Asos Rücksendefrist verpasst?
Ich habe gerade ein riesen Problem.
Ich habe aus gesundheitlichen Gründen die Rückgabefrist nicht einhalten können und somit war der Code für die Rücksendung nicht mehr gültig.
Es geht tatsächlich nur um 2 Tage.
Ich habe mit einem Mitarbeiter des Kundenservice gesprochen und er hat mir gesagt, dass es keinerlei Chance gibt, die Retoure noch zurück zu schicken.
Ich habe sogar angeboten, dass ich die Kosten der Rücksendung trage.
Aber keine Chance.
Ich bin wirklich verzweifelt gerade, da es eine sehr große Bestellung war und ich habe keine Ahnung, wie ich die Rechnung bezahlen soll.
Hat hier eventuell jemand eine ähnliche Erfahrung gemacht, oder einen Lösungsvorschlag?
2 Antworten
Verpasst ist verpasst. Wenn sogar der Kundenservice sagt das geht nicht, dann ist da wohl wirklich nichts zu machen.
Wenn Asos im Vorfeld schon die Rücknahme nach Verstreichen der 28tätigen Widerrufsfrist ablehnt, wird da gar nichts laufen.
Sorry, aber die Frist ist schon doppelt so lange, wie nach deutschem Recht üblich.
Auch andere Shops die 100 Tage anbieten, werden bei 102 Tagen "niente" sagen.
Ja, vermutlich, leider. Ist ja auch deren Recht. Ich habe nur auf ein wenig Kulanz gehofft. Ich war in solchen Fällen in meinem Beruf immer sehr kulant. Aber vielleicht bin ich auch zu nett.
Ja, das ist mir bewusst. Ich habe nur auf ein wenig Kulanz gehofft. Es gibt ja eine Menge Online Shops, die 100 Tage einräumen. Ich weiß ja, dass es mein Fehler ist. Ich habe nur gehofft, dass sie mir entgegen kommen, da ich wirklich eine gute Kundin bin und noch nie "Probleme" gemacht habe.