DHL Problem - Hilfe?
Moin,
am 20.06.2024 habe ich etwas bei o2 bestellt.
Am 21.06.2024 wurde es an DHL übergeben.
Am 22.06.2024 kam es um 04:00 Uhr in der Empfängerregion an.
Am 22.06.2024 um 22:20 Uhr wurde es zurückgestellt.
Seit dem 22.06.2024 keine Aktualisierung mehr.
Das kuriose ist:
Wenn ich bei DHL meine Sendungsnummer eingebe, sagt er mir, dass meine Sendungsnummer aus mehreren Paketen besteht.
Wenn ich meine PLZ eingebe, dann ist dort der Sendungsverlauf, wo ab dem 22.06 um 22:20 Uhr nichts mehr passiert.
Gehe ich aber auf eine Tracking-App, die nicht von DHL ist und gebe dort dieselbe Nummer ein, wird mir ein ganz anderer Verlauf angezeigt, dass es Paket beschädigt sei.
Ich habe nachgezählt, 54 mal bei DHL angerufen, entweder Leute die kein Deutsch sprechen wollen, die zu faul zum nachgucken sind oder man wird die ganze Zeit angelogen mit "Paket morgen kommen".
Bei o2 sagte man mir, dass man Tickets erstellen würde und sich drum kümmern würde
Nichts passiert, im Paket ist ein Handy für 1500€. Ich flipp aus!
Wird es schon Zeit für einen Anwalt?
Viele Grüße Paul
2 Antworten
Bei o2 sagte man mir, dass man Tickets erstellen würde und sich drum kümmern würde
DU hast die Sendung nicht erhalten ->O2 ist dafür verantwortlich.
Du musst dich überhaupt nicht and DHL wenden. Dafür ist einzig und allein O2 verantwortlich.
Wenn also O2 nicht in die Gänge kommt, muss man eben auch dort ein zweites oder drittes Mal anrufen.
Dankeschön, leider hängt o2 auch hinterher. Ich solle doch bei DHL anrufen. Ich kann nicht mehr.
Schreib den Verkäufer an. Der soll und muss sich mit dem Versanddienstleister rumschlagen
Dankeschön, aber das habe ich leider schon oft versucht. Letztens hat mich bei o2 in der Warteschleife 70 Minuten sitzen lassen, um dann aufzulegen.