Mehrwert? fehlanzeige nicht da?

hi,

bei handys gibt´s verschiedne marken

Beispiel Xiaomi

Oppo und andere chinesische marken die top sind + samsung aus südkorea das auch top ist und eig das beste ist.

und dann gib´s noch apple iphone

und wenn ich leute sehe die nh iphone haben frage ich mich immer warum ??

warum lässt man sich abziehn

i mean

es kostet 50 prozent mehr als nen samsung hat ne schlechtere Ausstattung und alles ist total umständlich

allein schon wenn man daten von Windows auf iphone oder umgekehrt schicken will funtz das überhaupt net

außer man benutzt dieses komische itunes

und bei apple kann ja nicht sicher sein was mit den daten passirt und ob die irwie verkauft werden oder von apple verarbeitet werden weil apple nh firma ist die leider total nicht transparent ist.

i mean 2. sache

man kann net mal anpassungen machen wie die apps verschieben

oder mean 3.sache ich hatte nen Monat nh iphone und bitte niewieder

so krass umständlich

wenn man Beispiel das handy ausschalten will muss man in die einstellungen und dort den richtigen punkt finden

why kein powerbutton für 3 sekunden gedrückt halten und dann ein fenster mit

herunterfahren

neustarten

man kann es nicht mal neustarten ,mann muss es über die einstellungen aus und dann nach 3 minuten knn man es starten why kein neustarten

i mean 3.punkt

wlan schnellzugriff

man muss in die Einstellungen wenn man das netzwerk wechseln will oder das wlan komplett ausschalten will ,why kann man das wlan net über die schnellzugriffe wechseln und ausschalten ??

die software ist eif so nh crab und krass umständlich

Also meine Frage an Euch Iphone-benutzer

Wie kann man so nh System zurechtkommen + gut finden

und warum lässt ihr euch abziehen??

Apple, iPhone
Wer schuldet wem was beim Handykauf im Laden?

Hallo zusammen!

Ich hab momentan einen etwas komplizierten Fall:

Ein Kunde hat jetzt vor rund zwei Monaten einen Handyvertrag in unserem Shop abgeschlossen.

Zuerst gab es Probleme mit dem abgehenden Mobilfunkanbieter, da dieser den Kunden nicht gehen lassen wollte.

Anschließend konnte man dies allerdings klären, wodurch der Auftrag Anfang diesen Monats aktiviert wurde.

In diesem Vertrag ist ein Smartphone beinhaltet, da dieses zu dieser Zeit nicht vorrätig war, wurde das Handy über Unseren Telekommunikationspartner verschickt. Das ist auch sehr üblich bei uns.

Der Kunde wohnt in einer deutschen Adresse & ist Staatsangehöriger Kroate.

Leider ist einem meiner Shopmitarbeiter ein Fehler unterlaufen.

In der Liefer-, Rechnungs- & Kundenadresse stand statt Deutschland, Kroatien als Land drin, Straße, PLZ und Stadt waren allerdings die deutschen.

Da das Paket an DHL übergeben wurde & DHL natürlich an den Daten nichts ändern darf, wurde dieses Paket nach Kroatien geschickt. Dies ohne Erfolg. 2 mal…

Der Kunde ist natürlich sauer.

in meiner Abwesenheit wurden die Shopmitarbeiter von diesem Kunden laut darauf angesprochen, diese konnten keine Lösung finden. Er forderte allerdings das Handy kostenlos jetzt mitnehmen zu dürfen. Da dies natürlich Bestandstechnisch nicht ging, wurde dies verneint. Daraufhin wurde er wütend & verlies den Laden.

Nach Telefonaten mit dem Telekommunikationsanbieter, DHL & dem Kunden konnte keine direkte Lösung gefunden werden.

das Paket müsse nach Deutschland zurück und neu abgeschickt werden.

da der Kunde jetzt seit 2 Monaten auf sein Handy wartet, möchte er einen Schadensersatz von uns. Bzw. ein neues Handy aus unserem Bestand oder direkt vom Vertrag zurücktreten.

All das ist nicht möglich.

Zumal der Kunde hier selber schuld hat, da die vertragsunterlagen beide Parteien zu kontrollieren & daraufhin zu unterzeichnen zu haben.

Hier wurden ganz klar meinen Mitarbeiter versucht die Schuld in die Schuhe zu schieben.

Allerdings waren auch andere Daten die der Kunde diktiert hat, wie die E-Mail falsch, wodurch hier keine Acht auf den fertigen Vertrag gegeben wurde.

Was ist die rechtliche Lage?

Das Fernabsatzgesetz gilt ja nicht, dass sich hier um ein Ladengeschäft handelt und der Kunde sich das Telefon vor Ort anschauen kann.

Die Lieferung wurde an einen externen Spediteur weitergegeben, der ja in der Regel mit haftet.

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