Hallo,

ich habe mir gestern einen fernseher im kauflang gekauft. Nach der Installation habe ich feststellen müssen, daß viele Funktionen auf der Fernbedienung einfach nicht funktionieren. leider habe ich die Plastikhüllen wo die Kabel und das Handbuch drinnen waren zerissen.

Ich will mein Geld zurück, macht das Kaufland?

Quittung habe ich natürlich !

Ich habe vor 4 Monaten vom Händler einen Gebrauchtwagen gekauft. Damals 94.500 km gelaufen und ich bin bis heute 2000 km gefahren,also 96.500 km.
Bei 54.000 km hat das Fahrzeug einen neuen Rumpfmotor mit neuer Steuerkette usw. bekommen.
Damals ist die Kette übergesprungen und hat einen Motorschaden verursacht.
Jetzt hat die Steuerkette bzw. Kettenspanner wieder einen Schaden aber ist wohl nicht übergesprungen. Kosten betragen laut VW 2300 Euro. KVA hab ich heute bekommen, Höhe 570 Euro (die bleiben an mir hängen) und den Rest übernimmt VW auf Kulanz (100% Teile,60% Lohn).
Wer bezahlt die verbleibenden 570 Euro? Der Händler da Beweispflicht ersten 6 Monate oder die Gebrauchtwagengarantie? Soll ich den Schaden bei der Garantie einreichen oder den Händler kontaktieren? Beim Händler hab ich wenig Hoffnung auf ein einlenken...

Liebe User, Im Dez 2014 habe ich einen gebrauchtes EU Fahrzeug bei einem Autohändler gekauft. Das Auto hatte noch Herstellergarantie bis April 2015. Dann wären zwei Jahre Herstellergatantie abgelaufen gewesen. Da mir das aber beim Kauf des Autos etwas zu kurz war verhandelte ich mit dem Verkäufer, dass die Garantie verlängert werden soll und wir vereinbarten im Kaufvertrag, dass eine Anschlussgarantie um ein weiteres Jahr abgeschlossen wird. Nun war ich vor einer Woche in einer Werkstatt beim Kundendienst und habe erfahren, dass da keine anschlussversicherung abgeschlossen wurde. Mein Autoverkäufer sagt nur da sei irgendwas schief gelaufen. Das Gute ist, dass ich die Garantie nicht brauche da alles am Auto in Ordnung ist. Jedoch fühle ich mich nun ziemlich verarscht, da ich das extra rausgehangen habe und wir das auch im Kaufvertrag festgehalten hatten. was kann ich tun?

Hallo Zusammen, Ich habe mir im Januar 2014 einen KIA Ceed SW als Neuwagen (EU-Import) gekauft. Das Fahrzeug war sowohl in Deutschland als auch in der restlichen EU bei Kaufdatum noch nicht zugelassen. Erstzulassung erfolge durch mich im Januar 2014. Lt. Serviceheft erfolgte die Garantieanmeldung (Kia 7-Jahres Garantie) am 31.07.2013. Lt. Serviceaufkleber des Verkäufers in der Fahrertür wäre die erste Inspektion bei 30000 Km (Aktuell 21000) oder im Januar 2015 fällig. Auch auf Nachfrage bei der Kia-Werkstatt um die Ecke im Juli 2014 sagte man mir, dass das Datum der Erstzulassung ausschlaggebend sei und ich mich zum Terminvereinbarung im Januar 2015 erneut melden möchte. Bei heutiger Terminvereinbarung mit besagter Werkstatt war sich der Ansprechpartner (anderer als im Juli 2014) nicht mehr so sicher, ob der Wartungsintervall nicht evtl. schon überzogen und damit auch die Garantie verfallen sei. Auch bei heutigem Anruf an der Kia-Hotline bekam ich zwei gegensätzliche Antworten. Hat jemannd schon solche Erfahrungen sammeln können/müssen ? Ich wüsste gerne mal verbindlich ob jetzt überhaupt noch eine Garantie besteht. Danke im voraus. MfG BeX_It!

Hallo GuteFrage.Net Community,

Ich habe meinen Rechner (Notebook) vor 3 Wochen in Reparatur geschickt (im Geschäft abgegeben und von dort in die Reparatur eingegangen) und mir wurde gesagt das es evtl weitere 2 Wochen dauern kann. Meine Frage: Darf ich ein Ersatz Gerät vom Geschäft verlangen bzw würde ich überhaupt eins bekommen? (Brauche den Computer dringend für meine Ausbildung)

Danke

Hallo, ich habe mir vor kurzem ein iPhone 6s, 64GB in silber gekauft. Schon als ich das Gerät zum ersten Mal hochfuhr, viel mir ca. 0,5 cm über dem schwarzen Apple-Logo auf dem hellen Boot-Screen ein kleiner schwarzer Punkt auf. Ich dachte zuerst, dass dies ein Staubkorn ist, welches sich unter der ab Werk angebrachten Schutzfolie befindet. Doch dann viel mir auf, dass der Punkt auch nach abziehen der Folie noch da war. Der Punkt ist nicht sehr groß, vielleicht etwas größer als vier Pixel, aber man erkennt ihn besonders auf hellem Hintergrund und bei Videos, da sich der Punkt ja nicht mitbewegt und sich fast direkt in der Mitte des Bildschrims befindet. Ich dachte auch zuerst an einen Pixelfehler, doch als ich dann bei ausgeschaltetem Display auf die Stelle geschaut habe, sah ich ein Staubkorn unter der Scheibe liegen. Jetzt überlege ich, ob ich das Gerät wieder zurückschicken soll, da es ja noch Garantie hat, klar, es ist ja ganz neu. Aber ist ein solches Staubkorn überhaupt ein Garantiegrund? Ich müsste es wenn dann auch einsenden, da der nächste Apple-Store über 100km entfernt ist.

PS: Ich weiß, vielleicht bin ich etwas kleinlich, aber bei einem 750€-Handy darf man doch erwarten, dass sich das Gerät in einem einwandfreien Zustand befindet, oder? :)

PS an Apple-Hater: Bitte auch nur Beiträge über dieses Thema, nicht über Apple oder iPhone generell :)

Danke schonmal für Antworten.

Hallo! Und zwar habe ich mir Ende Oktober 2015 ein Gebrauchtwagen übers Autohaus gekauft, seit November war die Hupe defekt, die Kennzeichenbeleuchtung fiel aus und das Clip der Sonnenblende brach ab. Nun sagte mir der Serviceleiter nur die Hupe wäre Garantie, der Rest muss selbst bezahlt werden. Und nun kam noch raus, ich solle mich zu 60% an den Materialkosten der Hupe zu beteiligen (natürlich waren beide Signalhörner defekt, da gibts mehr Geld für). Nun weiß ich durch diverse Kumpels und Bekanntschaften aus der Kfz Branche, dass in den ersten 6 Monaten alles durch den Händler an Reparaturkosten und Materialien getragen werden muss. Die 6 Monate sind noch nicht rum. Die Rechnung kommt noch die Tage. Welche Rechtsgrundlage greift? Ich werde das nicht zahlen.

Guten Tag,

Ich hätte da mal eine Frage bezüglich zu meinem Controller. Habe sie im Juni 2015 im Bundle gekauft, doch langsam funktioniert der linke Stick nicht mehr. Ich glaube sie hat eine Art Wackelkontakt. Die restlichen Tasten funktionieren einwandfrei und auf den beiden Analogsticks sind seit längerem ,,Sticks'' drauf, die die Sticks, also das Gummi, schützen sollen.
Hat jemand Erfahrungen mit Saturn und allgemein Garantie gemacht?

MfG

Hallo 

bei mir an einem cube Fahrrad quitschen die bremsen nun war ich beim Händler und die haben mir das gemacht für 15 € aber sie quitschen wieder ?

Hallo,

leider musste ich gerade feststellen, dass meine Waschmaschine nicht mehr funktioniert. Bis zuletzt lief noch alles einwandfrei. Leider lässt sich nun die Trommel nicht mehr bewegen und meine Wäsche steckt demnach fest. Den Geräuschen nach zu urteilen, versucht die Maschine die Trommel zu bewegen. Nur passiert da leider nichts und es sieht aus als wäre meine Wäsche samt Trommel in der Maschine tiefer gelegt. (Wenn man das so nennen kann. Ich kann es nicht anders beschreiben.) Garantie läuft in genau 3 Monaten aus.(welch Zufall =__=)

Übernimmt der Hersteller da die Kosten? Und wo genau könnte das Problem liegen?

Hallo Community,

ich möchte auf eBay ein wenig handeln.

Ich habe vor Neuware zu kaufen und diese wieder zuverkaufen.

Beispiel: Ein Gerät mit 2 Jahren Garantie. Vor 2 Monaten gekauft ungeöffnet.

Frage: Kann ich dieses Gerät dann noch mit denn vollen 2 Jahren Garantie verkaufen wenn ich eine Rechnung von mir dazu lege?

Mit freundlichen Grüßen Danke im vorraus

Wie lange hat man Garantie auf eine Waschmaschine die bei Poco gekauft wurde? Auf der Rechnung steht da nichts drüber..

ich habe mir übr ebay kleinanzeigen ein iphone 6 getauscht das 6 monate alt ist. zu hause hab ich gemerkt dass der stummschalte knopf sich nicht bewegen lässt, der ton bei anrufen nicht da ist und die touch id nicht richtig funktioniert. deswegen hab ich es zur garantie reperatur geschickt und meine frage ist nun ob ich ein neues zugeschickt bekomme oder meins repariert wird,da es auch schon einige gebrauchsspuren hat (einpaar macken an den kanten vom handy und kratzer am backcover) danke im voraus :)

Hi,
ich habe vor mir die Bose Soundsport In-Ear Kopfhörer anzuschaffen, eben auch für den Sport. Die sind (natürlich) leider auch sehr teuer. Im Internet, über iPhone, finde ich komischerweise keine Angabe wie lange die Garantie hält. Auf der Bose Website selber steht immer, dass die Seite nicht für's Smartphone ist, also... Kann mit jemand sagen wie lange die standard Garantie hält (mit Link:)) und ob man die verlängern kann.
Dankee :)

Hi hab vor mir die Apple Earpods Kopfhörer bei Media Markt/Saturn oder Otto zu kaufen. Wie lange habe ich Garantie? Und kann ich bei Garantieansprüchen auch gleich zum Apple Store gehen oder muss ich mich dann zu dem Laden wo ich es gekauft hab?

Hallo. Ich woltle mal wissen, ob man bei agando.de einen PC zurückschicken kann, wenn er nicht kaputt ist, sondern einem doch nicht so gefällt wie gedacht. Bei Amazon geht das glaube ich ja

ist es sinnvoll eine garantieverlängerung auf einen hdtv abzuschließen, bieten ja die meisten an. jetzt meine frage, ist es besser wenn ich das im elektrofachhandel mache? dort bekomme ich ja ein mindestens gleichwertiges gerät bei totalausfall zurück oder nicht? wohingegen online oft nur der Zeitwert zurückerstattet wird bei der garantieverlängerung, richtig?

Liebe GF-Community

Ich habe mal vor 2-3 Jahren eine "Casio G-Shock" geschenkt bekommen... ich hab mir als Erstes gleich mal die ganzen Zettel durchgelesen die so dabei waren.

Jetzt ist die Batterie das Erste mal leer... Wie geh ich jetzt vor? auf einer der Zettel Stand, dass die Garantie verfällt wenn ich das nicht bei nem Fachmann machen lasse... Wo müsste ich dazu Hingehen? brauch dieser Fachmann extra eine Lizenz von Casio oder kann das jeder X-beliebige "Fachmann" machen?

Außerdem ist das Band der Uhr kaputt... kann ich das auch beim Fachmann austauschen lassen oder kann man das Band überhaupt nicht austauschen? und fällt das ganze unter Garantie (also Batteriewechsel und neues Armband) wenn nein was würde mich das Kosten?

Hoffe ihr könnt mich da n bisschen aufklären bevor ich mich abziehen lasse oder die Garantie durch Missachtung verfällt ;D

Schon mal im Voraus ein Danke an alle hilfreichen Antworten zum Thema.

Hallo Community, ich besitze das Samsung S6 edge und habe über die CSC herausgefunden, dass ich ein Schweizer Gerät habe. Das Android 6 Update gibt es ja jetzt in Deutschland, aber noch nicht in der Schweiz.

Gibt es eine Möglichkeit die CSC auf Deutschland zu ändern, ohne dass die Garantie verloren geht, also ohne das Gerät rooten zu müssen?

Momentan habe ich Android 5.1.1 drauf. Wenn man das Gerät rooten kann und den Root spurlos löschen kann, bin ich auch für solche Vorschläge offen.

Ich freue mich auf Ideen und Vorschläge und hoffe, dass es eine Möglichkeit gibt die CSC zu ändern.

Im Oktober habe ich mir ein Medion Smartphone geholt. Die ersten Monate War ich zufrieden. Es War halt ein gutes Android, doch dann löste sich der Bildschirm. Ja, der KLeber löste sich erst an einer Seite und dann ging's einfach weiter, bis er komplett ab ging. Der Bildschirm War also nurnoch mit einem Kabel am Gehäuse befestigt.

Ich bin wirklich mit dem Handy gut umgegangen. Beispielsweise hatte ich zuvor ein Galaxy Note, das hat ganze 4 Jahre gehalten und das habe ich wirklich wie ein Stück Dreck behandelt.

Ist die Reparatur in der Garantie mit inbegriffen?

Hallo:) Ab morgen gibt es bei Marktkauf ein Handy, das ich schon voll lange haben möchte. Ehmm.. Hat irgendwer von euch schon mal ein Handy von Marktkauf gekauft? Hat man bei Marktkauf eine Garantie. Sprich: Wenn das Handy nicht funktioniert, dass ich es zurückbringen kann und dann ein anderes bekomme?

ich habe vor ein paar Monaten bei Saturn eine tastatur um 50 € gekauft (Speedlink Parthica) und inzwischen haben etliche Buchstaben sich teilweise oder ganz abgelöst gilt bei so etwas die gewährleistung ? immerhin kann man ja nicht annehmen das jeder die Tastatur auswendig kennt oder ?

Wir haben 2014 einen Staubsauger gekauft. Nach einem Jahr habe ich die Bodendüse reklamiert, da sie mir den kompletten Fliesenboden verschmutzt hat (Düse ist von unten aus Metall, der Abrieb blieb an den Fliesen hängen) Man sagte mir dann vom Kundendienst, dass der Staubsaugerzu viel benutzt würde (und die Düse dreckig sei und gereinigt werden müsse)!!!? Naja, ich bekam die Düse zurück, säuberte sie und TADAAAA mein Boden wird nach wie vor durch den Metallabrieb verschmutzt, der nur sehr schwer wieder zu beseitigen ist!

Eine neue Düse bekomme ich nicht (wir sind noch immer in der Garantiezeit - aber auch Gewährleistung soll angeblich nicht greifen), weil die Düse ein Verschleißteil ist?! Ich hatte noch nie Probleme mit einer Bodendüse - bei zig Staubsaugern ist sowas noch nie vorgekommen!!! Habe ich Anspruch auf eine neue Düse? (Bin drauf und dran, das komplette Gerät zu reklamieren!) Oder hat der Kundendienstler recht?

Freue mich über Eure Antworten!

LG Wollmaus

Hallo Zusammen,

Habe vor zwei Wochen einen gebrauchten Golf mit ca. 30.000km gekauft. Bei der Probefahrt habe ich festgestellt, dass bei einer bestimmten Geschwindigkeit Vibrationen auftreten. Die Ursache der Vibrationen habe ich in einer Unwucht der Räder vermutet, und deswegen vor dem Kauf den Händler gebeten, diesen Mangel bis zur Abholung zu beseitigen.

Nach der Abholung musste ich feststellen, dass die Vibrationen, trotz angeblich nochmal gewuchteten Rädern, nicht weg waren. Das Auto ging wieder zum Händler. Es wurde der komplette Radsatz gegen einen neuen ausgetauscht.

Jetzt verlangt der Händler jedoch 200€ Zuschuss für die neuen Räder. Er argumentiert damit, dass die alten Räder gebraucht waren und ich jetzt komplett neue habe. Außerdem sei es nur ein Komfortmangel und kein von der Gebrauchtwagengarantie abgedeckter Mangel. Ich argumentiere damit, dass ich ihn schon vor dem Kauf auf den Mangel aufmerksam gemacht habe und somit ein Sachmangel vorliegt, der auch von der Gewährleistung abgedeckt sein sollte.

Darf der Händler nun tatsächlich einen Zuschuss von 200€ für den neuen Satz Räder verlangen?

Wollte mir Schuhe bestellen und wissen ob es bei kickz garantie gibt.danke :)

Hi,

ich habe mir vor ca. 4 Monaten schwarze Schuhe gekauft - eher gesagt schwarze Lederschuhe, die man gerne zu Anzügen trägt. Die Schuhe sind eigentlich von einer recht guten Marke und haben auch um die 200 Euro gekostet.

Nun ist es leider so, dass die Ledersohle kaputt ist. Es befindet sich ein Loch mit einem Durchmesser von ca. 1 cm an der Sohle, sodass ich die Schuhe kaum mehr tragen kann.

Nun meine Frage: Kann ich die Schuhe wieder zurückgeben bzw. steht mir das zu? Und wie handhabe ich das? Denn die Schuhe habe ich in Frankfurt gekauft, ich wohne allerdings eher in Hamburg....

Vielen Dank im Voraus.

Liebe Grüße

Guten Abend, Ich habe vor 3monaten ein Handy bei Saturn gekauft und heute ist es mir runtergefallen. Im Display ist ein grosser Riss drin und das Touch funkioniert nicht mehr. Ich hab bei Saturn nicht diese "extra" Garantie gemacht. Hab ich trotzdem da eine Garantie? Kann ich da mein Handy irgendwie zeigen oder so? Würde die Reparatur kosten wenn ich es reparieren lassen müsste? Ich bedanke mich im voraus :)

Hallo,

ich habe einen Neuwagen und nun steht die Inspektion an. Meine Frage ist nun, wo man diese machen sollte. Kann ich zu einer freien Werkstatt gehen, zB A.T.U., oder muss ich die Werkstatt des Herstellers aufsuchen, damit die Garantieansprüche bestehen bleiben? Danke :-)

Hallo,

hab mir heute on ear Kopfhörer für ca 150€ von Sony gekauft. Dachte die Kopfhörer funktionieren auch wireless, doch nach dem Kauf musste ich feststellen, dass die Kopfhörer nicht mit Bluethoot funktionieren. Also wollte ich fragen, ob ich die Kopfhörer zurückgeben kann. Habe auf ebay bessere gefunden und möchte die gerne kaufen. Also denkt ihr ich bekomm mein Geld, oder muss ich mir andere Kopfhörer aus diesem Geschäft kaufen? Oder noch schlimmer, nuss ich sie behalten :D? Danke euch für die Antworten

Hey Leute hab mal eine Frage...
Habe vor kaum einem Monat eine Jeans (Bild) in einem Laden um die Ecke gekauft. Ist eine Camp David Jeans für knapp 100€.
Nun zur Schilderung des Problems:
Ich habe die wenig getragen, da sie mir noch nicht ganz passte. Jetzt dachte ich mir :kann ich mal anziehen um zu testen ob die passt. Kaum setzt ich mich reißt die Hose im Schritt und als ich aufstehen am halben Bein entlang.
Hab ich eine Anspruch auf Garantie oder sind die 100€ jetzt weg?

Hallo,

Folgendes Problem. Der Anlasser meines Wagens ist bei 170.000km kaputt gegangen. Der Wagen war mit 133.000km vor drei Jahren (April 2013) Bereits wegen eines defekten Anlassers in einer Freien Werkstatt bei mir um die Ecke. Dort wurde angeblich der Anlasser gegen einen komplett neuen für 349 Euro Zzgl Arbeitsstunden und MwSt getauscht. Der alte Anlasser hielt 133tsd km. Der von der Werkstatt neu verbaute nur 37tsd. Gibt es einen Garantieanspruch oder ähnliches? Die Vermutung ist nämlich klar. Ich denke dass hier kein neuer Anlasser verbaut, so wie mir das in Rechnung gestellt wurde. Habt Ihr einen Rat?

Hallo Ich habe mir vor ungefähr 2 monaten ein PS3 bei Rebuy.de gekauft. Diese überhitzt ständig,stürzt öfter ab und gefällt mir allgemein nicht.. Ich hab ja diese "18 monatige garantie". Kann ich jetzt meine ps3 zurückgeben und mein Geld zurückbekommen? Eine andere Konsole möchte ich nicht. Ich möchte nur mein geld zurück. Vielen dank im vorraus

Hallo,

meine Mutter besitzt eine nun 4 Jahre alte Kühl- und Gefrierkombination von Samsung, mit Display und Bedienfeld, welche damals mehr als 600€ gekostet hat.

Das Gerät wurde damals vom Händler in der OVP angeliefert und so, unverändert, aufgestellt und in Betrieb genommen, eine Änderung des Türanschlages fand nicht statt.

Vor ein paar tagen kam es zu einem längeren Stromausfall, wodurch die Einstellungen des Gerätes zurückgesetzte wurden, Kühl- und Gefrierfach auf geringste Stufe. Leider ließ sich die Temperatur nicht mehr einstellen, die Anziege vom Display funktionierte aber noch.

Bei der Fehlersuche stellte ich fest, dass beim Übergang vom Kühlschrank zur Tür, mehrere Kabel durchtrennt sind. Dies wurde durch eine fehlerhafte Verlagerung der Zuleitung begünstigt, welche bei jedem öffnen und schließen, an einer scharfen Stelle scheuerte.

Ich sehe das ganze als einen Produktionsfehler!

Samsung weigert sich aber nun, das ganze auf Kulanz zu reparieren und schiebt den Fehler auf den Händler. Der Händler wiederum verweist auf Samsung, da diese das Gerät produziert haben.

Wie seht ihr das?

Hallo,

mein Auto war letzte Woche zur Inspektion bei ATU. Bei Abgabe des Autos hat alles funktioniert. Es gab keine Vorzeichen, das irgendwas in Zukunft kaputt gehen könnte. Als ich das Auto hingebracht habe, war ich sogar noch dabei wie der nette Mann in der Werkstatt alle Funktionen wie Blinker, Scheibenwischer, Licht, Hupe usw geprüft hat. Alles hat funktioniert und er hat das auch notiert.

Nun zu meinem Problem. Als mein Bruder das Auto am Abend abgeholt hat, bemerkte er bereits auf dem Nachhauseweg, dass etwas nicht in Ordnung war. Ich dachte er bildet sich das ein, weil er das Auto sonst nie fährt. Als ich dann am nächsten Tag gefahren bin, merkte ich dass die Blinker nicht funktionierten, die Lichthupe war ohne Funktion, die Scheibenwischer funktionierten nur in Kombination mit Wischwasser und ließen sich dann nicht mehr ausschalten, Nebelscheinwerfer waren auch außer Betrieb. Als wir das Auto am nächsten Tag zu ATU zurück brachten, checkten sie es erneut, kamen zu dem Entschluss, dass der Lenkstockschalter (?) oder Blinkerschalter defekt wären und sie das nicht reparieren können. Wir sollen doch bitte zum Fachhändler gehen (Renault).

Renault kam heute zum selben Ergebnis (Blinkerschalter kaputt). Die haben natürlich bei ATU angerufen um denen die Rechnung zu geben, aber die wehren sich diese zu bezahlen.

Jetzt zu meiner Frage:

Kündigt sich ein Defekt dieser Art an oder kann das wirklich so plötzlich innerhalb von 3 Stunden ATU Aufenthalt passieren? Hatte NIE irgendwelche Aussetzer dieser Funktionen. Habe ich eine Chance, dass ATU die übernimmt, mindestens zum Teil? Wenn ja, was muss ich dafür tun? Da ich gerade die (nicht gerade billige) Inspektion bezahlen musste, habe ich jetzt kein Geld dafür übrig. Und ich brauche das Auto dringend.

Bin für jeden hilfreichen (!) Kommentar dankbar. Dumme Sprüche á la "Wer zu ATU geht ist selber Schuld." dürft ihr sehr gerne behalten.

Vielen Dank :)

Hallo meine lieben,

ich habe seit etwas über einem Jahr ein Lenovo Y70-70 und leider ist mir vor kurzem, beim schließen des Laptops, das rechte Scharnier heraus gebrochen!

2 Schrauben sind dabei verschwunden und die restlichen drei scheinen raus gebrochen aus dem Gehäuse und hängen nun nurnoch im Scharnier selbst.

Ich habe bereits per E-Mail gefragt ob es unter die Garantie fällt, doch anscheinend war es "unsachgemäße Benutzung" die zu dem Schaden geführt hat, obwohl normales auf und zu klappen eines Laptops doch wohl nicht unsachgemäß ist?

nun weiß ich jedenfalls nicht was ich tun soll. Ist das wirklich kein Garantie Fall?

Und kann ich es ansonsten irgendwie selbst reparieren?

Ich möchte nicht das mein Laptop noch mehr kaputt geht, da es momentan ja noch soweit funktioniert, abgesehen davon das ich es stützen muss und nichtmehr zu klappen kann.

Ich würde mich sehr über ein paar hilfreiche Antworten freuen :)

Es handelt sich um die in ear Beats (urBeats)
Ich habe sie vor 6 Monaten gekauft(Mediamarkt) und ab da an jeden Tag benutzt, sie funktionierten so wie sie sollten bis heute, auf dem rechten "Hörer" ist wahrscheinlich ein Wackelkontakt entstanden ohne das sie runtergefallen sind oder eingequetscht wurden sind o.ä. Bei Mediamarkt hängen aufjedenfall Schilder die besagen das der Umtausch von Kopfhörern ausgeschlossen ist da es sich um hygienische Vorschriften handelt, jedoch ist es ja ein Problem des Kabels nicht der Hörer, ebenfalls steht in der beigelegten Garantie der Beats, dass der Umtausch jederzeit möglich ist wenn es sich um solche Vorfälle handelt und wenn sie bei einem fachmarkt erworben wurden sind. Nun meine Frage, welcher der beiden Fälle eurer Meinung oder Erfahrung nach eingeleitet wird.
Mfg

Wenn ich ein iphone bei mediamarkt schweiz kaufe und garantie von 2j habe kann ich dann auch wenn was kaputt ist bei apple official in den laden gehen und reparieren lassen oder muss ich in den MM wo ich es auch gekauft habe?

Ich habe ein drei Wochen altes Notebook über einen Notebooksbilliger.de-Store eingeschickt, weil es sich nicht mehr einschalten ließ, der Verkäufer prüfte es und schickte es ordnungsgemäß ein (inkl. Netzteil und Tasche; beides im Lieferumfang enthalten); den Originalkarton und ebenfalls weitere mitgelieferte Adapterkabel wollte der Verkäufer nicht zum Hersteller einsenden, das sei nicht nötig. (Schließlich war zuerst von einer Reparatur des Laptops die Rede.)

Die Festplatte ließ ich vor dem Einsenden fachgerecht ausbauen, da diese aus Datenschutzgründen nicht eingesendet werden darf. Das wurde mir ausdrücklich schriftlich von dem Hersteller (Asus) genehmigt.

Jetzt, vier Wochen später, erhalte ich ein baugleiches Gerät originalverpackt zurück. Dabei liegt ein Zettel, auf dem steht:

Ein Austausch oder eine Nachbesserung verlängert nicht die Gewährleistung und erfolgt unter dem Vorbehalt der Nachberechnung für Reparaturkosten und fehlende Teile oder Zubehör. Eine Nachbelastung erfolgt insbesondere, wenn sich bei der Nachbesserung herausstellt, dass ein unzulässiger Fremdeingriff erfolgte, die Gewährleistungsvoraussetzungen entfallen sind oder [Ä]hnliches.

Muss ich jetzt noch mit Kosten rechnen? Bis wann wahrscheinlich spätestens?

Werden die fehlenden Adapter jetzt persönlich bei mir abgeholt? Was ist mit den Festplatten? Die darf ich nicht mitgeben.

Oder soll ich die Festplatten des neuen Gerätes ausbauen lassen und einsenden (schließlich baugleiches Gerät) und die Festplatten des ersten Gerätes in das Austauschgerät (auch originalverpackt) einbauen?

1. Der Ausbau der Festplatten wurde mir schriftlich genehmigt und es war eine Reparatur geplant, kein Austausch! Ist das jetzt mein Problem, dass der Hersteller das Gerät ausgetauscht hat? Ich finde nicht. 2.

2. Ist das eine Standardklausel oder muss ich da noch etwas befürchten? 4.

3. Warum verlängert sich eigentlich nicht die Gewährleistungsdauer?

Danke!

Hallo,

ich würde gerne wissen, ob hier schon jemand Erfahrungen mit der Wertgarantie Versicherung hatte. Mich interessiert dabei lediglich die Abwicklung bei einem Schaden.

Ich frage, weil die Versicherungsbedingungen da sehr schwammig formulieret sind. Besonders steht da nur, dass der Zeitwert ersetzt wird, nicht jedoch wie er berechnet. Auch der Kundenservice bleibt auf konkrete Anfrage da sehr allgemein. Also wenn jemand Erfahrungen hat, gerne her damit.

Keine Diskussion, ob eine Zusatzversicherung sinnvoll ist. Danke!

Konkrete Fragen:

• Wird ausgetauscht oder repariert?
• Wann wird repariert, wann wird ausgetauscht ?
• Wie wird der Zeitwert berechnet (also wie war das bei euch)?

Vielen Dank schon mal.

hallo, ich habe vor c.a 5 monaten bei rebuy ein S6 edge gekauft. Der Zustand war neu. in der Beschreibung wurden daher keine mängel gelistet

Am Anfang hat alles funktioniert, nur habe ich plötzlich Probleme mit den An/aus Tasten und den Lautstärken tasten. Diese sind sehr schwer zu drücken und hängen teilweise fest.

Die Garantie beträgt laut rebuy 18 monate. Greift in diesem fall die garantie, weil diese Probleme störeb mich wirklich sehr ?

vielen dank

So habe mich jetzt die ganze zeit erkundigt in internet aber nichts gefunden. Und zwar habe 5/2015 einen CorsaD tageszulassung von 10/2014 gekauft mit 3 jahren opel garantie. nun habe ich Aber die befürchtung das der Kat kaputt ist zählt das zur garantie oder muss ich selbst in die tasche greifen Auto ist auf 19Tkm

Guten Tag alle zusammen,

Ich habe kürzlich über EBay Kleinanzeigen eine neue Smartwatch verkauft.
Heute hat mir der Käufer geschrieben, dass die Smartwatch nicht komplett funktioniert und diese keine Sim Karte erkennt wenn man sie einlegt.

Jedenfalls, möchte er nun sein Geld zurück.

Ich wollte hier nun ganz objektiv erfragen, welche Rechte hier für wen sprechen.

Das die Smartwatch neu war (ist sie ja jetzt nicht mehr) und ich diese nicht auf Funktionalität getestet habe, hatte ich dem Käufer auch gesagt.
Er wollte sie dennoch kaufen.
Genauso habe ich gesagt, dass die Smartwatch ein Geschenk war (und ich von dem her keine Rechnung habe).

Muss ich sie nun trotzdem zurück nehmen?

Viele liebe Grüße an alle! :)

Ein Freund von mir behauptet er kennt jemanden der sich Handys bei amazon kauft 3 mal innerhalb der gewährleistung wegen beschädigungen (die er mitunter selbst verursacht) ein schickt und sein Geld zurück erhalte.Kann das so sein?

Habe das Auto nun rund 3 Monate und habe gehört dass man ein halbes Jahr Rücktrittsrecht hat. Mein Grund TÜV bis Ende des Jahres, zu viele Kilometer 180.000 und viele Fehler die ich beheben muss -> € und keine Garantie. Brauch eure Hilfe

Hey Ihr Lieben,

ich bin ein bisschen verzweifelt. Habe mir letzte Woche einen Laptop einer bekannten Marke gekauft, wessen Festplatte von Anfang an ein kratzendes Geräusch gemacht hat. So als ob ne Nadel irgendwo drauf rum rattern würde. Ich also direkt wieder hin - umgetauscht - das gleiche Problem wieder. Der Techniker meinte beim Umtausch noch, dass so ein Geräusch bei modernen Festplatten nicht mehr kommen sollte. Heute war allerdings nur der Marktleiter da und meinte das wäre normal....so ne Festplatte dreht sich ja auch schnell. Dann haben wir noch beim Aussteller-Laptop gelauscht und auch beim einem anderen Modell der Marke auch mit 1TB Festplatte und siehe da: Die gleichen ungesunden Geräusche. Die sind so laut, dass sogar meine Mutter aus 3m Entfernung sagt dass es sich komisch anhört! Und eben hat sich der Laptop einfach so im Internetbetrieb aufgehängt/eingefroren. Und das bei einem nagelneuen Gerät ohne viel Software...das kann doch nicht sein? Also entweder bin ich jetzt paranoid oder das ganze ist ein riesengroßer Serienfehler?! Oder muss das echt so sein?

Grüße

Das iPhone ist z. B. aus Saturn und es hat z. B. einen Defekt. Kann ich mich damit an den Apple-Store wenden, auch wenn die Garantie von Saturn abgelaufen ist?

Hallo miteinander. Habe ein Problem bezüglich meinen Laptop. Am 09.10.2012 habe ich beim Saturn einen Laptop mit Plusgarantie von 4 Jahren gekauft. Erste Reparatur war am 28.01.2015, dann am 14.11.2015, am 07.01.2016 und jetzt wieder am 20.01.2016. Bei der Reparatur Anfang Januar ging der Laptop nicht mehr an. Zwei Wochen später kam er zurück und funktionierte wieder, dann ist mir aber direkt aufgefallen das die boxen scheinbar defekt sind. Waren total leise und hörten sich blechrig an. Und das Satzzeichen spinnt auch rum. Dieser Fehler war vor der Reparatur nicht und kann dementsprechend nicht von mir verursacht worden sein. Nun ist es so das die Versicherung meint da muss ein neues Software update drauf und das kostet mich 106€. Nun zu meiner Frage. Kann ich ein neues Gerät verlangen? Der Fehler wurde nicht von mir verursacht und die stellen sich total quer. Was kann ich tun?

Hallo,

ich habe mir am 01.10.2015 (vor knapp 4 Monaten) ein ASUS Mainboard von Mindfactory gekauft. Es lief bisher ohne Probleme und ich habe auch paar Mal das BIOS geupdatet wegen Skylake CPU support (hat auch alles funktioniert danach).

Jedoch kaufte ich mir ein neues Gehäuse, baute alle Teile um .. und nix.

Lüfter drehen sich alle - kein Bild egal welcher DVI Anschluss - USB Ports (am Mainboard) werden nicht mit Strom versorgt. Es geht jetzt auch nicht um die Fehlerursache, da es schon zurück geschickt wurde .. es steht fest es ist das dass Mainboard was weg hat

(CPU und RAM bei Kumpel mit gleichem Chipsatz getestet).

Habe schon oft an PCs geschraubt und finde einfach keinen Fehler meinerseits.

Zu meiner Frage.

Habe es an Mindfactory zurückgeschickt und frage mich ob ich auf Gewährleistung setzen kann um ein schnell Ersatzgerät zu verlangen, da ich im Netz höre das Mindfactory das zu Asus schickt und das bis zu 5 Wochen dauern kann.

Außerdem wollte ich eine Frist von 10 Tagen nach Eingang setzen wie ich das im Netz las.

Hat einer von euch Erfahrung wie ich mich am besten Verhalten sollte um eine schnelle Abwicklung zu erreichen ? (Am besten Umtausch oder Rückzahlung)

und was wenn Sie es zurückschicken mit der Meinung ist doch alles OK ?

Habe eine Drohne bei einem Händler über Amazon bestellt. Nach etwa 3 Wochen ist die Drohne bei schlechten Wetterverhältnissen (Schnee) mehrmals "abgestürzt" und funktioniert nicht mehr richtig. Sie hört sich anders an und schafft es auch nicht mehr gerade in die Luft zu fliegen, kalibrierung auch nicht möglich da es zu extrem ist. Was kann ich tun um diesen Schaden reparieren zu lassen? Bzw. ersetzt zu bekommen. Habe bei Amazon gesehen das ich einen Garantieantrag stellen kann?

Mfg Blue

Ich habe ein Iphone bei saturn gekauft kann ich es dann nur bei saturn in die garantie schicken oder geht das auch bei anderen läden ? Oder kann ich auch in apple stores hilfe bekommen und es dort in die garantie schicken ?

Ich habe vor einigen Monaten einen Laptop bestellt bei einem Versandhaus (Otto). Nun ist der Laptop aus dem nichts grundlos ausgegangen und nicht wieder angegangen. Da er erst wenige Monate alt ist, weiß ich dass ich noch Garantie habe. Aber an wen wende ich mich da? Vom Versandhaus habe ich nur 2 Monate Rückgaberecht. Damit ist das nicht mehr möglich. Logisch gesehen muss ich mich an den Laptop-Hersteller wenden, da ich hier 2 Jahre Garantie habe. Aber streng genommen habe ich mit diesem keinen Vertrag geschlossen und kann somit keine Rechte gegen ihn in Anspruch stellen.

Wie mache ich das jetzt

Hi Community, Habe gestern mein Laptop bei Acer im Rahmen ihrer zweijährigen Garantie eingeschickt. Es handelte sich um ein Hardwaredefekt an der Tastatur (--> wird nach Angaben der Hotline einfach ausgetauscht). Ferner haben die beiden USB 3.0-Hubs seit Anbeginn gesponnen: Ständig wurden meine externen Festplatten aus dem Nichts ausgeworfen.

Wie sind Eure Erfahrungen mit deren Service? Wie lange werde ich Eurer Einschätzung nach warten müssen, bis ich mein Laptop wieder erhalte?

Ich habe eine frage zu 2 Szenarien.

Grundaituation: Person A kauft playstation 4 bei Expert und erhält dafür die Rechnung darüber. Auf dieser Rechnung steht der Name von Person A.

Person A will nun an Person B die playstation 4 samt Rechnung weiterverkaufen.

Szenario 1: Die Konsole geht innerhalb der Garantiezeit von 1 Jahr (welche sony gewährt) kaputt.

Hat der B trotzdem Anspruch auf garantie gegenüber dem Expert trotz Rechnung auf den Namen des A?

Szenario 2: Konsole geht innerhalb der Gewährleistung kaputt, hat hier der B Anspruch auf Gewährleistung gegenüber dem Expert?

Bei Person A und B handelt es sich jeweils um Privatpersonen die den verkauf/Kauf mündlich ohne Verträge abwickeln

Bei manchen Käufen gibt es diese Garantie . Ich weiß bis heute nicht wie das funktioniert . Ist dieses system nicht blöd ? Ich mein , sagen wir ich teste was 29 tage lang , ich sage mir hats nicht gefallen obwohl es mir gefallen hat und sage ich will mein geld zurück , habe sie sozusagen ausgenützt ... ist das nicht bisschen komisch ? oder steckt da mehr dahinter ?

Hallo,

ist es möglich oder ratsam wenn man ein gebrauchtes Fahrzeug gekauft hat (bei einem Gebrauchtwagenhändler mit Gewährleistung) einen Mangel (scheinbar Elektronik) zunächst in einer Fachwerkstatt überprüfen zu lassen?

Also einen VW bei einem richtigen VW-Händler?

Mein Gedanke geht dahin:

Der Händler ist ein reiner Händler. Wenn ich mit dem Mangel dort aufkreuze, weiß ich nicht wie und wo er den Mangel besitigen lässt und ob er es richtig macht oder trickst. Es handelt sich nämlich ein elektronisches Problem. Fahre ich nun zu einer VW-Werkstatt, könne die wahrscheinlich genau rausbekommen, was daran kaputt ist und was zu tun ist. Dann weiß ich, z.B. wie hoch die Kosten sind und kann im Nachhinein evtl. überprüfen (lassen), ob die Nachbesserung durch den Gebrauchtwagenhändler korrekt verlaufen ist...

Ich habe bereits im Dezember bei Bogensportwelt für über 1000 Euro eine Armbrust gekauft. Nach nicht einmal 20 Schuss ist die Sehne gerissen und die Wurfarme wurden dabei beschädigt. Habe die Armbrust daraufhin zu Bogensportwelt zurück geschickt. Dort wurde mir im Anschluss mitgeteilt, dass auch die Cams beschädigt wären. Jetzt habe ich nach einigen Wochen des wartens die antwort bekommen, dass ich keine Garantie bekomme und selbst für die kosten der reparatur aufkommen muss. Ich habe die armbrust aber doch nur sachgemäß verwendet. Und habe auch nichts selbst kaputt gemacht. Ich habe ganz normal die Sehne gespannt, den pfeil eingelegt und geschossen. Und beim schiesen riss dann die sehne. Da auch wurfarme und cams beschädigt sind, und ich definitiv weis, dass ich nichts kaputt gemacht habe, gehe ich davon aus das die armbrust schon mit einem mangel an mich versendet wurde. Ich sehe jedenfalls nicht ein, dass ich die reparatur selbst bezahlen muss..

Kann mir jemand weiter helfen, was ich jetzt tun soll???

Gibt es eine Garantie/Gewährleistung für Homepages? Mir hat ein Webdesigner einen Homepage erstellt (Ende 2014) aber da funktioniert plötzlich das kontaktformular nicht mehr. Habe ich einen Anspruch auf Reparatur/Nachbesserung?

Wer kennt sich aus?

Danke für Eure Hilfen

Seppi

Hi
Kann ich meine Apple Kopfhörer die ich am Nikolaustag gekauft hab einfach wieder umtauschen oder haben die Kopfhörer keine Garantie?

Hallo, ich habe ein gebrauchtes iPhone 6 bei Ebay ersteigert und es hat laut Beschreibung noch die Apple-Care-Garantie. Nun frage ich mich ob es zwingend notwendig ist die Garantie offiziell über Apple vom Verkäufer auf mich zu übertragen. Denn eigentlich müsste die Apple-Care-Garantie doch in erster Linie an das Gerät gekoppelt sein und nicht an die Person. Sollte ich mein Gerät in einen Apple Shop bringen, dann müssten die Angestellten doch durch meine Seriennummer schon sehen ob das Handy Apple-Care besitzt oder nicht. Mir ist die Übertragung etwas zu umständlich, deswegen wollte ich mal euer Wissen und eure Erfahrungen einholen.

Hey leute,
Ich hab eine tiffany kette von meinem freund zum geburtstag bekommen und sie seitdem immer sorgsam im schmuckkästchen verwahrt. Heute ist mir aufgefallen, dass an den rändern des typischen tiffany herzens der silbermantel/beschichtung sozusagen abblättert, darf das denn sein? Hab ich da einen garantieanspruxh drauf? Hab schon ein silberputztuch etc verwendet -ohne erfolg.
Vielen dank schonmal.

Ich überlege mir ein Smartphone gebraucht statt neu zu kaufen. Welche Erfahrung habt ihr gemacht. (Garantie, Qualität,...) Danke :P

Hallo,

ich habe mir ein gebrauchtes Fahrzeug gekauft. Erstzuallsung 2012. Der Händler ist eher seriös und verkauft auch nur neuere Autos der Marken Audi, BMW, Mercedes, VW und Volvo. Er besteht beim Verkauf an privat jedoch darauf, dass man eine Gebrauchtwagengarantie, bzw. Reparaturkostenversicherung abschließt. Wieso?

Als Kunde habe ich 1 Jahr Gewährleistung, die beim Kauf auch nicht ausgeschlossen wurde. Auch wurde das Fahrzeug nicht "im Kundenauftrag" verkauft. Rein rechtlich habe ich ja aufgrund der Beweislastumkehr nur innerhalb der ersten 6 Monate dieser Gewährleistung eine reelle Chance einen Defekt vom Händler beheben zu lassen. Danach müsste ich beweisen, dass der Fehler schon beim kauf vorlag.

Wenn ich jetzt diese Reparaturkostenversicherung abschließe, habe ich auf bestimmte Teile des Wagens eine Garantie, muss aber z.B. da der Wagen 100.000km runter hat, 60% vom Material selber zahlen. Verstehe ich nicht...

Sollte jetzt nach 4 Wochen z.B. die Zylinderkopfdichtung kaputt gehen, hätte ich wegen der Sachmängelhaftung einen Gewährleistungsanspruch gegen den Händler und er müsste den Schaden beheben. Mit der Gebrauchtwagengarantie muss ich jedoch 60% des Materials selber zahlen. Da wäre ich doch schön blöd, wenn ich diese Reparaturkostenversicherung in Anspruch nehme, wenn der Händler haften muss. Was verstehe ich hier nicht???

Moin Leute! Ich habe mir vor 2 Monaten das Samsung Galaxy S2 FAST neu gekauft bei Ebay, leider hatte der Verkäufer die Garantie verloren, deswegen wollte ich fragen ob Expert Handy's ohne Garantie repariert?

Ich habe mir das No.1 X-Men M2 gekauft und es beim Duschen mit unter der Dusche gehabt und da war alles i.O. dann gehe ich ins Schwimbad habe mein Handy in der Hosentasche weil ich nen dringenden Anruf erwartet habe, nach einer weile wird es in meiner Hosentasche warm, ich nehme es raus und sehe das Wasser unterm Display ist. Sofort raus ausm Becken, Handy ins Handtuch gewickelt.

Das Handy war max 100cm Tief im Wasser also müsste es ja dichthalten.

Wenn ich das Gerät an Amazon zurücksende, welchen Grund muss ich dann angeben damit es nicht zu schwierigkeiten kommt?

Zur Auswahl Stehen (bereits aussortiert):

'Leistung oder Qualität ungenügend' ,

'Defekt/Funktioniert nicht einwandfrei'

'entspricht nicht der beschreibung auf der Website'

Ich persönlich würde das 2te nehmen und als anmerkung hinschreiben dass es nicht wie auf der Webseite angegeben den IP68 ansprüchen genügt.

Sobald es an ist - ganz egal, ob und was damit gemacht wird - ist mein Laptop deutlich lauter als früher (es ist 2 Jahre alt) und als vergleichbare Modelle. Wenn ich etwas minimal anspruchsvolles damit mache, z.B. einen Film schaue oder Sims spiele (obwohl ich die Grafikeinstellungen schon runtergestellt habe und meine Grafikkarte nicht schlecht ist, ändert sich nichts) oder eine CD konvertiere, wird er ungefähr 3x so laut und innerhalb von 2 Minuten so heiß, dass ich die Hand nicht auf die Tastatur legen kann.

Ich habe noch 2 Jahre Restgarantie. Kann ich Anspruch darauf erheben oder ist das kein Fall für die Garantie?

Hallo :) Ich bin auf der Suche nach einem neuen Laptop und immer, wenn ich dachte, dass ich DEN Laptop gefunden habe, habe ich gesehen, dass der Akku fest verbaut ist. Ich finde das total von Nachteil, denn schließlich habe ich keine Lust, nach 2 Jahren schon meinen Laptop einschicken (vorher noch alle Daten löschen etc.) und dann auch noch für hohe Beträge aufkommen zu müssen. Die beiden Laptops, die ich mir rausgesucht hatte, stammen von ASUS und Lenovo. Anscheinend werden dort nur noch die Akkus fest verbaut. Dann habe ich mich beim Service erkundigt, und man sagte mir, dass das schon normal sei. Acer mache das nur, Apple ja sowieso, und selbst Medion würde das machen. Habt ihr andere Erfahrungswerte? Bei meinem jetzigen Medion Laptop kann ich den Akku selbst wechseln (auch wenn er schon fast 6 Jahre alt ist).

Hallo liebe community, Ich habe vor, an einem bekannten der in der türkei wohnt, das iphone 6 zu verkaufen. Weiß jemand wie das abgewickelt wird? Muss ich das handy beim zoll anmelden, ummelden? Muss er dieses in der türkei knacken lassen oder so? Habe 0 ahnung Danke schonmal im voraus

Hallo, ich bin ein Neuling beim Thema übertakten und hatte vor es zu tun. In vielen Internetforen steht dass man die Garantie verliert. Stimmt das? Bitte nur Expertenantworten und keine " ja kann sein" Antworten DANKE

Hallo und zwar möchte ich mir ein iPhone 6 kaufen und wollte fragen ob ich die Garantieansprüche geltend machen kann, obwohl ich das Handy privat kaufe? Das Handy stammt aus einer Vertragsverlängerung und der Beleg ist auch dabei?!

Frage ist bereits oben Beschrieben. Danke im voraus!

Hallo, mein eigentlich Wasserfestes Samsung s5 mini ist in Salzwasser gefallen und lädt jetzt nicht mehr richtig, also gestern hat es teilweise noch geladen und heute lädt es gar nicht mehr, ( ich hab alles probiert ) nun meine Frage: ist das ein Garantiefall, da es ja Wasserfest sein soll und wenn ja wie lange dauert die Reparatur oder bekomme ich dann ein neues? Hoffe jemand kennt sich damit besser aus als ich LG Steinpilzchen

Muss man kassenbons unbedingt aufbewahren oder reicht es wenn ich sie abfotografiere? Wäre das dann rechtens oder brauchen die den originalbeleg? Angenommen ich kaufe irgendwas, hefte den Beleg ab und nach 1 1/2 Jahren geht das Produkt kaputt das ich gekauft habe... es ist mir nämlich schon öfter vorgekommen dass dann die KassenBelege total verblasst waren und man kaum noch was lesen konnte. Deswegen die Frage mit dem abfotografieren

Ich habe eine fossil Uhr von Karstadt gekauft allerdings ist die Verkaufsstelle von mir 250km entfernt. Von meiner Uhr ist die zusammenhaltede Stab gebrochen und dafür brauche ich eine neue bzw muss repariert werden. Wo kann ich das alles machen lassen und ich gehe davon aus kostenfrei ! Da es ja nicht Verschulden war und einfach gebrochen ist. Kann man überall wo Fossil verkauft wird hingehen?

Hallo zusammen, Ich hab mir vor ca. 3 Monaten ein iPhone 6 bei Media Markt gekauft. Jetzt habe ich folgendes Problem: Mein Display knackt oben was extrem nervig ist. Jetzt möchte ich es zurück schicken (2 Jahre Garantie). Da ich es aber bei Media Markt gekauft hab hab ich dann die Garantie bei Apple oder bei Media Markt. Weil ich hab öfters schon gelesen dass die Reperatur bei Media Markt extrem lange dauert etc... und bei Apple nur ne Woche. Wenn ich jetzt zu einem Apple Store gehe und sag jo repariert mein iPhone bitte hab ich dann auch Garantie oder müsste ich es dann selber zahlen. Und jetzt kommt nicht mit tja hättest dir halt ein Samsung gekauft weil bla bla bla. Ich halt nicht von dem Billigschei* Hoffe ihr könnt mir helfen :).

Hab ne Frage. Geht die Garantie von der Playstation 4 weg also ist er nicht mehr Gültig wenn man einmal den Deckel abzieht aber nichts ändert? Wäre sehr Nett wenn ihr mir Antworten könntet.

Danke im Vorraus

Guten Tag verehrte Gutefrage.net-Community,

Ich habe im Sommer letzten Jahres mir Beats geholt. Ja, ich weiß wie schlecht und verhasst Beats sind. Nun ändert es aber nichts an der Tatsache, dass ich sie mir nun gekauft hab'. Nun funktioniert die rechte Hörmuschel nicht bzw. nur in einem bestimmten Winkel und dann nur manchmal. Es liegt definitiv an der Hörmuschel und nicht am Kabel. Nun wollte ich fragen wie das mit der Garantie läuft. Es sind halt nun mehr als 1 1/2 Jahre. Gekauft habe ich sie bei Saturn.

Mir fällt gerade auf, dass auf dem Kassenbon steht "Umtausch nur bei ungeöffneter Ware".

Ach, ich hab' keine Ahnung von dem Quatsch.

Danke im Vorraus und schönen Weihnachtstag euch allen!

Hallo,

ich bin im Internet auf ein Smartphone gestoßen, welches sehr interessant aussieht.

Das: Blackview BV5000 5.0" 4G Outdoor Smartphone IP67 Wasserdicht Staubdicht Stoßfest Robust, Android 5.1 Doppel Kameras Doppel-SIM

Bei Amazon.

Ich frage mich nur ob ich der Marke vertrauen kann und wie das mit der Garantie läuft.

Hat da einer von euch Erfahrungen gemacht?

Ich habe nach "Lebensdauer eines LCD-TV" gegoogelt und hab bei unterschiedlichen Quellen (darunter "seriöse" Quellen wie n.tv uns Spiegel) gelesen, dass diese Fernseher extra so gebaut werden, um bald kaputt zu gehen, damit sich der Kunde einen neuen Fernseher kaufen muss.

Dagegen spräche allerdins, dass wenn ein Kunde einen z.B. Samsung-Tv kauft und dieser dann nach 3 Jahren kaputt geht, er bestimmt nicht nochmal bei Samsung kauft und somit Samsung vom schnellen Ableben des Tv's nichts hätte.

Allerdings habe ich die These des "gebaut um schnell kaputt zu gegen" auch schon von Reparaturdiensten und Verkäufer von MediaMarkt gehört.

Wie sind eure Erfahrungen zu dem Thema?

Hallo, habe meinen Backofen von Bosch seit 4 Jahren. Nun habe ich zum ersten Mal in dieser Zeit die Pyrolysefunktion benutzt um den Backofen zu reinigen. Als ich nach einer Stunde nach dem rechten sehen wollte sah ich das ein Riss durch die ganze Innenscheibe ging und unten rechtes sogar ein Stück Glas herausgesprungen war. Frage: Hab ich eine Chance das dies als Materialfehler durchgeht bei der Reparatur? Kann doch nicht sein, daß die Scheibe eine Pyrolyse nicht aushält?

Was meint Ihr: Muss ich alles zahlen oder hab ich Chance auf Kulanz o.ä.

Hallo liebe Community, Ich habe vor zwei Monaten Kopfhörer im Wert von 100 Euro gekauft, vorgestern waren beide Seiten dann fast taub (Kabelbruch). Ich habe die Kopfhörer bei Amazon über einen anderen Händler bestellt, diesem habe ich diese E-Mail geschrieben:

Sehr geehrte Damen und Herren von maXeedo, Leider muss ich ihnen mitteilen, dass ihr Gerät, nach weniger als 2 Monaten im täglichen Gebrauch, einen Kabelbruch aufzeigt. Die normale, erstklassige Soundqualität ist nur noch durch das Drücken an einer bestimmten Stelle des Steckers zu erreichen, die Noise-Canceling Funktion ist auch unbrauchbar geworden. Ein Gerät in dieser Preisklasse sollte definitiv eine höhere Lebensdauer im täglichen Gebrauch aufweisen, deswegen bitte ich sie um eine kostenfreie Reparatur des Geräts, ein Ersatzgerät, oder eine Rückerstattung des Kaufbetrags. Mit freundlichen Grüßen, XXX XXX

Daraufhin erhielt ich diese Antwort: Sehr geehrter Herr XXXXX,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir als Händler nicht für die Qualität der Artikel verantwortlich sind, die Verantwortung hierbei liegt alleine beim Hersteller. Wir verstehen Ihren Unmuth, können den Artikel aber leider nicht zurück nehmen. Die Ware wurde Mangelfrei an Sie übergeben (ohne Kabelbruch), weshalb wir hier leider keinn Gewährleistungsanspruch erkennen können. Es ist Ihnen natürlich ungenommen, den Hersteller zu kontaktieren und die Problematik zu schildern.

Das habe ich auch getan, dieser antwortete: "Ein Kabelbruch bei Kopfhörern kann infolge externer Krafteinwirkung vorkommen. Wir betrachten das nicht als ein Garantiefall. Wir bitten um Ihr Verständnis."

Ich habe weder an den Kopfhörern herumgeschnippelt oder gezogen. Habe ich hier keine Chance mein Geld zurückzubekommen/eine Reperatur zu bekommen?

Liebe Grüße, Janosch

P.S.: Es handelt sich übrigens um diese Kopfhörer: http://www.amazon.de/Huawei-22040172-AM180-Headset-anthrazit/dp/B00ON32Q6G/ref=sr_1_8?ie=UTF8&qid=1450799640&sr=8-8&keywords=huawei+kopfhörer

Hey, ivh würd mal gern wissen, ob man beim Apple store ne Garantie für unabsichtliche Beschädigungen(sprich für Beschädigungen für die man selbst verantwortlich wäre) abschließen kann, wenn man das iPhone aber nicht von Apple direkt gekauft hat sondern neu von einem anderen Händler!? (kleinhändler)

Undzwar will ich ein Auto kaufen beim Händler mit Garantie. Was sind die Nachteile?

Danke :)

Hallo, Ich habe Anfang November einen 4k Fernseher von Sony im Wert von 1000,- Euro gekauft, dieser hat ursprünglich mal 1500 € gekostet. Innerhalb der ersten 2 Wochen, konnte man desöfteren nicht mehr umschalten geschweige den das Gerät abschalten. So sind wir innerhalb der 2 Wochen zum Markt zurück gegangen und haben diesen umgetauscht. Dort haben wir auch mitgeteilt, dass die versprochene Aufnahme auch nicht funktioniert, daraufhin teilte man uns mit das diese erst mit einem Update Ende November funktionieren wuerde. Jetzt Ende November sagt man uns das funktioniert erst im Februar bei dem nächsten Update und auch da soll das gespinne des Fernsehers aufhören, welches normalerweise bereits jetzt erledigt sein sollte. Weiss ich ob, das im Februar aufhört bei dem nächsten update?! Ehrlich gesagt moechte ich das Gerät gar nicht mehr haben. Innerhalb eines Monats sind so viele Fehler vorhanden die ich mit meinen alten Jahre lang nichz hatte. Was kann ich nun machen?

Hey ich habe meine beats solo 2 jetzt seit sommer und bei mir kommt nur noch aus einer seite ton raus. Ich möchte sie deshalb zurück geben oder so weis ich noch nicht genau viellicht hat jemand von euch einen guten rat was ich machen kann. Außerdem würde ich gerne wissen wie lange garantie die beats haben ? Danke schon mal ich voraus :)

Hallo ich habe letztens ein LG Handy im Internet auf eBay Kleinanzeigen gekauft ohne Rechnung jetzt startet es nicht mehr ohne Ladekabel und in der Email vom LG Support wird geschrieben das man eine Rechnung braucht also wollte ich fragen was die Leute überhaupt bei dieser Rechnung kontrollieren. Gucken Sie einfach nur drüber oder überprüfen Sie die Daten auch ?
LG

Hallo,

hier mein Fall:

An meinen im April 2015 gekauften Auto (.. beim Kauf bekam ich eine 12monatige Gebrauchtwagen-Garantie von Car Garantie ..) hat sich vor gut zwei Wochen beim Anfahren vorne das Achsgelenk gelöst. Beim Aussteigen stand das Rad fast quer..

Der Wagen ist gut 5,5 Jahre alt und wurde mir mit allen Inspektionen und frischem TÜV (ohne Mängel) übergeben. Laufleistung beim Kauf ca. 45000 km, Stand aktuell ca. 52000 km.

Ich habe den Wagen absolut pfleglich benutzt und bin dementsprechend vorsichtig gefahren.

Die Fachwerkstatt hier vor Ort hat den Schaden auf 326 Euro beziffert. Es wird das Achsgelenk (Kugelgelenk) getauscht + Bremsflüssigkeit mit Schlauch erneuert.

Sie hatten noch nie diesen Fall, daß sich das Achsgelenk komplett von alleine abgedreht hat (!!!!).

Die Car Garantie beruft sich darauf, daß Verschleißteile wie das Achsgelenk nicht zum Garantieumfang gehören, ich halte dagegen, daß bei dieser geringen Laufleistung kein Achsgelenk verschlissen sein kann.

Auch eine Kulanzregelung kommt laut Car Garantie nicht in Frage.

Der Händler, wo ich den Wagen gekauft habe, schiebt weiter und verweist auf die Car Garantie.

Und sagte mir, "daß vor meinem Kauf schon ein Traggelenk" - allerdings auf der anderen Seite der Vorderachse - "gewechselt wurde", was mir vor dem Kauf seinerzeit aber natürlich nicht gesagt wurde.

What to do? ;-) Kfz-Sachverständiger, Rechtsanwalt ?

Über jeglichen konstruktiven Rat wäre ich dankbar, da ich diese Sache so nicht auf mich beruhen lasse. Dafür ist der Mangel zu gefährlich und sicherheitsrelevant..

Hallo,

ich hätte eine kurze Frage bezüglich der Garantie von Apple. Tauscht Apple ein kaputtes iPhone gegen ein komplett neues? Oder ist das dann ein Refurbished Produkt?

Herzlichen Dank!

Das „warranty Sticker void if tampered"Sticker ist bei meinem Msi gp 60 beschädigt ist das schlimm(Österreich)?

Kann ich es dann trotzdem einschicken

Guten Tag, ich habe mir vor 5 Monaten das Caterpillar S50 Smartphone zugelegt. Beim gebeugten Sitzen auf einem Stuhl ist es mir heruntergefallen(ca. 80cm). Doch der Hersteller gibt eine Spanne von 1,20m vor, in der keine Beschädigungen passieren sollten. Das ist Handy ist vorher noch nie heruntergefallen. Meine Frage: Ist es möglich, vom Hersteller zu verlangen, den Schaden zu ersetzen? Bzw. wird dies einen Zweck haben?

Danke im Vorraus

Oder bekommt man eine neuere Version die ähnlich gut ist?

Hallo Zusammen,

ich habe ein iPhone 6 und habe es nun schon zwei mal reparieren lassen, weil das Display locker war. Beide Male wurde ein neues Display eingebaut. Nach der zweiten Reparatur ging es dann wieder locker und ich habe ein neues iPhone 6 bekommen. Jetzt sind 3 Wochen vergangen und das Display ist wieder locker!! Ich habe also nun 2 Reparaturen und einen Geräteaustausch machen lassen und das iPhone ist jetzt wieder ,,kaputt''.

Kann ich jetzt mein Geld zurückverlange? Geht das rein rechtlich? Weil das kann ja nicht sein, dass das jetzt wieder kaputt ist. Danke im Voraus

!PS: Liebe Android-Nutzer...spart euch bitte die Apple-feindlichen Kommentare!

Also ich hab mir ein Pullover gekauft aber irgendwie gefällt es mitnichten mehr und mein Kassenzettel ist oben zerrissenen also man sieht nicht die Straße wo der Laden ist und so steht aber sonst kann man sehen wie viel der Preis ist

Hey, ich habe mir letzten Dienstag eine Hose bei Mango gekauft und hatte sie gestern an. Nun ist mir gestern Abend der Reissverschluss kaputt gegangen kann ich die Hose zurück bringen und mein Geld zurückfordern? Kassenbon habe ich auch noch und die zwei Wochen Rückgabe bestehen noch.

ich danke im Voraus für jede Antwort :-)

Ich bin Besitzer eines Mähroboters von GARDENA. Gekauft wurde der Mähroboter bei OBI mit einer 5 Jahres Garantie auf motorbetriebene Geräte außer auf Verschleißteile und Akkus. Nach zwei Jahren waren die Räder defekt. Das Gerät wurde eingesandt und von GARDENA anstandslos repariert. Ein Jahr weiter sind die Räder wieder defekt. Zusätzlich ist der Ladekontakt am Mäher jetzt gebrochen, welcher die Stromladung in der Ladestation gewährleistet bzw. über diesen Kontakt wird der Mäher geladen.

GARDENA sagt jetzt, dass die Garantie und Gewährleistungszeit abgelaufen ist. OBI hat die Garantieerweitung beim Kauf gegeben, behauptet jetzt aber, dass die Räder und der Kontakt Verschleißteile sind, denn durch den ständigen Kontakt verschleißt sich dieser und kann schonmal brechen. Und bei den Rädern ist es wie beim Auto, da sind die Räder auch Verschleißteile.

Kann es wirklich sein, dass man bei einem Rasenmäher bei den Rädern eine Abnutzung innerhalb eines Jahres von normalem Verschleiß reden muß? Kann es wirklich sein, dass der Ladekontakt ein Verschleißteil ist? Dann wäre ja der Stromstecker beim Elektrorasenmäher auch ein Verschleißteil nur dass der Ladekontakt beim Mähroboter fünf mal am Tag Kontakt zur Ladestation hat, weil er alle 90 Minuten erneut aufgeladen werden muß. Da entsteht ein Reibungskontakt.

Hallo alle miteinander!

Ich habe vor sechs Monaten ein gebrauchtes HTC One m8 gekauft. Der USB-Eingang hat extremen Wackelkontakt und da das Handy nicht älter als 2 Jahre ist, will ich bei Saturn zur Reperatur geben, aber die verlangen ein Kaufbeleg oder irgendetwas was beweist, dass das Handy nicht länger als vor zwei Jahren gekauft worden ist. Ich besitzt kein Kaufbeleg oder Rechnung von meinem Handy.

Kann mir da jemand weiterhelfen, was ich da machen kann?