Moin,
Folgendes Problem:
Ich habe am 30. August eine Bestellung bei Mediamarkt aufgegeben für das Google Pixel 9 Pro XL in der Farbe Porcelain mit 256 GB sowie Netzteil und Handyhülle.
Letztere beide Produkte konnte ich bereits drei Tage später abholen.
Das Handy habe ich jedoch bis heute nicht erhalten. Zur Erklärung: Ich hatte eine Abholung in den Markt ausgewählt, weil mir das sicherer erschien.
Wenn ich bei dem Account nachschaue, mit dem ich bestellt habe, steht dort immer noch, dass die Bestellung eingegangen sei, aber eine Abholbenachrichtigung oder wenigstens eine Information, wann geliefert wird, habe ich nicht.
Tatsächlich steht dort sogar „Abholung ab dem 07.09“, an dem ich auch vor Ort im Markt war, zu diesem Zeitpunkt war das Handy aber auch noch nicht da und das ist ja jetzt auch schon eine ganze Weile her.
Ich habe alles versucht, um herauszufinden, wann ich mit dem Smartphone rechnen kann: Telefonischer Kundenservice (meist unfreundlich und nicht hilfreich, deren einziger Vorschlag war, die Bestellung zu stornieren), schriftlicher Kundenservice (die meinten, ich bekomme eine Benachrichigung, wenn es da ist. Da bin ich auch schon selber drauf gekommen, danke für nichts) sowie mehrfacher Besuch der Filiale, in die geliefert werden soll (die hatten keine Infos ob und wann das Handy kommen könnte).
Langsam weiß ich nicht mehr, was ich machen soll. Ich warte jetzt schon so lange, aber es tut sich nichts. Dazu kommt, dass im Mediamarkt Onlineshop für das Smartphone nur eine Lieferzeit von wenigen Tagen angegeben ist.
Ich habe langsam auch echt ein wenig Zeitdruck, da das Handy zu meinem Geburtstag eigentlich da sein sollte (und der ist nächste Woche schon) und da mein aktuelles Handy auch immer schlechter funktioniert und ich Ersatz benötige.
Ich habe schon überlegt, tatsächlich zu stornieren und über den Google Shop neu zu bestellen, was deutlich teurer wäre, da ich damals einen Frühbestellerrabatt von 100€ bekommen habe und ich bei Mediamarkt Displayschutz plus Aufbringung auch günstiger bekomme als bei Google.
Das wäre es mir aber wert, wenn ich wüsste, dass ich das Smartphone dann endlich mal bekomme. Das Problem ist, dass ich nicht weiß, ob das tatsächlich der Fall wäre, denn wenn die Lieferschwierigkeiten von Google und nicht von Mediamarkt ausgehen, kann es ja sein, dass ich da genauso lange warten muss.
Meine Frage wäre jetzt also, was ich noch tun könnte, um endlich mein Handy zu erhalten. Ist es eurer Meinung nach sinnvoll, über Google direkt zu bestellen? Und hat jemand von euch vielleicht ähnliche Probleme? Das ist das erste mal, dass ich ein Handy von Google kaufe, deswegen habe ich leider keine Erfahrung mit den üblichen Lieferzeiten.
Ich würde mich wirklich freuen, wenn mir jemand weiterhelfen kann!
Viele Grüße
Angelina
