hallo ich habe am 09.02.2014 einen Opel astra beim Händler gekauft. Nachkauf am 11.02.2014 bei ich beim Opel-Service, dort wurde folgende Mängel festgestellt -steuerkette muss gewecheselt werden -Vorne Federn beide defekt Hier ist mein Kaufvertrag, wie kann ich vorgehen muss der Händler die Mängeln beseitigen? Er möchte das Auto zurück und vom mein Geld noch 400 Euro abziehen,also weniger zurück. Wie gehe ich vor?

Hallo,

Wir haben grade ein neuse, gebrauchtes Auto gekauft. Jetzt habe ich im neuen Tüv Gutachten vom Autohaus gesehen, das die Bremsen vorne bald erneuert werden müssen.

Habe ich die Chance, Möglichkeit, das über die Gewährleistung laufen zu lassen? Ja, ich bin selber Schuld, das ich sas nicht vorher gesehen habe, aber ist jetzt halt so.

Danke für eure Tips und Erfahrungen.

Gruss J

Hallo,

ich habe mir vor kurzem Winterstiefel gekauft, eine relativ bekannte Marke, die Schuhe haben ca. 80,- gekostet (meiner meinung nach sollte man für diesen Preis Qualität bekommen) . Sie sind schön warm und da dachte ich mir, das Geld ist es wert.

Ich habe sie nach dem Kauf 1x getragen, beim zweiten mal Anziehen fiel mir auf das die Beschichtung vorne abging. Das war für mich sehr ärgerlich, denn wenn ich Schuhe für 80,- kaufe, nach 1x tragen geht die Beschichtung ab, wie sieht der Schuh denn dann erst in 5 Wochen aus?

Ich bin in der zweiten Woche zum Schuhgeschäft gefahren, die haben gemeint, sie können da nicht viel machen, zurücknehmen wollten sie ihn nicht, sie schickten ihn ein.

Heute kam der Anruf, die Firma kann den Schuh nicht zurücknehmen, da es ganz normaler Verschleiß ist. Ich werde weder einen neuen Schuh, noch mein Geld zurückbekommen.

Ist das wirklich so?

Danke schon mal für die kommenden Antworten

Hallo, ich habe ein Frage. Mein Sohn hat ein Handy HTC One.Er hat es nur mit Schutzhülle und Schutzfolie benutzt. Vor einigen Tagen bemerkte er, dass unter dem Display senkrechte Streifen waren. Es ist aber nicht runtergefallen oder so. Ist auch äusserlich wie neu. Hab das Handy dann eingeschickt und die meinten, es wäre ein mechanischer Fehler, läuft nicht unter Garantie. So stand es im Anschreiben der Mail. Im Anhang dann ein Formular, ich solle unterschreiben für einen kostenpflichtigen Kostenvoranschlag, falls es nicht unter Garantie läuft. Habe dann da angerufen und die Frau wollte mich beruhigen, die Unterschrift wäre nur vorsichtshalber, falls es nicht unter Garantie läuft. Das wäre so üblich. Was ich bezahlen muss für den Kostenvoranschlag kann sie nicht sagen, aber ab 25 €. Erst keine Garantie...dann evtl. doch aber evtl. nur wenn ich bezahle???? Sehr merkwürdig.... Wenn ich unterschreibe, schicken die das Gerät weiter und die Firma entscheidet dann ob es unter Garantie läuft. Also reine Abzocke.

Das Gerät ist keine 6 Mon. alt. Was ist mit Garantie??

Mein Sohn hat eine Rechtsschutz, habe heute Nachmittag einen Termin beim Anwalt.

Bin mal gespannt.... Was sagt ihr dazu?? Hat jemand Erfahrungen??

LG Petra

Habe mir vor genau einem Jahr eine Steckdosenleiste mit Überspannungsschutz bei Lidl gekauft (und erst seit ca. nem halben Jahr in Benutzung), die jetzt ihren Geist aufgegeben hat. Beim Einschalten flackert die Lampe an der Leiste und der angeschlossene Fernseher flackert auch und geht an und aus. Hat die Steckdosenleiste Garantie? Bitte keine Kommentare über Billigteile aus dem Discounter. Das weiß ich selbst.

Hallo, folgender Fall: Ich habe einem Bekannten ein subventioniertes Handy aus einer Vertragsverlängerung von Vodafone gekauft, weil er ist nicht benötigte. Bin selber Kunde bei Congstar und habe eine Prepaid Karte. Nun ist das Ding innerhalb der Gewährleistung defekt und ich besitze auch die Original Rechnung. Die Vodafone Hotline sagt mir nun, dass die Gewährleistung an die ursprüngliche Ruf-Nr. geknüpft sei, weil das Handy ja subventioniert sei, und ich müsste mich an den ursprünglichen Eigentümer wenden und nur dieser könnte das Gerät reklamieren. Könnte ich natürlich tun, weil es ja ein Bekannter von mir ist, aber mir gehts da ums Prinzip. Ich hab 150 Euro für das Gerät bezahlt und bin doch so auch neuer Eigentümer mit allen Gewährleistungsansprüchen, ODER ???? Die Urspungstelefon-Nr. ist mit doch schnuppe, man kann doch nicht eine Gewährleistung an eine bestimme Nummer knüpfen...... Hat einer ähnliche Erfahrung mit solchen Fällen oder ist vielleicht auch juristisch bewandert..... Schon mal vielen Dank für eure Antworten.....

Hallo, habe mir vor einiger Zeit eine Uhr gekauft, habe aber derzeit noch Garantie auf diese. Nun ist sie leider runter gefallen. Und direkt kaputt gegangen, sowohl das Glas, als auch das Uhrwerk. Wie sieht das da mit der Garantie aus? Sie ist ja quasi nicht von alleine kaputt gegangen ^^ LG

Ich hab mir n Staubsauger bei REAL geholt vorm halben Jahr und musste den 2 Monate später wieder hin bringen, weil er kaputt war. Hab n neuen bekommen und der ist jetzt wieder kaputt. Kann ich den noch gegen Geld umtauschen? Oder wenigstens n Gutschein?

Wie sind eure Erfahrungen?

Hey!

Habe eine 330€ teure North Face Jacke vor 2 Monaten gekauft. Sie ist eine Doppeljacke, sprich man kann sie auch einzeln tragen (1x leicht gefüttert, 1x Outdoor Regen usw.). Ich habe die innere recht oft getragen, dennoch kann es bei einer solch teuren Jacke doch nicht sein, dass Reibespuren durch meinen Rucksack entstehen oder?

Ich trage nie mehr als 5kg im Rucksack (Uni, Freizeit). Wollte jetzt reklamieren gehen, kenne soweit auch die Rechtslage und alle Paragraphen, dennoch verweisen sie nur auf eine Nachbesserung, indem sie die Jacke einschicken (5 Wochen). Wie soll ich 5 Wochen im Winter, ohne Winterjacke überstehen?

Kann ich auf mein Recht bestehen (Umtausch / Geld zurück)?

Hallo,

die Situation: habe vor einem Jahr bei Mediamarkt ein Lumia 920 gekauf jetzt wies es viermal den selben Fehler auf und dreimal wurde nachgebessert jetzt hab ich ja ein recht auf auszahlung des Kaufpreises oder doch nur auf den Zeitwert? Den will M.M. nämlich nur zahlen.

Mfg Dennis

Ich habe mir vor 1 Jahr ein Elektrogerät (Kaffevollautomat) bei einem Discounter (Penny) gekauft. Da das Gerät morgens schon überall in der Gegend ausverkauft war, habe ich es einige Tage später in einer weiter entfernten Filliale ergattern können (Ich arbeite auf Montage). Nun ist der Automat defekt und ich wollte meine gesetzliche Gewährleistung in anspruch nehmen. Quittung ist vorhanden. Bevor ich das Gerät aber abbaue,verpacke und durch die Gegend fahre wollte ich mich bei einer Person mit Sachkenntnis erkundigen ob ich es in einer beliebigen Filiale zurückgeben kann. Es ist ja beispielsweise möglich das eine Zweigstelle geschlossen wird und dann kann ja im Normalfall die Gewährleistung nicht erlischen?! Im Internet habe ich schon recherschiert und bin in vielen Fällen auf Probleme bei der Garantieleistung (bei Discountern) gestossen: Verweiss an Hersteller(Hotline), Rückgabe nur in den ersten 14 Tagen usw... Wer kennt sich aus? Wer arbeitet vielleicht sogar bei Penny?

Hallo! Ich habe am 25.06.2012 mir eine Couch bei Höffner gekauft. Direkt bei der lieferung fiel mir auf dass die beschädigt war, also habe ich 6 Wochen später eine neue bekommen. Dann ca 3-4Monate später haben sich 2 Nähte gelöst, ein Mitarbeiter von Höffner kam und hat es so vernäht dass man nichts sehen kann.

Nun jetzt ist es leider, wieder so weit, unter der Couch merkt man dass sich Bretter gelöst haben und unten hängen.

Ist das ein Garantiefall? Gibt es 2 Jahre Garantie auf eine Couch?

Hallo Experten ,

habe mir vor 4 Wochen ein Gebrauchtwagen bei einem Händler gekauft (clk w208), habe ihn in die Werkstadt gebracht da mit der Lenkung etwas nicht stimmt.

Die Werkstadt sagte mir das die Traggelenke ausgeschlagen sind , und dieses schon Länger sei , also schon vor meinem Kauf...

Fallen die Traggelenke unter die Gewährleistung ?

Lg.

Hallo,

ich möchte mir morgen ein Auto anschauen was ich dann eventuell auch kaufen möchte. Beim Telefonat sagte mir der Verkäufer (Händler) , dass die Airbaglampe leuchte und er deswegen mit dem Preis etwas runtergegangen ist. Jetzt meine Frage wenn ich in die Werkstatt fahre und das Problem beheben lasse, muß dann der Verkäufer dafür (zwecks Gewährleistung) aufkommen oder kann er dafür die Gewährleistung ausschließen, weil er es mir vorher gesagt hat?

Bin für jede Hilfe dankbar

Mfg

Matze

Ich habe ca. vor 7 Monaten ein Handy gekauft in Media Markt. Und jetzt geht das Handy immer wieder aus bestimmt System fehler. Wie kann ich jetzt vor gehen? Kann Ich das Handy wieder zurück geben und ein neues verlangen?

bitte hilft mir

Danke

Hallo wollte gerne fragen was ihr von der oben gennannten seite hält den ich würde gerne dieses spie kaufen: http://www.shop4de.com/wii-u-games/donkey-kong-country-tropical-freeze-game-wii-u#

Soll ich mir das spiel da kaufen? mfg und vielen dank für die antworten ;)

Ich habe mir im Juli einen kleinen Traum erfüllt und in Süddeutschland einen Audi R8 gekauft. Gebraucht und bei 68.000km (jetzt 76.000).

Ich hatte schon in den ersten Wochen nach dem Kauf einige Probleme mit dem 2ten Gang des R8's (schwer reinzukriegen, würde manchmal kratzgeräusche hören obwohl Kupplung komplett unten war). Ich dachte mir, das läge daran, dass ich mir noch nicht am Auto gewöhnt bin und sich das mit der Zeit legen würde.

Nach einiger Weile traten auch Probleme mit dem einlegen des dritten Ganges (vom 2. Gang) ein (kein schnelles schalten möglich. Kann nur geschmeidig in den 3. schalten wenn ich kurz im Leerlauf bin).

Habe das Auto hier zu Audi gebracht. Die meinten, erstmal Getriebeöl wechseln und dann schauen. Das Problem besteht immer noch, und jetzt schlagen die mir vor, das Getriebe komplett zu ändern weil die anscheinend keine Getriebe flicken.

Wir warten noch auf Antwort von Audi bezgl. Kulanz da das Auto ja immer bei Audi instand gehaltet wurde und es ja eigtl. immer nur im Strassenverkehr unterwegs war.

Da ja immer noch die Gewährleistung greift und wir innerhalb der ersten 6 Monaten nach Kaufdatum liegen, würde es mich interessieren wie das ganze ausschaut, sollte sich Audi weigern Kulant zu sein. Was auch noch ausschlaggebend sein könnte ist, dass ich das Auto in Estland registriert habe (ich bin hier wohnhaft). Aber das sollte sofern ich mich informiert habe bei der Gewährleistung doch nichts ändern, da es sich um einen Händler-> Privatkauf handelte?

Habe den Beleg noch, Schirm kostete 4,99 Euro.

Kann man bei einen C2C Geschäft auf eine Gewährleistung bestehen ? oder hat man automatisch eine ? Ich würde meinen Bekannten seine PS 3 abkaufen und würde aber gerne nicht auf die Gewährleistung verzichten ...

Hallo zusammen!

Ich wollte gerne etwas bei Amazon bestellen, der Hersteller hat aber zwischenzeitlich Insolvenz angemeldet. Eigentlich gibt es auf den Artikel eine Herstellergarantie, aber wenn es den Hersteller nicht mehr gibt kann ich das Gerät ja nirgendwo hinschicken.

Gibt es da irgendeine Ersatzregelung, dass z.B. der Händler die Garantie übernimmt?

Hi, Ich habe vor weniger als 6 Monaten 2 Lampen mit insgesammt 10 Leuchtmitteln (LED-Spots mit einer durchschnittlichen mind. Laufzeit von 10000h) über ebay bei einem Händler gekauft (Sofortkauf). Nun sind schon nach kurzer Zeit 3 dieser Leuchtmittel ausgefallen. Das erste ersetzte mir der Händler ohne weiteres. Nun bei den 2 weiteren verweigert er mir die Nacherfüllung und begründet es damit, dass die Leuchtmittel Verschleißteile sind. Ich ging davon aus, dass hier ein Sachmangel nach §434 BGB vorliegt und er nach §439 BGB nacherfüllen muss. Weiß einer von euch wie die Sachlage bei Leuchtmitteln aussieht ?

Die Leuchtmittel wurden wie folgt im Angebot angepriesen :

"Leuchtmittel:

• Globo • 1063 • Energieeffizienzklasse: A (Auf einer Skala von A++ bis E) • Energieverbrauch: 2,3 kWh/1000h • 36x LED • Sockel: GU10 • Nennleistungsaufnahme: 2,3 Watt • 230V, 50Hz • Lichtstrom: 103 lm (Lumen) • Farbtemperatur: 3000 K (Kelvin) • Lebensdauer: ca. 10.000h (Stunden) • nicht dimmbar • Maße: Ø 50 x 60 mm • Schaltzyklen: 10.000x • Anlaufzeit: 1 Sekunde • 0 mg Quecksilber"

Grüße Chris

Hallo zusammen, Habe letztes Jahr mein Auto verkauft. Ein Kaufvertrag wurde gemacht privat an privat o. Sachmängelhaftung. Nun ein Jahr später ist der Käufer da und sagt er hat einen Hagelschaden gemeldet die Versicherung zahlt nicht komplett da bei mir auch einer vorlag ich diesen aber selber repariert habe (waren drei vier dellen ca 400,-€ bei mir) diese 400 will er nun von mir.

Wie ist die rechtslage im kaufvertrag von ADAC steht der verkäufer garantiert: dass das kfz in der zeit in der es sein eigentum war keine sonstigen beschädigungen (z.b Hagelschaden) hatte??

Bitte dringend um Antworten wa nun!?

Ich möchte etwas verkaufen das noch 1 1/2 Jahre Gewährleistung hat allerdings weiß ich nicht wie ich diese dem käufer übertragen kann da ja auf der rechnung mein name steht. Wie muss man sowas machen oder geht das garnicht, ist dann die gewährleistung futsch?

Hallo, wir haben vor 2,5 Jahren Unterputz, d.h. in einem Hohlraum Heizungsrohre im OG verlegen lassen, JETZT erst ist der Fehler eines vertauschten Zu- und Rückflusses aufgedeckt worden, als weitere Renovierungen im OG stattfanden und neue Heizungen an den vor 2,5 Jahren vorbereiteten Rohren angeschlossen werden sollten. Der ursprüngliche Handwerker arbeitet nun nicht mehr selbstständig, sondern ist unbekannterweise woanders angestellt; hat Selbstständigkeit aufgegeben. Kann man dennoch ihm die Rechnung von unserem neuen Handwerker von ca. 150 Euro aufbürden, da die Sache von anfang an FALSCH montiert war? Wie sieht das RECHTLICH aus? Haben wir Pech, da nur 2 Jahre Gewährleistung vorbei ist oder gilt es nicht, wenn die Sache von Angang an nicht korrekt war? Gibt es ggf. eine längere Frist für Handwerker, bzw. mir als Kunden? --Bitte keine Kommentare, wieso wir nicht GLEICH alles haben machen lassen! "Zeit und Geld"! Danke für nette, bzw. hilfreiche Antworten

Hallo,

mir ist heute Nudelwasser uebergekocht und ueber das Blatt unter die Kochplatte gelaufen. Dabei ist es auf die Herdoberseite getropft.

Leider ist ein auf der Herdoberseite aufgeklebter Sicherheitsaufkleber, welcher einen Verschluss zur Herdelektronik gegen Wassereinbruch schuetzt falsch aufgeklebt worden. Dadurch ist eine Kallare entstanden, welcher das salzige Nudelwasser zum Herdelektronikverschluss gezogen hat. Auf der Herdoberseite war fast kein Wasser mehr, die Herdelektronikverschlusskappe war mit Wasser uberzogen.

Nach 30 Minuten zeigte der Herd eine Fehlermeldung, danach flog die Sicherung heraus. Ich habe den Herd herausgezogen - und dabei den oben beschrieben Sachverhalt entdeckt. Neben dem Aufkleber war noch etwas Wasser zu sehen - ich habe dies weggeschwischt. Den Rest kann man gut auf den Fotos erkennen:

https://www.dropbox.com/sh/wvf9l4u695ew9ln/C_3zLkcvQL

Der Herd ist etwa ein Jahr alt. Die Garantie geht uber 24 Monate, Wasserschaeden werde per se aber nicht abgdeckt. Der falsch aufgeklebte Aufkleber hat in diesem Fall jedoch nicht nur nicht von Wassereindringen geschuetzt, sondern aktiv dazu beigetragen, dass Wasser zur Herdelektronik gelangen konnte.

Ist dies ein Garantiefall?

Ich habe einen Gebrauchtwagen gekauft. Einen Tag später musste ich auf der Autobahn einen Pannendienst rufen, da die Batterie defekt war. Das Autohaus weigert sich nun die Materialkosten zu übernehmen. Sind sie nicht auf Grund der Gewährleistung dazu verpflichtet? Garantie fällt ja sowieso raus, da es ein Verschleißteil ist.

Mein Galaxy S2 (gekauft am 12.11.11) hat ein Problem und die 2 Jahre sind seit Sonntag abgelaufen . Würde Media Markt mein Gerät trotzdem reparieren ?

Meine Eltern haben sich neue Eheringe gekauft und diese am 18. Mai 13 erhalten. Vor Kurzem stellte meine Mutter fest, dass ihr Ring auf einmal diverse Mängel aufzeigt. Sprich er sieht aus, als hätte er mehrere Tage in Säure gelegen. Dies war natürlich nicht der Fall. Meine Mutter arbeitet im Büro und erledigt Zuhause normale Haushaltstätigkeiten. Mitte Oktober hat Sie den Ring zum Juwelier zurückgebracht. Der Verkäufer stellte auch gleich fest, dass das nicht normal sei und er sich darum kümmern wird. Nach 3 Wochen hatte sich immer noch keiner gemeldet und meine Mutter rief beim Juwelier an. Dieser teilte ihr mit, dass der Hersteller behauptet, meine Mutter hätte den Ring unsachgemäß getragen und dadurch wären Kratzer, Korrosionsschäden und die Lockerung der Ziersteine entstanden. Wir sind der Meinung, dass es sich eindeutig um einen Materialfehler handelt, da meine Mutter an allen Fingern Ringe trägt und keiner so aus sieht wie der neue Ehering. Bei allen Ringen (auch dem neuen Ehering) handelt es sich um 333 Gold.

Gem. des Herstellers würde ihr ein neuer Ersatzring nicht zustehen. Sie würden ihn jedoch für 25€ „reparieren“. Wobei sich natürlich die Frage stellt, ob der Ring in 4 Monaten nicht wieder so aussieht. Darüber hinaus gehen wir ja von einem Materialfehler bei der Herstellung aus, weshalb meine Eltern auch nicht bereit sind 25€ für die Reparatur zu zahlen wenn das Material trotzdem fehlerhaft bleibt. Bei der direkten Nachfrage beim Hersteller erhielt meine Mutter die gleiche Antwort wie vom Verkäufer.

Auch der Ehering meines Vaters, der ihn nur gelegentlich trägt (nicht bei der Arbeit) sieht aus, wie ein altes zerschlissenes Blechteil, hat aber noch keinen Korrosionsschaden. Der Ring meiner Mutter befindet sich noch beim Hersteller und man wartet jetzt auf eine Antwort von ihr.

Nun zu meinen Fragen:

1. Beide Ringe befinden sich doch noch in der Gewährleistungszeit. Kann sie neue Ringe bzw. die Rückerstattung des Preises beim Juwelier verlangen? Die Rückerstattung oder neue Eheringe wären uns da natürlich lieber, da wir bei einer Reparatur befürchten, dass es sich wirklich um schadhaftes Material handelt und die Ringe nach ein paar Monaten wieder so unansehnlich aussehen.

2. Muss sie eine Reparatur/ Nachbesserung akzeptieren oder kann Sie gleich die Lieferung von mangelfreien Ringen verlangen?

3. Wenn der Verkäufer nur einer „Reparatur“ zustimmt, beginnt die Gewährleistungszeit dann von vorne? Was ist wenn die Korrosionsschäden nur „überlackiert“ werden und in 5 Monaten sehen die Ringe wieder so schlimm aus? Und auf einmal ist der Käufer in der Beweispflicht. Dann wird es ja noch schwieriger sein Recht geltend zu machen.

Ich danke zunächst jedem der sich meine Fragen anschaut und hoffe auf die ein oder andere Antwort.

LG Hola

Hay, vor gut einem halben Jahr hat eine Werkstatt ein neuen Anlasser in mein Renault Scenic gebaut. Anlasser 330€ Arbeit 125€

vor einigen Wochen sprang er mal wieder schlecht an... ab in die Werkstatt!

Denen ist dann der Anlasser abgeraucht und haben einen Neuen eingebaut (Ohne mich zu informieren) Alter Anlasser wurde zwecks Garantie abgegeben...

Ende vom Lied Rechnung Anlasser 330€ - 40% Einmalige Vergütung, Arbeit 125€

Wieso bekomm ich nur 40% auf den Anlasser und warum muss ich überhaupt was zahlen??? Kann mich da Jemand aufklären und was ich nun noch tun kann

Ich habe ein defektes iPhone 4s das noch Gewährleistungsanspruch hat (23 Monate alt). Äußerlich ist das iPhone noch tadellos aber das Mikrofon ist defekt. Es rauscht sehr stark, dieser Fehler ist schleichend immer Stärker geworden.

Der Hersteller verweist auf den Händler wegen dem Gewährleistungsanspruch. Der Händler Vodafone verlangt für die kostenlose Reparatur ein Gutachten eines Sachverständigen. Möchte aber nicht die Kosten für das Gutachten tragen! Ist der Händler hier im Recht? Irgendwie erscheint mir die Händlergewährleistung sinnlos!

Das ganze dauert jetzt schon 8 Wochen. Jede Kommunikation mit dem Händler dauert in der Regel 2 Wochen. Die Hotline kennt den Unterschied nicht zwischen freiwilligen Garantie und gesetzlichen Gewährleistung.

Hallo Leute,

folgendes: Ich werde ein Online Shop eröffnen und wollte daher wissen wielange und ob ich überhaupt Garantie auf meinen Artikel geben muss.

Wenn ich richtig informiert bin muss ich 1 Jahr lang gewährleitsung geben?!

Garantie jedoch ist freiwillig oder?!

Dankeeeee

Auto wurde vor einem halben Jahr gekauft. Jetzt ist die Zündspule defekt. Fällt das unter die Gewährleistung?

Habe ein 1,5 Jahre altes Handy, welches vor kurzem einen kleinen Defekt hatte ( Hat keine Speicherkarten mehr erkannt - Sd Karten Slot war kaputt ) zum Saturn gebracht. Habe bevor ich das Handy zurück gegeben hatte, das komplette Handy überprüft ( Auf Funtionen und auf Gebrauchsspuren), da wenn ich es schon zurückgebe auch andere Probleme/Fehler melde und das das Handy keinen neuen Kratzer oder Riss bekommt. Es war alles wie gewohnt... Alles ging außer Mp3 Player, Eigene Dateien und Galerie, weil der Kartenslot ja kaputt war. Nach 3 Wochen ( Gestern ) habe ich das Handy abgeholt. Mir wurde von dem Mitarbeiter gesagt, dass der Kartenslot nicht repariert werden kann, da ein Feuchtigkeitsschaden vorliegt. ( Was überhaupt nicht sein kann - Habe das Handy nie außer Acht gelassen und wenn es mit Feuchtigkeit in Verbindung käme, wüsste ich davon.) Ich war etwas sprachlos und habe das Handy kommentarlos entgegen genommen und meine Unterschrift abgegeben, dass ich das Gerät erhalten habe.( Das Gerät war nicht verpackt, kenne es sonst bei meinen vorherigen Handys so, dass sie in Luftpolsterfolie verpackt waren ) Zuhause habe ich dann gemerkt, dass das Handy irgendwie anders ist. Es startete neu bzw. schaltet sich aus sobald es eine kleine Erschütterung bekommt. ( starkes Schütteln oder ganz normales Hinlegen auf eine glatte, harte Fläche ) Außerdem leuchtet die Menütaste nicht mehr. Dann habe ich überlegt und war mir sicher das weder der Knopf noch das Handy so kaputt waren. Was soll ich jetzt tun ? Habe ich Recht oder müsste ich einen Anwalt einschalten? Müsste ich mit Samsung diskutieren oder mit Saturn ? Kann ich das Handy überhaupt nach dem angeblichen "Feuchtigkeitsschaden" überhaupt noch einschicken lassen ?! Bitte helft mir... bin echt verzweifelt :(

So liebe Freunde,

ich habe mir vor rund 6 Monaten bei Deichmann ein paar Anzugschuhe reduziert gekauft..

Nun, ich trage sie täglich und habe mitterweile ein leichtes Loch in der Sohle.

Vorn löst sich nun auch etwas die Sohle vom Schuh..

Ich gehe sehr pfleglich mit den Schuhen um, aber sie halten der Belastung anscheinend nicht stand.. (Ok, Schuhe für 60 € eben..)

Das sollte ja aber nicht als Argument der Verkäufer gelten mir zu sagen dass ich selbst dran Schuld bin...

Wie ist nun die Rechtslage.. Muss der Händler mir die Schuhe ersetzen?

Schuhe sind ja nun Gebrauchsgegenstände und wie ich mich schlau gemacht habe sollte ein Schuh wenn er "normal" getragen wird seine 6 Monate locker überstehen...

Danke im Vorraus und Gruß, S.

Hallo alle zusammen,

Habe mir vor ca 3 Wochen ein Ford Focus Bj 2006 bei einem Gebrauchtwagenhändler gekauft. Der Wagen hatte neuen Tüv. Nachdem ich das Auto in die Inspektion gegeben habe wurde ich darauf hinweisen das die beiden Bremsscheiben auf der Vorderachse zu klein für mein Auto sind und diese auf jedenfall erneuert werden müssen. Als ich mich dann an mein Händler wand, meinte er das er das Auto selbst gebraucht gekauft hat und nichts dafür kann und der Tüv auch nicht bemängelt hat.

Nun meine Frage: Muss der Gebrauchtwagenhändler für die beiden neuen Bremsscheibn aufkommen ??

Vielen Dank schonmal für hoffentlich hilfreiche Antworten :)

Mein freund hat n Auto privat gekauft...Auto Probegefahren und so weiter..KFZ Mechaniker war anwesend! ( Schwager) Unterschrieben mit dem Mobilevertrag halt.."Gekauft wie gesehen"..jedenfalls haben da schon die Airbag und ABS leuchte geleuchtet...der Typ hat gesagt, das er sich sicher ist, das es nur ne sicherung ist, die er ausversehen beim alten radio-einbauen wieder einbauen abgeknickt hat und der KFZ Mechaniker hat gesagt, das es möglich ist.wenn er sich sicher ist, dass das nicht schon länger leuchtet..Waren dann in der Werkstatt zuhause...jetzt kommt beim Fehlerlesen raus, das des was teureres ist..Des KANN nicht erst nach dem Radio-einbauen gekommen sein, haben sie in der werkstatt gesagt.. Also muss er des ja gewusst haben das des scho länger ist... Ist der kaufvertrag trotzdem gültig? oder soll er zum anwalt gehn --> bei dem er grad eh ist wegen seinem Unfall

Hallo zusammen! Wir haben einen 3,50 Meter breiten Kleiderschrank bei IKEA gekauft. PAX. Schönes Ding. Tolles Inventar, nette Farbe.

Jetzt, nach Wochen/Monaten wölben sich die Bodenplatten. Sie sind an einigen Stellen gerissen, direkt an der Verschraubung mit den Seitenteilen.

IKEA hat einen Kundenservice-Mitarbeiter raus geschickt, der sich das angesehen hat. Gleich als ich die Schranktür aufgemacht habe, war er sich sicher: Das tut mir leid. Das ist ein Montagefehler. Ganz sicher!

IKEA lehnte die Haftung ab. Es geht um 300 Euro für 5 einzelne Schrankteile.

Ist das rechtens? In der Montageanleitung steht nichts davon, dass man den Schrank an der Wand fest schrauben MUSS - nur sollte, damit er nicht kippt. Und auch nicht, dass man die Stellschrauben am Boden nicht zu weit drehen sollte, damit da nichts reißt. Der Monteur fand es sogar noch witzig zu sagen, dass "wir" (die Schränke öfter als 1 x im Jahr aufbauen) die Schrauben gar nicht nutzen. Ich finde es umverschämt, dass IKEA diese Stellschrauben zum Ausrichten des Schranks dann mitliefert.

Und jetzt soll ICH Schuld sein, weil das unten einreißt.... Tzs...

Ich habe Ende 2007 vier Esstischstühle zu einem Gesamtpreis von ca 2500 € gekauft (grosses Möbelhaus in Senden bei Ulm), jetzt gingen innerhalb kürzester Zeit zwei davon kaputt, ich war damit beim Schreiner und wollte sie reparieren lassen, der meinte, das sei konstruktionsbedingt und die anderen beiden Stühle würden bestimmt auch bald auuseinander gehen und ich sollte mich beim Möbelhaus beschweren. Diese verweisen jedoch auf die gesetzliche Gewährleistungsfrist. Ganz schön ärgerlich, finde ich, denn ein 700 Euro Stuhl sollte doch länger halten als 5 Jahre, oder? Ist es sinnvoll, etwas zu unternehmen oder muss ich die Kröte schlucken?

Hi Leute, ich war anfang Februar beim Zahnarzt, wo er 5 Zähne gebohrt und gefüllt hat. Das hat mich satte 310€ gekostet... Nun ist vorgestern eine dieser Füllungen rausbrochen.

Kann ich nun auf einen kostenlosen Ersatz von Zahnarzt bestehen?

Hallo, vor einem Monat haben wir eine Kommode gekauft. Heute haben wir bemerkt, dass die Kommode einen Schädlingsbefall hat (Holzwürmer). Jede Menge kleine Löcher ...

Wir würden jetzt natürlich gerne das Möbelstück zurückgeben. Wie schaut in diesem Fall die Gewährleistung aus? Oder müssen wir auf die Kulanz des Händler hoffen? Welche Rechte haben wir ? Danke!

Hallo ihr Lieben......

seht euch bitte meine voran gegangene Frage an.......

http://www.gutefrage.net/frage/hauptbremsylinder-golf-plus

Nun wurde der Hauptbremszylinder gewechselt......es stellte sich aber heraus, daß der Fehler dadurch nicht behoben wurde und es wurde weiter gesucht. Es stellte sich heraus, daß es lediglich ein Kabelbruch war !!! Nun wurde meinem Vater eine Rechnung von 750€ präsentiert......-((

Ich meine, eine Werkstatt kann doch nicht einfach neue Teile einbauen in der Hoffnung , es könne daran liegen !!

Immerhin ist es auch eine renomierte VW Werkstatt......

Welche rechtliche Handhabe besteht, muss mein Vater das hin nehmen ?????? Bezahlt hat er natürlich schon...sonst hätte er das Auto ja nicht bekommen.

L.G.

BEAFEE

Hallo,

ich habe ein Kleingewerbe angemeldet. Ich verkaufe Waren auf eBay. Nun habe ich vor 4 Monaten einer Dame einen Marken-Staubsauger verkauft, -als gebraucht- ,der auch super funktionierte. Nun greift Sie nach 4 Monaten mit einer E-Mail zurück und meint der Sauger hätte den Geist aufgegeben und beruft sich auf die Gewährleistungsansprüche.

Muss ich Ihr trotz kleinem Nebengewerbe Gewährleistung geben? 2 Wochen Widderrufsfrist hat man bei mir jedoch auch auf ebay. Wäre da was passiert, hätte ich die Ware sofort zurückgenommen. Man kann doch nicht nach 4 Monaten ahnen was im Motor passiert.

Hallo, habe einen Koffer im März gekauft aber nur 1 Mal genutzt (jetzt im Urlaub).

Der Koffer hat im Urlaub leider einen Schaden am Reisverschluss bekommen. Beim Aufmachen des Reisverschlusses ist der Zipper dann rausgesprungen und auch nicht mehr reingegangen.

Ich habe den Koffer jetzt 4 Monate aber wirklich nur 1 Mal genutzt.

Kriege ich Garantie hierdrauf bzw. Gewährleistung?

Soweit ich weiß gilt die Garantie bei Verschleißteilen nicht. Ist der Reisverschluss ein Verschleißteil?

Habe den Koffer bei amazon (ein händler) gekauft und er hat mir zuerst 2 Euro angeboten, dann bei weiteren Emails hat er mir jetzt 4 Euro angeboten und das wäre "das letzte Angebot".

Danke!

Guten Abend,

ich habe mir vor 5 Monaten einen Kratzbaum online gekauft. Nun Sind Schon nach 3 Monaten die Sisal-Kratzrollen kaputt gegangen.

Der Verkäufer weigert sich nun diese zu ersetzen weil die Katzen es kaputt gemacht haben... Ich denke aber der Hersteller muss doch gewährleisten das eine Katze den Baum nicht innerhalb von so kurzer Zeit kaputt bekommt, schließlig ist das ja der verwendungszweck eines Krazbaums?

Hat der Verkäufer Recht und muss sich nicht darum kümmern oder kann ich Nachbesserung verlangen?

Mfg

Torsten

Hallo, Ich bräuchte mal euren Rat. ich habe mir vor kurzem ein Gebrauchtwagen für 900€ gekauft. Bei meiner ersten Tour auf der Autobahn mit meiner Familie ist mir der Zahnriemen gerissen. (hätte fast ein Unfall gebaut) Reparatur liegt bei ca. 700 €. Da ich in der Woche nicht zuhause bin musste meine Freundin das Auto empfangen. Der typ hatte bei Übergabe kein Vertrag mitgehabt, will diesen aber noch nachreichen. Ich habe im Internet gelesen das ein verkäufer Gewährleistung geben muss wenn mängel bei Übergabe vorhanden sind. Ich habe leider nichts dergleichen gelesen bezüglich des Riemens. Muss er mir darauf auch gewährleistung geben? Ich weiß nicht was ich machen soll

Hallo Community, es geht um folgenden Fall: Ich habe im November 2010 ein Heimkinosystem im Wert von 2000€ mit einer 5 Jahres Garantieerweiterung gekauft. Anfang dieses Jahres traten zum ersten mal diverse Defekte auf ( Touchbedienung ohne Funktion, Softwareupdate nicht möglich, etc.). Daraufhin habe ich das System zur Reparatur abgegeben. Es wurden diverse Teile getauscht und ich habe das Gerät nach 3 Wochen wieder bekommen. Die Fehler waren allerdings weiterhin vorhanden.

Also habe ich das Gerät wieder eingeschickt und es hat 2 Monate gedauert bis ich es zurück erhalten habe. Es wurden wieder diverse Teile gewechselt aber einige Fehler waren immer noch vorhanden.

Der Verkäufer möchte das Gerät nun wieder reparieren lassen was mir aber sinnlos erscheint da alle Wichtigen Teile schon getauscht wurden und es keine Besserung gab.

Ich möchte nach Möglichkeit nun vom Kaufvertrag zurücktreten und oder ein neues Gerät erhalten. Dies verweigert mir der Verkäufer aber und zieht es erst in Erwägung falls das Heimkinosystem irreparabel ist.

Meine Fragen: Wann gilt ein Gerät als irreparabel? Welche Möglichkeiten habe ich ein anderes Gerät zu erhalten oder vom Kaufvertrag zurück zu treten?

Hier noch die AGB's des Verkäufers: http://data.mediamarkt.de/plattform/service/plusgarantie/AGBs_MediaMarkt_Plusgarantie_TV_Hifi.pdf

Hallo und guten Tag. Da ich selbst nicht weiter komme und meine Verwirrung immer mehr zu nimmt, wende ich mich an Euch. Ich habe ein Ipad welches nun 1,5 Jahre alt ist und welches nach einem Update von Apple leider die Biege gemacht hat. Es hängt sich auf und ist nicht mehr zu gebrauchen. Nach dem ich bei Media Markt war da ich das Gerät dort gekauft habe, teilte man mir mit, daß ich doch direkt zum AppleStore damit fahren sollte. Das habe ich gemacht. Diese haben mich dann aber wieder zu MediaMarkt geschickt, da sie nur 1 Jahr Garantie geben und ich bei 1,5 Jahre logisicherweise darüber war. MediaMarkt wollte sich dann das Problem für 50 Tacken angucken und ggf. reparieren-habe es da abgegeben und geblecht und nun bekomme ich einen Brief, daß ich 360 € zahlen soll und dann ein Austauschgerät bekomme. Falle ich denn nicht unter die Gewährleistung von 2 Jahren? Ist das nicht gesetzlich geregelt? Sorry für den langen Text und danke für Eure Hilfe.

Aloah :)

Ich wollte mal nach euren Erfahrungen fragen, wie das mit privat (über ebay etc.) verkauften Handys aus Verträgen so ist mit der Gewährleistung und der Garantie für den Käufer.

Ich glaube schon zu wissen das: Garantie vom Hersteller ausgeht und nicht personengebunden ist Gewährleistung zwischen Käufer und Verkäufer besteht und somit personenbezogen ist

Demnach müsste Garantie übertragbar sein, Gewährleistung aber nicht. Soviel zur Theorie aber wie sieht es in der Praxis aus? Ich hab nämlich schon von vielen gehört, dass da gar nicht darauf geschaut wird und sie ihr Handy (solange Rechnung da war) repariert bekommen haben. Aber es wäre hilfreich, wenn noch mehr Leute ihre Erfahrungen bei sowas schildern könnten :)

Danke schonmal! :)

Hallo erst mal,

ich weiß gar nicht ob ich hier richtig bin mit meinem Problem...aber vielleicht kann mir jemand weiter helfen.

Habe Mitte April einen neues Cabrioverdeck gekauft von einem Händler bei Ebay..So weit so gut ,Passgenauigkeit usw war prima auch die komplette Auktionsabwicklung.Nun habe ich gesehen das die PVC Scheibe sich genau an der Schweißnaht gelöst hat.In Auktion wurde eine Schritt für Schritt Einbauanleitung beworben und mitgeliefert. Mein Mann hat das Dach selber eingebaut,ohne Probleme.Der Riß befindet sich auch unter der Verdeckhaut welche die Scheibe überlappt und konnte somit auch nicht vorher gesehen werden.Nun reißt die Scheibe an dem Riß links und rechts weiter durch die Spannungsverlagerung. So haben wir das dann auch bemerkt weil es nun schon unter der Verdeckhaut hervorschaut.

Wie sieht es in dem Fall erfahrungsgemäß mit Gewährleistung aus .Der Riß ist laut Autosattler ein Haarriß ,der sich nach bewegung des Autos gelöst hat und zu diesem Schaden führte.Gekauft hab ich bei einem Händler.Vielleicht hat ja jemand nen Rat und Tipps fürs weitere Vorgehen für mich?

lieben Dank erst einmal

Wir haben Stress mit einem sehr unzuverlässigem und offenbar nicht sehr seriösem Handwerker.

Dieser übernahm die Badsanierung im Hause meiner Mutter (Ü70) und schloss diese im Dezember 2012 / Januar 2013 ab.

Nachdem wir damals schon die Rechnung per Anwalt einfordern mussten (er hatte bereits geld erhalten, ich postette diesbzgl....), haben wir es nu n m. E. mit einem Garantiefall zu tun:

Seit Ende Mai leckt die Duschamatur. In sekündlichen Abständen tropft Wasser aus der Amatur nicht direkt aus der Wand, sondern an der befestigungsmutter. Wäre es mit einem einfach nachziehen getan, hätten wir das seölber machen können. Aber daran l,iegt es nikcht. Also dachten wir, dass der Hadnwerker sich nochmal herbemühen muss. Tut er aber nicht. Er meldet sich nicht zurück, reagiert nicht auf Anrufe. Erwischt man ihn wirklich mal, dann sagt er, er kümmert sich - aber nichts passiert.

Wir würden gern einen zuverlässigeren Handwerker beauftragem der kurzfristig diese "Kleinigkeit" beheben würde, aber wir sehen nicht ganz ein, warum er seinen Fehler nicht selbst beheben sollte.

Ihn unseren Augen muss er das auch, den die fertigstellung liegt nooch keine 6 Monate zurück. Muss er da nicht die gewährleistung für seine nArbeit noch übernehmen?

Hallo, wir hatten heute unser Auto bei der Hauptuntersuchung. Am 11.06. hatten wir es (BJ. 04/2008) beim Händler gekauft. Dieser gab uns zusätzlich 12 Monate Garantie. Heute hat sich rausgestellt, dass beiden Bremsscheiben vorne ausgetauscht werden müssen. Zusätzliche Kosten: etwa 300€! Nun meine Frage: Kann es denn wirklich sein, dass die Bremsen innerhalb von nicht mal einem Jahr so verschlissen sind? Oder waren die schon beim Kauf nicht mehr so toll? Hab ich da eine Möglichkeit über die Garantie etwas zu erreichen? Vielen Dank

Hallo Community,

ich habe derzeit ein rechtliches Problem mit meinem Fahrrad: Vor ca 2 Monaten habe ich mir ein neues Rad bei Aldi gekauft. Leider ist dieses vor ca 1 Woche kaputt gegangen (Zug der Gangschaltung gerissen). Vor ca 3 Tagen habe ich also das Rad zu Aldi gebracht. Dort wurde mir gesagt das dieses leider für 14 Tage zum Händler eingeschickt werden müsste für eine Reparatur. Zwar ärgerlich aber rechtlich einwandfrei, da soweit ich weiß der Verkäufer 2x nachbessern darf. Allerdings habe ich heute abend (19:30!) einen meiner Meinung nach unverschämten Anruf von Aldi erhalten ich soll "sofort" mein Rad abholen. Das Rad kann von Aldi nicht repariert werden und ein Einschicken wäre seitens Aldi nicht möglich. Er wollte mir eine Nummer geben damit ich mich mit dem Zwischenhändler kurzschließen soll um einen Reparaturtermin zu besprechen. Allerdings ist meines Wissens nach der Verkäufer selbst in der Pflicht das Rad zu reparieren! Außerdem habe ich keine Zeit unter der Woche einen solchen Termin wahrzunehmen, allein schon aus beruflichen Gründen. Deshalb habe ich dies abgelehnt. Der Anrufer von Aldi war außer sich. Er sagte er habe seine Pflicht erfüllt indem er mir eine Kontaktaddresse rausgesucht hat. Meine Meinung ist da eine Andere. Soweit ich weiß ist der Verkäufer und nicht der Zwischenhändler in der Pflicht. Ich habe von Aldi einen Einlieferungsbeleg für die Reparatur und eine mündliche Zusage (Freundin als Zeuge) das mein Rad in spätestens 14 Tagen repariert sein soll. Kann mir bitte jemand etwas zur Rechtslage sagen oder wie ich mich am besten verhalten soll? Pragraph aus dem HGB wäre evtl. auch hilfreich, ich konnte da leider nix finden. Ich hoffe doch das ich zumindes noch mal mein Geld wieder bekomme wenn der Service schon s*****e ist... Wäre Toll wenn jemand meine Vermutung bestärken könnte.

Mir sind zuletzt einige Fahrzeuge auf mobile.de untergekommen, die zu einem konkurrenzlos günstigen Preis angeboten werden. Allerdings steht oben auf dem Bild "Exportpreis" - "Nur für Export". Nun meine Frage; Im Internet wird ja behauptet, das sei nur, weil der Händler keine Gewährleistung übernehmen möchte, die er ja jeder Privatperson geben muss. Wenn man nun, wie ich, den Wagen nach Österreich exportiert (Ich wohne in Wien), kann man ein solches Fahrzeug dann bedenkenlos kaufen? NoVA kommt natürlich dazu, aber; Ein Porsche 911 Carrera S mit 67.000km für 20.000€?! Danke im Vorhinein für eure Antworten! MfG, McGrey

Hallo. Ich habe eine rechtliche Frage. Ich habe mir letzten Freitag eine Expressocaffeemaschine von Saturn gekauft (Preis 39€), dazu gab es noch 5 Packungen Kaffeekapseln dazu. Eine Packung habe ich schon geöffnet und zwei Kapseln verbraucht. Die Kaffeemaschine gefällt mir nicht. Die ist extrem laut. Kann ich die Kaffeemaschine noch zurückgeben? Ich habe ja eigentlich 14 Tage Rückgaberecht. Ich bitte um einige Infos, Danke:)

Hallo Leute, meine Küche wurde geliefert und völlig unsachgemäß aufgebaut. Neben div. Transportschäden der Elektrogeräte, müssen fast alle Holzteile wegen Falschmontage getauscht werden. Aufwand ca. 2 Manntage. Kaufpreis 14t€. Eine Rückname wurde verweigert. Die Mängel wurden bestätigt. 2 Nachbesserungsfristen wurden ohne Regung ignoriert. Unvollständiger Aufbau März (KW10) mit 1 Woche nachfrist. Anfang April erfolgte eine weitere Nachfrist über 2 Woche. Anfang Mai erfolgte die Rückabtrittssicht mit Abbaufrist zu Mitte Mai. Die Rückabwicklung wurde abgelehnt und max. eine Nachbesserung und/oder eine Kaufpreisreduzierung wurde in Aussicht gestellt

**Problem/Frage:****

• Wie hoch sind die Chancen dass eine Rücktritt durch geht, da ich die Wohnung zu August aufgeben dies mir gut passt.
• Woran kann der Rücktritt scheitern.
• Wer hat dies erfolgreich durchsetzten können, wo ist die Gefahr bzw. liegt diese ev. bei der Unerheblichkeit der vorliegenden Sachmängel, wie hier beschrieben:

http://www.abc-recht.de/ratgeber/kauf/tipps/kaufvertrag_ruecktritt.php

Danke+Gruß

Wir haben vor ca. einem Monat ein Opel Vectra Gts BJ 2003 KM: ca. 60000 gekauft. Nach einer Woche sprang das Auto nicht mehr und wir mussten die Pannenhilfe rufen damit der Starthilfe leistet. Nachher beschleunigte das Auto nicht wie Gewünscht, und hat einfach geblockt wenn man auf den Gas drückte. Danach sind wir zum Opel- Service gegangen. Der sagte dass das Motorsteuergerät kaputt ist und der mehr als 1000 Euro kostet. Daraufhin haben wir den Händler angerufen und der hat gesagt dass wir das Auto zu ihm bringen sollen damit er das bei sich repariert. Nach 1,5 Wochen hat er endlich selber herausgefunden dass tatsächlich das Motorsteuergerät kaputt ist. Da hat unser Problem eigentlich angefangen. Zuerst wollte er die Schuld auf die Pannenhilfe aufschieben, dass der die Starthilfe nicht richtig gemacht hätte. Die wiederum wollten Natürlich ein Beweis von Händler dass das tatsächlich ihre schuld sei und der Händler konnte das nicht beweisen. Jetzt will der Händler dass wir für den Großteil des Schadens aufkommen, da anscheinend die Garantie das Motorsteuergerät nicht beinhaltet. Wir wissen jedoch dass der Händler gesetzlich eine Gewährleistung geben muss, und der beinhaltet alles. Wir wissen auch dass der Schaden vom Händler ausgegangen wird das es in den ersten 6 Monaten kaputt ging.

Jetzt ist eigentlich meine Frage. Wir werden jetzt höchstwahrscheinlich zum Gericht gehen da der Händler uns übers Ohr hauen will. Ist unsere Chance dass wir beim Gericht gewinnen Hoch oder Niedrig? Und das Auto ist immer noch beim Händler und der ist 200 km entfernt von hier, sollen wir unser Auto holen oder was sollen wir machen? Brauche wirklich dringend Hilfe

Liebe Community,

ich habe mir im November neue Nike Sneakers gekauft bei Foot Locker. Inzwischen sind sie mehr als kaputt: Löcher im Zehbereich, Risse in der Sohle, lockere Sohlen, und so weiter.

Nun bin ich zurück zu Foot Locker gegangen. Den Kaufbeleg nahm ich mit, den Artikel hatte ich vor fünf Monaten gekauft, was meines Wissens bedeutet, dass Foot Locker beweisen muss, ich sei mit den Schuhen nicht richtig umgegangen. Eine Gewährleistung - wohlgemerkt: jede Gewährleistung, also weder Reparatur, noch Umtausch, noch Geld - wurde mir jedoch verweigert. Begründung: Ich hätte meine "Sommerschuhe" im Winter getragen.

Abgesehen davon, dass ich mir nicht vorstellen kann, dass ein bisschen Schnee bei sonst normalen Aktivitäten (= Gehen) o.g. Mängel hervorrufen kann, scheint mir das doch kein triftiger "Beweis" seitens Foot Locker zu sein. Ganz zu schweigen von dem Faktum, dass Foot Locker meine "Sommerschuhe" zu jeder Jahreszeit im Sortiment hat. So kann man jedem Kunden die Gewährleistung verweigern...

Ich will das nicht auf mich sitzen lassen und frage mich, welche Mittel ich in der Hand habe. Ein Anwalt ist offenkundig keine Option, dafür ist der Streitwert zu gering. Sollte ich die Schuhe irgendwo einschicken? Und wenn ja, kennt Ihr Adressen?

Vielen Dank im Voraus für Euren Rat!

Marietta

Hallo, ich werde in den nächsten Tagen ein Elektrogerät (Bartschneider) zurückbringen. Ich habe es erst vor ein paar Wochen gekauft und es ist schon defekt (nicht mein Verschulden), also sollte Garantie/Gewährleistung greifen. Nun habe ich gesehen, dass das Gerät online nicht mehr erhältlich ist. Wenn es auch im Geschäft nicht mehr erhältlich ist und ich daher keinen Ersatz mehr bekommen kann (Reparatur wird sich da wohl nicht lohnen), müsste ich mich dann mit einem Gutschein zufrieden geben oder kann ich auf Barauszahlung beharren?

Hallo,

wir haben bei ner großen Möbelkette eine Sofagarnitur gekauft, diese wurde geliefert. Nach zwei Wochen öffneten sich zwei Fäden im Bezug. Wir haben reklamiert und der Polsterservice des Sofa-Herstellers hat den Schaden behoben. Vier Wochen später gingen zwei weitere Fäden auf (der ganze Bezug besteht aus so dicken Fäden, wenn einer aufgeht, löst sich nach und nach der ganze Bezug auf). Jetzt haben wir wieder reklamiert, der Service POS wird in zwei Wochen kommen. Heute haben jedoch festgestellt, dass bei einem Teil im Knick zwischen Rücken- und Sitzteil die Naht schon 5 cm aufgegangen ist. Es ist abzusehen, dass es so weitergeht, von daher haben wir echt die Lust daran verloren und wollen vom Kauf zurücktreten und uns ein anderes Modell aussuchen.

Müssen wir nun die zweite Nachbesserung abwarten bis zum dritten Mal was kaputt is? Ist es ein Problem, dass es nicht die gleichen Stellen sind, die immer aufgegangen sind?

Wir kriegen wir das schnellstmöglich hin? Danke für jeden Tipp!

Ich habe vor 5 monaten einen LED TV ( Samsung UE46Es6300 ) bei Mediamarkt gekauft und habe mittlerweile nurnoch Probleme mit dem Gerät. Habe den TV per Ratenzahlung gekauft ( weiss nicht ob das relevant ist )

Innerhalb der ersten 6 Monate habe ich ja eine gesetzliche Garantie, sprich innerhalb dieser Zeit muss der Hersteller mir beweisen, das das Gerät nicht defekt ist.

Am liebsten wäre es mir ein anderes Gerät (preislich gleich) zu nehmen. Wie sieht das ganze rechtlich aus: Muss ich dem Händler jetzt 2x die Möglichkeit auf Reperatur/Nachbesserung geben oder kann ich auch gleich ein anderes Gerät verlangen.

Hallo zusammen,

habe am 27.09.12 einen VW lupo von einem Händler in der Nähe gekauft, (Baujahr 99, 83.000 km ) nun ist am 25.03.13 der Wagen plötlich ohne weitere vorankündigung stehen geblieben. Wahrscheinlich Motorschaden !!! Der Händler stellt sich quer und möchte den Schaden nicht komplett übernehmen, obwohl ich schon von der gesetlichen Gewährleistungspflicht gehört habe ( keine Garatie vorhanden ) und weis das der Händler im ersten halben Jahr verpflichtet ist zu beweisen, das der Schaden vorher noch nicht gewesen ist. Habe den Wagen einwandfrei (wie vom Händler versichert) gekauft. Oil war immer genug drauf und Zahnriemen wurde erst bei 70.000 km gemacht ! Inspektion, HU und AU waren auch neu !!

Ich habe Glück und es ist nun 2 Tage vor ablauf des halben jahres passiert.

Muss der Händler denn den Schaden jetzt komplett übernehmen ??? Ich bitte um eure Meinung !

Guten Tag liebe Comunity,

ich habe mir vor einer Woche ein PKW gekauft 6000 Euro. Seat Leon Fr Tdi. 168.000KM gelaufen. Gebraucht aus 1. Hand vom VW Stützpunkt Händler. Keine Gebrauchtwagengarantie aber Gewährleistung 1 Jahr. Nun da es ja noch kalt ist habe ich die Sitzheizung Fahrerseite mal getestet. Und schwupp sie geht nicht an. Beifahrerseite alles OK. Sicherung ist heile Kabel unterm Sitz sind auch dran. Laut Händler hat die Sitzheizung bei Ihm Funktioniert und er kann das auch mit einem Gutachten von VW beweisen. Außerdem Sagt er es sei Typischer Verschleiss. Ich bin aber der Meinung es handelt sich hier um einen Sachmangel. Nun hat er mir nach einigen Minuten duskutieren eine Kulanz angeboten sich die kosten zu teien. Die Kosten betragen c.a 500-600 Euro falls beide Heizelemente defekt sind( Lehne und Sitz)

Nun die Frage: Wer muss den Schaden gesetzlich bezahlen. Sollte ich mich mit der Kulanz zufrieden geben oder zieht er mich da über den Tisch? Der Händler ist 300 KM von meiner Haustür entfernt, so kommen noch Dieselkosten auf mich zu c.a 50-60 Euro.

Was kann ich tun? Vielen Dank im Vorraus und bitte keine unangemessenen Antworten wie z.B Hau die karre in den Müll oder Sch*** Seat ect.

Hallo,

ich habe dummerweise bei meinem ersten privaten Verkauf eines gebrauchten elektronischen Artikels vergessen die Rücknahme, Gewährleistung sowie Garantie auszuschließen. Auch habe ich nicht explizit erwähnt dass es sich um einen Privatverkauf handelt, obwohl dies den Umständen bedingt eigentlich sein sollte, da ich die Ware über ein Forum angeboten habe.

Ich möchte daher wissen, wie es nun in diesem Fall für mich bzgl. Rücknahme, Gewährleistung bzw. Garantie aussieht? In dem erwähnten Forum habe ich bei der Beschreibung angegeben, dass der Artikel recht jung sei und daher noch 1 Jahr der Garantie übrig bleibt. Dabei meinte ich natürlich die gesetzlich vorgeschriebene zweijährige Gewährleistungspflicht des ursprünglichen Verkäufers an mich. Ich legte deshalb der Sendung auch die original Rechnung bei. Jedoch hat der Verkäufer in unserem E-Mail-Verkehr eingewilligt, den "im Email genannten Bedingungen" zuzustimmen.

Und wie sieht es z.B. in dem theoretischen Fall aus, von dem ich natürlich nicht ausgehe, dass das Gerät abbrennt und dabei das Haus des Käufers mit sich nimmt? Muss ich dann dafür Zahlen?

Vielen Dank.

Hallo an alle,

ich habe Ende letzten Jahres eine Küche mit Einbaugeräten erworben. am 01.03. nich inerhab der ersten 6 Monate ist das Ceranfeld gesprungen. Dies geschah ohne Einwirkung meinerseits. Mir ist also nicht aus das Feld gefallen oder dergleichen.

Nach einem Telefonat mit dem Händler wurde ich an den Support des Hersteller weiter verwiesen. Im Telefonat mit dem Hersteller Support wurde mir mittgeteilt, dass sich ein Service-Techniker das Feld vor Ort anschauen könnte. Der Spaß kostet 50€ inkl. Mehrwehrtsteuer, dass die Anfahrt noch hinzu kommt wurde mir von der Hotline verschwiegen. Außerdem war im Telefonat heraus zuhören, dass so etwas nicht in die Gewährleistungen fallen würde (Sofern es nach dem hersteller geht). Trotzdem vereinbarte ich einen Termin für einen Techniker.

Der Techniker rief mich am nächsten Tag an und teilte mir mit, dass er gerne vorbei käme, allerdings von Hersteller, bei dem er auch nur als Subunternehmer beschäftigt sei, die Anweisung habe, Ceranfelder nur 2 Wochen nach Aufbau/Abholung zu tauschen. Er begrünbdete dies mit der Aussage, dass Ceranfelder entweder in den ersten 2 Wochen kaputt gehen würde, was auf einen Transport oder Materialfehler hindeutet, oder nicht kaputt gehen würde.

Ich hoffe ihr konntet mir alle folgen. Zusammenfassung: Ich habe eine neue Küche, bei der das Ceranfeld defekt ist. Mein Händler zieht sich aus der Affäre und der Hersteller sagt es sei kein Garantiefall.

Habt ihr ähnliche Probleme gehabt oder kann jemand diese Vorgehensweise bei Kochfelder bestätigen? Ich habe leider keine Informationen zur Sachlage gefunden.

Viele Grüße Thomas

Hallo liebe Kommunity,

heute morgen ist mir meine Winterjacke kaputt gegangen, um genauer zu sein der Reißverschluss. Die Jacke habe ich im Oktober 2012 gekauft also gute 3-4 Monate alt. Für meine verhältnisse relativ neu, sie hatte (reduziert) 70€ gekostet bei P&C und ist von deren Hausmarke Review. Nun war ich eben beim P&C in Frankfurt und wollte diese Jacke reklamieren, logischerweise hatte ich den Kassenbong nicht mehr (selbst wenn hätte das nichts gebracht, denn nach kurzer Zeit verschwindet eh alles aus dem Thermopapier der Kassenbongs) aber dachte mir eine Kette wie P&C würde das sicherlich dennoch annehmen. Naja sie meinten ohne Kassenbong geht das nicht, ich hatte zwar meinen Kontoauszug dabei, da ich mit EC-Karte gezahlt hatte, jedoch meinten sie das dürfen die nicht nehmen aus sicherheitsrechtlichen Gründen oder sowas. Nun ich weiß das man Ware generell nur aus Kulanz der Geschäfte überhaupt erst umtauschen bzw. zurückgeben kann, jedoch greift hier nicht das Gewährleistungsrecht ein? Das hier in Deutschland regelt, dass man 2 Jahre Gewährleistung auf seine Ware hat.

Also ich habe eine Waschmaschine die irgendwie einen Schaden hat wodurch das weiß ich selber nicht. Laut dem §439 habe ich ja ein Recht auf Nacherfüllung und das ohne jegliche Zahlung. Ich habe den Techniker angerufen der mir drauf antwortete wen ein Teil gewechselt werden muss tragen sie die Kosten. Jetzt meine Frage er kann doch dafür kein Geld verlangen wozu habe ich den die 2 Jahre Gewährleistung. Er müsse mir ja jetzt beweisen das ich Schuld am dem bin aber das Problem ist ich habe die Waschmaschine schon Ein und Halb Jahre und ich habe das so gelernt das er mir das nur in den ersten 6 Monate beweisen solle. Ich brauche Hilfe was ich den Mann morgen sagen kann P.S. Mein BGB liegt schon auf der Waschmaschine

hallo liebe community,

am 25.09.2012 habe ich mir das samsung galaxy nexus 9250i beim medi markt gekauft knapp zwei monate später also ende november war ich beim media markt weil die vibration nicht mehr funktionierte die haben es natürlich gleich eingeschickt. es kam 12 tage später bei mir wieder an.

leider mit kratzern im display deswegen wurde es gleich nochmal eingeschickt 34tage später habe ich es wieder bekommen- ein neues display kam rein die kosten musste media markt übernehmen.

am 14.01.2013 wurde es gleich nochmal eingeschickt diesmal wegen einem anderen fehlers nämlich ich konnte nicht mehr telefonieren. also ich konnte zwar leute anrufen aber die person gegenüber konnte mich manchmal sehr schlecht oder sogar manchmal gar nicht hören, wenn ich lautsprecher eingeschaltet hatte war es ganz normal, aber halt nur mit lautsprecher ganz normal wie schon geschrieben konnte man mich gar nicht bzw. schlecht verstehen. deshalb nochmal eingeschickt 10tage soäter wieder bekommen. alles sei aufgehoben und die sprachfunktion und sprachqualität sei jetzt gemäß den hersteller angaben.

und jetzt am 11.02.2013 der gleiche fehler nochmal die person gegenüber kann mich beim telefonieren gar nicht oder sehr schlecht verstehen.

was soll ich jetzt machen es sind gerade mal etwas mehr als 4monate vergangen seitdem ich das handy hab. ich will es nicht nochmal einschicken denn das handy hat anscheinend grund auf irgendwelche probleme.

soweit ich weiß hat media markt das recht zweimal nachzubessern. mir wurde beim media markt aber mitgeteilt das der kratzer nicht zu den nachbesserungen zählt. und software fehler würden dazu auch nicht zählen haben die gemeint.

was kann ich jetzt machen ? nochmal einschicken will ich es nicht

ich will entweder vom kaufvertrag zurücktreten oder ein neues gerät was kann ich da jetzt machen

danke im vorraus

gruß oz

Hallo liebe gutefrage.net-Gemeinschaft,

ich beabsichtige einen gebrauchten PKW (9 Jahre) von einem Händler zu kaufen. Er hat mir eine Gebrauchtwagengarantie von "Pro Garant" angeboten, für die ich 250,-- EUR bezahlen soll und dafür eine 1-jährige Garantie erhalten, wonach im Reparaturfalle nach einer bestimmten Kilometerleistung ein bestimmter Prozentsatz der Reparaturrechnung bezahlt wird.

Hat jemand Erfahrung mit dieser Garantie? Ist soetwas zu empfehlen?

Vielen Dank für Eure Antworten im Voraus.

Hallo,

ich besitze seit ca. 10 Jahren einen Rucksack der Marke Eastpak, der bei normalem Gebrauch seit längerem schon einige Schäden aufweist.

Irgendwie hab ich in Erinnerung, dass der Hersteller auf seine Produkte eine "Longlife-Warranty" gibt, den Rucksack also bei Defekten umtauschen würde.

Bin ich da richtig informiert? Wenn ja, wo müsste ich dann meinen Rucksack einschicken?

Danke schon mal für Eure Antworten.

Hallo da ich im internet gesucht hab und für mich keine schlüssige antwort gefunden habe stelle ich sie mal hier kann man als KFZ Händler die Gewährleistung ausschließen bei Gewerbe zu Gewerbe wenn nein kann ich sie dann verkürzen oder so? Vielen dank für antworten

Hallo,

wir haben unser Bad sanieren lassen. Alles fertig - bis auf die Duschkabine. Der Monteur hat dann beim Bohren der Löcher für die Duschkabine zwei Fliesen zerstört (zerbrochen). Dei ersten Löcher scheint er mit Schlag gebohrt zu haben, denn bei einer dritten (noch intakten) Fliese ist das Loch sehr ausgefranst. Danach scheint er sich überlegt zu haben, dass es wohl nen bisschen viel des Guten ist und hatt dann drei weitere, perfekt runde Löcher gebohrt. Lange Rede, kurzer Sinn: ich habe ihm gesagt, dass er für den Ersatz der Fliesen sorgen soll. Wollte er nicht, er wollte, dass mein Fliesenleger die defekten Fliesen austauscht. Dieser wird aber für die Arbeit eine Rechnung stellen.

Wie sieht es rechtlich aus?`Bleibe ich auf der Rechnung sitzen oder kann ich sie weitergeben??

Heutzutage kann ein Leuchtmittel leicht 20 € kosten (Röhre). Dieses Leuchtmittel wurde ca. im April 12 in einem Baumarkt erworben und war jetzt schon defekt. Eine Haltbarkeit von unter einem Jahr ist ökonomisch und ökologisch aus meiner Sicht nicht akzeptabel. Die Nutzung erfolgt bestimmungsgemäß - im haushaltsüblichen Gebrauch und in einem neuwertigen Möbelstück. Muss der Baumarkt nach Produkthaftungsgesetzt, BGB oder sonstiger Rechtsgrundlage haften und ohne Berechnung ein neues Leuchtmittel herausgeben und das alte zurücknehmen (das macht die angefahrene Filiale nicht, daher erfolgte zunächst der Kauf einer neuen Röhre unter Androhung, die Zentrale einzuschalten...)? Haftet der Leuchtmittelproduzent (Voraussetzungen, Rechtsgrundlagen...?)? Oder kann der Möbelhersteller (wie alt darf der Kaufbeleg des Möbels dann höchstens sein, welche weiteren Voraussetzungen müssen vorliegen...) für das Leuchtmittel haften? ggf. gibt es verschiedene Wege, mehrere Dritte haftbar zumachen und welche Reihenfolge ist empfehlenswert...? - Klar, könnte jemand sagen, wegen 20 € - das lohnt sich nicht. Manchmal geht es einem ums Prinzip oder einfach um den Gewinn an grundsätzlicher Rechtsklarheit etc. Für Ihre Hilfe bedanke ich mich bereits jetzt und freue mich auf zahlreiche Nachrichten/Antworten.

Hallo,

ich habe vor knapp vier Monaten einen Gebrauchtwagen bei einem kleinen Händler gekauft. Nun habe ich technische Probleme mit dem Wagen und haben den Händler darauf angesprochen (Gewährleistung / Garantie ?). Er meinte, dass er sich drum kümmern würde und bis mitte der Woche gebrauchte (!) Teile besorgt und damit den Wagen in den kommen Tagen reparieren wird.

Grundsätzlich habe ich da keine Probleme mit, mir stellt sich nur die Frage, ob das zulässig ist und wie es dann bei möglichen Problemen aussieht, die durch das gebrauchte Teil entstehen. Außerdem ist das ein wirklich sehr kleiner Händler ohne Werkstatt, ich gehe mal davon aus, dass der sich das irgendwo in einer Garage zusammenbastelt. Wie sieht es dan mit Anschlußgarantie / Gewährleistung aus? Was für Papiere sollte ich von ihm verlangen? Was würdet ihr für ein Vorgehen empfehlen, damit ich nach der Reparatur für mögliche Folgeschäden abgesichert bin?

dank Skipper

Hallo,

der Reißverschluss der ein Jahr alten, ziemlich teuren Daunenjacke meiner Freundin öffnet sich seit kurzem einfach so von ganz allein an mehreren Stellen. Die zwei Reißverschlussseiten lösen sich also trotz geschlossenem Reißverschluss einfach so voneinander.

Die Jacke wurde bei Zara gekauft, und die Quittung liegt vor.

Die Jacke befindet sich in einem Top-Zustand, der Reißverschluss ist allerdings trotz vernünftigem Umgang mit der Jacke ganz offensichtlich kaputt.

Gibt es auf sowas per Gesetzt eine Garantiepflicht bzw. Gewährleistungspflicht von 2 Jahren, so dass Zara den Reißverschluss ersetzen müsste?

PS: Es geht hier nicht um den juristischen Unterschied zwischen "Gewährleistung" und "Garantie". Ist schon klar, dass nur eins von beiden in diesem Fall ggf. zutrifft. Vermeidet also bitte Begriffsdebatten…

Hallo. Ich habe ein großes problem und hoffe um hilfe. Ich habe mir vor 3 monaten bei einem gebrauchtwagen händler einen bmw gekauft und dazu eine jahr gewährleistung bekommen... er ist bj. 2001 und hat 140.000 km runter. Nun zu meinem problem. 3 monate nach dem kauf sind jetzt schlagartig einige fehler aufgetreten. - es müssen erneuert werden : der luftmassenmesser, die lamdasonde der temperaturensensor, die zylinderkopfdichtung und dann leuchtet noch permanent die airbag lampe, wo noch der fehler gesucht und beseitigt werden muss. All dies ist jetzt in kürze hintereinander aufgetreten. Da ich mein fahrzeug zum händler bringen soll da er die fehler persöhnlich beseitigen will, und dieser knapp 180km von mir entfernt ist, habe ich diesen vorher zur sicherheit angerufen und ihn gefragt ob all das unter die gewähr fällt. Dieser meinte nur, das müssen wir dann hinterher sehen... Ja toll.. Was ist wenn er all dies beseitigt und am ende kommt die dicke rechnung? Meine frage ist nun, muss der händler für all die aufgelisteten fehler haften? oder muss ich für manche gerade stehen? Denn es gibt ja diese " verschleiß theorie " im thema gewährleistung... Ich hoffe mir kann jemand helfen nicht dass ich am ende unnötig abgezockt werde. Ich danke schonmal für jede antwort. Gruß :)

wenn auf ebay ein Verkäufer als gewerblicher Verkäufer angemeldet ist, jedoch in den Produktbeschreibungstext schreibt "keine Rücknahme und Gewährleistung, da Privatverkauf" - was gilt dann? muss er sich als gewerblicher Verkäufer an die Pflichten der Rücknahme und Gewährleistung halten oder kann er das mit dem Zusatztext im einzelnen Angebot ausschließen?

Hallo,

Ist ein Verkäufer auf Ebay verpflichtet, beim Verkauf eines Elektrogerätes, bei dem aufgrund des Alters noch ein Gewährleistungsanspruch besteht, den Kaufbeleg mit zuliefern?

Schliesslich muss ich mich doch beim Defekt eines solchen Gerätes innerhalb des Gewährleistungsanspruchs an irgendjemand wenden können, wenn bei Privatverkauf schon keine Mängelhaftung besteht.

Danke

Ich hatte euch ja neulich schon von meinem Problem mit MediaMarkt beschrieben in dem ich über 6 Wochen auf die Reparatur warten muste, mittlerweile ist es so, dass sie mir keine Gewährleistung/ garantie gewährleisten weil das Gerät angeblich runtergefallen sei. Das Gerät ist keine 4 Monate alt hatte über 300,-€ gekostet (Reparatur soll knappe 400,-€ kosten). Da ich es kaum benutzt habe und es vor allem nicht hingefallen lassen habe wie kann ich mich jetzt noch dagegen wehren? Eigentlich (laut Gesetzt) wären sie in den ersten 6 Monaten verpflichtet zu beweisen, dass das Gerät bei Verkauf noch ok war, oder? Soll ich mal einen Brief an die Hauptzentrale schicken, gleich zum Anwalt oder Verbraucherschutz und habe ich da überhaupt eine Chance?

Wäre für jede Antwort sehr dankbar

Ich habe folgendes Problem:

Ich habe meinen Laptop am 08.10.2010 bei Saturn gekauft, er war am 10.08.2012 bei Saturn zur Reparatur wo die Grafikkarte gewechselt wurde. Jetzt habe ich wieder genau den selben Fehler also ist die Grafikkarte wieder defekt.

Jetzt zur eigentlichen Frage:

habe ich Anspruch auf eine kostenfreie Reparatur sowie ein Leihgerät? Ich weiß das es kein Garantiefall ist da mein Garantievertrag nur über 2 Jahre abgeschlossen wurde. Aber müsste in meinem Fall nicht die Gesetzliche Gewährleistung gelten? Die Bedienung im Saturn sagte das ist nur so wenn die Reparatur kostenpflichtig gewesen wäre aber das widerstrebt allem was ich während des Studiums in Recht gehört habe.

Hallo,

ich habe mir im April 2011 eine Couch (1000€) gekauft, die jetzt quietscht und durchgesessen ist.

Frage: Habe ich jetzt noch ansprüche auf Reklamation, Geld zurück etc. und wie stelle ich das am besten an???

DANKE IM VORAUS!!!

Hallo,

habe mir vor 2 Monaten einen gebrauchten Suzuki SX4 beim Händler gekauft und nun ist die Wasserpumpe defekt und der Händler will nichts machen. Er meint die Gewährleistung gilt nur für Motor und Getriebe und da die Wasserpumpe wohl ein Anbauteil ist, macht er nichts.

Frage: Ist es wirklich ein Anbauteil und gilt dafür wirklich keine Gewähleistung mehr nach 2 Monaten?

Die Garantie ist klar, aber was heißt noch gewährleistung?

wenn das gerät (in dem fall hier: das iPhone) defekt wird und repariert werden muss, wird es dann umgetauscht oder repariert? (nach 2 jahren)

Hallo,

vor 2 1/2 Jahren haben wir unseren Neubau bezogen.

Seit wenigen Wochen hat sich eine gewisse Geruchsbelastung im Gäste-Bad entwickelt. Wir haben in den Abfluss geschaut, den Geruchsverschluss entfernt - und fanden dort alles, was man eigentlich die Toilette herunterspült...incl. kleiner Fliegen, die sich dort schon entwickelt haben.

Sauber gemacht, getestet - beim Betätigen der Toilettenspülung steigt der Wasserspiegel im Duschablauf an, dann gehts wieder runter. Die Dusche ist in der Ecke, in der das Abwasserrohr herunter in den Keller und in den Kanal führt, die Toilette ist direkt daneben.

Weder die Toilette zeigt bei Betätigung der großen Taste Verstopfungserscheinungen, noch die Dusche bei heftigem Wasserstrahl. Durch den Duschablauf habe ich auch schon meine 5m-Spirale gehalten, es waren keine Widerstände spürbar (bis auf den Bogen nach 100cm). Keine Besserung nach Einsatz der Spirale.

Vermutlich muss man nun mit der Kamera rein, oder? Da wir schon mehr als zwei Jahre wohnen, ist der Sanitär-Installateur vermutlich aus der Gewährleistung heraus, oder? Auf unsere Anfragen per Email und Telefon meldet er sich nicht zurück.

Fordern wir ihn schriftlich per Einschreiben auf, der Sache auf den Grund zu gehen, und im Falle von Baumurks als Gewährleistung kostenfrei zu beheben?

Danke,

svs04

Hallo, ich habe letztens ein paar Dinge bei Ebay verkauft, nun hat sich heute ein Käufer beschwert, der ein Artikel beschädigt angekommen sei (unversicherter Versand, wollte er so). Erst wollte er den Artikel ersetzt bekommen. Ich habe als privater Verkäufer agiert und hatte die Gewährleistung ausgeschlossen, also bin ich nicht darauf eingegangen. Nun droht er mit einem Anwalt wegen 3,50€. Kann daraus echt ne Klage werden?

Ich habe mir vor kurzem einen Lattenrost bei IKEA gekauft, dieser ging nach wenigen Tagen kaputt als ich ihn auf meinem Nicht-IKEA Bett genutzt habe. Dazu muss man sagen das nirgends stand, dass er nur für IKEA-Betten geeignet ist.

Nun sagt IKEA dass es den Lattenrost nicht umtauschen wird da er auf einem IKEA fremden Bett genutzt wurde. Der Lattenrost wurde vor etwa 3 Wochen gekauft.

Meine Frage ist nun ob IKEA den Lattenrost umtauschen MUSS. Wenn IKEA das tun muss bitte mit Verweis auf eine Quelle die IKEA dazu zwingt. Oder eben auch der Gegenbeweis.

Freundliche Grüße, Balisto312

Hallo, nach privaten Auslesen der Fehlerquelle Opel Corsa D wird eine fehlerhafte Lambda-Sonde oder das AGR-Ventil vermutet. Da ich den Corsa D vor einem Monat gebraucht gekauft habe (freier Händler, Fahrleitung 69000 km, BJ 2007) stellt sich mir die Frage: Trifft die Gewährleistung des Händlers in Kraft? Der Händer selbst behauptet, es handelt sich in jedem Fall um Verschleißteile... Was sonst.. Frage ist: Ist das überhaupt relevant in den ersten 6 Monaten? Ist dies so? Ob man sich mal an Opel mit der Frage wendet? Da mein Vertrauen in den Händler 0 ist(es hat sich herausgestellt, er hat einfach die Abgaswarnleuchte "abgestellt" beim ersten Auftauchen des Fehler und behauptet, alles repariiert ..) , will ich ihn eigentlch garnicht mehr mit der Fehlerdiagnose betrauen, sondern evt. direkt bei einer Opelwerkstatt vorfahren, zumindest für Gutachten oder Fehlerdiagnose. Was ratet ihr?

Habe eine Xbox 360 slim und die is net ma 6 monate alt aber nun ist die defekt

habe sie vor net mal n halbes jahr bei saturn gekauft aber leider ist die rechnung

nicht mehr aufzufinden.

verpackung usw wegen der seriennummer ist vorhanden.

habe ich dennoch garantie bzw gewährleistung trotz der fehlenden Rechnung?

Hallo,

ich habe mir im Juni einen gebrauchten Seat Ibiza von 2008 mit 39.000 km bei einen Händler gekauft. Es war alles in Ordnung TÜV usw. war neu nur kein Service (seit 2010) gemacht bei 15.000 km. Als ich vor einiger Zeit die Heizung einschalten wollte, habe ich bemerkt das daraus nur eiskalte Luft kam, auch wenn ich auf 30° gestellt hab. (Climatronic). Daraufhin habe ich mit dem Händler vereinbart das ich das Auto in eine bestimmte Werstatt stelle. Leider hat beim Nachhausefahren einen Tag vor dem Termin (und einen Tag nachdem ich festgestellt habe das die Heizung nicht geht) die Kühlwasser/temperaturanzeige angefangen zu blinken. Ich bin dann noch ca. 1km bis zur nächsten Werkstatt gefahren. Wasser war fast komplett leer. Die andere Werkstatt hat dann das Auto dort abgeschleppt und mir gesagt, das das Thermostat defekt ist, wurde also getauscht - Heizung ging wieder. Zwei Tage später sollte ich nochmal zur Kontrolle vorbeikommen, ob nicht noch was anderes defekt ist, da beim ersten Termin alles "vollgesaut" war mit ausgelaufenen Kühlwasser und es so nicht eingeschätzt werden konnte. Tja dann sagte er mir die Wasserpumpe ist auch noch kaputt. (Kühlwasserstand wurde auch weniger) Diese wurde nun heute getauscht (160 €uro!!!). Der von der Werkstatt sagt, das dies alles nicht auf die Gewährleistung des Händlers geht, aber kann das wirklich sein, das nach 40.000km diese Teile schon defekt sind und vor allem, warum, denn ich habe gelesen das das Thermostat und die Pumpe in diesem Sinn nicht zusammenhängen und außerdem oft ein Autoleben lang halten!! Ich habe jetzt eine Rechnung von über 300 Euro für zwei Teile die zum selber kaufen nicht mal 100 gekostet hätten. und alles nur von der Werkstatt machen lassen, weil erst gedacht wurde es sei ein Marderschaden bzw. Garantiefall!

:((

Hallo zusammen, im Januar 2005 sind wir in unser neugebautes Haus eingezogen. Nach nunmehr knapp 8 Jahren stellen wir immer wieder fest, dass unsere Fenster das Regenwasser rein lassen. Es sind 2 große doppelseitige Fenster, welche bis runter zur Erde gehen. Sobald der Regen dagegen schlägt, dringt das Wasser in unser Wohnzimmer ein. Da muss es noch nicht mal unbedingt Starkregen sein. Nach fast 8 Jahren braucht man wohl über eine Gewährleistung nicht mehr nachdenken. Doch, was macht man denn nun mit diesem Problem? Hat vielleicht jemand eine Idee, wie man damit verfahren kann? Vielen Dank schon mal.

Brauche dringend Hilfe!!

Ich habe mir ein neues Sofa vom Namenhaften Hersteller "Edwalt Schilling" geholt.....angekommen habe ich jetzt jedoch gesehen das ein Lederfehler bzw. Eine "Macke" im Leder ist...und nach Absprache mit Porta(wo ich es kaufte)hieß es jetzt,ich solle einen Brief an den Hersteller schreiben und ihnen alles schildern,also das sein Fehler im Leder ist und das ich nun bitte eine Kulante Gegenleistung erwarten würde...wie eine kleine Kostenerstattung,oder einen Austausch des Sofa's....

Würde mich sehr über eine Antwort freuen...

Mit freundlichen Grüßen, Jan1234

Hallo zusammen,

wir haben vor 14 Monaten eine Etage unseres Hauses komplett renovieren lassen. Dabei haben wir ua. in unsere Rolladen auch Rolladenmotoren einbauen lassen. Nach dem Einbau wurde die ganze Etage neu tapeziert, verputzt und gestrichen.

Am Wochenende ist nun beim runterfahren eines Rolladens wohl das Befestigungsband des Rolladens an den Motor abgegangen.

Um dies zu reparieren, muss nun auch die Glasfasertapete vom Rolladenkasten teilweise entfernt werden.

Auf die Reparatur des Rolladen besteht ja eine Gewährleistung (5 Jahre auf Bauleistungen, oder nicht?) Was ist aber mit der anschliessenden Renovierung des Rolladenkastens (tapezieren und streichen)?

Danke.

Hallo,

vor etwa 2,5 Monaten (am 21.06.2012) habe ich bei einem freien Händler ein Mini Cooper (BJ 2002) 99.000km gekauft. Kaufvertrag besteht natürlich mit dem vermerk dass auf Motor und Getriebe 1 Jahr Gewährleitung besteht.

So, nach ca 500 km ist mir das Auto mitten auf der Autobahn stehen geblieben. Alles ereignete sich innerhalb weniger sekunden, Auto fing bei ca tempo 120 km/h zu ruckeln und wurde plötzlich immer langsamer. Ich hatte gerade mal Zeit das Auto noch auf den Standstreifen rollen zu lassen. Dann, ADAC angerufen und die haben das Auto erstaml zu meiner Werkstatt abgeschleppt.

Am nächsten Tag rief ich den Händler an und schilderte mein Fall. Die Mitarbeiter konnten mir aber leider nichts sagen da der Geschäftsführer im Urlaub sei und er in einer Woche erst zurückkäme. "Ok" dachte ich mir "dann warte ich solange". Nach dieser besagten Woche rief ich nochmals an und ich konnte dann endlich mit dem Geschäftsfüher sprechen. Dieser meinte allerdings das sein Mechaninker im Urlaub sei und er sonst keine möglichkeit habe da Auto zu sich abschleppen zu lassen, ich solle mich doch bitte um eine weitere Woche gedulden. Zähneknirschend habe ich dies dann hingenommen.

Nach 2 Wochen wurde das Auto dann endlich zur Werkstatt des Händlers abgeschleppt. Am nächsten Tag rief mich der Mechaniker an und meinte die Zylinderkopfdichtiung sei defekt. Es zu reparieren würde ca 700- 800 Euro kosten. Ich sagte "ok es läuft ja eh über die Garantie" er wiederrum "da wäre ich mir nicht so sicher da die Zylinderkopfdichtung unter Verschleissteil läuft". Ich war natürlich skeptisch und rief umgehend den Händler an. Dieser war bereits informiert und meinte exakt dasselbe wie der Mechaniker "die Zylinderkopfdichtung ist ein Verschleissteil". Und somit müsse er für die Kosten nicht aufkommen. Ich war damit natürlich nicht einverstanden da ich mich im vorfeld informiert hatte. Im verlauf des Gespräches kam der Händler mir "entgegen" und er würde die hälfte der kosten üpbernehmen, da ich ja das Auto erst vor 2,5 Monaten bei ihm gekauft hatte. Aber ich sehe trotz allem nicht ein das ich da überhaupt was bezahlen muss da ich ja anspruch auf 1 Gewährlestung habe, das Auto gerade mal vor 2,5 Monaten bei Ihm gekauft habe und lediglich 500 km weit gekommen bin. Der Händler stellt sich nun sturr.

Ich bin nun zum entschluss gekommen ein Anwalt aufzusuchen, auch ein telefonat mit der Rechtschutz gab mir in diesem fall recht. Aber was passiert nun mit Auto? Könnte ich im besten fall vom Kaufvertrag zurücktreten?

Ich würde trotz allem gerne eure Meinung erfahren bzw ähnliche fälle sowie Tipps.

Besten Dank für lesen und Antworten :)

Hier noch mal in kurzform:

• Auto gekauft von freiem Händler (Bj.2002 - 99,000 km)
• Kaufvertrag besteht mit Anmerkung : "der Käufer erhält 1 Jahr Gewährleistung auf Motor und Getriebe
• nach ca 2,5 Monaten bzw 500 km Zylinderkopfdichtung defekt
• Händler weigert sich die Reperaturkosten komplett zu übernehmen, sein Angebot war die hälfte der kosten

Hallo zusammen, habe kleines Problem zu klären! An einer Dusche ist der Duschkopf nach 18 Monaten defekt gegangen. Es spritzt Wasser an den Seitenrändern des Duschkopfes raus. 1. Muss der Verkäufer diesen ersetzen? Er weigert sich und beruft sich auf die Gewährleistungsfrist, diese beträgt nach seiner Aussage 6 Monate. OK! Jetzt stellt sich die Frage, ob der Hersteller eine Garantie bestimmt hat. Diese ist leider nicht bekannt. 2. Laut einer EU-Richtlinie 1999/44/EG Artikel 5 habe ich jedoch gelesen: Der Verkäufer haftet nach Artikel 3 ("Der Verkäufer haftet dem Verbraucher für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Verbrauchsgutes besteht."), wenn die Vertragswidrigkeit binnen zwei Jahren nach der Lieferung des Verbrauchsgutes offenbar wird. Gilt nach dem innerstaatlichen Recht für die Ansprüche nach Artikel 3 Absatz 2 eine Verjährungsfrist, so endet sie nicht vor Ablauf eines Zeitraums von zwei Jahren ab dem Zeitpunkt der Lieferung. Hier ist doch eindeutig der Verkäufer benannt und nicht der Hersteller. Kann mir jemand helfen??

Hallo Ich wollte heute nach ca. 6,5 Monaten ein schnurloses Telefon reklamieren, da die Tastatur nicht mehr funktioniert.

Hier stehen mir im Zuge der Gewährleistung mehrere Rechte zu. Unter anderem habe ich das freie Wahlrecht zwischen einem neuen Gerät (Nachlieferung) oder einer Reparatur (Nachbesserung).

Da ich nicht mehrere Wochen auf ein Telefon verzichten wollte habe ich dem Händler gegenüber auf ein neues Gerät bestanden. Dies lehte dieser mit dem Hinweis ab dass das Unternehmen grundsätzlich nach 6 Monaten nur Reparaturen ausführen lässt und er mir das Gert definitf nicht tauschen wird.

Daraufhin habe ich ihm mitgeteilt das ich aufgrund der verweigerten Gewährleistung von meinem Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag gebrauch mache. Dies hat er ebenfalls abgelehnt und mir ins Gesicht gesagt das ich doch meiine Ansprüche über den Rechtsweg einklagen soll...

Dies ist ganz offensichtlich gängige Praxis bei diesem Unternehmen.

Aus diesem Grund werde ich selbstverständlich meine Rechte auf zivilrechtlichen Weg durchsetzen.

Meine Frage lautet ob ich auch strafrechtlich gegen das Unternehmen oder die einzelnen Mitarbeiter vorgehen kann und auf welchen Tatbestand ich die Anzeige gründen kann.

Danke für eure Antworten !

Hallo.

Ist es rechtlich korrekt dass ein Händler (der auch auf Gebrauchtware eine Gewährleistung geben muss und meines Wissens diese laut Gesetz im Gegensatz zu Privatleuten nicht ausschliessen kann), der im Kundenauftrag Waren verkauft, in dem Fall auf das Ausstellen einer Rechnung verzichten und auch jegliche Gewährleistung ausschliessen kann?

Ich persönlich habe den Eindruck, dass das eine neue Mode von Händlern ist, die teure elektronische Gebrauchtgeräte verkaufen, um eben um die Gewährleistung rum zu kommen. Zumindest habe ich das Gefühl, dass in letzter Zeit häufiger solche "Kommissionsware" von Händlern angeboten wird. Jedoch auch zu Händlerpreisen (die meist etwas höher sind als beim Privatkauf).

Wie ist das in einem solchen Fall? Wenn ich beim Händler ein Gebrauchtgerät kaufe, muss es mich dann als Kunde interessieren, wo er es her hat oder gibt es diese Möglichkeit aus rechtlicher Sicht wirklich, als Händler Waren im privaten Auftrag ohne Gewährleistung und ohne Rechnung zu verkaufen?

Wenn das tatsächlich so ist, dann wäre das ja schon eine krasse Gesetzeslücke, um als Händler um die Gewährleistungspflicht rum zu kommen.
Den Gebrauchtwarenankauf machen dann beispielsweise eben verschiedene Bekannte als Privatkäufer und der Händler verkauft diese Ware dann ohne Gewährleistung im Auftrag. Find ich alles schon komisch.

Meine PS3 hat plötzlich Probleme beim Spielen, wodurch es unmöglich wird den Hauptnutzen zu gebrauchen.

Da ich seit 4 Monaten in der Gewährleistungzeit bin muss ich nun beweisen, dass es nicht meine Schuld ist.

Ich habe die Playstation 3 auf Werkzustand zurückgesetzt, aber das Problem besteht weiterhin. Damit ist ein Softwarefehler ausgeschlossen. Nun bleibt nur noch die Tatsache, dass es sich um einen Hardwaremangel handelt.

Da ich das Gerät noch nie geöffnet habe, was man an einer speziellen Schraube erkennen kann, also bin ich aus dem Schneider.

Der Mitarbeiter im Mediamarkt verweist mich aber immer nur auf die Sony-Website.

Was soll ich eurer Meinung nach sagen?

Ich bin weitestgehend eloquent, daher wäre eine kleine, aber schlagfertige Musterantwort für die Mitarbeiter und ggf. für den Filialleiter wünschenswert.

Eine genaue Aufklärung meiner Verbraucherrechte bezogen auf diese Situation wäre nicht schlecht. (Die Sommerferien haben das Wissen aus BWL leicht vernebelt :D)

Hallo, meine Frau und ich haben im Oktober 2011 einen Ford Fiesta von einem Händler gekauft. Baujahr 2004, 90tkm auf der Uhr, nettes Fahrzeug. Das Fahrzeug macht laut meiner Frau schon längere Zeit "seltsame" Geräusche im höheren Drehzahlbereich - jetzt habe ich es in eine Werkstatt gebracht, die mir sagte, dass es sich um einen ankündigenden Getriebeschaden handelt, die Geräusche kämen eindeutig aus dem Getriebe. Nun meine Frage - habe ich da irgendeine Chance über die Gewährleistung? Im Vertrag steht "1 Jahr Gewährleistung, das Baujahr und die Laufleistung muss mit berücksichtigt werden. Achtung: Nach dem Kauf neu auftretende Mängel und Verschleißteile fallen nicht unter die Gewährleistung." Klar, die ersten 6 Monate ist das relativ einfach, aber wie sieht das in den Monaten danach aus? Ist das Getriebe ein Verschleißteil? Gibt es da eine Möglichkeit?

Hallo zusammen, Hoffentlich könnt ihr mir helfen... Es geht darum, dass wir uns eine gebrauchte Waschmaschine gekauft haben... uns ein Jahr Garantie (also wohl eher Gewährleistung) zugesagt wurde (steht auch mit auf der Rechnung) und wir als die Herren kamen, weil das Gerät defekt war, hören mussten, dass es ein Kalkschaden sei und solche nicht abgedeckt werden -.- Ärgerlich... Aber weder auf der Rechnung (bei der nicht einmal die MwSt angegeben ist) noch auf deren Internetseite finde ich eine AGB oder Ähnliches. Also es steht auch nirgens, dass es einen Ausschluss gibt... Meine Frage: Haben die Recht? Ist es bei Waschmaschinen generell ausgeschlossen, das Kalkschäden übernommen werden? Und soweit ich weiß, müssen wir auch keine Anfahrtskosten oder Transportgebühren bezahlen, ist das richtig? Wir haben die Maschine nicht mitnehmen lassen und mussten 15€ für die Anfahrt zahlen -.- Hoffentlich könnt ihr mir weiterhelfen oder mir sagen/schreiben, wo ich mich melden könnte, um weitere Information oder vielleicht sogar Hilfe zu bekommen... Bis dahin danke ich euch schon mal im VOrraus ;) Habt mir hier schon oft weitergeholfen ^^ Greets

Ich habe einige Samsung-Geräte auf der Samsung-Website registriert. Aber was bringt mir das eigentlich?

Die Frage steht oben. Mietschuld, Beschädigungen in der Wohnung, aber was ist wenn vom Hausherrn behauptet wird daß die Tapete im Treppenhaus angeblich beschädigt wurde. Kann er dann die Kaution einbehalten oder kommt in dem Fall meine Privathaftpflicht für den Schaden auf?