Fake Website?

Hallo, leute.
Ich hab ein ganz großes Problem, ich habe nämlich einen dummen Fehler gemacht.

Ich war auf Tik Ton unterwegs und es war eine Seite die Jogginghosen verkauft.
Ich bin auf deren Profil gegangen und dann auf ihre Website "kensiasboutique.com" dort habe ich dann über Klarna die Jogginghosen bestellt.

Das komische war schon, dass ich mich nicht an melden musste bei deren Website sondern einfach bestellen. Und dann haben Sie mir eine E-Mail geschickt in der nur stand dass sie froh sind dass ich bei denen bestellt habe, blah blah blah. Das ganze lief unter einem "Alexander Schneider".

Jetzt sind die Jogginghosen angekommen aber die sind so grotten schlecht von der Qualität her, dass ich Sie gerne zurück schicken möchte ABER komischerweise ist weder deren Website noch deren E-mail erhältlich. Selbst mit deren Tik Tok Profil stimmt etwas nicht.

Dadurch dass ich mit Klarna bestelle und ich 30-Tage Zeit habe, bis ich bezahle, habe ich noch kein Geld verschwendet.

Ich habe mich kurz aus probiert indem ich auf "Retoure melden" auf der Klarna App gedrückt habe, aber ich kann ja nichts zurück schicken, wenn da keinerlei Informationen bei sind wohin. Ich hab das ganze dann doch abgebrochen und dann stand da "Alexander Schneider Kontaktieren". Hab da drauf gedrückt uns es brachte mich auf eine andere Website mit den gleichen Jogginganzügen namens "yenom.shop"

Ich hab mich dann dran gemacht eine E-Mail an "info@yenom.com" zu schreiben aber selbst diese scheint nicht zu exestieren.

was soll ich denn jetzt tun?! Ich weiß es war ein dummer Fehler und ich hätte von Anfang an wissen müssen, dass da was los ist aber ich bin 15 und es war mein erstes mal wo ich bei so was bestellt hab.
Ich hab wirklich Angst was mein Vater mit mir tun wird, wenn er erfährt was ich für scheiße gebaut hab.
bitte hilft einer!

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Ebay Käufer behauptet Artikel würde im Paket fehlen (lügt offensichtlich)?

Einer unserer Kunden hat bei Ebay einen Fall eröffnet und behauptet nur einen seiner zwei bestellten Artikel (2x den gleichen Artikel) erhalten zu haben. Ich habe daraufhin nach Fotos gefragt, da ich anhand des Kartons, bzw. der Kartongröße, direkt feststellen kann, ob wir wirklich nur einen Artikel geschickt haben oder nicht. An seinem Verhalten habe ich direkt gemerkt, dass er lügt. Zuerst weist er mich (mit Ausrufezeichen) auf das bereits im Fall vorhandene Foto hin, welches einfach nur komplett schwarz war und wollte dann das Foto an unsere Email schicken. Nachdem er das Foto geschickt hat an die Email, konnte ich sofort sehen, dass es einer unseren großen Kartons war, weshalb ich 100% ausschließen kann, dass es unser Fehler war. Ich habe dann wieder im Fall genau das geschrieben und sogar noch das Foto aus seiner Mail angehangen, um alles für den Fall der Fälle zu dokumentieren, wovor er sich offensichtlich zu drücken versucht. Auf jeden Fall behauptet er nun, dass das Klebeband durchgeschnitten war, als er das Paket erhalten hat.

Ich persönlich würde mein Leben verwetten, dass er lügt, jedoch wird er, sobald ich etwas in die Richtung erwähne, den Ebay Käuferschutz einschalten und ich glaube dieser hat sich noch nie in der Geschichte von Ebay auf die Seite des Verkäufers gestellt, soweit ich weiß. Was kann ich also tun? Wenn ich einen Fall bei unserem Lieferdienst eröffnen möchte, muss ich eine Rechnung für den Wareneinkauf vorzeigen. Dies ist aber problematisch, da unsere Wareneinkaufspreis für mehrere tausend Artikel ist, welche nicht alle "verkaufbar" sind. Das heißt der Verlust wäre größer als die Rückerstattung des Lieferdienstes. Zudem wüsste ich nicht was man tun soll, wenn der Lieferdienst auf das Ergebnis kommt, dass das Paket nicht manipuliert wurde und keine Rückerstattung anbietet.

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EBAY: Käufer behauptet, Neuware wäre schonmal geöffnet worden. Was tun, wie reagieren?

Ich habe neulich einen neuen und originalverpackten Artikel bei Ebay verkauft (es handelt sich um eine Special Edition eines Videospiels, falls es wichtig ist). So habe ich diesen auch beworben.

Der Käufer hat eigentlich durchweg positive Bewertungen (so wie ich) und schien vertrauenswürdig.

Nun schreibt mich dieser ganz empört an und behauptet, die Edition sei bereits geöffnet worden (was garantiert und 1000% NICHT stimmt). Kein Nachfragen, kein "benefit of the doubt". Er bezichtigt mich sofort der Täuschung. Sein Grund? Die Box ist in einen standardmäßig billig verarbeiteten Klarsichtschuber gehüllt, welcher relativ locker um sie herum "gefaltet" und mit vier Klebstreifen befestigt ist. So wurde sie neu verkauft. So hab ich sie einige Jahre in der Vitrine stehen gehabt.
Er sagt nun, dass Staubkörner (Körner, keine StaubSCHICHT) innerhalb dieser Klarsichthülle (wie gesagt, die ist nur drumherum gefaltet und nicht hermetisch abgeriegelt) beweisen würden, dass diese bereits geöffnet wurde. Auch ist er der Meinung, dass die Klebstreifen schonmal entfernt wurden weil sie wohl schief sind oder so. Das letzte Argument habe ich nicht verstanden.

Als "Beweis" schickt er mir Bilder von der ENTFERNTEN Klarsichthülle. Also er hat diesen noch neuen Artikel geöffnet um die Hülle einzeln zu fotografieren. Jetzt kann ich das Spiel nicht mal mehr einfach so zurücknehmen, da er selber nun eindeutig dafür gesorgt hat, dass sie nicht mehr ungeöffnet ist.

Bin ich jetzt völlig bekloppt oder benimmt sich der Käufer leicht daneben? Oder habe ich etwas falsch gemacht? Mich stresst die ganze Sache natürlich total. Bin kein großer Verkäufer und befürchte jetzt zumindest eine negative Bewertung. Noch hat der Käufer sich nach meiner Antwort nicht zurückgemeldet in der ich versucht habe mich respektvoll aber bestimmt von den Anschuldigungen zu distanzieren.

Was meint ihr, greift bei solchen Sachen der Käuferschutz und ich habe mit Konsequenzen zu rechnen? Wie soll ich beweisen, dass der Artikel neu war bevor der Käufer ihn geöffnet hat? Noch ist nichts passiert aber ich möchte vorbereitet sein.

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