Hallo Leute,

ich bin sicher nicht die einzige mit dem Problem. Ich habe mir bereits zum 2. Mal diesen felxiblem Gartenschlauch gekauft, der bereits nach wenigen Malen kaputt gegangen ist. Beim ersten Mal war es ein Kauf übers Internet wo der Käufer gar nicht reagiert hat und beim 2. Mal war es in einem Laden. Als ich in dem Laden nachgefragt habe ob auf diesem Schlauch eine Garantie oder Gewähleistung drauf ist wurde das verneint. Da auf der Verpaackung noch eine Adresse stand habe ich nun diese angeschrieben aber noch kein Rückmeldung erhalten.

Nun meine Frage - Ist auf diesen flexiblen Gartenschläuchen eine Gewährleistung oder Garantie drauf die ich gelten machen kann?

Ich hoffe mir kann jemand weiterhelfen da ich nicht viel herausgefunden habe. Ich hatte zwar einen Bericht gelesen in dem eine Garantie erwähnt wurde ich aber nicht herauslesen konnte ob es einen Herstellergarantie oder eine gesetzliche Gewähleistung ist.

Ich wünsche noch einen schönen Tag

Hallo,

ich habe seit letzten Jahr den Miele Scout RX1 Saugroboters, mit welchem ich auch sehr zufrieden bin, nur in jüngster Zeit klappert er und fährt nur noch unkoordiniert, wie die billigen Produkte, durch die Wohnung. Da es sich um ein Geschenk handelt, verfüge ich nicht über den Kaufbeleg und auch mein Vater, welcher mir den Roboter schenkte, verfügt nicht mehr über diesen. Der Staubsauger ist seit Anfang letzten Jahres auf dem Markt und kann somit noch keine zwei Jahre alt und somit das Ende der Garantiezeit erreicht haben. Weil ich bei Suchmaschinen nur auf Werbung für Garantieverlängerungen stoße, nun zur eigentlichen Frage: Ist Miele dazu verpflichtet, das Gerät zurückzunehmen und zu reparieren, da es noch keine zwei Jahre alt sein KANN? Oder Hat jemand Erfahrungen mit der Kulanz Mieles bei solchen Dingen? Danke im Voraus!

Hallo zusammen,

den Tisch habe ich vor ca 2-3 Monaten gekauft. Aus Palisander. Nun ist der Tisch extrem verzogen. Dem Verkäufer habe ich folgende Mail geschrieben:

"..Wie auf den Bildern zu sehen hat sich der Tisch extrem verzogen! So sehr, dass wie im Bild 5 zusehen ein sehr scharfer Nagel heraus ragt. Ferner ist auf den Bildern zu sehen, dass auf zwei Seiten die Platten sich immer mehr voneinander trennen. Der Tisch stand im Wohnzimmer (übliche Zimmertemperatur) und wurde keinen extremen Temperaturen, Lasten oder Flüssigkeiten ausgesetzt..."

Die Antwort stelle ich verkürzt mal dar:

"Der Riss/ Spalt kann mit Holzreparaturmasse aus dem Baumarkt verschlossen werden. Gute Erfahrungen haben wir mit Produkten der Firma "CLOU" sowie "Molto" gemacht. Diese Masse/ Kitt wird erwärmt und nach Packungsanleitung in den Spalt gegeben und getrocknet.

Gerne möchten wir Ihnen aus Kulanzgründen einen Betrag in Höhe von EUR 11,26 (entspricht 15% des Kaufpreises) anbieten..."

Und was ist mit dem Nagel? Darauf wurde gar nicht eingegangen. Habe ich rechtlich gesehen andere Möglichkeiten als nur die 11,26 zu akzeptieren?

Mein Wünsch wäre den Tisch entweder zu ersetzen oder den Schaden durch den Verkäufer/Schreiner reparieren zu lassen. Vielleicht habt ihr Rechtsgrundlagen, Möglichkeiten oder formulierte Mails, die ich dem Verkäufer senden kann.

Bilder:

bilder-upload.eu/show.php?file=0c8165-1431498304.jpg

bilder-upload.eu/show.php?file=2061ea-1431498318.jpg

bilder-upload.eu/show.php?file=6f24f5-1431498349.jpg

bilder-upload.eu/show.php?file=8c2fda-1431498361.jpg

bilder-upload.eu/show.php?file=7b8161-1431498372.jpg

Vielen Dank für die Hilfe.

Grüße Mika

Hallo, wenn man einen Sessel kauft, doch der nach kurzer Zeit schon wieder kaputt ist da er das Körpergewicht seines Besitzers nicht tragen konnte, doch in der Beschreibung (Internet) nirgends was über die Traglast des Möbels stand, hat man dann Garantieanspruch (Frage ist nur theoretisch ist nicht echt passiert)

Hi,

ich wollte fragen, ob mir für nicht elektrisch betriebene, also mechanische "Nerf"-Produkte eine Gewährleistung zusteht.

Hallo Liebe gutefrage-Community,

Ich habe mir vor kurzem einen Schuh gekauft (Kaufvertrag habe ich etwa vor einer Woche abgeschlossen), nun habe ich das Problem, dass mein Schuh gerissen ist (Materialfehler).

Habe ich das Recht mein Schuh zurück zu geben und vom Kaufvertrag zurücktreten, weil ich das Schuh vor einer Woche gekauft hatte und ich auch eigentlich das Schuh ohne Probleme innerhalb von zwei Wochen das Schuh zurückgeben könnte wenn es nicht beschädigt wäre oder muss ich dem Verkäufer die Möglichkeit geben das Schuh zu reparieren oder kann ich jetzt direkt vom Vertrag zurücktreten?

Ich bedanke mich im voraus!

Mit freundlichen Grüßen

trchaos50

Hallo,

ich habe im Januar bei einem Marketplace Händler auf Amazon eine Uhr von Fossil erworben, bei der jetzt einer der Zeiger locker ist und die ganze Zeit rumdreht bei Bewegung. Muss ich mich jetzt an den Händler oder an Fossil wenden ? Und wie genau läuft das mit Fossil ab ? Wir haben hier keinen Store in der Nähe, muss ich das dann zuschicken oder wie genau läuft das ?

Danke schonmal.

Hallo :)

Am 02.04.15 wurde unser Sofa geliefert (Sofawert: 699€). Auslieferung verlief problemlos. Beim Auspacken sahen wir das es eine eingedrückte Stelle gibt wo das Kunstleder beschädigt ist. Darauf hin haben wir beim Händler angerufen und dies denen mitgeteilt. Der Händler meinte das wir das Sofa aufbauen sollen und Bilder schicken sollen damit diese sich ein Bild davon machen können und je nach Schaden eine vor Ort Reparatur durchführen wollen.

Das Sofa wurde aufgebaut und immer mehr Schäden kamen zum Vorschein. Kratzer im Kunstleder und an den Ecken aufgeraute/aufgeplatzte Stellen sowie zerkratze Standfüße, fehlende Unterlegscheiben. Die Tüte wo sich die Standfüße, etc. verpackt war wurde schon aufgerissen bevor wir diese geöffnet haben. Sprich die Standfüße konnten Frei sich bewegen. Dann kam nochmal eine gleiche eingedrückte Stelle zum Vorschein welche direkt paralell voneinder stehen. Ist ein U-Form Sofa, die 2 Ottomanen haben direkt den selben fehler als wenn eine Stange dazwischen geklemmt wurden wäre.

Dies wurde mit Bildern an den Händler gegeben worauf dieser sich meldete und meint das der Hersteller das Sofa nicht so verpackt hätte und die Spedition nimmt keine Schuld auf sich da die Ware mit Unterschrift entgegengenommen wurde. Nun wollte der Händler uns einen Gutachter schicken mit der Zusage das es auch zu unseren Nachteil sein kann wenn der Gutachter meint das wir für die Schäden schuld tragen und müssen diesen selber bezahlen (3 stelliger Bereich meint der Händler). Da wir uns keine Schuld bewusst sind wollten wir diesen Gutachter haben. Der Händler meint das er dies mit dem Hersteller nochmal absprechen müsste und ob wir uns auch mit einer Gutschrift einigen könnten bzw. sollten wir uns eine höhe der Gutschrift überlegen damit der Händler dem Hersteller gleich 2 angeboten machen kann.

Wir konnten uns für keine Gutschrift einigen da wir keine Ahnung haben wie teuer eine Reparatur wäre. Darauf hin kam eine Antwort vom Händler das diese bereit sind 100€ Gutschrift zu gewähren. Vom Gutachter war keine Rede mehr. Wir haben darauf geantwortet das wir für 599€ uns nie ein Sofa mit diesen Schäden gekauft hätten und wenn es zu keiner Einigung kommt das wir von dem 30 Tagen Widerrufsrecht gebrauch machen.

Rückantwort war das wir das Widerrufsrecht gebrauchen können aber die Spedition die Ware nicht aus der Wohnung abholen wird und die Ware in Originalverpackung versendet werden muss! Im gleichen Atemzug wurde uns noch eine 200€ Gutschrift gewährt anstelle das Widerrufsrecht zu gebrauchen.

Zum einen wurde beim Auslieferungstag vom Händler selber gesagt das wir es aufbauen sollen, heißt Originalverpackung wurde/musste entfernt werden um das Sofa aufzubauen.....Nach BGB(Gewährleistungsrecht) verpflichtet 6 Monate nach Kauf die defekte Ware austauschen oder ausbessern zu lassen.

Muss ich diese Gutschrift akzeptieren? Wir wollen nichts defektes haben aber auch nicht das Sofa selber runter tragen müssen. Darf der Händler das verlangen?

Hallo habe mir vor 3 Monaten ein Passat TDI gekauft, nun ist der Turbolader von heute auf Morgen kaputt gegangen habe ihn immer pfleglich behandelt ( vorm Motor abstellen ca 10 sec. im Leerlauf nachlaufen lassen).

Tritt da nun die Gewährleistung für ein? oder muss ich was dazu bezahlen?

Hallo zusammen,

bei uns hat sich die Perimeterdämmung an einer Hausseite auf einer Strecke von ca. 2 Meter ca. 4 cm weit von der Hauswand gelöst.

Fragen: 1. Ist das ein Gewährleistungsmangel (4 1/2 Jahre nach Bauübernahme)? 2. Genügt es die Dämmung an der Oberseite mit Acryl abzudichten oder was muss gemacht werden, um das zu reparieren?

Gruß, rivasol

Hey, ich habe vor 4 Monaten ein Leuchtmittel (OSRAM) gekauft, das jetzt schon defekt ist. Ich weis das ich 6 Monate Gewährleistung beim Verkäufer habe. Meine Frage dazu wäre, wenn ich die LED Leuchte zurück geben, brauche ich da noch die verpacken ? Da ich ja theoretisch mit jeder Typ gleichen LED ankommen könnte. Denn Kassenbons habe ich aufgehoben.

Hallo,

ich habe vor 5 Monaten einen Kühlschrank über Ebay gekauft. Der Kühlschrank ist nun kaputt und ist lt. Reperaturdienst nicht zu reparieren und soll ausgetauscht werden.

Der Händler bestätigt Ersatz zu liefern, behauptet aber dass er nicht verpflichtet sei das defekte Gerät zurückzunehmen und ich es selber entsorgen solle.

Ist das rechtens, bzw. kann mir jemand einen HInweis auf den passenden Paragraphen nennen?

Die Bundesregierung plant ja nun die Rücknahme jeglicher Altgeräte bei jedem X-belibigem Händler zu veranlassen, da sollte man doch meinen dass ein Gerät das innerhalb der Gewährleisung kaputt geht auch wirklich ausgetauscht wird.

Weiß jemand auch ob man erwarten kann, dass das neue Gerät bis in die Wohnung geliefert, aufgestellt und Verpackung entsorgt werden muss? Bei der Erstlieferung wurde der Kühlschrank nur bis zu 1. Bordsteinkante ausgeliefert.

Hallo

Angenommen ich habe von einem HÄNDLER einen Gebrauchtwagen gekauft. TÜV und Kundendienst macht er neu, und 1 Jahr Gewährleistung.

Hat auch alles gepasst. Nur der Wagen hat 90tkm runter und bei 60tkm wurde der Zahnriemen gewechselt. Das war aber 2004!!!!! Also bald 12 Jahre her! Theoretisch steht im Scheckheft 100tkm oder alle 6 Jahre. Der Typ meinte ich kann trotzdem noch fahren. Sooo... Also.. was ist wenn ich es drauf ankommen lasse und der Zahnriemen reißt. Motor natürlich am Kaputt. Aber wer Haftet? Ich oder der Händler der den Kundendienst nicht gerechtmäßig ausgeführt hat?

Bitte nur Antworten der auch wirklich eine Ahnung hat! bitte keine Spekulationen :)

Hallo,

ich habe gerade Probleme mit einem recht neu erworbenen (Februar 2015) Notebook der Serie Lenovo B50-70. Windows ließ sich nicht mehr booten und eine Überprüfung mit einem Ubuntu Live USB Stick hat massive Fehler der Festplatte angezeigt. Deswegen habe ich mich auch schon mit dem Lenovo Support in Verbindung gesetzt, was aber anscheinend eine ganze Weile dauert.

Nun zu meiner eigentlichen Frage: Meine Frau braucht den Notebook eigentlich täglich zum Arbeiten, weshalb ich gerne einfach eine neue Platte einbauen möchte, solange wie das noch mit dem Support dauert. Kann mir jemand sagen, welche Festplatten da rein passen? Sollte ich die Festplatte auswechseln ist damit dann auch gleich die Garantie weg? In der Bedienungsanleitung ist schließlich auch erklärt, wie man die Festplatte wechselt und sie hat auch eine separate Abdeckung, sodass man nicht den Laptop vollständig öffnen muss, nur um die Festplatte zu wechseln.

Guten morgen,

ich habe eine Frage zum Rückgaberecht. Folgende Situation ist mir zugestoßen und da möchte ich nun doch mal ein kleines bissel klarheit reinbekommen. Ich war in einer deutschen großen Tankstelle mit Shop und kaufte mir für mein Auto eine Innenbeleuchtung. Kurzer Moment nicht aufgepasst, das Teil gekauft und ab ins Auto. Im Auto angekommen (unmittelbar danach) seh ich dass ich versehentlich ein 24V Lämpchen gekauft habe, also für LKW. Ca. 5min nach meinem Kauf komme ich mit der noch nicht geöffneten Verpackung in den Shop und sage dem Verkäufer "Hier möchte ich zurückgeben, hab ausversehen das falsche gekauft." Sagt der Verkäufer "Ne is nicht, wir wollen hier ja verkaufen und nicht umtauschen, ich nehm das nicht zurück!" Nach ner heftigen Auseinandersetzung und nachdem ich immer wieder wiederholt habe dass ich umtauschen möchte und nicht zurückgeben, hat er mir mein Geld wieder gegeben, ich hab dann aber gesagt nachdem ich mein Geld hatte und das richtige Teil eh nicht da war "Ne ich kauf hier nixmehr, sowas kundenunfreudliches unterstütze ich nicht noch mit Geld." Ich hab auf mein Widerrufsrecht gepocht in dem Gespräch und der Tankmensch meinte er muss, was er verkauft hat, nichtmehr zurück nehmen.

Wer hatte nun Recht. In jedem Einzelhandel kann ich meine Ware doch zurück geben wenn sie nicht passt oder ähnlich. Das Widerrufrecht bezieht sich vielleicht nicht direkt auf den Einzelhandel, da heisst es meinetwegen Gewährleistung oder so. Aber ich hab noch nie gehört dass ich etwas nicht zurück geben kann, ausser bei Ebay Privatkauf oder meinetwegen etwas extra für mich angefertigtes.

Hallo zusammen,

folgender Fall.

Habe am 09.02.2013 bei Möbel Höffner einen Schrank gekauft. nach ca. 1 1/2 Jahren kam raus das der Hersteller einen Fehler im Leim hatte und sich die Kunststoff fronten lösen.

Das wurde natürlich erst gemacht als wir uns gemeldet hatten. Daraufhin wurden unzählige Teile getauscht, die sich aber nicht gelöst hatten nicht.

Für diesen Schrank waren das 3 Schubladen und 2 Türen, der Höffner hatte zwar den ganzen Schranck geliefert aber nur die defekten Teile ausgetauscht.

Jetzt löst sich die abdeckung der Platte oben auch noch, aber wir sind schon über der Gewährleistung.

Muss der Hersteller das jetzt trotzdem auf Gewährlsitung tauschen weil es ja ein Fehler in seiner Produktion war?

Vieln Dank schon mal für die Antworten und schöne Ostern noch. VG Cr0nk3r

hallo Leute, vor knapp zwei Monaten habe ich einen gebrauchten BMW für 4000€ gekauft. Der Verkäufer versicherte mir mündlich das mit dem Motor alles in Ordnung sei. Er war sich beim Verkauf sehr sicher, dass nichts an dem Motor dran ist weil dieser bereits eine große Instandsetzung hinter sich hatte. Jetzt habe ich leider einen Motorschaden vermutlich war die Zylinderkopfdichtung defekt. welche Rechte habe ich? kann ich davon ausgehen die Instandsetzung aus eigener Tasche zu bezahlen? kann der Verkäufer sich an Kosten beteiligen? Oder habe ich vielleicht sogar das Recht den Wagen zurückzugeben?

Hallo zusammen, ich habe mir vor 5 Monaten einen gebrauchten Polo bei einem Gebrauchtwagenhändler gekauft. Heute Morgen leuchtete die ABS Leuchte, also bin ich hin. Der Bremslichtschalter war defekt und wurde ausgetauscht. Nun soll ich das Zahlen und habe eine Rechnung bekommen. Ist das Korrekt oder greift da die Gewährleistung? Über eine Info würde ich mich freuen

Hallo, ich mach es mal kurz:

Ich habe ein Top für insgesamt 15 Euro verkauft, davon 2,40 Euro Versandkosten, da ich es dummerweise als Päckchen verschickt habe. Aber Die Käuferin hätte so oder so 15 bezahlt, nun ist mir halt weniger davon geblieben.

Nun beanstandet besagte Käuferin, es seien Fussel am Top. Ich bin mir leider nicht sicher ob es stimmt, jedenfalls habe ich es extra gewaschen vorher, da es länger im Schrank lag.

Meine erste Frage ist, ob Fussel nach Definition eigentlich ein Mangel an einem Top sind (gemeint ist kein Peeling, sondern Fussel eines anderen Stoffes am Top), oder ob man mit Fusseln an Textilie als Käufer nicht rechnen muss, da sowas natürlich ist (je nach Stoffverhalten ziehen einige Stoffe eben schneller Fussel an, wer kennts nicht).

Hätte ich sowas beim Verkauf angeben müssen? Mir war das Problem nämlich nicht bewusst!

Zweite Frage ist, wenn ich das Geld komplett, also 15 Euro zurückerstatte und das Top zurückwill, muss ich dann für den Rückversand aufkommen und falls ja, muss ich mir gefallen lassen, das Käuferin unbedingt versichert verschicken will? Ist ja bekanntlich etwas teurer. Und ich habe das Gefühl das die Käuferin ein Problem mit mir persönlich hat und es sich nicht um Fussel handelt, sondern darum, dass sie nicht in mein Top passt und wütend auf sich ist und mir eins auswischen will mit höhren Rückversandkosten aus Frustration. Aber das ist Mutmaßung und gehört hier nicht her :D.

Ich habe am 6.3 - via Ebay - meinen Wagen verkauft. Der Käufer hat gut 20 Std vor Ende der Auktion geboten. Nach beendeter Auktion telefonierten und besprachen die Abholung eine gute Woche später. Am Abholtag rief der Käufer mich morgens um 10.00Uhr an, er habe ja jetzt erst die Auktionsbeschreibung gelesen und er weiß ja garnicht, ob er mit dem Wagen 600km nachhause fahren könnte. (Ich hatte div Mängel beschrieben und den Wagen als Bastler-Kfz verkauft) Bereits dort hieß es, ja der Wagen könnte ja unterwegs einen Motorschaden haben und er kommt nicht nachhause. Ich fragte ihn, was er denn jetzt will - es besteht ein Kaufvertrag und es ist einiges beschrieben. Er handelte bereits am Telefon. Nach langem hin und her kam er dann doch. Vorort fing er gleich an rum zu nörgeln, das Auto sei ein anderes als das auf den Bildern. Er brach als erstes dann den Ölpeilstab ab. Man hätte ja nicht gesehen, das der Wagen einen Unfallschaden?! hat.. ich hatte keinen, habe aber auch nicht geschriebe - hatte einen oder hatte keinen, weil ich es einfach nicht wusste. Dann hieß es, ja also preislich muss ich Ihm da entgegen kommen. Die Sommerreifen seien ja komplett blank. Zu dem Zeitpunkt, hatte ich nicht auf dem Zettel, das auch dort stand - MÜSSEN NEU! Dann hatte ich nicht gesehen, das der eine Nebelscheinwerfer Wasser hatte. Da wurde er laut, ja also die Kosten 150 Euro- die muss ich jawohl vom Preis runtergehen. Ich weigerte mich. Kulanterweise bin ich ihm dann 37Euro entgegen gekommen, damit ich meine Ruhe habe. Ach er nörgelte an allem. Es kam quasi mit vorankündigung. Der Anruf reichte mir schon. Ich hatte es erahnt. Dann machte er das Handschuhfach kaputt, ausgeharkt, keine Ahnung. Ja das wäre ich ja auch gewesen. Er fuhr dann damit nachhause und das Elend nahm seinen Lauf. Er rief mich gut 30 Stunden später an (nachts um 23.00) - mehrfach. Haustelefon. Festnetz. Ich habe Kinder und wir schliefen bereits - ok danach nicht mehr. So ging es dann weiter. 30 Anrufe und Bedrohungen, wenn ich nicht an mein Telefon gehe waren nichts. Dann kam die Ebaybewertung. Auto hat einen Motorschaden. Warum wunderte mich das jetzt nicht? Er möchte den Wagen zurückgeben.

Meinerseits wurden alle mir bekannten Mängel notiert. Da ich Gebäudereiniger bin und kein KFZ Mechaniker und auch rein garkeine Ahnung von der Materie habe, schrieb ich an als Bastler KFZ. Unter Ausschluss jeglicher Gewährleistungen. Zusätzlich gab es einen privaten Kaufvertrag, der alles ausschließt.

Nun nervt der Anwalt ab. Kauf rückgängig machen. Sie erlassen mir auch eine Differenz. Ich denke mal, das ich garnichts machen muss - oder? (Bastler KFZ und Mängel so weit es geht angegen und sogar geschrieben, ich habe keine Ahnung. Bin Laie) Es kam auch schon vorher die Ankündigung, er geht auch zum Anwalt, wenn ihm das Auto so nicht zu sagt. Hätte ich geahnt, welch Nerverei das ist. Hätte er den Wagen da lassen können.

Hallo Leute, habe vor fast ein Monat an einer Dame ein Gebrauchtfahrzeug verkauft, die sich nun bei mir meldet und verlangt von mir das ich das Geld zurück gebe oder Sie ihren Anwalt einschaltet. Warum ? Sie hatte erfahren das der Wagen ein Unfall hatte, habe Im Vertrag stehen das der Wagen Unfallfrei ist, und ohne Sachmängelhaftung. Obwohl ich das ehrlich nicht wusste habe selber Unfallfrei gekauft. Zudem kommt noch das der Wagen jetzt in der Werkstatt steht und einen Kaputten Zylinderkopf, Wasserpumpe, einen Kolben kapputt hat, Reparaturkosten ca 2000 Eur Wäre Dankbar für paar Antworten, wie ich vorgehen soll, hatte vor Morgen dahin zu fahren und es mit ihr zu klären.

Hallo,

es wurde vor 1Jahr und 9 Monaten von einer Handwerkerfirma eine neue Küchenarmatur installiert, diese ist nun defekt (Bzw. neue Kartusche muss eingebaut werden). Wenn man die Armatur bei der gleichen Firma reklamiert, müssen Anfahrt, Arbeitsstunden und Kartusche bezahlt werden? Was deckt die Garantie bzw. Gewährleistung hier ab?

Hallo, ich habe da mal ne Frage. Ich habe meine im kommenden Monat vor 2 Jahren gekauft. Gestern/Heute lädt der Akku nicht mehr so wirklich. Daher meine Frage,ob Media Markt es noch einschicken würde oder so zu reperatur ?

Also ich bin momentan ein bisschen verwirrt. Einige schreiben man muss die Gewährleistung ausschließen und andere wieder nicht. Was nun?

Folgende Situation:

Verkäufer verschickt Ware in einwandfreiem Zustand an Käufer. Käufer reklamiert, dass ein Teildefekt vorliegt, möchte aber sofort die Wandlung weil es für ihn komplett defekt ist. In der Anzeige wurde nichts von einer Gewährleistung erwähnt.

Ich meine mal, dass klar ist das ein Privatverkauf vorgelegen hat. Warum soll hier eine Gewährleistung greifen? Außerdem war klar, dass keine Garantie/Rechnung besteht und er ein gebrauchtes Gerät kauft. Das Geräte defekt werden können ist auch klar. Der Käufer sagt aber nicht mal genau was nicht geht. Wer muss jetzt was beweisen?

Wenn das mit der Gewährleistung stimmen sollte, dann hat man als Verkäufer überhaupt keine Rechte. Da muss der Verkäufer ja mind. 6 Monate danach beweisen, dass kein Defekt vorlag und hat alle Kosten inkl. 2x Versand zu tragen. So etwas zu beweisen ist so gut wie unmöglich! Wer filmt denn das Gerät von A-Z und filmt alle Funktionen eines Gerätes (auch das könnte man faken)? Würden Zeugen reichen? Außerdem könnte ja der Käufer einen Defekt verursacht haben. Es ist ja schwer irgendwem was zu beweisen (weder Käufer noch Verkäufer). Muss ich den Artikel zurücknehmen? Wie lange habe ich Zeit? Und wenn ja, was wenn tatsächlich ein Defekt vorliegt, der aber bei mir nicht vorhanden war? Kann ich das vom Betrag abziehen? Vor allem ist ja schwer zu sagen welcher Betrag?

Muss in diesem Fall die Gewährleistung ausgeschlossen werden? Wenn man als Laie nie mit sowas zu tun gehabt hat, dann macht man das ja auch nicht!?

Hallo vor zwei Jahren habe ich ein Vertragshandy von der Telekom bekommen. Der Vertrag läuft nächste Woche ab und ich wollte das Handy nochmal zur Reparatur schicken weil 1) der Touchscreen hängt (hoffe ihr versteht was ich meine) 2) das handy von selbst ausgeht, nur das samsung logo blinkt also samsung logo wieder aus wiedr samsung logo und so weiter

nun mein handy ist paar mal runter gefallen und hat unten da wo die USB Büchse ist eine schramme und deswegen meiner der mitarbeiter das wird 159€ kosten weil das gerät beschädigt ist???? Hallo so viel geld ich glaube ich spinne. man braucht ja nicht das gerät auszuwechseln, hauptsache hören diese maken auf das handy ist ein S3

weiß einer bescheid und kann helfen? :-(

vielen dank

Hallo.

Ich habe auf Ebay Artikel gesehen die mit dem Zusatz "Privatverkauf" versehen waren. Reicht dieses eine Wort alleine schon aus um die Gewährleistung auszuschließen oder muss man das doch anderes formulieren?

Ich habe mein iPhone bei o2 gekauft, jedoch besteht die Frage, ob ich im Garantie/Gewährleistungsfall mich an Apple oder o2 wenden soll. Apple bietet ja die Möglichkeit, einen Termin beim Apple Store oder Reseller zu vereinbaren, aber gilt das nur für direkt bei Apple gekaufte Ware oder auch für Apple-Geräte, die ich woanders gekauft habe? Denn bei o2 ist es mir nicht ersichtlich, wo ich mich bei einem solchen Fall melden soll. Darf ich dann überhaupt AppleCare+ beziehen? Hat jemand Erfahrunge damit?

Morgen!

Ich hab zZ. ein Problem mit meiner Grafikkarte, auf der 1 von 2 Lüftern den Geist einfach so aufgegeben hat. Die Karte wurde vor weniger als 1 Jahr über Amazon (direkt, kein Drittverkäufer) gekauft. Amazon kümmert sich leider nur in den ersten 30 Tagen ab Kauf um die Garantie, und hat mir daher gesagt ich soll mich an den Hersteller (hier Sapphire) wenden. Gesagt getan. Die sagen mir jetzt allerdings, dass Amazon dafür zuständig ist.

Ich hab Sapphire dann natürlich erläutert, dass ich mich bereits an Amazon gewendet habe und mir gesagt wurde sie können nichts machen und ich soll mich an Sapphire wenden. Trotzdem beharrt Sapphire darauf, dass Amazon sich darum kümmert. Amazon sagt, dass es ein klarer Garantiefall ist, der von Sapphire geklärt werden muss.

Kurz: Ein ewiges hin und her ohne Lösung.

Meine Frage daher: Wer muss hier was machen? Gibt es dafür eine Gesetzesgrundlage, die ich erwähnen kann?

Hallo. Ich habe mal eine Frage. Muss ich die OVP meiner gekauften Artikel behalten? Ich habe mal gelesen, dass man nur mit OVP volle Garantie hat. Das ist ja bei kleinen Waren (wie iPhone oder PS4) auch ok, aber ich habe mir einen Fernseher gekauft und der Karton ist einfach zu groß um ihn zu behalten. Kann ich den also wegwerfen oder behält man sowas?

Bei der Überprüfung meiner Brille in meinem Brillenfachgeschäft sagte man mir, die Gläser seien durch starke Hitze- und/oder Kälteeinwirkung gesprungen. Ich hatte meine Brille im Auto liegen, mal auf dem Amaturenbrett mal im Handschuhfach. Kann das sein? Ich hatte die Brille 2012 gekauft.

Moin,

Gegeben sei: Ein Kunde gewinnt bei einem Gewinnspiel ein Nokia-Handy. Das Gerät weist Defekte auf und wurde innerhalb von 7 Monaten 4 mal repariert, 3 mal davon wegen desselben Fehlers. Kunde fordert nun eine Wandlung...

Liege ich mit folgender Bewertung des Falls richtig, wenn es um den Anspruch des Kunden geht:

Garantie ist belegbar durch die Gewinnbenachrichtigung und innerhalb 24 Monaten gilt die Herstellergarantie.

Gewährleistung gilt gegenüber dem Gewinnspielpartner und die Wandlung (Rücktritt vom kaufvertrag) macht keinen Sinn weil...

a) Kein Kaufvertrag zustande kam, da ein Gewinn eine Schenkung ist und somit kein ZWEISEITIGES Rechtsgeschäft zustande kam, insbesondere kein KAUFVERTRAG, sondern vielmehr eine Schenkung.

oder

b) der Rücktritt vom KV ja heißt, dass das gesamte Rechtsgeschäft rückabgewickelt wird, also beiderlei Verpflichtungen aus dem Rechtsgeschäft wieder an den jeweils anderen Schuldner übergehen. Somit "darf" er das Gerät gerne zurück geben, hat aber keine Ansprüche, da er ja auch keine Verpflichtung eingegangen ist...

Andere Ansichten? -Hat der Kunde evtl. sogar Anspruch auf Schadenersatz? Wenn ja, in welcher Form?

Danke für eure Einwürfe und eine schöne Restwoche!!

Kurzfassung:

Habe kurz vor Silvester ein SmartTV gekauft. Verpackung des Gerätes war im Top Zustand. Ich habe den 55 Zoll TV im eigenen Auto transportiert. Zuhause ausgepackt, und optisch hat der Bildschirm keine Macken oder Risse. Dann eingeschaltet und im unteren Eck Pixelfehler erkannt. Am TV die PS4 angeschlossen und Apps instaliert. Am nächsten Tag , erkannte ich die bekannten Streifen und man konnte erkennen , das hinter dem Bildschirm das Teil ein Sprung hat.

Nach den Feiertagen, bin ich zum Händler und habe Situation geschildert. Verpackung ist immer noch im Top Zustand.

Nach ner Woche ruft mich die Zentrale an und erläutert mir, dass dies kein Transportschaden wäre, also keiner Haften kann! (Durch die Blume wurde mir mitgeteilt, dass die Vermuten, dass ich den Schaden verursacht hätte)

Aber das Gerät sieht optisch Top aus, also keine Spuren von "Fallen gelassen"

Nun , wurde mir angeboten das der Händler 50% übernimmt. Aus Kulanz !

So, meine Frage ! Ist das denn kein verdeckter Verpackungsfehler oder so ? Warum soll ich zulassen , dass ich die Hälfte des Schaden übernehmen soll ??

Wie kann ich mich dagegen wären??

PS: Vor allem , ist dieses Gerät im Internet 200.- billiger. Ich dachte, wenn was ist mit dem Ding, dann kann ich zum Händler meines Vertrauens gehen und man hilft mir dann. Pustekuchen !!

Ich habe einen Gebrauchtwagen ca. 800 km von meinem Wohnort entfernt gekauft und gleich nach Abholung bemerkt, dass eine Türe nicht verschließbar ist. Ein Kabelstrang war kaputt und die Reparatur hat 400 Euro gekostet. Jetzt will der Gebrauchtwagenhändler diese nur zu Hälfte übernehmen. Kann er denn wirklich erwarten, dass man 800 km einfach fährt, damit er die Reparatur ausführen kann? Hat jemand Erfahrung damit? Danke.

Ich habe mir vor einem halben Jahr einen Seat Ibiza 6J bei einem freien Händler gekauft. Der Händler hatte die Bremsen gerade komplett neu gemacht. Jetzt nach einem halben Jahr und 20000 km mehr auf der Uhr wackelt mein Lenkrad stark beim bremsen. Ich war mit meinem Wagen in einer Seat Werkstatt und der Meister meinte ich habe eine Umwucht in meinen Bremsen.

Jetzt meine Frage: Wie sieht es da mit der Garantie/ Gewährleistung aus, da es sich ja um ein Verschleißteil handelt.

Unsere Familie hat zusammen einen LED Smart Fernseher für unsere Mutter gekauft. Eine Woche vor ihrem Geburtstag. Am Tag des Geburtstag haben wir gemeinsam den Fernseher ausgepackt. Da unsere Mutter körperlich Behindert ist und beim entsorgen größerer Sachen immer Schwierigkeiten hat, haben wir den Karton zerissen und gleich entsorgt.

Mein Bruder installierte gleich die Apps und nach ner Stunde bemerkten wir, dass unten rechts ein leichter Streifen ensteht. Nach 2h wurden die Streifen größer. Am Abend

Demzufolge ist ein ganz kleiner Riss im Bildschirm, den man im ausgepackten Zustand nicht erkennt.

Natürlich möchten wir ihn umtauschen, aber das ist jetzt ne Woche her ( 5 Tage) und der Originalkarton ist nicht mehr vorhanden....

Soweit so gut .....................

Also... Im Real Markt musste ich den SmartTV abgeben. Der wurde von dem Service Personal ausgepackt (meine provisorische Verpackung). Ich durfte nicht helfen, ich stand daneben wie ein Trottel. Der Schaden wurde fotografiert und ich bekam kein neues Gerät. Zuerst wollte die Abteilungsleiterin verklickern dass sie jetzt dem Hersteller beweisen muss , dass es um einen "versteckten" Transport-Schaden handelt. Ich müsste 2 bis 3 Wochen warten, da es lange dauert, schließlich hätte ich den Originalkarton nich zu Hand , auf dem man Schäden sehen könnte.

Ich habe gleich gemerkt, dass sie beweisen will, das sie nicht Schuld ist. Der Karton hätte das bezeugen können. Schließlich empfängt sie nur 100% unbeschädigte Ware und gibt nur 100% unbeschädigte Ware an den Kunden. Somit muss der Hersteller haften usw...bla..bla Wartezeit 3 Wochen.

Ich blieb höflich und wies daraufhin, dass ich nun 3 Wochen kein TV Zuhause hätte, und Real mit Vorort-Service sogar wirbt und ein neues Gerät im Regal steht.

Sie tut was sie machen kann, und da sie halbtags arbeitet sollte ich mich gedulden. In zwei bis drei Tagen meldest sie sich. Und ich sollte dann vorbeikommen und eine Eidesstattliche Erklärung mitbringen bzw. darauf einstellen.

So, nichts mit Rücknahme, Gewährleistung und Umtausch. Ich ging mit leeren Händen nach Hause, kein TV für meine Mutter und kam mir vor wie ein Betrüger.

Was muss ich da tun ? Was erwartet mich jetzt. Irgendwie habe ich das Gefühl , dass man mir/uns da was anhängen will. Oder ist das der "ganz normale" Ablauf ??

Danke an Alle im Vorraus !!!

Schönen guten Abend :)

vor ca. einem halben Jahr hat mein Freund im Internet (eBay) Fußballschuhe gekauft (ca. 200€). Nun nach einem halben Jahr sind die Nähte vorne aufgerissen (werden immer weiter aufgehen) und ein Stollen abgebrochen. Haben den Verkäufer kontaktiert und die Schuhe reklamiert.

Nachdem wir die Schuhe zurück gesendet haben, wurde die Reklamation abgelehnt, mit der Begründung, dass es sich um normalen Verschleiß handelt?!

Darf es bei Schuhen dieser Preiskategorie sein, dass die Schuhe nach einem halben Jahr "verschleißt" sind und meine Reklamation abgelehnt wird? Es liegt hier meiner Meinung nach eindeutig ein Sachmangel vor, aber vielleicht liege ich ja falsch und ich bitte Euch, mir Eure Meinung dazu mitzuteilen.

Danke schon mal :)

Nabend,

meine Mutter kaufte sich beim Händler einen Gebrauchtwagen, laut Händler hat sie bei ihm ein Jahr Gewährleistung.

Wie sieht es bei verschleißteilen aus? Die Bremsen wurden nach seinen Angaben vor ca. 8 Wochen neu gemacht und sind, laut einer anderen Werkstatt, völlig verrostet da der Wagen seitdem nicht bewegt wurde.

Zurück zur Werkstatt wo der Wagen gekauft wurde, berief der Händler sich darauf dass die Gewährleistung nicht bei verschleißteilen gilt und hat ihr gleich für 240€ ein reparatur Angebot gemacht.

Fällt nach diesem kurzen Zeitraum die Gewährleistung für Verschleißteile wirklich flach? Nach nem halben Jahr / Jahr könnte ich es noch verstehen, aber nach 8 Wochen??

Danke im vorraus für Eure Antworten

Hallo, ich möchte mir das neue iPhone 6 holen. Ich habe mir nun überlegt, ob sich AppleCare+ lohnt, da ich Angst habe, es könnte kaputt gehen, doch nun weis ich nicht mehr ganz weiter. Apple bietet 1 Jahr Garantie, welche sich auf Mängel spezialisiert, woran der Nutzer nicht schuld ist. Nun gibt es noch die 2 Jahre Gewährleistung von z.B. Media Markt. Also angenommen: iPhone geht in den ersten 6 Monaten kaputt (Scheibe), und ich gehe nun zum Media Markt. Muss ich nun zahlen? Übernimmt das Media Markt? Oder ist es sinnig gleich für 100€ AppleCare abzuschließen und für jeden Unfall nochmal 70 € zuzahlen?

Hab ne Armani Uhr, mega schlechte Qualität.

Der Verkäufer ist ein Betrüger. Jetzt hab ich ne beschissene Uhr.

Wie sieht das aus, mit Einzelhandel - die, die Armani vertreiben können doch auch reklamieren?

Sind die dazu verpflichtet? Gibt wieder ne Diskussion im Laden, so wie ich das sehe.

Hallo,

viele Autohäuser und Händler schreiben bei ihren Angeboten - "Garantie nur gegen Aufpreis"...

gabs nicht ein Gesetzt, dass die Autohändler sowieso Garantie/Gewährleistung geben müssen - auch OHNE Extra-Geld?

Danke

Und zwar hatte ich in dem Jahr Garantie von Sony einen Austausch gehabt da das Laufwerk einen Fehler hatte, meine Frage ich habe 2 Jahre Gewährleistung und die Konsole bei Amazon gekauft, das Jahr Garantie bei Sony endet in ca. 1 Woche. Wie verläuft es in dem Jahr Gewährleistung wenn ein ähnlicher Fehler auftritt?

Seit über einem Jahr habe ich Probleme mit juckender Haut an verschiedenen Körperstellen. Inzwischen war ich bei 4 Hautärzten, habe unterschiedlichste Salben mit und ohne Kortison genommen. Zuvor hatte ich nie Probleme mit meiner Haut. Irgendwann fiel mir auf, dass der Beginn meiner Allergie mit dem Sofakauf einher ging. Im Selbsttest habe ich das Sofa über 3 Wochen gemieden und das Jucken wurde weniger und die Haut beruhigte sich. Inzwischen will ich das Sofa nur noch loswerden. Ich habe 2 Jahre Gewährleistung. Kann man ein Sofa aus gesundheitlichen Gründen zurückgeben? Bekomme ich mein Geld zurück? Muss ich dem Möbel-Onlineshop gegenüber einen Nachweis erbringen? ich wäre Euch sehr dankbar für hilfreiche Antworten!

Hallo. Wir hatten eine defekte Spülmaschine. Handwerker kam, schaute und machte ca. eine Stunde. Dann war das Gerät repapiert mit dem Hinweis, er weis nicht wie lange es hält. Falls der Fehler nochmal vorkommt, Gerät nicht mehr reparieren sondern neues kaufen. Dieser Hinweis kam nach der durchgeführten "Reparatur". Nun, einen Tag später trat der gleiche Fehler erneut auf, Gerät funktioniert also bereits einen Tag nach der Reparatur wieder nicht. Muss ich die Rechnung bezahlen? Oder Teile davon? Gibt es hier evtl. auch schon Gerichtsurteile?

Danke schon mal im voraus.

Hallo Community. Vor kurzem habe ich bei ebay-kleinanzeigen gebrauchte Alufelgen mit Winterreifen verkauft. In der Beschreibung habe ich nur die Daten der Felgen und Reifen angegeben und geschrieben dass sie gebraucht sind. Die Felgen waren bis vor 2 Wochen noch an meinem Winterauto montiert. Gestern holte sie der Käufer bei mir vor Ort ab und kurze Zeit später rief er wieder bei mir an. Die Werkstatt, welche die Reifen montieren soll sagte ich hätte die Felgen nicht verkaufen dürfen und er könnte deswegen zur Polizei gehen. Aus welchem Grund er das könnte weiß ich noch nicht, da ich ihn noch nicht erreicht habe.

Wie sieht die Sache bis jz rechtlich aus?

Hallo,

wollte mir einen neuen Wärmepumpentrockner kaufen. Jetzt gibt es ja im Internet und auch in zahlreichen Elektromärkten die Möglichkeit, die Garantie auf 5 Jahre zu verlängern. Meist so für ca. 90-120 EUR, abhängig vom Gerätepreis.

Hat jemand Erfahrung damit? Wenn es zu einem Schadenfall kommt, muss man da garnichts mehr bezahlen? Wie sieht es mit den Anfahrtskosten für den Techniker aus?

Und wäre es besser auf deutsche Marken zu setzen, weil hier die Ersatzteile schneller beschafft werden können? (Ein Verkäufer hatte so argumentiert)

Ich wollte eigentlich einen Trockner von LG holen.

Einen schönen Tag euch allen noch.

Guten Tag gutefrage.net Community, ich habe mir Ende Dezember 2012 eine Grafikkarte bei einem bekannten Händler online gekauft, die aber bis heute dreimal (1x Bildfehler, 2x Spulenfiepen) Retour gegangen ist und ich den Händler darauf hingewiesen habe, dass ich vom Kaufvertrag zurücktreten und mein Geld zurückerstattet haben will. Ich habe damals 380€ bezahlt, vor ein paar Tagen aber nur 210€ überwiesen bekommen! Als ich mich im Gegenzug mit dem Händler in Verbindung gesetzt und verlangt habe, dass bis zum Ende diesen Monats der Differenzbetrag in Höhe von 170€ auf mein Konto zu überweisen ist, antwortete man mir, dass ich den damaligen Kaufpreis nicht zurückerstattet bekomme, sondern nur den momentanen Zeitwert. Ich fühle mich betrogen und bin mir gerade nicht sicher, welchen Anspruch ich habe. Falls ich nur Anspruch auf den momentanen Zeitwert habe, so fehlen immer noch 90€! Wie soll ich mich jetzt verhalten?

MfG

Tiltzi

Hallo,

Ich habe mir im April dieses Jahres einen Corsa D bei einem Gebrauchtwagenhändler gekauft. Im Sommer habe ich natürlich keine Heizung benötigt und nun habe ich gestern leider feststellen müssen das diese defekt ist. Da die 6 Monate der Beweispflicht auf Seiten des Händlers verstrichen sind, muss ich doch wahrscheinlich beweisen, dass ich nichts kaputt gemacht habe? Wie stelle ich das an?

Danke im voraus!!

Hallo community,

unser elektrischer Rolladenmotor ist defekt. Die Gewährleistung nach VOB läuft im Februar 2015 aus (Ende der 5 Jährigen Gewährleistungsfrist nach VOB/BGB).

Fällt dieser Rolladenmotor (eine Wartung war in den letzten 5 Jahren nicht notwendig) noch unter diese 5 Jährige Gewährleistungsfrist

Ich bedanke mich im Voraus für Eure Antworten

Gruß

paulsenxx

Hallo,

Hab Mitte Juni einen Reciever und einen Fernseher gekauft. Der Reciever hat nach kurzer Zeit den Geist aufgegeben. War so ein billig gerät. Habs zurück gebracht und wurde in Reparatur geschickt. Dann wieder bekommen und wieder kaputt. Nun liegt das Gerät seit 5.9 dort in Reparatur. War heute dort und wollte mich erkundigen aber wurde gesagt sie wüssten noch nichts. Wie ist es denn mit der Gewährleistung in den ersten 6 Monate? Kann ich da das Gerät nachdem es bereits 1x in Reparatur war nicht vom Kaufvertrag zurück treten? Der Chef der Filiale hat mir auf diese Frage mit der Antwort:,, lass stecken, es ist halb 8 abends und da mach ich nix mehr'' abgefertigt. Gehe ich nicht richtig in der Annahme aus dass der Händler einmal recht auf Nachbesserung hat bevor ich von dem Kaufvertrag zurück treten kann? Hab schon mehr Geld auf der Straße liegen lassen an Spritt als das Gerät wert ist (34,95€). Jede fährt dort hin sind 35km hin und wieder 35 zurück :-(

Nabend liebe Com,

Folgende Situation ist gegeben:

Ein Samsung Galaxy S4 durch Vertrag bei Vodafone wurde erstanden, das besagte Gerät meiner Freundin ist durch mein verschulden runter gefallen und seither hat das S4 einen Riss im Display.

Jetzt, einige Wochen später ging das Handy auf einmal nichtmehr, der Fachmann vermutet es handelt sich hierbei um einen Kurzschluss..

Nun hat man den Austausch des Gerätes angefragt und bekam die Antwort, dass der gesprungene Display die Garantie ausschließt.

Jetzt meine Frage:

• Schließt ein gesprungener Display wirklich die Garantie aus, oder wird das nur betrieben um den Kunden möglichst schnell los zu werden?

• Vodafone repariert wohl keine Schäden, wenn ich nun selbst Hand anlege oder es von einer fremden Fachkraft richten lasse verfällt ja die Garantie. Also, wie kann man in so einem Fall vorgehen?

Nochmal zur Erinnerung, Display hat einen Riss und der Fachmann meint das Gerät hätte einen Kurzschluss, ist ja dadurch definitiv ein Herstellungsfehler?

Danke schonmal für Hilfreiche Antworten!!

Hallo Freunde!

Ich habe vor genau 13 Tagen ein Roller über ebay Kleinanzeigen gekauft. In der Anzeige wurde der Roller als "Top" beschrieben.

Ich dahin Roller angeguckt und gekauft, ein Kaufvertrag wurde gemacht, jedoch ist auf diesem nicht mein Name, Anschrift etc. drauf, hatten wir halt vergessen, jedoch meine Unterschrift.

"Der Motorroller wird in dem Zustand wie besichtigt und probegefahren unter Ausschluss jeder Gewährleistung verkauft", steht im Kaufvertrag.

Jetzt krieg ich den Roller nicht mehr an, weil der Variomatikdecken lose mit nur 2 Schrauben befestigt war und beim Motorblock die nötigen Gewinde ausgeranzt sind um den Variodeckel zu halten. Der Kicker geht nicht mehr und ich hab eine neue Batterie eingebaut und per Elektrostarter gehts auch nicht mehr.

Der Verkäufer wusste als genau, dass das ein erheblicher Mangel ist und hat mich darauf nicht aufmerksam gemacht bzw. verschwiegen.

Kann ich den Roller zurückgeben? Bitte keine Anworten ala: unter Ausschluss jeder Gewährleistung... haste Pech gehabt..

Ich hab mich schon informiert und sowas, wie "wie gesehen, so gekauft" gibt es nicht mehr. Außerdem steht im Kaufvertrag, der meiner Meinung ja ungültig ist, nichts von Rückgaberecht. Wie sieht es da aus in privat zu privat?

Danke schon mal

Ist auf Druckknöpfen auch Gewährleistung? Hab eine teurere Lederjacke - da ist der Druckknopf an einer Tasche herausgerissen. Der Kauf ist noch keine zwei Jahre her. Ansich wird ja das Werk bzw. Produkt als Ganzes verkauft, beim Auto jedoch ist auf Verschleißteile i.d.R. keine Gewährleistung.

Wie lange habe ich Garantie wenn ich mein Auto beim Händler gekauft habe? Bei meinem BMW 318d stimmt was mit der Lenkung nicht. Beim Rechtseinschlag fängt die Lenkung an zu pfeifen, also bevor ich noch die Endstellung erreicht habe. Ich habe das Fahrzeug im Januar gekauft. Jetzt wollte ich fragen ob ich Garantie habe.

Habe mir neulich beim Media Markt einen Monitor gekauft .Dieser war leider ein Ausstellungsstück und ohne Originalverpackung...was ich habe ist nur die Rechnung und einen Kassenbon. Ich frage mich jetzt ob meine Garantie jetzt wegfällt...ich meine im Endeffekt ist das Gerät ja dann gebraucht? Ich habe leider nicht darüber nachgedacht und bin besorgt ,bitte helft mir! MfG

Hallo zusammen,

aheb mir am 8.3.2013 bei Dmann Nike schuhe von fast 50€ gekauft. Jetzt anch einem halbe jahr löst sich ein teil der Sohle, die sehen von unten immer noch top aus aber die Sohle ist in einzelne bereiche eingeteilt und davon lösen sich nun welche.

habe ich ein Recht auf Umtausch? bzw. kann ich zum Laden gehen und die einfach Umtauschen?

Danke

Hallo, wir haben vor ca. 2 Jahren unser Bad neu renoviert. Nun mussten wir feststellen,dass von einer Sorte Fliesen (Name: Platino) die Farbe weggeht.Es sind Dekore, also wir haben von der Sorte Gott sei Dank nur 8 Stück. Dazu muss ich sagen, dass wir das Bad erst seit ca. einem halben Jahr benutzen. Die Flecken waren aber am Anfang noch nicht da, da uns das aufgefallen wäre, ein Fleck davon ist ca. 4cm lang und 2 cm breit. Ich habe keine chemischen Putzmittel verwendet, habe mir extra Putzmittel vom Fliesengeschäft für Feinsteinzeug gekauft. Eine Fliese hat 60 Euro gekostet, also nicht ganz billig. Wir haben eine Reklamation an das Fliesengeschäft gesandt, da werden wir seit 4 Wochen immer nur vertröstet mit der Aussage: Der Hersteller braucht solang mit der Antwort. Was kann ich machen? Muss die Fliesenfirma da keine Garantie übernehmen ? Bitte um Hilfe.

Helena

Hallo,

mir ist vor knapp 1,5 Jahren die Lichtmaschine am Auto (Golf IV) kaputt gegangen. Wurde dann abgeschleppt und die Werkstatt hat mir ein Angebot für eine gebrauchte Lichtmaschine gemacht, was ich dann auch angenommen habe und eingebaut wurde. Gewährleistung müsste da 1 Jahr sein.

Jetzt ist mir gestern der Sicherungskasten über der Batterie durchgeschmort, die Werkstatt (Diesmal VW-Vertragswerkstatt) hat mir mitgeteilt, dass die Lichtmaschine viel zu stark wäre und für ein völlig anderes Modell vorgesehen wäre und dementsprechend auch die ganze Anlage unterdimensioniert wäre.

Jetzt stellt sich mir die Frage, wer kommt für diese Folgeschäden auf? Mir ist klar, dass die Gewährleistung abgelaufen ist, aber ist das noch Gewährleistung? Hier hat die erste Werkstatt ja absolut gepfuscht. Ich werde mich gleich an die wenden, aber mir ist schon völlig klar, dass die sich hier querstellen werden. Wie sieht da die Rechtslage aus? Hat da jemand Erfahrung?

Insgesamt sind mir Kosten von (erste Reparatur) 400 Euro zzgl. jetzt noch mal 700 Euro entstanden. Dass ich die Kosten für eine Lichtmaschine plus Einbau tragen muss, ist mir völlig klar. Ich bin aber nicht bereit die Kosten für die Folgeschäden plus zweite Lichtmaschine zu tragen. Wobei ich die natürlich erst mal zahle, weil die zweite Werkstatt hat ja nichts mit dem Versagen der ersten zu tun.

Danke.

Hallo! Ich arbeite momentan als Aushilfe in einem Schmuckladen und letztens kam eine Kundin die Ohrringe reklamieren wollte (ein Ohrring war kaputt). Sie hat die aber vor über 2 Monaten gekauft und Umtausch gilt nur bis zu 28 Tagen. Ohrringe sind eigentlich vom Umtausch ausgeschlossen, aber wenn sie nach 1-2 Wochen kaputt gehen, tauschen wir sie um. Jedoch war dies nicht der Fall. Wir habe versucht ihr das verständlich zu machen, aber sie hat ständig was von 2 Jahre Garantie auf alles gefaselt. Es war auch eine andere Kundin gegenwärtig, die zufälligerweise Anwältin ist und das verneint hat. Ich habe ihr gesagt, sie solle mit der Filialleitung reden, weil wir ihr das Geld nicht erstatten können. Vor allem es ist Modeschmuck. Nichts hochwertiges Es geht nun mal nach einer Zeit kaputt. Bei einen hälts lang bei anderen weniger. Haben wir richtig gehandelt?

Hallo, was kann ich tun ? Im April wurde bei mir Teppichboden verlegt ( Neubau ) und MDF-Leisten angebracht. Nun habe ich Schimmel an den Leisten und bin der Meinung das der Verleger die Wand bzw. den Estrich hat auf Feuchtigkeit messen mußte. Da aber die VOB nicht vereinbart wurde verneint der Verleger dieses und sagt die Baufirma ist Schuld da diese das Haus zu früh übergeben hat..........

Ich habe mir vor 1.5 Jahren ein iPhone 5 gekauft. Seit 3 Monaten hat das Handy am Ladestecker Input einen sehr starken Wackelkontakt. Oft lädt es gar nicht oder es wechselt im Sekundentakt (lädt,lädt nicht,lädt,lädt nicht,...). Meine Frage ist nun: Wenn ich das reparieren will, läuft die Reparatur über die Garantie (1 Jahr) oder die technische Gewährleistung (2 Jahre) oder muss ich die Reparatur bei so etwas komplett alleine zahlen? Danke im Vorraus.

Hallo zusammen,

ich pflege gerade regen E-Mail-Verkehr mit einem Händler, der mir ein Nokia Lumia 820 verkauft hat. Das Smartphone hat nach ca. 3 Monaten den Geist aufgegeben, nachdem ich bei sachgemäßer (!) Benutzung feine Risse im Display bemerkt habe. Das Teil ist weder gefallen noch habe ich mich darauf gesetzt. Ähnliche Berichte über plötzliche Displaybeschädigungen beim Lumia 820 ohne besondere Außeneinwirkungen habe ich bereits im Netz gefunden, daher gehe ich davon aus, dass dieser Defekt kein Einzelfall ist.

Mein Händler will mir das Smartphone allerdings nicht reparieren lassen. "Mechanische Beschädigungen" liegen angeblich außerhalb der Gewährleistung. 130 € (über die Hälfte des Smartphone-Preises) soll ich jetzt bezahlen. Ist das rechtens? Meiner Meinung nach ist das ein Garantiefall und auf schlechte Verarbeitung des Telefons oder des Einbaus von Schwachstellen im Telefon zurückzuführen.

Kann ich mich sonst irgendwo beraten lassen? Die Verbraucherzentrale ist mit 20€ / Mail ziemlich teuer, finde ich. An wen kann ich mich sonst wenden?

Hallo,

habe mein Auto Privat Verkauft mit ADAC Kaufvertrag. Hatte den Wagen mit ABS Fehler Verkauft dne ich aber dann noch beseitgen habe lassen von der Werkstatt da ich den Wagen in Ordnung Verkaufen wollte.

Jetzt 1 Woche Später Schreibt mit der Käufer das der Wagen laut Werkstatt einen ZKD Schaden hat und will da sich das Bezahle oder den Wagen zurück nehme. Der Wagen ist schon Umgemeldet er hat schon Felgen beschädigt und viel mehr km drauf.

Bei mir hatte er keine anzeichen gemacht für einen ZKD schaden. Ich habe vor Verkauf noch alle flüssigkeiten geprüft da war alles ok.

Bei der Probefahrt hat der Käufer den wagen direkt richtig getretten im kaltzustand vermutlich auch später auf der Autobahn weil er nach ca 300km angerufen hat weil die rote Stop lampe an ging und wollte wissen ob das bei mir schon vorgekommen ist. Wenn der so weiter gefahren ist wunder es mich icht das die Kaputt geht.

Jetzt nur die Frage bin ich oder er im recht. Gewähleistung, Garnatie und umtausch sind im Vertrag Ausgeschlossen.

Hallo ich habe vor 1.5 Monaten von einem Händler in eBay Schuhe gekauft nun sind sie kaputt gegangen unten aufgeplatzt, meine frage: habe ich irgendwie ein recht auf neue oder müss ich mir neue kaufen jetzt.. Vielen dank

Hallo zusammen, Ich denke mal die Frage in der Überschrift ist klar. Aber hier nochmal alles etwas ausführlicher! Ich war gestern (Samstag) in einen S.H.-Shop, habe mir eine teure Tasche gekauft. In der Tasche stand auch eine Seriennummer . Jedoch fragte ich die Verkäuferin, ob die Tasche echt sei, daraufhin sagte sie "Ich denke schon, zumindest hat mir das die Kundin bestätigt" Meine erste Frage wäre jetzt...falls die Tasche nicht original wäre, müsste sie die Tascbe wieder zurücknehmen, wenn ich es gleich am nächsten Werktag zurückgeben würde? Oder müsste sie es nicht, da sie mir ja keine 100% original Garantie gegeben hat? Wie ist das in den s.H.Shops, sind die verpflichtet die Originalität zu überprüfen bevor sie etwas verkaufen? Das nächste Problem an der Tasche ist, sie verfärbt von innen, hatte sie 2 Std. getragen gehabt, die Ecken von meinem Geldbeutel haben sich verfärbt und sogar meine Fingernägel, als ich immer mal was rausnehmen wollte. Muss sie die Tasche zurücknehmen? Danke für euere Hilfe!

Hallo,

ich habe ein Problem. Am 28. Oktober 2013 kaufte ich mir ein paar "Runningschuhe Donnay" im Real, die im Angebot waren.

Natürlich wurden die Schuhe nach dem Kauf auch getragen. Zumindest bis es den Regen gab, bei welchem sie nicht mehr stand hielten. Durch Zufall entdeckte ich nun gestern den Grund dafür und zwar ist unten die Sohle gebrochen. (Siehe Bilder).

Unten habe ich die Bilder des Schuhpaars von der Sohle eingestellt. Einzige der Hintergrund wurde ausgeblendet und die Bruchstelle mit einem roten Kreis markiert.

Ausgehend davon, dass die Schuhe normal um die 50 Euro kosten sollen nahm ich an, dass diese entsprechend länger halten als günstige Schuhe aus dem Discounter.

Natürlich ist mir bewusst, dass Schuhe eine gewisse Nutzung unterliegen. Entsprechend würde ich einen Schuh mit abgenutzter Sohle auch nicht in den Laden bringen. Einen Bruch in der Sohle jedoch - wodurch Wasser in den Schuh kommt - jedoch weiterhin als Mangel auffassen.

Im Real selbst wurde mir ohne groß zu gucken natürlich gesagt.

"Die sind morgen 8 Monate alt, da gibt es gar keine Garantie oder jegliche Gewährleistung." 

Was meint ihr?

Das Handy meiner Schwester ist kaputt gegangen. folgendes problem: das kaufdatum ist der 16. Juni 2013. damit sind die 6 monate (wenn auch nur knapp) abgelaufen in denen man davon ausgeht dass der defekt schon beim kauf vorlag.

jetzt zum defekt:

• handy: huawei ascend y300 (modell 0100)

• handy funktioniert nach aufladen nachts nicht mehr. (meine prognose: usb anschluss kaputt)

was soll ich jetzt tun. ich habe öfters gelesen, das der händler die 2 jahre gewährleistung antreten muss. in diesem fall amazon. das sagt amazon dazu: http://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=200336190 das ist das problem vor dem ich stehe, noch dazu diese 6 monate frist.

kann mir jemand helfen?

Hallo liebe Leute,

ich schreibe für meinen Schwager der kein Internet hat und mich gerade am Telefon darum gebeten hat.

Er hat ein Auto gekauft für 1850€. 14 Jahre alt. Von Privat zu Privat.

Nach 2 Tagen hat das Auto schlapp gemacht.

Im Kaufvertrag den er mir zugeschickt hat, steht (leider :( ) unter Sondervereinbarungen: "Aufgrund des Alters und des Unfalls als Bastlerfahrzeug ohne Garantie und Gewährleistung."

Es ist offensichtlich ein Schaden am Motor. Die Vermutung liegt nahe das es mit den Zündkerzen zutun hat ... (leider kenne ich mich da nicht aus).

Hat mein Schwager irgendwie noch eine Chance sein Geld zurück zu bekommen oder den Verkäufer rechtlich dazu zu bringen den Schaden zu beheben? Leider hat er kein Cent mehr den er für Reparaturen ausgeben kann, geschweige den für ein Anwalt :( Leider ist das ziemlich unglücklich gelaufen.

Bei der Probefahrt lief das Auto sehr gut, auch noch die nächsten 2 Tage ... Aber dann ... Einfach Ende.

Hat jemand eventuell ein Rat oder hat sogar bei so was Erfahrungen, für alle Antworten die weiterhelfen bin ich sehr dankbar!!!

Schon mal vielen Dank und viele Grüße.

Ist ein Kaufvertrag gültig wenn man als Firma eingetragen wurde obwohl man eine Privatperson ist ? Im Nachhinein wurden divere Mängel an dem PKW festgestellt. Welche Rechte habe ich gegenüber dem Händler?

Hallo, ich hatte über einen Webshop am 12.06.2012 einen LED-TV von Samsung bestellt. Per Paypal dann auch erst Mitternachts bezahlt. Auf der Rechnung steht der 13.06.2012. Ich denke mal, dass die Lieferung dann ein paar Tage später war.

Nun habe ich am 16.06.2014 einen Streifen von oben nach unten. Ich denke mal, dass es sich um Pixelfehler handelt. Gestern habe ich dann an Samsung eine Email geschrieben. Also der 18.06.2014. Rechtlich hätte ich wohl kein Anspruch mehr auf Garantie bzw. Gewährleistung. Wäre Samsung trotzdem Kulant, wenn es sich nur um ein paar Tage Verzug handelt?

Hallo, ich habe auf eBay Kleinanzeigen einen Artikel zum Verkauf angeboten. Nun hab ich in der Beschreibung fast nichts reingeschrieben, weil ja die Käufer auch selbst nach dem Artikelzustand fragen können. Muss ich den Artikel zurücknehmen, wenn der Käufer bei Erhalt des Artikels feststellt, dass die Beschreibung keine Details zum eigentlichen Zustand etc. enthält und diese vllt. auch auf dem Bild nicht wirklich nachvollziehbar sind, vor allem wenn ich die Gewährleistung nicht ausdrücklich ausgeschlossen habe ? In den Nutzungsbedingungen steht zwar, dass man die Artikel vollständig beschreiben soll, aber dazu muss ich mich doch nicht verpflichten oder ?

Hallo, wir möchten einen gebrauchten VW T4, Erstzulassung 1999 mit 172.000 km kaufen. Das Angebot fanden wir auf mobile.de. Laut Mobile handelt es sich um einen Händler.

Wir meldeten uns bei eben diesem und vereinbarten vergangenen Samstag einen Termin, um uns das Fahrzeug persönlich anschauen zu können. Außerdem wurde eine Probefahrt vereinbart.

Der VW war in einem ganz ordentlichen Zustand, als wir dann die Probefahrt machen wollten, hieß es plötzlich, dass das nicht ginge, da die Zulassung noch auf den Kunden liefe, das Auto müsse erst abgemeldet werden.

Also wieder neuen Termin vereinbart. Probe gefahren. Alles in Ordnung, wir wollten die Anzahlung leisten und da hieß es plötzlich, dass er als Händler ein solches Fahrzeug, das schon über 10 Jahre alt ist, nicht an eine Privatperson verkaufen dürfe, weil er auch gar keine Gewährleistung geben darf!

Das kommt mir alles insgesamt mehr als Spanisch vor und ich kann mir nicht vorstellen, dass das so ganz stimmt.

Ich denke eher, dass ein Händler ggü. einem anderen Gewerbetreibenden keine Gewährleistung geben muss, aber einer Privaterson schon.

Sehe ich das richtig? Mittlerweile tendiere ich dazu, mir einen anderen Bus zu kaufen, das kommt mir nicht ganz koscher vor!

Hallo zusamme,

folgender Sachverhalt: Im August 2013 ließ ich meine Windschutzscheibe bei einem bayerischen Autohersteller in deren Werkstatt aufgrund Steinschlag + Riss austauschen und dies über die Teilkasko der Autovers erstatten lassen. 150,-€ SB getragen Im Juni 2014 riss die Scheibe ohne ersichtlichen Grund (und ich meine ohne Fremdeinwirkung, KEIN Steinschlag) Fahrerseite links unten. Gibt es darauf Gewährleistung? Sprich: Muss die Werkstatt die Scheibe auf Ihre Kosten nochmals austauschen? Der unfreundliche Servicetechniker meinte zunächst: Steinschlag. Ich putzte vor seinen Augen den vermeintliche Steinschlag weg (war wirklich nur Dreck). Er wieder. Ja stimmt. Er müsse nachfragen. Kam zurück und sagte, auf Spannungsrisse gebe es keine Gewährleistung und bot mir folgendes an: Scheibe wird über Vers reguliert und die Werkstatt übernimmt die SB. Sehe es aber net so ein, dass meine Vers dafür aufkommen soll. Was meint Ihr?

Haben vor 5 wochen ein 7-jähriges angeblich gesundes pferd vom händler gekauft, es stellte sich aber heraus das er headshaker ist also eine unheilbare erkrankung des gesichtsnerv hat und schon seit einem halben jahr eine augenentzündung hat durch die er schon eine zyste im auge hat. 2 Tierärzte haben das bestätigt. Der Händler will das Pferd nicht mehr zurücknehmen sondern nur austauschen aber wir wollen keins mehr von dem. Was sollen wir machen und was sind unsere Rechte? Muss er das pferd zurücknehmen? Wir haben das Pferd per Handschlag gekauft und für eine 14-jährige.

Ich habe im Fress..... eine Flexileine gekauft, die nach 1 Monat eine Schwachstelle im Band hatte. Das geflochtene Band war dort ausgefranst. Als ich die Hundeleine heute reklamieren wollte, sagte mir der Verkäufer, dass ich mich wohl selbst mit dem Großhandel in Verbindung setzen müsste. Die kaputte Stelle rühre von einem Hundebiss her.

Meine alten kleinen Hunde haben Zeit ihres Lebens nie in eine Leine gebissen, schon gar nicht in ein so dünnes Band , welches 2 1/2 m von ihnen entfernt ist. Es wären Bissspuren ja auch am Handgerät zu sehen, sagte er. Ich versicherte, dass nie ein Hund an dem Ding rumgebissen hat. Doch, das wären eindeutige Bissspuren und die Firma hätte einen Hundespeichel Messapparat und dann würde die Wahrheit schon ans Licht kommen. Ich habe diese Flexileine zusätzlich zur Fahrradhalterung für den Hund am Lenker angehängt. Nie hat ein Hund daran gebissen. Über diese belehrenden und frechen Aussagen des "Verkaufsleiters"? habe ich mich selbstverständlich sehr geärgert, habe aber weiter nichts gesagt. Letztendlich habe ich Quittung und Leine da gelassen, damit er sie beizeiten dem Vertreter von Flexi zeigen kann. Darauf habe ich bestanden.

Er meinte, dass es früher einmal so war, dass das Geschäft die Reklamation annimmt und sich mit dem Hersteller in Verbindung setzt. Heute wäre das anders. Daraufhin konnte ich nichts erwidern, denn darüber war ich nicht informiert. Ich hatte auch 15 Jahre ein Einzelhandelsgeschäft, da war es noch so, dass ich die Reklamation angenommen habe und mich um die Reparatur gekümmert und mich bei Bedarf mit dem Großhändler in Verbindung gesetzt habe. Und so habe ich es auch gelernt.

Also wenn bei meinem Japan Auto die Stoßstange abfällt, dann muss ich nach Japan reisen, um das zu reklamieren?

Hat sich da was geändert? Mit wem muss ich mich auseinander setzen, mit dem Geschäft oder mit dem Großhändler oder Hersteller?

Hallo,

Gewährleistung ist eine gesetzliche Verpflichtung des Verkäufers gegenüber des Käufers, dafür Sorge zu tragen, dass seine Ware frei von Mängeln ist, und diese ggf nachzubessern, falls solche zum Zeitpunkt des Verkaufes am Gerät vorliegen.

Aber wie ist es jetzt zwischen Händlern. Wie ist es wenn ich ein Geschäft habe, dort eben gewerblich verkaufe mit Rechnungen und ausgewiesener Umsatzsteuer, und ein Gerät defekt ist, das mir der Kunde zurückbringt. Muss mein Großhändler dann dafür aufkommen? Falls ja wie und wo steht wie das geregelt ist? Bei Kauf aus dem Ausland wird sowas warscheinlich schwierig sein.

Danke für Tipps, Links und Hinweise jedlicher Art, Rafael

Hallo. Ich habe folgendes Problem. Anfang Mai habe ich mir nach langem Suchen eine Jacke gekauft. War auch sehr froh darüber, da ich die Jacke wirklich das ganze Jahr über anziehen kann. Nach 3 Wochen ist der Reißverschluss unten kaputt gegangen, so dass sich der Reißverschluss noch oben hin öffnet, wenn ich mich bewege. Jetzt bin ich am Samstag dort hin gegangen und habe es reklamiert, da ich mit einer Jacke die ich nicht richtig zumachen kann, nichts anfangen kann. Nun sagte man mir dort, dass die einzigste Möglichkeit wäre, die Jacke einzuschicken. Nun habe ich aber schon vorher bei einer befreundeten Schneiderin nachgefragt, und die sagte mir, dass man einen neuen Reißverschluss einsetzen müsste. Man muss dazu sagen, dass es sich um eine amerikanische Variante handelt und diese Art von Reißverschluss gibt es nicht nachzukaufen. Außerdem würde das ca. 30 Euro mit einsetzen kosten, da alleine ein Reißverschluss schon 20 Euro kosten würde. Muss ich mich auf das Einschicken der Jacke einlassen. Es ist übrigens die einzigste Jacke die ich zurzeit habe.

Hallo Community,

also ich habe mir ein Auto gekauft (Audi A4 Avant 2.0 TFSI, 180 PS, BJ: 04/10) mit einem Kilometerstand von 202.000. Der Händler hat das Auto mit Vertrag verkauft, also besteht eine Gewährleistung und ich bin noch in den ersten 6 Monaten. Das Problem ist jetzt folgendes: Nachdem ich Vollgetankt habe und Spaß am Auto hatte, fing es bei fast leerem Tank an zu piepsen und eine Lampe leuchtete auf. Ölstand kontrolieren, was ich auch tat, es fehlte ca. 1 Liter Öl. Das passiert ca. nach jedem leerfahren des Tankes (600-700km). Das ist eindeutig zu viel und das habe ich dem Händler mitgeteilt. Der ist auch der Meinung doch will er das nicht reparieren und schlug mir vor, bei ihm ein anderes, vergleichbares Fahrzeug zu suchen und zu ''tauschen''. Leider hat er nichts derartiges bei sich stehen und als ich ihn fragte ob es möglich wäre das Fahrzeug zurückzugeben und selbst auf die Suche nach einem neuen zu gehen, sagte er sofort das er dies nicht tut, das ich mir klar sein soll was für ein Auto ich gekauft habe. Von einer Gewährleistungspflicht wollte er nichts wissen und sagte wenn ich will soll ich doch zum Anwalt gehen. Meine Frage ist nun, was habe ich für Möglichkeiten? Wie sieht es rechtlich aus? Danke in Voraus für die Antworten! :)

Servus Leute,

habe leider ein Problem und bitte nun um Euren Rat, wie ich weiter vorgehen soll.

Hier die ganze Story:

Fahre einen VW Passat 3C BJ 2006. Bei 205.000 KM Motorschaden, nicht reparierbar. Austauschmotor muss her.

Mir fehlt leider die Kohle, einen Austauschmotor bei VW zu kaufen. Ich mache mich also auf die Suche nach gebrauchten Motoren im Internet.

Bei Ebay-Kleinanzeigen werde ich fündig. Gewerblicher Händler von Motoren. Macht einen seriösen Eindruck.

Hier der Anzeigetext:

**Motor für VW AUDI SKODA SEAT 2.0 TDI 170 PS ohne Anbauteile

Motorkennbuchstabe: BMR

Motor hat keinerlei defekte, ist nicht instandgesetzt, erfolgreich geprüft.

87 Tkm.

Baureihe 2005 - 2010.**

Angerufen, um Infos gebeten und gefragt, ob es Gewährleistung gibt. Auf einen Kaufpreis von 2000€ geeinigt. Den Motor beim Händler selbst abgeholt. Hat einen sauberen Eindruck gemacht. Den Kaufvertrag unterschrieben und das Geld bezahlt.

Es waren zwei Wochen Rückgaberecht und ein Jahr Gewährleistung vereinbart. Ich habe ihm vor dem Kauf eine Mail geschrieben, dass ich den Motor mit Rückgaberecht und ein Jahr Garantie kaufen werde. Er hat den Kauf anschließend ebenfalls per Mail bestätigt. Der Mailverkehr ist vorhanden.

Ich bin anschließend mit dem Motor zur Fachwerkstatt meines Vetrauens. Mir wurde empfohlen viele Teile zu erneuern und auch den Zahnriemen zu wechseln. Da mir zu dem Zeitpunkt aber das Geld gefehlt hat, auch noch neue Teile zu bestellen, musste ich leider knapp vier Wochen damit warten. Die zwei Wochen Rückgaberecht sollten somit eigentlich entfallen.

Nun gut, also nach vier Wochen war ich in der Lage die Teile, also Zahnriemen etc. zu kaufen. Der KFZ-Meister macht sich an die Arbeit. Schraubt den Motor auseinander, um den Zahnriemen zu wechseln. Und macht eine nicht erfreuliche Entdeckung.

Der Motor hatte anscheinend selbst einen Schaden und wurde instand gesetzt. Ich weiß nicht, wie das Teil genau heißt. Also da wo der Zahnriemen drauf geschraubt wird... Da ist eben so eine Schraube. Die ist wohl mal abgebrochen und wurde wohl wieder verscheißt bzw. mit Metallspachtelmasse wieder befestigt. Mein KFZ-Meister meint nun, dass er den Motor keinesfalls einbauen möchte, da das Teil jederzeit wieder abbrechen kann. Es kann evtl. gut gehen, aber er rät definitiv davon ab und ich möchte auch kein Risiko eingehen.

Im Vertrag schließt der Händler zwar viele Schäden von der Gewährleistung aus. Aber in der Beschreibung bei Ebay-Kleinanzeigen steht klipp und klar: "keinerlei defekte, ist nicht instandgesetzt, erfolgreich geprüft."

Der Motor hatte aber definitiv einen Schaden und wurde instand gesetzt.

Im Kaufvertrag steht auch: "Ware geprüft und erhalten, Ware entspricht der Bestellung und ist unbeschädigt." Aber ich bin ja wohl kaum in der Lage, den Motor beim Kauf vor Ort auseinander zu schrauben und alle Teile zu prüfen?!?

Der Händler weiß von all dem noch nichts. Wie soll ich nun vorgehen?

Hallo liebe Gemeinde,

mein Ikea Topf war kaum zu Hause, da fiel der Griff oben drauf vom Deckel ab. Quittung hatten wir nicht mitgenommen - ist eh zu weit zu fahren. Der Topf ist wohl aus Edelstahl. Der Griff oben auf dem Deckel ebenfalls. Da ich das nicht schweißen kann, denke ich an kleben. Der Kleber müsste hitzebeständig sein und dürfte natürlich keine Giftstoffe absondern, müsste also lebensmittelgeeignet sein. Wem fällt da was Schlaues zu ein?

Über Antworten freut sich

Sabine

Ich habe mir im April ein neues Smartphone gekauft, nun ist der im Zubehör enthaltene Kopfhörer defekt.

Wie läuft das in diesem Fall mit der Garantie?

Ich habe eine weiße Haustür gekauf und die wurde am 06.12.2012 von der Firma "Witton"eingebaut. Zum 3. mal hat sich die Tür gesetzt und schleift am unteren Türramen. Zwei mal sind Monteure gekommen und haben das Problem beseitigt. Beim 3. mal wurde mir mitgeteilt, das daß ein Einstellproblem sei. Das würde unter Wartung der Tür fallen und ich soll einen Auftrag unterschreiben und diese Arbeiten bezahlen. Beim letzten mal hat der Monteur die Tür mit einem Gummihammer bearbeitet. Meine Frage, ist das rechtens.

Danke

Vielleicht könnt ihr mir helfen.

hallo zusammen ,

habe nun seit 4 wochen meinen w203 c200k und seit anfang an rattert das türschloss der fahrerseite 5 mal auf und ab habe da auch einen zeugen der beim kauf dabei war..wir dachten uns gut ist wohl normal weil der händler auch nix dazu sagte..ist ja sonst nix dran..

jetzt sagte mir ebend einer das da ne feder defekt ist und ich bin mächtig sauer..

zählt das türschloss also die ZV zur gewährleistung und vor allem hat der händler mir das ja so übergeben und den fehler verschwiegen ?! will da morgen hin ! wie gehe ich da am besten vor ?!

lieben gruß

Hallo, heute ist mir mein Handy runtergefallen und jetzt geht Vibration und Sound nicht mehr. Wie verhält sich das bei Amazon? Kann ich mein Handy dort hinsenden und bekomme dann ein Neues bzw. sie werden es reparieren? Habe es im August letzten Jahres gekauft.

Im Oktober letzten Jahres haben wir uns ein Badmöbel -Set im Internet gekauft. Leider mußten wir die Möbel zwischenlagern und konnten sie erst vor kurzem öffnen. Fazit: Bei einem Schrank ist der Korpus gebrochen. Bei einem weiteren die Schublade defekt / verzogen). Wir haben versucht die Sachen noch zu reklamieren. Leider ohne Erfolg (Mir ist bewußt, dass in diesem Fall der Fehler leider bei uns liegt, hatten aber auf Kulanz des Unternehmens gehofft). Nun zum eigentlichen Problem. Wir haben nun die Badmöbel aufgebaut und die Griffe angeschraubt. Unabhängig davon, dass die Griffe zum Teil gar nicht richtig fest zu kriegen sind, platzt rundherum bereits an vier Stellen der Lack ab. Ebenso an einer weiteren Stelle auf der Front. Jetzt ist meinem Vater (Malermeister) mit seinem "geschulten" Auge zusätzlich aufgefallen, dass die Schublade des Waschtisches ein anderes weiß hat, was er mir mit einem Farbmessgerät nachgewiesen hat. Habe ich auf diese Mängel denn nun noch eine Gewährleistung ???

Hallo Zusammen, ich habe letzte Woche ein paar Stiefel bei Ebay Kleinanzeigen erstanden. Als diese bei mir ankamen stellte ich fest, dass diese Stiefel unterschiedliche Größen haben, d.h. der linke Stiefel ist kleiner als der rechte. Dies war so in der Anzeige nicht angegeben. Der Verkäufert weigert sich nun, die Stiefel zurückzunehmen, beruft sich darauf, ich hätte mich vorher informieren müssen (Größe war in der Anzeige angegeben, aber eben die falsche und es stand nicht drin, dass sie unterschiedlich groß sind) und beruft sich auf "gekauft wie gesehen". Ich habe die Stiefel nicht abgeholt, sondern per Versand bekommen, habe sie als vorher nicht gesehen bzw. geprüft. Ich habe ihm ein Frist gesetzt und ihn informiert, dass ich Anzeige erstatten werde, wenn er der Rückabwicklung nicht zustimmt, nun droht er mir mit Gegenanzeige wegen Bedrohung und Falschaussage. Dazu muss ich sagen, dass ich in jeder E-Mail sehr höflich aber bestimmt geschrieben habe.

Die Anzeige und den E-Mail-Verkehr habe ich natürlich ausgedruckt. Ist es sinnvoll, damit zum Rechtsanwalt zu gehen? Es geht immerhin um 90 Euro, die ich gerne wieder hätte, denn unter diesen Umständen hätte ich die Stiefel natürlich nicht gekauft. Habe ich da eine Chance?

Hallo,

ich habe mir ein Handy (Cubot One) bei Amazon bestellt, welches von einem Anbieter aus den USA verkauft wurde (jedoch chinesischer name und das Gerät kommt sowieso aus China). Auf jeden Fall habe ich nun ein Defekt am Handy festgestellt (ab und zu erkennt er an einer Stelle fehlerhaft eine Eingabe auf dem Display) und würde es gerne zurücksenden. Die Bestellung ist jetzt fast 3 Monate hier und der Verkäufer gibt folgendes an: "Wir bieten 3 Monate Garantie auf die Waren an. Die Käufer müssen uns in der Wiederrufsfrist kontaktieren, um den Artikel umzutauschen."

Nun ist die Frage: Habe ich nicht eigentlich Gewährleistung auf das Gerät? Ich müsste doch theoretisch 6 Monate lang die darauf haben - oder ist das anders weil es nicht aus DE kommt? Ich habe es aber bei Amazon, also in einem deutschen Shop gekauft. Andere Frage: Der Fehler tritt nicht immer auf, sondern nur ab und zu... Kann es vllt. sogar an der Schutzfolie liegen? Sollte ich für einen Umtausch noch irgendwas beachten? Hier sind alle Angaben vom Verkäufer: http://www.amazon.de/gp/aag/details/ref=aag_m_ss?ie=UTF8&asin=&isAmazonFulfilled=&isCBA=&marketplaceID=A1PA6795UKMFR9&seller=AH0KVPX46REXY#aag_legalInfo

Liebe Experten ,

ich wäre euch sehr dankbar, wenn ihr euch kurz Zeit nehmt und uns in folgendem Fall Feedback gebt.

Mein Freund hat sich ein sehr kostspieliges Smartphone bei O2 gekauft, Kaufdatum vor ca. 1 Jahr. Leider trat ohne Fremdeinwirkung ein systemtechnischer Defekt auf, das Handy ließ sich im Endeffekt garnicht mehr bedienen.

Das Gerät wurde mit Problemschilderung bei O2 abgegeben , O2 schickte das Handy zu einem Vertragsunternehmen zur Prüfung/Reparatur. Dort konnte der Fehler nicht identifiziert werden, mein Freund erhielt im Rahmen der Garantie ein Ersatztelefon. Leider stellte sich heraus, dass dieses Ersatzgerät defekt war. Die Kamera war nicht funktionsfähig. Am, auf die Lieferung folgenden Tag reklamierte er das Handy bei O2, bekam einen Rücksendeschein zugeschickt und sendete das Gerät zurück.

Er bekam nun ein neues Gerät zugesandt. Soweit so gut. Bis jetzt eine Rechnung des Vertragsunternehmens eintraf, welches die Prüfung vorgenommen hatte. Für das Ersatzhandy mit der defekten Kamera, welches mein Freund sofort reklamiert und nie genutzt hatte, wird eine Forderung über 410 Euro erhoben. Grund: Es ist eine Fremdeinwirkung an der oberen Ecke erkennbar, es wird davon ausgegangen, dass die Kamera hierdurch beschädigt wurde.

??? Er hat nicht ein Gespräch mit dem Handy geführt. Nach der ersten Prüfung ist aufgefallen, dass die Kamera defekt war. Danach wurde das Gerät direkt wieder verpackt und reklamiert! Eine Beschädigung am Handy gab es definitiv nicht! (Wir haben leider keine Fotos gemacht, aber wer ahnt denn sowas?!)

Er war entsprechend sauer, als gestern die Rechnung eintraf. Der sofort kontaktierte O2-Kundenservice meinte sinngemäß: "Das kann ja jeder behaupten." Als mein Freund meinte, dass es Zeugen dafür gibt, wurde das ins Lächerliche gezogen, von wegen "ist ja klar, dass die Familie das bezeugen würde".

Nun meine Frage: Wie sieht hier die Gesetzeslage aus? Wie sollen wir uns nun verhalten? Könnt ihr uns zur Belegung Paragraphen nennen?

Please help!

Vielen Dank vorab für eure Zeit und Mühe!

Hallo,

ich hatte mir eine Smartphone beim MediaMarkt gekauft gehabt und dieses Smartphone hatte nach 3 Monaten einen Defekt, wodurch es sich nicht mehr laden ließ. Das Gerät wurde zu einem Unternehmen Namens W-Support eingeschickt.

Meine Frage ist wir weit die Garantie verloren geht wenn ein Gehäuse Schaden vorliegt. (Abgeschrammte kannte nach einem Sturz)

Teilreperaturen wären nicht möglich und ich sollte für die Displayreparatur selbst zahlen, dann könnte das Smartphone repariert werden. Sie berufen sich dabei darauf, dass Dispaly und Gehäuseschäden nicht der Herstellergarantie unterliegen.

Nachdem ich das Gerät jedoch nicht beim Samsung sondern beim MediaMarkt gekauft habe besteht dann Anspruch auf ein Neugerät? Wie weit greift in einem solchem fall die Nachweispflicht des Verkäufers?

Ich hoffe Ihr Experten könnt mir weiterhelfen.

Gruß Skemo

Sehr geehrte Damen und Herren,

im Januar habe ich meinen gebrauchten Hyundai Coupe an eine Privatperson verkauft. Der Käufer schickte 2 ungepflegte ältere Herren zum abholen, sie haben das Auto begutachtet, eine Probefahrt um den Block gemacht und nach einigen Gesprächen und Verhandlungen haben sie es in bar gekauft. ( Gewährleistung ist im Kaufvertrag ausgeschlossen ) Der PKW hatte einen Unfallschaden an der Fahrertür ( Delle ).

2 Tage später ruft mich entsetzt der Käufer an und meinte zu mir, es seien diverse Lackierungen getätigt worden und vorallem die Kupplung ist defekt, ich soll ihm doch Betrag X überweisen. Nachdem ich alles abgestritten habe, drohte er mir noch und legte auf.

Heute habe ich ein Schreiben von seinem Anwalt vor mir, in dem ich aufgefordert werden, eine Kaufpreisminderung i.h.v 600 Euro zu aktzeptieren und die Kosten des RA zu tragen. Er meinte die Gewährleistung seie unwirksam.

Nun folgendes: Als ich mir das Auto vor 2 Jahren gekauft habe, war ich der Meinung die Kupplung wäre so normal ( sie kommt ein bisschen später als sonst ) und dies mein Erstes Auto war, habe ich mir auch keine Gedanken gemacht. Auch steht im damaligen Kaufvertrag keine Daten zur vorherigen Schaden. Selbst Lackierungsarbeiten habe ich nicht getätigt.

Wer hat nun Recht? Muss ich den Betrag zahlen?

Bitte um RAt

Liebe Grüße

Hallo, mal angenommen ich habe letztes Jahr ein Schrank in einem Möbelhaus gekauft. Inzwischen löst sich Lackklebefolie (nenne ich mal so) von der Tür wo auch ein großer Spiegel aufgeklebt ist. Die Tür schließt nicht mehr (Spalt oben ca. 5cm).

Daraufhin melde ich den Vorfall dem Möbelhaus, die nach Rücksprache mit dem Herstelle mir 2 Angebote machten:

a) 20€ Preisnachlass b) Rückabwicklung weil es diesen Schrank nicht mehr gibt und damit keine Nacherfüllung sattfinden kann- dafür soll ich 25% der Kaufsumme als Nutzungsgebühr für den Schrank bezahlen. Laut meiner Recherchen ist der Punkt nicht in dem europäischen Urteil geregelt. oder?

Ist das rechtens?

Ic h danke im voraus

Ich habe vor einem Monat ein Auto bei einem Gebrauchtwagenhändler gekauft und im Vertrag steht, dass ich das Auto ohne Garantie und Gewährleistung gekauft habe!

Allerdings habe ich jetzt den Wagen auf Grund von undefinierbaren Geräuschen in die Werkstatt gebracht und die haben dort festgestellt, dass der Wagen ein Unfallauto ist und eigentlich gar kein TÜV hätte bekommen dürfen.

Frage 1: Wie groß sind meine Chancen das Geld zurück zu bekommen?

Frage 2: Kann er einfach die Gewährleistung ausschliessen?

Frage 3: Und wenn ja? Ist es dann nicht Betrug ein Unfallwagen zu verkaufen??

Frage 4: Ist es nicht seine Pflicht sicher zugehen, dass die Autos die er verkauft keine Unfallautos sind???

Hi,

habe Samstag einen Gebrauchtwagen gekauft den ich heute abgeholt habe. Nun wollte ich eben damit los und nix geht mehr.

Gekauft habe ich den Wagen beim Händler der aber in seinem Kaufvertrag stehen hat das er keine Garantie oder Gewährleistung gibt.

So... hab ich nun Pech gehabt oder kann ich da irgendwas vom Händler verlangen?

Hallo, habe letzten Sonntag einen gebrauchtwagen privat und ohne Kaufvertrag gekauft (also gewährleistung vom Verkäufer NICHT schriftlich ausgeschlossen). Da es mein erster Autokauf war und ich dementsprechend ahnungslos von Autos bin habe ich nur auf den äußeren Zustand des Wagens geachtet und dem seriös wirkenden Verkäufer vertraut! Der Verkäufer sagte mir mit dem Auto sei alles inordnung (so blöd es klingt, aber ich bin auch probe gefahren und der Wagen machte einen guten Eindruck). Also Geld in die Hand gedrückt, Papiere bekommen, Wagen wurde von Ihm abgemeldet - Kauf abgeschlossen.

Nun bemerkte ich heute morgen einen Ölfleck auf der Straße wo ich den Wagen geparkt habe. Bin daraufhin zur Werkstatt gefahren. Und das resultat: Vorderachse kaputt, Handbremse kaputt, Kupplung durch und Motor undicht (also verliert öl). Der KFZ Meister riet mir den verkäufer anzurufen und zur Rede zu Stellen und um sich evtl. zu einigen, dass er einen Teil der Reperaturkosten übernimmt, sonst Anwalt einschalten. Das verückte ist, das der Wagen im Dez 2013 den TÜV bestanden hat... der KFZ Meister rechnet mit pfusch!

Was meint Ihr bin ich im Recht? Also wird es etwas bringen den Anwalt einzuschalten oder ist das verschwendete Zeit?

Gruß

Habe mir bei Mediamarkt vor ca. 1/2 Jahr einen neuen Wäschetrockner gekauft und nun ist seit einer Woche die Beleuchtung defekt:

https://www.youtube.com/watch?v=Y5AxnHaV_H4&feature=youtu.be

Die Trocknungsfunktion ist davon anscheinend nicht betroffen.

Ich habe weder ein Auto mit dem ich den Trockner zum Mediamarkt fahren kann noch habe ich bock darauf dass der Trockner wegen einer blöden Lampe 1/2 Jahr lang in der Werkstatt von Mediamarkt herumsteht......

Den Kassenbeleg habe ich noch - kann ich jetzt einfach den Kundendienst anrufen und die schicken einen Techniker oder wie läuft dass sonst so ab?

Hallo!

Ich habe mir vor 2 Wochen ein neues Bulls MTB gekauft mit guten Schwalbe Reifen und Mänteln. Heute habe ich einen Platten. Zählt sowas unter Gewährleistung?

Danke!

Habe vor 19 Monaten ein e-Bike gekauft und der Akku ist kaputt. Lt. meiner Werkstatt Totalschaden. Der Hersteller (Winora) verweist mich an den Händler, bei dem ich das Rad gekauft habe.

Dieser lehnt einen Umtausch ab, mit der Begrünung, dass die Garantie/Gewährleistung bei Zitat: "elektrische Komponenten nur 12 Monate beträgt"

Bevor ich zum Anwalt gehe, möchte ich sicherstellen, dass die Gewährleistung bei E-Bike Akkus bei 24 Monaten liegt, so wie ich es verschiedentlich gelesen habe.

Wer kann das zuverlässig sagen?

Beste Grüße Thomas

Hallo, meiner Mutter ist neulich etwas sehr dubioses passiert. Sie hat den Backofen vorgeheizt, und plötzlich ist die Scheibe geplatzt. Die Scheibe ist in 1000 Teile gesprungen, ca. 1/4 der geplatzten Scheibe ist komplett rausgebrochen und durch die Küche geflogen, inkl. dem Griff, der Rest steckt noch geplatzt in der Tür. Zum Glück meiner Mutter dabei nichts passiert, der Griff ist ein ziemlich schweres Teil und die 1000 kleinen Glasteile hätten echt ins Auge gehen können! Nun haben wir schon bei der Firma angerufen haben, bei der wir die Küche vor nocht ganz dreiJahren gekauft habe, die meinten, wir sollten uns an den Hersteller des Backofens wenden. Dort haben wir jedoch über mehrere Tage hinweg niemanden erricht, also haben wir einen Bried per Einschreiben hingeschickt, darauf hat bisher auch keiner reagiert. Bei unserem Anwalt haben wir schon nachgefragt, was man in dieser Situation machen kann, er meinte, das man da einfach Pecht hat und auf den Kosten sitzen bleibt, da die zweijährige Gewähleistung vorbei ist...Kennt vielleicht jemand einen ählichen Fall? Natürlich geht es uns in erster Linie um die Kostenübernahme, aber abgesehen davon, sowas darf doch nicht einfach passieren. Wer weiß, was da alles hätte passieren können!?! Wieviele haben vielleicht noch diese Küche und die Gefahr b

Hallo, wir haben ein Problem mit unserer Fensterlieferung. Damit alles gut wird, haben wir extra eine - teuere - Fachfirma vor Ort genommen. Tja, aber nun haben einige Fenster - teilweise auch noch im gleichen Raum - unterschiedliche Griffhöhen. Habe mich schon an den Hersteller gewandt, der meinte, es sei kein Fehler von ihm. Das hätte der örtliche Auftragnehmer auch so anbieten müssen bzw. so im Auftrag stehen müssen. Wir als Laien hatten aber keine Ahnung, daß es überhaupt möglich ist, Fenster zu verkaufen, deren Griffhöhe nicht mittig ist.

Wer weiß hier, wie wir das rechtlich haltbar begründen können, daß wir in Treu und Glauben gehandelt haben, daß uns bei Auftragsvergabe der Anbieter das "normale" Fenster angeboten hat?
Wie gesagt, wir sind immer davon ausgegangen, daß Fenster ihre Griffe nur mittig haben.

Herzlichen Dank schon mal für die hilfreichen Antworten!

Hallo, wir haben mit einem Bauträger unser DHH gebaut. Seit Einzug im Dez 2010 haben wir Probleme mit den Rolläden. Jetzt ist es so, daß bei zwei Fenstern die Motoren kaputt sind. Diese waren in der Vergangenheit schon "Problemfälle" z.B. Rolladen aufgehängt etc.

Jetzt möchte der Bauträger die zwei Motoren bezahlt haben von uns. Argument: Gewährleistung für elektr. Teile nur 2 Jahre. Wir sind im 4.-ten Jahr.

Ist das so richtig? Wurde die Gewährleistungsdauer nicht durch die "Reparaturen" aufgeschoben?

Vielen Dank für die Antworten!