Media Markt Kann ich irgendwie rechtlich vorgehen um den eine auszuwischen?

Abend liebe Community, Vor etwa 2 Wochen habe ich schon bezüglich Media Markt eine Frage gestellt: http://www.gutefrage.net/frage/media-markt-muss-ich-mir-das-bieten-lassen#answer136058525 . Nun sind weiter 2 Wochen vergangen und ich empfinde es einfach als eine Frechheit, wie die Mitarbeiter meinen Auftrag bearbeiten. Ich bin etwa vor wieder 2 Wochen hin und habe mich damit einverstanden erklärt, dass sie mir wieder ein neues Ladekabel bestellen, dass dann letzte Woche ankommen sollte. Bin dann letzte Woche Montag hin um mich zu erkundigen und ein Mitarbeiter am Service meinte, dass das Ladegerät am Freitag da sein sollte, also bin ich wieder am Freitag gegen 15 Uhr zum Markt und höre von dem selben Mitarbeiter ganz frech, dass es zwar am Freitag da sein sollte aber er mir keine genau Uhrzeit gesagt habe, wann ich kommen solle und Ladenschluss erst um 20 Uhr ist. Daraufhin bin ich erzürnt zum Filialleiter und hab ihm die Lage erklärt und er meinte auch, dass das Verhalten des Mitarbeiters nicht ok sein und hat mir einfach angeboten mir das Ladekabel zuzuschicken und dass es am Montag dann bei mir sei. Nun ist es Montag Abend und das Ladekabel ist immer noch nicht bei mir und ich habe auch keine Lust mehr mich beim Markt direkt zu beschweren. Ich glaube 9-10 Wochen auf ein Ladekabel zu warten und keine einzige Entschuldigung zu hören, ist mir nicht gerecht. Es geht mir primär nicht mehr um das Ladekabel ich möchte denen jetzt einfach mal auf den Schlips treten und wollte mich bei euch erkundigen ob ich da rechtlich oder sonst wie was machen kann.

MfG

Daniel

Recht, Garantie, Media Markt
Garantie wird verweigert und Selbstverschulden unterstellt. Was jetzt tun?

So liebe Wissenden, folgender Sachverhalt: habe im Juli 2013 bei Hornbach einen Freischneider der Marke Hitachi (CG25EUS) für 299,00 € gekauft. Das Gerät ist sehr zuverlässig, sprang immer gut an, und ich freute mich einfach, mal 200,00 € über dem normalen Billig-Kram aus dem Lebensmittelmarkt sinnvoll ausgegeben zu haben. Punkt Anfang August 2014 ist es vorbei: 1. Unter der Plastikabdeckung des Motors/Auspuff zerbröselt ein Teil der sichtbaren Hitzeschutzabdeckung. Ok, kann passieren. 2. Dann reißt der Benzinschlauch am Vergaserstutzen. Ok, mit zwei Fingern erreichbar, das geplatzte 5 mm- Stück rausgeschnitten und wieder raufgeschoben. 3. Zuletzt, beim arbeiten damit, war wie immer super angesprungen, plötzlich klingelnde Geräusche aus Richtung Motor. Bei genauem ansehen, zwischen Auspufftopf und Gehäuse der Anwerfschnur durch Richtung Motorblock: mind. zwei Bruchstellen am Kurbelgehäuse. Das Lüfterrad hat dann immer Kontakt mit dem Aludruck-Gehäuse gehabt, deshalb der klingelnde Ton. Nun toll, ist wohl ein Montagsgerät...letzte woche ab zu Hornbach, hab ja noch knapp ein Jahr Garantie. Junge Frau an der Servicetheke füllt alles aus (Kommentar: Benzinschlauch ist wohl ein Verschleißteil..Häh?), das Gerät geht zu Hitachi Europe blabla.

Gestern Abend der Brief: "Angebot für Ihren Kunden" von Hitachi und ein Blatt direkt von Hornbach "Reparatur Auftrag" mit Wortlaut "...bedauern, das keine Garantie geltend gemacht werden kann. Das Schadensbild lässt auf einen Sturzschaden oder eine andere mechanische Gewalteinwirkung schliessen."

Kann rep. lassen für 277 € oder Neugerät für 329 € erwerben...Mann, ich war schlagartig wieder gesund, hatte mich gerade auf WE mit Sommergrippe eingestellt.

Zitat: "Bitte teilen Sie uns schnellstmöglich Ihre Entscheidung mit."- soll wahrscheinlich Druck aufbauen.

Jetzt: an wen wenden, einen Widerspruch schreiben oder wie verhalten?

Zu den Unterstellungen: Ich habe das Gerät behandelt wie mein Augapfel und eine Lebenszeit von 5 Jahren erwartet. Es war äusserlich voll intakt und wäre auch sofort wieder angesprungen. (Benzin war abgelassen)

Bei der Abgabe im Hornbach Kundenservice sah ich noch, wie ein Mitarbeiter den Freischneider mit montiertem Fadenkopf senkrecht gegen ein Regal lehnte, sprich mit dem frei rollenden Fadenkopf am Boden aufsetzte und den Motorblock oben. Würde mich nicht wundern, wenn denen das Gerät schon vor dem Versand 1 x umgeknallt ist (li. oder re.) So, was jetzt tun?

defekt, Baumarkt, Garantie, unterstellung
Schuhe kaputt - muss ich Reparatur hinnehmen oder kann ich auch Geld zurück verlangen?

Hallo liebe Gemeinde,

ich habe kürzlich ein paar Schuhe gekauft, nicht ganz günstig und nach ein paar Wochen ging bei den Schnürsenkeln die Öse ab. Habe danach den Verkäufer aufgesucht, der zuvorkommend meinte wäre kein Problem, der Vertragsschuster kann das NICHT reparieren, ich bekomme mein Geld zurück - allerdings kann ich die Schuhe noch ein wenig tragen den Sommer über und soll dann wieder kommen, denn sie schmeißen die eh nur in den Müll. Da dachte ich mir super, kannst sie noch ein weing tragen und holst dir dann neue - btw, ich denke es ist klar, dass man mit Schuhen wo man weiß sie landen im Müll anders umgeht als mit welchen die man behalten möchte. Nicht dass sie jetzt unmenschlich verschmutzt waren, aber ihr wisst schon was ich meine. Weiße Turnschuh? Hallo?

So dann war ich letztlich wieder im dem Geschäft, dachte ja wäre nun kein Problem diese zurück zu geben - da stand allerdings eine andere Verkäuferin, welche sich weigerte die Schuhe zurück zu nehmen. "Die bekommen wir schon irgendwie repariert" - "Ist doch schön, können sie ihre eigenen Schuhe behalten". Ist natürlich super ärgerlich, erstens weil man einfach davon ausgeht, dass man sein geld zurück bekommt - lässt mich an der Qualität des Schuhs zweifeln wenn er schon nach so kurzer Zeit kaputt geht. Zweitens ist nun meine Garantie noch weiter verstrichen, da die erste Verkäuferin ja meinte ich soll die Schuhe noch ein wenig tragen - heißt wenn die wieder kaputt gehen ist meine Garantie von 6 Monaten möglicherweise längst abgelaufen.

Meine Frage nun, kann ich dazu "gezwungen" werden, dass die Schuhe repariert werden, oder müsste ich sie eigentlich zurückgeben dürfen wenn sie Mängel haben?

LG

Reparatur, defekt, Garantie, Geld zurück, Umtausch
Samsung-LED-TV nach Blitzeinschlag defekt?

Leider bin ich Laie auf dem Gebiet von Technik usw.

Daher meine Frage an die Runde:

nach dem gestrigen Unwetter über Norddeutschland, was in meiner Region besonders stark ausgeprägt war, funktioniert mein Fernseher nicht mehr. Dabei handelt es sich um das Modell "Samsung UE46F6640SSX". Angeschlossen war er an einer Mehrfach-Steckdose, deren Schalter ich beim Aufziehen des Gewitters sicherheitshalber ausschaltete und mit der u.a. noch der Receiver verbunden war. Leider habe ich keinen Stecker gezogen, sonst hätte ich das Problem vermutlich nicht. Jener Receiver scheint völlig unbeschadet: geht an und aus.

Der Fernseher selbst jedoch "spinnt". Zunächst gab's überhaupt keine Reaktion aufs Anschalten der Steckdose, sprich: kein Standby-Leuchten. Nach mehrfachem Umstecken in verschiedenen Steckdosen tat sich nichts. Als ich die Hoffnung schon aufgegeben hatte, ging er 'wie von Geisterhand' an. Alle Sender funktionierten, außer die der RTL-Gruppe (Fehler 27: HTCP-Kopierschutz). Jedoch gab das Gerät keinen Ton wieder. Etwa 5Min. später schlatete er sich von alleine aus und die Standby-Leuchte klickte hin und her (an-aus-an-aus usw.), ehe ich wieder einmal den Strom von der Steckdose nahm, weil mir das nicht geheuer schien. Seitdem tut sich nichts.

Im Internet bin ich bei dieser Problematik häufig auf den Begriff "Überspannungsschaden" gestoßen. Jedoch stelle ich mir die Frage, ob bei einem solchen Schaden nicht auch der Receiver defekt sein müsste?! Und wirkt sich so ein Überspannungsschaden nicht drastischer aus? Schließlich ging das Gerät noch einmal an. Schmorende Gerüche oder angeschmolzenes Material kann ich nicht zu Protokoll geben.

Das Haus bzw. die Wohnung, in der ich lebe, ist recht alt. Schätzungsweise aus den 1960/1970er Jahren. Hat daher keinen zusätzlichen Überspannungsschutz im Sicherungskasten. Das Gerät habe ich vor etwas mehr 6 Monaten gekauft, Garantie hätte ich also noch. Wenn diese bei solcherlei Schaden denn greift.

Was vielleicht noch nicht unerheblich zu wissen wäre, ist, dass mein PC-Bildschirm auch ausgefallen war. Der wiederum steckt in einer Mehrfachsteckdose mit alldem Computer-Gesocks, das durchgehend unbeschadet lief & läuft. Mittlerweile hat sich auch der PC-Bildschirm wieder erholt und läuft einwandfrei.

Meine Frage also: was ist zu tun? Kann sich das Gerät auch, wie der PC-Bildschirm, plötzlich erholen - ist also nur Geduld gefragt? Gibt es hier also eventuell Technik-Fachmänner- und frauen, die mir diesbezüglich weiterhelfen können? (Ich schließe von Vornherein aus, das Gerät eingenmächtig zu öffnen.)

Für zeitnahe Antworten wäre ich sehr dankbar!! :)

PS: morgen beginnt doch die WM in Brasilien! :-/

Technik, Fernseher, Samsung, Garantie, Blitzeinschlag, Überspannung

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