Wie kann man amazon kontaktieren? Katastrophe?

Wie kann man amazon kontaktieren?

finde den service nicht gut auf der seite ist nichtmal eine nummer die man antufen kann..

hatte was bestellt und hatte gutschein gehabt aber die ware hat mehr gekistet als der gutschein somit bezahlte ich restliche 5€ per banküberweisung. Hab den artikel aber zurück geschickt die haben die ware erhalten das gutschein ist wieder auf mein amazon konto aber wo sind die 5€??? Bekommtman das wieder? Wieso kann man niemanden dort kontaktieren außer diesen komischen roboter

2.ist er normal dass der amazon arbeiter nur klingelt die ware in den aufzug wirft und weggeht? Was ist wenn ich micht zuhause wäre? Und ein laptop oder so bestellt hätte?