Handy Ladekabel fängt an zu rauchen?

Hallo,

gerade habe ich mein Handy (Samsung Galaxy S21+) geladen und hatte nebenbei YouTube Videos laufen. Auf einmal höre ich so ein komisches Zischen und irgendwas Weißes stieg von unten auf (im Nachhinein betrachtet war das wahrscheinlich Rauch). Dann hat mein Handy eine Warnmeldung gegeben "Sofort Ladegerät entfernen" und gepiept. Habe natürlich sofort das Ladekabel rausgerissen und bin ins bad geflitzt, um das Handy unter Wasser zu halten (zum Kühlen, da ich Angst hatte, dass mir das ganze Ding um die Ohren fliegt).

Woran kann das liegen? Ich habe ein Schnellladeadapter von BENSN mit 45W (der ist ausdrücklich für Samsung S21+ geeignet), daran ein USB C Verlängerungskabel (ist eigentlich auch hochwertig) und daran wiederum das Kabel, welches ich in die Ladebuchse von meinem Handy stecke. Letzteres ist das Ladekabel vom Amazon Fire HD 10 Tablet (glaube ich, bin mir nicht sicher). Auf jeden Fall irgendein Billigkabel. Liegt der Fehler also am China Ladekabel? Momentan ist es ja ziemlich heiß also schlussfolgere ich, dass da viele Faktoren auf einmal dran Schuld sind (Hitze + Schnellladeadapter + Billigkabel + YouTube Video).

Was haltet ihr davon? Das Kabel habe ich natürlich gleich weggeschmissen. Ich habe jetzt allerdings Angst davor, dass das mal nachts beim Laden passiert (Obwohl es automatisch bei 80% begrenzt) und ich es nicht mitkriege. Steckdose sowie Adapter scheinen nicht beschädigt zu sein, genauso wie das Verlängerungskabel. Sollte ich lieber den Akku vom Handy überprüfen lassen? Sensor misst 28°C, also "normalwarm". Optisch scheint auch an der Ladebuchse nichts kaputt gegangen zu sein, es riecht aber noch etwas eklig.

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Wer schuldet wem was beim Handykauf im Laden?

Hallo zusammen!

Ich hab momentan einen etwas komplizierten Fall:

Ein Kunde hat jetzt vor rund zwei Monaten einen Handyvertrag in unserem Shop abgeschlossen.

Zuerst gab es Probleme mit dem abgehenden Mobilfunkanbieter, da dieser den Kunden nicht gehen lassen wollte.

Anschließend konnte man dies allerdings klären, wodurch der Auftrag Anfang diesen Monats aktiviert wurde.

In diesem Vertrag ist ein Smartphone beinhaltet, da dieses zu dieser Zeit nicht vorrätig war, wurde das Handy über Unseren Telekommunikationspartner verschickt. Das ist auch sehr üblich bei uns.

Der Kunde wohnt in einer deutschen Adresse & ist Staatsangehöriger Kroate.

Leider ist einem meiner Shopmitarbeiter ein Fehler unterlaufen.

In der Liefer-, Rechnungs- & Kundenadresse stand statt Deutschland, Kroatien als Land drin, Straße, PLZ und Stadt waren allerdings die deutschen.

Da das Paket an DHL übergeben wurde & DHL natürlich an den Daten nichts ändern darf, wurde dieses Paket nach Kroatien geschickt. Dies ohne Erfolg. 2 mal…

Der Kunde ist natürlich sauer.

in meiner Abwesenheit wurden die Shopmitarbeiter von diesem Kunden laut darauf angesprochen, diese konnten keine Lösung finden. Er forderte allerdings das Handy kostenlos jetzt mitnehmen zu dürfen. Da dies natürlich Bestandstechnisch nicht ging, wurde dies verneint. Daraufhin wurde er wütend & verlies den Laden.

Nach Telefonaten mit dem Telekommunikationsanbieter, DHL & dem Kunden konnte keine direkte Lösung gefunden werden.

das Paket müsse nach Deutschland zurück und neu abgeschickt werden.

da der Kunde jetzt seit 2 Monaten auf sein Handy wartet, möchte er einen Schadensersatz von uns. Bzw. ein neues Handy aus unserem Bestand oder direkt vom Vertrag zurücktreten.

All das ist nicht möglich.

Zumal der Kunde hier selber schuld hat, da die vertragsunterlagen beide Parteien zu kontrollieren & daraufhin zu unterzeichnen zu haben.

Hier wurden ganz klar meinen Mitarbeiter versucht die Schuld in die Schuhe zu schieben.

Allerdings waren auch andere Daten die der Kunde diktiert hat, wie die E-Mail falsch, wodurch hier keine Acht auf den fertigen Vertrag gegeben wurde.

Was ist die rechtliche Lage?

Das Fernabsatzgesetz gilt ja nicht, dass sich hier um ein Ladengeschäft handelt und der Kunde sich das Telefon vor Ort anschauen kann.

Die Lieferung wurde an einen externen Spediteur weitergegeben, der ja in der Regel mit haftet.

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