Wie kann ich auf Amazon auf eine Kundenrezession antworten?

Gar nicht, soweit ich weiß.

Ich gehe davon aus, du bist Verkäufer?

Hier musst du unterscheiden:

Produktrezensionen kann der Händler leider weder entfernen, noch effektiv kommentieren.

Verkäuferbewertungen kann man kommentieren und unter Umständen löschen lassen.