Kurzfassung:

Habe kurz vor Silvester ein SmartTV gekauft. Verpackung des Gerätes war im Top Zustand. Ich habe den 55 Zoll TV im eigenen Auto transportiert. Zuhause ausgepackt, und optisch hat der Bildschirm keine Macken oder Risse. Dann eingeschaltet und im unteren Eck Pixelfehler erkannt. Am TV die PS4 angeschlossen und Apps instaliert. Am nächsten Tag , erkannte ich die bekannten Streifen und man konnte erkennen , das hinter dem Bildschirm das Teil ein Sprung hat.

Nach den Feiertagen, bin ich zum Händler und habe Situation geschildert. Verpackung ist immer noch im Top Zustand.

Nach ner Woche ruft mich die Zentrale an und erläutert mir, dass dies kein Transportschaden wäre, also keiner Haften kann! (Durch die Blume wurde mir mitgeteilt, dass die Vermuten, dass ich den Schaden verursacht hätte)

Aber das Gerät sieht optisch Top aus, also keine Spuren von "Fallen gelassen"

Nun , wurde mir angeboten das der Händler 50% übernimmt. Aus Kulanz !

So, meine Frage ! Ist das denn kein verdeckter Verpackungsfehler oder so ? Warum soll ich zulassen , dass ich die Hälfte des Schaden übernehmen soll ??

Wie kann ich mich dagegen wären??

PS: Vor allem , ist dieses Gerät im Internet 200.- billiger. Ich dachte, wenn was ist mit dem Ding, dann kann ich zum Händler meines Vertrauens gehen und man hilft mir dann. Pustekuchen !!

Ich habe mehrere IKEA - MALM, Kommoden "Eichenfurnier weiß lasiert" gekauft und fast in in jedem Raum habe ich diese große Dinger stehen. Nun will ich ein paar Veränderungen vornehmen, finde aber in keinem Baumarkt den passenden Kantenumleimer.

Hat jemand ne Idee, oder schon irgendwoher diesen einen passenden Kantenumleimer bezogen. Oder gibt es einen Umleimer der fast genau so aussieht ?

Danke wie immer für die schnellen und hilfreichen Antworten !!!

Unsere Familie hat zusammen einen LED Smart Fernseher für unsere Mutter gekauft. Eine Woche vor ihrem Geburtstag. Am Tag des Geburtstag haben wir gemeinsam den Fernseher ausgepackt. Da unsere Mutter körperlich Behindert ist und beim entsorgen größerer Sachen immer Schwierigkeiten hat, haben wir den Karton zerissen und gleich entsorgt.

Mein Bruder installierte gleich die Apps und nach ner Stunde bemerkten wir, dass unten rechts ein leichter Streifen ensteht. Nach 2h wurden die Streifen größer. Am Abend

Demzufolge ist ein ganz kleiner Riss im Bildschirm, den man im ausgepackten Zustand nicht erkennt.

Natürlich möchten wir ihn umtauschen, aber das ist jetzt ne Woche her ( 5 Tage) und der Originalkarton ist nicht mehr vorhanden....

Soweit so gut .....................

Also... Im Real Markt musste ich den SmartTV abgeben. Der wurde von dem Service Personal ausgepackt (meine provisorische Verpackung). Ich durfte nicht helfen, ich stand daneben wie ein Trottel. Der Schaden wurde fotografiert und ich bekam kein neues Gerät. Zuerst wollte die Abteilungsleiterin verklickern dass sie jetzt dem Hersteller beweisen muss , dass es um einen "versteckten" Transport-Schaden handelt. Ich müsste 2 bis 3 Wochen warten, da es lange dauert, schließlich hätte ich den Originalkarton nich zu Hand , auf dem man Schäden sehen könnte.

Ich habe gleich gemerkt, dass sie beweisen will, das sie nicht Schuld ist. Der Karton hätte das bezeugen können. Schließlich empfängt sie nur 100% unbeschädigte Ware und gibt nur 100% unbeschädigte Ware an den Kunden. Somit muss der Hersteller haften usw...bla..bla Wartezeit 3 Wochen.

Ich blieb höflich und wies daraufhin, dass ich nun 3 Wochen kein TV Zuhause hätte, und Real mit Vorort-Service sogar wirbt und ein neues Gerät im Regal steht.

Sie tut was sie machen kann, und da sie halbtags arbeitet sollte ich mich gedulden. In zwei bis drei Tagen meldest sie sich. Und ich sollte dann vorbeikommen und eine Eidesstattliche Erklärung mitbringen bzw. darauf einstellen.

So, nichts mit Rücknahme, Gewährleistung und Umtausch. Ich ging mit leeren Händen nach Hause, kein TV für meine Mutter und kam mir vor wie ein Betrüger.

Was muss ich da tun ? Was erwartet mich jetzt. Irgendwie habe ich das Gefühl , dass man mir/uns da was anhängen will. Oder ist das der "ganz normale" Ablauf ??

Danke an Alle im Vorraus !!!

Unsere Familie hat zusammen einen LED Smart Fernseher für unsere Mutter gekauft. Eine Woche vor ihrem Geburtstag. Am Tag des Geburtstag haben wir gemeinsam den Fernseher ausgepackt. Da unsere Mutter körperlich Behindert ist und beim entsorgen größerer Sachen immer Schwierigkeiten hat, haben wir den Karton zerissen und gleich entsorgt.

Mein Bruder installierte gleich die Apps und nach ner Stunde bemerkten wir, dass unten rechts ein leichter Streifen ensteht. Nach 2h wurden die Streifen größer. Am Abend

Demzufolge ist ein ganz kleiner Riss im Bildschirm, den man im ausgepackten Zustand nicht erkennt.

Natürlich möchten wir ihn umtauschen, aber das ist jetzt ne Woche her ( 5 Tage) und der Originalkarton ist nicht mehr vorhanden....

Was soll ich tun ?? Kann man ihn ohne Probleme umtauschen ?

Danke im Vorraus !!

PS: Ich weiß solche ähnliche Fragen gibt es schon viele , aber ohne Originalkarton und installierte Apps hab ich nichts gefunden !! Und es bringt mir nichts , solche Antworten wie : Der Originalkarton sollte aufbewahrt werden ... selber Schuld !! usw...

So, Ich habe bei Ikea mit meiner EC-Karte etwas für ca. 12 Euro gekauft. Dumm war nur, dass nicht nur Ikea sondern auch meine KfZ-Steuer zuvor abgebucht worden ist. Ikea ging also leer aus. ich bekam Nachricht von der Bank. Aber natürlich keine Bankdaten, wohin ich die 11,98 Euro überweisen soll. Ich wartete, ich müsste ja bald von Ikea Post bekommen....

So war es auch, aber gleich von einem Inkasso Unternehmen. Und dann auch noch mit Gebühren die absolut Unmenschlich sind !!!! (siehe Fotos)

Jetzt soll ich statt 11,98 Euro satte 108Euro bezahlen !!

Das kann doch nicht sein, das ist ja pure Frechheit. Beim nächsten mal muss ich wohl 300Euro locker machen , oder??

Kann ich dagegen vorgehen ?? ohne Rechtsanwalt, da dieser ja Eigenbeteiligung ja auch schon 100.- Euro verlangt