Keine Rückzahlung erhalten bei dem Onlineshop ,Kleidermafia‘?

Ich habe bereits vor Monaten ein Artikel bei diesem Shop erstellt, welches ich auch bereits zurückgesendet habe. Ich habe ebenfalls eine Bestätigung erhalten, dass sie mein Artikel erhalten haben und eine Rückzahlung stattfindet. Dies ist nun auch schon ca. 2 Monate her. Zwischen durch kam mal eine Entschuldigungs Email, da sie aktuell Probleme haben mit einen Umzug und dass ich mein Geld nach spätestens 14 Werktagen rückerstattet bekomme. Dies ist nun auch schon ein Monat her.

Wie kann ich da vorgehen, um mein Geld wieder zu erhalten?

Ich bedanke mich schon mal für eure Antworten :)

Answer 1

[einandereruser]

Wundert mich bei dem Laden nicht

https://www.trustpilot.com/review/kleidermafia.com?sort=recency

Schriftlich per Einschreiben Einwurf eine Frist von 14 Tagen setzen, mit Anwalt drohen und das dann auch umsetzen, wenn bis Fristende nicht gezahlt wurde.

Answer 2

[maja0403]

Am Ball bleiben, energischer mahnen mit Fristsetzung.