Hallo,

Ich habe mir vor 1 Woche ein paar Schuhe gekauft. Diese sind am Freitag beim Ausziehen kaputt gegangen. Der Laden will mir nun die Reklamation verweigern, weil die Schuhe getragen sind und somit vom Umtausch ausgeschlossen sind. Doch eine Reklamation ist für mich kein Umtausch! Wie verfahre ich am besten? Mit einem Brief an das Unternehmen (ist relativ klein)? Die Schuhe waren zwar nicht teuer, doch trotzdem ärgert mich die Haltung der Firma maßlos!

Liebe Grüße