Hallo, wir haben ein Problem mit unserer Fensterlieferung. Damit alles gut wird, haben wir extra eine - teuere - Fachfirma vor Ort genommen. Tja, aber nun haben einige Fenster - teilweise auch noch im gleichen Raum - unterschiedliche Griffhöhen. Habe mich schon an den Hersteller gewandt, der meinte, es sei kein Fehler von ihm. Das hätte der örtliche Auftragnehmer auch so anbieten müssen bzw. so im Auftrag stehen müssen. Wir als Laien hatten aber keine Ahnung, daß es überhaupt möglich ist, Fenster zu verkaufen, deren Griffhöhe nicht mittig ist.

Wer weiß hier, wie wir das rechtlich haltbar begründen können, daß wir in Treu und Glauben gehandelt haben, daß uns bei Auftragsvergabe der Anbieter das "normale" Fenster angeboten hat?
Wie gesagt, wir sind immer davon ausgegangen, daß Fenster ihre Griffe nur mittig haben.

Herzlichen Dank schon mal für die hilfreichen Antworten!

ich habe mir vor 5 Tagen das Samsung Galaxy S 3 miní gekauft. Der Akku von diesem Handy hält aber 6-9 Stunden. Ist die kurze Akkulaufzeit ein Reklamationsgrund????

Wer hat welche Erfahrung gemacht? Ich habe in den letzten Jahren immer meine Hotelreservierungen mit booking.com gemacht. Nun ist es immer mehr so, dass die sich aus allem raushalten, nach dem Motto, wir sind nicht für die Inhalte verantwortlich. Ich hatte ein Apartment mit Telefon, Balkon und Safe gebucht. Durch booking.com. Zahlung im Voraus. Es war kein Telefon da. keine Balkonmöbel und der Safe war nicht zu öffnen. Als ich mich beschwerte, meinte booking, Telefon habe nicht drin in der Beschreibung gestanden, und es war tatsächlich in der Zwischenzeit aus der Beschreibung entfernt worden. Und zu den Balkonmöbel wurde mir geschrieben: "In der Beschreibung durch den Betreiber steht Balkon, aber nicht Balkonmöbel. Sie können nicht davon ausgehen, dass Balkonmöbel vorhanden sein sollten". Also, in Zukunft aufpassen, wenn Schwimmbad steht, nachfragen ob es mit oder ohne Wasser ist. Und zum Safe sagten sie, na ja, war ja ein kleineres Problem Welche Erfahrung habt ihr gemacht? Ich musste das Appartmet wechseln, weil ich unbedingt ein Telefon brauchte: nur, kann ich mein Geld zurück bekommen? Kann ich meine Bank bitten, mir das Geld, das abgebucht wurde, wiedere zurück zu holen?

'Dummerweise ist über Nacht eine Vase, die auf einem neuen Schrank (weiße Kunststoffbeschichtung) stand, umgefallen und das Wasser hat mehrere Schrankteile besonders an den Kanten aufquellen lassen. Müsste das ein Möbelstück (auch wenn's nicht besonders teuer war) nicht ohne Schaden "wegstecken"? Ob man sowas wohl beim Händler und Hersteller reklamieren kann?

Hallo, folgender Fall: Ich habe einem Bekannten ein subventioniertes Handy aus einer Vertragsverlängerung von Vodafone gekauft, weil er ist nicht benötigte. Bin selber Kunde bei Congstar und habe eine Prepaid Karte. Nun ist das Ding innerhalb der Gewährleistung defekt und ich besitze auch die Original Rechnung. Die Vodafone Hotline sagt mir nun, dass die Gewährleistung an die ursprüngliche Ruf-Nr. geknüpft sei, weil das Handy ja subventioniert sei, und ich müsste mich an den ursprünglichen Eigentümer wenden und nur dieser könnte das Gerät reklamieren. Könnte ich natürlich tun, weil es ja ein Bekannter von mir ist, aber mir gehts da ums Prinzip. Ich hab 150 Euro für das Gerät bezahlt und bin doch so auch neuer Eigentümer mit allen Gewährleistungsansprüchen, ODER ???? Die Urspungstelefon-Nr. ist mit doch schnuppe, man kann doch nicht eine Gewährleistung an eine bestimme Nummer knüpfen...... Hat einer ähnliche Erfahrung mit solchen Fällen oder ist vielleicht auch juristisch bewandert..... Schon mal vielen Dank für eure Antworten.....

Vor zwei Monaten habe ich mir bei einem Dänischen Möbelhaus eine Massivholz-Kommode aus Eiche gekauft. Nun zeigt sich auf der Deckplatte ein ca. 10 cm langer Riss an einer Holzverbindung. Die Platte ist kein komplettes Stück Holz, sondern aus 10x5 cm großen Stücken zusammengeleimt. An so einer Verleimung zeigt sich nun der Riss.

Ich weiss, dass Holz "arbeitet", aber nach so kurzer Zeit, an einer Verleimung und noch dazu an der gut sichtbaren Oberseite... Muss ich das akzeptieren?

Wer weiss hier Rat?

Hey!

Habe eine 330€ teure North Face Jacke vor 2 Monaten gekauft. Sie ist eine Doppeljacke, sprich man kann sie auch einzeln tragen (1x leicht gefüttert, 1x Outdoor Regen usw.). Ich habe die innere recht oft getragen, dennoch kann es bei einer solch teuren Jacke doch nicht sein, dass Reibespuren durch meinen Rucksack entstehen oder?

Ich trage nie mehr als 5kg im Rucksack (Uni, Freizeit). Wollte jetzt reklamieren gehen, kenne soweit auch die Rechtslage und alle Paragraphen, dennoch verweisen sie nur auf eine Nachbesserung, indem sie die Jacke einschicken (5 Wochen). Wie soll ich 5 Wochen im Winter, ohne Winterjacke überstehen?

Kann ich auf mein Recht bestehen (Umtausch / Geld zurück)?

Gerade hat mich mein Cousin angerufen: er hat ein Puzzle fertiggestellt und das Ergebnis ist, dass zwei Puzzleteile fehlen. Sehr ärgerlich, aber wie ist es da mit dem Rückgaberecht oder der Reklamation? Wie kann er beweisen, dass die Teile fehlen und dass nicht er sie veschlampt hat? Er schwört Stein und Bein, dass bei ihm kein Teil verloren ging. Hatte jemand schon mal so einen Fall?

hey ich trage meine adidas schuhe,die ich online bei Adidas gekauft habe seit ca.3 Monaten und jetzt geht am rechten schuh die Farbe ab.Nun will ich sie Reklamieren doch nur wo,beim Kundendienst hab ich schon eine E-mail geschrieben doch die antworten nicht.Was nun? Um schnelle Antworten würde ich mich sehr freuen.

Hallo,

ich hatte mir vor ca. 3 Monaten Schuhe der Marke "Buggatti" im Internet bei der Firma Sarenza bestellt. Die Schuhen haben knapp 70,-€ gekostet. Nach 4 oder 5 maligen Tragen ist eine Naht am Schuh aufgegangen ! (Die Schuhe sehen sonst noch aus wie NEU !!!!) Jetzt hatte ich den Verkäufer angeschrieben und wollte diese auf Garantie umtauschen lassen, da es ja nicht sein kann das die Dinger schon nach ein paar Mal tragen kaputt gehen. Erst sollte ich diverse Bilder schicken (von allen Seiten, der Sohle etc.). Nach ewigen hin und her per Mail bieten die mir jetzt an, ich solle die Schuhe zu einen Schuhmahcer bringen und reparieren lassen. (Bis max. 15 €) Die Rechnung solle ich dann bei Ihnen einreichen. Wo gibts denn sowas ??? Erstens sind bei uns in der Ländlichen Gegend kaum Schuhmacher zu finden und zweitens hab ich nicht die Zeit dazu mich um so ne Sch.... zu kümmern.

Jetzt zu meiner Frage: Was kann ich dagegen tun ?? Ich habe doch das Recht auf Nachbesserung. Muss ich das Angebot annehmen (selbst zum Schuhmacher zu bringen) ???

Ich möchte ganz einfach die Dinger hinschicken und die sollen neue schicken...und wenn Sie die nicht haben will ich doch nur meine Kohle zurück.

Danke schon einmal für Eure Antworten.

Ich habe vor 12 Tagen ein voll funktionsfähiges Laufband bei eBay Kleinanzeigen verkauft. Der Käufer hat es in meinem Keller ausprobiert. Keine Reklamation. Jetzt behauptet er , es habe einen Mangel bei ihm zu Hause. Es hätte einen Wackelkontakt. Aber bei mir war noch alles in Ordnung! Vielleicht ist ja was beim Transport kaputt gegangen. Der Käufer will jetzt sein Geld zurück und mir die Ware wiederbringen. Muss ich das akzeptieren?

Hallo,

Ich habe mir vor 1 Woche ein paar Schuhe gekauft. Diese sind am Freitag beim Ausziehen kaputt gegangen. Der Laden will mir nun die Reklamation verweigern, weil die Schuhe getragen sind und somit vom Umtausch ausgeschlossen sind. Doch eine Reklamation ist für mich kein Umtausch! Wie verfahre ich am besten? Mit einem Brief an das Unternehmen (ist relativ klein)? Die Schuhe waren zwar nicht teuer, doch trotzdem ärgert mich die Haltung der Firma maßlos!

Liebe Grüße

Hallo.

Ich habe vor einem Monat meine Vans bei Snipes umgetauscht, da sie sich verfärbt haben (von Schwarz zu Braun). Ich konnte mir dann in diesem Fall neue Schuhe aussuchen und habe andere Vans gewählt... Jetzt habe ich das Problem, dass sie jetzt nach diesem einen Monat wieder total in den fritten sind. Das Gummi an den Seiten hatte sich schon nach einer Woche gelöst, aber direkt umtauschen/reklamieren wollte ich sie auch nun wieder nicht... Jetzt haben sie auch noch Löcher, obwohl ich nichts damit angestellt habe und ich lediglich damit nur normal draußen unterwegs war...

Meine Frage ist jetzt, kann ich diese Schuhe, die ich wegen der alten Reklamation bekommen habe nochmal reklamieren?! Weil ich sehe es nicht ein, dass ich 70€ bezahle, damit ich für 1-2 Wochen Schuhe habe, die ordentlich aussehen... Hiiilfe. :o

Ich habe eine defekte Festplatte für meinen PC an den Händler zurückgeschickt. Nach 2 Wochen meldete er den Versand der ausgetauschten Ware, welche dann aber bei der DHL verloren ging. Nachforschungsauftrag wurde gestellt. Das ist jetzt 4 Wochen her. Der Händler reagiert nicht auf Schreiben meinerseits. Da ich beruflich auf den Computer angewiesen bin, brauche ich also dringend meine Ersatzfestplatte. Was kann ich noch tun, um endlich an meine bezahlte Ware zu kommen, wenn meine Schreiben unbeachtet bleiben? Welche Rechte habe ich als Käufer?

Hallo, wir haben vor 2,5 Jahren Unterputz, d.h. in einem Hohlraum Heizungsrohre im OG verlegen lassen, JETZT erst ist der Fehler eines vertauschten Zu- und Rückflusses aufgedeckt worden, als weitere Renovierungen im OG stattfanden und neue Heizungen an den vor 2,5 Jahren vorbereiteten Rohren angeschlossen werden sollten. Der ursprüngliche Handwerker arbeitet nun nicht mehr selbstständig, sondern ist unbekannterweise woanders angestellt; hat Selbstständigkeit aufgegeben. Kann man dennoch ihm die Rechnung von unserem neuen Handwerker von ca. 150 Euro aufbürden, da die Sache von anfang an FALSCH montiert war? Wie sieht das RECHTLICH aus? Haben wir Pech, da nur 2 Jahre Gewährleistung vorbei ist oder gilt es nicht, wenn die Sache von Angang an nicht korrekt war? Gibt es ggf. eine längere Frist für Handwerker, bzw. mir als Kunden? --Bitte keine Kommentare, wieso wir nicht GLEICH alles haben machen lassen! "Zeit und Geld"! Danke für nette, bzw. hilfreiche Antworten

Hallo Zusammen,

wenn ich ein Kleidungsstück online kaufe und ein Mangel feststelle in welcher Zeit sollte ich den Mangel anzeigen? (Ich bin eine Privatperson). Ich habe eine Hose gekauft die beim Waschen stark abfärbt. Normalerweise lässt das ausfärben nach einiger Zeit nach, was bei dieser Hose nicht der Fall ist. Der Online-Händler möchte die Hose jetzt nicht zurück nehmen. Er schreibt das eine Beanstandung dieser Art sofort erfolgen muss.

Habe ich wirklich kein Recht die Hose zu reklamieren?

Gruß, Sascha

Ich hab mir vor 2 oder 3 wochen eine jacke gekauft . Ein knopf ist abgerissen und die jacke hat 150€ gekostet kann ich sie noch umtauschen?

Hi Leute. Mein Handy ist nun seit knapp 2 Monaten in Reperatur und der Service von NBB meinte schon vor einem Monat "Das Gerät wird Ihnen in den kommenden Tagen zu gehen". Mittlerweile antwortet der Support gar nicht mehr und im Store kann mir niemand etwas dazu sagen. Was kann / soll ich als nächstes tuen? Wie lange dauerte bei euch die Reklamations-Abwicklung? Danke...

Hallo, bei meiner erst einer Wochen alten Jacke hat sich innen ein Faden gelöst, womöglich die Naht (Bild unten angefügt). Wäre das ein Grund die Jacke zurückzubringen und zu reklamieren? Die Jacke habe ich bei "superdry" gekauft.

Hier das Bild: http://s7.directupload.net/file/d/3438/86jod6mw_jpg.htm

Hallo

Habe mir von 3 wochen eine hose von camp david fuer 120 euro gekauft, aber langsam lösen sich diese nähte an den taschen und hosen..

an einer stelle fehlt einfach ein 3 cm faden, weil sich "das mit der zeit" einfach gelöst hat. kann doch nicht sein das sich diese nähte einfach lösen, weil diese besondere naht ja eig. die camp david hose ausmacht

son eine ÄHNLICHE hose ist das http://www.campdavid.de/r611-nicolas-blue-used-01.html

gibt es da probleme wenn ich das reklamiere? ist zwar nur ein "stück" faden das fehlt, sieht aber hässlich aus und ich will das nicht

Ich möchte meine bessere Hälfte mit ein paar Dessous überraschen, also ihr u.a 1-2 Negligés kaufen. Könnte man so etwas bei Nichtgefallen oder weil es nicht passt, zurückgeben? Und wie sieht es mit Spielzeug aus, dass nicht seine gewünschte Wirkung erzielt? Schließlich lässt sich das ja nur schwerlich vor Ort testen. Danke schon einmal für die Antwort.

hallo ich habe das problem das mir eine zu weiche Matratze empfohlen worden ist diese war nach 2 jahren durchgelegen jetzt war ich im Bettenhaus und wollte sie reklamieren sie bot mir an, die gleiche nochmal oder einen warengutschein von 80% des Kaufpreises

wie sieht die Rechtslage aus kann ich Geld zurück verlangen?

Garantie 10 Jahre

lg

Moin.

Filiale? Oder förmlich an eine Adresse?

Ich habe im Dezember Schuhe bei Zalando bestellt, welche am Absatz jetzt schon Schäden vorweisen. Das kann nach so kurzer Zeit nicht sein, also möchte ich sie gerne reklamieren. Sie haben 65 Euro gekostet und auf der Homepage finde ich nur Informationen zur Rückgabe nicht getragener Artikel. Wer hat Erfahrung damit und kann mir weiter helfen?

Hallo :)

Ich habe mir vor genau einer Woche einen dunkelblauen Wollmantel bei GinaTricot gekauft, nur leider habe ich nach dem Tragen gemerkt, dass er abfärbt. Es ist nicht sehr stark und die Farbe ging aus dem Pullover wieder raus, aber es ärgert mich sehr, immer darauf achten zu müssen, was ich unter dem Mantel trage.

Der Mantel besteht aus 30 Prozent Wolle und 70 Prozent Polyester. Das Futter aus 100 Prozent Polyester. Da steht, dass man ihn nur professionell reinigen lassen darf.

Ich habe schon gehört, dass ein Essig-Wasser Bad hilft, dass es nicht mehr abfärbt. Hat jemand schon Erfahrungen damit gemacht? Kann ich das mit meinem Mantel auch machen? Und wie mache ich das am Besten?

Wenn durch die Wäsche mein Mantel dann ruiniert sein sollte, darf ich ihn danach noch reklamieren? Weil wenn er weiter abgefärbt hätte, hätte ich ihn eh nicht behalten.

Danke schonmal :)

Hallo zusammen,

ich habe mir am 02.10. ein Paar Schuhe gekauft und heute, nach dem Feiertag, gesehen das diese einen Defekt haben. Die Schuhe sind noch ungetragen. Verpackung und Kassenbon liegen vor.

Eigentlich sollte die Rückgabe bzw. der Umtausch (die Schuhe will ich ja schon haben), problemlos funktionieren.

Jetzt habe ich jedoch gesehen das die Verkäuferin mir ohne mein Wissen ein Stempel auf den Kassenzettel gedrückt hat mit der Aufschrift „Von Reklamation und Umtausch ausgeschlossen“.

Die Schuhe wurden ohne jeden Rabatt und ohne vorher gesehen Mangel gekauft.

Ist der Reklamationsausschluss hier wirklich Rechtens? Wie kann ich in dem Laden Argumentieren das der Umtausch gestattet werden muss?

Hallo, ich habe nach einem Ölwechsel flecken auf meiner Einfahrt entdeckt. Nach einem Blick unter das Auto sehe ich einen mit frischem Öl verschmierten Unterboden!

Da ich schon einmal die gleiche Erfahrung bei der selben Werkstatt hatte (damals Mr. Wash in Frankfurt auf der Hanauer, jetzt umfirmiert zu "mac-oil"), ist für mich die Sache klar: Dichtring nicht gewechselt oder nicht eingesetzt. Ich habe schon von Mechanikern gehört, dass dort sowas öfter vorkommt.

Was kann ich nun fordern? Einen Gutschein von 7,50€ Wert möchte ich nicht akzeptieren.

WIEDER ist meine Einfahrt eingesaut. WIEDER muss ich 2-3 Stunden einplanen, um hinzufahren und den Mangel beseitigen zu lassen!!

Letztes mal musste ich sogar 2 mal hinfahren, weil beim ersten mal alles abgestritten wurde, der Unterboden abgewischt wurde und ich weggeschickt wurde. (Lächerlich, habe als Laie sofort gesehen, wo es her kommt). Auf meine empörte Reklamation bekam ich einen Coupon für die Waschanlage angeboten. Auf meine weitere Empörung bekam ich (ui ui ui) 3 Coupons, von denen der letzte abgelaufen war, bevor ich alle aufbrauchen konnte.

Diesmal reicht es mir - was kann ich tun, was kann ich fordern? Ein Post auf deren Facebookseite ist vorprogrammiert, würde gerne etwas raushauen.

Hey, Ich habe mir heute bei Görtz ein paar Yellow Boots von Timberland gekauft. Zuhause ist mir aufgefallen, dass der ein Schuh helleres Leder und eine hellere Sohle als der andere hat... (Nicht sehr extrem, aber bei genauerer Betrachtung kann man einen Unteschied entdecken) Meine 1. Frage: ist das normal, weil das ja sozusagen Unikate sind?! Oder 2. : kann ich die bei Görtz einfach mit diesem Grund wieder umtauschen? Sie sind nicht getragen.

Freue mich über antworten, LG

Hey,

habe gerade einen riesigen Kleiderschrank von IKEA aufgebaut und hab jetzt erst eine Beschädigung bemerkt. Wie kann ich den umtauschen? Verpackungsmaterial hab ich nicht mehr und bekomme ihn auseinandergebaut auch nicht in mein Auto.

Was kann ich tun?

Viele Grüße

Hey :)

Ich (13) wollte mir die Haare blond tönen, habe aber ausversehen Haarfärbemittel gekauft.

Da ich mir das Haarfärbemittel in Budni (harburg) gekauft, habe und dort nicht so oft bin, stellt sich die Frage, ob ich das Produkt auch in einem anderen Budni umtauschen kann?

Hab mir online nen pulli mit braunen Kordeln gekauft. nach dem ersten Waschgang hab ich gemerkt das die Kordeln abfärben. wie sieht denn da die Rechtslage aus?

Guten Tag,

ich habe eine Frage bezüglich eines Mangels an einer von mir gekauften Tasche von Picard im Karstadt.

Ich habe diese Tasche gekauft und volle 8 Tage später hat sich im Verschluss ein Metallstäbchen gelöst, das dafür sorgt, dass der Verschluss überhaupt an der Tasche bleibt. Ich muss ständig aufpassen, dass das Stäbchen nicht rausrutscht, da ich sonst den Verschluss der Tasche verlieren würde. 10 Tage nach Kauf bin ich zum Karstadt, um dies zu reklamieren und die Tasche umzutauschen. Die Tasche war nicht mehr da und die Mitarbeiter versuchten jetzt in der letzten Woche die Tasche aus anderen Geschäften zu beziehen. Gerade bekam ich einen Anruf, dass die Tasche nicht mehr beziehbar sei und mir wurden folgende Angebote gemacht:

• Ich solle zum Schuhmacher, das richten lassen und Karstadt die Rechnung bringen
• Die Tasche wird eingeschickt und repariert, was 6 Wochen dauert
• Ware gegen Ware

Ich sehe das überhaupt nicht ein! Ich habe teures Geld für eine Tasche bezahlt, die ich 8 Tage später nicht mehr gebrauchen kann! Ich sehe es nicht ein, deshalb ein Gerenne zu haben oder gar 6 Wochen (nachdem ich sie 8 Tage hatte) darauf zu verzichten oder, komplett absurd, mir irgendeine andere Tasche auszusuchen.

Welche Rechte habe ich? Ich werde am Freitag hingehen und mein Geld zurück verlangen. Kann ich darauf bestehen?

Vielen Dank für Eure Hilfe.

BBP

Hallo! Ich hab vor einer woche das sgs3 gekauft. Es läuft fast alles bis auf die eine Sache halt: Die Kopfhörer buchse ist defekt ich kann leise bis keine Musik oder sonswas hören. Naja, ich werd mein Handy wohl dort reparieren lassen müssen und ich wollte fragen wie lange das circa dauert? Hatte jemand Erfahrung gemacht? Danke für jede Antwort ♥♥

Vor gut einem Jahr wurde das Babyzimmer (Massivholz, weiß lasiert) geliefert. Nach 2 Reklamationen des Kleiderschrankes (sehr schlechte Lackierung einer Tür, Riss Schubladenfront) ist mir vor einigen Tagen folgendes aufgefallen. An einer Seite des Kleiderschrankes sind ellenlange Risse entstanden, nahezu geplatzt, fühlt sich auch leicht wölbig an. Risse befinden sich an der Seitenfront. Zudem habe ich auch den Eindruck, dass sich die Lasur zum Teil (Kleiderschrank, Wickelkommode) auflöst oder pustelig wird. Dass Holz bekannterweise "arbeitet" ist mir bewusst, allerdings finde ich solche Auffälligkeiten angesichts der Bilder nach einem Jahr sehr erschreckend. Der Hersteller antwortete mir, dass solche Spannungsrisse und das Verblassen normal seien (Holz ist ein lebendiger Werkstoff, Lasur verblasst durch austretendes Harz). Die Möbel waren nicht gerade billig (etabliertes Möbelhaus, nicht 08/15) und ich möchte gar nicht wissen, wie der Schrank in 5 Jahren aussieht. Die anderen Möbel weißen übrigens solche Risse nicht auf.

Ich habe heute morgen beim Bäcker, ganz normale Brötchen gekauft! Beim abbeissen des Brötchens, musste ich feststellen, dass sich ein harter Gegenstand im Brötchen befand. Mit erschrecken, musste ich Feststellen, dass sich eine Mutter (von einer Schraube) in dem Brötchen befand!!!!

Wie sollt ich mich jetzt Verhalten? Bei der Bäckerei, habe ich bereits zweimal angerufen, der Geschäftsführer sollte sich bei mir melden, allerdings, ist dies noch nicht geschehen, auf meine E-Mail keine Antwort!!!

Soll ich dies dem Gesundheitsamt melden? Soll ich dies der Presse mitteilen oder etwa mit dem Rechtsanwalt gegenangehen?

Ich bitte um euren Rat!!!! Danke

Hallo,

ich habe im Mai letzten Jahres ein großes Trampolin bei Aldi Nord gekauft. Leider ging der Federschutz schon kurz nach dem Kauf (trotz Pflege!) kaputt. Wir haben es nicht reklamiert, weil es anfangs ein kleiner Defekt war. Nachdem wir es nach dem Herbst/Winter wieder aufgebaut haben, kamen immer mehr Risse und undichte Stellen im Schutz dazu. Haben das Trampolin jetzt ca. 14 Monate und wollte es heute in der Aldi-Filiale reklamieren. Dort schickte man mich wieder nach Hause; Ich solle mich direkt beim Hersteller melden, da Aldi nur vier Wochen dafür zuständig ist. Ist das so korrekt oder ist Aldi verpflichtet, das Trampolin zurückzunehmen und sich um die Reklamation zu kümmern? Immerhin möchte ich ja auch das Geld zurück - und das kann mir doch wohl nur Aldi auszahlen.

Danke im Voraus.

Hallo Community, es geht um folgenden Fall: Ich habe im November 2010 ein Heimkinosystem im Wert von 2000€ mit einer 5 Jahres Garantieerweiterung gekauft. Anfang dieses Jahres traten zum ersten mal diverse Defekte auf ( Touchbedienung ohne Funktion, Softwareupdate nicht möglich, etc.). Daraufhin habe ich das System zur Reparatur abgegeben. Es wurden diverse Teile getauscht und ich habe das Gerät nach 3 Wochen wieder bekommen. Die Fehler waren allerdings weiterhin vorhanden.

Also habe ich das Gerät wieder eingeschickt und es hat 2 Monate gedauert bis ich es zurück erhalten habe. Es wurden wieder diverse Teile gewechselt aber einige Fehler waren immer noch vorhanden.

Der Verkäufer möchte das Gerät nun wieder reparieren lassen was mir aber sinnlos erscheint da alle Wichtigen Teile schon getauscht wurden und es keine Besserung gab.

Ich möchte nach Möglichkeit nun vom Kaufvertrag zurücktreten und oder ein neues Gerät erhalten. Dies verweigert mir der Verkäufer aber und zieht es erst in Erwägung falls das Heimkinosystem irreparabel ist.

Meine Fragen: Wann gilt ein Gerät als irreparabel? Welche Möglichkeiten habe ich ein anderes Gerät zu erhalten oder vom Kaufvertrag zurück zu treten?

Hier noch die AGB's des Verkäufers: http://data.mediamarkt.de/plattform/service/plusgarantie/AGBs_MediaMarkt_Plusgarantie_TV_Hifi.pdf

Hallo zusammen, nachdem unsere alten Matratzen nach doch vielen Jahren durchgelegen waren, haben wir ein neues Boxspringbett der Firma Oschmann gekauft (Marke Brilliant, 2*2m. Leider mussten wir feststellen, dass nach nur zwei Monaten die Matratzen schon wieder durchgelegen sind. Auf eine Reklamation hi wurde uns mitgeteilt, dass es sich um normales "einliegen" handeln würde, dass keinen Grund zur Reklamation darstellen würde.

Hat jemand schon ähnliche Probleme mit dieser Firma gehabt? Wie habt Ihr eine Lösung gefunden?

Das Bett können wir definitiv so nicht weiter verwenden, man rollt ständig in die Mitte der Matratze, und hängt dort fest. Wie bei einer Jahrzehntealten Maratze halt. Und das schon nach so kurzer Zeit. Ich möchte gar nicht wissen, wie das in ein paar Jahren ausschaut! Beim Probeliegen war allerdings kein Problem festzustellen, keine Ahnung, ob dafür andere Matratzentypen verwendet werden.

Hi Leute,

ich hab vor einigen Monaten einen Porsche in einem Porsche-Zentrum gekauft. Nun war es so, dass mir der Wagen als deutsches Fahrzeug, Erstzulassung 2010 und unfallfrei verkauft wurde.

Ich habe leider erst nach dem Kauf gemerkt, dass im Vertrag an der Stelle, wo die Ausstattung aufgeführt war, neben etwa 15 Punkten, die alles Ausstattungsmerkmale sind, ohne Absatz/ direkt anschließend ein weiterer Punkt aufgeführt war: Re-Imort aus Dänemark und Modelljahr 2008

So weit so gut, ich nahm an, das sei meine eigene Schuld, da ich den Vertrag nicht nochmal akribisch gelesen habe, auch wenn ich mich hier schon veräppelt und hintergeangen fühle und der Meinung bin, Sie hätten mich darauf hinweisen müssen.

Nun habe ich den Wagen mal genauer durchchecken lassen und dabei kam heraus, dass 80% der Wagens nachlackiert sind. Zudem wurde festegestellt, dass das Steuergerät bei 18.000km einmal ausgetauscht wurde. Über beides gibt es jedoch keinerlei Einträge im Checkheft. Im Kaufvertrag ist der Wagen als unfallfrei angegeben.

Wie bewertet Ihr diese Situation. Der Kauf ist mittlerweile ca 10 Monate her... Ich würde den Wagen am liebsten unter Berücksichtigung eines Wertabschlages zurück geben/ den Kaufvertrag anfechten...

Habe mir vorhin ein Kleid gekauft, das sofort kaputt gegangen ist. Auf dem Zettel steht, dass man es bügeln kann, aber es ist sofort weg geschmolzen, als ich das Bügeleisen drauf gelegt hab. Jetzt sind dort kleine Löcher und ich kann es nicht mehr anziehen. Hab ich Anspruch auf einen Umtausch?

Danke schonmal

Hi, Bei mir ist Grade so ein Geräusch aus dem iPod touch 5 (Halbes Jahr alt) gekommen, das sich so kratzend angehört hat, danach könnte ich meinen homebutton nur mit viel Kraftaufwand drücken. Kennt das jemand? Was soll ich machen? Mal zu Media Markt etc. Oder einschicken zu Apple? (Ich hab ihn direkt bei Apple bestellt, und er hat ne Gravur, macht das was aus?!) Danke schon mal im vorraus!!!

Hallo, kann ich eine Rekla an miniinthebox unfrei zurücksenden oder muß ich das Porto tragen?

aloooo,

hab mir einen kühler vom schrotthändler geholt und 40 euro geblecht.

so jetzt tritt aber aus diesem ebenfalls flüssigkeit aus....kann ich den zurückgeben und mein geld wiederhaben? dann würd ich mir lieber gleich einen neuen be e....y kaufen.

danke

Ich habe eine Vero Moda Hose bei Zalando gekauft, die bereits nach dem ersten Waschen die Farbe verlor. Alle Nähte und Ränder der Hose sind komplett hellgrau, statt tiefschwarz. Ich habe mit 30°-Schonwaschgang + Perwoll Black ohne andere Kleidungsstücke gewaschen und auf der Hose stehen 40 ° + schleudern erlaubt. Was soll ich jetzt machen? Sind die bei Zalando so kulant?

Kann ich ein ausgepacktes und schon gestartetes Samsung Galaxy Note 10.1 bei Amazon wieder zurückschicken weil es mir einfach nicht gefällt.Es ist aus der Packung draußen und alle Schutzfolien sind schon im Müll.Muss ich auch noch das Tablet dann formatieren also alles Löschen weil ich schon Apps runtergeladen hab.Kann ich es noch zurückschicken???

Hey Leute, Ich hab mir vor 1 Jahr 6 Monaten eine Tasche von h&m gekauft hab auch den Kassenbon noch. Kann ich diese Tasche reklamieren & ich hab einen Schuh noch von H&M dieser hat Nieten verloren . von dem hab ich den Kassenbon nicht mehr ist, aber von dieser Saison . Was sind eure Erfahrungen und wie sieht es gesetzlich aus ?

Hallo,

ich habe mir ein T-Shirt bedrucken lassen jedoch ist sofort nach einmal Waschen der Druck so enorm verblasst das Schrift und Details nahezu verschwunden sind.

Nun wollte ich das T-Shirt umtauschen, da die verblassung schon extrem war, jedoch meint der Händler das wäre normal. Neben bei wurde ich sofort ziemlich angezickt und nicht mehr freundlich behandelt.

Wieviel verblassung meines Druckes muss ich mir gefallen lassen?

Gruß Gunbow112

Mir ist es nun schon paar mal passiert das ich mir Zigaretten gekauft habe, sie aufgepackt habe und angezündet habe und komischerweiße die Zigarette am Filter irgendwie nicht dicht war. Ich habe kaum rauch durch den Filter ziehen können, stattdessen kam irgendwie luft mit rein und ich habe gesehen das es an den Seiten vom Filter herraus raucht wo es nicht rauchen sollte. Scheinbar ein fabrikationsfehler, aber was mach ich in so einem Fall? Heißt es dann ganz einfach pech gehabt oder zigarette sofort ausmachen und aufheben? Von 20 Zigaretten waren 4-5 mit diesem Fehler ausgestattet.

Hat hier sonst noch jemand Probleme mit Reklamationen bei Himolla Möbeln?

Ich habe mir gerade einen Himolla Fernsehsessel gekauft, Typ 3235, für 1500 Euro. Habe sofort festgestellt, das die Klappmeschanik viel zu leichtgängig ist und so schlägt einem das Fußteil schon gegen die Waden, wenn man sich nur in den Sessel setzt, und fast ohne Kraftaufwand fällt er dann auch nach hinten. 

Die Mechanik ist voll billig, mein alter Sessel war nach 15 Jahren noch wesentlich schwergängiger wie dieser hier und ich bin Normalgewichtig. 

Auch die Polsterung ist viel schlechter, als die bei dem gleichen Sessel im Möbelhaus. 

Ich habe selbst lange Jahre in der Möbelbranche gearbeitet und weiß daher, daß sehr viele Hersteller die Ausstellungsmodelle wesentlich besser fertigen als die gleichen Kundenmodelle. 

Und da ich von Beruf Tischlermeister und Materialprüfer bin, weiß ich, daß meine Reklamation berechtigt ist. Der Himolla Kundendienst ist wie schon beschrieben inkompetent und hat mir erzählt das wäre alles so in Ordnung und kein Reklamationsgrund. 

Morgen habe ich einen Termin mit dem Händler. Ich war auch noch mal beim Händler und habe die Funktion des dortigen Sessels mit meinem verglichen und dieser geht nach Angabe der Verkäuferin auch schon viel leichter als alle anderen in der Ausstellung aber immer noch wesentlich schwergängiger als mein "Klappstuhl".

Wer kennt einen guten Möbelgutachter in der Nähe von Essen NRW?

Oder hat den gleichen Ärger?

Ich hab mir Dezember 2012 Stiefel bei Karstadt geholt für 139 €. Jetzt ist der Reisverschluss an der Seite kaputt gegangen. Kann man die Schuhe reklamieren? Wenn ja was bekommt man dafür? Reparatur, gutschein oder das Geld zurück? hat jeman schon mal erfahrungen gemacht?

Hallo,

wir haben bei ner großen Möbelkette eine Sofagarnitur gekauft, diese wurde geliefert. Nach zwei Wochen öffneten sich zwei Fäden im Bezug. Wir haben reklamiert und der Polsterservice des Sofa-Herstellers hat den Schaden behoben. Vier Wochen später gingen zwei weitere Fäden auf (der ganze Bezug besteht aus so dicken Fäden, wenn einer aufgeht, löst sich nach und nach der ganze Bezug auf). Jetzt haben wir wieder reklamiert, der Service POS wird in zwei Wochen kommen. Heute haben jedoch festgestellt, dass bei einem Teil im Knick zwischen Rücken- und Sitzteil die Naht schon 5 cm aufgegangen ist. Es ist abzusehen, dass es so weitergeht, von daher haben wir echt die Lust daran verloren und wollen vom Kauf zurücktreten und uns ein anderes Modell aussuchen.

Müssen wir nun die zweite Nachbesserung abwarten bis zum dritten Mal was kaputt is? Ist es ein Problem, dass es nicht die gleichen Stellen sind, die immer aufgegangen sind?

Wir kriegen wir das schnellstmöglich hin? Danke für jeden Tipp!

Ich schreibe hier im Auftrag einer uns bekannten Familie...

Die Familie hat im November nach Bestellung bei einem Möbelhändler über seinem Onlineshop die Lieferung der Waren erhalten. Beim hereintragen der Couch in die Wohnung wurde diese an zwei Stellen beschädigt - das Leder (sichtbares Rückenteil) wurde zerrissen. Der Schaden wurde auf dem Lieferschein festgehalten, skizziert und fotografiert. Noch am selben Tag wurde dies dem Support im Onlineshop gemeldet.

Mitte Dezember meldete man sich endlich um die " Bedingungen auszuhandeln " - man einigte sich darauf, dass die Couch (Eck-Schlafcouch 2,70 x 3,20m 1899€) abgeholt wird, zum Hersteller verschickt wird, dort instand gesetzt wird und wieder rückgeliefert wird. Für die Zeit dazwischen stellt man eine Leihgarnitur zur Verfügung. Das ganze soll nur 4-5 Wochen dauern - wers glaubt wird selig.

Die Leihgarnitur ist nichts anderes als ein 2-Sitzer mit Ottomane und Schlaffunktion und misst gerade mal 2,20 x 160 Schenkelmaß, ist bockelhart und unbequem. Das sie nicht zum Rest der Möbel passt ist noch akzeptabel. Diese wurde am 07.03 getauscht gegen die beschädigte Couch.

Frage - hat die Familie Anspruch auf eine Nutzungsausfallentschädigung trotz der Leihgarnitur?? Weder ist ausreichend Sitzplatz vorhanden (4 Personen) noch können zwei weitere Personen die regelmäßiges Umgangsrecht haben die Couch zum schlafen benutzen

Um fachkundige oder fundierte Antwort wird gebeten...

Hi. Habe mir vor ein paar Tagen neue Lederhandschuhe gekauft. Hatte sie jetzt 3 Mal an und die Färben total ab, bzw. ich habe danach schwarzen Dreck unter den Fingernägeln. Heute hab ich mir anscheinend auch durchs Gesicht gewischt und mein Freund meinte, dass ich ganz blau im Gesich sei. Ist das norma? Geht das weg? Kann ich sie aus diesem Grund reklamieren? Danke schonmal für die Antworten.

Also ich hab vor etwas weniger als einem Jahr Keilabsatz ballerinas gekauft ("bloß" 15€), waren die meiste zeit eigentlich nur im Schrank und hab jetzt gemerkt dass sich oberhalb der Sohle der Stoff löst und so ein weißer Gummi durchkommt. Hab ich eine Chance das zu reklamieren? Den Bon hab ich aufgehoben, aber ist halt wie gesagt schon knapp ein Jahr her. Danke für die Antworten im voraus :)

Meine Schwester hat sich im originalen Adidas-Store ein Paar Laufschuhe gekauft und war damit auch schon einmal draussen joggen. Hinten sitzt er ein kleines bisschen zu locker, aber es war noch ok! Jetzt hat sie auch festgestellt, warum das so ist, es ist nämlich ein Herrenmodell, welches halt nur etwas schmaler geschnitten ist und deshalb passt.

Wisst ihr, ob man den Laufschuh auch noch einmal umtauschen kann, auch wenn er eigentlich passt und schon einmal gelaufen wurde? Als Frau wünscht man sich ja eigentlich auch ein Frauenmodell, weil es enger geschnitten ist, oder?

Ich hatte mir eine DVD-Reihe mit einem Sportprogramm bei Amazon bestellt, welches sich leider als Fälschung rausgestellt hat. Ich habe schon häufiger davon gehört, dass diese Produkte gefälscht werden, weil sie derzeit sehr beliebt sind und nur im Ausland verkauft werden.

Wie verhalte ich mich denn jetzt richtig, um das Problem bei Amazon zu melden? Kann ich das Geld zurückverlangen oder soll ich auf eine Neulieferung warten? Ich bin jetzt etwas überfordert.

Hallo, ich habe vor kurzem eine Matratze bei einem online-Shop reklamiert und es wurde schon eine neue geliefert. Die alte Matratze wurde aber nicht abgeholt. Wie lange muss ich warten, bis ich diese "wegschmeißen" kann?

Ich habe mir heute eine Sporthose bei Karstadt gekauft. Vor dem Kauf habe ich sie auch anprobiert aber nur flüchtig. Zu Hause habe ich sie noch einmal anprobiert und dort richtig betrachtet. Sie war eine Nummer zu klein, die Etiketten jedoch schon abgeschnitten :(

Den Kassenbon habe ich noch und die abgeschnittenen Etiketten. Glaubt ihr man kann sie noch Umtauschen und eine Größe größer nehmen?

Danke schon jetzt für Antworten :)

Hallo. Am Freitag hab' ich mir bei eBay ein Handy bestellt. Am Sonntag habe ich per PayPal bezahlt. Heute habe ich nun meine DHL-Sendenummer erhalten. Bei der DHL-Sendeverfolgung steht nun, daß ich das Paket angenommen hätte, obwohl ich kein Paket bekommen habe!

Als ich bei DHL anrief, haben die mir das Paket reklamiert. Die sagten irgendwas, daß es dann zum Versandhaus zurückgeschickt wird.

Meine Frage ist jetzt, bekomme ich nun mein Handy?

Ich hab unten ein Foto von der Sendeverfolgung!

Wäre echt nett, wenn ihr mir helfen würdet, denn das Handy war nicht billig. :-(

[+++ durch Support editiert; Bild wg. persönlicher Angaben entfernt +++]

Hallo,

ich habe einen Auftrag an eine Online-Druckerei für 100 Einladungskarten gegeben. Nun sind die Karten in einem völlig verblassten grau-braun geliefert worden, statt der ursprünglich dunkelroten Farbe, welche die Karte haben sollte. Die Karten sehen wirklich scheußlich aus und sind eigentlich unbrauchbar. Vor allem, weil sich die helle Schrift (die ja eigentlich auf einem dunklen Hintergrund stehen sollte) kaum zu lesen ist.

Ich habe reklamiert und meine Reklamation wurde mit der Begründung abgelehnt, dass meine Farben im RGB-Modus angelegt waren und es durch die Umwandlung in den, für Druck typischen, CMYK-Farbmodus zu einer Veränderung der Farbwerte gekommen ist.

Sie haben mir einen Screenshot (von meiner PDF-Vorlage mit einem Arbeitsfeld, welche die Farbwerte anzeigt) geschickt, damit ich besser erkennen konnte, welche Farben im RGB-Modus angelegt sind und somit zu einer Farbveränderung nach dem Druck führen würden.

******Jetzt meine Frage:******

Wenn die bereits im Voraus so deutlich erkennen konnten, dass das Endresultat deutlich in der Farbe abweichen wird, hätten Sie mich nicht zumindest darüber informieren müssen? Ich meine, sind sie als Dienstleistungserbringer nicht in der Pflicht mich über ein unerwünschtes Ergebnis zumindest in Kenntnis zu setzen? Meine Druckdaten wurden zunächst "geprüft und dann freigegeben". Wieso wurden sie freigegeben, wenn die Prüfung ein verändertes Farbverhältnis angezeigt hat? Darf ich dennoch auf meine Reklamation bestehen? Gibt es vielleicht etwaige Gesetze oder Paragraphen auf die ich, wenn auch nur teileweise stützen kann?

Danke euch und lieben Gruß

Hallöchen,ich habe ja schonmal eine Frage wegen der Tassimo gestellt. Nun haben wir uns gesagt das wir die Tassimo einschicken wollen,damit die durchgecheckt wird.Ist ja nicht mehr normal das überall das Wasser rausläuft und die ganzen Disks nur halbleer wenn überhaupt werden. Könnt ihr mir verraten was die Adresse ist wo ich die Tassimo einschicken kann? Finde leider garkeine. Danke schonmal im voraus.

Hallo liebe Kommunity,

heute morgen ist mir meine Winterjacke kaputt gegangen, um genauer zu sein der Reißverschluss. Die Jacke habe ich im Oktober 2012 gekauft also gute 3-4 Monate alt. Für meine verhältnisse relativ neu, sie hatte (reduziert) 70€ gekostet bei P&C und ist von deren Hausmarke Review. Nun war ich eben beim P&C in Frankfurt und wollte diese Jacke reklamieren, logischerweise hatte ich den Kassenbong nicht mehr (selbst wenn hätte das nichts gebracht, denn nach kurzer Zeit verschwindet eh alles aus dem Thermopapier der Kassenbongs) aber dachte mir eine Kette wie P&C würde das sicherlich dennoch annehmen. Naja sie meinten ohne Kassenbong geht das nicht, ich hatte zwar meinen Kontoauszug dabei, da ich mit EC-Karte gezahlt hatte, jedoch meinten sie das dürfen die nicht nehmen aus sicherheitsrechtlichen Gründen oder sowas. Nun ich weiß das man Ware generell nur aus Kulanz der Geschäfte überhaupt erst umtauschen bzw. zurückgeben kann, jedoch greift hier nicht das Gewährleistungsrecht ein? Das hier in Deutschland regelt, dass man 2 Jahre Gewährleistung auf seine Ware hat.

Hallo,

meine Mutter hat mir vor ein paar Monaten bei dm eine elektrische Zahnbürste von Dontodent, also der DM Eigenmarke gekauft. Leider hat sie jetzt den Geist aufgegeben und lädt nicht mehr. Nun habe ich die ganze Zeit nach dem Kassenbon gesucht, finde ihn aber leider nicht mehr. Meint ihr, wenn ich zu dm gehe dass sie mir die Zahnbürste umtauschen? Muss ja nicht gegen Geld sein, kann auch ein Gutschein oderso sein.

Hoffe ihr könnt mir helfen

Hi. Wenn ich mir was bestelle, und es mit dem Geschenkgutschein bezahle, bekomme ich das Geld dann auf den Gutschein zurückgeschrieben wenn ich das Produkt zurück schicke?

Wie voll muss das Glas noch sein um ein neues Getränk zu bekommen, wenn man ein anderes Getränk bekommt als man bestellt hat?

Beispiel: Radler bestellt aber normales Bier bekommen, Bier zu 40% oder 50% oder 60% ausgetrunken, dann festgestellt, dass es ein kein Radler war :D

Kann man das jetzt noch reklamieren und das eigentlich bestelle Radler kostenlos bekommen?

Hallo! Vor ca. 6 Monaten wurde mein Waschbecken erneuert (Haftpflichtschaden). Nach wenigen Wochen zeigte sich offensichtlich ein Mangel in der Beschichtung ( Größe ca. halber 10-Euro-Schein), obwohl ich das Waschbecken nur bestimmungsgemäß gebrauche und handelsüblichen Reiniger verwende, sowie kein Dreckwasser hineinkippe. Bei dem Mangel handelt es sich um viele, kleine Kratzer, als ob man diesen Bereich mit Schmirgelpapier geputzt hätte. Nach Rücksprache des Handwerkers mit seinem Zulieferer wurde das Waschbecken erneut getauscht (für mich kostenlos). Bereits nach ca. 2 Wochen stellte sich dieser Mangel erneut an der gleichen Stelle ein. Ich schrieb darufhin den Handwerker erneut an ( per mail vor 6 Wochen und das 2. Mal per mail vor 2 Wochen; detaillierte Bilder beigefügt). Leider habe ich bisher nichts von ihm gehört. Ich vermute, dass er der Meinung ist, ich soll mich wegen diesem, zugegeben auf die Gesamtfläche bezogen, geringem optischen Mangel nicht so anstellen (oder sein Zulieferer ist dieser Meinung und verspürt wenig Lust, vom Handwerker nochmals die Rechnung zu übernehmen). Kann ich nun trotzdem wieder auf einen kostenlosen Tausch des Waschbeckens bestehen oder muss ich diesen Mangel hinnehmen, der ja wirklich "nur" die Optik betrifft? Oder sollte ich auf jeden Fall darauf bestehen, denn es könnte ja sein, dass ich beim Auszug in ein paar Jahren deswegen Probleme mit dem Vermieter bekomme, der auf einen Tausch besteht. Dann kann ich womöglich die Kosten selbst tragen, weil die Reklamation verjährt ist.

Hallo,

vor ca. 2 Wochen habe ich über ebay 4 gebrauchte Ladyshaver an eine Person verkauft. Als ich sie losgeschickt habe, waren alle in Ordnung und haben einwandfrei funktioniert. Sofort nach Erhalt der Ware habe ich dafür auch 4 positive Bewertungen von ihm bekommen. Heute bekomme ich eine Nachricht, das er die Geräte erst heute ausgepackt hätte, und 2 von ihnen nicht funktionieren würden. Für die beiden will er nun sein Geld zurück, oder sonst meldet er den Fall bei ebay... Ich möchte das Geld natürlich nicht zurück erstatten! Frage: Kann da von ebay-Seite noch irgendetwas für mich hinterher kommen, obwohl er ja schon positiv bewertet hat? Ich kann ja auch leider nichts beweisen...

Hattet ihr so etwas schon mal? Vielen Dank im voraus

LG

Ich musst mein Notebook 3 mal wegen Hardwarefehlern einschicken, die durch schlechte Qualität zustande kammen. Beim dritten mal wurde sogar in den Schadensbericht geschrieben das es sich nur um einen Software Fehler handelt, was jedoch nicht der Fall war. So kamm es wieder zum gleichen schaden und ich musste das Notebook schon zum vierten mal einschicken nun habe ich eine Email bekommen in der mir 63% des Kaufpreise angeboten werden oder nur ein Notebook mit halb so guter Hardware, da das alte weder durch das gleiche Model zu ersetzt ist noch repariert.

Mir ist bekannt das der Händler NACH einem Jahr zwei drittel des Kaufpreises erstatten muss.

Jedoch habe ich das Notebook vor Ablauf dieser Zeit zurückgesenden und mir wurde erst nach 2 Monaten geantwortet , hinzu kommt noch das das Notebook durch Reparaturen 3-4 Monate garnicht bei mir war.

Nun meine frage ist es Rechtens, -Beim dritten mal ein Softwarefehler in der Schadensbeschreibung anzugeben anstatte den Hardwarefehler um ein umtausch oder Rückgabe abzuwenden? Ist das nicht BETRUG? -Wird nicht das eintreffen des Notebookes gerechnet oder wann man erst eine Antwort erhält da diese extra hinaus gezögert wurde? -Gibt es ein Gesetzt wo fest drin steht ab wann der Händler wieviel von Waren wert nur noch erstatten muss, nach einer bestimmten Zeit?

Danke für eure Antworten im voraus

und kauft euch kein Acer

mfg den. m.

Ich musste in Florida bei der Autovermietung Hertz eine Kaution in Höhe von 200 Dollar hinterlegen. Man wollte mir das Geld per Scheck erstatten. Ich warte nun seit 3 Monaten auf mein Geld bzw. Scheck. Der Kundenservice von Hertz reagiert seit 3 Monaten nicht auf meine E-Mails. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und kann mir helfen?

Ich habe ein Paar Stiefel bei Zalando per Rechnung bestellt und ihn dann zurückgesendet, nachdem ich den Rechnungsbetrag vollständig überwiesen habe (ca. 130 Euro). Die Retourensendung ist am Ende Dezember bei Zalando eingegangen und die Retourenbestätigung habe ich bereits am 7.Jan.2013 von Zalando bekommen.

Aber bis heute (18.01.2013) wird die Gutschrift immer noch NICHT an mein Girokonto durchgeführt. Ich habe vielmals Emails an Zalando geschickt und vielmals sie angerufen. Aber leider habe ich keine nützliche Antwort bekommen. Sie haben mir einfach gesagt, dass sie auch nicht wissen, wann ich mein Geld zurückbekommen kann, weil zurzeit Zalando eine Umstellung vom Buchhaltungssystem hat!!!

Kriege ich mein Geld noch zurück??? Was soll ich jetzt tun???

Danke!

Ich habe beim Rücksenden meines Artikels vergessen den Zettel mit dem Strichcode beizulegen den man ausdrucken sollte was passiert jetzt mit meinem Artikel ohne dieses Blatt?

Ich habe kürzlich einen Pullover gekauft, der beim ersten Waschen komplett die Form verloren hat und jetzt nicht mehr tragbar ist. Als ich ihn dann reklamieren wollte wurde mir gesagt, dass ich ihn falsch gewaschen hätte (was nicht stimmt) und ich ihn deswegen nicht zurückgeben könnte. Kann ich jetzt noch irgendwas machen oder muss ich das so hinnehmen?

Hallo! Ich habe vor einiger Zeit (nicht ganz zwei Jahre) eine Couch erworben. Bereits nach recht kurzer Zeit hat sich ein bzw haben sich mehrere Mängel eingestellt. Die Oberfläche (Bezug Kunstleder) zeigen erste Abnutzungen. Ferner ist die Couch an fast allen genutzten Stellen dermaßen durch gesessen dass man mit seinem Hinterteil die einzelnen Latten zählen kann. Die Couch werde bereits auch reklamiert. Bei der Abwicklung ergibt sich aber folgendes Problem. Der Verkäufer besteht darauf dass die Couch zur Begutachtung in den Laden gebracht wird. Dies ist mir jedoch zu umständlich und dazu noch schwer möglich. Aus diesem Grund habe ich die Couch auch bisher nicht zur Begutachtung gebracht. Der Verkäufer argumentiert die Bringpflicht mit der Tatsache dass es sich um einen Abholmarkt handelt und ich die besagte Couch auch abgeholt habe. Nach meiner Rechtsauffassung ist es so dass sich der Verkäufer, gerade bei größeren und unhandlichen Produkten, um den Transport kümmern muss bzw die Ware vor Ort begutachten (lassen) muss. Der Verkäufer bietet übrigens an für das Holen und Bringen eine Pauschale zu zahlen. Trotzdem würde ich lieber davon absehen, da sich die Pauschale erstens nicht rechnet und zweitens trotzdem die Gefahr besteht dass die Couch bei erneutem Transport (paßt ja kaum durch die Tür und Flur) weiteren Schaden nimmt auf dem ich dann sitzen bleibe.

Jetzt also die Frage: Muss ich mich auf den Vorschlag einlassen die Couch zur Begutachtung bzw Reparatur in den Laden zu bringen oder kann ich darauf bestehen dass es vor Ort bei mir gemacht wird? Ist das im Zweifel rechtlich durchsetzbar? Der Anbieter ist ein eher graues bis schwarzes Schaf im Bezug auf Verkaufsmethoden und Kundenservice (S...&S..)

Ich möchte euch alle mal kurz um Hilfe bitten: vor 15 Tagen habe ich in einem Karstadt-Haus ziemlich teure Boots gekauft. Gestern löste sich bei einem Stiefel die Sohle und das dort im sogenannten "Rahmen" eingenähte Oberleder hat an den Näh-Löchern kleine Einrisse... Der Stiefel ist also kaputt. Imzuge der ganzen Belege-Sammelei habe ich wohl dummerweise den Kassenbeleg weggeworfen, jedenfalls finde ich diesen Beleg nicht mehr... Ich habe jedoch einen Kontoauszug, da ist die ec-Karten-Zahlung mit Datum und Zahlungsbetrag an das Karstadt-Haus ausgewiesen... Reicht eine Kopie dieses Kontoauszuges um die Stiefel reklamieren bzw. umtauschen zu können? Für Tipps und Hinweise sage ich schon mal DANKESCHÖN

Ich habe mir vor drei Wochen eine Hollister Jeggins gekauft und hatte sie nur einmal an. Nun sieht man von der Rückseite innen schon, dass sich das "Innenfutter" an einigen Stellen nach nur einer Wäsche löst. Und von aussen sieht man das auch schon...Ich habe den Kassenzettel nur leider nicht mehr, da ich mit sowas nicht gerechnet hatte...Habt ihr auch ähnliche Probleme mit euren Hollister Jeans und denkt ihr ich kann sie trotzdem zurückgeben? Schliesslich hat sie auch 60 Euro gekostet...

*Hallo liebe Community, Ich habe ein Problem mit meinen Schuhen, Folgendes... Ich habe mir am 1.11.2012 neue Schuhe im Wert von 140€ gekauft ( Nike Air Max 90 ) in der ersten Wochen war alles Okay, doch danach ist mir aufgefallen, dass der Rechte Schuh an der Seite wo mein Kleiner Zeh ist aufreisst, ich dachte mir nicht dabei und bin ihn weiter gelaufen...Pech für mich, denn dann wurde der Riss immer Größer. Nun bin ich am 25.11.2012 zu dem Schuh Geschäft ( Footlocker ) gefahren um den Angestellten mein Problem zu vermitteln, ich erklärte ihnen die Lage, doch die Angestellten waren Total Desinteressiert und Grob zu mir. Sie sagten mir, dass ich zu Breite Füße für den Schuh hätte, dann sag sich der Verkäufer den Schuh nochmal an und sagte mir, dass ich wahrscheinlich irgendwo Hängen geblieben wäre...Ich erkläre ihm, dass dies nicht der Fall sei, doch er war Wort Stark, Ich leider nicht...Dann verließ ich das Lokal!

Meine Meinung dazu, Ich bin nirgendwo Hängen geblieben ! Und ja mein Fuß ist Breit aber ein 140€ Schuh sollte dies doch Standhalten ? Und, dann müssen die mir zu dem Schuh sagen oder auf der Verpackung vermerken, dass dieser Schuh nicht für Breite Füße gemacht sei !

Danke im Vorraus ♥***

Hallo,

ich habe mir im April 2011 eine Couch (1000€) gekauft, die jetzt quietscht und durchgesessen ist.

Frage: Habe ich jetzt noch ansprüche auf Reklamation, Geld zurück etc. und wie stelle ich das am besten an???

DANKE IM VORAUS!!!

Hallo,

ich habe Möbel reklamiert, die Werksmängel aufweisen. Die Möbel habe ich seinerzeit selbst aufgebaut. Muss ich nun bei der Reklamation die Möbel selbst abbauen und die neuen auch wieder aufbauen oder ist hier das Möbelhaus in die Pflicht zu nehmen?

Vielen Dank für Eure Hilfe :)

Hallo zusammen!

Habe ein kleines Problem mit meinem Sofa. Habe es vor ungefähr 2 Monaten gekauft. Vor ein paar Tagen ist eine etwas kräftigere Frau darauf gesessen und hat dabei die Rücklehne abgerissen (Die Rücklehne ist an den Korpus verschraubt). Habe das dann auch gleich bei meinem Möbelhaus reklamiert doch diese wurde abgelehnt. Jetzt meine Frage, wie stehen meine Chancen mein Geld zurückzubekommen oder eine Gutschrift? Immerhin darf es ja nicht passieren.

Mit freundlichen Grüßen Patrick

Ich liebe meinen Kaffee (gebrüht, nicht gefiltert) mit 10%iger Kondensmilch. Jetzt passiert mit der Sort IDEE etwas ganz Komisches: die Milch fängt sofort an zu gerinnen, bildet kleine Krümelchen und der Kaffee schmeckt sauer. Beim Versuch mit einem neuen Päckchen Kondensmilch: das gleiche Resultat. Mit anderen Kaffee-Sorten passiert das nicht. Weiss jemand mehr über dieses Phänomen? Ich habe leider die Papierhülle vom Kaffeepäckchen schon entfernt und weggeworfen (das P. kommt immer sofort in eine eckige Dose, um Aromaverlust zu verhindern), aber ich habe Lust, den Kaffee zu reklamieren. Danke schon mal.

Hallo, habe heute meine erste Bestellung vom Versandhaus Otto erhalten und habe fesgestellt, das ich ein paar Sachen gern zurück schicken möchte. Muss ich wirklich auf jeder dieser Tüten die Nummer für den Grund eintragen oder kann ich die Artikel auch ohne Grund zurückschicken? Immerhin steht ja in der Widerrufsbelehrung "...innerhalb von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen..." - "...durch Rücksendung der Sache widerrufen."

hallöchen :) ich habe vor ca. 3 Wochen von Zalando Schuhe erhalten. War zu Beginn total zufrieden mit ihnen aber jetzt platzen die Nähte an den Schuhen auf und das Innenfell ist aufgerissen. Gibt es irgendwelche Möglichkeiten zur Reklamation, sodass ich das Geld zurückerhalte oder sie ihn mir richten? Ich meine er hat immerhin 60 Euro gekostet. Würde mich über Antworten freuen :)

Hallo, habe kürzlich bei Fielmann eine neue Gleitsichtbrille machen lassen, mit der ich sehr schlecht sehen kann: kein Telefonbuch, Medikamentenschachtel, auch die TV-Zeitung ist nicht klar. Wenn ich nach unten sehe, ist alles etwas unklar. So eine schlechte Brille für teures Geld habe ich in meinem Leben noch nicht gehabt! Wie soll ich mit Fielmann verhandeln. Kann man Druck machen für neue Gläser? Da hätte ich gerne ihren Rat. Danke im voraus. Grüße Hellaja

Hallo gutefrage.com!

Ich habe mal wieder ein Problem, es handelt sich um ein Paket, welches ich mit der DHL auf Reisen geschickt habe (Dresden nach Würzburg). Es war mehr als 10 kg schwer, dh. 11,90€. Heute kam ich nach Hause und fand mein Paket wieder bei mir, Gründe sind mir nicht bekannt. Ich kann mir Vorstellen, dass die Frankierung nicht mehr leserlich war. Bei mir zu Hause waren vom Empfänger die PLZ und Adresse nicht mehr vorhanden, einfach abgekratzt. Auf dem Paket war auch nichts weiteres dazu, es waren 2 Aufkleber drauf von wegen Indetifierung. Ich weiß leider nicht, was das ist.

Ich habe auch online den Versandtverlauf angeguckt und es wurde bis kurz vor Würzburg (kitzingen) versandt. Warum auf einmal zurück?

Hier die Sendungsnummer JJD1420006996288

Meine eigentliche Frage ist nun, muss ich erneut 11,90€ Zahlen oder kann ich mein Geld wieder zurückfordern? Ich meine, ich kann nichts dafür, dass es unleserlich wurde. Die Quittungen hätte ich noch. Habt ihr schon Erfahrungen machen "dürfen"?

Grüße Paul

Hallo, habe heute eine dose Red bill gekauft und getrunken, als sie leer war, hörte cih in der dose etwas klirren und da war doch tatsächlich ein 1cent stück drinne. leider weiß ich nicht wie ich da sred bull melden kann. wisst ihr villeicht wie cih das machen kann?

Hallo, hab vor Kurzem eine Daunenjacke bei C&A gekauft. Nun hab ich festgestellt, das -ohne mein Zutun- durch sämtliche Außen-Nähte die weißen Federn rauskommen. Sieht bei einer dunkelblauen Jacke ziemlich blöd aus :-/ Habe ich nun das RECHT auf eine Reklamation/Warengutschein oder geschieht das auf KULANZ des Händlers?! Kassenbon und Kontoauszug (Bezahlung mit EC-Karte) sind vorhanden.

Danke im voraus für eure Antworten!

Hallo, wir haben für eine Mitarbeiterin in einem Hotel das wir bis dato nicht kannten ein Zimmer für eine Woche reserviert. Die Mitarbeiterin kam aber am nächsten Tag zu uns und erzählte uns, dass das Hotel wahnsinnig siffig u. dreckig ist u sie unbedingt ein anderes möchte. Nun haben wir ihr ein anderes Hotel gesucht u. sie ist nach 2 Nächten aus dem siffigen raus. Eine Stornierung war nicht möglich, die Rechnung für alle 5 Tage wurde per Kreditkarte bereits abgebucht. Welche Rechte habe ich denn als Gast, wenn das Zimmer wirklich total versifft ist? Können wir das zurück fordern das Geld für die nicht genutzten Tage?

Mein Problem ist folgendes:

Hab mir vorgerstern neue Schuhe gekauft und diese einen Tag lang angehabt. Leider habe ich mehr auf das Aussehen als auf die richtige Größe geachtet.

Nun sind die Schuhe mit 46 doch viel zu Groß, was sich im Laden aber nicht bemerkbar machte sondern erst den einen Abend an dem ich sie anhatte.

Die Schuhe sind unten eben ein wenig dreckig, aber das wars.

Meine Frage, kann ich (Kassen-Bon hab ich noch) mit den Schuhen zum laden gehen und mein Geld zurück bekommen, bzw. sie in einer anderen Größe bekommen?

Wenn ja, was soll ich sagen?

Wäre ein Argument, das die Schuhe irgendwo drücken? Oder soll ich einfach sagen das sie zu groß sind?

Hätte ich die Schuhe den einen Abend nicht getragen würde das alles nicht so schwer machen -.-

Umtausch ist für mich ausgeschloßen, da ich eigentlich sowieso Nikes hätte kaufen sollen...

Hallo,

meine Mutter hatte für mich einer Tupperberaterin Tupperware zur Reklamation mitgegeben. Es handelte sich um ein 8-teiliges Set (Salatbesteck, Schöpfkelle, 2 Pfannenwender, usw.). Das Set ist mindestens schon 10 Jahre alt und sah größtenteils sehr mitgenommen aus. Von den Pfannenwender löste sich durch das heiße Fett das Material, ebenso vom Schöpflöffel. Der Rest war durch die Spülmaschine total ausgebleicht.

Jetzt bekomme ich einen Anruf, das ich eine Gutschrift über 16€ erhalte. Meine Sachen hat sie komplett entsorgt. Darf sie das? Das ist doch mein Eigentum. "Nur" weil, das Salatbesteck z. B. ausgebleicht ist, kann ich es doch noch verwenden. Das ist doch meine Entscheidung, ob ich ein ausgebleichtes Besteck verwende oder nicht?

Sehe ich das falsch? Für die 16€ kann ich nicht mal die Hälfte wieder nachkaufen. Gut, die Teile waren alt, aber Tupper garantiert doch den Austausch, etc.

Was würdet Ihr machen? Auf höheren Schadensersatz reklamieren, oder akzeptieren?

Danke und Grüße user111

Ich habe bei Shirtinator.de ein Tshirt, mit eigenem Motiv, in Auftrag gegeben. Nach über 1 Woche warten kam das ersehnte Tshirt. Doch leider währte die Freude nicht lang. Als ich es auspackte musste ich feststellen, dass das Tshirt schief bedruckt wurde!

Um das Problem lösen zu können, habe ich bei Shirtinator angerufen. Die unfreundliche Frau am anderen Ende meinte, ich solle mein Problem mit einem Beweisfoto via Email schildern. Gemacht getan. Jetzt warte ich schon fast 1 Woche auf Antwort.

Was soll ich tun? Verklagen wegen nicht erbrachter Leistung?

Hallo, ich hab am 28.08. ein Einschreiben zur Post gebracht. Nun hab ich die Sendungsnummer auf deutschepost.de/briefstatus eingebeben und da steht "Die Sendung wurde am 28.08.2012 in unserem Logistikzentrum Hannover bearbeitet."

Das wieder so ne Aussage, mit der ein Kunde überhaupt nichts anfangen kann. Nebenbei erwähnt ist es die Kündigung meiner Wohnung.

Kann mir da wer weiterhelfen? vielen dank und Gruß

Hey,

Habe vor kurzem einen defekten Artikel an eine Firma geschickt, heute kam dann die E-mail mit der Eingangsbestätigung. Jetzt verstehe ich nur einen Teil nicht, das wäre: "....und möchten Ihnen mitteilen, dass wir diesen ab Lager unter Vorbehalt der Nachbelastung austauschen werden..." - Was soll ich darunter verstehen? Hört sich für mich irgendwie so an als ob ich irgendwas dazuzahlen müsste, was irgendwie keinen Sinn ergeben würde. Kann mir das jemand genauer erklären?

Mit freundlichen Grüßen

hallo, habe heute eine Kundin gehabt, die gestern bei uns zwei Düfte gekauft hat. (Duftpreis je 15€) Wir haben ihr auch Tester gegeben und auch nochmals hier rieschen lassen. Sie war sehr überzeugt und wollte beide mitnehmen, was sie letzendlich getan hat. Aber heute kam sie zurück und wollte, die wieder umtauschen. Die Verpackungen waren aufgerissen und von den Düften hat mehr als zwei drei mal sprühen gefehlt. Muss ich die Düfte wieder zurück nehmen? Da es bei uns so ist, das man geöffnete Düfte nicht zurück nehmen kann. Da wir sie sonst selber nicht verkaufen kann. Habe schon im inet nach Verkäuferrechte gesucht, aber fand nur Kunderechte.

Danke im vorraus....

Hi ich hab hier einen Stabmixer von Silvercrest Kitchen Tools und würde die gerne mal kontaktieren, weil das Gerät nicht mehr funktioniert. Im Handbuch steht eine Nummer jedoch ist das unternehmen nie erreichbar, egal zu welcher Uhrzeit. Kennt einer deren E-Mail-Adresse oder Telefonnummer?

PS: Gekauft bei Lidl

mfg,belal

Hallo zusammen,

ich habe ca 20 Med Contour und Trilipo Behandlungen in einem Studio über mich ergehen lassen - leider ohne sichtbaren Erfolg. Mir wurde versprochen, dass meine Cellulite nach diesen Behandlungen bekämpft wird. Die Dellen sind noch stärker wie vorher.... nur meine Zeit und Geld ca . 2500 Euro sind weg.

Habe ich eine Chance die Dienstleistung zu reklamieren und mein Geld zurück zu bekommen?

Hallo, habe gerade meinen Mantel aus der Reinigung geholt und jetzt gemerkt, dass ALLE Flecken noch genauso drin sind wie vorher. Als hätte man ihn gar nicht gereinigt. Wie ist denn das, kann die Reinigung einfach sagen, dass sie sie nicht rausbekommen haben und fertig oder kann ich mein Geld zurückfordern? Vielen Dank für eure Hilfe!!

Ich habe vor etwa 4 Wochen einen Fußball zum Geburtstag von meinen Eltern geschenkt bekommen. Leider ist er bereits beim dritten mal spielen kaputt gegangen, weil er gegen einen harten kantigen Gegenstand geflogen ist. Es handelt sich um den Original EM Ball 2012 von Adidas!

Kann ich den Fußball umtauschen oder zurückgeben ? Ich bin mir nicht sicher ob meine Eltern den Kassenzettel noch haben, aber falls ja, habe ich eine Chance ?

Danke schonmal =)

mein neuer fernseher scheint ein paar störungen zu haben, da ich noch in meiner garantie bin habe ich es direkt mal reklamiert. ich hatte es vor ein paar wochen in einem online shop bestellt. wie ist das, kann ich direkt auf einen neuen bestehen oder haben die das recht es reparieren zu lassen? und noch ne fragen, der händler hat geschrieben, dass ich das gerät gut einpacken soll. als ich das gelesen habe, habe ich gedacht das das wohl ein witz sein soll. das gerät hat 1, 30m länge. muss ich das wirklich einpacken?ich wüsste nicht mit was. wie sind denn da meine rechte?

Hallo erstmal unzwar ist es für mich sehr frustrierent denn vor einigen monaten habe ich zwei Himolla Longlife Sofas gekauft eines mit aufklapp barem Bett. Ich erzähle es mal von anfang an unzwar ging ich ins Möbel geschäft rieger um mir neue leder Sessel zu Kaufen weil ich nichts von billig produktion halte zeigten mir dort mehrer mitarbeiter Sofas der marke himolla "Qualität aus bayer" es war natürlich auch eines der teuersten Sofas dort insgesamt um die 4.800€. Natürlich war ich da froh das beste gekauft zu haben ich wählte den Leder typ longlife weil es mir von dem mitarbeiter so empfohlen wurde. Die Sofas kamen nach 3 monaten da fiel mir auf das die Sofas nicht so aussehen wie in geschäft und ausserdem hatten die Soffas leichte Risse im leder die nähte waren nicht sauber und schief das nächste und schlimmste problem war das leder war nicht straff sondern sehr locker wenn ich mich drauf setzte konnte mann meinen aschhh abdruck sehr deutlich sehen. Einen tag dannach rief ich dort an um mich zu beschwären nach langen telefonaten kam endlich einer vorbei ich erklärte ihm die Sachlage und er fing an mich über den leder typ aufzuklären dann über die Firma und das die menschen nicht alles so genau machen könnten das es ein Marken produkt ist und dieser lessigr und lockere trend zur Mode gehört das ich zu schwer sei und mich gleich mäßig auf das Sofa setzen soll. Ich war natürlich sehr sauer und enttäuscht aber nach langer Disskusion bewilligte der mann das die Sofas zur reparatur gehen . Nach einem Monat kamen die Sofas zurück und das gleiche problem war immer noch da aber dieses mal haben sie auch die Rückenlehne ruiniert und. Ich lockere drangenäht, ausserdem wurden alle himolla abzeichen auf dem Soffa entfernt. Ich rief an und einige tage später kam wieder einer vom kundendienst ich war stink sauer und aufgebracht ich erklärte ihm alles und sparte ihm auch diese erklärungen von seinem Vorgänger und das ich die Firma und seine Qualitä auf die frage stelle und auf diesen lässigen trend verzichten kann. Sie nahmen das Sofa mit und brachten ersatz bis die alten da waren die ersatz sofas waren enbenso furchtbar es war ein orangenes Sofa set aus denn Ecken kammen 5-6 spinnen raus und der gesamte Sofa war staubig und mit spinnen netzen voll ich säuberte dies und beschwerte mich darrüber darüber was meiner meinung nach mein recht war. Die frau am aparrat war respektlos und sagte das ich froh sein soll das sie meine sofas zum zweiten mal zur reperatur nehmen und ich jeglichen ersatz bekomme. Nach ebenfallss einem monat kamen die Sofas zurück und ich bemerkte keine änderung ich rief an und die person vom kundenservice sagte mir daa alles am Sofa in ordnung ist und mann nichts mehr machen kann aber wenn ich die kosten für das mitnehen der sofs nd reparaturen zahlen würde schicken sie mir gerne jemanden vorbei, ich war sehr sauer und legte auf . Habt ihr auch ähnliche erfahrungen gehabt ?

Ich hatte mir von einem Produkt der Firma Schwarzkopf "Got to be" Glatter Wahnsinn meine Haare total ruiniert. Hatte diesbezüglich auch eine Frage eingestellt. Ich hatte mich bei Schwarzkopf beschwert. Man versprach mir ein Paket mit Haarpflegemitteln und dass Schwarzkopf die Kosten für ein Frisörbesuch übernimmt. Dies bekam ich auch schriftlich. Das Päckchen mit den Haarpflegemitteln bekam ich recht schnell und meine Rechnung vom Frisörbesuch, was ich ja erst einmal vorlegen musste habe ich auch Umgehend eingereicht mit Angabe meiner Bankverbindung. Und nun höre ich nichts mehr von Schwarzkopf und mein Geld habe ich immer noch nicht auf meinem Konto. Was nun? Ich bin eigentlich nur nochmals zum Frisör gegangen weil man mir versprochen hatte es mir zu erstatten, denn eigentlich hätte ich das Geld gebraucht. Was würdet Ihr mir jetzt raten? Danke für Eure Antworten.