Wir haben im Februar 2017 ein Bett gekauft, welches seit der ersten Benutzung knarrt. Im März 2017 haben wir dies beim Möbelhaus moniert, woraufhin ein Mitarbeiter sich die Sache angeschaut hat. Daraufhin wurde ein externer Kundendienst beauftragt um das Problem zu lösen. Leider ohne Erfolg, wir haben dies wieder moniert. Es kam wieder der externe Kundendienst, hat dies und das gemacht, leider ohne Erfolg. Wir haben dies wieder moniert. Jetzt war der externe Kundendienst wieder da, wir haben ihm gesagt wir hätten keinen Bock mehr auf irgendeine Reparatur. Er hat uns daurauf hingewiesen, dass wir nun auch einen Rücktritt anstreben können. Nun stellt sich das Möbelhaus aber quer, sie fordern weitere Nachbesserungen, obwohl nun schon 4x jemand da war. Wie sieht die Rechtslage hier aus?

Hallo, ich habe vor gut einem Monat bei VW Gebrauchtwagenzentrum ein Auto gekauft mit 27.000 km und bin jetzt fast einen Monat mit diesem Auto unterwegs was mir in den letzten Tagen aufgefallen ist, ist das die Bremensen beim Bremesen schleifen und anfangen zu quietschen, muss ich das jetzt bei einer VW Werkstatt bezahlen oder gehört das noch zur Gewährleistung bzw. Zur Garantie von VW? Das ist ja ein Unding wenn ich das jetzt zahlen müsste weil von mir kommt ganz sicher nicht in dieser kurzen Zeit so viel Verschleiß.

mfg.

Hallo, habe mir bei einem gewerbl. Händler (Ausschlachter und Teileverkauf) eine gebrauchten Motor gekauft (600,- Quittung vorhanden).

Lt. dem Händler habe ich (leider nur mündlich) 12 Monate Gewährleistung - wobei ich in den ersten sechs Mon. evtll. Ansprüche geltend machen muss! (ich bin in derZeit)

Nach dem Einbau in einer Fachwerkstatt wurde festgestellt, dass die Ölwanne undicht (wieder Öl raus und alte Wanne dran) und der Motorblock auch nicht dicht ist.

Der Händler reagiert nicht auf meine Forderung (Widerspruch des gerichtl. Mahnverfahrens).

Besteht eine berechtigte Hoffnung die Mehrkosten (200 Euro) gerichtl. einzuklagen?

Danke

LG

Hi,

ich habe eine Frage, weil ich total ratlos bin momentan.

Ich hoffe jemand kennt sich aus und kann mir weiterhelfen.

Wir haben im November 2017 ein Sofa vom XXXLutz geliefert bekommen, welches bestellt war. Am Anfang war alles super, aber bereits nach 2-3 Wochen ist uns aufgefallen, dass der Stoff des Sofas total komisch ist. Es kamen immer mehr Fäden aus dem Sofa raus. Wir dachten uns, dass das mal vorkommen kann und haben die einfach abgeschnitten. Aber dannach sind an anderen Stellen noch mehr Fäden rausgekommen und nicht gerade kleine, sondern auch lange bzw. mehrere aus ein und der selben Stelle. Wir haben gleich nach Neujahr angerufen und das Problem erklärt. Nach ewigem Hin und Her, kam letzte Woche (06.02.2018) ein Mann von einer anderen Firma um die Fäden zu vernähen. Hat er echt super gemacht, man sieht gar nicht mehr wo die Fäden rauskamen. Jetzt nach nicht mal einer Woche, kommen wieder neue Fäden, aus anderen Stellen raus. Wir sind total unzufrieden mit dem Stoff. Auch da wo wir sitzen, scheint er sehr rau geworden zu sein und allgemein sieht der Stoff total abgenutzt aus, als hätten wir das Sofa bereits mehrere Jahre. (Es ist nicht mal 3 Monate bei uns). Jetzt hab ich eben wieder beim Lutz angerufen und der Mann meinte nur, dass man auspassen muss, wenn man zum Beispiel Nieten an den Hosen hat, dass da der Stoff schaden nehmen kann. (Wir sind nur in Jogginghose auf dem Sofa und da sind nicht mal Reisverschlüsse dran oder etwas ähnliches! Außerdem kommen die Fäden auch an den Lehnen raus, wo wir nicht sitzen bzw. nicht mal mit dem Kopf hinkommen). Jetzt soll ein Gutachter kommen und das Sofa anschauen. Es ist einfach total nervig, sich ewig wegen dem Sofa rumzuschlagen und ständig dort anrufen zu müssen. Außerdem will ich mir nicht ständig Urlaub nehmen müssen, um dann von 8-13 Uhr auf einen Techniker bzw. Gutachter warten zu müssen..

Ich bräuchte einfach einen Rat, welche Rechte wir besitzen. Eigentlich möchten wir einen komplett neuen Stoff für das Sofa haben, aber ist das möglich? Können wir Preisminderung verlangen (Kaufpreis war ca. 4100€). Was ist, wenn sie uns den Tausch vom Stoff nicht gewähren, was haben wir für Möglichkeiten? Sollten wir unseren Rechtsschutz anschließen?

Vielleicht kennt sich jemand rechtlich aus, oder hat persönliche Erfahrungen mit Ähnlichem gemacht.

Ich bin dankbar für jede kleine Hilfe oder für einen Rat..

Liebe Grüße

Der Verkauf erfolgt unter Ausschluss jeglicher Gewährleistung reicht völlig aus? Was heißt das ?

Wir haben vor ca 4 Monaten einen´Jahreswagen gekauft, der von anfang an etwas Flüssigkeit verloren hat, mal etwas, mal aber auch gar nichts, wir haben uns nichts dabei gedacht. Jetzt sind wir durch ein anderes Problem zum Händler gefahren und wo er sich da auch direkt das mit dem Flüssigkeit Verlust angeguckt hat. Es stellt sich heraus ein Maderschaden, der Händler sagte mir dass ich den Schaden selber übernehmen müsste. Hat er recht? Bitte nicht einfach ja oder nein schreiben, sondern vielleicht auch begründen bzw belegen wieso es so ist, anhand von Paragraphen oder so.

Guten Abend,

ich habe mir gegen Weihnachten einen neuen Monitor gekauft der nicht gerade günstig war und mittlerweile hat dieser einen Pixelfehler, der nur einen Pixel betrifft wie ihr in dem Bild sehen könnt. Normalerweise sollte dies doch unter die Gewährleistung und die Nachweispflicht des Verkäufers fallen und der Umtausch sollte ohne Probleme verlaufen oder gibt es dort Dinge die ich beachten sollte. Manche werden sich zwar denken das dies kein großer Mangel ist, jedoch ist es sehr störend wenn man jeden Tag am PC ist. Das Bild wurde mit dem Handy aufgenommen, es ist kein Screenshot :)

MFG Noah

Ich hatte mein 1800€-Lenovo-Notebook (Kauf im Februar) an Medion zur Reparatur eingeschickt (nur Scharnier), dabei wurde zuerst ein Garantiefall abgelehnt wg. angeblichen Wasserschadens (das Gerät hat einwandfrei funktioniert).

Nach jetzt über fünf! Wochen teilt man mir mit, dass ein (unbenanntes, zwischenzeitlich zusätzlich Ersatzteil nicht lieferbar sei und es auf absehbare Zeit nicht sein wird.

Der Hersteller kann also seine vertragliche und gesetzliche Pflicht zur Reparatur (selbst wenn es sich HIER um keinen Garantiefall handeln sollte, könnte er es nach eigenem Bekunden ja auch IM Garantiefall nicht) nicht erbringen.

Kann man in einem solchen Fall vom Kauf zurücktreten?

(Evtl. Verwechslung von Garantie und Gewährleistung bitte ignorieren.)

Ich habe im Juni einen Benziner Peugeot 206 S16 (Baujahr 2002, beim Kauf 76 tausend Kilometerstand jetzt nach 7 Monaten 80 tausend) gekauft. Jedoch hat das Auto seit heute zwischendurch Probleme und zwar ruckelt es zwischendurch stark und beschleunigt sehr schlecht. In der Werkstatt wurde festgestellt, dass eine Einspritzdüse im Motor defekt ist.

Da ich das Auto bei einem Händler gekauft habe besteht noch die Gewährleistung. Meine Frage ist jetzt ob es sich um einen Sachmangel oder einen Verschleiß handelt. Was meint Ihr? Wird sowas nach 4000 tausend gefahrenen Kilometern als Sachmangel oder Verschleiß angesehen?!

Ich hoffe ihr könnt mir helfen :)

Moin, habe letzte Woche ein Roller auf Ebay Kleinanzeigen gekauft um zur Arbeit damit zu kommen.

Gestern ist der Roller dann während der fahrt langsamer geworden und wo ich auf der Arbeit ankam ging er aus und seitdem auch nicht mehr an.

War dann in der Werkstatt und die haben mir gesagt es wäre ein Zylinderschaden, da aber ein Neuer Zylindersatz laut Verkäufer eingebaut wurde sagte der in der Werkstatt dann wäre er falsch eingebaut worden wodurch der Schaden entstanden ist.

Vom Verkäufer wurde mir gesagt er wäre aufgrund der Neuteile voll funktionstüchtig und man hätte keine Probleme damit, bin jetzt jedoch gerade mal 50km damit gefahren und nun das.

Kann ich auch bei Privatkauf sofern es in der Anzeige nicht stand das er von der Gewährleistung ausgeschlossen ist, verlangen das er den Roller zurück nimmt?

Hallo,

Ich hab einen Passat Bj. 2002 gekauft. Der Wagen hatte einen Wildunfall und einen kleinen Riss an der Stoßstange. Der Händler meinte sonst wäre alles gut und im Vertrag ist notiert das es ein nicht reparierter Unfallwagen ist. Jetzt nach 3 Monaten macht die Drosselklappe Probleme und die Scheinwerfer müssten auch ausgetauscht werden. Hab ich auf den Wagen eine Gewährleistung obwohl es einen nicht reparierten Unfallschaden hat?

Ich habe Ende November eine Daunenjacke bei Zalando gekauft, nun hat mich vor paar Tagen ein Regen erwischt und nach paar Minuten war die Jacke an einigen Stellen nass von der inneren Seite. Ich wollte die Jacke reklamieren, nun hat mir Zalando geschrieben, die würden die Reklamation nicht anerkennen, da " Bei den Beanstandungen an dem Artikel handelt es sich nicht um einen Sachmangel, sondern um eine Eigenschaft, die in diesem Fall leider nicht garantiert werden kann". Ein Mangel ist, laut Definition: "Eine Sache ist dann mangelhaft, wenn sie nicht die ausdrücklich vereinbarten, oder die gewöhnlich vorausgesetzten Eigenschaften hat." Ist zumindest eine Basis Wasserfestigkeit keine vorausgesetzte Eigenschaft bei solcher Jacke? Die soll ja vor Schnee, Kälte usw. schützen. Wäre super dankbar für Hilfe!

hallo, ich habe eine Waschmaschine gekauft von Hisense vor 2 Monaten aber jetzt stimmt was nicht mit der und damals als ich die gekauft habe wollte der Verkäufer dass ich eine Zusatzversicherung abschliesse für 3,99 € / Monat was mir zu viel war da der Wert der Waschmaschine 249 Euro ist und umgerechnet die Versicherung auf 5 Jahre hochgerechnet genausoviel kosten würde wie der Neuwert.

Stimmt es also dass nicht alle Teile durch die Garantie abgesichert sind? Der Verkäufer meinte dass die Tasten und paar weitere Teile nicht abgesichert sind. Stimmt das?

Egal was jetzt rauskommt werde doch wieder in Zukunft bei Großgeräten mehr investieren

Hallo, ich hatte vor eineinhalb Jahren einen Unfall, wobei meine Stoßstange beschädigt wurde. Ich ließ den Schaden in einer Vertragswerkstatt reparieren.Ich bekam eine neue Stoßstange. Jetzt blättert der Lack an einer Stelle ab und wird immer größer (aktuell etwa 4x2cm). Zählt das noch zur Gewährleistung? So was sollte ja nicht einfach weiter Abblättern oder?

Hallo! Ich habe ein Smart Home Set im Wert von 550€ gewonnen. Dieses ist nicht kompatibel mit meiner Einrichtung deswegen würde ich es gerne weiterverkaufen. Jetzt weiß ich aber nicht wie das mit der Gewährleistung ist, ich habe ja keine Rechnung. Kann ich da irgendwas machen?

Hi, ich habe vor 2 Woche eine Spielkonsole verkauft und es fehlt das benötigte Netzteil also habe ich es als ungetestet rein gestellt und die Gewährleistung ausgeschlossen.

Ich habe es verschickt, der Käufer hats erhalten und meldete sich kurze Zeit später dass die Konsole nicht funktioniert und er sie zurückgeben möchte.

Ich sagte dass ich das nicht machen kann, in der Anzeige habe ich erwähnt dass ich sie nicht testen konnte und die Gewährleistung ausgeschlossen, das Problem: Nachdem er es gekauft und bezahlt hat (Überweisung) habe ich die Anzeige gelöscht, es ist also alles weg samt Text und Bildern, ich habe davon auch kein Screenshot gemacht.

Es gibt zwar noch den Chat Verlauf, aber darin wurde nicht über die Eigenschaften des Geräts gesprochen, nur die Zahlungsabwicklung.

Muss ich das Gerät jetzt also zurücknehmen obwohl ich die Gewährleistung ganz klar ausgeschlossen habe?

Hallo, unsere Familie hat vor einiger Zeit angefangen alte Dinge über eBay Kleinanzeigen zu verkaufen. Nun haben wir einen alten Kassettenrekorder verkauft und verschickt. Nun beschwert sich der Käufer, dass kein Batteriedeckel vorhanden ist und er deshalb das Geld zurück haben möchte. Wir haben das Fehlen der Batterieklappe vorher nicht als Mangel angesehen, es war jedoch auf den Bildern sehr deutlich erkennbar, dass dieser nicht dabei ist. Wir haben in der Beschreibung auch nicht geschrieben, dass der Artikel vollständig oder neuwertig ist. Der Käufer meint jedoch man hätte den Mangel in die Beschreibung packen müssen. Bei der Recherche zu dem Thema habe ich das gefunden:

"Mängel die man kennt, sollte man angeben. Mängel die man nicht kennt, oder die man nicht als Laie nicht als Mangel erkennt, kann man nicht als solche angeben. Bilder sind Bestandteil der Artikelbeschreibung (oder wie in deinem Fall die komplette Beschreibung). Mängel die man auf dem Bild sieht gelten als vertraglich vereinbart und sind nicht von der Gewährleistung abgedeckt, wenn man die Gewährkeistung nicht ausschließt."

Ist das richtig? Also lässt sich das mit einem Gesetz belegen?

Ich hab ein super Angebot gefunden das MacBook Pro für knapp 1000 in neu . Nun habe ich hier sowie bei dem iPhone nur 1 Jahr Garantie . Weil bei den meisten Windows Notebooks hat man bis zu 3 Jahre Garantie oder noch mehr . Mich schreckt Apple oft mit der kurzen Garantie Zeit ab. Wie lange hab ich Garantie bei einem MacBook.

Hallo zusammen. Ich habe mir im Dezember 2015 im Internet bei Amazon eine LED-Lichterkette Eisregen mit 480 LED für außen gekauft. Leider sind in diesem Jahr schon 3 komplette Stränge ausgefallen, welche man ja auch nicht reparieren kann. Daraufhin habe ich den Verkäufer kontaktiert und um Ersatz gebeten, da ja die 2 Jahre (08.12.17) noch nicht rum sind. Dieser antwortete mir, dass es hier nur 6 Monate Gewährleistung gibt und die Beweispflicht jetzt auf meiner Seite liegen würde. Der Hersteller wirbt aber bei dieser Kette mit der Brenndauer der LEDs von 50.000 h. Selbst wenn ich die Kette in den letzten 2 Jahren 24 h am Tag hätte brennen lassen, würden da nur 17.520 h rauskommen. Also nicht mal die Hälfte der angegebenen Leuchtdauer. In meiner Antwort habe ich den Verkäufer auch darauf aufmerksam gemacht. Was kann ich hier noch tun?

Hallo Community,

habe vor ca. 3 Wochen einen Samsung J5 2017 bei Media M. erworben. Am Anfang war alles wie es sein soll. Der Netzempfang war gut ich war immer zu erreichen. Jetzt ca. seit 10 Tagen habe ich sehr schlechten, aber meistens gar kein Netzempfang. Habe vieles versucht, aber hat wenig Wirkung gezeigt. Nach einem Neustart Verbindet es sich kurz aber kurze Zeit später ist wieder alles Tod. Hatte Vodafone dachte es liegt am Netzbetreiber wobei das eigentlich nicht sein konnte, habe gestern dann eine neue Sim-Karte gekauft o2 Netz aber, da war das dann wieder nichts. Kurz nach dem Start volles Netz dann nach paar Minuten wieder nichts. ich schätze mal das Problem liegt am Handy. Greift da die Gewährleistung ein? Media Markt ist ja bekannt dafür, dass er Geräte nicht annimmt, weil der Fehler ja meistens nicht am Gerät sei....! Danke im Voraus

Ich verkaufe ab und an einiges als Privatperson über Internet-Kleinanzeigen. Biete auch immer Abholung an aber bekomme auch Anfragen ob ich auch verschicke. Würde das schon gerne auch verschicken, weil regional die Käufer fehlen. Habe bisher auch immer den Standardsatz mit Garantie, Gewährleistung usw. benutzt, aber das ist nicht mehr aktuell.

Hier nun eine Änderung seit 2015.https://www.test.de/Verkauf-im-Internet-So-schliessen-Verkaeufer-die-Haftung-aus-4533698-0/

In einem anderen Artikel habe ich gelesen das bei der Gewährleistung in den ersten 6 Monaten der Verkäufer nachweisen muß das der Mangel ursprünglich nicht bestand , während bei der Mängelhaftung der Käufer die Nachweispflicht hat . Danach müsste man nun eigentlich die beiden Formulierungen Ausschluß von Gewährleistung und Sachmängelhaftung schreiben.

Wie formuliert man nun richtig, damit man nicht in die Pflicht kommt, wenn mal einem Käufer nach Wochen einfällt, gefällt nicht oder ist defekt gewesen und will sein Geld zurück.

Im Mai 2016 habe ich mir einen Roller der Marke TGB (Bull & T50) beim Fachhändler gekauft. Den ersten Wartungsdienst laut Serviceheft bei 1000 km ließ ich im April 2017 beim Fachhändler durchführen und ordnungsgemäß in das Serviceheft eintragen. Somit sind alle Voraussetzungen für eine Inanspruchnahme der Gewährleistung von 2 Jahren erfüllt.

Im Oktober 2017 blieb ich mit meinem Roller auf dem Weg zur Arbeit liegen und transportierte ihn dann in die Werkstatt meines Fachhändlers. Er reinigte den Vergaser und stellte mir den Arbeitslohn von 59,73 € in Rechnung.

Muss ich die Rechnung bezahlen oder fällt die Vergaserreinigung in die Gewährleistung ?

Servus, hab etwas via Expressversand bestellt. Warenwert 120€. Nun schlug der erste Versandversuch fehl. Okay, eine mitschuld kann ich hier nicht 100% abstreiten. Jedoch traf die Nachlieferung Wochen später ein - also definitiv zu spät. Nun hat mir der Händler die Expresskosten in Rechnung gestellt. Dürfen die das?

Mein Auto soll zur Behebung einiger Mängel ins Autohaus, alles auf Gewährleistung, da der Kauf erst 5 Monate zurück liegt und die Mängel von Anfang an vorhanden waren. Die Dame am Telefon sagte mir, ich muss einen Reparaturauftrag unterschreiben. Der Wagen war wegen einem anderen (schwerwiegenderen) Mangel schon mal da, dabei habe ich aber nichts unterschrieben. Da der Termin zur Reparatur jetzt außerhalb der ersten 6 Monate nach Kauf liegt (Nachweispflicht) würde ich gerne wissen, ob man mir dann evtl. einen Strick daraus drehen kann, nach dem Motto, ich hätte einen Auftrag erteilt zur Reparatur und müsste das bezahlen. Logisch wäre das allerdings nicht, da das Autohaus über 200 Kilometer von meinem Wohnort ist und die Reparatur vielleicht maximal 250 Euro kostet.

Danke im Voraus für hilfreiche Antworten!

Huhu ihr Lieben, ich habe mir vor ca. 3 Wochen ein Auto beim Händler gekauft. Dieser hat uns eine Gebrauchtwagengarantie und ein Jahr Gewährleistung unterzeichnet und zugesichert. Der Wagen stand die ganze Zeit auf der Auffahrt, da ich meinen Führerschein noch nicht hatte. Als ich dann am 08.11 losfahren wollte sprang der Wagen nicht an. Als wir diesen überbrückt haben ist der Keilriemen gerissen. Haben den Wagen zu einer Werkstatt gebracht und die haben uns mitgeteilt, dass der Keilriemen zu eng für das Modell ist und dass die Batterie und die Lichtmaschine erneuert werden müssen. Kosten: 684,00 €.

Weiß jemand, ob der Händler die Kosten tragen muss oder wie ich am Besten vorgehen kann?

Vielen Dank im voraus für die Antworten :-)

Ich habe über Facebook ein gebrauchtes Handy verkauft. Habe es vorher getestet - funktioniert einwandfrei.

Bei Übergabe, habe ich den Käufer mehrmals gebeten es einzuschalten und zu testen. Hat er nicht gemacht.

Noch am selben Tag schreibt er mir, das Handy würde nicht funktionieren, er möchte sein Geld zurück.

Hat er einen Anspruch darauf?

Hallo ,

wir haben vor 2 Monaten von einer Firma auf zwei Etagen unseres Hauses die Rolläden und Walzen komplett erneuern lassen, leider haben wir vorhin überall in den Kunststoff Lamellen Risse auf einer vertikalen Linie entdecken müssen und bei den Türen mit Aluminium Lamellen dicke Kerben in den Lamellen.

Wir vermuten das diese Schäden durch einen Mangel an den Walzen hervorgerufen wurden. Irgend ein Teil dort schlitzt die Lamellen auf.

Muss die Handwerker Firma nun die Lamellen auf 2 Etagen auf eigene Kosten erneuern (sowie den vermuteten Übeltäter an den Walzen) oder könnten die sich irgendwie darauf berufen das Rolladen Lamellen Verschleißteile sind (weil beweglich) ?

Solch ein Mangel an allen Rolladen darf meiner Ansicht nach nach 2 Monaten keinesfalls auftreten.

Wir haben die Rolladen natürlich ganz normal hoch und runter gelassen, ein Bedienfehler ist ausgeschlossen.

Anbei ein paar Fotos von einigen Schadstellen (die sich durchgängig auf allen Lamellen befinden).

Gruß und Danke vorab.

Hallo,

mein Cube MTB benötigt eine Erstinspektion (nach 6 Monaten).

Mein Händler bei dem ich das Fahrrad gekauft habe möchte für die Erstinspektion 50 €. Das ist mir dafür, dass ich dachte sie wäre umsonst, einfach zuviel.

Jetzt habe ich überlegt sie in einem anderen Laden durchführen zu lassen und in mehreren Läden die Cube Bikes führen per Mail angefragt.

Ich habe 1-2 Händler gefunden die es auch für 30 € machen würden. Jedoch hat ein Hänlder geschrieben, dass kein anderer Händler helfen kann, da ich in der 2 Jahres Gewähleistung bin. Ich müsse es von dem Händler durchführen lassen, wo ich das bike gekauft habe.

Ist das wirklich so, das ich mit der Inspektion an den Händler gebunden bin, wo ich es gekauft habe um die 2-Jahres Gewährleistung in Anspruch zu nehmen?

Macht eine Inspektion für 50 € wirkich soviel Sinn, bei einem knapp 500 € teuren Fahrrad, oder sollte ich den Gewähleistungsanspruch verfallen lassen und das Rad von einem Kollegen der Ahnung hat checken lassen?

Danke für eure Antworten.

Hallo,

Ich habe vor Monaten eine Powercolor Red Devil 8Gb Grafikkarte bei Mindfactory gekauft. Diese stürzt aber nur noch ab. Habe mich bei Mindfactory erkundigt welche Leistungen ich im Fall einer Reklamation erwarten kann. Diese bieten mir einen unbestimmten Zeitwert an. Da ich von vielen Personen gelesen habe, dass sie durch das Beweislastumkehrargument billig abgespeist wurden, würde ich hier um rechtlichen Rat fragen.

Hallo!

Ich habe über eBay Kleinanzeigen die alte Küche von den Vorbesitzern meines Hauses verkauft. Der Käufer war persönlich vor Ort um sich die Küche anzusehen (stand schon abgebaut im Schuppen). Wir haben uns auf einen Preis geeinigt, er hat vorab schon eine Anzahlung geleistet und am nächsten Tag die komplette Küche abgeholt und den Rest bezahlt. Dabei ist ihm wohl aufgefallen, dass ein Einlegeboden im Schrank fehlt. Ich habe das vorher nicht geprüft, kann also nicht beweisen, ob die dabei waren oder nicht.

Wie ist da jetzt die Rechtslage? Muss ich ihm die Einlegeböden nachliefern oder gilt hier, dass er sich ja vorher alles angesehen hat und mit dem Kauf einverstanden war?

Eine Rücknahme und Geld zurück muss ich nicht akzeptieren, oder?

Ich habe ein gebrauchten Daewoo von (angeblich) privat gekauft. Das KFZ hat einen brandneuen TÜV erhalten. Also bin ich davon ausgegangen, das die wichtige Teile am Auto OK sind. Am ersten Tag, also ca. 12 Std nach dem kauf, viel mir aber auf, das eine Warnleuchte nicht ausgehen wollte. Daraufhin schrieb ich den Verkaufer über FaceBook an. Der versicherte mir, das ihm das angeblich nicht aufgefallen sei. Ich war dann mit dem Daewoo bei der Werkstatt meines vertrauens und der Mechaniker hat dann auf der Hebebühne festgestllt, das der Motor, bzw. das Getriebe seit längerer Zeit Öl verliert. Zudem ist der Zahnriemen schon soweit vollgesift, das deswegen wohl die Lampe leuchtet. (Sensor für die Nockenwelle.)

Ich habe also den Verkäufer wieder über FB angeschrieben und um ein Gespräch gebeten. Seit dem ist aber funkstille. Das war am letzten Donnerstag. Versuche ich dort anzurufen, so wird nicht abgenommen.

Mir ist soweit klar, das ich den Verkäufer dazu bewegen muß sich irgendwie mit mir zu einigen, aber wie gehe ich jetzt vor? Ich will dem Verkäufer auch keine böse Absicht unterstellen, aber so langsam habe ich bei der ganzen Sachlage meine Zweifel.

ich habe zwischenzeitlich herausgefunden, das der Verkäufer Autos ankauft um sie herzurichtet und dann wieder zu verkaufen. Das klingt nach gewerblichen Handel. Zudem kann ich nicht nachvollziehen, das der Wagen einen neuen TÜV bekommen konnte.

Wie geht man in so einem Fall vor? Anzeige, Rechtsanwalt oder hartnäckig Briefe schreiben?

Was wäre jetzt als nächster Schritt meinerseits wichtig.

Hallo, ich schreibe für einn bekannten. Dieser hatte sich für fast 15k € einen Gebrauchtwagen bei einem Händler gekauft.

Er besitzt das Auto kürzer als 6 Monate und befindet sich somit noch in der Gewährleistungszeit.

Nun ist nach einigen Auffälligkeiten die Fin des Autos überprüft worden, woraus resultiert, dass das Auto vor wenigen Jahren einen heftigen Unfall mit Totalschaden als Folge hatte.
Zudem macht der Motor Probleme.

Das Auto wurde als unfallfrei und top Zustand verkauft.

Der Händler will natürlich von den Anschuldigungen nichts wissen, und bestreitet alles/ redet sich raus...

Nun ist die Überprüfung der Fin meines Wissens egtl nicht zulässig und ein Gutachten kostet wahrscheinlich an die 1000€. (Geld, was derzeit nicht vorhanden ist...)

Nun meine Frage:

Wie könnte man den unfallschaden am besten und kostengünstigen beweisen für ein sehr wahrscheinlich folgendes Gerichtsverfahren??

Wissen nicht weiter. Das ist ein klassischer Betrugsfall!

Bin über jeder eloquente Antwort sehr dankbar.

Als mein Iphone nicht reagierte, brachte ich es zu einem Spezialisten, der einen Platineschaden feststellte und sagte nachdem ich erzählte, dass ich das Iphone am 22. August letzten Jahres im Internet erworben habe, ich hätte keinen Anspruch mehr auf Garantie da dies nach einem Jahr verfällt, aber ich hätte Anspruch auf Gewährleistung, die 2 Jahre gilt. Meine Recherche ergab , dass bei einem Gewährleistungsanspruch der Fehler schon bei der Kaufübergabe da gewesen hätte sein müssen.

Ich hoffe auf ein paar Experten unter euch, die mir weiterhelfen können.

Falls relevant, komme aus Österreich, es gilt das österreichische Konsumentenschutzgesetz.

Hallo an alle,

Wir haben gestern ein Fahrzeug gekauft( Mercedes 270 CDI), das laut Beschreibung mit einem Partikelfilter und grüner Plakette nachgerüstet wurde. Heute morgen bin ich zur Zulassungsstelle um das Fahrzeug anzumelden und fragte dann auch nach einer neuen Plakette zwecks Kennzeichenwechsel. Da wurde mir gesagt gibt's nicht, nur gelb. So sei er eingetragen. So, Problem Nr.1 wir wohnen in einer Umweltzone und dürfen das Fahrzeug hier gar nicht fahren, hätten es auch nicht gekauft, wenn wir das gewusst hätten.

Habe dann natürlich den Verkäufer kontaktiert zwecks Papier über den Einbau des Filters, der hat aber nix, er selbst hatte das Fzg nur 3 Wochen. Er hätte es selbst mit dieser Beschreibung gekauft und wollte mit demjenigen Kontakt aufnehmen.

Da die grüne Plakette von A.T.U. angebracht wurde, habe ich in der entsprechenden Filiale angerufen. Dort wurde mir gesagt das beim letzten Ölwechsel im Juli eingetragen wurde er besitze einen Partikelfilter. Darum auch dir grüne Plakette. Wir also zu unserem hiesigen A.T.U. Die können uns keine neue Plakette geben ... sollen das beim TÜV prüfen lassen. Gesagt, getan. 2 Prüfer haben sich das ganze 10 Minuten angeschaut und im Motorraum rumgesucht aber keinen Filter gefunden. Tja und nun? Verkäufer sieht sich im Recht und will weder Rücknahme noch Ausgleichszahlung . Obwohl es explizit in der Beschreibung stand. Sind wir jetzt selbst schuld das wir keinen Nachweis verlangt haben? Es ist unser 1. Diesel und da ja Plaketten nicht einfach so verkauft werden, sind wir von der Richtigkeit der Angaben ausgegangen.

Morgen will sich die Geschäftsleitung von dem dortigen A.T.U. bei mir melden, aber die werden das sicher so drehen das der Mechaniker sich wohl verguckt hat und sich rausreden, so klang es schon am Telefon. Mein Mann fährt morgen zu unserem Mercedes Händler und lässt die noch mal nachsehen, weil der Verkäufer meint der Filter würde irgendwo innen liegen... Aber warum würde er dann nicht ordnungsgemäss eingetragen? Man lässt doch nicht für 1000€ etwas nachrüsten und dann nicht eintragen. Für uns ist das der totale Reinfall. 3000€ bezahlt für ein Fahrzeug das wir quasi nicht nutzen dürfen. Wir haben 5 Kinder und uns das Geld hart zusammengespart und sollen das einfach hinnehmen? Hat nicht auch ein privatverkäufer pflichten? LG Saskia

Guten Tag, wir komme aus Tschechien und möchten hier für uns ein Auto kaufen. Aber der Verkaufer (Händler) hat uns gesagt, dass für export gibt es kein Gewährleistung (oder Garantie oder so...). Ist das richtig? Das heisst, wenn ich kaufe etwas, diese Garantie ist nur in Deutschland gültig? Ich habe Angst, dass ich dieses Auto kaufe, fähre ins Tschechien und in halbwegs das Auto kaputt werden und dann kann ich nichts machen, nur dieses Auto verschroten?

Vielen Dank für eure Antwort! :-)

Hallo, wir haben vor über einem halben Jahr Gartenmöbel gekauft. Nun ist das Holz einer der Stühle am Scharnier gebrochen. Habe mich bei der Firma gemeldet und wollte eine Reklamation einreichen. Nun redet sich die Firma heraus, dass im Falle einer Sachmängelhaftung nach 6 Monaten der Käufer beweisen müsste das der Stuhl schon bei Lieferung mangelhaft war?! Wie soll das gehen? Der Stuhl ist einfach sch... verarbeitet. Habe ich keinerlei Aussicht auf einen Austausch des Stuhles? Dachte immer man hat zwei Jahre Gewährleistung auf einen neu gekauften Artikel. Danke für eure Antworten!

Hallo liebe Community, Ich habe mir vor ein paar Wochen ein Lenovo Yoga Book gekauft. Dieses tablet hat einen Eingabestift, bei dem man die Miene wechseln kann, von Touch-Miene auf Kugelschreiber Miene. Beim vorsichtigen Wechseln ist die Touch-Miene am Kopf abgebrochen.. Auf Anfrage sagt der Hersteller, es sei Eigenverschulden und kein Garantiefall. Ich habe das ganze aber mit höchster Vorsicht gemacht. Kann ich den Hersteller verklagen, weil er mir die Miene nicht ersetzen möchte?

Hallo,

ich hatte 2015 einen Mobilfunkvertrag bei Sparhandy abgeschlossen.letztes Jahr erhielt ich von Apple ein Austauschgerät. Seit neustem reagiert das Display erneut nicht mehr. Meine Garantie von 12 Monaten ist bereits abgelaufen. Apple beruft sich auf meine Gewährleistung von insgesamt 24 Monaten und soll mich deswegen an Sparhandy wenden. Dies hatte ich auch getan, bekam jedoch folgende Antwort:

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Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Nachricht.Leider müssen wir Ihre Anfrage bzgl. Gewährleistung ablehnen da Sie ein Austauschgerät erhalten haben. Wir können keine Gewährleistung für ein Gerät übernehmen das Sie nicht von uns erhalten haben. Bitte wenden Sie sich direkt an Apple da das Gerät direkt von denen kam.Haben Sie noch andere Fragen? Auf unseren Hilfeseiten finden Sie viele Antworten und können uns Ihre Nachricht schreiben.Mit freundlichen GrüßenIhr Sparhandy Team

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Was kann ich jetzt noch machen?

Ich habe vor kurzer Zeit eine Kaffeemaschine auf ebay Kleinanzeigen für unter 25€ verschickt. Alle Mängel, die die Maschine bis dahin hatte, hatte ich auch angegeben. Nun behauptet der Käufer, es wären Teile der Maschine abgebrochen. Auch wenn ich weiß, dass ich eine funktionstüchtige Maschine ohne irgendwelche abgebrochenen Teile abgeschickt habe, wollte ich bei dem geringen Preis nicht ewig streiten und habe ihm, wie dann vereinbart, die Hälfte des Gesamtpreises zurück überwiesen. Er selbst hat per Mail bestätigt, dass er damit einverstanden ist, jedoch im Falle einer Ausbleibenden Überweisung das Produkt an mich zurückschickt, auf meine Kosten, und einen Anwalt bemühen will. Nun ist das Geld ja bei ihm, was er auch schriftlich bestätigte. Jedoch fiel ihm nun ein, das Gerät vollständig auseinander zu bauen und da die abgebrochenen Teile laut seiner Aussage komplett fehlen sollen, droht er mir erneut, da er mir dadurch quasi bewiesen hätte, ich hätte ein defektes Gerät verkauft und ihn betrügen wollen.Ich habe leider keine Gewährleistung ausgeschlossen, bin aber der Meinung, dass ich nun A) wegen des beidseitigen Einlassens auf den Vergleich, die Hälfte des Preises zurück zu zahlen und B) weil das Gerät nun vollständig zerlegt sein soll, nun nichts mehr zu befürchten habe.Die nächste Rechtsberatung ist diesen Monat leider im Urlaub, deshalb würde ich gerne erstmal hier fragen.

Jeder kennt die mittlerweile papierlose Unterschrift auf einem elektronischen Gerät eines Paketdienstes oder auch Spediteurs, der ein Paket zustellt.

Wofür aber unterschreibe ich bei dem Erhalt der Ware, bzw. des Paketes?

Bestätige ich lediglich den Erhalt oder auch gleichzeitig den einwandfreien Zustand des Inhaltes?

Wie ist die Rechtslage dabei?

Hey Leute,

wahrscheinlich ist das hier das falsche Forum um diese Frage zu stellen. Trotzdem erhoffe ich mir, dass es den Einen oder Anderen gibt, der mir hier weiterhelfen kann.

Mein Freund und ich stehen gerade vor einem Autokauf. Ich persönlich habe mich in einen VW CC (2012, 56.000km) verliebt. Dieser wird allerdings von einem einfachen Händler angeboten (den wir allerdings schon einige Jahre kennen). Auf der anderen Seite steht mein Freund, der sich zwar jetzt noch nicht zu 100% festgelegt hat, aber sagt, er möchte beispielsweise einen Audi bei einem Audivertragshändler kaufen. In dem Fall hat er mir einen A4 (2012, 60.000km) als Fahrzeug seiner Interesse genannt.

Jetzt komme ich zur eigentlichen Frage: Der A4 bekommt, auf Grund seines Alters, nur für ein Jahr die Audi Gebrauchtwagen :plus Garantie.

• Lohnt sich diese, wenn man bei jedem anderen Händler auch ein Jahr der gesetzlichen Gewährleistung bekommt?
• Ist es nicht auch so, dass Audi auch erst einmal das erste halbe Jahr auch die gesetzliche Gewährleistung anbieten muss und ab dem 7. Monat alles nur Kulanz ist?
• Habt ihr Erfahrungen mit der Audi :plus Garantie oder mit einer vergleichbaren von BMW oder Mercedes?
• Würde sich das (auch der finanzielle Mehr-Aufwand) in euren Augen lohnen?

Ganz liebe Grüße & vielen Dank für eure Zeit

das milkaschwein

Hallo! Habe seit 3 Monaten einen vw eos und bei der fahrer- und beifahrerseite lösen sich die türverkleidungen ab. Ich habe das auto bei einem händler gebraucht gekauft. und bevor ich das auto abgeholt habe, haben sie noch die aussenspiegel erneuert wofür die türverkleidung abmontiert werden muss. Jetzt wäre meine frage ob es sein könnte, dass es durch den wiedereinbau (vl auch etwas falsch gemacht) der Türverkleidung dazu gekommen ist, dass sich die verkleidung jetzt löst.

Und zu dem thema noch eine 2. frage. Ich habe ein jahr gewährleistung weil ich das auto von einem händler habe. Diese ist durch die "cargarantie" gedeckt. Jedoch bezahlt diese diesen schaden nicht. daher ist meine 2. frage ob ich nach den wenigen 3 monaten mit dem auto gewährleistungsanspruch auf komplett neue türverkleidungen habe und diese und der einbau dazu von dem händler gezahlt werden müssen falls dieser auch nicht daran schuld sein sollte? Bitte um hilfe! Danke. :)

Meine Freundin hat sich vor nicht einmal 2 Monaten Schuhe für 20€ von Ju..x gekauft, die jetzt jedoch vorne gerissen sind und deshalb nicht mehr getragen werden können. Als wir in dem besagten Geschäft waren und die Schuhe umtauschen wollten würden wir jedoch zurückgewiesen mit der Begründung das man bei 2 Monate alten Schuhen, die 20€ kosten und schon getragen wurden keine Garantie- oder Gewährleistungsansprüche hat.Jetzt meine Frage hat man hier noch Ansprüche auf Garantie oder Gewährleistung oder ist der Verkäufer hier im Recht? Außerdem noch die Frage wich kann ich die Ansprüche, falls ich welche habe durchsetzen?Bitte in eine schnelle Rückmeldung.

Hallo! Ich möchte mein Handy verkaufen. Habe es bei MM gekauft, aber auf der Rechnung ist auch noch n anderes Handy, das heißt ich brauche die Rechnung noch. Wie kann ich meinem Käufer die Garantie mitgeben?

Hallo, es geht um eine neu gekaufte Autobatterie, direkt vom Händler (GmbH). Als ich sie kaufte und ins Auto einbaute war sie wohl soweit in Ordnung. Jetzt nach nur 1 Jahr schwächelt die Batterie herum. Sie hat etwa 30% ihrer Kapazität verloren und sie verliert ungewöhnlich schnell ihren Ladezustand (die verbleibenden 70%). Das kann ich auch nachweisen und belegen. Dass der Mangel bereits beim Kauf Bestand kann ich nicht sagen und auch nicht beweisen. Was greift hier nun, - die Gewährleistung des Händlers oder die Garantie des Herstellers? Und wenn es die Gewährleistung sein sollte, was kann ich dann von dem Händler verlangen (eine neue Batterie, eine Reparatur od. Geld zurück (aber wie viel Geld, in diesem Fall - den vollen Kaufpreis?)). Danke und viele Grüße, Rennmaus

Guten Abend,

Ich wollte wissen, was Amazon macht, wenn ein Käufer einen Artikel innerhalb der ersten 6 Monate reklamiert. Wimmeln sie einen auch nur mit (zum Teil sinnlosen) Reparaturen ab, oder schicken sie gleich ein Ersatzgerät zu ?

Vielen Dank

Ich hab seit ein paar Monaten nen Hisense-Fernseher. Der ist soeben umgefallen. Der Bildschirm ist komplett zerstört. Man kann ihn nicht mehr nutzen. Ist das ein Garantiefall? Was kann ich tun?

Bitte helft mir!

Wollte ein Heizkissen reklamieren, funktioniert nicht mehr, habe das Gerät vor 5 Monaten gekauft, und anstatt der Händlergewährleistung, die 6 Monate gilt, nachzukommen, drückt man mir nur einen Flyer in die Hand und sagt: Das sie keine Reklamationen, nach 3 Monaten mehr annehmen und man sich doch an die Herstellerhotline wenden soll. Der Geschäftsführer meinte: Kaufland ist ein großer Konzern, der die Gesetzt kennt und habe das jetzt so beschlossen. Wo kann ich mich beschweren, wenn die sich einfach nicht mehr an bestehende Gesetzte halten, und alles auf die Hersteller abwälzen? Auf dem Flyer erwähnen die auch dauernd nur das Wort Garantie, was die Händlergewährleistung ist wissen die wohl nicht. Super Konzern, gehört der vielleicht Donald Trump, das Verständnis vom Gesetzen ist doch sehr ähnlich.

Guten Morgen Community,

ich habe mein Handy nun am 04. Mai bei Euronics zur Reparatur geben können, damit diese den USB-Anschluss reparieren/austauschen können.

Das Handy ging dann von Euronics aus zu einer Fremdwerkstatt, wo es bereits schon etwas länger rumliegen dürfte.

Nach 3 Wochen habe ich bei Euronics angerufen um mich zu erkundigen, wie es denn mit dem Handy aussehe. Diese teilten mir mit, dass die Fremdwerkstatt bisher auf die Mahnungen noch nicht reagiert hat.

Nun sind mehr als 5 Wochen vergangen und es gibt nach wie vor keinen neuen Status.

Muss ich mir das gefallen lassen? Kann ich bis zur Handyrücknahme ein Ersatzhandy verlangen? Was kann ich sonst tun?

Vielen Dank im Voraus für hilfreiche Antworten!

Hallo ihr lieben,

heute ist mein Smart abgeschleppt worden. Lichtmaschine durch eine Schraube locker und Bänder irgendwie kaputt..

Naja die müssen ihn wohl ganz auseinandernehmen(die kommen nicht an die Lichtmaschine) und ob der Motor läuft oder nicht ist auch unklar.. 2000 Euro..

Das Auto habe ich ende Oktober gekauft und der Autohändler sagt es hätte nur ein halbes Jahr Garantie gehabt, er würde nix übernehmen...unglaublich

Ich habe gelesen das ein halbes Jahr überhaupt nicht geht, wisst ihr da bescheid?

Hallo, ich habe eine Frage die mich beschäftigt, und zwar habe ich vor, mir die Tage in einem örtlichen Expert Markt im "Telefonbereich" ein Smartphone zu kaufen, mit einem Tarif von Otelo. Falls nun im Falle eines Falles was passiert und ich es zur Garantie abgeben muss, würden die sich dann vor Ort ja drum kümmern. Die Frage ist: Ist da Otelo irgendwie mit im Spiel? Oder ist von denen nur der Tarif und die Smartphone Garantie läuft 100%ig über Expert bzw. den dortigen eigentlichen Vodafone shop?

Danke.

Folgende Situation: Einlangjähriger Mitarbeiter meiner Firma geht Ende des Jahres in den Ruhestand und möchte den Firmenwagen (A3, 3 Jahre alt, Firmeneigentum) kaufen. Wenn ich als Firma einen Wagen verkaufe, auch wenn ich kein Fahrzeughändler bin, bin ich vor dem Gesetzgeber verpflichtet, 2 Jahre Gewährleistung zu geben. Kann ich diese Gewährleistung ausschliessen, zB indem ich den Wagen unter Wert verkaufe oder ihn dem Mitarbeiter als Abschiedsgeschenk kostenlos überlasse? Ein Verkauf als Bastlerfahrzeug kommt in Anbetracht des Zustands des Fahrzeugs nicht in Frage. Der Mitarbeiter muß das Fahrzeug als geldwerten Vorteil versteuern, welcher Betrag muß hier angesetzt werden? Zeitwert des KFz, zB gem Schwackeliste?

Hallo,

ich möchte demnächst für den Übergang ein billiges Auto (unter 1000€) kaufen. Da gibt es einige Angebote von Händlern für 20 Jahre alte Kleinwagen...

Viele davon haben keinen TÜV.

Wenn ich nun so ein Auto kaufe, Bremsen, Beleuchtung, Auspuff kann ich selber reparieren. Habe ich dennoch Gewährleistung vom Händler, oder bedeutet "Ohne TÜV" auch keine Gewährleistung? Muss der Verkäufer mir sämtliche bekannten (TÜV-Relevanten) Mängel aufzeigen?

Wie gesagt... es soll ein Übergangsauto für 1 oder max 2 Jahre sein. Nichts dolles...

Danke!

Hallo, mein Auto war vor ca. 1,5 Jahren beim Lackierer, da es an den Kotflügeln anfing zu rosten. Der Lackierer hat die Kotflügel abgeschliffen, nicht ausgetauscht. Nun ist mir beim Reifen wechseln aufgefallen, dass wieder an genau den gleichen Stellen Rostblasen unter dem Lack zu sehen sind. Muss mir der Lackierer bei der erneuten Behebung des Schadens entgegenkommen?

Mein Bruder hat sich ein Professionelles Skateboard gekauft, doch nach einem Tag ist es in der Mitte durchgebrochen. Was kann er jetzt tun? Er hat dafür 50€ bezahlt, es war ein Emillion Deck.

Hallo liebe Community,

folgender Fall:

Ich habe bei Amazon während eines Osterangebotes einen Kindle Ebookreader rund 40€ günstiger ergattert gegenüber dem regulären Preis. Schon am zweiten Tag merkte ich ein Fehlverhalten des Gerätes. Beim Umblättern überspringt dieser gelegentlich gleich mehrere Seiten und wenn ich die ursprüngliche Stelle durch Zurückblättern wieder zu finden versuche, blättert er statdessen weiterhin vor.

Per Chat reklamierte ich das beim Amazon-Kundenservice und wurde gebeten ein Software-Update durchzuführen. Das tat ich und stellte nach einiger Zeit fest, dass dies keine Besserung mit sich brachte.

Nach einer erneuten Chat-Sitzung wurde ich gebeten das Gerät auf Werkseinstellungen zu versetzen. Dies tat ich dann auch. Leider Ohne Erfolg.

Bei der dritten Chat-Sitzung wurde ich erneut gebeten ein Software-Update durchzuführen. Ebenso ohne Erfolg.

Bei der vierten Chat-Sitzung wollte sich der Mitarbeiter mit den Kollegen beraten und sich telefonisch melden, was er auch versucht hat. Ich war aber leider verhindert.

Ich rief zurück. Eine nette Dame stellte mir noch ein paar weitere technische Fragen, bat um LOG-Daten des Gerätes und einer Videoaufzeichnung des Problems.Dies bekam sie per Email zugesandt.

Einen Tag später rufte ich dort wieder an.Der freundliche Mann teilte mir mit, dass sein Kollege in der Sache noch recherchiert und ich Gedult haben soll. Er fragte auch, ob ich mit einem neuafbereiteten Gerät einverstanden wäre. Das wäre bei Amazons Kindle so in den AGB geregelt, dass in so einem Fall ein REFURBISHED-Gerät als Ersatz versandt wird. Ich sagte, dass ich ein Neugerät bestellt habe und dieses so geliefert bekommen will. Er notierte das und bat mich nochmal um Gedult.

Das war gestern...

Meine Frage ist nun: Darf Amazon das? Immerhin ist mir das Kindle nicht kaputt gegangen, sondern bereits defekt geliefert wurde. Muss ich mich in so einem Fall mit einem gebrauchten Ersatzgerät (Rückläufer, etc.) abfinden?

Vielen Dank im Voraus!

Hallo Zusammen, ich habe vor gut einem Jahr eine Matratze mit Kaltschaumkern und Viscoauflage gekauft. Nun hab ich den Bezug gewaschen und dabei feststellen müssen, dass die Viscoauflage als auch der Bezug von innen total schimmelig sind. Natürlich hab ich das sofort reklamiert und wurde dabei abgeschmettert mit der Aussage für Verschmutzungen und Schimmelflecken die später als nach 4 Wochen besteht kein Gewährungsanspruch weil damit erwiesen ist, dass es sich nicht um einen Fertigungsfehler handelt. Ich hätte die Matratze nicht ausreichend gewendet. Da ich mich nicht in der Verantwortung sehe, den Matratzenkern alle paar Tage auch Schimmel zu überprüfen und nur eine Seite die Viscoauflage hat, sehe ich beide Aussagen als falsch an. Nach meiner Kenntnis müssen Matratzen gewendet werden, damit sich das Material zurück stellen kann, Das ist bei Visco aber unnötig, da das auf Temperatur reagiert und sich alleine sofort zurück formt, andernfalls macht die einseitige Auflage ja auch keinen Sinn. Für die Feuchtigkeitsregulierung sollten entsprechende Eigenschaften ins Material gefertigt werden wie Lüftungskanäle, Löcher u.ä. Allerdings weiß ich nicht was das Gesetz dazu sagt. Vlt. könnt Ihr mir ja dabei helfen...

Hallo zusammen, ich habe mir im Dezemebr einen alten Mazda 323f aus 2002 gekauft. Offiziell und schriftlich festgehalte als kein Unfallauto. Nachdem ich beim ADAC-Gebrauchtwagencheck war, weiß ich nun, dass hinten rechts und auch links unheimlich viel geschweißt, lackiert und augetauscht wurde. Von daher ist das wohl doch ein Unfallwagen. Jetzt habe ich mich ein bisschen belesen und "weiß", dass ich entweder das Auto zurück geben kann aber, dass es auch üblich ist, dann Geld zurück zu bekommen. Wieviel ist denn bei einem Kaufpreis von 2000€ (der ohnehin etwas über dem Durchschnitt für das Auto lag) angemessen? Was soll ich dem Autohändler vorschlagen? Ich mag das Auto und würde es ungerne abgeben müssen. Liebe Grüße:), Luisa

Hallo

Am Donnerstag wollte ich bei Conrad Elektronik ein AUX-Kabel umtauschen da dieses einen Kabelbruch hatte. Das Kabel wurde Mitte Dezember gekauft. Allerdings wurde ich wieder weggeschickt mit der Begründung, dass das normale Abnutzungen sind, welche nicht unter die Gewährleistung fallen. Weis jemand ob das so stimmt?

Wunderschönen guten Tag, ich habe mir im Dezember einen alten Gebrauchtwagen von 2002 gekauft. Für 2000€ - also den gibt es uach schon günstiger, ich habe mehr bezahlt, weil ich zum Autohaus ging, um Garantie und einen Ansprechpartner zu haben. Weil eine andere Unstimmigkeit auftrat, bin ich zum ADAc-Gebrauchtwagen-Check gegnagen, der mir gestern sagte, dass eine Schwelle vollkommen durchrostet wäre, der Boden unter der Rückbank ist kurz davon komplett durchrostet zu sien und die Feststellbremse funktoniert einseitig nur noch 50%. Da das ja Schäden sind, die grundlegend sind für die Funktionalität des Autos sind, möchte ich nun wissen, ob das Autohaus diese Schäden beheben muss? An anderen Stellen habe ch auch etwas Rost, was ich wusste und womit ich leben kann. Vor allem der Rost vom Unterboden wurde aber mit irgendetwas Schwarzem überspachtelt oder überdeckt, drunter rostet es immer noch (laut ADAC), dass das Autohaus das war, glaube ich nicht unbedingt aber sie hätten das sicher auch sehen müssen. Im Vertrag ist natürlich nichts vermerkt.

Danke für eure Hilfe:), Luisa

Hallo und Moin, ich hab ein Problem und frage an euch und brauche eure Hilfe. Im Dezember hab ich ein Neuwagen gekauft ein WV, kanapp nach 4 Monate, heute morgen habe ich paar tropfen öl in der Garage am boden gesehen, bin zur werksatt Hingefahren wo ich den Neuwagen auch gekauft hab. Wo der Wagen hoch gehoben wurde, haben wird das Problem gefunden, genau am boden unten direkt unter dem Motor (Siehe foto) in der mitte tropft das öl Nicht Viel paar tropfen waren drauf. Woran das Problem liegt können die genau nicht sagen eventuell wo das auto zusammengebaut wurde irgendwas nicht fest gemacht oder nicht fest geschraubt (die nennten es Garantiefall), deswegen wollen die jetzt ganze Getriebe rausnehmen! Ich war wirklich im Shock und sprachlos! Ich sagte wenn es so ist möchte ich den Wagen nicht haben, es ist Neuwagen und ich möchte nicht das da Ganzes Motor rausgenommen wird um irgendwas im Getriebe festzuziehen! Meine frage an euch, was mach ich in dieser situation, kann ich verlangen das die das Auto zurück nehmen und mir ein neues geben, da es um ein verstäcktes mängel handelt? Oder ist es garnicht so schlimm, und eventuell wars das nach ein paar tropfen und da komm nix mehr. Ich bin wirklich ma boden zerstört und möchte einfach nicht das mein Neuwagen nach 4 Monaten auseinander genommen wird, ist doch einfach blöd. Vielen dank schon mal an alle

Guten Tag. Ich habe mir eine schlüsselfertige Eigentumswohnung (Neubau) gekauft. Nun hat der Bau Anfangsschwierigkeiten u.a. eine nicht voll funktionierende Heizungsanlage. Dies sollte ja über die Garantie (Bau ist 1 Jahr alt) bzw. Gewährleistung laufen. Hier ist doch der Bauträger und nicht der Handwerker welcher die Heizung eingebaut hat für mich zuständig?!? Der Handwerker muß ja dem Bauträger eine voll funktionstüchtige Heizungsanlage übergeben. Der Bauträger dann dem Käufer also mir. So korrekt? Und, wer darf nun während der Garantie/Gewährleistungszeit Reparaturen durchführen? Immer nur die Handwerkerfirma, welcher die Anlage auch eingebaut hat, oder auch andere qualifizierte Handwerkerfirmen? (z.B. Wartungen, Reparaturen im Rahmen der Garantie/Gewährleistungen?, Reparaturen ausserhalb Garantie/Gewährleistungen?)

Gibt es hier klare Regelungen, oder ist es dem Eigentümer (also mir) erlaubt sich seine Handwerker selbst auszuwählen?

Besten Dank!

Ich habe bei Amazon einen Laptop bestellt. Ein Teil fehlte, sodass ich Ersatz zugeschickt bekommen habe und jetzt am Wochenende die Rücksendung aufgeben wollte. Nun hat der Laptop in der Zwischenzeit aber einen Defekt erlitten: das Touchpad hat sich abgesenkt und lässt sich nicht mehr normal klicken. Es hat sich übrigens nur beim Scrollen verklemmt, ich habe nichts Unübliches damit angestellt.

Wie mach ich das jetzt? Einfach trotzdem unter "Teil fehlt" zurückschicken oder kann ich den Rückgabegrund irgendwo ändern lassen? Ich will ja weder Probleme bekommen, weil der PC einen Defekt hat ohne dass ich es angegeben habe, noch, dass der Computer in den Verkauf zurückgeht, wenn ich ja weiß, dass er nicht einwandfrei funktioniert. Sehen tut man das kaum bzw. auf den ersten Blick gar nicht.

Ich bin dankbar für jeden gutgemeinten Ratschlag. Viele Grüße!

Ich bitte um Aufklärung, da mich meine Recherche eher verwirrt je mehr ich mich mit dem Thema befasse.

Ich habe eine Konsole als Privatverkäufer heute verkauft. Ich betreibe kein Gewerbe.Ich lese aber jetzt bei der Google-Plus-Bewertung, dass mein Käufer (Höchstbietender) anscheinend oft Ware kauft und dann wenig später ein defektes Gerät reklamiert. Obwohl natürlich nichts kaputt ist. Versand wird ja bombensicher durchgeführt. Da werde ich mir größte Mühe geben!

Ich bin jetzt besorgt, da ich vergessen hatte bei meinem ersten Verkauf überhaupt die Gewährleistung auszuschließen. Zwar habe ich per Standard-Zusatz angegeben, dass Rückgabe auszeschlossen ist, aber das wird ja nicht reichen? Das steht in der Nähe vom Preis und den Versandkosten. "Rückgabe: Keine Rückgabe" E-Bay hat mich nur hiernach gefragt. Nicht jedoch nach Gewährleistungsausschluss...

Was bedeutet denn Gewähreistung von 2 Jahren vom Umfang her konkret? Ich hafte 2 Jahre dafür, dass das Gerät einwandfrei funktioniert? Die Beweislast müsste ja beim Käufer liegen. Was muss er mir nachweisen?

Oder ist damit gemeint, dass ich nur nachweisen muss, dass das Gerät bis zum Abschicken voll funktionsfähig war (unter Zeugen und entsprechender Dokumentation mittels Fotos/Videos)?

Sollte ich den Kauf rückabwickeln? Muss ich dann Schadensersatz leisten?

Zum Glück habe ich das alles rechtzeitig bemerkt. Die Ware ist noch zu Hause. Was sind eure Tipps? Achja das ganze lief natürlich über PayPal. Schlimmer kann es eigentlich nicht laufen...

Besten Dank!

Es ist eine preisgekrönte Bauknecht-Waschmaschine - alles perfekt, nur der Lärm der Pumpe stört mich. Bisher konnte mir noch niemand im Bekanntenkreis sagen, wie laut so eine Pumpe wirklich sein darf. Die Vorgängermaschine fiel höchstens durch ein rhythmisches Brummen auf.

Kann das auch eine Störung sein, die sich ankündigt? Oder muss ich etwas ändern? Der Abwasserschlauch ist so lang, dass er zwischen Maschine und Wand eine ganze Umdrehung macht - also muss die Pumpe das Abwasser immer bis hoch pumpen - vielleicht könnte das Geräusch daher kommen?

Hat jemand einen Tipp für mich?

Guten Tag,
Hoffe jemand kennt die Antwort.
Undzwar wollt ich mal wissen ob der Gebrauchtwagen Händler im 1. Jahr alle Reparaturen übernehmen muss oder ist seine Gewährleistung von bestimmten Sachen ausgeschlossen wie zB Verschleißteile ?
Danke im Voraus

habe mir ein Skyrim löungsbuch gekauft , und mir kommt es so vor als wäre es etwas schlecht gebunden , sollten mir irgendwann seiten rausgehen , gilt dann das gewährleistungsrecht ?

EDIT:

mit irgendwann meine ich natürlich innerhalb der 6 bzw 24 Monate gewährleistung

Habe ein Schrank beim Händler XXX bestellt und geliefert bekommen. Beim aufbauen stellte ich fest das der Schrank schief ist trotz eingesetzter Rückwand. Dadurch kann die Schranktür nicht schließen und schleift über die Schubladen.Auch das einstellen wie man es von üblichen Schränken gewohnt ist, ist nicht möglich. Abplatzung an der Schranktür selbst kommt noch hinzu. Auch nachdem der schrank volkommen aufgebaut ist, ist dieser in sich instabil. Nun habe ich dem Händler XXX diesen Mangel mitgeteilt und um Abholung gebeten. Händler XXX erwartet, dass ich diesen Schrank wieder zerlege und transportfähig verpacke. Mir ist es unerklärlich warum ich diese mangelhafte Ware auch noch zerlegen und ordentlich verpacken muss. Ich persönlich hätte diesen Schrank so verpackt wie er ist und fertig. Denn dieser Schrank landet ohne hin in den Müll, obwohl er optisch schick ist aber nicht alltagstauglich sein wird..

Hallo liebe Community,

mein Handy ist nach ca. einem Jahr Benutzung komplett unbrauchbar geworden, es stürzte ohne erkennbaren Grund einfach ab und hinterher war selbst Einschalten nicht möglich. Natürlich hab ich es sofort zu einer vom Hersteller zertifizierten Servicedienststelle gebracht, es wurde auch irgendwas repariert. Garantieantrag war gültig, nach fast 3 Wochen kam das Telefon zurück, aber der ursprüngliche Fehler war immer noch vorhanden.

Jetzt hab ich den ursprünglichen Verkäufer wegen einer Rückerstattung gefragt, allerdings ist eine solche laut diesem nur nach 2 erfolglosen Reparaturversuchen möglich und auch nur, wenn die erste Reparatur innerhalb von 6 Monaten nach Kauf durchgeführt wird.

Meine Frage bezieht sich auf die Situation, wenn ich das Telefon nun zum zweiten Mal einschicke, es aber trotzdem wieder kaputt zurückkommt. Eine komplette Rückerstattung scheint ja schonmal komplett ausgeschlossen. Ein neues Gerät möchte ich nicht, da der Fehler anscheinend bei vielen auftritt.

Kann ich eine Kaufpreisminderung oder etwas anderes verlangen? Kann ich in dem Fall eine Rückerstattung rechtlich erzwingen oder bleibe ich auf dem Schaden sitzen?

Die Reparaturkosten sind ja nicht weiter tragisch, die werden ja durch die Garantie vom Hersteller übernommen. Aber trotzdem gab bzw. gibt es einen Ausfall des Telefons von 1-2 Monaten, deshalb würde ich gerne wissen, wie die Rechtslage genau aussieht und ob jemand schon ähnliche Erfahrungen gemacht hat.

Vielen Dank schonmal fürs Lesen, ich freue mich auf Antworten!

Ende Oktober letzten Jahres habe ich mir von einem Landschaftsgärtner einen Doppelgitterstabzaun setzen lassen, inclusive komplett Sichtschutz.

Heute Morgen musste ich zu meinem bedauern feststellen, dass 3 der Insgesamt 8 Pfeiler umgenickt sind, der Zaun ist Quasi schief und droht ggf. umzukippen. Es war zwar starker Wind bei uns, jedoch nicht so heftig wie letzte Woche.

Der Betonsockel der 3 Pfeiler ist aus dem Erdreich raus gebrochen und verursacht somit den Schrägstand. Habe heute Morgen mit dem Landschaftsbauer telefoniert, er meinte bei starkem Regen und Orkanböen wäre das möglich, er wolle sich den Zaun im Laufe des Tages anschauen.

Nun zu meiner Frage, wer zahlt für die Reparatur bzw. die Aufrichtung des Zaunes ?

Ich habe zwar eine Wohngebäudeversicherung welche Elementarschäden, also auch Sturm abdeckt., der Zaun ist jedoch keine 6 Monate alt (und war auch nicht gerade billig). Dachte eigentlich ich hätte die nächsten 20 Jahre Ruhe.

Fällt dies noch unter die Gewährleistung ?

Hallo Ich habe heute bei Ebay Kleinanzeigen ein iPhone verkauft mit display Schaden und einem nicht funktionierenden Home Button. Ich habe dazu ein neues Display getan. ich habe es bereits so vorher erhalten und es nur weiterverkauft. Beim Handy waren aber noch 1 bis 2 weitere Dinge die nicht angegeben waren, bzw nicht gingen.(die ich aber nicht wusste) der Käufer hat mich nun kontaktiert und nach viel hin und her, weil ich das gerät nicht zurücknehmen möchte, will er nun eine Anzeige bei der Polizei machen. Ich habe aber mit folgendem Satz die Rücknahme und Gewährleistung ausgeschlossen. "Dies ist ein Privatverkauf, daher keine Garantie, Gewährleistung, Rücknahme oder Umtausch." Also meines Erachtens nach, dürfte die Anzeige nichts bringen, aber ich bin mir dabei unsicher und bitte daher um eine Antwort. Vielen Dank im Voraus

Mit freundlichen Grüßen LL

Ich habe am 06.02.2016 bei Media-Markt ein Asus-Laptop für 399 Euro gekauft. Am 11.02.2017 ließ er sich plötzlich nicht mehr einschalten. Habe ihn das zum Service von Media gebracht.

Jetzt kommt heute ein Schreiben, dass das Mainboard ausgetauscht werden müsste und die Reparatur 329 Euro kosten würde, da die Herstellergarantie (12 Monate) abgelaufen ist, müssten wir die Kosten selbst tragen - Alternative: verschrotten.

Ist das rechtens, ich dachte, man hat 2 Jahre Garantie bei Media? (Zusatzgarantie hatte ich keine abgeschlossen) Außerdem, wie kann nach so kurzer Zeit das Mainboard kaputt gehen, liegt in dem Fall nicht evtl. ein Materialfehler vor, sodass die Gewärhleistung greifen würde?

Guten Tag, ich habe letzte Woche einen Artikel über eBay Kleinanzeigen verkauft (Wert 30€). Der Käufer wollte dass ich den Artikel versende. Er hat mir das Geld überwiesen, das war am 13.02. da und am selben Tag habe ich das Paket weggeschickt. Der Käufer behauptet das Paket sei bis heute (20.02.) nicht angekommen.

Leider habe ich weder eine Quittung behalten noch eine Sendungsverfolgung da es sich um ein Päckchen bei DHL handelt. Somit kann ich dem Käufer leider nicht beweisen dass ich das Paket versendet habe.

Bisher hat der Käufer keine Ansprüche oder Forderungen gestellt, aber wie soll ich jetzt am besten vorgehen?

Ich hab mein iPhone 6 Plus vor 1 Jahr und 11 Monaten bei einem großen Elektronikhändler gekauft und bis auf kleinere Probleme hat es auch super funktioniert. Nur der Akku wurde immer schlechter und war schon nach etwas mehr als einem Jahr schlechter als er sein sollte. Bin dann zum Händler, wurde zu Apple geschickt, von Apple dann wieder zum Händler geschickt und dieser meinte dann ich muss es selbst zahlen, falls er ausgetauscht werden soll, da geht nichts. Lag vielleicht auch daran, dass sie mich mit meinen 16 Jahren zu diesem Zeitpunkt nicht wirklich ernst genommen haben. Hab es jetzt monatelang vor mich hingeschoben und jetzt kurz bevor die Gewährleistung abläuft möchte ich es doch nochmal versuchen. Hab mich mit sowohl im Internet als auch bei Bekannten, die sich mit Recht auskennen unterhalten und wurde dann doch  zuversichltlich das im Recht war. Bin heute nun mit meiner Vater nochmal hin, da sie ihn vielleicht ernster nehmen. Der Herr vom Kundendienst hatte aber mehrere Ausreden wie z.B, Akku ist ein Verschleißteil, oder den Fehler hätte ich in den ersten 6 Monaten melden müssen etc. was meiner Meinung nach und auch laut diversen Intetnetquellen nicht stimmt, da der Akku deutlich schlechter ist als ein akzeptierbarer Verschleiß nach 2 Jahren (Er hält bei Benutzung knapp 4-5 Stunden). Die Diskussion hat dann auch nichts mehr gebracht und wir sollten am Montag nochmal kommen wenn der Abteilungsleiter wieder da ist. Da dieser vermutlich nicht mehr Einsicht zeigt, ist meine Frage: Wie könnte ich noch argumentieren? Am besten mit Fachbegriffen oder mit Hilfe des BGB? Was könnte ich sonst machen um das am besten durchzubringen? Sorry für den langen Text, aber ich wollte meine Lage möglichst genau schildern. Falls ihr dennoch fragen habt, beantworte ich gerne alles um Hilfe zu bekommen.

Hi,

ich hab mir hier schon einiges durchgelesen, aber keine Frage passt zu meiner Situation.

Kurze Zusammenfassung:

• In ebay Artikel steht: "eine 100% geprüfte Top Camcorder Kamera , keine Mängel"
• In ebay Artikel steht auch: "Eine Geräte-Garantie (Gewährleistung) kann ich als Privatperson LEIDER nicht geben"
• Artikelbeschreibung enthält Angaben über Qualität der Bilder
• Artikelbeschreibung enthält ZUFÄLLIG keine Angaben über Audioqualität
• Camcorder gekauft weil "100% geprüft" und Artikelbeschreibung mich überzeugt haben, dass das Gerät voll funktionstüchtig ist
• Ausgepackt und ausprobiert - Klapperndes Geräusch bei der Aufnahme und es ist beim Abspielen zu hören
• Verkäufer angeschrieben und freundlich um Rücktritt vom Kaufvertrag gebeten
• Verkäufer sagt, dass er Gewährleistung ausschließt
• Verkäufer sagt, dass bei Versand und Übergabe an den Versanddienstleister kein Mangel vorhanden war
• Verkäufer sagt, das Gerät wurde unter Zeugen am Versandtag überprüft, die dies an Eides Statt bestätigen können

Ich hab bei ebay in der Hilfe folgendes gefunden:

1. Wann liegt ein Mangel vor? - Ein Mangel liegt vor, wenn die Ware bei der Übergabe (so genannter "Gefahrübergang") nicht die im Kaufvertrag vereinbarte Beschaffenheit aufweist oder nicht die für den üblichen Gebrauch erforderlichen Eigenschaften besitzt.
2. Welche Gewährleistungsrechte können Sie geltend machen? - Wenn die gekaufte Ware einen Mangel aufweist, stehen Ihnen bestimmte Rechte zu. Sie können: - Nacherfüllung verlangen; - vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern; - Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen verlangen
3. Ein privater Verkäufer kann die Gewährleistung für die Ware grundsätzlich völlig ausschließen. Hierzu ist jedoch ein entsprechender Hinweis auf der Artikelseite erforderlich. Ein Gewährleistungsausschluss ist allerdings unwirksam, wenn der Verkäufer einen Mangel verschweigt oder bewusst falsche Angaben macht. Selbst wenn ein privater Verkäufer die Gewährleistung ausgeschlossen hat, haftet er für die von ihm zugesicherten Eigenschaften der Sache (BGH, VIII ZR 96/12, vom 19.12.2012)

Meine Fragen:

• Muss der Verkäufer trotzdem Gewährleistung geben?
• Der Verkäufer schrieb: "Die Ware reist auf Gefahr des Empfängers, versichert bis Euro 500.- per DHL." Trifft DHL die Schuld und ich kann von DHL das Geld verlangen?
• Ich hab das Gefühl, der Verkäufer hat das schon öfter gemacht, da er schon von vornherein (in der ersten Antwort) erwähnt, dass er Zeugen hat, die eine Eidesstattliche Versicherung abgeben, dass die Ware 100% funktionstüchtig war. Soll ich ebay einschalten?
• Ich kann den Camcorder nicht benutzen. Die Hauptfunktion ist nicht gegeben. Was sind jetzt meine Möglichkeiten?

Vielen Dank im Voraus

Vor 3 Jahren wurde unsere komplette sanitär Installation neu gemacht. Jetzt hatten wir zwei Mängel, zum einen löste sich die Schürze unserer Badewanne und wir hatten eine Störung der Heizung.
Jetzt will der Installateur das bezahlt haben.
Sind solche Sachen nicht mit der 5 jährigen Gewährleistung abgedeckt?

Hallo. Wenn ich als Kleinunternehmer einen Computer kaufe (z.B. bei Amazon), diesen für den Kunden einrichte und dann auf der Rechnung zum einen das Gerät aufführe und zum anderen die Arbeitsleistung. Wie verhält sich das dann mit der Gewährleistung?

Angenommen der Computer hat einen Hardware Defekt, z.B. Netztteil defekt, dann kommt der Kunde zu mir und ich muss mich wiederum an meinen Verkäufer wenden um Ersatz zu bekommen. Ist das dann alles für meinen Kunden im Rahmen der Gewährleistung kostenlos?

Und wenn etwas mit seinem Windows nicht funktioniert, was ich ihm auf dem Computer eingerichtet habe - wäre das auch kostenlose Gewährleistung?

Hintergrund meiner Frage ist der: Kann ich die Hardware selbst kaufen und mit etwas Zuschlag weiter verkaufen oder ist es für mich besser, den Kunden selbst das Geärt kaufen zu lassen und mich nur um die Einrichtung zu kümmern?

Besten Dank.

Es handelt sich um einen Privatverkauf, somit keine Rücknahme, keine Garantie, keine Gewährleistung, kein Umtausch!

Ich habe mir im September 2016 einen neuen Anhänger in einem Baumarkt gekauft. Habe ihn 2mal benutzt, dann stand er in der Garage. Da mein Auto mit Anhänger Kupplung kaputt gegangenommen ist wollte ich den Anhänger verkaufen. Hatte auch jemand der ihn wollte. Jedoch stellte er bei der Besichtigung fest das der Anhänger komplett schief ist. Mir ist dies beim Kauf nicht aufgefallen. Es ist ganz klar ersichtlich das der Anhänger ein Produktionsfehler  hat. Also keine Überlassung, ec. Nun meine Frage. Ich bin direkt zu dem Baumarkt gefahren, teilte denen das mit. Wurde am ersten Tag mit der Telefonnummer vom Hersteller abgespeist, am nächsten Tag hat der Hersteller gemeint, das muss der Baumarkt klären nicht ich. Daraufhin wieder zum Baumarkt, dann sollten wir Fotos per email an die schicken, damit diese weiter an den Hersteller geschickt werden. Nach 14 tagen ohne irgendwas mitgeteilt zu bekommen, bei jeder Nachfrage immer nur das Kommentar, das der hersteller sich nochnee nicht gemeldet hat. Jetzt weiß ich nicht was ich tun soll

Hallo, würde einen Opel Zafira 2008 mit 180.000km bei einem Händler in Zahlung geben und auch bei diesem Händler ein anderes Fahrzeug kaufen. Der Händler hatte den Zafira auf der Hebebühne und auch eine Probefahrt gemacht (ist Händler und KFZ-Werkstatt, keine Marke)

Wir wollen den Opel Zafira abgeben, da halt, aufgrund der KM Leistung immer mal wieder was kaputt geht (Klimakompressor, mal ein Radlager etc) Zuletzt hat das Auto nach jedem „Kalt“ Starten für 3-4 Minuten laut geklackert und im Innenraum nahm man Vibrationen wahr. Dies geht aber nach besagten 3-4 Minuten weg und tritt am selben Tag nicht mehr auf. War in verschiedenen Werkstätten. Keiner weiss es genau, einer meint evnt Kettenspanner, andere Motorlager oder Keilriemen. Bei der Probefahrt des Händlers war das Problem nicht, da nur Morgens beim „Kalt“ starten.

Muss ich als Privatperson dies dem Händler bei Inzahlungnahme des KFZ mitteilen? Oder bekomme ich, wenn ich es nicht tue Probleme wegen verschwiegenem Schaden?! Er hatte Ihn ja auf der Bühne und zur Probefahrt als das Problem nicht auftrat.

Habe eine Xbox One S zu Weihnachten Geschenk bekommen und habe bemerkt, dass es einen Ton vom Netzteil wiedergibt. Das problem haben mehrere gehabt. Meine frage ist wie es mit der Gewährleistung bei saturn aussieht, weil das Gerät bei Saturn gekauft worden ist. Was muss ich genau machen wenn ich zum Saturn gehe. Habe gehört das die sich öfters Querstellen, was man dagegen machen kann?

Danke im Vorraus

Hallo, Ich habe gestern mein Auto für 950€ an einen Händler verkauft. Er hat einige äußere Mängel gesehen wodurch wir den Preis auch verhandelt haben. Bei der Probefahrt ist ihm soweit nichts aufgefallen. Nun ein Tag danach ruft er an und schildert mir, dass ein Federbein kaputt sei und klackert und das Auto hin und wieder stottert. Von dem stottern habe ich nichts wirklich gemerkt. Das mit der Feder wusste ich auch nicht genau, habe hin und wieder ein klackern gehört aber nichts dabei gedacht und auch keine großen Probleme damit gehabt. Demnach habe ich auch nichts erwähnt beim Kauf. Nun verlangt er dass ich die Reparaturkosten übernehme ansonsten droht mir wohl sein Anwalt zwecks verschwiegener Mängel.

Im Kaufvertrag steht folgendes: Das Fahrzeug wird wie besichtigt und unter Ausschluss der Sachmängelhaftung verkauft, soweit nicht unter Ziffer III. eine bestimmte Zusicherung erfolgt. Dieser Ausschluss gilt nicht für Schadensersatzansprüche aus Sachmängelhaftung, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verletzung von Pflichten des Verkäufers beruhen sowie bei der schuldhaften Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Soweit Ansprüche aus Sachmängelhaftung gegen Dritte bestehen, werden sie an den Käufer abgetreten.

Was soll ich nun tun?

Hallo, Ich habe mir bei medimax vor 15 monaten ein samsung galaxy s5 gekauft und es bereits 2 mal wegen einem farbansteuerzngsfehler für 2&3 wochen eingeschickt. Der fehler tritt nach dem 2. Mal immer noch auf und nach §440 darf ich vom kaufvertrag zurücktreten und mein Geld wieder verlangen. Nun habe ich mit medimax telefoniert und sie wollen mein handy nochmal einschicken?! Dürfen sie das? Und kann der verkäufer mir anschließend das geld verweigern bzw nur einen gutschein anbieten? Mfg

Ich habe mein Lenovo Yoga 3 14" nun drei Mal zu Lenovo geschickt, weil immer wieder was kaputt war. Erst ist das Gerät bei Erschütterung abgestürzt und kam ohne Reparatur wieder - ein Softwarefehler wurde ermittelt. Beim zweiten Mal war gleich mehr kaputt: Absturz bei Erschütterung, Wolken auf dem Display, Lüfterrattern, defekte Seitentasten und extem vergilbtes Gehäuse. Diesmal wurde alles, bis auf das Gehäuse repariert. Als ich das Gerät dann wieder bekommen habe, war eine Stelle vom Gehäuse abgeplatzt und ich habe den Laptop erneut eingeschickt.

Heute kam das Gerät dann endlich wieder an und ich konnte den Laptop das erste Mal seit 9 Wochen wieder benutzen. Nach der Installation meiner Daten und nach einigen Stunden Gebrauch sind mir wieder Sachen aufgefallen: Irgendwas klackert ab und zu - denke das kommt von der Lüftung, die Capslock-LED bleibt nicht mehr an und die " i "-Taste ist extrem überempfindlich. Ich brauche die Taste nur ganz leicht zu berühren und es wird ein " i " eingegeben. Beim Schreiben kommt dann oft ein "ii" oder "iii". Diese Probleme hatte ich selbst noch nie und scheinen durch die erneute Reparatur (Gehäusewechsel) entstanden zu sein.

Die Heinis bei Medion in Görlitz machen jedes mal was neues kaputt, wenn sie was anfassen und das kann doch langsam nicht mehr angehen?

Ich besitze den Laptop seit August 2015, bin also noch in der Herstellergarantie.

Habe ich eine Chance das Geld zurück zu bekommen? So langsam habe ich die Schnauze voll mit dem Teil und komm mir von Lenovo nur verarscht vor.

Rechtsschutzversicherung habe ich, könnte man das darüber laufen lassen oder sind die Chancen da eher schlecht?

Hallo community,

Undzwar habe ich eine Frage zu der ich im Internet keine genaue Antwort finden konnte aber vielleicht weiß jemand da mehr Bescheid

Folgende Situation: ich habe mir eine PlayStation 4 bei Mediamarkt geholt in einem Angebot für 196€ leider hatte dieses Gerät einen Defekt und man konnte keine Spiele drauf spielen ohne dass die Konsole einfach ausging. Aus diesem Grund bin ich zum Mediamarkt und wollte ein Austausch gerät oder eine Reparatur haben da ich die PlayStation an sich gut finde und ich die wenigen Minuten die ich spielen konnte auch genossen habe, allerdings wollten die Abteilungsleiterin mir nur eine Gutschrift über diesen Betrag geben mit dem ich mir was anderes hätte aussuchen oder halt das Geld zurück bekommen könnte, allerdings wollten sie es weder reparieren noch gehen eine der anderen Geräte austauschen die im Laden verfügbar waren (jetzt kostet sie 299€).

Nach langer Diskussion mit dem Filialleiter wurde mir ein Austausch gerät gegeben allerdings hat dieser behauptet dass dies eine Ausnahme sei und sie dass nur aus Kulanz machen.

Nun ist meine Frage ist das rechtens? Habe ich als Käufer nicht einen Anspruch auf eine Reparatur oder einen Austausch? Ich habe mit dem psn Support telefoniert und die haben mir gesagt sollte das Problem weiter auftreten könne ich das Gerät einfach umtauschen

Danke schon mal im Voraus für antworten

Mit freundlichen Grüßen Jimi

Guten Morgen zusammen, ich habe mir vor ca. 3 Monaten im September bei Fishermanns Partner eine Angelrolle zum Forellenfischen am See gekauft, ich habe an den Regalen gute 45 min gekurbelt um dann die für mich entsprechende Rolle zu finden, es wurde dann eine Axxa Spin 2 in der Ausführung 2000 für ich glaube 39.99 Euro (Relativ günstig) Da ich dieses Jahr noch nicht zum Angeln kam da mich der Oktober und November durch einen Todesfall aus der Bahn geworfen hat bin ich jetzt wieder voller Zuversicht und hab meine Angelklamoteen mal alle im Keller Sortiert und zum Teil auch gesäubert. Ich habe dann mal meine "Neue Rolle" ausgepackt und mich wunderte gleich das diese irgendwie anders läuft und ich nahm auch ein leichtes nicht störendes aber irritierendes nicht durchgängiges Schleifgeräuch wahr. Dann viel mir noch auf das die Kurbel vielleicht etwas schwergängiger war wie die im Laden, ich kann mich aber auch Täuschen, ich weiss jan icht ob es vielleicht sogar an den Temperaturen liegt aber bei mir im Keller ist es Warm und ich weiss das Öle und Fette eine Viskosität besitzen die bei anderen Temperaturen schwanken. Vielleicht könnt Ihr mir helfen wie ich vorgehen soll? Rolle aufmachen und selber Hand anlegen evtl Fetten oder Ölen oder definitiv beim Händler Reklamieren oder umtauschen? Wie gesagt die Rolle wurde noch nicht einmal am Wasser eingesetzt nur zuhause zum Testen.

Vielen Dank schon mal!

Ich habe mir vor ca. 18 Monaten einen Leder-Rucksack im DIESEL-Onlineshop für 147 € bestellt und auch erhalten. Der Rucksack wird durch einen Reißverschluss verschlossen, der jetzt teilweise ausgerissen ist (siehe Foto). Die Schadstelle ist so groß, dass man mit der bloßen Hand Zugriff auf den Inhalt hat. Der Kundendienst des Onlineshops sitzt offenbar in Italien, bietet seinen Service aber auch in deutscher Sprache an. Allerdings werden meine E-Mails so bearbeitet und beantwortet, dass ich den Eindruck habe, dass dort niemand deutsch versteht. Deshalb habe ich es heute telefonisch versucht zu regeln. Was ich verstanden habe ist, dass die Gewährleistung 2 Jahre besteht, ich aber beweisen muß, dass der Schaden nicht durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden ist. Das soll ich mir schriftlich von einer "Fachwerkstatt" bestätigen lassen. War heute hier in Hannover mal in einigen in Frage kommende Schneidereien und Schustereien, aber niemand will mir schriftlich etwas bestätigen, da sie das Produkt und deren Gebrauchseigenschaften nicht kennen und es demzufolge nicht einschätzen können. Ich habe dem Kundendienst mehrere Fotos gemailt, das reicht denen aber anscheinend nicht.
Hat jemand eine Idee, was ich da noch unternehmen könnte?

hallo, ich hab vor 3 wochen ein Auto gekauft bei einem händler. soweit war meiesn wissen alles in ordnung. jetzt ist aber die kupplung einfach so Kaputt? muss er den schaden übernhemen `? danke für alle antworten

mfg jazur

Hallo Community,

folgender Sachverhalt. Das Schmuckarmband meiner Freundin hat nach ca 1 1/2 Jahren einen defekt. Der Hersteller verweist auf Händler, die diesen Schmuck mit anbieten. Wir waren also bei einem Händler, sogar aus der gleichen Kaufhauskette, um den Schmuck reparieren zu lassen. Nun heißt es, es sei nur eine Gutschrift möglich oder halt den Schmuck un-repariert zurück zu bekommen. Da wir den Schmuck aber mal im Angebot gekauft haben, möchten wir natürlich nun nicht die Gutschrift - ein Austausch sei wohl nicht mehr möglich. Da wir aber in anderen Geschäften denselben Schmuch gesehen haben - halt nur nicht zum Angebotspreis - ist nun die Frage:

Muss man sich damit abspeisen lassen? Oder kann man auf einen Umtausch in ein unbeschädigtes Exemplar pochen, oder aber zumindest auf den eigentlich vollen Preis, da ich mit dem reduzierten ausgezahlten Preis ja kein neues kaufen kann. (ohne was dazuzulegen)

Hallo. Nocheinmal, Ich habe dieses Jahr im Juni 2016 einen Gebrauchten Ford im Autohaus gekauft. Er wird über eine Bank finanziert. Es ist ein normaler Kaufvertrag entstanden dabei wurde keine Gebrauchtwagengaranti abgeschlossen. Nun folgendes: Letzte Woche ist er nicht mehr angesprungen Grund: Batterie war tot, das Autohaus hat eine neue eingebaut, das hat mich 160€ gekostet. Diese woche Dienstag, das selbe Spiel Batterie tot, der adac meinte auch noch das die Lichtmaschine kaputt sei. Nun ja heute zum Autohaus gegangen denen das wieder erklärt und jetzt kommt der anruf das es 460€ kostet. Kann das sein? Muss ich das auch wieder bezahlen? Batterie verstehe ich ist ein Verschleißteil aber die Lichtmaschine? Fällt das unter Gewährleistung? Und müssen die das nicht bezahlen?

Kann ein Feuchtigkeitsschaden an einem Wohnmobile den Gewährleistungsausschluss aufheben oder müsste der Käufer das vor dem Kauf erkennen? Ist das ein arglistige Täuschung, wenn der Verkäufer davon nichts wusste?

Hallo,

meine Eltern haben ein kleines Eigenheim. Seit 2 Wochen haben sie das Problem, dass die Heizung den Wasserdruck nicht halte.

Vor 1,5 Wochen waren bereits Fachleute für Heizung und Sanitär da (Überdruckventil ausgetauscht), das Problem trat 1 Woche später erneut auf (wieder das Ventil getauscht). Gestern waren sie wieder hier. Heute ist das Problem wieder da, also müssen sie wieder ran und das mal wirklich reparieren. (das wären dann 3 Einsätze innerhalb von 14 Tagen)

Noch sind keine Rechnungen gekommen, aber mein Vater befürchtet, dass jeder Einsatz "neu berechnet" wird, also die Kosten sich aufsummieren. Er als Rentner hat nicht das Geld, sich jeden Tag Handwerker o.Ä. für 150 Eur kommen zu lassen.

Meine Frage ist also: Fällt das wiederholte Kommen wegen des gleichen Problems unter eine Art Garantie/Gewährleistung, sodass er nur die Erstrechnung bezahlen müsste? (Ich denke schon, wenn ich beim Friseur war und am Tag darauf feststelle, dass die Haare schief und krumm geschnitten sind, wird es ja auch kostenlos gefixt).

Lg

Hallo zusammen, ich habe mir am 23.10.16 einen gebrauchten 1er BMW vom Gebrauchtwagenhändler gekauft. Direkt bei der Heimfahrt (ca.2std.) ist mir aufgefallen, dass das Radio / Beleuchtung spinnt. Der Mechaniker zu dem ich immer gehe hat mir gesagt, das die Flüssigkeit wohl austreten würde, je wärmer es draußen und je wärmer das Auto ist. Die komplette Radio Beleuchtung scheint wohl defekt zu sein.

Wird dieser Mangel durch die gesetzliche Händler-Gewährleistung abgedeckt?

Vielen Dank!

Es handelt sich um eine Eigentumswohnung Bj. 2013. Der Schaden befindet sich der Dusche (Bildung von Rissen/ Löchern in den Fugen). Diese Mängel sind erst vor einigen Wochen entstanden und es besteht jetzt die Gefahr, dass der Putz/ Kalksandstein hinter den Fließen feucht wird.

Da es sich um eine Neubauwohnung handelt, gibt es bestimmte Fristen? Ist der Bauträger oder der Fliesenleger verantwortlich?

Der Schaden wurde bereits vor einiger Zeit bei der Verwaltung des Gebäudes gemeldet, jedoch ohne Rückmeldung. Nun möchte ich etwas Druck ausüben, damit demnächst endlich mal was passiert.

Hallo, ich mal wieder:

Habe im September 2015 bei einem SONY Xpiria Z3 das Display tauschen lassen. Das ganze passierte in einem offiziellen "Handyreparaturladen" unserer kleinen fernöstlichen Mitbewohner, die vorzugsweise auch Nagelstudios betreiben. Mit Quittung über 125€ , auf der allerdings nur eine 4-wöchige Garantie vermerkt ist. Jetzt, nach über einem Jahr, löst sich das Display vom Gehäuse ab. Gilt hier nicht auch eine 2-jährige Gewährleistung?

MfG Micha

Hallo, Habe vor knapp über einem Jahr ne PS4 gekauft mit 2 Controllern bei Saturn. Habe also nur noch die gesetzliche Gewährleistung. Nun nutzt sich bei dem einen Controller der linke Stick ab (ist wohl ein bekanntes Problem). Habe ich ne Chance auf Reparatur oder muss ich es selber zahlen?

ich habe ein NB von 2013, jedoch mit 5 Jahre Geräteschutz, wofür ca. 80 € extra gezahlt werden. Die genauen Bedingungen müsste ich nochmal nachblättern, abersind auch aus der Rechnung unten ersichtlich. Problem: Seit einigen Monaten flackert der Bildschirm sehr stark in sehr unregelmäßigen Abständen - manchmal passiert wochenlang nichts, vor allem in der unteren Hälfte bzw. ist farblich ganz verlaufen. Sieht nach einem Grafik-oder Displaydefekt aus, aber mW ist keine Flüssigkeit ins Gerät gekommen. Angefangen hat es im März - hab Asus angeschrieben(siehe ganz unten), - seit 6 Wochen ist das Problem verstärkt aufgetreten, zuletzt gestern. Aus nachfolgenden Mailverlauf wird das Problem ersichtlich und die Antwort des Herstellers/Reparateuers. Meine Frage ist, ob ich das Risiko tragen soll - denn wenn es nicht unter der Garantie fällt, muss ich die ca. 70 € für nichts tragen.

Sehr geehrter ASUS Kunde,

mit dieser E-Mail erhalten Sie eine RMA-Nummer (Bearbeitungsnummer) für die Einsendung Ihres Gerätes zur Überprüfung durch unser Reparaturzentrum. Falls Sie bei der Anmeldung eine Abholung oder Filialeinlieferung beantragt haben, hat unser Service Mitarbeiter Ihren Fall gesichtet und diesen zu einer kostenpflichtigen Einsendung erklärt.

Ihre RMA Nummer: xxxxxx

Bitte senden Sie das Gerät an: ASUS Service Transerv2000 Repair Service GmbH & Co. KG Robert-Bosch-Str.33A 64625 Bensheim

Bitte beachten Sie zusätzlich noch folgende wichtige Hinweise:

Die durchschnittlichen Reparaturzeit beträgt 10 Werktage, vorausgesetzt alle erforderlichen Ersatzteile sind verfügbar. Kostenpflichtige Reparaturen Im Falle einer nicht durch die Garantie abgedeckten Reparatur wird zunächst ein Kostenvoranschlag erstellt. Dieser deckt die Kosten der Überprüfung und den Rückversand des Gerätes ab. Die Bearbeitungsgebühr in Höhe von ca. 73€ ist daher auch bei Ablehnung des Kostenvoranschlages zu entrichten. Detaillierte Informationen zu Garantieausschlüssen finden Sie in Ihrer Garantiekarte.

2013 hat mir das Unwetter das Dach meines Carports völlig zerstört. Ich beauftragte einen Handwerker, es mir auszutauschen. Bereits beim ersten Regen musste ich leider feststellen, dass es undicht ist. Ich reklamierte sofort. Der Handwerker "besserte" das Dach aus und es war immer noch undicht. So ging es 3 Jahre. Im Juni 2016 tauschte er mir das Dach auf seine Kosten widerwillig aus, mit dem Ergebnis, dass ich letzte Woche, als es stark regnete, erneut undicht ist.

Ich hab ihm bis morgen eine allerletzte Frist zur Ausbesserung gesetzt. Er hat zwar zugesagt, bislang ist noch nichts geschehen.

Ich bin fest entschlossen, die Angelegenheit nächste Woche einem Anwalt zu übergeben. Gehe ich richtig in der Annahme, dass der Handwerker die Anwaltskosten zahlen muss? Schließlich wurde das Einschalten des Anwalts durch sein Verhalten ausgelöst. Ich denke, ich habe genug Geduld bewiesen.

Als Beweise habe ich sämtlichen Schriftverkehr, bei dem ich den Pfusch X-mal monierte, nebst der Rechnung und zahlreiche Zeugen.

Hallo Leute,

habe mich gerade gefragt, ob man den Schaden durch ausgelaufene Batterien beim Hersteller der Batterien reklamieren kann.

Handelt es sich hierbei um sog. Elektronikartikel, für die eine Gewährleistung von zwei Jahren gilt?

Ich wollte den Spiegel etwas besser einstellen, schon hatte ich ihn in der Hand. Mit dem Spiegel hat sich auch etwas Glas gelöst. Die Scheibe hat zwar kein Loch, doch die entstandene Schwach stelle bereitet mir Sorgen (Sollbruchstelle!) Wie kann es sein, dass das Glas beschädigt ist? Ist das kein Indiz für eine fehlerhafte Reparatur und kann ich das beanstanden? Man sollte doch meinen, dass eine Verklebung das Glas nicht beschädigt. Aber der Augenschein spricht dafür, dass genau das der Fall war.