Amazon: abweichende Angaben auf der Produktseite und den AGB des Verkäufers?
Moin,
Ich habe vor kurzem einen Artikel auf Amazon gekauft, und möchte diesen nun zurückschicken. Ich bin auch noch im normalen Widerrufzeitraum. Der Händler möchte nun 10€ für die Rücksendung erheben, obwohl er auf der Produktseite kostenlose Rücksendungen anbietet.
Beim Kauf des Artikels stand auf der Produktseite, dass Rücksendungen kostenlos seien. Einen Verweis auf gegebenenfalls aufkommende Versandkosten findet man mit als Fußnote weit unten auf der Produktseite. Nicht einmal in der Produktbeschreibung oder sonstwo. Der Händler verweist dabei auf die AGB, die ich akzeptiert hätte. Die wurden mir aber erstens erst nach der Bestellung zugesandt, und zweitens gibt der Händler auf der Produktseite doch an, die Rücksendung sei kostenlos.
Ich möchte die Rücksendekosten natürlich nicht bezahlen. Aber bin ich hier im Recht, wenn ich darauf bestehe, dass der Händler die Kosten übernimmt?
Gruß m0rz
3 Antworten
Sieht alles sehr danach aus, dass du im Recht bist.
Versandkosten und Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs sind also vom Verbraucher selbst zu tragen. Fazit für den Online-Handel: Online-Händler können ihre Kunden verpflichten, die Rücksendekosten bei einem Wert der Ware von bis zu 40 € zu übernehmen.
"Ab dem Jahr 2014 ist sogar eine solche Begrenzung nicht mehr vorgesehen. Dann nämlich fällt die 40 € – Klausel aufgrund der Umsetzung einer EU-Richtlinie weg, sodass dem Kunden die Rücksendekosten sogar dann von Online-Händlern auferlegt werden können, wenn der Warenwert 40 € übersteigt. Voraussetzung ist dann aber, dass der Kunde sowohl vor als auch bei Vertragsschluss hierüber informiert wird."
Diese Information ist ja nicht erfolgt.
Zumal ich den Artikel nicht aufgrund eines Mangels zurücksende, sondern einfach weil er mir nicht gefällt, bzw. Für den zweckentfremdeten Einsatz, den ich für den Ständer geplant hatte nicht einsetzbar ist.
Gruß m0rz
Wende Dich direkt telefonisch an den Amazon Support. Falls der erste wohl schlecht Deutsch sprechende Mitarbeiter Dir nicht helfen kann, kannst Du um Rückruf eines Supervisors bitten.