3.5mm Stecker am Handy kaputt, versucht mit Kontaktspray zu reparieren, Garantie weg?
Handy ist 1 1/2 Jahre alt und wurde bei Amazon gekauft. Der 3.5mm Stecker für die Kopfhörer hat einen Wackelkontakt. Habe versucht es mit Kontaktspray zu reinigen und groben Schmutz sanft mit einem Zahnstocher rauszuholen. Jetzt funktioniert die Buchse gar nicht mehr (ich war sanft und habe nur eine geringe Menge Spray benutzt). Habe ich noch Garantie oder ist es jetzt Eigenverschulden?
2 Antworten
Dein Glück ist, dass du das Handy bei Amazon gekauft hast. Die sind extrem kulant in solchen Dingen. Wende dich einfach an den Kundenservice und schildere das Problem der defekten Buchse. Die Chance ist groß, dass du das Handy direkt erstattet oder ausgetauscht bekommst.
Schwer zu sagen. Ich habe bisher wirklich nur extreme Kulanz erfahren. Mir wurde ein Laptop erstattet bei dem ich eine Buchse zerstört habe indem ich den Stecker (Mini-HDMI) verkehrt rum eingesteckt habe. Das habe ich Amazon auch ganz ehrlich geschildert und der Mitarbeiter meinte, dass das nicht sein kann und ich das Geld erstattet bekomme.
Ob das immer so ist? Wer weiß...
Versuch dein Glück, wahrscheinlich wird ihnen nicht auffallen
Sollte ich ehrlich sein oder meinen Reparaturversuch verschweigen?