Hallo,

ich hatte mir eine Smartphone beim MediaMarkt gekauft gehabt und dieses Smartphone hatte nach 3 Monaten einen Defekt, wodurch es sich nicht mehr laden ließ. Das Gerät wurde zu einem Unternehmen Namens W-Support eingeschickt.

Meine Frage ist wir weit die Garantie verloren geht wenn ein Gehäuse Schaden vorliegt. (Abgeschrammte kannte nach einem Sturz)

Teilreperaturen wären nicht möglich und ich sollte für die Displayreparatur selbst zahlen, dann könnte das Smartphone repariert werden. Sie berufen sich dabei darauf, dass Dispaly und Gehäuseschäden nicht der Herstellergarantie unterliegen.

Nachdem ich das Gerät jedoch nicht beim Samsung sondern beim MediaMarkt gekauft habe besteht dann Anspruch auf ein Neugerät? Wie weit greift in einem solchem fall die Nachweispflicht des Verkäufers?

Ich hoffe Ihr Experten könnt mir weiterhelfen.

Gruß Skemo