Ich wollte einmal fragen, wie diese Zahlmöglichkeit überhaupt funktioniert? Wenn ich quasi das Paket erhalte, aber nicht alles davon kaufen will und etwas zurückschicke, aber PayPal sich, sagen wir mal die Summe 90€ bei der Bestellung vermerkt hat, wird diese doch 30 Tage später abgebucht, oder nicht? Ich habe diese Funktion noch nie genutzt, daher interessiert es mich einfach mal😅

Hi, ich möchte meiner Freundin etwas schenken, ihre Eltern dürfen nicht direkt von mir erfahren. Ich bestelle jedenfalls etwas zu ihr Nachhause von Amazon. Natürlich ist sie als Empfänger usw angegeben, aber ich bezahle es - logisch. Sind in dem Paket dann aber irgendwie meine Daten drin? Das muss ich irgendwie vermeiden falls ja. Bin ich dort als der mit der Rechnungsadresse angegeben und im Paket in Form von Schein oder Rechnung erkennbar sein? Falls ja, wie umgehe ich das?

Hallo folgende Frage.

Ich hatte bei Amazon Reifen bestellt, hab sie aber wieder retouniert.

Folgendes Problem, Amazon hat eine Spedition beauftragt die sich bei mir melden wollte, hab labels bekommen und es sollte sich jemand melden. Dies geschah nicht. Beim Anruf bei Amazon wurde es ein zweites Mal in Auftrag gegeben wieder das gleiche, es meldet sich keiner. Nun hab ich heute wieder angerufen und Amazon hat momentan keine Möglichkeit die Reifen abzuholen. Und möchte jetzt das ich die Reifen auf meine Kosten zurück sende und die Versandkosten dann wieder erstattet bekomme. Als Ausgleich für meine Mühe soll ich ein Gutschein bekommen.

Ich bin aber nicht gewillt diese Reifen zu versenden weil ich gar nicht weiß wann wie wo und weil es ja auch nicht so gedacht war.

Kann ich mich da widersetzen und eine Abholung fordern? Oder muss ich das jetzt machen?

Hallo, folgender Sachverhalt:

Defektes Notebook wurde Ende Dezember nach Rücksprache mit Amazon mittels des durch Amazon zur Verfügung gestellten RetourenLabel zurückgemeldet.

Laut DHL ist es am 03.01.2024 auch im Retouren Center zugestellt wurden.

Bisher erfolgte keine Erstattung seitens Amazon, da der Artikel nicht verbucht wurde.

Zunächst wurde auf eine " eine Retour kann bis zu 60 Tage dauern " Frist verwiesen, welche nun ebenfalls ohne Erstattung verstrichen ist.

Nach sowohl schriftlichen als auch telefonischer Rücksprache mit dem Amazon Support kam nsch Verweisung auf die Fachabteilung für solche Fälle (???) Nur ein schlanker Satz wie, wenden Sie sich an DHL wo denn das Paket sei. Dieses ist jedoch nachweislich bei Amazon Zustellung wurden, welche sich trotzdem weigern den Artikel zu erstatten.

Bei wem liegt die Haftung der Retourensendung?

Gibt es ähnliche Erfahrungen von jemanden oder einen Tip/Rat was ich noch machen kann?

Möchte ungern das Geld einfach abschreiben müssen, obwohl das Notebook Retour an Amazon ging .

Hey

Ich hab ein Paket verschickt. Das kam dann einfach random wieder zu mir, obwohl die Adressen korrekt waren. Also habe ich die Annahme verweigert und dem Postboten gesagt dass es an die angegebene Adresse geschickt werden soll.

Wenn man aber die Postleitzahl der Empfängerin eingibt dann steht da dass es nicht stimmt. Meine stimmt auch nich.

Jetzt steht da, dass das Paket in der Empfängerregion eingetroffen ist, aber ich habe mir einem Mitarbeiter der DHL gesprochen und der will jetzt einen Nachforschungsauftrag aber möchte mir nicht sagen an wen das Paket geschickt wird, denn offenbar ist es ja nicht auf dem Weg zur Empfängerin sondern wo anders hin.

Hatte jemand schonmal so ein Problem

Hellooooo. Ich habe bei Otto was gekauft. Das haben die mir geantwortet.

"Sehr geehrte Frau ..., nach Rücksprache mit unserer Retourenabteilung hat sich ergeben, daß Ihre Retoure zu spät abgegeben und die Rückgabefrist erheblich überschritten wurde. Gerne können wir Ihnen Ihre Retoure wieder zusenden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Karneval-Klamotten Team

Ich habe es nicht einmal anprobiert bei meinem Sohn. Habe es nur ausgepackt.

Könnt Ihr mir weiterhelfen? Ich möchte es nicht bezahlen

Meine Retour von Bershka ist verloren gegangen. Ich habe das bei Bershka gemeldet und diese meinten, sie können mir das Geld erst überweisen, wenn die Artikel ankommen. DHL wiederum meinte, dass die eine Nachforschung einleiten müssen und wenn das Paket nicht auffindbar ist, wird das Geld erstattet.
Nun versuche ich permanent Kontakt aufzunehmen mit Bershka, damit die eine Nachforschung einreichen, aber ich erhalte nur automatische Nachrichten von der Fachabteilung und der Kundenservice meint, die können nichts machen, sondern die Fachabteilung entscheidet.

Nun bin ich ratlos, wie lange das dauern wird und vor allem, ob bershka sich noch überhaupt meldet

Habe ein Paket für 500€ gekauft und es nach paar Tagen zurückgesendet jedoch ist das Paket dann verloren gegangen habe vor 2 Wochen ein Nachforschungsantrag gestellt.

wie lange muss ich warten?

Krieg ich zu 100% Das Geld wieder oder den Artikel?

Krieg ich eine Entschädigung?

Hallo ich hab mal eine Frage, ich will mir einen neuen Monitor anschaffen, und wir alle wissen das sowas auch gut kostet wenn er top sein soll. Sprich wenn ich jetzt bei Galaxus ein bestelle, kann ich den Testen und eventuell wenn er doch nicht so ist wie erwartet zurückschicken ?. Vielleicht hat hier jemand schon da bestellt und weiß es. Weil es ist bissel komisch formuliert auf deren Seite, sicher ist sicher. Und fragen kostet ja nix. Danke :)

Hej,

danke für Ihre Anfrage.

Wir müssen leider die Frist von 10 Werktagen bewahren.

Bitte melden Sie sich erneut, sollte Ihr Paket bis zum 15.03.24 nicht bei Ihnen sein.

Grüße

Ich habe etwas bei IKEA bestellt am ersten und es ist immer noch nicht angekommen.

Habe denen jetzt geschrieben und diese Nachricht bekommen

Hallo,

habe bei Back market ein iPad bestellt und es mir nun anders überlegt. Möchte es jetzt zurückschicken und mein Geld Rückerstattet bekommen.

Also habe Ratenzahlung gemacht und noch nicht bezahlt, erst am 19.03.24 wäre die erste Zahlung.

Habe jedoch Angst aufgrund schlechter Bewertungen, dass ich es zurückschicke und es verloren geht und ich mein Geld nicht wieder kriege, und es trotzdessen zahlen muss…

Jemand der Erfahrung damit gemacht hat?

Ich weiss nicht mehr was ich machen soll.. ich bin jeden Tag auf der Shopping App Shein und ich kaufe da immer soo viel ein weil es Spaß macht und die Produkte toll sind. Kennt das wer? Was kann ich dagegen machen?

Moin zusammen,

Ich und ein Kollege wollen uns paar Sachen von Pandabuy bestellen,da uns die originalen Sachen einfach zu teuer sind.

Ist dies für den Privatgebrauch legal?

Was ist das Maximum von Preis her welches der Zoll durchlassen würde?

Dieser platzt dann irgendwann während des Transportes und dann sieht es so aus als hätte die Post das Paket verloren, natürlich war das Paket nicht versichert und dann gebe ich Amazon Bescheid das ich ein Paket zu ihnen geschickt habe, es aber nicht angekommen ist. Dann bekomme ich mein Geld zurück.

Meine Tante meint ihr Arbeitskollege würde das machen, aber das kann doch gar nicht funktionieren oder?

Ich möchte damit keine Falschinformationen verbreiten und illegale Informationen.

Hab ein Paket bestellen lassen und ausversehen meine Hausnummer vergessen und nur die Straße dazu geschrieben ist das ein Problem?

Habe Reduzierer bestellt. Leider habe ich übersehehn, dass der Shop keine Niederlassung in Deutschland hat und ich bis ca. 20.03. auf die Bestellung warten muss. Das ist mir aber zu lange. Als Käufer muss ich den Rückversand bezahlen.

Kann bzw. darf ich die Annahme des Päckchens verweigern, damit ich es nicht zurückschicken muss??

Doppelnippel aus Messing reduziert Reduzierung Reduziernippel Aussengewinde AG | eBay

Ich habe im Internet Sammelkarten gekauft, der Verkäufer hat diese unversichert losgeschickt (es gab keine Auswahl auf versicherten Versand meinerseits, der Internet-Shop hat einfach nur die Versandkosten berechnet).

Nun ist die Sendung unterwegs verloren gegangen.

Den Verkäufer habe ich kontaktiert, er hat mir zurück geschrieben das er leider nichts für den Fehler der Deutschen Post kann.

Habe ich Anspruch auf Rückerstattung/Neulieferung?

ich habe soeben 2 rücksendungen in meinem Hermes Paketshop abgegeben, die Retourelabel der beiden pakete wurden aber leider vertauscht. Ich habe Quittungen, Fotos etc. gemacht, und frage mich, ob die Rücksendungen trotzdem zugeordnet werden können?

Hallo. Ich habe was über Kleinanzeigen verkauft. Die Käuferin war nach Erhalt der Ware nicht zufrieden und behauptet, das Produkt wäre angeblich benutzt. Das Produkt war aber nagelneu. Ich habe der Käuferin angeboten das Produkt an mich zurückzusenden und ihr den gesamten Kaufpreis zu erstatten.

Wer muss jetzt aber den Rückversand tragen? Es besteht ja Aussage gegen Aussage.

Danke

Folgende Frage: Darf mir ein Verkäufer zur Rücksendung eines falsch gelieferten Artikels das Versandunternehmen vorschreiben?

Er würde mir (wie das so üblich ist) für ein bestimmtes Versandunternehmen eine kostenlose Paketmarke zur Verfügung stellen (optional Abholung durch selbiges Unternehmen, was ich jedoch abgelehnt habe, da ich nicht garantieren kann in irgendwelchen vorgegebenen Zeitfenstern zu Hause zu sein).

Nun würde ich aber gerne mit einem anderen Dienstleister zurücksenden (was er prinzipiell ablehnt), da dieser auf meinen täglichen Wegstrecken befindet und ich nicht extra dort ihn fahren muss.

§439 BGB besagt zwar: "Der Verkäufer hat die zum Zwecke der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten zu tragen" ...geht jedoch nicht darauf ein, wem die Wahl des Versanddienstleisters obliegt.

An anderer Stelle heißt es auch, dass der Käufer einen "Vorschuss der Transportkosten" verlangen kann (siehe BGH NJW 2017, 2758, 2759 f.) ...wie sieht das in der Praxis aus?

Vielen Dank

:-)

Hallo zusammen,

Ich habe eine blöde Frage.

Ich habe einen Drucker bei Böttcher bestellt. Zwei Tage später viel mir auf, dass der Drucker nicht die Funktionen hat, die benötige. Also habe ich den Kaufvertrag telefonisch und per E-Mail widerrufen.

Blöderweise konnte der Versand durch Kyocera nicht mehr aufgehalten werden und das Teil wird mir am 07.03.24 zugestellt.

Darf ich in diesem Fall die Annahme des Palets verweigern, da ich ja bereits den Widerruf sowohl telefonisch als auch schriftlich erklärt habe oder muss ich die Annahme sogar verweigern?

Den Kaufpreis habe ich per Paypal bereits bezahlt. Ich möchte nichts falsch machen, damit ich den Kaufpreis auch wieder erstattet bekomme.

Vielen Dank im Voraus.

Viele Grüße

Franke

Guten Tag,

Amazon hat mir einen Retourenschein für UPS für eine Retoure (Artikel-Wert 80€) zur Verfügung gestellt, welchen ich auch benutzt habe. Von einer ganz offiziellen UPS Email habe ich auch meine Sendungsverfolgungsnummer bekommen. Nun sagt Amazon schon seit fast 70 Tagen, das der Artikel nicht eingetroffen ist, bzw. Nicht gescannt. UPS sagt mir, dass die Sendungsverfolgungsnummer nicht von UPS stammt. Anscheinend beginnen diese immer mit 1Z......

Meine beginnt aber mit einem E!

Ich komme nirgendwo weiter. Das ist wie ein Ping Pong Spiel.

Was kann/soll ich tun?

Das ist die Sendungsverfolgungsnummer:

E4007438043351

Bitte kann jemand überprüfen wo das Paket ist, oder mir helfen?

Hallo,

ich hoffe, ihr Könnt mir endlich eine vernünftige Antwort geben, denn ich bin wirklich wütend über die Art und Weise, wie meine Rückerstattung von H&M behandelt wird.

Seit Wochen warte ich auf eine Rückerstattung in Höhe von 54 Euro, und jedes Mal, wenn ich nachfrage, erhalte ich eine andere Ausrede. Jede Woche erzählt mir ein anderer Mitarbeiter eine neue Geschichte, und ehrlich gesagt, bin ich es leid.

Mal heißt es, die Gutschrift sei bereits veranlasst, dann wird sie wieder um einen Tag verschoben. Was soll das bitte? Ich habe langsam das Gefühl, dass ich hier veralbert werde!

Ich bin bei der Targobank, und normalerweise dauern Überweisungen bei Ihnen nicht so lange. Warum dauert es bei meiner Rückerstattung schon seit zwei Wochen? Ist das normal? Ich bezweifle es stark!

Soll ich jetzt wirklich einen Mahnantrag stellen, nur um mein eigenes Geld zurückzubekommen? Es ist doch lächerlich, dass ich so weit gehen muss, nur weil Ihre Firma es nicht auf die Reihe bekommt, eine simple Rückerstattung durchzuführen. ???

Ich habe etwas bei ebay bestellt und jetzt möchte ich es doch nicht haben.

Habe ich einen Nachteil wenn ich die Annahme verweigere?

Also muss ich den Versand bezahlen?

Hallo,

Ich bin in einer Verkaufsgruppe wo jemand ein Artikel von mir kaufen wollte.

Daten ausgetauscht und alles (Hab ihre Adresse und sie meine Bankdaten)

Warte jetzt nun seit einem Monst auf das Geld, sie hat es immer aufgeschoben und ausreden parat gehabt.

Natürlich ärgert mich das riesig, da ich den Artikel auch hätte weiterverkaufen können.

Kann man bei sowas irgendwas machen?? Ist sowas Strafbar oder so?

Guten Abend alle zusammen,

ich habe bei Hermes ein Paket per Retoure an das Unternehmen zurückgeschickt in einem guten Zustand. Nach ein paar Tagen erhielt ich diese Nachricht "Leider wurde deine Sendung zu stark beschädigt, daher übernehmen wir den Rückversand an den Absender"

Was bedeutet das und wer bezahlt dann den Schaden?

Hallo,

habe mir etwas bei der Website “luisaviaroma” (aus Italien) mit shipping kosten von 16€ bestellt. Wenn ich diesen Artikel nun zurück schicken möchte, wird mir nur das Geld von dem Artikel zurückerstattet (ca 65€) oder der ganze Betrag von ungefähr 80€?

auf der Website, steht oftmals Gratis Rückversand….

danke :)

Hallo, ich würde gerne ein Paket verschicken. Leider habe ich keine "passende" Verpackung. Kann man dafür auch Verpackungen von z.B einer Kaffeemaschine, oder einem PS5 Controller benutzen, oder geht das nicht?

Guten Tag zusammen, die Frage kann man oben im Titel schon lesen.

Ich habe mir ein Samsung Handy gekauft. Dort ist dann der Lautsprechregler defekt. Sieht nach einem Produktionsfehler aus. Jetzt habe ich den Verkäufer angeschrieben und gefragt ob er mir die kaputte Ware ersetzt oder ich zumindest mein Geld wieder bekomme. Leider vergebens. er sagt ich hätte kein Anspruch auf irgendwas weil es außerhalb der 14 Tage ist. Gibt es da eine Lösung? Ja es war ein kleiner Händler und deswegen auch der Preis so günstig ^^

Hii! Ich würde mir gerne eine Jacke auf Amazon bestellen; welche mit Express Versand 54€ kostet der Versand kostet 30€ - ich wollte fragen ob jemand weis, wenn man sich davor Prime kauft ob der Versand dann gratis wäre.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo, ich habe mir schon oft gedacht was wäre wenn ich mir so nen 2000€ PC bei Amazon bestelle und der kommt einfach wirklich nicht an. Was machen die dann weil es wird ja save davon ausgegangen das der Käufer die nur Abzocken will oder nicht? Bei Kleinigkeiten die wirklich mal weg sind sind ja komplett kooperativ wie mir auch schon mal als langer Amazon nutzten passiert ist. Hat damit jemand schon mal Erfahrungen gemacht was dir dann machen ?

wollte grade was auf ebay (nicht kleinanzeigen) kaufen und dann währenddessen ist der browser abgestürzt. Ich habe danach den gleichen artikel von einem anderen anbieter auch auf ebay nochmal gekauft und danach die Bestätigung für die bestellung dafür erhalten. Dann, 45 min später kam eine email „zahlvorgang für den ersten Artikel fehlgeschlagen, bitte nochmal bezahlen“. Ich hab den Artikel jetzt ja schon. Kriege ich eine Mahnung wenn ich das jetzt nicht bezahle oder bekomme ich dann den Artikel einfach nur nicht? Bin echt verloren grade möchte eigentlich nicht nochmal 15€ ausgeben. Kann man irgendwen für sowas kontaktieren oder bin ich verpflichtet das jetzt zu bezahlen?

habe was bei AliExpress gekauft. Den einen Artikel habe ich zurück geschickt und das Geld nicht bekommen. Bei Dem anderen Artikel war ich zu spät dran zurück nehmen will dieser Verkäufer das auch nicht. Was kann ich jetzt machen? Polizei? Anwalt? Verbraucher Schutz? Ich habe die auch schon kontaktiert aber glaube da sitzt nur ein bot. In beiden Fällen hab ich zeitlich unabhängig voneinander dieselbe Antwort bekommen.

Hallo ich habe heute eine retoure für zalando rausgeschickt. Und habe eine Frage zur obersten Nachricht (dies passiert mir nämlich zum ersten Mal)

was kann ich Dadrunter verstehen heißt dies das zalando bzw ein Mitarbeiter von zalando das sofort entgegen genommen hat?

Hallo

bei amazon kann man produkte innerhalb von 4 wochenzurücksenden. Wenn man ein neues iphone kauft und die versiegelung abmacht (die streifen auf der rückseite die man abziehen muss) kann man das handy danach im notfall trotzdem noch zurücksenden?

Mit freundlichen Grüßen

... und kann ich auch bei Mängeln, nachdem ich bestätigt habe, dass ich die Ware erhalten habe, mein Geld zurückkriegen, oder bestätige ich damit auch automatisch, dass es einwandfrei ist?

Hallo, Ich habe von dem Verkäufer folgende Adresse bekommen, ich weis aber nicht wie ich diese bei DHL zb eintragen muss. Kann mir bitte jemand helfen. Die Straße selber finde ich leider garnicht. Zudem hies es ich soll das Paket mit 5€ deklarieren. Aber wo muss ich das überhaupt angeben. Vielen Dank für die Hilfe

Ich habe vor ein paar Wochen auf Shein bestellt und einige Artikel zurückgeschickt. Ich habe mit Klarna auf Rechnung bezahlt und bald ist der Beitrag fällig. Ich habe berechnet das die behaltenen Artikel 73€ kosten, doch Shein sagt es solle 94€ herauskommen. Ich habe schon alles mögliche anders gerechnet aber ich komme nicht auf diesen Preis, egal ob ich die Prozente weglasse oder nicht und auf Klarna stehen auch völlig andere Preise. Ich habe Shein Support schon geschrieben aber dieser Computerroboter hilft mir nicht sondern sagt immer wieder dasselbe und jetzt wollte ich hier fragen, ob jemand mir bitte helfen kann.

Guten Abend, habe meine Jacke vor 16 Tagen über das Rücksende-Etikett per Deutscher Post Filiale zurückgeschickt. Ich habe bisher keine Bestätigung erhalten dass mein Paket angekommen ist und auch mein Geld nicht zurücküberwiesen bekommen. Der Support Antwortet auch nicht auf meine Emails. Ich habe als ich das Paket abgegeben habe auch leider keine Quittung erhalten, was jetzt im Nachhinein natürlich blöd ist. Was soll ich jetzt tun, weiß einer bescheid?

Hallo. Ich habe von ein paar Tagen ein Produkt (Wax) im Autopflege Onlineshop gekauft und den mal ausprobiert an einer kleine Stelle am Auto. Leider hat es mir garnicht gefallen, Verarbeitung usw. Kann ich den auch zurückschicken (Geld zurückbekommen) bzw. Umtauschen, oder darf man es nach Abbruch nicht mehr?

lg.

Hallo, meine Frage ist ob ich meine Bestellung online einfach in einen Geschäft wieder umtauschen oder abgeben kann .Da das mit der zurücksendung nicht klappt.

Hallo an alle vor 1 Monat habe ich die Gutschrift erhalten da ich die Ware nicht bekommen habe, habe eidesstattliche Erklärung ausgefüllt 2-mal sogar, weil sie es wollten, vor 1 Monat habe ich auch die Gutschrift bekommen jetzt will das Unternehmen angeblich für Weiterbearbeitung für DPD Bild vom Personalausweis Vorder/Rückseite ich habe daraufhin gesagt dies werde ich nicht tun unsicheres Gefühl???

Ich habe auf eBay etwas gekauft. Doch der Artikel entsprach nicht der Beschreibung. Als ich dies dem Verkäufer geschrieben habe wollte er das ich es an seine Adresse schicken soll. Diese hat er mir über den Chat mitgeteilt. Doch soweit ich weiß ist es so nicht über eBay abgesichert. Deswegen habe ich ihn gebeten die Rückgabeanfrage anzunehmen. Dies hat er getan und ich habe das Paket mit dem qr Code von eBay verschickt. Das Paket kam aber nach ein paar Tagen wieder zurück weil die Adresse falsch war. Nach dem ich das gesagt hat will er jetzt wieder das ich es an seine Adresse schicken. Was soll ich tun?

Hallo, ihh ch habe vor kurzem auf Yesstyle Klamotten bestellt. Jetzt will ich aber alle zurückschicken, aber yesstyle hat keine wirkliche info dazu (nur das mit RMA number). Ich hab diese rma number auf die verpackung, die ich zurückgeschickten möchte, draufgeklebt, aber bei Hermes konnten die den Stichcode nicht scannen und haben gesagt, dass es mit dem nicht geht und noch gesagt, dass ich einen QR code von Hermes brauche, den ich nicht hab. Was soll ich jetzt machen? Ich brauche dringend hilfe 😭

Hey, also ich habe ein Problem. Ich hab 2 paar Schuhe bestellt, einmal bei Zalando und einmal bei Snipes.

beide schuhe passen leider nicht weshalb ich beide zurück schicken musste. Ich habe jetzt die Snipes Schuhe in dem Zalando Schuhkarton von anderen Schuhen zurückgeschickt und genau so anders rum. Also die Schuhe stimmen nur die Kartons sind falsch. Was passiert jetzt?

Wie funktioniert Amazon locker? Ich will das machen. Ich habe gehört man bekommt ein Code. Bekommt man das per Mail?

Hallo, ein Freund von mir kauft sich öfters Artikel im Internet, behält sie 30 Tage schickt sie zurück und kauft sich neue wodurch er mehr oder weniger kostenlos die ganze Zeit verschiedene Artikel hat.

Ist das legal oder kann er dafür bestraft werden.

Danke im Voraus

Ich habe mit klarna bezahlt aber meine bestellung wurde storniert. Bei Köarna app steht dass ich es immernoch bezahlen muss also dort wurde es nicht storniert nur bei douglas app. Muss ich es noch bezahlen?

Hallo ich hab mir bei Amazon was bestellt ein glätteisen und würde es gerne wieder zurückschicken aber meine Mutter hat die Verpackung zum versenden weggeschmissen und ich bin mir jetzt unsicher ob ich das Paket einfach in Packpapier verschicken kann

Hallo,

Ich habe eine Frage an euch zum Thema Amazon Rücksendungen.

Nach erhalt meiner Bestellung, habe ich festgestellt das der Artikel einen Riss hatte und ich ihn Reklamieren wollte.

Ich habe es noch am gleichen Tag per DHL, mit dem vom Amazon gegebenen DHL Schein an Amazon verschickt.

Innerhalb von 2 Tagen hat es Amazon erhalten (22.2)

Heute habe ich den Amazon Support angeschrieben, weil sie die Rücksendung noch nicht bearbeitet wurde.

Normalerweise wurden meine damaligen Amazon Rücksendung nach erhalt direkt bearbeitet.

Der Amazon Support meinte das die bearbeitung komischerweise bis zu 60 Tagen dauert und ich bis zum 23.4 Abwarten soll? 😂

Meine Frage ist:

Dürfen die das überhaupt, bis zu 60 Tage ohne bearbeitung einbehalten? Eines kaputten Artikels ohne Rückerstattung?

Hi, ich möchte ein Amazon Paket an eine Postfiliale liefern lassen. Auf der Amazon Website konnte ich die Filiale zwar auswählen, aber wie identifiziere ich mich dann als Abholer? Bekomme ich eine Nummer von Amazon oder über meinen Namen? Muss ich mich noch irgendwo was angeben?

Danke für Antworten!

LG

Ich hab einen Artikel, T-Shirt im Wert von 20€, von Adidas als Retoure zurückgeschickt mit dem mir zugeschickten Label.

Der Erhalt wurde mir nachweislich bestätigt, allerdings hab ich nach 2 Monaten immer noch das Geld nicht erhalten.

Ich hab bereits 20x E-Mails geschrieben, sie sollen es mir zurückschicken, mehrmals angerufen, es hieß dauernd (auch per E-Mail) die Zahlung wird bearbeitet und dauert 14 Tage.

Klarna kann da auf Nachfrage nicht aushelfen (habe per Rechnung gezahlt).

Was kann ich tun?!

Für 20€ einen Anwalt oder sonstiges einschalten ist lächerlich, gibt es irgendwelche Anlaufstellen für sowas oder etwas was ich selber tun kann rechtlich?

Hallo,

ich habe bei Ebay einen Artikel bestellt, den ich auch zurückgegeben habe. Ich hatte noch einen Fall offen und der Verkäufer sagte mir, er kann das Geld nicht erstatten, weil ich den Fall noch nicht geschlossen habe (es ging bei dem Fall darum, dass der Verkäufer vergessen hatte den Artikel zu senden).

Ich habe den Fall jetzt geschlossen und gelesen, dass das gar nicht so gut war. Habe ich jetzt eine Dummheit gemacht und was könnte ich tun, wenn der Verkäufer sich noch immer weigert, den Artikel zu erstatten ?

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe vor über einem Monat (16.01.2024) bei einem Onlineshop (https://dinocuddle.shop/) bestellt gehabt. Im Anschluss hatte ich auch direkt meine Bestellbestätigung.
Allerdings habe ich bislang keine Rückmeldung bezüglich der Versendung bekommen. Auch auf Anfragen per Mail gibt der Verkäufer keine Antwort. Der Betreiber des Shops steht auch formell im Impressum und ich habe überlegt einen Brief an die Adresse zu verschicken.
Auch auf meine Fristsetzung der Lieferung wurde nicht per Mail reagiert.

Meine Frage ist nun, was ich am besten machen soll?

Mfg Heterozwerg556

ich habe eine Rücksendung aus China zurück bekommen. Der Zusteller sagt er will 10€ Rücksende kosten. Hat der mich verascht ?

Danke im Voraus.

Ich habe meins jedenfalls bei Kaufland.de bestellt und das wird von einem Händler verschickt der Kaufland nur als Plattform nutzt fürs verkaufen der iPhones. Bekomme ich jetzt ein gebrauchtes Handy weil es von einem Händler kommt oder wie ist das?

Was kann passieren wenn ich bei der selben Firma immer Bestellungen zurückschicke kann ich irgendwann eine Anzeige bekommen oder was kann passieren wenn man das wiederholt macht

Hallo zusammen ich habe eben ein DHL Paket vor meiner Wohnungstür gefunden mit dem Absender „Germany Sorting Center (Shipper only, not seller)“ aber habe überhaupt nichts bestellt. Was ist das für ein Päckchen und was soll ich jetzt machen?

Hallo mein Amazon Konto wurde gesperrt, da ich mein Geld zurück gezogen habe! Ich habe den Artikel weggeschickt und paar Stunden nachher das Geld selber zurück gezogen. was ist daran so schlimm? Amazon schickt mir jetzt ständig emails, das ich zahlen soll, für einen Artikel, den ich nicht habe! Und ich werde es auch nicht bezahlen, weil ich besitze dieses Produkt nicht mehr.

kann mir jemand helfen ?

hallo,

ich möchte mir gern online bei Roller einen Spiegel bestellen. Er ist fast 2 m groß und ich hätte gern mal gewusst wie ich ihn zurückschicken könnte für den Fall, dass er mir dann live doch nicht gefällt.

Ein regulärer Versand per DHL kostet für so ein Teil ein Vermögen. Könnte ich den Spiegel auch in einer Filiale abgeben, wenn ich ihn per Post geschickt bekommen hab? Die Abholung in der Filiale kommt für den Artikel wohl nicht in Frage.

Ich würde den Spiegel nur bestellen wenn die eventuelle Rücksendung geklärt ist

lG

Andrea

Was soll das? Das hab ich ja bisher noch nie erlebt… hat der Typ das Recht das anzufordern? Ist im Übrigen ein online Shop namens elektrowelt24, sollte also seriös sein…

Habe schon eine Antwort gesehen das es nicht gehen soll aber gibt es da nicht ein Gesetz das man Ales was man online kauft wieder zurückschicken kann

Ich habe vor 2 Wochen auf einer (für mich) deutschen Seite (Länderkennung der Internetseite .de) eine Handyhülle bestellt. Als nach 8 Tagen immer noch keine Lieferung erfolgte, habe ich freundlich beim Verkäufer nachgefragt, wann ich mit Lieferung rechnen könnte. Antwort erfolgte auf englisch und lautete 2-6 Wochen (international shipment 🙄). Ich habe bereits da widersprochen und gesagt, dass ich unter diesen Voraussetzungen nicht bestellt hätte, da diese Information auf der Internetseite komplett fehlt und es auch sonst keine AGB oder Widerrufsbelehrung gibt (was ich leider jetzt erst im Nachhinein gesehen habe).
Nun- lange Rede kurzer Sinn: heute stand die Post hier und wollte neben 6,-€ Gebühr noch 6,10€ Einfuhrsteuer erheben. Ich war selber nicht zuhause, somit habe ich nur eine Abholkarte im Kasten gehabt.
Da es auch keinerlei Hinweis auf zusätzliche Gebühren/Zoll gibt, mir gar nicht klar war, woher die Ware eigentlich kommt, möchte ich die Annahme verweigern! Geht das so ohne weiteres?
Kauf erfolgte durch Zahlung via Paypal- auch dort habe ich den Fall bereits geschildert. Der Verkäufer macht es sich einfach und meint- Gebühren und Zölle gingen ihn nichts an (sicher richtig, solange dem Käufer VORAB auch mitgeteilt wird, woher die Sendung kommt und das Folgekosten zumindest möglich sind). Ich hatte im Vorfeld keine Möglichkeit mich über zusätzliche Kosten zu informieren, da ich nicht von einem Versand auf dem Ausland (USA) ausging.

Hatte jmd schon mal einen ähnlichen Fall und kann mir genaueres sagen? Ich komme morgen jobbedingt nicht vor 16 Uhr zur Post.

Habe was auf amazon gekauft. Da es aber kein teppich war sondern mehr eine decke, wollte ich es zurück schicken.

Da es aber nur eine adresse ins ausland gab und die post das nicht dorthin schicken konnte, habe ich dem verkäufer geschrieben.

Hab es auch jetzt erstattet bekommen und die meinten ich muss es nicht zurückschicken. Außerdem soll ich den A-Z anspruch schließen.

Was bedeutet es den A-Z Anspruch zu schließen ?

Ich habe mir vor anderthalb wochen eine VR Brille auf Amazon bestellt. Das Erlebnis ist mir leider jedoch keine 550€ wert. Nun usg meine Frage. Kann ich den Artikel nun zurücksenden, bin mir da nicht sicher, da ich ihn schon benutzt habe.

Wenn ich z.B. ein Mikrofon kaufe, was sich letztendlich als ein Fake herausstellt, könnte ich es dann wieder zurücksenden? Und was wenn der Verkäufer das verweigern würde?

Hallo Freunde

ich habe das erste mal bei Pandabuy bestellt (einer chinesischen Seite für Plagiate). Die Sachen sind noch nicht im Warehouse. Ich habe mit Paypal bezahlt, jedoch mit einer anderen Adresse als die wohin das Paket geschickt werden soll. Ist das schlimm? Ist wie gesagt noch nicht im warehouse

Habe ein Pullover reingestellt für 25 Euro und jemand hat es direkt dann übers Zahlungssystem gekauft und ich habe jetzt einen Qr Code den ich an Hermes abgeben soll. ist es möglich das die Person dann ihr Geld zurückziehen kann? und wenn nein kriege ich die volle 25 Euro ausgezahlt oder nimmt Ebay dafür Gebühren

Hallo liebe Community!

Ich habe mir online bei Conrad Elektronics eine Apple Watch gekauft.
Da ich die Uhr vor Ort nirgends anprobieren konnte stellt sich mir die Frage ob ich das Produkt innerhalb der 14 Tage zurückschicken kann auch wenn ich die Verpackung geöffnet habe und die Uhr angezogen habe? Ich muss schließlich schauen ob die Uhr am Handgelenk nicht zu groß ist.

Ich freue mich auf eine Antwort.

Heute sollte eine Bestellung von mir ankommen. Gerade habe ich in der DHL App geguckt und auf einmal stand da dass das Paket nicht zugestellt werden konnte?! Obwohl ich Zuhause war. Die ganze Zeit. Es hat auch keiner geklingelt. Normalerweise wird das dann ja in eine Filiale oder so gebracht- diesmal geht es direkt zurück? Was soll das? Vllt irgendwo anrufen?

Die geplante Zustellung ist ja erst anderthalb Stunden her, also könnte der Lieferant noch in der Stadt sein.

Kann ich das Paket noch irgendwie retten?

Ich bitte um schnelle Hilfe :(

Ich will mir einen gebrauchten Artikel bei Amazon kaufen. Als Verkäufer ist nicht Amazon genannt, sondern eine andere Firma (Powerline24). Habe ich trotzdem eine Rückgaberecht von 30 Tagen? Bei Amazon steht nur: "Sie können alle direkt bei Amazon.de gekauften und/oder von Amazon.de verschickten Versandartikel innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden"

Hallo,

ich habe einen leider zu großen Tisch (mein Fehler) bei Amazon bestellt. Jedoch kam der Tisch nicht direkt von Amazon, sondern über einen externen Anbieter auf dem Amazon Marketplace.

Nun wollte ich den Tisch 2 Tage nach Erhalt zurücksenden. Über das Portal bei Amazon kriege ich jedoch, bei der Beantragung des Rücksendeettiketts, nur eine Adresse mit Ettiket. Also ohne einen Versandanbieter oder weitere Informationen zu nennen.

Wenn ich den Tisch nun über DPD, womit der Tisch auch kam, zurücksenden würde, müsste ich anscheinend dank den Maßen des Paketes bzw. der enthaltenen Tischplatte (ca. 120x60 cm) imense Versandkosten bezahlen.

Das kann doch nicht sein, oder mache ich irgendwas falsch/übersehe irgendwas??

Dann wäre ich nämlich bei Versandkosten von ca. 30€, wobei der Wert des Tisches bei 90€ ist. Dann hätte ich ja imense Verluste, nur weil der Tisch zu groß ist.

Bitte um Hilfe!! Habe den Verkäufer auch schon mit meinem Problem kontaktiert.

Danke!

Ich habe Ware bekommen die defekt ist. Leider hab ich die Originalplastikverpackung nicht mehr. Um die Holzteile vor Feuchtigkeit zu schützen würde ich diese in ein Kondom einpacken.

Ob das Sinn macht will ich nicht wissen sondern ob das erlaubt ist. (Amazon)

Hey,

will mir auf amazon ein paar Sachen kaufen, bei denen ich aber nicht weiß ob ich sie behalten will wegen passform usw. Deswegen wollte ich fragen, ob man auch ohne prime Sachen erstens wieder zurück schicken kann, und zweitens ob man auch sein Geld zurück bekommt? (Natürlich wenn der Zustand gut ist und man es nicht zu spät zurück schicken will)

Danke schonmal:)

Hi, ich habe vor 3 Tagen eine Klarna Bestellung getätigt. (30 Tage später zahlen). Ich habe eine E Mail bekommen von dem Laden, wo ich bestellt habe, dass mein Produkt in den nächsten 48 Stunden bearbeitet wird. Ich sollte also nach 48 Stunden eine E Mail zur Versandbestätigung und Sendungsverfolgung bekommen. Ich habe bis jetzt noch nichts bekommen und meine Bestellung ist Ausstehend. Was muss ich machen und wie lange dauert das noch?

Fehlende oder Kaputte Etikette

Weggeschmissene Folien

Etc.

Wie viel man so an anderen Käufer die Ware als "neu" Wiederverkaufen?

Könnte man auch nicht theoretisch alle 14 Tage ein Produkt zurückbringen und ein neues kaufen. Bis man auf das Produkt keine Lust hat?

Hallo zusammen,

ich habe mir vor 2 Wochen Schuhe über Kaufland.de bestellt und diese anschließend wieder zurück geschickt, da sie nicht passten. Die Abwicklung ging über einen Shop names „Zianshop“ mit Sitz in Spanien.

Die Schuhe hatte ich einen Tag getragen, ehe ich gemerkt habe, sie sind zu eng.

Jetzt kommt eine Rückantwort des Shops „Zianshop“ in der sie meine Retoure wegen der Gebrauchsspuren nicht annehmen können und bieten mir nur an, das Paket von einem Transportunternehmen abholen zu lassen, in Spanien…. keine Rücklieferung, keine Erstattung, garnichts 😂

Welche Rechte habe ich? Was kann ich tun ?

Vielen Dank im Voraus an alle !

Ich habe im Oktober einen Artikel bei ebay gekauft nun ist er kaputt gegangen und ich habe den verkäufer gebeten mir das geld zu erstatten anstatt den gleichen artikel nochmal zuzusenden.

allerdings weiß ich nicht wie ich einen antrag auf rückerstattung erstellen soll.

wenn ich auf kaufübersicht gehe und dann weitere aktionen wird da nichts angezeigt

der verkäufer möchte mir das geld erstatten aber ich weiß nicht wie ich den antrag über ebay stelle.

Ich hatte das Problem dass alle meine Amazon Bestellungen storniert wurden und das ohne Grund, daher habe ich es einfach mit einem Gutschein probiert, da ich dachte, dass es an meinem Bacnkkonto liegt. Nun habe ich das Produkt mit einem Gutschein gekauft und die Bestellung wurde wieder storniert, jedoch habe ich meinen Guthaben nicht zurückbekommen, was soll ich tun?

Hey,

habt ihr Erfahrung mit Saramart/hacco?
ich würd gern dort bestellen aber wollte mal fragen was so eure Erfahrungen sind und wie ihr an die links kommt?

gibt es da auch solche Marken wir carhartt?

Freu mich über alle Informationen!

LG

Hallo,

ich habe was bestellt auf amazon für 7 Euro vor 1 monat und ich habe es vor erhalt der versandbestätigung storniert also direkt an dem gleichen Tag weil ich mich umgeändert habe. So das Artikel kam nach einem Monat und mit Rechnung das es bezahlt wurde.

was muss ich jetzt machen?

Hiii

Also ich habe mir vor kurzem was von shein bestellt aber mir ist dann aufgefallen das ich meine Hausnummer falsch eingegeben habe. Deswegen ist ein Paket von 2 zurück geschickt worden aber das andere irgendwie nicht. Ich weiss nicht warum?

Das stand bei meiner andere Bestellung auch und ging am nächsten Tag zurück aber das nicht? Wird das jetzt überhaupt zurück gehen? Was soll ich machen

Ich habe bei Tixwaves Konzerttickets für Cro gekauft aber jetzt die Info bekommen dass dies eine scamseite ist. Ich habe mit Paypal bestellt und wollte wissen ob ich jetzt stornieren kann. Tixwaves selber bietet keine Rückerstattung.

Hi, mein Kumpel hat bei Amazon so eine Musikbox bestellt für 430€ und er hat auf Monatsabrechnung gemacht hat aber seine ganze Kohle schon verballert und jetzt will er das ich ihm Geld gebe weil das ja meine Idee war was nicht stimmt er meinte nur er schenkt sie mir und er bezahlt das einfach jeden Monat etwas meine 2 fragen sind jetzt:

1.Wenn er jetzt nicht zahlt und noch 50€ auf seinem Konto hat an Guthaben buchen die dann das Geld ab und wenn er weiter Geld aufläd buchen die das solange ab bis er es bestahlt hat ?
2. Er hat die Idee das Ding zurück zu schicken weil Amazon ja dann die Ware hat und kein Geld mehr möchte, aber geht das einfach so ? Die Box ist in gutem Zustand hat nicht mal einen Kratzer und das ganze Zubehör ist auch noch dabei wie die OVP

Jetzt kommts: wie viel Zeit hat er sie zurück zu schicken ? Hat er 2 Wochen nach Ankunft oder 1 Monat oder nur ein paar Tage und wenn er sie zurückschickt und sie unbeschädigt ist und noch alles dabei ist akzeptiert Amazon das dann und fordert kein Geld mehr oder wie ist das dann ?

Egal was er macht ich habe einen Anwalt und ich bin kein Betrüger er hat das bestellt, wenn ich sage spring von der Brücke macht der das ja auch nicht also

Ich werde ihn da alleine sitzen lassen er hätte die scheiß Kohle einfach nicht ausgeben sollen dann hätte er sie Ende Februar bezahlen können

Ich habe bei einer Seite bestellt, die sich als Deutsche Firma ausgibt. Die Firma ist allerdings in China. Rücksendekosten dementsprechend hoch..

Ich hatte mich an Paypal gewandt und diese teilten mir mit ich soll erst mal warten mit der Rücksendung und das sie einen Fall eröffnen.

Nun wurde der Fall geschlossen und ich habe mein komplettes Geld erstattet bekommen.

Jetzt bin ich verwirrt muss ich die Ware jetzt zurückschicken oder nicht?

Hallo

ich habe vor 6 Wochen eine Hose bei Zalando bestellt jedoch immernoch keine Rückerstattung bekommen obwohl ich schon Emails geschickt habe.

die meinten das die Bearbeitung lange dauert

ich habe gelesen das die sich maximal 14 tage zeit dafür haben

kann ich da was machen?

Hallo, ich habe im Dezember ein DNA Kit von myHeritage bestellt. Unglücklicherweise ist dies in eine Packstation geliefert worden und die Bevollmächtigte Person zur abholung hat es verpeilt das ganze zu holen. Das leider so lange, bis das Packet wieder zurück geschickt wurde. Dies steht auch im Sendungsverfolgungs-Status mit drin. Es war bereits im Januar wieder an der Versandadresse angekommen aber bisher habe ich weder mein Paket noch mein Geld zurück. Ich finde nichts zum Support, wo man anrufen könnte.

Was kann ich jetzt machen?? Billig sind die ja leider nicht..

Wie etwa ein Zettel oder ähnliches um zu beweisen, dass man die pakete zurückgeschickt hat? Oder muss man das extra anfordern?

Hallo Leute, ich habe eine Frage und zwar habe ich bei Zara was bestellt. Ich möchte es nun retournieren und die Rückgabefrist ist am 20.02.24 kann ich auch demnach am 20.02.24 es abgeben oder geht es nicht mehr

Wenn man über 39€ bei Amazon bestellt wird der Versand ja kostenlos. Bedeutet das, dass wenn ich eigentlich nur etwas für 25€ kaufen möchte und einfach irgendwas für 15€ dazubestelle und das dann wieder kostenlos zurücksende, dass ich keinen Versand zahlen musste? Oder muss man den Versand im Nachhinein bezahlen?

Hallo, ich habe folgendes Problem.

Habe eine Bestellung von Nike ordnungsgemäß zurückgesendet, den Rücksendeschein von Nike benutzt, alles fristgerecht etc. Dabei wurde mir mein Geld nicht zurückerstattet. Ich habe schon alles mögliche probiert, um den Betrag zurückzuerhalten. Allerdings behauptet der Kundenservice, die Rücksendung sei angeblich nicht zugestellt worden. Die Sendungsverfolgung von DHL, sowie ein Nachforschungsauftrag widerlegen dies.

Als Zahlungsmethode hatte ich Lastschrift gewählt, insofern ist kein ''einfacher''' Käuferschutz wie bei PayPal vorhanden. Ich möchte gerne eine rechtliche Klage einreichen. Meine Frage wäre, welche Behörde hierfür zuständig ist?

Guten Tag zusammen,

ich habe mir um etwas Gedanken gemacht.

Wie kann es sein dass Gutscheine wie von Amazon, Douglas etc. befristet sind?

Ich meine ist ein Gutschein nicht so etwas wie auf Vorkasse bezahlen?

Denn wenn ich mir im Rewe einen Gutschein kaufe erhält das Unternehmen das Geld bereits ohne eine Leistung erbracht zu haben.

Also trete ich in Vorkasse so zu sagen.

Wie kann es nun sein dass wenn ich den Gutschein zum Beispiel 5 Jahre rumliegen lasse mein Geld dann aufeinmal „Weg“ ist?

Weil eigentlich gebe ich dem Händler damit ja schon Geld ohne dass dieser etwas dafür getan hat, wie kann es also sein dass der Gutschein dann irgendwann einfach ungültig werden kann?

Ich könnte verstehen wenn der mir dann das Geld nach einer gewissen Zeit wieder zurück zahlen müsste und dann der Gutschein ungültig wird.

Aber dass er keine Leistung bringen muss und dann nach 5 Jahren einfach das Geld einstecken kann ohne nichts….

Ich meine ob ich den nach 1, 2, 3 oder 6 Jahren einlöse sollte meine Entscheidung sein.

Ich habe bei Shein eine Handyhülle bestellt und habe gerade gesehen das ich die Hülle für ein Iphone XS bestellt habe ich selber habe aber ein Iphone se und da steht das die bestellung schon versendet wurde kann ich die noch ändern oder muss ich die Hülle zurückschicken und eine neue kaufen und wenn ja wie mach ich das??

Wo habt ihr die beste Erfahrung mit Preis-Leistung, Versand und Retoure? Egal ob Kleidung, Deko etc