Ich hab einen Artikel, T-Shirt im Wert von 20€, von Adidas als Retoure zurückgeschickt mit dem mir zugeschickten Label.

Der Erhalt wurde mir nachweislich bestätigt, allerdings hab ich nach 2 Monaten immer noch das Geld nicht erhalten.

Ich hab bereits 20x E-Mails geschrieben, sie sollen es mir zurückschicken, mehrmals angerufen, es hieß dauernd (auch per E-Mail) die Zahlung wird bearbeitet und dauert 14 Tage.

Klarna kann da auf Nachfrage nicht aushelfen (habe per Rechnung gezahlt).

Was kann ich tun?!

Für 20€ einen Anwalt oder sonstiges einschalten ist lächerlich, gibt es irgendwelche Anlaufstellen für sowas oder etwas was ich selber tun kann rechtlich?

Hallo,

ich habe bei Ebay einen Artikel bestellt, den ich auch zurückgegeben habe. Ich hatte noch einen Fall offen und der Verkäufer sagte mir, er kann das Geld nicht erstatten, weil ich den Fall noch nicht geschlossen habe (es ging bei dem Fall darum, dass der Verkäufer vergessen hatte den Artikel zu senden).

Ich habe den Fall jetzt geschlossen und gelesen, dass das gar nicht so gut war. Habe ich jetzt eine Dummheit gemacht und was könnte ich tun, wenn der Verkäufer sich noch immer weigert, den Artikel zu erstatten ?

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe vor über einem Monat (16.01.2024) bei einem Onlineshop (https://dinocuddle.shop/) bestellt gehabt. Im Anschluss hatte ich auch direkt meine Bestellbestätigung.
Allerdings habe ich bislang keine Rückmeldung bezüglich der Versendung bekommen. Auch auf Anfragen per Mail gibt der Verkäufer keine Antwort. Der Betreiber des Shops steht auch formell im Impressum und ich habe überlegt einen Brief an die Adresse zu verschicken.
Auch auf meine Fristsetzung der Lieferung wurde nicht per Mail reagiert.

Meine Frage ist nun, was ich am besten machen soll?

Mfg Heterozwerg556

ich habe eine Rücksendung aus China zurück bekommen. Der Zusteller sagt er will 10€ Rücksende kosten. Hat der mich verascht ?

Danke im Voraus.

Ich habe meins jedenfalls bei Kaufland.de bestellt und das wird von einem Händler verschickt der Kaufland nur als Plattform nutzt fürs verkaufen der iPhones. Bekomme ich jetzt ein gebrauchtes Handy weil es von einem Händler kommt oder wie ist das?

Was kann passieren wenn ich bei der selben Firma immer Bestellungen zurückschicke kann ich irgendwann eine Anzeige bekommen oder was kann passieren wenn man das wiederholt macht

Hallo zusammen ich habe eben ein DHL Paket vor meiner Wohnungstür gefunden mit dem Absender „Germany Sorting Center (Shipper only, not seller)“ aber habe überhaupt nichts bestellt. Was ist das für ein Päckchen und was soll ich jetzt machen?

Hallo mein Amazon Konto wurde gesperrt, da ich mein Geld zurück gezogen habe! Ich habe den Artikel weggeschickt und paar Stunden nachher das Geld selber zurück gezogen. was ist daran so schlimm? Amazon schickt mir jetzt ständig emails, das ich zahlen soll, für einen Artikel, den ich nicht habe! Und ich werde es auch nicht bezahlen, weil ich besitze dieses Produkt nicht mehr.

kann mir jemand helfen ?

hallo,

ich möchte mir gern online bei Roller einen Spiegel bestellen. Er ist fast 2 m groß und ich hätte gern mal gewusst wie ich ihn zurückschicken könnte für den Fall, dass er mir dann live doch nicht gefällt.

Ein regulärer Versand per DHL kostet für so ein Teil ein Vermögen. Könnte ich den Spiegel auch in einer Filiale abgeben, wenn ich ihn per Post geschickt bekommen hab? Die Abholung in der Filiale kommt für den Artikel wohl nicht in Frage.

Ich würde den Spiegel nur bestellen wenn die eventuelle Rücksendung geklärt ist

lG

Andrea

Was soll das? Das hab ich ja bisher noch nie erlebt… hat der Typ das Recht das anzufordern? Ist im Übrigen ein online Shop namens elektrowelt24, sollte also seriös sein…

Habe schon eine Antwort gesehen das es nicht gehen soll aber gibt es da nicht ein Gesetz das man Ales was man online kauft wieder zurückschicken kann

Ich habe vor 2 Wochen auf einer (für mich) deutschen Seite (Länderkennung der Internetseite .de) eine Handyhülle bestellt. Als nach 8 Tagen immer noch keine Lieferung erfolgte, habe ich freundlich beim Verkäufer nachgefragt, wann ich mit Lieferung rechnen könnte. Antwort erfolgte auf englisch und lautete 2-6 Wochen (international shipment 🙄). Ich habe bereits da widersprochen und gesagt, dass ich unter diesen Voraussetzungen nicht bestellt hätte, da diese Information auf der Internetseite komplett fehlt und es auch sonst keine AGB oder Widerrufsbelehrung gibt (was ich leider jetzt erst im Nachhinein gesehen habe).
Nun- lange Rede kurzer Sinn: heute stand die Post hier und wollte neben 6,-€ Gebühr noch 6,10€ Einfuhrsteuer erheben. Ich war selber nicht zuhause, somit habe ich nur eine Abholkarte im Kasten gehabt.
Da es auch keinerlei Hinweis auf zusätzliche Gebühren/Zoll gibt, mir gar nicht klar war, woher die Ware eigentlich kommt, möchte ich die Annahme verweigern! Geht das so ohne weiteres?
Kauf erfolgte durch Zahlung via Paypal- auch dort habe ich den Fall bereits geschildert. Der Verkäufer macht es sich einfach und meint- Gebühren und Zölle gingen ihn nichts an (sicher richtig, solange dem Käufer VORAB auch mitgeteilt wird, woher die Sendung kommt und das Folgekosten zumindest möglich sind). Ich hatte im Vorfeld keine Möglichkeit mich über zusätzliche Kosten zu informieren, da ich nicht von einem Versand auf dem Ausland (USA) ausging.

Hatte jmd schon mal einen ähnlichen Fall und kann mir genaueres sagen? Ich komme morgen jobbedingt nicht vor 16 Uhr zur Post.

Habe was auf amazon gekauft. Da es aber kein teppich war sondern mehr eine decke, wollte ich es zurück schicken.

Da es aber nur eine adresse ins ausland gab und die post das nicht dorthin schicken konnte, habe ich dem verkäufer geschrieben.

Hab es auch jetzt erstattet bekommen und die meinten ich muss es nicht zurückschicken. Außerdem soll ich den A-Z anspruch schließen.

Was bedeutet es den A-Z Anspruch zu schließen ?

Ich habe mir vor anderthalb wochen eine VR Brille auf Amazon bestellt. Das Erlebnis ist mir leider jedoch keine 550€ wert. Nun usg meine Frage. Kann ich den Artikel nun zurücksenden, bin mir da nicht sicher, da ich ihn schon benutzt habe.

Wenn ich z.B. ein Mikrofon kaufe, was sich letztendlich als ein Fake herausstellt, könnte ich es dann wieder zurücksenden? Und was wenn der Verkäufer das verweigern würde?

Hallo Freunde

ich habe das erste mal bei Pandabuy bestellt (einer chinesischen Seite für Plagiate). Die Sachen sind noch nicht im Warehouse. Ich habe mit Paypal bezahlt, jedoch mit einer anderen Adresse als die wohin das Paket geschickt werden soll. Ist das schlimm? Ist wie gesagt noch nicht im warehouse

Habe ein Pullover reingestellt für 25 Euro und jemand hat es direkt dann übers Zahlungssystem gekauft und ich habe jetzt einen Qr Code den ich an Hermes abgeben soll. ist es möglich das die Person dann ihr Geld zurückziehen kann? und wenn nein kriege ich die volle 25 Euro ausgezahlt oder nimmt Ebay dafür Gebühren

Hallo liebe Community!

Ich habe mir online bei Conrad Elektronics eine Apple Watch gekauft.
Da ich die Uhr vor Ort nirgends anprobieren konnte stellt sich mir die Frage ob ich das Produkt innerhalb der 14 Tage zurückschicken kann auch wenn ich die Verpackung geöffnet habe und die Uhr angezogen habe? Ich muss schließlich schauen ob die Uhr am Handgelenk nicht zu groß ist.

Ich freue mich auf eine Antwort.

Heute sollte eine Bestellung von mir ankommen. Gerade habe ich in der DHL App geguckt und auf einmal stand da dass das Paket nicht zugestellt werden konnte?! Obwohl ich Zuhause war. Die ganze Zeit. Es hat auch keiner geklingelt. Normalerweise wird das dann ja in eine Filiale oder so gebracht- diesmal geht es direkt zurück? Was soll das? Vllt irgendwo anrufen?

Die geplante Zustellung ist ja erst anderthalb Stunden her, also könnte der Lieferant noch in der Stadt sein.

Kann ich das Paket noch irgendwie retten?

Ich bitte um schnelle Hilfe :(

Ich will mir einen gebrauchten Artikel bei Amazon kaufen. Als Verkäufer ist nicht Amazon genannt, sondern eine andere Firma (Powerline24). Habe ich trotzdem eine Rückgaberecht von 30 Tagen? Bei Amazon steht nur: "Sie können alle direkt bei Amazon.de gekauften und/oder von Amazon.de verschickten Versandartikel innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden"

Hallo,

ich habe einen leider zu großen Tisch (mein Fehler) bei Amazon bestellt. Jedoch kam der Tisch nicht direkt von Amazon, sondern über einen externen Anbieter auf dem Amazon Marketplace.

Nun wollte ich den Tisch 2 Tage nach Erhalt zurücksenden. Über das Portal bei Amazon kriege ich jedoch, bei der Beantragung des Rücksendeettiketts, nur eine Adresse mit Ettiket. Also ohne einen Versandanbieter oder weitere Informationen zu nennen.

Wenn ich den Tisch nun über DPD, womit der Tisch auch kam, zurücksenden würde, müsste ich anscheinend dank den Maßen des Paketes bzw. der enthaltenen Tischplatte (ca. 120x60 cm) imense Versandkosten bezahlen.

Das kann doch nicht sein, oder mache ich irgendwas falsch/übersehe irgendwas??

Dann wäre ich nämlich bei Versandkosten von ca. 30€, wobei der Wert des Tisches bei 90€ ist. Dann hätte ich ja imense Verluste, nur weil der Tisch zu groß ist.

Bitte um Hilfe!! Habe den Verkäufer auch schon mit meinem Problem kontaktiert.

Danke!

Ich habe Ware bekommen die defekt ist. Leider hab ich die Originalplastikverpackung nicht mehr. Um die Holzteile vor Feuchtigkeit zu schützen würde ich diese in ein Kondom einpacken.

Ob das Sinn macht will ich nicht wissen sondern ob das erlaubt ist. (Amazon)

Hey,

will mir auf amazon ein paar Sachen kaufen, bei denen ich aber nicht weiß ob ich sie behalten will wegen passform usw. Deswegen wollte ich fragen, ob man auch ohne prime Sachen erstens wieder zurück schicken kann, und zweitens ob man auch sein Geld zurück bekommt? (Natürlich wenn der Zustand gut ist und man es nicht zu spät zurück schicken will)

Danke schonmal:)

Hi, ich habe vor 3 Tagen eine Klarna Bestellung getätigt. (30 Tage später zahlen). Ich habe eine E Mail bekommen von dem Laden, wo ich bestellt habe, dass mein Produkt in den nächsten 48 Stunden bearbeitet wird. Ich sollte also nach 48 Stunden eine E Mail zur Versandbestätigung und Sendungsverfolgung bekommen. Ich habe bis jetzt noch nichts bekommen und meine Bestellung ist Ausstehend. Was muss ich machen und wie lange dauert das noch?

Fehlende oder Kaputte Etikette

Weggeschmissene Folien

Etc.

Wie viel man so an anderen Käufer die Ware als "neu" Wiederverkaufen?

Könnte man auch nicht theoretisch alle 14 Tage ein Produkt zurückbringen und ein neues kaufen. Bis man auf das Produkt keine Lust hat?

Hallo zusammen,

ich habe mir vor 2 Wochen Schuhe über Kaufland.de bestellt und diese anschließend wieder zurück geschickt, da sie nicht passten. Die Abwicklung ging über einen Shop names „Zianshop“ mit Sitz in Spanien.

Die Schuhe hatte ich einen Tag getragen, ehe ich gemerkt habe, sie sind zu eng.

Jetzt kommt eine Rückantwort des Shops „Zianshop“ in der sie meine Retoure wegen der Gebrauchsspuren nicht annehmen können und bieten mir nur an, das Paket von einem Transportunternehmen abholen zu lassen, in Spanien…. keine Rücklieferung, keine Erstattung, garnichts 😂

Welche Rechte habe ich? Was kann ich tun ?

Vielen Dank im Voraus an alle !

Ich habe im Oktober einen Artikel bei ebay gekauft nun ist er kaputt gegangen und ich habe den verkäufer gebeten mir das geld zu erstatten anstatt den gleichen artikel nochmal zuzusenden.

allerdings weiß ich nicht wie ich einen antrag auf rückerstattung erstellen soll.

wenn ich auf kaufübersicht gehe und dann weitere aktionen wird da nichts angezeigt

der verkäufer möchte mir das geld erstatten aber ich weiß nicht wie ich den antrag über ebay stelle.

Ich hatte das Problem dass alle meine Amazon Bestellungen storniert wurden und das ohne Grund, daher habe ich es einfach mit einem Gutschein probiert, da ich dachte, dass es an meinem Bacnkkonto liegt. Nun habe ich das Produkt mit einem Gutschein gekauft und die Bestellung wurde wieder storniert, jedoch habe ich meinen Guthaben nicht zurückbekommen, was soll ich tun?

Hey,

habt ihr Erfahrung mit Saramart/hacco?
ich würd gern dort bestellen aber wollte mal fragen was so eure Erfahrungen sind und wie ihr an die links kommt?

gibt es da auch solche Marken wir carhartt?

Freu mich über alle Informationen!

LG

Hallo,

ich habe was bestellt auf amazon für 7 Euro vor 1 monat und ich habe es vor erhalt der versandbestätigung storniert also direkt an dem gleichen Tag weil ich mich umgeändert habe. So das Artikel kam nach einem Monat und mit Rechnung das es bezahlt wurde.

was muss ich jetzt machen?

Hiii

Also ich habe mir vor kurzem was von shein bestellt aber mir ist dann aufgefallen das ich meine Hausnummer falsch eingegeben habe. Deswegen ist ein Paket von 2 zurück geschickt worden aber das andere irgendwie nicht. Ich weiss nicht warum?

Das stand bei meiner andere Bestellung auch und ging am nächsten Tag zurück aber das nicht? Wird das jetzt überhaupt zurück gehen? Was soll ich machen

Ich habe bei Tixwaves Konzerttickets für Cro gekauft aber jetzt die Info bekommen dass dies eine scamseite ist. Ich habe mit Paypal bestellt und wollte wissen ob ich jetzt stornieren kann. Tixwaves selber bietet keine Rückerstattung.

Hi, mein Kumpel hat bei Amazon so eine Musikbox bestellt für 430€ und er hat auf Monatsabrechnung gemacht hat aber seine ganze Kohle schon verballert und jetzt will er das ich ihm Geld gebe weil das ja meine Idee war was nicht stimmt er meinte nur er schenkt sie mir und er bezahlt das einfach jeden Monat etwas meine 2 fragen sind jetzt:

1.Wenn er jetzt nicht zahlt und noch 50€ auf seinem Konto hat an Guthaben buchen die dann das Geld ab und wenn er weiter Geld aufläd buchen die das solange ab bis er es bestahlt hat ?
2. Er hat die Idee das Ding zurück zu schicken weil Amazon ja dann die Ware hat und kein Geld mehr möchte, aber geht das einfach so ? Die Box ist in gutem Zustand hat nicht mal einen Kratzer und das ganze Zubehör ist auch noch dabei wie die OVP

Jetzt kommts: wie viel Zeit hat er sie zurück zu schicken ? Hat er 2 Wochen nach Ankunft oder 1 Monat oder nur ein paar Tage und wenn er sie zurückschickt und sie unbeschädigt ist und noch alles dabei ist akzeptiert Amazon das dann und fordert kein Geld mehr oder wie ist das dann ?

Egal was er macht ich habe einen Anwalt und ich bin kein Betrüger er hat das bestellt, wenn ich sage spring von der Brücke macht der das ja auch nicht also

Ich werde ihn da alleine sitzen lassen er hätte die scheiß Kohle einfach nicht ausgeben sollen dann hätte er sie Ende Februar bezahlen können

Ich habe bei einer Seite bestellt, die sich als Deutsche Firma ausgibt. Die Firma ist allerdings in China. Rücksendekosten dementsprechend hoch..

Ich hatte mich an Paypal gewandt und diese teilten mir mit ich soll erst mal warten mit der Rücksendung und das sie einen Fall eröffnen.

Nun wurde der Fall geschlossen und ich habe mein komplettes Geld erstattet bekommen.

Jetzt bin ich verwirrt muss ich die Ware jetzt zurückschicken oder nicht?

Hallo

ich habe vor 6 Wochen eine Hose bei Zalando bestellt jedoch immernoch keine Rückerstattung bekommen obwohl ich schon Emails geschickt habe.

die meinten das die Bearbeitung lange dauert

ich habe gelesen das die sich maximal 14 tage zeit dafür haben

kann ich da was machen?

Hallo, ich habe im Dezember ein DNA Kit von myHeritage bestellt. Unglücklicherweise ist dies in eine Packstation geliefert worden und die Bevollmächtigte Person zur abholung hat es verpeilt das ganze zu holen. Das leider so lange, bis das Packet wieder zurück geschickt wurde. Dies steht auch im Sendungsverfolgungs-Status mit drin. Es war bereits im Januar wieder an der Versandadresse angekommen aber bisher habe ich weder mein Paket noch mein Geld zurück. Ich finde nichts zum Support, wo man anrufen könnte.

Was kann ich jetzt machen?? Billig sind die ja leider nicht..

Wie etwa ein Zettel oder ähnliches um zu beweisen, dass man die pakete zurückgeschickt hat? Oder muss man das extra anfordern?

Hallo Leute, ich habe eine Frage und zwar habe ich bei Zara was bestellt. Ich möchte es nun retournieren und die Rückgabefrist ist am 20.02.24 kann ich auch demnach am 20.02.24 es abgeben oder geht es nicht mehr

Wenn man über 39€ bei Amazon bestellt wird der Versand ja kostenlos. Bedeutet das, dass wenn ich eigentlich nur etwas für 25€ kaufen möchte und einfach irgendwas für 15€ dazubestelle und das dann wieder kostenlos zurücksende, dass ich keinen Versand zahlen musste? Oder muss man den Versand im Nachhinein bezahlen?

Hallo, ich habe folgendes Problem.

Habe eine Bestellung von Nike ordnungsgemäß zurückgesendet, den Rücksendeschein von Nike benutzt, alles fristgerecht etc. Dabei wurde mir mein Geld nicht zurückerstattet. Ich habe schon alles mögliche probiert, um den Betrag zurückzuerhalten. Allerdings behauptet der Kundenservice, die Rücksendung sei angeblich nicht zugestellt worden. Die Sendungsverfolgung von DHL, sowie ein Nachforschungsauftrag widerlegen dies.

Als Zahlungsmethode hatte ich Lastschrift gewählt, insofern ist kein ''einfacher''' Käuferschutz wie bei PayPal vorhanden. Ich möchte gerne eine rechtliche Klage einreichen. Meine Frage wäre, welche Behörde hierfür zuständig ist?

Guten Tag zusammen,

ich habe mir um etwas Gedanken gemacht.

Wie kann es sein dass Gutscheine wie von Amazon, Douglas etc. befristet sind?

Ich meine ist ein Gutschein nicht so etwas wie auf Vorkasse bezahlen?

Denn wenn ich mir im Rewe einen Gutschein kaufe erhält das Unternehmen das Geld bereits ohne eine Leistung erbracht zu haben.

Also trete ich in Vorkasse so zu sagen.

Wie kann es nun sein dass wenn ich den Gutschein zum Beispiel 5 Jahre rumliegen lasse mein Geld dann aufeinmal „Weg“ ist?

Weil eigentlich gebe ich dem Händler damit ja schon Geld ohne dass dieser etwas dafür getan hat, wie kann es also sein dass der Gutschein dann irgendwann einfach ungültig werden kann?

Ich könnte verstehen wenn der mir dann das Geld nach einer gewissen Zeit wieder zurück zahlen müsste und dann der Gutschein ungültig wird.

Aber dass er keine Leistung bringen muss und dann nach 5 Jahren einfach das Geld einstecken kann ohne nichts….

Ich meine ob ich den nach 1, 2, 3 oder 6 Jahren einlöse sollte meine Entscheidung sein.

Ich habe bei Shein eine Handyhülle bestellt und habe gerade gesehen das ich die Hülle für ein Iphone XS bestellt habe ich selber habe aber ein Iphone se und da steht das die bestellung schon versendet wurde kann ich die noch ändern oder muss ich die Hülle zurückschicken und eine neue kaufen und wenn ja wie mach ich das??

Wo habt ihr die beste Erfahrung mit Preis-Leistung, Versand und Retoure? Egal ob Kleidung, Deko etc

Ich habe etwas bestellt und will die Sache zurückschicken. Um es dem Kunden möglichst schwer zu machen, muss man "Reference 1 on label (*), Reference 2 (*)" selbst eingeben, um ein Etikett zu bekommen. Und es gibt keinerlei Informationen dazu, wo ich diese Nummern finde oder wie viele Stellen diese Nummern haben, ob Buchstaben drin vorkommen usw.

Daher die Frage, weiß jemand wie lange beide Referenzen von den Zeichenanzahlen sind und wie sie aufgebaut sind?

In der Bestell-Mail finde ich einmal eine Bestellnummer die etwa so lautet "FY21233306" und eine Nummer, die heißt einfach nur "Deutsche Post", die ist ca. 20 Zahlen lang.

Auf dem Paket, das mir gesendet wurden finde ich ca. 1 Dutzend weitere Nummern.

Ich befasse mich zur Zeit mit Dropshipping, und frage mich was ich mit geöffneten elektronischen Prdukten anstellen soll. Ich möchte nur Produkte von Großhändlern innerhalb Europas beziehen. Nehmen wir aber mal als Beispiel ein Kunde kauft ein Navigationsgerät, Smartphone o.ä.

Falls der Kunde die Originalverpackung geöffnet hat und dann das intakte Produkt retourniert, kann ich das Produkt nicht mehr als Neu oder Originalverpackt wieder verkaufen, falls der Großhändler keine Rückgabe meinerseits akzeptiert (was wohl meistens der Fall ist).

Den Karton mit Cellophan wieder zu "verschweißen" wäre wohl möglich, meistens sind ja aber auch Siegel an dem Karton, diese kann ich ja unmöglich ersetzen.

Danke im Vorraus für eure Tipps!

Ich habe auf Amazon mehrere Artikel bestellt um Wert von knapp über 180€. In der App steht, dass sie vorgestern zugestellt worden sind, allerdings habe ich nichts erhalten.

Hatte jemand auch sowas mal? Wie ging es dann weiter? Welche Informationen brauchte Amazon? Habt ihr das Geld zurückbekommen?

Hallo, ich bin Verkäufer bei ebay. Die Rücksendeadresse ist klar und deutlich angegeben. Jetzt hat ein kunde eine Rücksendung an eine falsche Adresse geschickt. Diese adresse ist 4 Stunden von mir entfernt. Was soll ich da jetzt machen?

Ich habe mein Paket bereits vor mehreren Tagen zur Post gebracht. Nun habe ich mich doch um entschieden und möchte ein Schmuckstück zurückschicken. Bekomme ich jetzt kostenlos ein neues Rücksendeetikett??wo drin soll ich es verpacken?? Online finde ich leider nichts

Danke fürs antworten 🙃

Habe mir etwas bei H & M gekauft und 2 Hosen passen mir nicht sind einfach zu groß ausgefallen jetzt frage ich mich jedoch wie schicke ich sie zurück und kann die Größe wechseln hatte ein code auch aktiviert und im Paket selber war kein schein zum zurückschicken

Hallo zusammen,

ich habe im Juli 2023 auf Zalando eine Uhr für 210€ gekauft, diese habe ich 2 Monate getragen und dann war das Ding schon defekt… also habe ich diese Uhr reklamiert und anschließend 210€ rückerstattet bekommen.

Nun habe ich heute (15.02.2024) eine E-Mail erhalten, in der steht: „Die Batterie wurde gewechselt und Sie erhalten die Uhr zurück, bitte überweisen Sie den offenen Betrag von 210€ BGB 440“.

Das ist wohl ein schlechter scherz oder?

Bitte kann mir hier einer die rechtliche Lage erklären.

vielen Dank!

Hallo, meine Bestellung von Victorias Secret ist heute angekommen, aber leider haben die Größen von den Sachen nicht gepasst. Ich würde die Sachen gerne wieder zurück schicken, aber ich weiß nicht wie..

ich habe noch die Orginalverpackung und den dazugehörigen Rücksendeschein.

ich weiß aber nicht was man beim Rücksendeschein eingeben muss.

ich habe ein Bild vom Rücksendeschein mit eingefügt.

Es wäre nett wenn jemand mir eine kleine Anleitung schreibt was ich ausfüllen soll und wo ich das packet dann abgeben soll usw..

Ich hatte paar kaputte sachen in meiner Temu Bestellung und wollte sie zurückerstatten aber auf einmal musste ich sie zurücksenden der "temu bot" sagte es geht gerade nicht mehr.

Wisst ihr warum?

Sollte ich einfach einen 2. account machen ??

Ich habe ein sehr teueren Artikel gekauft und bei der Anwendung hat es 0 wirklich null nichts gebracht und habe dann eine mail an die Firma geschrieben das ich sehr enttäuscht bin.

jetzt steht da sie schicken mir ein ersatzmusterversand was ist das den ?

the promised neverland kostet neu 6,99€ pro buch auf amazon gebraucht sind die meisten bücher 2,99€ + 3€ versand. wo sehe ich wie der versand abgerechnet wird bevor ich es kaufe

Ich habe mein Paket mit dem Retourenschein des Händlers zurückgeschickt (nach Frankreich)

Seit einigen Tagen hat sich der Status des Pakets nicht geändert. Hab den Kundenservice angeschrieben und dazu folgende Antwort erhalten:

Bitte beachten Sie, dass das Foto Ihres Personalausweises aus dem Grund wichtig ist, damit wir das von Ihnen unterschriebene Nichtannahmebescheinigung als richtig erweisen und Ihre Identität prüfen können

ich schicke so was eigentlich ungern, will aber auch unbedingt das Geld zurückerstattet bekommen. Was mache ich nun?

Ich habe vorhin ganz normal bei Amazon ein Artikel bestellt plötzlich erhielt ich von Amazon eine SMS das mein Konto gesperrt wurde ?

Jetzt wird mir von meinem Bank Konto das Geld für den Artikel abgezogen und ich kann den Kundenservice nicht erreichen weil ich mich ja nicht anmelden kann wenn mein konto gesperrt ist

Was soll ich jetzt machen ?

Ich finde nichtmal eine Firm Nummer wo ich anrufen kann und es sagen kann

Und das schlimme ist ja das ich nicht einsehen kann wann meine Bestellung ankommt da die Amazon Lieferanten die Amazon Pakete wahrlos überall hin schmeißen und die werden oft geklaut ist mir schon 2 mal passiert

Gott sei Dank ist es bei der DHL nicht so da ich immer meiner Sachen bekomme Pakete und Briefe

Bin echt Stink sauer kein Wunder warum keiner mehr bei Amazon bestellt und alle nur noch bei Temu die kriegen nichts gebacken !!!!

Guten Tag,

ich wollte mal fragen, ob ich ein neues Parfüm bekomme oder das Unternehmen mir nur mein Geld zurück erstattet. Ich habe das für 170 Euro bekommen und wenn ich es jetzt neu bestellen müsste würde es mich wieder 250 kosten.

Mit freundlichen Grüßen

habe den code zerkratzt und nun?

Ich habe vor ca. 2 Monaten 2 Displates bestellt. Eines von diesen ist zwei Mal runtergefallen und hat dabei Schaden erlitten an einer Ecke. Kann ich das Bild zurückschicken und ersetzen lassen?

Die Ware ist nämlich fake..

Das habe ich Paypal gemeldet und habe das Geld zurückgeschickt bekommen von Paypal aber nicht von dem Verkäufer.

Ich weiß aber nicht, an welche Adresse ich dir Ware zurückschicken soll? Ich bekomme keine Antwort von dem Verkäufer..

Was mache ich jetzt? Kann mir Hermes vielleicht sagen an welche Adresse ich die zurückschicken könnte?

Hey zusammen,

ich hab vor knapp nen Monat hier im Forum eine Frage gestellt in der es darum ging, dass ich einen Artikel auf eBay widerrufen hab und den Umschlag mit der Ware als Einschreiben zurückgeschickt habe, das Einschreiben konnte jedoch nicht zugestellt werden und landete in einer Post Filiale.

Nun ist folgendes passiert:

Ich habe dem Händler während der Umschlag da lag mitgeteilt dass ich nichts für den Versand kann, ich habe keinen Einfluss darauf wenn es nicht zugestellt werden konnte und es dadurch in eine Postfiliale geliefert wurde, der Händler argumentierte, dass die Ware bei ihm eingehen müsse damit eine Rückerstattung erfolgen kann. Nachdem ich das geschrieben hab hat der Händler mir den Betrag erstattet.

Allerdings kam der Umschlag mit Inhalt zu mir zurück, da er aus der Filiale nicht abgeholt wurde. Ich schrieb dem Händler dass der Umschlag wieder bei mir ist und bat darum dass er mir einen Retourenschein geben möchte. Er sagte erneut dass der Umschlag bei ihn eingingen müsse damit eine Rückerstattung erfolgen kann, die war zu diesem Zeitpunkt jedoch bereits geschehen, als ich ihn darauf hinwies antwortete er darauf nicht mehr.

Seitdem liegt die Ware bei mir und die Rückerstattung ist auch bereits passiert.

Muss ich den Umschlag nun nochmal auf meine Kosten zu dem Händler schicken und hoffen dass er diesmal zugestellt wird oder muss der Händler mir einen Retourenschein geben, da ich bereits eine Zustellung in Auftrag gegeben hab die aber fehlgeschlagen war. Wenn ich den Umschlag nochmal verschicke waren die Versandkosten insgesamt ca 20% teurer als der Inhalt selbst. Der Händler antwortet mir nicht mehr, wie soll ich mich verhalten?

Danke für eure Aufmerksamkeit.

Über jede Antwort würde ich mich freue. Liebe Grüße

Hey meine Zahlungen auf Rechnung wurden von Klarna abgelehnt.
Ich habe immer recht geringe Beträge auf Rechnung bestellt und bezahlt . Nie versäumt.

Kann mir jemand auf gut Deutsch erklären, was die Dame damit meint? Wieso bin ich Kreditunwürdif und hat das Einfluss auf die Schufa ?

Habe ich generell wenig wert bestellt oder zu wenig behalten? Habe die letzten Male nämlich immer alles behalten :(

Moin,

gibt es eine Frist, in der eine Erstattung von Retouren erfolgen muss? Wichtig: Es geht um eine Retoure durch Gewährleistungspflicht (2Jahre) und nicht um eine innerhalb 14 Tage.

Beste Grüße

Moin,

ich hab folgendes Problem: Ich habe Mitte Januar 4 Pullover bei Ebay gekauft, welche ich allesamt zurückgeschickt habe, weil sie mir nicht gefielen. Kostenlose Rückgabe wurde angeboten und ich habe alles Fristen eingehalten. Dummerweise habe ich natürlich nicht 4 Kartons mit je einem Pullover zurückgeschickt, sondern für jeden Pullover habe ich eine Rückgabe eröffnet und dann alle 4 in einem Karton an den Verkäufer zurückgeschickt. Nach ungewöhnlich langer Transportzeit habe ich dann in der Sendungsverfolgung gesehen, dass das Paket am 05.02.24 dort übergeben wurde. Seit dem 08.02.24 versuche ich ohne Erfolg den Verkäufer zu kontaktieren, mit der Frage, wann ich mit meiner Gutschrift rechnen kann. Bisher jeden Tag geschrieben, der Verkäufer stellt sich aber tot. Jetzt wollte ich heute über Ebay einen Fall eröffnen und musste verstellen, dass mir diese Option gar nicht angezeigt wird. Finde nirgendwo die Möglichkeit Ebay mein Problem zu schildern. Hinzu kommt leider, dass aus irgendwelchen Gründen der Erhalt der Ware meinerseits dort bei Ebay auch gar nicht angezeigt wird. Dort steht die Ware immer noch als "versendet". Wenn ich jetzt auf meine gekauften Artikel gehe, dort auf "weitere Aktionen" gehe, hätte da doch eigentlich die Option " Ebay einschalten " stehen müssen. Tut es aber nicht. Auch wenn ich auf "Einzelheiten zur Rückgabe" gehe, habe ich im folgenden Fenster nur die Option die Rückgabe abzubrechen und mir das Rücksendeetikette auszudrucken. Was mich hier jetzt wundert ist, dass ich Ebay Plus habe und beim Kauf auch Ebay Käuferschutz innbegriffen war, warum kann ich hierfür Ebay nicht einschalten??

Nächste Problem, selbst wenn ich Ebay jetzt einschalten könnte, ich habe faktisch nur den Sendungsverfolgungsnachweis für 1 Paket, wo aber am Ende 4 Pullover drin waren, was ich nicht beweisen kann. Aber wer schickt denn bitte für 4 Pullover, jeden Pullover in je einem separaten Karton zurück.

Was habe ich jetzt für Möglichkeiten an mein Geld zu kommen? Wir reden hier jetzt auch nicht über 10 € und irgendwie kann es ja nicht sein, dass der Verkäufer sich tot stellt und ich habe jetzt keine Möglichkeit mehr an mein Geld zu kommen. Jemand eine Idee? Irgendwo habe ich gelesen, dass man auch bei Ebay anrufen kann, aber gibt es auch noch eine andere Möglichkeit?

Habt ihr damit schon Erfahrungen? Ob das dann durchgeht?

Ich hatte am 09.01.2024 ein Paket bei der Post zurückgegeben, weil ich online was falsches von einer Seite bestellt hatte und über Klarna bezahlt habe. Es ist jetzt schon über einen Monat her und es hat sich immer noch nichts bei der Post getan (habe die Post&DHL App, kann alles mitverfolgen) und dementsprechend bekomme ich natürlich auch mein Geld von Klarna so lange sich nichts tut zurück. Ich habe mich schon mit allen rum geschlagen aber keiner kann mir richtig weiter helfen und meine Retoure von Klarna wurde abgelehnt.

Hab das mit dem verschicken nicht verstanden.

Hallo Leute, dies ist eine Zustellbestätigung der Deutschen Post. Darauf könnt ihr sehen:

Postleitzahl: 36282

ZBez(Zustellbezirk): 18

Ich habe einen Brief per Einschreiben an ein Amazon-Lager für Rücksendungen in Bad Hersfeld geschickt, um sie zu fragen, warum sie eine Bestellung, die ich vor 4 Monaten an sie zurückgeschickt habe, immer noch nicht bearbeitet und erstattet haben. Warum ich ein Einschreiben an deren Adresse geschickt habe? Weil von den insgesamt etwa 70 Kontakten per Chat, E-Mail und Telefon sich niemand bereit erklärt hat, Nachforschungen über meine fehlende Rückerstattung anzustellen oder mir bei dem Fall zu helfen, nur weil ich nicht das von Amazon zur Verfügung gestellte Rücksendeetikett verwendet habe und die Ware mit einem anderen Zustelldienst (DHL Express) aus dem Ausland verschickt habe, der nach einer gründlichen Untersuchung bestätigt hat, dass der Artikel vor 4 Monaten an genau dieselbe Adresse geliefert wurde, an die ich ihn geschickt habe! Ich weiß nicht, was los ist, hat jemand von den Amazon-Kollegen im Lager das Samsung-Handy gestohlen (das war der Artikel, den ich zurückgeschickt habe) oder haben sie vielleicht nicht auf der Lieferverpackung die Bestellnummer des Artikels gelesen, so dass sie meine Rücksendung und Erstattung bearbeiten konnten, obwohl sie dort auf der Lieferverpackung steht?

Die Adresse, an die ich das Einschreiben und die Rücksendung des Samsung-Handys geschickt habe, lautet:

Amazon-Rücksendezentrum, Amazonstraße 1, Bad Hersfeld, 36251, Deutschland

Ich habe Google Maps benutzt, um die 2 Postleitzahlen zu sehen: die richtige: 36251 und die aus der Lieferbestätigung: 36282. Sie liegen einfach nebeneinander. Allerdings ist der Zustellbezirk 18 der Deutschen Post (so steht es auf der Zustellbestätigung, die Sie unten auf dem Bild sehen können) sehr weit von der Lage der beiden Postleitzahlen entfernt.

Was meinen Sie dazu? Wurde das Einschreiben an die genaue Adresse zugestellt?

Ich habe vor eineinhalb Wochen eine Amazon Retoure bei DHL abgeben und diese ist verloren geganen. Ich werde am Montag zur Filiale gehen und diese als vermisst melden. Nun ist meine Frage wer das ganze bezahlen wird. Da war ein Tablet drin, also auch nichts super günstiges. Mir würde es jetzt aber auch irgendwie gegen den Strich gehen, wenn DHL und die Mitarbeiter die mein Paket geklaut haben jetzt keine Konsequenzen davon tragen. Was sagt ihr wie soll ich vorgehen?

Also laut meiner Sendungsverfolgungssnummer ist das packet heute bei den angekommen da steh „Die Sendung wurde direkt ab Paketzentrum dem Geschäftskunden zugestellt“ hab mit Paypal gezahlt musst mir das nd eig direkt zurück überwiesen werden?

Bekommt man eine email wenn ein Paket an einen geschickt wurde? Also an eine Paketstation? In der DHL App wird mir nix angezeigt und ich habe keine email bekommen. Laut Absender wurde das Paket aber abgegeben

Moin, ich bestelle ein Paket über Amazon an einen Amazon Locker in meiner Stadt. Die Versandadresse ist bereits der Locker angegeben mit Straße und Hausnummer. Jedoch muss ich noch Daten meines Wohnsitzes für die Rechnungsadresse hinzufügen, wird die Rechnung (über Bankkarte bezahlt) dann an meinen Wohnsitz geschickt oder wofür muss ich diese angeben wenn ich zu einem Amazon Locker bestelle? Stehen auf der Rechnung die bestellten Produkte drauf? LG

Guten Mittag, es handelt sich darum, dass ich bei einem Online Shop etwas bestellt habe und dann im Nachhinein gemerkt habe, dass dieser Online Shop lauter 1-Sterne Rezensionen hat. Viele Menschen berichten hohe Kosten für Retouren zu haben, da die Ware nach China zurückgesendet wird, dass die Produkte die ankommen, die falsche Größe habe, … dass der Kundenservice nicht wirklich reagiert… Und viele andere Beschwerden. 

Ich habe eine Jacke für 90€ gekauft. Und ich habe direkt nach dem bestellen… also 10 Minuten später mit 3 Emails stornieren wollen. 4 Stunden später kriege ich die Antwort, dass ich gar nicht mehr stornieren kann, da stornieren nur innerhalb der ersten 30 Minuten nach dem Bestellen geht???? 

Ich habe jetzt bei meiner Bank angerufen und versucht, das Geld zurückzuerstatten, was mich 15€ kostet, unabhängig davon, ob es funktioniert oder nicht…

Was kann ich noch tun, um sicher mein Geld wieder zu erhalten? 

Die Kosten für die Retoure bewegen sich wohl bei 20-50€…. 

Kann ein Päckchen was ins Ausland geschickt wurde und ohne vorausverfügung war, wieder zurück zum Absender geschickt werden? DHL und in die Türkei

Ich habe ein Taschenrechner auf Amazon gekauft und habe gemerkt es ist das falsche model und muss den zurückschicken ja aber die Anleitung ist eingerissen kann man es trotzdem noch zurückschicken

Ich arbeite seit 2. Tagen als Kommissionierer in einem Auto Zubehör laden, da werden Farbdosen verkauft Schleifpapier und maschinen ect.

Ich hatte da die letzten 2 Tage voll den Hänger, war Mega langsam und unsicher dabei Sachen zu verpacken hab für eine Bestellung zusammenstellen im Durchschnitt 1:30 min gebraucht.

Wie kann ich schneller werden bei der Arbeit und ein freieren Kopf haben.

ich habe eine jacke zurück geschickt und würde gerne wissen wie lange es jetzt ca dauert bis ich das ‘ok’ bekomme das sie zurück genommen wird und ich mein geld zurück bekomme?

Hallo ich habe bezüglich meines Inkasso Anliegens bei dem Händler (Zalando) Fotos eingereicht, um zu beweisen, dass alle Artikel zusammen zurückgeschickt wurden und das alles in Paket drinne war. ( Es wurde gesagt ich habe ein Teil der Bestellung dem Paket nicht beigefügt) Mir wurde mitgeteilt, dass mein Anliegen nicht mehr geprüft wird, weil es angeblich 3 mal bereits geprüft worden ist. Ich habe alle möglichen Mittel dem Händler zugeschickt, als Beweis. (Fotos, Rücksendeschein) Der Händler ignoriert mich. Was kann ich hierbei unternehmen?

Hallo zusammen, dummerweise habe ich in Italien etwas bestellt. Die Webseite sah äußerst seriös aus. Jetzt muss ich ein Teil aus der Bestellung zurückschicken, weil es nicht passt. Folgende Anleitung soll ich befolgen:

1. Rufen Sie Ihren Bestellverlauf über Ihren Online-Account auf, wenn Sie ein registrierter Benutzer sind oder über die Seite „Ihre Bestellung verfolgen", wenn Sie eine Bestellung als Gastbenutzer aufgegeben haben.
2. Klicken Sie auf „Zurück" und folgen Sie den Anweisungen. Sie werden gebeten, den/die zurückzugebenden Artikel und den Grund für die Rückgabe anzugeben. Wählen Sie dann die Option „Rückgabe per Kurierdienst".
3. Stellen Sie das Paket mit den Artikeln zusammen und kleben Sie das bereits bezahlte Rücksendeetikett, das Ihrem Auftrag beigelegt war, auf.

Das habe ich getan und ich komme nach Punkt 1 nicht weiter. Der zweite Punkt kann nicht durchgeführt werden, da kein "Zurück" Button zu sehen ist und ich kann auch nirgends die Artikel auswählen die ich zurückgeben möchte.

Im Paket ist auch kein Rücksendeetikett, nur eine Packliste.

Ich habe per PayPal bezahlt und fürchte jetzt dass es ein Trick des Verkäufers ist, dass man die Ware nicht zurückgeben kann und somit auch kein Geld zurückbekommt.

Den Kundensupport habe ich schon angeschrieben. Was mache ich, wenn niemand reagiert?

Fiorella Rubino

Meine Amazon Bestellungen werden immer storniert, weiß jemand woran das liegen könnte. Habe heute schon 5 mal versucht verschiedenste Artikel zu bestellen und es wurde immer storniert.

Ich habe einen Laptop zurückgeschickt und jetzt sagt der Händler der Karton ist leer angekommen.

Was meint ihr, ist der Händler ein Betrüger oder wurde es auf dem Weg gestohlen?

Was soll ich jetzt machen?

Hi, ein Verkäufer fragt mich nach meiner privaten Telefonnummer damit er mein Paket per Hermes verschicken kann. Ist das ein Betrugsversuch?

Servus,

Habe mir vor paar Tagen gesehen, dass die Klamotten die ich mir gekauft haben von Pandabuy gedropshipped werden. Natürlich will ich jetzt mein Geld zurück.

Die Ware ist noch nicht angekommen und ich warte noch denke ich mal mindestens 2 Wochen bis die hier ist. Im Internet steht das man bei Klamotten kauf im Internet immer 14 Tage rückgabe Recht hat. Beginnt diese Zeit ab dem Kauf oder ab dem ankommen der Ware.

Außerdem steht auf der Seite in den AGB´s das man den Warenwert nur in shop "punkten" also Geld was man nur wieder auf der Seite ausgeben kann ausgezahlt bekommt.

Dies ist aber Laut deutschem Gesetz nicht rechtens. Wie sollte ich hier vorgehen um mein Geld bestmöglich wiederzubekommen?

Ich habe gerade zum ersten Mal Klamotten auf Amazon bestellt. Ich weiß, dass das Zurückschicken echt kacke ist und deswegen werde ich die auch hoffentlich behalten, aber falls sie nicht passen, wie schicke ich sie zurück?

Hab online was bestellt im dezember. das zeug kam NICHT an und der Absender schickt mir das Geld nicht. Er versucht den scheiss zu verkaufen. Ausserdem musste ich für die zweite Lieferung noch Versandkosten bezahlen, aber zweite lieferung ist nie geschehen. Ich brauch das Geld diese Woche auf dem konto. Was soll ich tun? Wie kann ich die Sache beschleunigen? Bitte hilft mir

Moin, von einem online shop habe ich ende dezember was bestellt es kam nicht an weil der postbobote die adresse nicht gefunden hat aber das paket ging an die im januar zurück also die haben das paket.

Sie sagten ich solle nochmal bestellen bzw für versandkosten bezahlen ok, hab gemacht.

Keiner gab mir sendungsnummer, keiner antwortete meine email seit fcking monaten am ende bin ich ausgerastet und meinte das ich nur mein geld haben will sie versuchen mir das zeug zu verkaufen ich sage nein ich will das geld und zwar diese woche auf dem konto haben.

Frage: was kann ich tun, wenn die mir das geld nicht diese woche zurücküberweisen? Wen soll ich einschalten, die polizei?

Ein amazon Paket ausgepackt, kurz benutzt aber alles ist noch vollständig.

Also darf man es zurück schicken?

Hallo ich habe 2 Shein Bestellung getätigt eine für 10€ und eine für knapp 100€.

Die Bestellung für 10€ kommt heute schon an obwohl ich Die Dienstag erst bestellt habe...

Aber komischer Weise die für fast 100€ hab ich seit denn 30 keine Infos mehr bekommen es steht das sie angeblich ab denn 31 in versand ist bei Bestellung aber wenn ich auf Sendeverfolgung gehe steht da nur vorbereiten. und ich glaube eher weniger das ein Paket so lange braucht bis es mit Flugzeug da ist ist wenn die Bestellung für 10€ schon heute kommt nach nicht mal 7 TAGEN.

Was soll ich machen noch warten oder Geld zurück ?

Warum bekomme ich keine Infos mehr über meine Bestellung habe Angst es kommt net...

Wenn ich jetzt bei Pandabuy ein Produkt bestelle, und es nicht auf meine Adresse bestelle, sondern auf eine andere von einem Freund, könnte ich trotzdem eine Strafe vom Zoll bekommen wenn der Zoll das Produkt erwischt? Bei meiner Kreditkarte ist ja meine Straße untergelegt.