Hallo, 

ich habe seit Monaten das Problem, dass Klarna von mir Geld verlangt, obwohl ich die bestellte Ware von Zara bereits vor Monaten retourniert habe. DHL hat ebenso bestätigt, dass die Ware Zara wieder zugestellt wurde. Und der Kundenservice von Zara ist absolut unterirdisch. Sie sind telefonisch kaum erreichbar und bei den KI Chats hängt man dauernd in der Warteschleife. Zara meinte, dass Sie mein Anliegen lösen würden, aber es kam nie wieder eine Rückmeldung. Nun ist dies zu lange her und die Rechnung wurde an die Inkasso weitergeleitet. Wäre es sinnvoll die Inkasso persönlich zu kontaktieren? Ich meine die können ja nicht‘s daran ändern…

LG