Hallo,

In den letzten Jahren hatte ich das Problem das Amazon mir immer einen Eyeliner zu gesendet hat obwohl ich ihn nicht bestellt habe. Mir dann geschrieben hat ich hab ihn nicht bezahlt und mir teure Rechnungen geschickt. Das ganze hat aufgehört nach dem ich mir einen neuen Amazon Account zugelegt habe. Doch nun bekomme ich wieder Emails von dem selben Eyeliner. Also wollte ich das Produkt Stornieren gehen, doch in meinen „meine Bestellungen“ Hefter ist nichts. Was kann ich machen?

Ich habe schon einiges bestellt aber dann wieder zurück geschickt. Fällt es Otto nicht irgendwann auf ?

Hallo,

ich habe mir vor kurzem ein etwas teureres Produkt bei Amazon über Monatsabrechnung gekauft - die wurde auch schon bezahlt. Das Produkt habe ich dann wieder zurück geschickt und meine Frage ist jetzt, wo die Rückerstattung hin geht. Kommt die in Form von Gutschrift auf mein Amazonkonto, oder wird das Geld an das Bankkonto überwiesen, mit dem ich die Monatsabrechung beglichen habe?

Danke

Hallo hatte alle meine Bestellungen erhalten und hatte grade einen anruf bekommen und die Person meinte sie sei von amazon was komisch is denn amazon ruft bei uns eigentlich nie an aufjedenfall hatte er dann gesagt ob er mit mir spricht also halt meinen vollen namen und meine adresse und meinte er hat ein wichtiges paket mit einmal passwort er meinte er steht vor der tuer habe raus geguckt aber niemanden gesehen also aus dem fenster naja aufjedenfall meinte er er nimmt es dann wieder mit die nummer habe ich gegoogelt aber die is aus einem amazon zustellservice welcher in berlin is aber um diese uhrzeit auch schon geschlossen ist

ich finde das ein wenig komisch habt ihr nh idee ob das echt war und wenn ja wie das sein kann weil ich hatte alle meine packete erhalten

Muss ich da jetzt stornieren und wie mache ich das er hat nur gezeigt dass er das an die alte Adresse sendet. Habe das nach 5 Minuten geändert und neue Adresse eingegeben, ich weiß aber nicht ob da drauf geschaut wird vorher.

Deshalb möchte ich lieber stornieren und wie mache ich das gibt eine eine Tel Nr?

Ich finde DHL cooler weil alles strukturiert ist

Und Hermes ehr nicht so weil die Lieferanten sehr schnell weg sind :)

Das ist auf den Namen einer bakanntennsie sie kann es allerdings nicht abholen ich warte und warte bis es zum Absender zurück gesendet wird aber irgendwie passiert da nix

Hey,

Ich habe vor ein paar Wochen Kleider (Mütze u. Pullover) aus Deutschland bestellt (Strides JP). Die Sachen sind letzte Woche angekommen, aber leider in der falschen Grösse. Der Support meinte, ich soll das Paket zurückschicken, und sie erstatten mir die Versandkosten (sie sind vertrauenswürdig)

Hier das Problem: Ich habe keine Ahnung von dem Rücksendeprozess. Ich habe schon recherchiert, aber ich bin von meiner Recherche nicht schlauer geworden. Wie erstelle ich ein Etikett (habe nämlich kein Rücksendeetikett), muss ich eine Zolldeklaration machen? sollte ich die Etiketten, die schon auf dem Paket sind entfernen etc.

Oder sollte ich doch einfach zur Post gehen und dort nachfragen?

Infos:

Gewicht: 1.98 kg, Grösse: ca. 50x50x20 cm, Sender: CH, Empfänger: DE.

Hat jemand Erfahrung damit? Danke im Voraus!

Auf Amazon kann man ja oftmals richtig Geld sparen, wenn man eine Uhr als wie neu kauft.

Hey!

Ich habe bei Amazon etwas über einen Gutschein gekauft. Doch DHL hat mein Paket zurückgeschickt, da ich bei meinem Nachnamen ausversehen nur die Hälfte angeben hatte🤦🏻‍♀️

Aufjedenfall ist meine Frage, ob ich das Geld denn wiederbekomme wenn DHL es zurückgeschickt hat. Ich finde nur verschiedene Antworten aus verschiedenen Quellen...

Liebe Grüße!

Was ist da los? Da klappt ja wohl gar nichts mehr (?)

Habt ihr ähnlich schlechte Erfahrung im Bereich Rücksendungen, Gutschrift, unberechtigte Mahnung, Zahlungsverkehr allgemein

wenn ich bei zalando etwas bestelle, mit einem Gutschein bezahle, diesen Einkauf wieder zurückschicke, bekomme ich den Gutschein dann wieder zurück?

Früher als habe ich immer online mit Gutscheinen bestellt, dann habe ich ein Bankkonto bekommen (kinder )

Ich habe mich damit auf amazon angemeldet und habe mir damit sachen bestellt

1.ein mp3 player und so ein teddybär

Alles war unter 30 €

Warum ging das früher und jetzt nicht?

Ich habe per klarna 30 Tage später bezahlen genutzt, jedoch die Ware nach nem Tag zurückgeschickt. Nun wurde die Rückerstattung bestätigt, aber ich muss jetzt 5€ zahlen? Wofür denn genau? Weil ich die 30 Tage später Funktion benutzt habe und bevor ich mein Geld überwiesen habe schon die Ware zurückgeschickt hab?

Was spricht dagegen, das man bei Amazon die gleiche ware bestellt z.B eine Gaming Maus und die kaputte die man von wo anders hat einfach zurückschickt ( und sagt das die so angekommen ist) und die von Amazon behält?

Hallo ihr Lieben.

Ich habe vor 1 Woche bei shein bestellt und mindestens 20 Artikel und heute ist mein Paket angekommen und wo ich aufgemacht habe fehlten mir 15 Artikel die haben nur 5 artikel geschickt anstatt 20 und ich habe in wert von 175,88€ bestellt und habe auch Paket nummer und video und alles bei Kundenservice bei shein gemeldet und dann kam ein antwort das wo die das Paket eingepackt haben sind alle sachen drin gewesen und die verweigeren meine Rückerstattung von die 15 nicht erhalten Artikeln.

Ich habe dann geschrieben ich werde diesen fall bei der Polizei melden und dann sagten die wir kümmern uns und ich werde innerhalb der nächsten 24 Stunden einen Antwort erhalten obwohl ich immer seit Jahren und bin auch shein Club Mitglied ist nie passiert das es Artikeln gefehlt haben aber leider jetzt schon und die Erstatten mein Geld nicht.

Was muss ich tun oder wie geh ich mit denn Fall um.

Viele Grüße.

Hallo ich habe mir einen Artikel online gekauft und habe ihn ausversehen selber kaputt gemacht da er sehr schlechte Qualität hatte.kann ich ihn noch zurückschicken ?

Ausverseheh das falsche bestellt und möchte stonieren. Versand ist es noch nicht aber habe ohne Vorkasse bestellt

Ich habe eine Email bekommen, dass mein Paket zugestellt wurde, aber ich habe keins erhalten. Ich möchte eine Rückerstattung anfordern.
Weiß jemand wie man das über die Amazon-App macht?

Hallo

ich habe vor genau 17 Tagen , bei einem Onlineshop namens Thomas&Williams eingekauft. Aber leider kam immernoch nichts an. Zu den habe ich noch ne Trackingnummer bekommen wo immer das selbe steht.

(im Transit) wie auf dem bild zu sehen ist.

es kann nicht sein das es so lange dauert. Zudem habe ich noch über klarna gezahlt auf Rechnung. Um zu schauen ob ich die Bestellung vielleicht doch zurückschicke. Ich habe die bestellung jetzt aber pausiert . und habe vor einer woche 2 emails an den kundenservice geschickt , leider kam keine antwort.

Wurde ich abgezogen?

Was kann ich jetzt machen um die Bestellung nicht zu zahlen?

Zudem muss ich noch sagen das ich die Seite. auf tiktok endeckt habe es war ein Werbevideo. kann jemand helfen und mir eventuell tipps geben.

Vielen dank für die hilfe

Ich habe versucht ein Passwort vergessen Button zu drücken aber des klappt nicht keine E-Mail gesendet was da eigentlich steht und ich will es wirklich kündigen ,weil es einfach nicht funktioniert und Mir wurde so Ein paket Zur Paket Station gesendet aber ich kann es nicht holen, weil ich nicht ohne die app da rein komme Und da mein Passwort nicht Funktioniert Wird das Paket Zurück gesendet ,aber ich brauche das Paket.

hallo!

ℹ️ ich war letzte woche bei IKEA und habe mir was für mein bad gekauft - leider gefallen mir drei artikel davon nicht mehr (1 artikel 2x & 1 artikel 1x)

📷 ich habe von allen drei artikel dieses etikett abgeschnitten, man sieht noch einpaar cm und ich wollte es irgendwann anderst sauber entfernen, die faden lösen oderso (wie auf dem bild unten - das foto ist nicht meins, es dient nur als beispiel)

den kassenbon habe ich selbstverständlich noch

❓ist eine rückgabe noch möglich? ich habe alle drei artikel nicht benutzt sie standen noch unbenutzt in einer ecke

auf der IKEA website steht, man kann diese artikel nicht zurückgeben: "Nur benutzte, schmutzige, fleckige, beschädigte oder veränderte Produkte sind von unserem IKEA Rückgaberecht ausgenommen."

zählen meine artikel vielleicht zu den "veränderten" produkten?

Habe etwas über Amazon bestellt und der Fahrer hat geklingelt aber kam wohl nicht ins Gebäude rein und ist nun weggefahren.In Amazon stand das Paket konnte nicht zugestellt werden.Was soll ich jetzt tun?Wad passiert mit meinem Paket ?

Ich überlege einen Artikel zurückzusenden der 20 Euro gekostet hat, möchte jedoch wissen wie viel es kostet den Artikel aus Deutschland zurückzuschicken.

Hallo, ich habe vor Weihnachten ein Angebot gesehen, bei dem der Artikel für 0,00€ angeboten wurde. Und dazu kostenloser Versand. Habe 20 Klangbäume bestellt und bekam die automatische Bestelleingangsbedtätigung und ein paar Tage darauf die Versandbestägigung. Nach 14 Tagen hat mir eine Mail mit folgendem Inhalt gesendet:

Zunächst einmal herzlichen Dank für Ihre Bestellung bei […]

Ich möchte Ihnen mitteilen, dass der von Ihnen bestellte Artikel:

[…] aufgrund eines Fehlers in unserem System leider nicht von Ihnen bezahlt werden konnte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!

Wir möchten Sie bitten, das von Ihnen bestellte Produkt dennoch zu bezahlen. Wir möchten das Produkt zum Herstellungspreis anbieten, d.h. Sie müssen nur den Herstellungspreis von 25 Euro bezahlen. 

Über den unten stehenden Link können Sie noch einmal Ihre Daten eingeben und dann die Bestellung bezahlen:

[…]

Wenn Sie das Produkt nicht bezahlen möchten, bitten wir Sie, es an uns zurückzuschicken, die Rücksendeadresse kann per E-Mail angefordert werden.

Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Abend!

Mit freundlichen Grüßen,
[…]

Meine Frage: Muss ich den Artikel bezahlen?

Kann mir jemand sagen ob das Paket bei den Verkäufer angekommen ist?

Hallo

hab einen Luftbefeuchter bestellt von dem ich ausgegeben bin, dass er automatisch bei erreichen der Zielfeuchtigkeit sich abschaltet, was er nicht tut. Würde mir stattdessen gerne einen anderen kaufen, der das kann. Ich habe den alten aber schon benutzt. Amazon nimmt das nicht mehr zurück oder ?

Ich habe vom Verkäufer ein kaputtes Gerät bekommen und soll es nun zurückschicken.

Habe ich das Recht dazu, den Versand rückerstattet zu bekommen

Hallo habe einen Artikel über Amazon bestellt. Nun habe ich so ein Rücksendeetikett erhalten scheinbar nach China... Wo kann ich das Paket abgeben? Dhl, hermes etc.?

Wenn ich mir bei Amazon etwas über den Original Hersteller z.B. Arctic kaufe, habe ich dann trotzdem die Garantie, obwohl ich über Amazon kaufe?

Hey!

Ich habe eine Gitarre verkauft, und per Post verschickt. Angekommen ist sie mit einer dicken Macke, man sieht auch ganz klar dass etwas scharfkantiges durch das Paket gestochen ist

Die Gitarre wurde für 450€ verkauft, und selbstverständlich möchte der Käufer nun einen Anteil des Geldes zurück, da der wert durch die Macke um einiges gesunken ist.

Wie muss ich nun handeln? Die Gitarre war ordentlich und sicher, in mehreren Schichten verpackt. Ich bin definitiv der Meinung, dass die Post den Schaden zahlen muss. Mit dem Paket muss sehr schlecht umgegangen worden sein, da wirklich viele schutzschichten durchstochen wurden.

ich bitte um Rat! Danke schonmal im Voraus für eure antworten :)

Hab die Nacht die ganze zeit auf Twitter beef mit woken gehabt .

Nun kommt heute ein Sehr wichtiges dhl Paket an. ( web-dev schule ) und morgen bin ich wegen Bday nicht daheim und SA auch nicht.

Mo bis So muss ich evtl von 8 bis 22 Uhr auf arbeit sein :(

Und hab öfters das Problem das unser Migrantischer Postbote einfach behauptet nicht zustellbar und das Paket einfach zum Absender zurück sendete :( ( nur der eine bei DHL sonst klappt es )

Auf dem life Tracker steht "noch 8 packstationen " hab ich genug Zeit ne H pennen zu gehen damit ich direkt vor der Haustür waren kann ? Bevor er kommt ?

Hallo, ich habe mir vor ca 7-8 Monaten einen Hisense TV auf Amazon bestellt.

extra Garantie konnte ich nicht auswählen.

hat man vom Amazon direkt Garantie auf solche Geräte, oder hat man falls was mit dem Gerät nicht stimmt Pech gehabt?

Ich finde keine funktionierende Nummer. Hilfe.

Hallo ich habe am 27 Dezember 2023 ein Paket bei Amazon zurückgeschickt und bis heute 17 Januar 2024 kein Geld erhalten.

Woran liegt das? Bis heute ist das Bild gleich/die Anzeige also auf dem Bild blieb es immer gleich.

Hallo. Habe meine Amazon Bestellung (welche montag ankommen sollte) bis heute nicht bekommen und bei der bestellübersicht stand auf einmal „Bestellung wird an den Verkäufer zurüclgesendet, bitte kontaktieren Sie Dhl für eine schbellstmögliche Zustellung“ und darunter gab es die Möglichkeit „Artikel zurücksenden oder ersetzen“. Als ich darauf geklickt habe, gab es die Möglichkeit „ich gebe das Produkt innerhalb 30 Tage zurück sonst zahle ich den vollen Preis“ und darunter noch „Gutschrift auf mein Amazon konto r“. Ich habe schließlich nichts bekommen sodass ich auch nix zurücksenden kann, warum steht das dann also dort?

Hi,

hatte etwas für 40 €verkauft + 10€ Versand und es kam wohl extrem beschädigt an. Der Käufer schickte auch einige Fotos.

Bot ihm an, 30€ zurückzuschicken und er kann es behalten.

Er möchte 35€, hab OK gesagt, er soll mir aber das Teil zurückschicken. Möchte er auch nicht machen, weil er ja dann Versandkosten hätte, Karton kaufen müsste und Zeit investieren muss.

Wie sieht die Situation aus? Hab ihm sogar angeboten 40€ zurückzuüberweisen, möchte er auch nicht!

Heute sollte ein Paket für mich an eine DHL Packstation geliefert werden, DHL hat leider momentan eine Störung mit ihrer Sendeverfolgung und deshalb bin ich einfach hingefahren um zu schauen ob es schon da ist. Der Automat hat mir dann gesagt meine Postnummer existiert nicht. Mir ist dann aufgefallen dass ich meine Postident noch nicht bestätigt hatte. Wird mein Paket jetzt in eine Postfiliale geschickt oder wird es einfach zurück zum Absender geschickt? Und bekomme ich mein Geld zurück?

Bitte seht von der guten deutschen Rechtschreibung ab. Ich kann mir nicht vorstellen das es Rechtens ist, wie sehr ihr das? Danke für eure Antworten!

Moin,

folgendes Problem:

Ich habe auf Amazon bisher 2 Artikel bestellt, die ich beide auch zurücksenden wollte, habe DHL Etikett zum Ausdrucken bekommen, Paket beklebt und wollte es später mit der Post losschicken.

Plötzlich wurde jedoch mein Konto, als ich versuchte, Amazon mit Twitch (wegen Prime Gaming & dem free Abo auf Twitch) zu verbinden (vielleicht war es auch nur ein Zufall, dass es genau in dem Moment passierte?), gesperrt. Sie schrieben folgendes:

"Guten Tag!

Wir haben Ihr Amazon Konto gesperrt.

Warum ist das passiert?

Wir haben diese Maßnahme ergriffen, weil Sie laut den uns vorliegenden Daten möglicherweise falsche Informationen an Amazon gesendet haben oder Ihr Amazon Konto auf eine Weise verwendet haben, die gegen unsere Nutzungsbedingungen verstößt. Diese Entscheidung wurde mithilfe einer Kombination verschiedener automatisierter Verfahren und nach der Prüfung durch einen Experten getroffen.

Wurde diese Maßnahme fälschlicherweise ergriffen?

Falls Sie Widerspruch gegen diese Entscheidung einlegen möchten, antworten Sie bitte auf diese E-Mail (baa-customer-appeal@amazon.de). Wir werden Ihren Standpunkt dann prüfen.

Kontospezialist
Amazon.de"

Darauf antwortete ich mit meinem Standpunkt. Dann kam:

"  Guten Tag!

Wir haben die von Ihnen bereitgestellten Informationen geprüft und entschieden, Ihr Amazon Konto zu sperren. Wir haben diese Maßnahme ergriffen, weil Sie laut den uns vorliegenden Daten möglicherweise falsche Informationen an Amazon gesendet haben oder das Konto anderweitig auf eine Weise verwendet haben, die gegen die Nutzungsbedingungen von Amazon verstößt.

Beachten Sie bitte, dass Sie auf weitere E-Mails zu dieser Angelegenheit keine Antwort erhalten werden.

Kontospezialist
Amazon.de "

Natürlich habe ich auch darauf erneut geantwortet, meinen Standpunkt deutlich gemacht, gesagt, dass Amazon meine Rechte einschränken würde (Widerrufsrecht & Gewährleistungsanspruch) und habe mit Verbraucherzentrale und Anwalt gedroht, habe aber erneut die selbe Copy-Paste Antwort bekommen.

Dann habe ich ein drittes Mal einen ausführlichen Text geschrieben mit Gerichtsurteilen, wo Amazon "Nutzungsbedingungen" als unwirksam erklärt wurden (in Bezug darauf, dass diese nicht einfach meinen Account sperren dürften, etc.) und habe erneut mit VZ und RA gedroht. Bisher noch keine Antwort, aber auch noch keine Standard Copy Paste Nachricht. Ist das jetzt gut oder schlecht?
(habe die Email an baa-customer-appeal@amazon.de & an impressum@amazon.de gesendet. gibt es vllt noch weitere Emails, die dafür zuständig sind?)

Im Endeffekt geht es mir aber nur darum:
Entweder möchte ich eine Aufhebung der Kontosperre, um die Retoure normal abwickeln zu können

ODER

Ich schicke einfach die Retoure zurück (habe ja schon das Etikett, etc.) und erhalte die Erstattung. Dann ist mir der Amazon Account egal.

Jedoch weiß ich nicht, was mit Retouren passiert, dessen Amazon Account gesperrt ist? Kann ich das Paket trotzdem zurücksenden und mein Geld erhalten? (ich würde es ungerne behalten)

Habt ihr Erfahrungen/ideen? Was würdet ihr tun?

Hallo, schönen Tag zusammen.

Ich wollte mal nach einem Tipp fragem.

Ich habe in einem (seriösen) Shop bestellt wo ich auch in echt schonmal eingekauft habe.

Ich habe für 280 Euro bestellt nun hat mir garnichts von der Ware gefallen und ich wollte es zurück senden.

Auf deren Seite steht, das sie innerhalb 2/3 Tagen antworten, und man das Rücksendefolmular von denen zugeschickt bekommt.

Ich warte nun seit 6 Tagen, und die Frist für‘s rücksenden beträgt 14 Tage.

Ich weiß nicht was ich tun soll, ich habe mal versucht da anzurufen die Nummer ist nicht mehr Aktiv und auf meine Email Antworten sie nicht.

Was kann ich tun?

Ich habe ein Fernseher auf amazon bestell aber nachdem ich ihn ausgepackt und angeschlossen habe gefällt er mir gar nicht und ich würde mir lieber ein neuen Fernseher holen. Das Problem ist ich habe schon die Folie die auf dem Fernseher war weggemacht und auch schon die Fernbedienung und Batterien ausgepackt. Kann ich ihn trotzdem zurückschicken wenn ich die Folie wieder drauf mache und alles sauber einpacke(die Folie ist ein bischen zerknittert).

Habe beim zurückschicken bei Hermes 5 Pakete gehabt und 5 qr Codes wusste aber nicht mehr welcher für welches war, ist das schlimm? Hab jetzt einfach irgendeins genommen für irgendein Paket...

Ich habe jetzt Tesafilm genommen, reicht das aus, oder sollte ich da lieber noch was anderes benutzen. Da an dem Paket relativ viel Geld dran hängt, will ich sicher gehen dass alles passt.

Vielen Dank im voraus

LG

Ich habe mir 2 Airpods bestellt ein mal 3 Generation und einmal 2 pro.

Kann ich jetzt beide öffnen oder nicht wegen dem Sigel auf Amazon steht das

PS habe es bei Amazon bestellt

Und kann ich Dan den wo mir nicht gefällt wider zurück schicken

Hallo, ich bin 16 und habe mir letztens einen Amazon Gutschein mit 40 Euro gekauft und diesen für die Bezahlung diverser Produkte benutzt (Das zu zahlende war unter 40€ daher wurde nur der Gutschein benutzt). Einen Tag später möchte ich mich auf meinem Konto einloggen, aber ich sehe folgende Meldung:

Ich verstehe das nicht. Ich möchte auch ungern meine Eltern fragen weil ich denen lieber nicht erzählen würde, was ich bestellt habe. Was kann ich tun? Ich kann ja jetzt nicht mal mein Geld zurück verlangen und ob das Produkt ankommt weiß ich auch nicht.

Hallo, beim aufkleben des Rücksendungsettikets auf das Paket ist ein Barcode geknickt worden (über den ganzen Code).

Ist das jetzt schlimm und kann ich meine Rückerstattung dadurch verlieren?

Vielen Dank im voraus

LG

Viktor

Servus,

ich habe am Donnerstag ein Paket über eBay Kleinanzeigen bestellt.

Der Verkäufer hat das Paket direkt noch zum Hermes Paketshop gebracht und den Versand aufgegeben.

Soweit so gut.. nachdem das Paket in der Ziel Region angekommen ist wurde der Status zu: „deine Rücksendung wird in Kürze dem Absender übergeben“ geändert.
Nun steht dort dran, dass das Paket zurückgeht.

Hatte jemand schon mal die selben Probleme?

Hey leute ich habe mit Airpods bestellt auf Amazon ein mal die 3 Generation und die 2 pro um zu vergleichen was besser paßt.

Problem ist. Ich weiß nicht wie viele es kosten eins wieder zurück schicken da steht nur des da hit

Nicht wie sonst kostenlos Rücksendung wie viel kostet es jetzt??

Kann man Amazon Artikel die man auf Rechnung gekauft hat aber noch nicht bezahlt wurden zurück schicken?

Was kann man da machen. Das ist das erste mal, dass ich einen Werbebrief bekomme, da ich meine Adresse sonst nie weitergebe.

Bringt es etwas, wenn man „Unfrei zurück an Absender. Unverlangte Sendung.” darauf schreibt? Wie sind eure Erfahrungen?

Möchte ein Amazon Artikel zurück schicken, und nun steht dort das die Verpackung nicht erforderlich ist. Ich gehe zwar davon aus das es kein muss ist das Produkt ohne Verpackung zurück zu senden, aber trotzdem wollte ich auf nummer sicher gehen.

Hallo,ich hatte mir eine neue Tastatur bestellt.Sie gefällt mir aber nicht und wollte sie zurück geben.Ich habe alles noch da außer die Folie in der die Tastatur umwickelt war.leider habe ich ein Teil vom Karton abgerissen.Kann ich es trotzdem zurückschicken und mein Geld wieder bekommen?

Habe eine Neue Uhr bestellt, allerdings steht folgende absendeadresse auf dem paket

Hey ein freund hat sich mal was auf shein bestellt die sachen sollten seit 2tagen da sein aber nichts kam

Die sachen würden per Hermes geschickt und er meinte das sowas öfters mal passiert wenn die sachen von Hermes bestellen

Das war eine nachricht die er bekommen hat bedeutet das jetzt er wird noch die sachen bekommen oder nicht wird er das geld dann zurück bekommen ?

Was kann man tun?

Hallo,

ich habe vor 3 Wochen mein Paket zurückgeschickt. Der Shop behauptet das das Paket noch nicht angekommen ist und Klarna möchte die Rücksendungs Details sehen. Leider habe ich die Quittung verlegt und weis jetzt nicht was ich tun soll..

hat jemand Erfahrung? Kann man irgendwie noch einen Beleg ausgestellt bekommen oder sonstiges der Betrag ist nicht ganz billig…

Mein Kumpel hat ein Tablet von Samsung mit Zubehöhr verschickt über Amazon.

Es ist ein Geschenk für eine Frau.

Diese Frau will aber unbedingt arbeiten gehen und ist nicht zu Hause. Also hat sie den Kioskbesitzer gefragt, ob er das Geschenk annehmen kann. Er sagte, ja, das mache ich.

Jetzt geht sie arbeiten, das Geschenk wird gegen 11:30 bei dem Kiosk angeliefert und der Kioskbesitzer verweigert die Annahme.

Um das Ganze noch komplzierter zu machen schickt Amazon Geheimnummern per email, die dem Fahrer von Amazon genannt werden muss.

Kurz gesagt, die Ware ist jetzt verschwunden. Angeblich zurück geschickt.

Was muss jetzt getan werden, um an die Ware zu kommen ?

kann ich meinen breuninger gutschein den ich bei amazon bestellt habe wieder in mein bankkonto bringen indem ich es retourniere?

Hallo, folgendes: Mir hat mein Freund ein Paket bestellt an meine Adresse allerdings unter seinen Namen. Jetzt hat DHL geschrieben das dass Paket zurück zum Absender ging, weil die Adresse nicht gefunden wurde bzw. der name nicht übereingestimmt hat. Bekomme ich jetzt mein Geld zurück? Muss ich nochmal bestellen?

Hoffentlich kann mir da jemand helfen

Ich hab keine Ahnung wie ich den Artikel wieder zurückschicken soll ?
was mache ich mit dem zettel was mach ich mit den Codes die da oben sind

muss ich es frankieren ?

Kann ich dem Postboten an der Tür sagen, dass er mein Paket zurückschicken soll also eine Retoure

DHL

Hallo, mein Amazon Account wurde gesperrt, da ich ihn benutzt habe und nicht volljährig war. Alles okay, da habe ich einfach selbst schuld. Doch ich hatte ein Guthaben von fast 400€ auf dem Account (Gutscheine zu Weihnachten) um mir etwas zu bestellen, doch nun wurde mein Konto gesperrt, gibt es eine Möglichkeit das Konto zu entsperren oder das Geld zurück zu bekommen? Oder an wen muss ich mich da wenden?

Ich freue mich über hilfreiche Antworten, Dankeschön schonmal!!

Liebe Grüße

Hallo

Ich bestelle sehr oft und einigermaßen viel auf amazon

ich behalte aber nicht alles ich schicke so im monat immer 3-4 sachen wieder zurück falls ich sie doch nicht brauche oder es nicht passend war

kann man durch zu viel retouren eine strafe bekommen?

(schicke immer unter der 14 tage frist zurück)

Hey,

ich habe ein Top auf Amazon bestellt, ist glaube auch nicht direkt von Amazon sondern von einer Firma die dort verkauft wird. Ich brauchte es dann jedenfalls doch nicht mehr und habe die Bestellung nach ein paar Tagen storniert. Der Betrag wurde mir zurück auf mein Konto erstattet. Heute ist das Top aber trotzdem angekommen. In meinem Amazon Konto steht, dass ich nichts zurückschicken muss und da gibt es auch sonst keine Möglichkeit das Top zurückzuschicken. Soll ich es jetzt einfach behalten oder kriege ich dann im Nachhinein noch irgendwelche Probleme mit denen?? Soll ich Amazon Kundendienst kontaktieren oder nichts machen? Weil in meinem Konto steht ja ich muss nichts machen/ zurückschicken.

Danke im Voraus!

Ich habe mir eine Heißluftfritteuse über Amazon bestellt, die gestern eintraf, also habe ich sie direkt ausprobiert und nach der Benutzung für mich festgestellt, dass das Model leider doch ein wenig zu klein für mich wäre.

Nun wollte ich fragen, ob ich trotz Benutzung eine Retour machen darf?

Wie gesagt, der Artikel kam gestern an, also bin ich theoretisch noch in den 14 Tagen.

Ich freue mich über jegliche Antworten!

Mein Paket sollte heute bei der DHL Filiale zugestellt werden. Heute wache ich auf und in der Sendungsverfolgung sehe, dass DHL Zusteller versucht hat, mein Paket um 4 Uhr morgens bei DHL Filiale zuzustellen!

Es ist klar, dass die DHL Filiale um 4 Uhr morgens geschlossen sein wird. Ich habe nicht damit gerechnet, dass das passieren würde. Aus diesem Grund wird mein Paket an den Absender zurückgeschickt. Was soll ich in diesem Fall tun und wie kann der Absender sein Geld für die Lieferung zurückbekommen?

Hallo ich habe ein Paket bestellt es ist angekommen doch leider ist es doch nicht das was ich wollte. ich habe einen email an die seite geschickt. sie haben mir nur die adresse geschickt und die rückversandkosten muss ich übernehmen. leider weis ich gar nicht wie ich das paket bekleben soll also wie ich das drauf schreiveb und muss ich dann zum dhl laden und dort den versand bezahlen. Wie viek kostet das? Machen due dann den Rücksendeetikett? ich weis ehrlich gar nicht wie.

mein Partner hat mir zu Weihnachten einen Gürtel geschenkt, dieser war mir leider zu groß. Nach dem Anprobieren hab ich diesen sofort wieder Verpackt und innerhalb der 14 Tage zurück geschickt. Nun wurde mir die Ware zurück geschickt, da Gebrauchsspuren zu sehen sind, was ja eigentlich durch 1 mal anprobieren nicht sein kann. Ist der Hänlder im Recht oder kann ich dagegen vorgehen?

DHL

Ich habe ein Headset für meine Ps5 bei Logitech online bestellt bin aber doch nicht ganz zufrieden und will es wieder zurückschicken und mein Geld wieder zurückbekommen.

wie muss ich da eigentlich dann vorgehen?

Ich habe eine Finanzierung und der schickt das Paket zum Absender zurück wie läuft das jetzt ab? Und da steht als letzter Status Empfänger unbekannt wurde das jetzt zugestellt?

Ich habe otto Nachdem das Paket seit 2 Wochen nicht bei mir angekommen ist, angeschrieben und gesagt sie können denn Artikel stornieren (03.01.2024). Nun heute (09.01.2024) angeschrieben wo denn mein geld bleibt weil ja am 03.01 bestätigt wurde es wurde storniert..hab etwas gewartet und bis jetzt kein geld erhalten. Nun hab ich sie heute nochmals angeschrieben,

Welche Rechte hab ich nun?

Weil 200 euro ist ordentlich geld derzeitig.

Ich denke das ist nur ein Produktionsfehler aus dem Druck, also Druckerfarbe, oder was denkt ihr? Habt ihr sowas schonmal gesehen? Es sind nur diese 4 Seiten, wo die passenden Flecken jeweils gegenüber liegen, sonst ist alles sauber und die Schrift ist frei und komplett lesbar. Es ist auch ein englisches Buch aus den USA. Würdet ihr es retournieren oder so stehen lassen? Habe es vom Thalia online, hat jemand da mit dem Retournieren Erfahrungen?

Danke schonmal im Vorraus

Hey Leute, ich habe ein ganz großes Problem und weiß nicht mehr was ich tun kann…

So ich fang jetzt einfach mal an

Ich habe am 14.12.2023 auf einer deutschen Webseite bestellt (Geschenke.24)

ich habe insgesamt 7 Sachen im Wert von 111€ bestellt. Es kamen bis jetzt von den sieben Sachen 5 an. Mir fehlen immer noch 2 Sachen….

Wo ich es bestellt habe stande da Lieferzeit 5 Werktage (siehe Bild 1) was nach 5 Tagen immer noch nicht da war.

Es kann ja nicht sein das dieses Paket nicht kommt und seit den 19.12.2023 steht das in der deutschen Post App (Siehe Bild 2).

Man muss dazu sagen es ist beides noch auf Lager… wo bleibt mein Paket??

und bevor jetzt wieder welche kommen mit dann kontaktiere sie doch mal…

das mache ich die ganze Zeit… ich schreibe die ganze Zeit mit dem Support aber ich bekomme nie eine Antwort zurück und wenn ich da versuche anzurufen geht natürlich keiner ran. Und wenn jemand ran geht und ich ihnen meine Bestellnummer sagen wird sofort wieder aufgelegt!!!

Weiß einer was ich da jetzt tun kann. Weil stornieren ist nicht mehr möglich… :///

Hey zusammen, ich habe eine Retoure auf Zalando angefordert, habe es mir jetzt aber doch anders überlegt. Hab noch kein Geld und hab die Schuhe auch noch nicht zurück geschickt, was soll ich jetzt tun?

Ich hab gelesen das private käufe legal sind stimmt das? Weil ich will nicht ins gericht oder so

Ich habe einen Artikel als verpackte Neuware auf eBay gekauft. Als dieser ankam stellte ich einen Mangel fest. Ich will ihn zurück senden. Ich habe auch schon Rückerstattung beantragt & warte jetzt nur noch auf die Antwort des Verkäufers. Auch Bilder als Beweis für den Mangel habe ich dem Verkäufer zugeschickt.

Aber wie ist das dann eigentlich? Muss ich den Versand zahlen oder der Verkäufer?

Hallo. Welche Nummer hat Amazon Kundendienst? Gibt leider viel zu viele im Internet.

Mit freundlichen Grüßen,

Ich habe vor einer Stunde etwas auf Amazon bestellt, doch dann wieder storniert. Fallen da für mich Gebühren an? Es gab Versandkosten (6,99€).

Werden die (oder andere Gebühren) für mich in Rechnung gestellt oder ist die Stornierung kostenfrei?

Vielen Dank im voraus

Hab ich noch nie gemacht, muss ich den Zettel außen hin kleben oder im Paket lassen?

Was passiert wenn ich es nicht mache

Hallo,

ich bestelle öfter bei h&m und hatte schon zwei Mal das Problem, dass die Retoure angeblich nicht vollständig war. Nach Kontakt mit dem Kundendienst wurde der Fall bei h&m geprüft und mir wurde nach erfolgreicher Prüfung die Rücksendung erstattet.

Nun habe ich vor einiger Zeit etwas mehr bei h&m Bestellt und habe nun wieder das Problem, dass die Retoure nicht richtig erfasst wurde. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und den Fall geschildert. Ich habe beide Sendungen vollständig zurück geschickt und verstehe nicht, wie so etwas passieren kann. Bei beiden Bestellungen handelt es sich um den "größeren" und auch teureren Artikel, den ich angeblich behalten haben soll.

Jetzt schreibt mir h&m, dass das schon einmal bei mir vorgekommen ist und ich deshalb die Artikel zahlen muss, weil sie das nicht ausbuchen können. Denn von den ihrer Seite aus soll alles korrekt abgelaufen sein.

Ich habe dann gefragt, wieso ich Schuld daran sein soll, wenn bei der Retoureabteilung ein Fehler gemacht wird und dass ich für die zwei Fälle in der Vergangenheit auch nichts konnte. Ich bekam nur die Antwort, dass mir die Schuld nicht gegeben wird, aber sie buchen die zwei Artikel nicht aus.

Unterm Strich:
Was soll ich nun tun? Ich habe natürlich keine Videos oder Fotos beim Packen der Retoure gemacht. Ich weiß aber, dass alles im Paket war und habe auch noch das Tracking und den Einlieferungsbeleg. Leider steht bei dem DHL Tracking kein Gewicht dabei. Auf dem Retoure Schein steht jedoch 10kg.
Hat jemand auch schon solche Erfahrungen machen müssen? Ich sehe es nicht ein 100€ (Gesamtwert der beiden Artikel) zu zahlen für etwas, dass ich nicht behalten habe. Ich kann doch nichts für den ihre Fehler..

Ich habe einen Artikel bei Amazon bestellt und der Preis hat sich geändert und der Artikel liegt deutlich über dem Angebotspreis. Warum ist das so?

Ich bin Amazon-Prime-Kunde und musste keine Versandkosten bezahlen.

Hallo

Ich kann mein Amazon Artikel nicht mehr zurückgeben weil da steht (Dieser Artikel kann nicht zurückgegeben werden) was tun?

Hallo,

weiß jemand wie das auf Ali Express ist?

Dort steht "Der Rückversand ist für jede Bestellung, die innerhalb von 15 Tagen nach erhalt zurückgegeben wird, bei der 1. Rücksendung kostenlos.

Was bedeutet das genau?

Ich habe beispielsweise eine große Bestellung gemacht und möchte mehrere Artikel zurücksenden.

Man kann aber nicht für alle in einem ein Rückversand beantragen, sondern man muss für jeden Artikel einzeln ein Rückversand beantragen.

Ist das dann so, dass der Rückversand für den ersten Artikel umsonst ist oder wie ist das zu verstehen?

Muss man dann für die anderen Artikel, obwohl aus der gleichen Bestellung, die Kosten übernehmen?

Viele Grüße

Des Öfteren hatte ich den Eindruck, dass die erhaltenen Artikel schon mal benutzt wurden bzw es gibt ja genug Artikel, wo man es nicht erkennt. Was ist mit Hygiene Artikeln wie Küchengeräten, Trinkgläser, Tierbedarf, Babybedarf usw? die meisten artikel kommen ohne Versiegelung und selbst wenn, so kann die ja neu angebracht worden sein. Ob beispielsweise eine Tasche für Haustiere oder ein Teller für Babys bereits benutzt wurde (aber keine Spuren hinterlassen hat) ist ja für Amazon nicht erkennbar. Da auch Krankheiten über sowas übertragen werden können, würde ich das gern mal wissen.

Ich will bei DHL ein Paket an meine Freundin verschicken und dazu muss ich doch nur den Packetschein ausfüllen und es auf das Paket daraufkleben. Das wars, richtig? Viele sagen etwas mit QR code und online frankieren und ich verstehe das nicht ganz 😅 mache das zum erstem mal

Hallo zusammen,

Bei mir hat sich der folgende Sachverhalt ergeben. Ich habe Anfang Dezember Schuhe bei Zalando bestellt. Diese haben mir den falschen Schuh geschickt also habe ich diesen retourniert und den Grund "falscher Artikel" angegeben.

Für mich war der Sachverhalt damit erledigt.

Diese Woche habe ich nun eine Mahnung für den bestellten Schuh,

welchen ich niemals bekommen habe, erhalten.

In den vergangenen Wochen habe ich eine Mail von Zalando erhalten, dass ich einen Artikel zurückgesendet habe, welcher nicht in deren Sortiment erhalten ist. Sie haben mir eine 2 Wochen Frist gesetzt und da ich nicht reagiert habe, haben sie den Schuh vernichtet.

Leider habe ich diese Mail zu spät gesehen, da sie im Spam Ordner gelandet ist.

Da der Sachverhalt gedanklich für mich erledigt war, habe ich mit solch einer Email auch nicht gerechnet.

Zalando verlangt nun die Zahlung des nie erhaltenen Schuhs.

Kann mir jemand helfen wie ich in so einem Fall vorgehen kann.

Ich hoffe meine Schilderung war verständlich.

Vielen Dank für eure Hilfe.

Viele Grüße

Chris

Hallo,

hab was bei H&M bestellt. Da ich nicht zuhause bin wurde das Paket in den Kiosk nebenan gebracht und ich hab 7 Tage Zeit es abzuholen. Leider wurde ich spontan geschäftlich ins Ausland geschickt und komme erst in 10 Tagen wieder heim. Laut DHL ist es nicht möglich, die Aufbewahrung im Kiosk zu verlängern. Meine Idee war es mal im Kiosk anzurufen, ob die eine Ausnahme machen können..? Wisst ihr, ob H&M mir nochmal das Paket zuschickt, wenn es zurück kommt oder ob sie die Bestellung canceln?

Hallo, seit neuerm bekommt man bei ebay wenn man die Retoure einleitet nicht mehr die Verkäuferadresse angezeigt wo man die Ware hin schicken soll, sonndern kann nur noch das Etiket Zahlungspflichtig kaufen, nur wie lasse ich mir jetzt die Adresse anzeigen ?

Habe da ein Artikel für 7,50 gekauft gehabt der nicht passt, jetzt will ich den zurück geben und hab nur die Möglichkeit ein Hermes Etiket für 5,47€ zu kaufen, obwohl das Ding selbst in nem Brief für 1,45 ankam und so würde ich das auch gern zurück senden, zumal Hermes müsste ich erstmal 20km fahren um das abzugeben, dann brauch ich das nicht mehr zurück schicken.

Ich komme da überhaupt nicht weiter und kann mir keine Adresse anzeigen lassen ohne auf Kostenpflichtig bestellen zu klicken, eine Frechheit sowas.

Ich habe Freitag ein Paket (bestellt bei Amazon) von einer Packstation abgeholt, aber es ist ein falscher Artikel von einem anderen Amazon Händler. Auf dem Paket steht auch ein anderer Empfänger.

Ich habe am Freitag bei DHL angerufen und das Problem geschildet. Sie meinten dann mein Paket müsste noch in der Packstation sein. Ein Mitarbeiter würde am nächsten Tag an der Packstation mein Paket scannen und es wird dann in der App wieder angezeigt, dass ich das Paket abholen kann. Aber das ist nicht passiert.

Mein Bedenken: Der Empfänger dessen Paket ich jetzt habe, hat wahrscheinlich auch mein Paket. DHL hat unsere Pakete vertauscht. Wie komme ich jetzt an mein Paket?

Ich kann auf Amazon den Verkäufer nicht richtig kontaktieren. Ich kann angeben das ich einen falschen Artikel erhalten habe und es zurück schicken. Dann schickt der Verkäufer nochmal einen neuen Artikel zu mir. ABER: der Verkäufer denkt doch bestimmt das er einen falschen Artikel geschickt hat. Wird er akzeptieren wenn ich ihn einen Artikel von einem anderen Amazon Händler zurückschicke?

Hallo,

meine Frage ist es wenn mein Paket verloren ist zb. eine Bestellung von Zalando. Und die entschieden haben mir die Bestellung neu zu verschicken und es ankommt. Darf ich dann die neue Ware auch wieder zurück schicken falls es an jeglichen Gründen liegt und bekomme auch mein Geld dann zurück?

Dieser Artikel kann nicht zurückgegeben werden, da es sich um eine regulierte Ware für den Rücktransport handelt. Sollte der Artikel jedoch beschädigt oder defekt ankommen, kannst du eine Rückerstattung oder einen Ersatz anfordern."

Also schnell Amazon angerufen. Die nette Dame sagte mir, dass sie den Händler kontaktiert. Sollte er innerhalb von 2 Tagen nicht reagieren sollte ich mich erneut melden. Gesagt getan. Ich habe nach sogar 3 Tagen wieder angerufen. Daraufhin sagte mir der freundliche Mitarbeiter, dass er mir den vollen Betrag erstatten würde und ich das Paket behalten darf und nicht mehr zurückschicken muss.

400 Euro geschenkt und die Ware behalten? Handelt Amazon in Einzelfällen wirklich so? Wer hat den Schaden? Der Onlinehändler, der keinen Retourenschein gesendet hat weil evtl. die Mitarbeiter/in krank war? Bin schon sehr verwundert. Erfreut - aber verwundert. Kann der Händler nochmal auf mich zukommen und die Ware nachträglich zurück verlangen oder gilt das Wort von Amazon: Ware und Geld behalten? Wäre für mich zu schön um wahr zu sein.

Ich habe mir einen Hoodie bestellt der mir eigentlich gefiel aber ich dann doch einen schöneren gefunden hab, den hab ich mir dann doch bestellt und den anderen stornieren lassen. Jetzt sind beide da und ich habe nur für einen bezahlt. Aber bei Amazon steht jetzt ich soll den Artikel nicht mehr zurückschicken, ich habe den Eigentümer dennoch kontaktiert. Was alles muss ich jetzt noch tun? Oder soll ich den Hoodie jetzt behalten? Weil ich kann mir nicht vorstellen dass der Eigentümer den Hoodie nicht zurückhaben will obwohl der recht viel gekost er hat. (+ es hat eine echt gute Qualität)

hallo, ich hab ausversehen mein bestelltes handy unter 500€ storniert, wollte aber was anderes stonieren und jetzt kostet es fast 800€ ist vielleicht wegen amazon prime so günstig gewesen oder was weiß aber aber kann ich es noch für den alten preis bekommen weil ich das falsche storniert habe? oder wie kann ich sie kontaktieren? finde keine kontaktdaten