Habe ich das Recht ein neues Handy zu bekommen? ( Garantie )

Habe ein 1,5 Jahre altes Handy, welches vor kurzem einen kleinen Defekt hatte ( Hat keine Speicherkarten mehr erkannt - Sd Karten Slot war kaputt ) zum Saturn gebracht. Habe bevor ich das Handy zurück gegeben hatte, das komplette Handy überprüft ( Auf Funtionen und auf Gebrauchsspuren), da wenn ich es schon zurückgebe auch andere Probleme/Fehler melde und das das Handy keinen neuen Kratzer oder Riss bekommt. Es war alles wie gewohnt... Alles ging außer Mp3 Player, Eigene Dateien und Galerie, weil der Kartenslot ja kaputt war. Nach 3 Wochen ( Gestern ) habe ich das Handy abgeholt. Mir wurde von dem Mitarbeiter gesagt, dass der Kartenslot nicht repariert werden kann, da ein Feuchtigkeitsschaden vorliegt. ( Was überhaupt nicht sein kann - Habe das Handy nie außer Acht gelassen und wenn es mit Feuchtigkeit in Verbindung käme, wüsste ich davon.) Ich war etwas sprachlos und habe das Handy kommentarlos entgegen genommen und meine Unterschrift abgegeben, dass ich das Gerät erhalten habe.( Das Gerät war nicht verpackt, kenne es sonst bei meinen vorherigen Handys so, dass sie in Luftpolsterfolie verpackt waren ) Zuhause habe ich dann gemerkt, dass das Handy irgendwie anders ist. Es startete neu bzw. schaltet sich aus sobald es eine kleine Erschütterung bekommt. ( starkes Schütteln oder ganz normales Hinlegen auf eine glatte, harte Fläche ) Außerdem leuchtet die Menütaste nicht mehr. Dann habe ich überlegt und war mir sicher das weder der Knopf noch das Handy so kaputt waren. Was soll ich jetzt tun ? Habe ich Recht oder müsste ich einen Anwalt einschalten? Müsste ich mit Samsung diskutieren oder mit Saturn ? Kann ich das Handy überhaupt nach dem angeblichen "Feuchtigkeitsschaden" überhaupt noch einschicken lassen ?! Bitte helft mir... bin echt verzweifelt :(

Handy, Samsung, Recht, Gesetz, Reparatur, Garantie, Gewährleistung, Kunden, Saturn
PC von Saturn defekt - ab wann Geld zurück?

Ich habe im März bei Saturn einen PC gekauft. Er stand die ersten 2 Wochen noch verpackt da, weil ich keine Zeit hatte ihn einzurichten. Dann hab ich alles installiert und nach ca. 2 Wochen fror er immer wieder im Bios ein und ich brauchte ewig, bis er wieder hochfuhr. Kurze Zeit später fuhr er gar nicht mehr hoch und ich machte von meinem Garantie-Anspruch Gebrauch. Saturn musste den Rechner einschicken (knapp 3 Wochen war er weg) und danach funktionierte er wieder 4 Wochen ( genau so lange, bis ich alles installiert hatte) und dann trat der gleiche Fehler wieder auf. Er fuhr einfach nicht mehr hoch. Ich brachte ihn wieder dahin und er wurde erneut eingeschickt. 2 Wochen später bekam ihn zurück. Hatte inzwischen aber nichts mehr mühsam installiert, weil ich ja nun ein gebranntes Kind war. Mein Sohn durfte darauf seine Hausaufgaben erledigen und im Netz surfen. Nach nicht einmal 2 Wochen ist jetzt wieder das gleiche Problem aufgetreten. Das kann echt nicht sein. Ich dacht nun, ich könnte ihn zu Saturn bringen und würde nun endlich einen neuen (Baugleichen) Rechner bekommen... aber FEHLANZEIGE!!! Saturn will den Rechner jetzt wieder einschicken und prüfen lassen, ob der Anspruch besteht. Der Saturn-Techniker hat aber schon nachgesehen und den Fehler bestätigt und das vom Saturn-Reparaturservice angebrachte Siegel ist auch unversehrt. Muss ich mich erneut darauf einlassen? Mir kommt das alles so seltsam vor. Ich muss die ganze Zeit an einem geliehenen PC arbeiten und habe über 1000 Euro für einen unbenutzbaren Rechner bezahlt. Wie sind meine Rechte, kann mir bitte jemand helfen? Saturn sprach auch schon davon, mir nur den Zeitwert zu erstatten. Wie kann das sein? Ich konnte ihn ja nie richtig nutzen. Alles was ich daran gemacht habe, war nach dem ersten Absturz unwiederbringlich weg. Ich hatte damit nur Arbeitsausfall und Rennerei. Was kann ich machen? Danke im Voraus.

PC, Reparatur, Garantie, Saturn
Wasserschaden durch neu gekaufte Waschmaschine

Hallo. mir ist vor drei tagen etwas ganz schlimmes passiert. Ich habe mir bei einem Händler eine gebrauchte Waschmaschine gekauft und diese hab ich abgeholt und in meiner neuen Wohnung aufgebaut und auch gleich angestellt. Da ich den Bulli schnell noch wegbringen musste und danach zum Sport musste, bin ich auch gleich wieder weg gefahren. Abends, als ich mit meinen Kumpels noch ein Bier zischen war, rief mich mein Vermieter an und erzählte mir dass aus meiner Wohnung Wasser gelaufen ist und ich bin dann nach Hause. Dort angekommen sah ich den ganzen Schlamassel. Alles unter Wasser, meine ganze Wohnung, Vermieter hat die Wohnungstür aufgebrochen um Wasser abzustellen.

Beim Nachbar ist auch Wasser runtergelaufen. Ich habe gleich beim Händler angerufen, weil das Wasser aus der Maschine gelaufen war. Es lag ein rausgebrochenes Teil im Badezimmer.
Der Händler meinte er hätte jetzt Feierabend und wollte nicht rauskommen, hab mit Poliezi und rechtsanwalt gedroht und mein Vermieter hat sich den Händler auch noch vorgenommen. Dann kam dieser Händler an und ich zeigte ihm das rausgebrochene Teil. Er meinte das wäre nicht rausgebrochen. es wäre ein Fulsensieb dass einfach reingedreht werden müsste und tat das dann auch. Er stellte die Maschine dann an und es war auch erstmal dicht.. aber ich traue dem Braten nicht. Er ist der Meingung die Maschine wäre nun dicht und er käme für den schaden nicht auf., müsste den schaden meiner Hausrat melden, Wäre selbst schuld das ich die Maschine einfach anstelle und weggehe und nicht kontrolliere. Aber warum soll ich was kontrollieren? Dafür ist doch der Händler zuständig? Ich hab aber keine Hausrat bin neu in die Wohnung gezogen und ich bin davon ausgegangen dass die Maschine einwandfrei in Ordnung ist und dasss da nichts rausrutscht. Beim hochtragen ist mir schon die Klappe vor diesem Sieb schon abgebrochen, für mich ein Zeichen. dass das schon defekt ist. Mein Papa ist der Meinung dass der Händler für den ganzen schaden aufkommen muss, aber der Händler weigert sich , mein Vermieter will auch den Schaden ersetzt haben und auch der Nachbar.

Heute war einer von einer Versicherung da, obwohl ich gar keine hab und stellte Fragen warum ich so lange weg gewesen wäre und warum ich eine Waschmaschine laufen lasse . Er fragte mich auch nach einer Haftpflicht, ob ich eine hätte., weil es die Versicherung wohl mir die Schuld in die Schuhe schieben will da ich nicht unbeaufsichtigt eine Waschmaschine laufen lassen darf.

Hilfe.. es geht um fast 20..000 Euro Schaden, wenn nicht noch mehr. Und meine Wohnungstür ist auch aufgebrochen, die versicherung und der Händler wollen das auch nicht bezahlen weil die sagen dass man die Tür nicht aufbrechen hätte müssen. Ich kann noch nicht mal abschließen jetzt.

Hilfe.. Bitte wer kennt sich aus?

Waschmaschine, Garantie
Ab wann gilt ein Gerät als irreparabel?

Hallo Community, es geht um folgenden Fall: Ich habe im November 2010 ein Heimkinosystem im Wert von 2000€ mit einer 5 Jahres Garantieerweiterung gekauft. Anfang dieses Jahres traten zum ersten mal diverse Defekte auf ( Touchbedienung ohne Funktion, Softwareupdate nicht möglich, etc.). Daraufhin habe ich das System zur Reparatur abgegeben. Es wurden diverse Teile getauscht und ich habe das Gerät nach 3 Wochen wieder bekommen. Die Fehler waren allerdings weiterhin vorhanden.

Also habe ich das Gerät wieder eingeschickt und es hat 2 Monate gedauert bis ich es zurück erhalten habe. Es wurden wieder diverse Teile gewechselt aber einige Fehler waren immer noch vorhanden.

Der Verkäufer möchte das Gerät nun wieder reparieren lassen was mir aber sinnlos erscheint da alle Wichtigen Teile schon getauscht wurden und es keine Besserung gab.

Ich möchte nach Möglichkeit nun vom Kaufvertrag zurücktreten und oder ein neues Gerät erhalten. Dies verweigert mir der Verkäufer aber und zieht es erst in Erwägung falls das Heimkinosystem irreparabel ist.

Meine Fragen: Wann gilt ein Gerät als irreparabel? Welche Möglichkeiten habe ich ein anderes Gerät zu erhalten oder vom Kaufvertrag zurück zu treten?

Hier noch die AGB's des Verkäufers: http://data.mediamarkt.de/plattform/service/plusgarantie/AGBs_MediaMarkt_Plusgarantie_TV_Hifi.pdf

Recht, Anwalt, Kaufvertrag, HiFi, Garantie, Gewährleistung, Media Markt, Reklamation
Medion MD 86825 Tasten leuchten nicht

Hi,

Ich habe mir vorhin bei Aldi die oben genannte Tastatur geholt. Es handelt sich hierbei um eine Gaming-Tastatur, bei der 40 verschiedene LED-Farben versprochen wurden. (http://www.weltdergadgets.de/aldi-nord-8-7-2013-medion-p81101-md-86825-usb-tastatur-mit-hintergrundbeleuchtung-im-angebot) Beim einstecken leuchtet die Tastatur ganz kurz auf, jedoch ist dies nur für den Bruchteil einer Sekunde. Oben rechts befindet sich ein Dimmer für Lautstärke und die Helligkeit der LEDs. Beide Funktionen funktionieren. Wenn man den Dimmer runterdrückt, dann sollte die Tastatur laut Bedienungsanleitung rot leuchten, was sie auch tut. Das ist jedoch auch die einzige Zeit in der die Tastatur leuchtet. Eigentlich sollte sie dies auch ohne das Drücken des Dimmers tun. Das einzige was leuchtet ist das MEDION-Zeichen oben rechts und die durchsichtigen Seitenteile. Es leuchtet jedoch nicht richtig, sondern flimmert nur ganz leicht (also man bemerkt es nicht, wenn man nicht genau hinschaut).

Es handelt sich eindeutig um einen technischen Fehler, weswegen ich die Tastatur eigentlich zurückgeben wollte.

Ich musste sowas jedoch noch nie machen, weswegen ich nicht weiß, ob ich die Tastatur, obwohl ich sie schon benutzt habe einfach zurückgeben darf/ kann und ob ich da eine neue Tastatur oder einfach mein Geld zurück bekomme.

Meine alte Tastatur funktioniert noch, weswegen ich die neue auch zur Reparatur schicken könnte.

Das habe ich jedoch auch nie getan, weswegen ich nicht weiß, ob das kostenlos ist und wie ich das mache. In der Verpackung befand sich eine Garantiekarte auf der ch meine Adresse eintragen kann, jedoch weiß ich nicht, wie und wohin ich die Tastatur per Post verschicken muss.

Ich hoffe ihr könnt mir helfen^^ Danke im Voraus :D

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