Freund kann Minecraft Server nicht beitreten?

Hey Leute, ich habe einen Minecraft Server aufgesetzt um mit wenigen Leuten modded survival zu spielen. Der Server wurde über einen Root Server aufgesetzt und nicht über localhost auf meinem PC (weitere Details dazu folgen). Eine andere Person und ich können ohne Probleme dem Server beitreten und spielen bis auf die Person, weshalb ich die Frage stelle.

Information zum Server:
- Hoster: prepaid-host.com
- Servertyp: vRoot-Server
- Leistung: 2 Cores, 6GB Ram, 50GB Speicher (genauere Leistung nicht gegeben)
- Verbindung: Über IPv4 Adresse

Information zum Minecraft Server:
- Version: 1.16.5
- Whitelist: On (Alle Personen sind hinzugefügt)
- Forge Version: 36.2.42

Wie bereits gesagt, können eigentlich alle Leute beitreten, bis auf eine, da diese durchgehend eine Fehlermeldung bekommt:

io.netty.channel.AbstractChannel$AnnotatedConnectException 

Wir haben bereits nach mehreren Lösungsmöglichkeiten gesucht, jedoch hat keiner der Folgenden geholfen:
- Server neustarten
- Minecraft neustarten
- PC neustarten
- Firewall Einstellungen ändern (nach Tutorial)
- Minecraft neu installieren
- Whitelist ausschalten

Wir sitzen schon seit gestern Stundenweise an diesem Problem und finden keine Lösung.

Über jegliche Hilfe wären wir sehr dankbar auch wenn es andere Tutorials wären oder vielleicht auch direkte Auseinandersetzungen mit dem Thema.

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