Gls verarscht mich?

Ich sollte mein Paket letzte Woche Montag bekommen, es kam nicht. Ich rief also bei Gls an, ja das Paket haben wir noch nicht bekommen, rufen Sie beim Händler an. Da Gls mich schon öfters verarscht hat rief ich nochmal an, sie sagten mir das Paket ist in Neuenstein, geht aber morgen weiter und sollte übermorgen ankommen. In ordnung. Mittwoch kam es wieder nicht, nichts neues in der Sendungsverfolgung. Also rief ich Donnerstag wieder an, sie sagten mir das Paket sei in Tornesch, es wurde nur nicht aktualisiert. Es sollte Morgen ankommen. Ich Freitag wieder die ganze zeit gewartet, nix, ich am Abend nochmal angerufen. Sie wissen selber nicht wieso, aber es sollte Montag aufjedenfall ankommen. Heute morgen rief ich an (Montag) das Paket kann im Verlauf des Tages noch ankommen, noch kann er nichts sehen. Ist ja noch früh, also habe ich heute gewartet. Es kam nicht. Eben wieder angerufen, wir dürfen ihnen das Paket nicht mehr zustellen, ich darf ihnen aber nicht sagen wieso. Ich soll beim Händler fragen. Ich hab aber zur Sicherheit nochmal angerufen, weil ich denen nicht mehr vertrauen kann. Diese Dame sagte mir dann : das Paket ist nie bei uns in Deutschland angekommen. Ich soll mich an den Händler wenden. 😂😂😂 Was wohl kommt wenn ich nochmal Anrufe?

Meine frage : kann ich rechtlich gegen Gls vorgehen?

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DHL Zusteller beachtet Ablageort nicht mehr

Gestern Nachmittag kam wie gewohnt die mir bekannte Zustellerin in meinem Ort vor die Haustür (Eigenheim) und klingelt mehrfach . Da ich eine dauerhafte Ablageerlaubnis gestellt habe wunderte ich mich. Sie meinte jemand hat sich vor die Einfahrt gestellt (das war ich , da kein Parkplatz mehr vorhanden war) und meinte sie könne nun nicht mehr Rückwärts rausfahren. Sie hatte bei der Einfahrt des Nachbarn gehalten und letztendlich konnte sie doch raus (weil Nachbar wollte reinfahren). Jedenfalls wollte sie noch bevor ich die Parksituation gesehen habe, dass ich doch die Pakete selbst holen soll . Ich habe das verneint, weil a) ist nicht mein job und b) das schwere Paket hätte ich eh nicht tragen können. Sie hat das Paket vor meiner Einfahrt hingelegt und ich meinte zu ihr sie solle es da stehen lassen und bin los um Hilfe zu holen. Da hat sie geantwortet „ne ich trags“. Gut bin also auf die Terasse , sie kam nicht und ist mit meinem Paket weg. Es liegt nun in einer Filiale.
Nächster Tag, ich erwarte wieder ein Paket. In der App wird mir angezeigt Ablageort nicht zulässig: Ablageort nicht auffindbar/erreichbar. Ein Jahr lang , seitdem diese Person bei uns Liefert hat alles geklappt und aufeinmal ist die Terasse nicht auffindbar? Ich bin auch eher besorgt um die Briefe für die der Zusteller auch verantwortlich ist.

Was würdet ihr in dieser Situation machen?

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