Hallo an alle,
Ich habe ein komplett neues Smartphone, das ich an eine Firma namens Zoxx verkaufen wollte. Man kann dort neue, gebrauchte und defekte Geräte verkaufen – ihr könnt die Firma auch googeln, falls ihr mehr darüber wissen möchtet.
Ich habe mich bei Zoxx registriert und von ihnen per E-Mail ein Retourenlabel erhalten. Dieses Label habe ich ausgedruckt, auf das Paket geklebt und es dann kostenlos bei der DHL abgegeben. Nun scheint das Paket jedoch verloren gegangen zu sein.
Obwohl ich das Paket bei der DHL abgegeben habe, bin ich laut deren Aussage der Empfänger und nicht der Versender. Daher müsste ich zoxx eine Nachforschung einleiten. Das erscheint mir seltsam, da ich ja nichts bei Zoxx gekauft habe. Sondern nur was verkaufen wollte?
Wie kann es sein, dass ich in diesem Fall als Empfänger gelte und für die Nachforschung nicht verantwortlich bin? Hat jemand von euch vielleicht schon einmal ähnliche Erfahrungen gemacht oder weiß, wie ich weiter vorgehen sollte?
Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!
Viele Grüße,