Guten Tag,

Ich habe etwas bestellt, das Paket kam aber in einem miserablen Zustand an, also habe ich die Annahme verweigert.

Danach habe ich mehr mals im Kundencenter angerufen, jeder hat was anderes gesagt, der eine sagte ich bekomme in ein paar Tagen einfach einen Ersatz zu gesendet, der andere sagte ich muss den Artikel erneut kaufen, der 3te sagte es wäre alles storniert und ich könnte erst in 1 Woche wider den Artikel bestellen.

Jetzt habe ich folgende Situation, mein Geld habe ich schon zurück bekommen, habe aber eine Nachricht erhalten das morgen ein Ersatzpaket kommt, bei der Bestellübersicht steht hier auf der Rechnung 0 Euro drauf. Kann ich den Artikel jetzt einfach behalten ohne etwas dafür zu bezahlen oder mache ich mich damit strafbar, also vorausgesetzt der Händler meldet sich nicht mehr bei mir.