Live Chat Kundenservice?

Hallo zusammen,

stimmt das, dass die Mitarbeiter im Livechat z.B bei einem Kundenservice schon den Text lesen können bevor man es abschickt ?!

Ich hatte mal eine Situation, dass ich mich mal an einem Kundenservice Support wenden musste und die haben die Live Chat Funktion angeboten.

Ich hatte etwas geschrieben, aber bevor ich meinen Text abgeschickt hatte, ist mir noch etwas eingefallen was ich vergessen hatte und musste dann mein Text löschen und es anders erneut formulieren.

Der Mitarbeiter antwortete danach mit „gerade eben war die Situation noch anders, wieso schreiben sie jetzt eine andere Version?“

Ich hatte mir natürlich dann direkt die Frage gestellt, wieso er wusste was ich als erstes geschrieben hatte BEVOR ich es abgeschickt habe, wollte aber jetzt nicht so blöd nachfragen.

Aber stimmt das? Das Mitarbeiter bereits sehen können was man schreibt bevor es abgeschickt wird ? Und wenn ja, was bringt denen das ?!
also welche Vorteile hat es für die ?!
ich mein; klar, einen Vorteil kann ich mir bestimmt denken, dass wenn die Person etwas schreibt - parallel der Mitarbeiter sich sofort um das Anliegen schnellstmöglich kümmern kann, bevor er den Text abschickt.
Aber einzig allein aus diesem Grund kann ich es mir nicht vorstellen, gibt es jemanden hier - der z.B irgendwo arbeitet wo die Menschen sich an einem Live Chat Support wenden?

Wäre mal Interessant, dass zu wissen.

danke

Arbeit, Kundenservice, livechat, Support
Im Forum gesperrt wegen zweitem Account?

Ich hatte für ein Forum, wo ich einige Zeit lang aktiv war, meine ganzen Daten vergessen und da ich dann in der Zwischenzeit auch einen komplett neuen PC aufgebaut hatte, habe ich mir einen neuen Account erstellt.

Zwischendrin musste ich mir auch ne neue Mailadresse zulegen weil meine sonst genutzte durch irgendeine Datenpanne ständig gehackt und dann vom Betreiber vorsorglich gesperrt wurde und ich sie jedes Mal aufwändig entsperren lassen musste.

Auf dem anderen Account war ohnehin nicht viel passiert, von daher war es nicht so schlimm, nochmal "von vorne" anzufangen.

Also neuer Name und ein Random Passwort vergeben und neu angemeldet

Jedenfalls wurde der Account dann binnen 24 Stunden gesperrt mit der Begründung, dass mehrere Accounts nicht erlaubt seien. Da frage ich mich schon, wie die überhaupt festgestellt haben könnten, dass ich die selbe Person hinter den beiden Accounts bin.

Schließlich ist der ganze PC aus anderen neuen Teilen gebaut und wir haben zwischenzeitlich aus Spargründen mal den Internetanbieter gewechselt, sprich neuen Router bekommen, also auch eine neue IP.

Wenn mir jemand sinnvoll erklären kann, anhand welcher anderer Daten man noch erkannt werden kann, wäre das mal interessant.

Mir ist die Seite jetzt auch nicht mehr so wahnsinnig wichtig, da deren Support leider auf keine Rückfrage bezüglich der Sperrung reagiert.

Trotzdem bleibt die Frage, woran die erkennen, dass beide Accounts meine sind trotz vollkommen anderer Hardware, Router, IP, Email, Anmeldedaten.

Wie geht sowas?

Account, Konto, Support

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