Ich sehe ständig das Leute sich Sachen bestellen die ankommen und am ende eine Rückerstattung anfordern nur mit der Tatsache dass sie nichts zurücksenden müssen. Ich habs jetzt mal auch gemacht Nur bei mir kam automatisch ein Rücksendeetikett was ich Absenden muss erst dann bekäme ich mein geld zurück.

Ich habe heute eine email von Amazon erhalten. Kann dies irgendwelche Folgen für mich haben? Oder was wollen sie mir damit sagen?

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in der email steht:

Ihre Bestellungen bei Amazon.de

Guten Tag,

wir haben vor Kurzem Ihre Bestellaktivitäten in Ihrem Kundenkonto bei Amazon.de überprüft. Dabei ist uns aufgefallen, dass Sie eine hohe Anzahl von Erstattungen für Ihre Bestellungen erhalten haben.

Wir wissen, dass gelegentliche Probleme mit Bestellungen im normalen Geschäftsverlauf zu erwarten sind. In diesen Fällen kann eventuell eine Erstattung oder ein Ersatz veranlasst werden.

Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie im Abschnitt "Rücksendungen, Erstattungen und Eigentum" der Nutzungsbedingungen, die Sie unter dem folgenden Link aufrufen können:

www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=505048

Freundliche Grüße

Kontospezialist

Amazon.de

www.amazon.de

Hallo,

ich habe vor fast 60 Tagen bei Asos bestellt. ca die Hälfte der Klamotten haben überhaupt nicht gepasst, und ich wollte sie zurückschicken. Ich war mir ganz sicher, dass man 100 tage Rückgaberecht hat, habe das wohl mit meiner Zalando Bestellung verwechselt, habe mir dann zeit gelassen und jetzt bemerkt, dass die Frist mit 45 Tagen schon abgelaufen ist! Im internet schreiben viele, dass sie oft Wochen nach der Frist dinge in Onlineshops zurückgeschickt haben, und sie immer kulant waren, das Problem ist aber, dass die retouren bei ASOS ja online sind mittlerweile und ich kann jetzt halt nicht mehr die Produkte zum zurückschicken auswählen.

Was würdet ihr da jetzt machen, kann man da was machen weil ich hab jetzt echt ein Problem :(

Vielen Dank im Voraus

Ich habe mir im Online-Shop von Bershka Sachen bestellt; weil ich mich ungern bei Shopping-Seiten anmelde, (wegen Werbung etc.) hab ich als Gast bestellt. Nun habe ich das Problem, dass ich die Rücksendung nicht anforden kann, da ich eben als Gast bestellt habe.

Wie kann ich, wenn ich als Gast bestellt habe, jetzt die Rücksendung bzw. die Abholung vom Paket zu Hause anfordern?

Als ich die Sachen zurück gesendet habe stand davon garnichts! Da stand das die erste Rücksendung auch kostenlos ist. Da steht auch das das Geld zurück erstattet wurde was garnicht auf mein Konto gelangen ist ?!

Ist das seriös und stimmt es das man Strafe zahlen muss wenn man vom Zoll erwischt wird ??

Hii! Mein bestellter Artikel von AliExpress ist heute kaputt bei mir angekommen. Ich habe diese Auswahl Möglichkeiten:

Rückgabe & Rückerstattung

Nur Rückerstattung

Was heißt das ? Beim ersten muss ich die Ware ja zurück schicken und kriege kein Geld zurück. Beim zweiten kann ich den Artikel behalten und kriege trotzdem mein Geld zurück? Verstehe ich das richtig ?

Es war ein Pfennig Artikel und der Rückversand wäre dem Verkäufer sicher zu teuer.

Hallo,

bei shein kann man innerhalb von 45 Tagen ab dem Kaufdatum die Waren zurücksenden. Es dauerte ungefähr 2 Wochen, bis ich die Waren bekommen habe. Und wenn ich sie zurücksenden würde, würde es wahrscheinlich auch ein paar Wochen dauern, bis sie bei shein ankommen. Auf dem Website steht auch, dass shein für die Bearbeitung der Rücksendung ~10 Tage nach Eingang der Ware braucht.
meine Frage ist, gilt der 45 Tage Frist für den Zeitraum

• vom Kaufdatum bis dem Tag, wann ich das Paket zum Paketladen gebracht habe
• vom Kaufdatum bis Erhalt der Ware
• oder vom Kaufdatum bis Shein mit der Bearbeitung von retouren fertig ist?

danke im Voraus für die Antworten

Ich habe bei diesem Shop einen Föhn bestellt, der Preis wurde mit meiner Kreditkarte bezahlt. Nach der Rücksendung habe ich keine Bestätigung erhalten, geschweige denn mein Geld

Moin aus Hamburg,

ich habe vor einigen Tagen ein Tablet bei Otto bestellt, das eigentlich 5 Tage vor meinem Urlaub ankommen sollte. Wegen einer Verzögerung bei Otto kommt es jedoch nicht mehr rechtzeitig an (Paket kommt gegen Mittag am Abreisetag an, Flug ist morgens). Problem bei der Sache: ich bin ca. 4 Wochen im Urlaub und kann das Paket daher nicht annehmen bzw. innerhalb des Rückgabezeitraums zurückschicken.

Daher meine Frage: kann man bei Hermes die Annahme schriftlich verweigern? Auf deren Seite wird gesagt, dass man eine Annahme problemlos verweigern kann ohne Unterschrift o.ä. , und das Paket dann wieder zurückgeht. Ich habe schonmal eine Lieferung nicht angenommen, und diese wurde mir dann nach einigen Tagen gutgeschrieben, aber würde das auch gehen, wenn ich einen Zettel an meine Tür hänge, auf dem steht, dass ich die Annahme verweigere?

Das Tablet war für den Urlaub geplant und kann danach nicht wirklich gebraucht werden.

Mit freundlichen Grüßen

Guten Morgen,

Ich möchte meine JBL EarPods über Amazon zurücksenden. Kopfhörer, Case, Ladekabel habe ich. Da ich die Kopfhörer schon eine Woche habe, ist die Verpackung von den Kopfhörern im Paket schon weggeworfen worden. Die Müllabfuhr war schon da. Geht das in Ordnung, wenn ich das Paket auspolstere und die Kopfhörer mit der Case und dem Ladekabel so verschicke?

Danke schonmal im Vorraus.

Hallo, ich frage mich gerade, werden bei Amazon eigentlich Artikel erstmal sorgfältig kontrolliert ?

was ist wenn man ein Produkt wie ein Smartphone, Tablett oder sonstiges in die Richtung hat.

könnte man dann eigentlich identisch das selbe Produkt bestellen und das alte dann durch das neue tauschen und zurück senden ?

gehen wir mal davon aus, es sind nur Kratzer im Display die man ausschließlich im richtigen Lichteinfall sieht.

Hi weiß zufällig jemand ob man Versand etc selber bezahlen muss, wenn man bei Eis.de etwas zurückgehen lässt? Hat jemand Erfahrung? Auf der Website steht zwar, dass man das Geld der Bestellung zurückbekommt, aber auch den ersten und zweiten Versand? Normalerweise wäre es mir egal, aber bei Eis ist der Versand so teuer!

Ich habe mir vor 3 Tagen was bei Pandabuy bestellt und über Sofortüberweisung

bezahlt doch habe diese Bestellung 1 tag später reklamiert doch habe bisher mein Geld noch nicht zurück bekomme wie lang dauert das? Ich hab auch keine Bestellinformation bekommen.

Habe bei Temu bestellt & zwei Sachen zurück geschickt. Eigentlich dachte ich sie ziehen mir den rücksende betrag von der Rechnung ab aber es wurde mir in der Temu App einfach als Guthaben gut geschrieben und auf meiner Rechnung steht noch immer der volle Betrag den ich zahlen muss obwohl ich ja die zwei Sachen zurück geschickt habe. Was kann ich machen außer den Support zu kontaktieren? Sie machen nur Live Chat und das mag ich absolut nicht. Weiß jemand wieso es so ist?

Hallo, ich habe die 28 tägige Rücksendungsfrist um 1 Tag jetzt verpasst.
gibt es einen Weg, wie ich die Artikel trotzdem zurück senden kann?

Moin, ich habe eben 2 Amazon pakete zur Retoure bereitgemacht und merke folgendes: Ein Paket wo ein Amazon Fire Tv Stick drinne ist hat eine andere Retoure Adresse( Neue Poststraße 240 08496 Neumark )als mein anderes Paket wo socken drinne sind. Ist es normal das Amazon Technik Produkte an ein anderen RetourenCenter gehen ? Hatte die letzten 2 jahre jedes mal das gleiche RetourenCenter aber das fürn firentv stick ist es jetzt ein anderes.

Also ich muss etwas per Maxibrief versenden.

Kann man den dann einfach in den Briefkasten stecken?

Und geht da einfach so ein typischer brauer Gepolsterter Umschlag?

Hallo,

ich möchte eine große Temu Bestellung zurückgeben, allerdings habe ich beim Auspacken nicht viel nachgedacht und teilweise gleichzeitig geoffnet, dass die Verpackungen jetzt durcheinander sind. Viele sehen gleich aus und das richtige Teil soll ja in die Verpackung mit ihrem dazugehörigen Barcode oder Nummer.

Ich finde allerdings nirgendwo in der Artikelbeschreibung die richtigen Nummern von den Verpackungen.

Die Artikel-ID die man von den Artikeln in der Beschreibung sieht stimmt nicht überein bzw. wird nicht genutzt.

Wie kann ich die Teile jetzt also alle den richtigen Verpackungen zuordnen?

Danke im Voraus für die Hilfe!

Hey, ich wollte letztens auf Shein bestellen, dann hat sich meine Mutter aber die Bewertungen angeguckt und meinte dass viele geschrieben haben, dass es Probleme mit der Rücksendung gab.. mich würde interessieren, ob wenn ich zB 5 Teile bestelle (alle in einem Paket) und 3 zurückgeben möchte, gillt das Etikett dann nur für 1 Teil daraus oder für alle 3? Also ohne etwas dazuzuzahlen?

Hallo zusammen,

ich habe online inene Nike Artikel bestellt,diesen möchte ich zurücksenden,Allerdings steht auf dem Rücksendeetikett eine merkwürdige Adresse.

YLDE

Marseiller Straße 995 in Duisburg

Hat jemand Erfahrung damit?

Ist diese Adresse wirklich richtig?

Ich hatte mir Schmuck und Kleidung bei SHEIN bestellt und das waren sicher über 30 Artikel und das ganze soll mit DHL UND hermes kommen? Warum zwei Lieferdienste?

Kann das eventuell jemand erklären? Hatte das noch nie

Hallo, ich habe letztens bei shein mir für circa 100€ Klamotten gekauft mit dem Wissen, dass ich 90% zurückschicken werde. So jetzt kam die Bestellung an und ich habe 2 Kleidungsstücke behalten und würde den Rest gerne wieder zurückschicken. ABER ich finde die Bestellung nicht mehr in meinem Account. Und nur so kann ich mein Geld meine ich zurück kriegen, die Bestellung ist weder bei versandt noch bei alle Bestellungen. Mich macht das richtig sauer, da ich eben nicht mal eben 90€ für nichts ausgeben möchte!! Hoffe da kennt jemand vielleicht so ne Website wo man die Bestellnummer eingeben kann, die habe ich nämlich tatsächlich. Vielen Dank schonmal!!

Hallo, mir ist ein sehr großes Missgeschick passiert und zwar habe ich bei ZARA bestellt und ich dachte ich kann die Sachen noch 30 Tage nach Ankunft zurückgeben, aber jetzt habe ich gemerkt, dass man es nur 30 Tage nach Versand zurückgeben kann und das ist seit 2 Tagen abgelaufen. Da heute Sonntag ist erreiche ich jetzt auch keinen und weiß nicht was ich machen soll. Auf meinem Kundenkonto, das ich gerade angelegt habe sehe ich noch nicht mal die Bestellung, weil ich als Gast bestellt habe. War Das auch schon mal bei jemandem so und konnte jemand die Sachen dann noch zurückschicken?

Ich habe auch schon versucht die Barcodes auf den Tüten zu scannen, kein Glück gehabt und jetzt weiß ich nicht, ob ich die einzelnen Sachen auch einfach in irgendeiner anderen Tüte zurückschicken kann. Hatte schonmal jemand das gleiche Problem? Ich würde mich sehr über eine Antwort freuen, bin ein bisschen verzweifelt und hab Angst mein Geld dann nicht wiederzubekommen. 😓

Lieben Dank an alle hilfreichen Antworten!

Moin zusammen

Ich habe von Der Kunden (LFW) Robert Koch Str. 8 in Winsen ein Paket erhalten.

Ich möchte diese Sachen zurück schicken aber in dem Paket ist kein Retourenschein und ich habe auch keine Mail vom Verkäufer mit Rücksendsunterlagen

Kennt jemand die Firma und kann mir nähere Kontaktdaten geben? Im Internet finde ich leider nichts.

Danke!

Hallo erst einmal,

ich habe bei SHEIN das erste mal bestellt, danach hat’s mir nicht mehr gefallen und hab’s zurück geschickt. Aber das Geld also den Betrag habe ich immernoch nicht zurück bekommen obwohl es mittlerweile auch schon fast eine Woche her ist. Der Kundenservice hilft mir auch nicht weiter…

ich danke für jede Antwort!

Hallo,

vielleicht hat ja hier jemand Erfahrungen mit dem Online-Shop footshop?!
Ich möchte mir gerne dort Sneaker bestellen, allerdings habe ich ein Bisschen Zweifel was die Rücksendung angeht. Dort steht, dass dir 5€ zurückgezahlt werden, wenn das Produkt bei denen ankam. In Online Bewertungen habe ich eine etwas negative Bewertung entdeckt, der Rest hat nichts über die Rücksendung erzählt...

Habt ihr Erfahrungen mit dem Shop generell?
Und welche Erfahrungen habt ihr bei der Rücksendung?

Ich hoffe das kann mir jemand beantworten:)
Bleibt gesund!<3

Hallo,

ich müsste einen bei Amazon bestellten Artikel zurücksenden. Der Artikel kommt aus China und hat ca. 20€ gekostet. Porto habe ich 2€ gezahlt. Jetzt frage ich mich wie es mit den Kosten für die Rücksendung aussieht? Zahle ich da auch nur 2€? Oder wesentlich mehr?

Hat da jemand Erfahrung?

Danke!

Hallo :)

Ich habe ein großes Problem und zwar habe ich relativ viele Sachen bei Shein bestellt und hatte sowieso vor davon vieles zurück zu schicken weil die meisten Sachen von dort mir meistens sowieso aufgrund der Qualität nicht gefallen. Nun habe ich 2 große Bestellungen getätigt und die die erste Bestellung kam in 3 Paketen an und die zweite in 2. Für die Rücksendung pro Bestellung habe ich allerdings nur 1 Rücksende Etikett bekommen und kann also nur 2 Pakete davon zurückschicken. Ich habe mich auch schon per E-mail an den Kundenservice gewendet aber da kam keine Antwort ich habe auch kein Geld das alles zu bezahlen und ich bin ein bisschen am verzweifeln wie ich die sachen wieder los werde. ich wäre über Hilfe sehr dankbar :/

Mfg

Weiß jemand wann Pandabuy wieder zum Bestellen geht ? Muss umbedingt paar Sachen bestellen.

Ich versuche auch schon die ganze Zeit ASOS zu kontaktieren aber man kann halt nur mit einem Assistenten schreiben der gar nichts bringt. Was sollte ich eurer Meinung jetzt tun? Ich bin verzweifelt und fahre noch morgen in den Urlaub.

Hey,

habt ihr Erfahrung mit Saramart/hacco?
ich würd gern dort bestellen aber wollte mal fragen was so eure Erfahrungen sind und wie ihr an die links kommt?

gibt es da auch solche Marken wir carhartt?

Freu mich über alle Informationen!

LG

Hay also ich habe bei Shein im Wert von 36 Euro Sachen zurückgeschickt, das ist ein paar Tage her, habe sie direkt 1 Tag nach erhalt zurückfeschickt bis jetzt kahm keine rückerstattung. Wie lange dauert sowas oder bekommt man das Geld gar nicht zurück?

Ich hab mir online eine Versandetikett gekauft für ein Paket was ich abschicken muss.
Ich nutze immer den QR Code, was immer problemlos funktioniert.

Ich wollte gestern zum ersten mal über eine Packstation versenden, da die Post schon vormittags geschlossen hat.
Ich habe an der Packstation auf Versenden gedrückt und hab mehrfach den QR Code gescannt, doch da kam immer QR Cide nicht erkannt/ nicht richtig. Hab dann die Nummer unterm QR. Ode angegeben (PAKXXXXXXX) doch das hat auch nicht geklappt.

Per Sendungsnummer sollte man nur, wenn das Paket schon beklebt ist, deshalb hab ich es sein lassen und muss es jetzt selber abgeben.

Weiß einer warum die Packstation den QR Code nicht akzeptiert? Hab ich was falsch gemacht oder den falschen QR Code gescannt?

Defekt war an der Packstation nichts

Hallo, ich habe mir eine Jacke bei Dhgate bestellt, möchte diese aber wieder zurückschicken. Leider hab ich nur keine Ahnung wie ich das Paket zurückschicken soll, da auch kein Retoureschein o.ä. Dabei ist. Kann mir da jemand helfen?

Ich habe letztens etwas fristgerecht auf Zalando retourniert, jedoch werden paar Artikel der Retoure nicht angenommen, da diese angeblich Gebrauchsspuren aufweisen. Sie haben mir sogar Bilder geschickt. Auf den Bildern war aber nichts zu erkennen und ich habe die Ware auch nie getragen, nur ORDENTLICH anprobiert. Die Etiketten bei den 2 betroffenen Artikeln sind auch noch dran.
Ich möchte nicht für den Schaden aufkommen, da ich die Ware nicht beschädigt habe und vorher auch nicht beschädigt bzw. verschmutzt war.

Die E-Mail und die Bilder von Zalando habe ich heute am Morgen erhalten, habe auch darauf geantwortet und jetzt warte ich auf deren Rückmeldung.

Wie kann ich dagegen vorgehen, wenn Zalando mir nicht glaubt und mich beispielsweise dazu auffordert, die Ware zu bezahlen?

Hallo, ich hätte eine Frage.

Und zwar habe ich auf Amazon Unterwäsche bestellt zum testen. Diese ist mir aber zu klein und ich würde sie gerne zurückschicken. Das geht aber nicht, dort steht dann "Dieser Artikel kann nicht zurückgegeben werden"

In den Regelungen von Amazon steht aber soweit ich weiß, dass Unterwäsche zurückgegeben werden kann, man sie aber über eigener Kleidung anprobieren soll aus hygienischen Gründen.

Also ist Unterwäsche doch prinzipiell retournierbar.

Auf der Produktseite steht in kleiner Schrift, dass der Artikel nicht retournierbar ist, aber da bin ich mir nicht sicher ob das so zulässig ist, da ich das noch nie hatteö

Bei anderer Unterwäsche auf Amazon steht eig. überall dran dass sie retournierbar ist.

Wisst ihr wie hier die Rechtslage ist? Ich wäre für eine Antwort dankbar :)

Hallo ,

Ich habe vor einer Woche mir zwei Artikel bei Zalando bestellt .

Habe beide zusammen in eine Paket zurückgeschickt. Allerdings ist bei Zalando angeblich nur ein von den beiden Artikeln angekommen. Ich weiß jetzt nicht was ich machen soll da ich ja auch keinen festen beweis habe das sich der Andere Artikel auch im Paket befunden hat. Habt ihr eine Idee was ich machen kann? Dann ist mir nicht ganz unwichtig da der Artikel einen Wert von 160 Eur hat :(

Hallo Leute,

ich habe von Amazon folgende Email bekommen, die ich ausfüllen soll, um ein Paket nochmal geschickt und erstattet zu bekommen:

Was wird Amazon damit anfangen?
Erstatten Sie den Betrag dann wirklich oder ist das eher, um herauszufinden ob das Panter unterschlagen hat und lügt?
Ich musste noch nie ein Vorfallsbericht ausfüllen, deswegen verstehe ich das nicht und habe wenig Ahnung von so etwas.

Hallo und zwar habe ich folgendes Problem ich habe etwas bei Zara bestellt es hat mir gefallen und ich habe dann das Etikett abgeschnitten und dann bemerkt das die Ware eigentlich beschädigt ist und ein Loch vorhanden ist… kann ich den Artikel trotzdem umtauschen? was muss man in so einem Fall machen hat da jemand Erfahrung?

Danke im Voraus!

Ich habe mit solchen Aussagen immer Probleme. Am 01.02. endet die Rückgabefrist. Heißt das ich kann es morgen noch zurückschicken oder ist es an dem Tag vorbei ?

Woran liegt das das der QR-Code ungültig war? Kann das abgelaufen sein? Weil die ich aufs Paket geklebt hab sind schon vielleicht ein Jahr alt. Kann mir jemand weiter helfen?

Ich will einen Artikel, den ich bei Amazon gekauft hatte, wieder zurückschicken. Dafür gibt es mittlerweile die Option den Artikel ohne Verpackung in einer DHL-Filiale oder alternativ in einer DHL-Packstation nach Vorlage eines QR-Codes abzugeben.

Ich bin noch im Besitz der Papier-Versandtasche, in der der Artikel bei mir angekommen ist. Kann ich den Artikel in der Versandtasche abgeben? Oder muss ich die wegwerfen? Ich konnte im Internet keine Antwort dazu finden.

Ich habe das ganze schon einmal gemacht, da hab ich den Artikel mit seiner ursprünglichen Versandtasche verpackt und in einer Filiale abgegeben. Das war kein Problem, es wurde so angenommen. Jetzt möchte ich eine Packstation nutzen. Bei einer Packstation wird natürlich keine Person sein, die mir sagt, dass ich etwas falsch mache.

Die Anleitung auf Amazon sagt, dass ich den unverpackten Artikel in die Packstation legen soll, aber es wird nicht ausdrücklich gesagt, dass es notwendig ist, den Artikel unverpackt zu hinterlegen.

Ich denke mir halt, dass vielleicht Verpackung gespart wird, wenn die Versandtasche wiederverwendet wird. Oder meint ihr, die packen das dann einfach aus, entsorgen die Versandtasche und verpacken den Artikel neu? Immerhin scheinen diese Artikel gesammelt zu werden, sodass eine Einzelverpackung vielleicht nicht vorgesehen ist.

Warum ich diese verpackungsfreie Rücksendeoption wähle, wenn ich es verpackt zurückschicken will: Weil andere Optionen einen Ausdruck erfordern und diese Option wohl durch die Sammlung von Artikeln umweltfreundlicher sein soll.

Vielen Dank schon mal für eure Einschätzungen :)

Hallo :) hatte eine Bestellung bei shein gemacht. Habe jz allerdings das Problem, dass der Postbote sehr kritisch mit der Rücksendung ist. Er sagte, dass er es mitnehmen wird und sich erkundigt, aber eine hohe Wahrscheinlichkeit da ist, dass er es nicht zurücksenden kann. Haben das Etikett, was uns zugeschickt wurde, draufgeklebt.
Hat einer von euch schon Erfahrungen damit gemacht ?
Danke :)

Hallo, habe eine Mahnung bekommen, dass ich einen offenen Betrag bis zum 14.10.23 zahlen muss.

Nachdem ich Amazon kontaktiert habe, wurde mir gesagt, dass mit meinem Konto kein offener Betrag zur Zahlung gefunden werden kann.
Nun, was soll ich tun?

Möchte bei Temu ein Fußkätchen zurückerstattet bekommen und wenn ich das machen möchte steht da immer, dass ich den Artikel zurücksenden muss. Gibt es da einen Umweg?

Hallo,

ein (seriöser) Onlinehändler gibt an, nur zwei von vier retournierten Artikeln erhalten zu haben und stellt die anderen beiden Artikel in Rechnung.

Ich habe definitiv alles zurückgeschickt.

Ich habe mich darum gekümmert, dass das Zahlungsziel verlängert wird. Ich habe DHL den Sachverhalt erläutert. DHL sagt, der Empfänger (Händler) muss Schadensanzeige stellen. Der Händler weigert sich, da das Paket nicht beschädigt eingegangen ist. Man unterstellt mir also Betrug und d. Gegenüber tut nichts. DHL kann leider das Gewicht der Sendungen nicht nachvollziehen.

Wer ist hier in der Beweispflicht? Wie lässt sich das überhaupt be-/nachweisen? Auch ein Verweis auf den §355 des BGB hat bislang nicht beeindruckt, man teilt mir immer nur wieder mit, dass der Betrag nicht gutgeschrieben wird. Lohnt ein Gang zur Verbraucherzentrale? Wir sprechen hier zwar nur von einem Wert von rd. 60€ - aber diese möchte ich nicht bezahlen, da ich hier definitiv im Recht bin bzw. weiß, dass ich alles zurückgeschickt habe.

Hat jemand ähnlicher Erfahrungen oder Rat? Vielen Dank vorab!

Moin,

Ich habe mir bei PandaBuy was gekauft. Allerdings gefällt mir der Artikel nicht und möchte den vom PandaBuy Lager wieder zurückschicken. Wie mache ich das?

Erwarte ein paket aus China . kann ich die Annahme verweigern da ich festgestellt habe das es ein Fake Shop ist und ihn in nicht kontaktieren kann. Kosten der ware sind 80 Euro.

Hab Ware nicht bekommen

Hallo, ich habe bei Saramart bestellt, was wohl ein Fehler war und ich würde es gerne zurück schicken, ich konnte auch Retoure anmelden alles super aber ich bekomme keinen Qr Code um es von Dhl scannen lassen zu können. Ich habe nur noch bis zum 3.4. Zeit kann mir bitte jemand helfen wie ich den kriege ? Ein Rücksendeetikett kriegt man ja anscheinend nicht da stand man muss es scannen lassen..

Vielen Dank für eure Antworten.

Habe bei Otto was bestellt und wollte es zurück schicken. Habe eine Rücksendung angemeldet. Nun möchte ich den Artikel doch behalten, was soll ich machen ?

HALlo zusammen,

Ich habe dummerweise bei Temu etwas falsches bestellt. Ich habe die Artikel sofort retourniert und habe ausgewählt das mir der Beitrag als Guthaben gutgeschrieben werden soll.

So jetzt möchte ich aber das Geld wieder auf dem Konto haben, das heißt, das Guthaben soll wieder aufs normale Konto, da ich von Temu nie wieder etwas bestellen möchte, kann mir da jemand weiterhelfen?

Zudem hatte ich vor einer Woche sachen bestellt, wo auch etwas zurückgehen muss, kann ich das Geld aufs Konto überweisen lassen?

Hallo unzwar habe ich am 15.11 eine ware zurück nach Amazon geschickt, ich habe auch ein sendungschein bekommen von dhl mit der sendungsnummer drauf wo ich die Sendung verfolgen kann. Nun ich habe es auf der dhl App angeben und konnte die Sendung verfolgen am 16.11 wurde die Sendung angeblich zugestellt. Am 26.11 bekomme ich eine E-Mail von Amazon, dass sie meine Rücksendung noch nicht erhalten haben. Habe jetzt leider den Beleg auch nicht mehr von der dhl, weil ich davon ausgegangen bin das die ware angekommen ist.. Wenn ich dort jetzt Anrufe und die fragen mich ob ich den Beleg noch habe und ich nur noch die sendungsnummer habe von der dhl App Würde es die Sachen klären?

Hallo also ich möchte schuhe zurückschicken und da gibt es einmal den „Retoure“ Aufkleber und einmal den „Retourenschein“ wo man den grund nennen muss aufkleber. Welches muss auf den karton ?

Hallo

Und zwar habe ich mir auf Amazon Bikinis bestellt.

Da keiner passt will ich alle zurücksenden. Es waren 2 Pakete.

Ich habe jetzt aber für jeden einzelnen Bikini ein Rücksendeetikett bekommen.

Meine Frage ist jetzt ob ich sie wieder in den 2 Paketen zurückschicken kann, oder muss ich jedes einzeln zurücksenden.

Bzw. darf ich mehrere Etiketten auf ein Paket kleben, da es heißt es soll in der Originalverpakung zurückgeschickt werden?

Danke im Voraus für eure Antworten.

Ich hab gehört das leute von amazon gebannt wurden weil sie zu oft sachen zurückschicken. Ab wann wird man gebannt? Ich habe schon mehr als 100 Sachen gekauft und ca. Die hälfte davon zurückgeschickt, habe aber fast immer eine begründung weil beispielsweise die beschreibung falsch war, weil es kaputt war usw.

Ab wann kann man gebannt werden?

Hallo,

ich habe bei SheIn bestellt und wollte einen der Artikel jedoch wieder zurücksenden. Während der Preis des Artikels bereits erstattet wurde, ist das Rücksendeetikett jedoch nicht auffindbar. Weder in meinen E-Mails noch unter "Meine Bestellungen>Bestellangaben>Rückgabe- und Rückerstattungsrekord". Bei letzterem sollte dies ja eigentlich aufzurufen sein, ist es aber nicht.

Was soll ich nun tun? Vom Kundendienst erreiche ich auch niemanden, da die Antworten dort automatisiert sind.

Ich will echt nicht den Artikel bezahlen müssen, nur weil ich das Rücksendeetikett nicht bekommen habe...

hallo, ich hab bei SHEIN 1 Jogginghose und 1 Jeans bestellt, geliefert wurden 2 Jogginghosen. Bei der Retoure steht kein feld mit „falscher artikel“ zur verfügung. hat jemand eine idee was ich jetzt tun kann?

Hy habt ihr schon mal beim DefShop bestellt und könnt mir eure Erfahrungen mitteilen?!

• durchschnittliche Lieferzeit
• sieht die Kleidung aus wie auf den Fotos
• Material und Verarbeitung
• und vor allem die Rücksendung (wird das Geld rücküberwiesen)

hoffe ihr könnt mir helfen. Danke schon mal :)

hey habe bei zara online was bestellt unf wieder zurück geschikt weils mir nicht passt. habe schon mit meiner karte gezahlt und das geld ist schon abgebucht. wie lange dauert es das die es mir zurück erstatten?

Hallo,

ich habe neulich bei Shein bestellt und habe bei der Frage ob ich etwas zurücksenden möchte, eine falsche Sache ausgewählt und weiß nicht wie ich das rückgängig machen kann. Da Shein mir nicht vernünftig antwortet obwohl ich mehrere Male nachgefragt habe, dachte ich, dass ich jetzt einfach mal hier Frage ob jemand damit Erfahrung hat bzw. eine Antwort für mich hat?

Hallo, ich habe drei Teile einer großen Bestellung zurückgeschickt. Nun hätte ich ca. 44 Euro wiederbekommen. SHEIN sagt aber aufgrund der Rückgabe wäre mein Gutschein (30%) nicht mehr gültig und ich bekomme von den 44 Euro nur 39 Cent zurück. Ist das rechtens? Ich habe ja die Ware für einen gewissen Betrag erhalten also wie kann man bei Rückgabe einen bereits verrechneten Rabatt widerrufen?

Ich möchte ein Paket zurücksenden, habe allerdings nur noch den Retourschein bzw. das Label. Den Lieferschein habe ich scheinbar verloren. Bei Zalando kann man scheinbar den Lieferschein nicht neu beantragen (?), sondern nur den Retourschein. Kann ich denn ein Paket zurücksenden ohne Lieferschein? Nicht, dass sie dann nicht wissen, von welchem Benutzerkonto die Ware kommt. :D Wenn man den Lieferschein nicht mehr hat, wo kann ich ihn neu beantragen?

Wie funktioniert die Rücksendung bei oben genannter Seite? Ich habe hier einen Rücksendeschein (siehe Bild). Soll ich nur die Adresse ausschneiden oder die Strichcodes auch? Und soll mein Name noch mit drauf? (steht von mir selbst ausgefüllt, unter meiner Hand)

Versand muss ich eh selbst zahlen, deshalb bin ich mit den Strichcodes so verwirrt.

Danke für eure Hilfe

Ich habe bei einer Firma etwas gekauft. Habe sie auch bekommen. Doch ich merkte, dass andere Läden es viel billiger Verkaufte als sie es taten, also habe ich eine Retoure angemeldet und es dann zurück geschickt. Habe auch retoure bei Klarna angemeldet. Aber Klarna hat dann nach einer diese Rechnung wieder aufgegriffen und ich kann das nicht nochmal drücken oder sonst wie. Ich bin dann direkt mit der Firma in Kontakt getreten, aber nach einer normalen Email zur allgemeinen Problemlösung kam da nichts mehr. Zwar stand da ich sollte nochmals darauf antworten falls mein Problem dadurch nicht gelöst wurde, aber als ich das machte habe ich keine Antwort mehr bekommen.

Ich weiß nicht mehr was ich tun kann, und die Rechnung wird bald fällig. Ich will nicht für was bezahlen was ich zurück geschickt habe.

Ich danke euch schon im Voraus.

Hallo ihr Lieben,

ich hätte da mal eine Frage, ich kenne mich noch nicht so gut mit Online-Shopping aus.

Ich habe einige Artikel bei Bershka bestellt und die wollte ich mit „PayPal 30 Tage zahlen“ bezahlen, da mein Gehalt noch nicht da ist.

Nun aber möchte ich einige Sachen zurückschicken bzw. zurückbringen aber habe wie gesagt noch nicht bezahlt.

Muss ich also erst mal alles bezahlen, dann die Sachen zurückschicken und dann kriege ich das Geld zurückgeschickt oder soll ich die Sachen zurückschicken die ich nicht haben möchte und nur die bezahlen die ich behalte?

Schon mal danke im Voraus!!

Ich hab mir ein etwas bei Amazon bestellt aber wollts wieder versenden weil es nicht genau gepasst hat halt eine Retoure

Mir fiel es verspätet auf, daß in meiner DHL-Benachrichtung zur Lieferung stand:

Absender: Amazon Rücksendezentrum

Ich bitte um Hilfe das Geld wurde immernoch nicht überwiesen

Hallo zusammen,

Ein paar meiner Amazonbestellungen sind ausgegraut und da steht, dass das Palet ,,möglicherweise verlorengegangen'' ist. Die Pakete habe ich jedoch alle erhalten. Woran liegt es, dass die zustellung nicht erfasst wurde? Theoretisch könnte ich ja sogar für alle Bestellungen Erstattung verlangen. Der Warenwert ist immer unter 25€.

Was mach ich jetzt?

Habe etwas online bestellt und retourniert. Es wurde aus Deutschland geliefert aber die retoure sollte nach Frankreich und das muss laut händler der käufer selber zahlen. Ist das zulässig? Habe 25€ für den rückversand bezahlt.

Eine Rücksendung wurde beim Versandhandel abgelehnt. Ich versuche das zu klären.

Was ist aber wenn die es weiterhin ablehnen? Den Artikel habe ich zurück geschickt. Nun habe ich weder das Geld noch den Artikel.

So geht das doch aber auch nicht, oder?

Hallo,

Ich habe für meinen Bruder bei Ebay ein Handy gekauft was ihm am Ende nicht so richtig gefallen hat. Habe es dann zur Post geschafft und zurück geschickt. Empfänger behauptet nun es wäre nicht angekommen und fragt nach einer Sendungsnummer (Habe ich noch nie gebraucht). Habe auf meine Quittung geschaut und da ist gar keine darauf. Kann man trotzdem in Erfahrung bringen wo das Paket (DHL) sich befindet?

Ich bedanke mich im Vorraus

Als Rücksendeanschrift für einen bei snapbuy gekauften Artikel wurde mir vom snapbuy-support die Adresse AMAZON RETOUREN in 01332 Dresden OHNE STRASSE UND HAUSNUMMER angegeben.

Für versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, den ich wegen der Sicherheit selbst bezahle, verlangen DHL und Hermes die Angabe von Strasse und Hausnummer, die der Verkäufer auf Anfrage aber nicht herausgibt. Habe schon von einem Snapbuy-Kunden gehört, dass das Paket als unzustellbar zurückkam , dadurch die 14tägige Rückgabefrist verstrichen war und die Rückvergütung des Kaufpreises von Snapbuy verweigert wurde. Lt. Telefonansage kann die Verbindung zum snapbuy-Kundendienst unter der überall veröffentlichten Rufnummer 089 12085284 nicht hergestellt werden".

Was könnte ich vor Ablauf der Rücksendungsfrist (05.06.23) noch unternehmen?

Hallo,

ich will mich kurz halten. Ich habe ein Artikel von Amazon bestellt, was ich aber letztendlich zurückgeschicken möchte.
ich habe Amazon einen Antrag gestellt, der genehmigt wurde. Ich habe eine E-Mail erhalten und einen Rücksendeetticket erhalten.

Auf dem Etikett ist aber nur ein Barcode/Strichcode zu sehen und kein QR Code. Woran liegt es und kann ich das Packet auch nur mit einem Barcode versenden.

Danke im Voraus!

Hallo!

ich habe leider die Frist mein asos Paket abzugeben verpasst, ich hatte mich verzählt und gestern war der letzte Tag, nicht heute….

Da jetzt alles online ist, konnte ich keinen QR Code mehr bekommen, auch Kundenservice meinte sie können mir keins mehr geben und ich hab es jetzt auf eigene Kosten zurückgeschickt, hat damit jemand Erfahrung? Nehmen die das an? Der Kundenservice meinte die können nichts garantieren…

ich Habe eine Mail von Amazon bekommen und weiß nicht wie ich jetzt antworten soll

Mail:

Guten Tag, 

wir haben Sie am xx März, 201x zu Ihren Erstattungsanträgen für zurückgesendete Artikel kontaktiert.

Sie schicken trotz unserer Erinnerungs-E-Mail weiterhin eine hohe Anzahl an Bestellungen von Ihrem Konto und Ihren verwandten Konten zurück.

Damit wir mögliche Probleme bei Ihren Bestellungen verstehen können, antworten Sie bitte auf diese E-Mail und geben Sie dabei die Bestellnummern und die Gründe für die jeweilige Rücksendung an. Wir freuen uns über Feedback zu diesen Bestellungen, das zur Verbesserung unseres Service beitragen kann.

Wenn Sie Fragen zu einer Bestellung oder zu Ihrem Konto haben, erreichen Sie unser Kundenservice-Team mit der Schaltfläche Kontaktieren Sie uns auf einer beliebigen Hilfeseite von Amazon.de (https://www.amazon.de/kontakt). 

Sie können weiterhin Bestellungen aufgeben und, falls notwendig, Artikel zurückschicken.

Weitere Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien finden Sie im Abschnitt Rücksendungen, Erstattungen und Eigentumsvorbehalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die am Ende jeder Amazon.de-Seite verfügbar sind.

Freundliche Grüße

Kontospezialist

Amazon.de

Kontospezialist

Amazon.de

Hey,

Ist eine sehr wichtige Frage, ich habe am Montag Unterwäsche bei Amazon bestellt. Heute ist sie angekommen, habe sie nur mal rangehalten und schon bemerkt, das sie viel zu klein sind (Habe sie nicht Anprobiert) Die Hersteller Größen haben einfach nicht mit den Produkt überein gestimmt. Da wollte ich sie jetzt zurück schicken, in der App stande "Dieser Artikel kann nicht zurückgegeben werden" Habt ihr eine Idee was ich machen kann, ich kann halt sonst nix mit der Unterwäsche anfangen?

LG Nic

Bitte Ernstgemeinte antworten!!!

Hey,hab etwas bei SaraMart bestellt aber hab nach einem Tag storniert aus persönlichen Gründen.Es wurde noch nicht abgeschickt.Die haben trotzdem das Geld genommen und noch immer nicht zurück geschickt.Hab über Klarna sofortrrchnung das gemacht.Es sind jetzt 5 Tage her und hab das Geld noch nicht zurück geschickt bekommmen.Was tun?

Nimmt Amazon das zurück? Wenn die Kleidung ungetragen ist aber ohne Etikett?

Moin,

Ich habe auf ebay eine Rückgabe gestartet und bin mir nach dieser Mail nicht sicher, ob es Pflicht ist, das Etikett für die Retoure über ebay selbst zu erwerben:

"Sie können den Artikel jetzt zurücksenden. So geht's:

  1. Kaufen Sie das Rücksendeetikett direkt über eBay

Sie können das Rücksendeetikett schnell und unkompliziert direkt über die geöffnete Rückgabeanfrage kaufen. Die Rücksendeadresse des Verkäufers wird automatisch hinzugefügt und die Sendungsnummer von unserem System erfasst."

Danke für eure Antworten!

Hallo,

ich bestelle öfter bei h&m und hatte schon zwei Mal das Problem, dass die Retoure angeblich nicht vollständig war. Nach Kontakt mit dem Kundendienst wurde der Fall bei h&m geprüft und mir wurde nach erfolgreicher Prüfung die Rücksendung erstattet.

Nun habe ich vor einiger Zeit etwas mehr bei h&m Bestellt und habe nun wieder das Problem, dass die Retoure nicht richtig erfasst wurde. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und den Fall geschildert. Ich habe beide Sendungen vollständig zurück geschickt und verstehe nicht, wie so etwas passieren kann. Bei beiden Bestellungen handelt es sich um den "größeren" und auch teureren Artikel, den ich angeblich behalten haben soll.

Jetzt schreibt mir h&m, dass das schon einmal bei mir vorgekommen ist und ich deshalb die Artikel zahlen muss, weil sie das nicht ausbuchen können. Denn von den ihrer Seite aus soll alles korrekt abgelaufen sein.

Ich habe dann gefragt, wieso ich Schuld daran sein soll, wenn bei der Retoureabteilung ein Fehler gemacht wird und dass ich für die zwei Fälle in der Vergangenheit auch nichts konnte. Ich bekam nur die Antwort, dass mir die Schuld nicht gegeben wird, aber sie buchen die zwei Artikel nicht aus.

Unterm Strich:
Was soll ich nun tun? Ich habe natürlich keine Videos oder Fotos beim Packen der Retoure gemacht. Ich weiß aber, dass alles im Paket war und habe auch noch das Tracking und den Einlieferungsbeleg. Leider steht bei dem DHL Tracking kein Gewicht dabei. Auf dem Retoure Schein steht jedoch 10kg.
Hat jemand auch schon solche Erfahrungen machen müssen? Ich sehe es nicht ein 100€ (Gesamtwert der beiden Artikel) zu zahlen für etwas, dass ich nicht behalten habe. Ich kann doch nichts für den ihre Fehler..

Gestern kam meine Bestellung von pull&bear an und es hat nichts gepasst. Wie kann ich das jetzt zuruck schicken? Habe ein kunden

Hi,

Ich wollte mal nach euren Erfahrungen bei Zaful nachfragen.Wie sieht es denn mit dem Rückversand aus wenn mir die Sachen nicht passen oder muss man die dann behalten?Oder habt ihr noch andere nützliche Informationen?Ich würde gerne dort bestellen weil ich keine anderen Shops kenne die sonst solche Sachen verkaufen.

Danke

Möchte ein Paket zurücksenden, auf dem Rücksende Retoure Aufkleber steht, Deutsche Post AG Frachpost, kann ich das Paket nur bei der Post zurücksenden oder geht es auch wenn ich es einem DHL Mitarbeiter gebe?

Ich habe vor kurzen bei Prozis bestellt. Leider ist die Kleidung zu klein und ich möchte sie zurücksenden/umtauschen. Ich habe auf der Webseite von Prozis bereits einen Antrag/Nachricht auf Rückgabe geschrieben und auch eine Antwort bekommen. In dieser wurde erklärt, dass ich das Paket bei eine Pick-Up Station abgeben soll. (wie man es von Zalando, Amazon,... kennt.) Jedoch war im Paket kein Retourenschein oder ähnliches enthalten. Nun stellt sich für mich die Frage wo ich diesen her bekomme bzw. ob ich überhaupt den Ablauf des retournieren richtig verstanden habe.

Ein Artikel war mir zu klein und als ich es zurückgeben wollte und den Rücksendeetikett haben wollte, erscheint mir dies jedoch nicht. Jedoch bekam ich diese Nachricht:

Heute ist Ihr Glückstag! Wir möchten Ihnen eine zweite Chance geben, Ihren Artikel zu genießen. Bitte behalten Sie den Artikel auf unsere Kosten. Ein Rücksendeetikett wird nicht an Sie gesendet, und wir werden sofort mit der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung beginnen. Wenn Sie eine Rückerstattung für Ihren SHEIN-Geldbeutel gewählt haben, sollte Ihre Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden erfolgen. Wenn Sie eine Rückerstattung Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gewählt haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Derzeit sind keine Maßnahmen von Ihnen erforderlich. Bitte haben Sie etwas Geduld, während wir Ihre Rückerstattung bearbeiten. Vielen Dank und wir hoffen, dass Sie beim nächsten Einkauf bei SHEIN eine bessere Erfahrung machen werden.

Wollen sie es mir schenken? Und bekomme ich das Geld auf der Bank wieder zurück?Denn ich habe es per Paypal bezahlt, was dann von meinem Bankkonto abgezogen wurde.

Danke schonmal im voraus :/

Hallo, ich habe bei Adidas eine Retour angemeldet und da steht, dass ich den Lieferschein mit zu packen soll. Allerdings war keiner im Paket. Kann ich die Sendung trotzdem zurückschicken?

Ich hab grad ein iPad Pro 11 3gen gekauft ein Amazon generalüberholt.Der Verkäufer ist wie im Titel just phones sales B.V. .Ich habe mir vor dem Kauf alles durchgelesen und auf einmal nachdem ich gekauft habe wollte ich kurz mir noch mehr Rezension anschauen und sie waren alle schlimm!Das kann auch nur mir passieren.Ich habe echt Angst das ich ein kaputtes iPad bekomme und es nicht zurücksenden kann den es gab schon viele Käufer die sowas hatten.Hat jemand mal sowas ähnliches bestellt oder so?Und könnte ich dann irgendwas machen falls ich es nicht zurücksenden könnte?Laut Amazon habe ich 30 Tage Zeit es zurückzusenden aber bei den Rezensionen steht das sie das Geld nie zurück bekamen.

Hallo,

Ich schicke öfters Amazon Bestellungen zurück (ohne das sie kaputt sind oder ähnlich, sondern nur weil ich sie nicht mehr will). Akzeptiert das Amazon irgendwann nicht mehr, also besteht die Chance, dass Amazon die nicht mehr zurück nimmt, oder mir das Geld nicht zurück erstattet?

Ich habe am 03.08 bei SHEIN bestellt und total vergessen mein Paket zurückzusenden. Jetzt wollt ich fragen ob diese qr-Rücksendungscodes noch gültig sind und noch bei der Post zum Einscannen funktionieren? Ich hätte es nämlich spätestens vor 14 Tagen zurückgeben können hab den qr-Code für hermes aber damals schon erstellt.

hallo, habe ein ziemlich großes packet bei amazon bestellt. ich will es zurück senden, weil es mir nicht gefällt. jetzt habe ich gelesen dass ich es von einem hermes boten abholen lassen kann wenn es mehr als 40 euro gekostet hat (hat mehr gekostet) ist das richtig? also hab ich denen jetzt ne e-mail geschickt mit der abholadresse und gewünschtem abholtermin. kam aber keine antwort... heißt das, dass am gewünschten abholtermin jetzt jemand vorbei kommt oder müssen die mir das erst bestätigen???

lg, jessy

Die Frage ist zwar nicht von mir, aber kann Anprobierte Kleidung von Zalando zurücksenden? Ein Freund hat sie nur Probiert und Leider ist alles eine Größe zu Groß und bei Nike war es kein Problem. Und was passiert wenn er sie zurückschickt und die Kleidung nicht angenommen wird? Danke im Voraus

Hallo Leute! Ich habe mir letztens ein paar Sachen bei SheIn bestellt und sie sind jetzt auch angekommen. Ein paar Sachen will ich jedoch zurück schicken. Ich verstehe aber nicht, wie das funktioniert. Kann mir da jemand helfen?

Hallo, ich habe bei 6pm einen Pullover bestellt und der war mir zu groß, ich habe eine retoure angefordet und auch alles angegeben, jetzt habe ich aber das Problem das ich keinen retouren Schein oder Dokument bekommen habe und wenn ich es nochmal anfordern will steht da das ich die es schon angefordert habe.

Problem ist jetzt das ich nicht nochmal neu anfordern kann und keinen retouren Schein habe.

Hat jemand Tipps?

Hallo ich möchte meine shein Kleidung die mir nicht passt zurückschicken aber habe leider letzte Woche die original Verpackungen (Tütchen) verloren, kann ich dir retoure einfach alle Sachen in ein Karton zurück schicken ohne diese Tütchen von shein ? Oder bekomme ich dann mein Geld nicht zurück

Hallo
Ich hab eine Hose bestellt gehabt bei Gina Tricot aber die passt nicht ich will sie zurück schicken aber ich finde irgendwie kein retoure Etikett, nur das Retoure Formular!
Muss ich das jetzt auf das packet drauf kleben und abgeben bei der Post oder ist das, das falsche Formular ?