Hallo,

ich habe mir am Samstag wundervolle neue Schuhe gekauft. Allerdings nicht unbedingt in der näheren Umgebung. Und weil wir ein bisschen in Eile waren (mein Freund hatte Angst, er würde Fussball-Berichte verpassen) hab ich sie nicht anprobiert und sie einfach mitgenommen. Hätten sie nicht gepasst, wäre es nicht schlimm gewesen, weil bei uns ist auch eine Filiale und ich könnte sie hier umtauschen.

Jetzt ist das aber eigentlich nicht das Problem. Das Problem ist: In der Eile hab ich versehentlich zwei linke Schuhe mitgenommen. Und in unserer Filiale hat mir die Frau telefonisch gesagt, das könne ich jetzt nicht umtauschen, da sie ja sonst einen Schuh zu viel bei sich hätte.

Aber diese Läden schicken doch sicher ständig Waren hin und her. Da macht ein blöder Schuh doch keinen Unterschied. Aber darf sie mir denn den Umtausch jetzt verwehren? Oder muss sie das machen, weil es ja auch in deren Geschäften so angeschlagen steht?

Denn das habe ich morgen vor. Die Farbe, die gemischt wurde (knalliges Kinderzimmerblau), ist ganz klar der dritte Ton auf einer 5-stufigen Farbskala, ich wollte aber den zweiten Ton (gedämpftes Blaugrau). Zwischen diesen beiden Tönen liegen Welten! Die Farbnummer auf dem Eimer entsprach aber meiner Wunschfarbe. Und als ich mir die fertig gemischte Farbe kurz angucken konnte, schien der Ton auch in Ordnung zu sein. Ich kann darum nur vermuten, dass die Rezeptur falsch hinterlegt wurde, würde vorab aber trotzdem gern wissen, ob eine Chance auf Erstattung besteht?

Ich habe mir im letzten September ein Elektro-Roller gekauft. Zwei Monate später ging ein elektronisches Teil kaputt und der Roller musste eingeschickt werden. Eine Woche später kam das Gerät wieder repariert zurück. Nun ist der Elektro-Roller wieder kaputt und es ist wieder derselbe Defekt. Jetzt könnte ich das Gerät erneut zur Reperatur einschicken lassen, da ich mich ja noch in der Garantiezeit befinde. Leider habe ich für das Gerät nur 1 Jahr Garantie und nun befürchte ich, dass nach Ablauf der Garantie dieser Defekt immer wieder zurückkehrt und ich dann für die Reparaturkosten selbst aufkommen muss.

Ist es möglich, dass ich das Gerät wegen wiederholten Defekts wieder zurückgeben kann und mein Geld zurückerstattet bekomme? Wie sieht die Rechtslage in dieser Angelegenheit aus?

Hallo, habe im letzten Jahr einen Trolley gekauft. Dieser hat eine 3 Jährige Herstellergarantie.

Auf einer Reise stellte ich nach einem Flug im Hotel fest, dss eine Rolle abgebrochen war. Da ich aber weiterhin einen Koffer benötigte, habe ich mir einen neuen kaufen müssen.

Kann ich dies irgendwie bei dem Hersteller geltend machen?

Vielen Dank für eine Antwort.

Hallo,

heute musste ich feststellen dass ein Kopfhörer (Bose In-Ear Headphones) nicht mehr funktioniert, die Garantiezeit ist noch bis 30.09.1012 kann mir einer sagen WO und WIE ist sie jetzt zurück senden soll?

Habe vor Kurzem ein paar Schuhe gekauft: Modell Bradford, Marke Josef Seibel, Kostenpunkt 80.-. Das sind feste Schuhe für die Überganszeit, keine Sanalen.Trotz Imprägnierung trat schon beim ersten Regen durch die oben liegenden Nähte Wasser ein. Meine Reklamation wurde abgelehnt mit der Begründung, bei Schuhen, deren Nähte nicht fest mit der Sohle verschweißt seien, sei das nicht auszuschließen. Mein Hinweis, dass das Wasser von oben und eben nicht an der Sohle eintrete, wurde überhört. Dann habe ich den Hersteller selbst kontaktiert. Auch hier das gleiche Argument und der Hinweis, die Käufer nähmen einen gelegentlichen Wassereintritt wegen der Bequemlichkeit der Schuhe gerne in Kauf. Was kann ich noch ins Feld führen, um einen Ersatz oder Kostenrückerstattung zu bekommen? Es gibt doch so was wie eine Gewährleistungspflicht.

Guten Morgen, eine kurze Frage zu dm und Reklamation. Kann man nur in derselben Filiale reklamieren, in der man gekauft hat oder geht das auch in anderen? Bei manchen Händlern kann man die Filiale ja beliebig wählen, aber wie ist das bei dm?

Hallo,

am Freitag habe ich etliche Möbelstücke der Firma Ostermann geliefert bekommen. Da wir momentan noch am renovieren waren haben wir die Möbel teilweise noch nicht ausgepackt.

Alle Möbel waren in Kartons verpackt die keine sichtbaren Schäden aufwiesen, Jetzt habe ich heute einen Spiegel ausgepackt, der leider einmal komplett zerbrochen ist.

Da die Kartons natürlich keinen Schaden hatten, habe ich die Lieferscheine natürlich unterschrieben.

Kann ich das jetzt noch irgendwie reklamieren?

Gruß

Hallo, Heute kam der DHL Postbote, meine Sendung wurde wieder zurückgeschickt an mir und ich der ja die Ware gesendet hat muss 15€ bezahlen. Dürfen Waren verweigert werden? und ist meine Sendung nicht frei mit einem Retourenschein?

ich hab die frage mal bei google eingegeben aba da kam nichts gescheites raus :S ich bedanke mich schon mal im voraus :D

Hallo,

ich schildere mal kurz mein Problem: Habe letzte Woche sehnsüchtig auf einen Lippenstift gewartet, den ich mir über Amazon bestellt hab und ihn als er eintraf sofort ausgepackt und ausprobiert. Ich habe mich dann etwas über die Produkteigenschaften gewundert und erst dann ist mir aufgefallen, dass es sich nicht um den richtigen Artikel handelt, sondern nur um einen ähnlichen und auch ähnlich verpackten (wodurch mir auf den ersten Blick auch kein Unterschied zum eigentlich bestellten Artikel aufgefallen ist).

Ja, sehr dumm von mir, trotzdem frage ich mich, ob ich nicht noch das Recht hätte den Artikel zu reklamieren/ Gewährleistung zu beanspruchen (weil der falsche Artikel verschickt wurde) oder habe ich einfach Pech gehabt, weil ich den Artikel schon benutzt habe?

Ich habe die Ware die ich bestellt hatte zurück geschickt und der Händler meinte das ich mein Geld dann von Amazon zurück bekomme. Bis jetzt habe ich noch nichts zurück bekommen, obwohl ich das Paket schon am 25.02.2012 zurück geschickt habe.

Haben uns nach Probeliegen für eine Matratze entschieden; diese wurde bestellt und geliefert. Die Daten (Härtegrad etc.) stimmen überein aber die gelieferte Matratze ist wesentlich härter als die, die im Geschäft zum Probeliegen ausgestellt ist. Der Verkäufer sagt, es kann zu Abweichungen kommen und das ist kein Grund für eine Reklamation. Im Vertrag ist aber keine Anmerkung (so wie z.B. bei Lederprodukten) , dass Abweichungen auftreten können. Müssen wir jetzt auf einer Matratze "sitzen bleiben", die wir uns so nie ausgesucht hätten?

Hallo

Ich frage mich schon seit längerem, wieso man ständig diese doofen Bons bei einem Umtausch oder bei einer Reklamation ausfüllen muss. Wieso wollen die sämtliche Daten von einen wissen?

Muss man überhaupt solch ein Bon ausfüllen? Oder kann man auch sagen, nein möchte ich nicht angeben???? Macht das Unternehmen dann Schwierigkeiten, indem es mir dann nicht mein Geld auszahlt?

Kennt sich jemand sehr gut aus, dann hoffe ich auf hilfreiche Tipps :)

Was muss ich ausfüllen, was nicht ? Rechte und Pflichten des Unternehmens in solch einem Fall?

Hallo Leute,

ich habe online vor 7 Monaten bei notebooksbilliger.de ein Smartphone gekauft. Nun funktioniert das Handy nicht mehr.

Ist der Händler zum Ersatz während der Reparatur in der Garantiezeit verpflichtet?

Wenn möglich, bitte mit Paragraphen antworten.

Danke

ich bekomme seit einem jahr keine prospekte von ich mochte mich beschweren aber weiss nicht wo

ich bedanke mich für jede antwort

nachden ich endlcih nach langem Warten meine Bestellung von crazy-factory erhalten habe, ist auch Schon eine Kugel für einen Barbell-Stab kaputt :( Jetzt habe ich bereits einen Rücksendeschein auf der page ausgefüllt. Wenn ich die Kugel nun zurück schicke, wie kriege ich denn dann das Geld für den Rückersand wieder ? Und kann ich die kleine defekte Kugel einfach in einem Briefumschlag verschicken ?

Danke schonmal (:

Hi,

meine Hose ist heute morgen beim Bücken hinten gerissen, jetzt ist daaaa hinten ein nicht so kleines Loch. Und die Hose ist erst jetzt genau 1 Jahr alt und war gerade nicht billig (80€), echt ärgerlich . Hab immer noch die selbe Hosengröße und die Hose hat ja super gepasst noch. Was kann man dort tun? Kann man nach 1 Jahr noch zu Jack & Jones hin? Suche schon ganze Zeit den Bon, weiß nicht ob ich ihn noch hab.

Danke

Hallo, wir haben Anfang Dezember ein Bett bei otto bestellt. Nach dem Aufbau habe ich mich das erste mal beschwert weil die Bretter schief sind und die schränke nicht mal zugehen weil die richtigen Bohrungen fehlen. Otto hat uns dann einen Preisnachlass von 50€ gewährt. nun gut...die nächsten Nächte kam es dann noch schlimmer. Der mittelsteg ist angebrochen. Ich habe mich wieder beschwert. Keine Reaktion. Nun sind die beiden Lattenroste auch noch durchgebrochen. Wir schlafen nun auf dem sofa und ich bin im 8. Monat schwanger. Ich habe otto geschrieben, deren Antwort war das sie uns einen Techniker schicken der sich das ganze anguckt.

Was sind unsere Recht? Müssen wir das bett überhaut noch bezahlen? ( ist noch nicht) Können wir sagen wir möchten das Bett nicht mehr?

Ich bin total sauer da es auch fast 600€ gekostet hat.

Hallo, ich habe mir am 11.11.2011 bei Zalando.de diese Schuhe für fast 100 € bestellt: http://www.zalando.de/lacolorada-stiefel-brown-cu1-fzw-0028-99.html , leider sind sie hinten ganz unten fast auf die Sohle schon nach drei Wochen kaputt. Mir ist so was noch nie passiert. Ich finde das die Sohle zu dünn und zu kurz ist und deswegen ist das beim laufen kaputt gegangen. Ich bin ziemlich sauer, weil ich mir viel bessere Qualität bei Schuhen die vorher 150 € gekostet haben vorgestellt, und denke so was sollte nicht so schnell passieren. Ich habe auch Bilder hinzugefügt, es sieht aus, als wäre die Sohle hinten ganz abgelaufen, ist sie aber nicht, da ist nur die Leder drüber. Schwer zu beschreiben :) Ist das einen Garantiefall? Wenn ja, wie geht es mit Reklamation weiter? Soll ich die Schuhe einfach mit einem Brief zurückschicken? Habe nie was reklamiert, was sollte ich da schreiben? Danke für eure Antworten :)

Ich habe mir 7 Wochen im Fachgeschäft eine Moncler Jacke für 600€ gekauft stellte nach ein paar Tagen fest das innen eine Naht aufgegangen ist,das Geschäft bot mir nur an den Mangel zu beheben was auch Geschah,nun ist innen an einer anderen Stelle wieder die Naht aufgegangen und sie bieten mir nun wieder an es zu Beheben es sei angeblich kein trifftiger Grund für eine Rücknahme,ausserdem können sie die Jacke nicht zurücknehmen weil sie getragen ist,wenn es nochmal passiert könnten sie die Jacke nach Frankreich einschicken dieses dauert 4-6 Wochen und es gebe keine Garantie ob die Firma die Jacke den Geschäft Gutschreibt oder sie wieder zurückschickt :-( Bitte um Hilfe ,muss ich das rechtlich gesehen so hinnehmen ??? Vielen Dank für eure Hilfe

Hallo,

Vielleicht kann mir jemand helfen. Ich habe am 30. November 2011 eine neue Couch geliefert bekommen.( dunkelbraun aus grob gewebten Strukturstoff) (Ursprünglicher Preis 1.900,-, Werbepreis 1.000€ (für mich viel Geld) Nach bereits 3 Wochen habe ich Knötchenbildung an der Oberfläche des Bezuges entdeckt und die Couch bei Höffner reklamiert. Hinzu kommt, dass der Stoff an den Stellen, wo wir sitzen einen helleren Schimmer bekommt. Ein Servicemann war am 11.1.12 bei uns zu Hause. Fazit: Es handelt sich um keinen Reklamationsgrund, da man eine Couch pflegen muß und am Bezug keine Risse oder so vorhanden sind. Ich solle mit einem Entfussler regelmäßig darüber gehen. Die Knötchen entstehen bei der Benutzung. Hallo! Eine Couch benutzt man doch und es kann doch nicht sein, dass ich ein Sofa kaufe, dass nach 1 Jahr aussieht wie bereits 10 Jahre alt.

Das kann doch nicht sein, dass ein Möbelhersteller einen Stoff benutzt, der für ein Sitzmöbel nur dann geeignet ist, wenn ich es nicht benutze! Für 1.000€ muß ich lange arbeiten, da kann man doch Qualität erwarten, oder?

Kann mir jemand helfen?

Mein Bad wurde frisch gefliest.

Mein Fliesenleger hat Fliesen verlegt, die an den Kanten vom Schneiden total abgesplittert sind. Sieht nicht wirklich gut aus.

Kann ich das reklamieren?

Danke!

habe mir gestern augentropfen gekauft, die nicht grade billig waren. jetzt habe ich festgestellt, dass ich sie nicht vertrage. kann ich sie reklamieren? und mein geld wieder bekommen? wer weiss es? ich möchte morgen nicht unnötig dahin gehen, damit die mir da sagen, dass sie es nicht zurücknehmen.

Ich habe ein Paket (versichert) bei der DHL auf den Weg gebracht. Kurz vor Auslieferung hieß es, die Sendung würde ein 2. Mal zugestellt. Dann war die Sendungs-ID vom Bildschirm verschwunden. Recherchen haben ergeben, dass die Sendung an die Adresse nicht ausgeliefert wurde. Von DHL habe ich keine Auskunft erhalten, die Sendung blieb verschwunden und eine Mitarbeiterin am Telefon sagte "dann wäre das Paket wohl weg" - was immer diese Aussage bedeutet hat. Es war äußerst schwierig mit den DHL Service einen Kontakt herzustellen - die Service Rufnummer ist kostenpflichtig und man konnt NIE weiter! Nach Einreichung der Schadenmeldung war die Sendung plötzlich wieder da und es hieß, der Empfänger hätte nicht reagiert. Alle Bemühungen, Kontakt zur DHL herzustellen, scheitert daran, dass sich keiner - auch die Geschäftsführung - nicht meldet. Das Porto wie auch die erneute Zustellgebühr musste ich entrichten, obwohl der Fehler eindeutig bei der DHL liegt. Es gibt fünf Geschäftsführer, sieben Vorstände und einen Vorsitzenden des Aufsichtsrats, aber keiner fühlt sich in irgendeiner Weise angesprochen dem Kunden einem Service zu bieten. Am Telefon abgewimmelt, Mails und Briefe werden ignoriert und nicht beantwortet. Das ist kein SERVICE sondern ABZOCKE. Hat dies ein User auch so erlebt?

Habe ein Ausstellungsstück gekauft. Auf der Rechnung heißt es nun: "Ausstellungsstück gekauft wie gesehen, kleine Fehler möglich. Ohne Umtausch-, Austausch- oder Reklamationsanspruch." Es handelt sich hierbei um ein Sofa -2sitzig mit manueller Funktion...Gesamtpreis 859,00€. Originalpreis ohne Nachlass ist mir nicht bekannt. Jetzt das Problem: Es ist ein Bowdenzug gerissen, so dass ich den betreffenden Sitz nicht mehr in die "bequeme" Liegelage bringen kann. Kann ich ungeachtet obiger Einschränkung in der Rechnungslegung reklamieren? Von einem "kleinen Fehler" kann ja nicht die Rede sein. Die Garnitur ist ja bei einem Sessel insgesamt funktionsuntüchtig,oder? Ich habe die gesamte Garnitur (1-,2-,3-Sitzer) am 05.03.11 gekauft.

Guten Morgen! Ich habe gerade eine E-Mail an Syoss geschickt und wollte fragen, ob jemand schon Erfahrung mit der Reklamation gemacht hat. Hintergrund: Ich habe das Syoss Trockenshampoo vor 3 Wochen gekauft und nur 1x benutzt. Jetzt ist es allerdings fast leer. Der Inhalt muss verdampft sein, hat sich aufgelöst, wie auch immer. Für fast 4,- EUR will ich das nicht einfach so hinnehmen. Wenn ich jetzt aber zu Real gehe, dort habe ich die Dose gekauft, werden die sich wohl kulant zeigen? Ich kann ja nicht beweisen, dass ich das Trockenshampoo wirklich nur 1x benutzt habe. Wer weiß Rat/hat Erfahrung damit? Vielen Dank im Voraus!

Hallo liebe Community,

in meiner Familie ist jetzt folgendes Problem aufgetaucht. Es wurde eine neue Matratze für 400€ gekauft. Nach 3 Monaten zeigte sie bereits deutliche Dellen im Schlafbereich (Vertiefungen von ca. 4-5 cm, die sich nicht mehr ausbeulten; wenn einer drin liegt, natürlich mehr). Klar, dass sich eine Matratze irgendwann dem Körper anpasst. Aber nach 90 Nächten von Verschleiß zu sprechen? Der Matratzenlieferant argumentiert genau so. Wir empfinden dies allerdings als eindeutig zu viel.

Deshalb meine Frage: gibt es für Matratzen irgendwelche Tabellen, an denen Normverformungen festzumachen sind? Wann muss umgetauscht werden? Bei Bildschirmen gibt es ja auch eine Vorgabe, bei wieviel Fehlerpixeln ein Bildschirm umgetauscht werden muss.** Kann mir jemand einen Link schicken, wo man mehr dazu erfährt?**

Vielen Dank und einen guten Rutsch.

Hallo, Ich habe im September ein Paar Stiefel gekauft. Jetzt nach einem Monat tragen, löst sich die Sohle ab, als auch die obere Schicht. Bin heute zum Geschäft gefahren, um die Schuhe umzutauschen, und die Verkäuferin sagte, dass es alles meine Schuld ist und sie mir halt nur die Sohle verklebt, worauf ich nein sagte, kurzerhand hat sie die Schuhe abgenommen und zum Hersteller senden wollte mit den Worten: 4 Wochen wartezeit gefällt ihnen besser. Mir dann den Abholzettel gegeben und Viel Glück! Gewünscht. Ist die Handlung richtig? Was soll och machen? Die stiefel haben auch 80 euro gekostet!!!

Hallo!

Der Reißverschluss meiner Wellensteyn Jacke (Zermatt) ist kaputt gegangen und ich wollte wissen, ob man die Jacke auch ohne Kassenzettel reklamieren kann.

Hab sie nämlich aus zweiter Hand.

Und wenn ja, trage ich die Kosten des Versands? Weiß jemand wohin ich sie schicken muss?

Guten Morgen ,

ich habe im Sommer(im Juli) einen Pullover bei einem Versandhaus bestellt.

Es ist ein Winterpullover. Habe ihn also jetzt erst das erste Mal getragen und gewaschen. Nun sind die Farben beim waschen ineinander gelaufen als wenn ich Batik damit gemacht hätte:-( Ich möchte den Pulloverr gern reklamieren und ihn zurückschicken.

Jetzt meine Frage:

Kann ich ihn nach so langfer Zeit noch zurückschicken ? DieRrechnung haben ich noch. Und wie schreibe ich den Text am Besten ?

Und schicke ich ihn dann unfrei(Gebühr bezahlt Empfänger) ?

Ich wäre dankbar für jeden Tipp wie ich da" strategisch klug" vorgehe. Vielen Dank LG Siebenschlaf

Habe mir vor ca. einem Monat eine Daunenjacke von Tommy Hilfiger bei Peek&Cloppenburg gegönnt. Ladenpreis: 249€. Nun hatte ich heute leider keinen Regenschirm dabei und musste ca. 500m nach Hause laufen. Schon nach sehr kurzer Zeit im Regen war die Jacke total durchnässt, ebenso meine Kleidung. Eine große Enttäuschung... Was würdet ihr machen? Reklamieren? Ist das bei P&C möglich?

Ich finde, bei solch einem stolzen Preis sollte sie wenigstens eine gewisse Zeit wasserdicht sein.

Ich hab mir vor einem jahr ein bett in einem möbelhaus gekauft. Es ist schon 2 mal zusammengebrochen ohne jegliche belastung "ich wiege 55 kilo und wohne alleine mit meinem 1 jahr altem Sohn der sein eigenes bett hat" in meiner Wohnung. Schrauben lösen sich nach einiger zeit auch von alleine. ich habe dort angerufen und gesagt das ich ein neues bett haben möchte & dies wurde mir auch stattgegeben. Jetzt ist meine frage ob die das bett auch wieder kostenlos zu mir schicken und das alte bett mitnehmen müssen?

Ich habe noch dieses Jahr http://www.prodirectrugby.com/prod_images/product/PDR004001180.jpg diese schuhe gekauft wo sie zum ersten mal herraus gekommen sind. MIt der zeit sind die nähte vorne abgegangen und beim schissen entstand vorne ein riss, mein problem ist ich habe ein haufen geld in die schuhe gesteckt und will sie nicht wegwerfen. Kann man das auch ihne kASSEN Bon reklamieren weil die schuhe nicht alt sind. HOFFE auf viele antworten

Hallo ich habe eine Küchenwaage gekauft und möchte es zurückgeben. Habe den Kassenzettel und vor 6Tagen gekauft (Also noch in der Umtauschfrist von 14Tagen).

Nun haben die gesagt das Sie den Artikel nicht ohne Verpackung zurücknehmen. Ich habe die Verpackung zwar aber zerrissen.

Jetzt ist meine Frage gibt es dafür einen Paragraphen(Gesetzlich) Ich meine ich kann ja nicht alle Kartons aufheben...

Und zudem hatte eine Kundin etwas zurückgebracht ohne Kassenzettel und die konnte es dann nicht mal nachweisen..Ich kann es nachweisen hab nur keine brauchbare Verpackung..

Könnt ihr mir weiterhelfen? Würde nähmlich dann den Geschäftsfrüher zum Gespräch bitten.

PS. Der Witz dabei ist sie würden den Artikel zurücknehmen wen er defekt wäre..aber ohne Verpackung und funtkionstüchtiger Ware wiederrum nicht..

LG

Hi Leute Habe die Schuhe am 29.10.2011 im Tommy Hilfiger Shop in München gekauft. Die Schuhe haben 200,- Euro gekostet... und jetzt nach einem Monat (ca. 12-15mal getragen) die Sohle vorne an der Spitze ab!

Jetzt weiß ich nicht ob die Schuhe in dem Laden reklamieren kann...?! Was meint ihr... Danke euch schonmal.

Die Schuhe heißen "Tommy Hilfiger Anderson 5a"...

hallo ich habe ein probelm mein chef hat mir 300Euro von lohn genommen weil wir auf eine baustelle eine reklamation hatten is das erlaubt

Hey, ich habe mir Ugg Boots für 250 Euro gekauft, also sehr teuer. Ich habe sie auch schon draußen getragen und die Sohle ist jetzt natürlich dreckig. Aber erst nach dem Tragen ist mir aufgefallen, dass da eine Naht ist, die ungeheuer drückt. Hätte ich nicht gedacht, da ich zu Hause ein paar Ugg Boots habe und die sind super bequem. Außerdem klappt der Schaft immer so nach außen. Das wusste ich leider nicht, obwohl ich es jetzt, wenn ich googel, auf einigen Fotos sehe. Kann man diese Schuhe reklamieren oder geht das auf keinen Fall? LG

Hallo, ich habe vor kurzem 1,5 Jahre alte, getragene Winterschuhe von Puma wegen einer aufgegangenen Naht reklamiert. Ansonsten sahen sie noch aus wie neu. Nun teilt mir der Verkäufer mit, dass Puma die Reklamation anerkennt und 50% des Kaufpreises erstattet. Ist das so rechtens? Die Schuhe bin ich ja nun los, Problem nur, dass ich für die Erstattung keinen adäquaten Ersatz bekomme. Kann ich die kaputten Schuhe zurückfordern, trotz der Erstattung um sie evtl. reparieren zu lassen? Danke für Eure Antworten!

habe bei poster xxl ein poster machen lassen, allerdings ist dies nun unscharf bzw. verpixelt gekommen, als ich bei reklamation nachgeschaut habe, stand dort, dass die unscharfe poster nicht zurücknehmen, die sterne (bewertung) geben an, wie gut das bild geeignet ist, worauf ich allerdings nirgends direkt darauf hingewiesen wurde,was nun?, ich habe doch das 14tage rückgeberecht immer,oder?,bei mangelnder ware, oder der paragraph mit täuschung?, wie würdet ihr vorgehen?,weil ich sehe es nicht ein 30€ für nix zu bezahlen!, die kommentare mit "hättest vorher schauen sollen" könnt ihr euch sparen, jetzt ist es schon so...

danke im vorraus xhq

infos zur webside: http://www.posterxxl.de/faq7

hi,

unswar habe ich mir vor 3 monaten diese lacost schuhe geholt

http://www.gisy-schuhe.de/images/product_images/original_images/Herrenschuhe/Sneaker/Lacoste-SHELDON-Herren-Sneaker-Schwarz.jpg

und nach 3 monaten waren sie schon vorne auf so 15 mm kann man dafür das geld wieder verlangen ?

Hallo,

vor 3 Wochen habe ich mir eine Liebeskind Berlin Tasche gekauft, jetzt ist sie an der Seite ,wo der Tragegurt ist, gerissen! Den Kassenbeleg habe ich noch, was kann ich machen?

Wir haben vor einiger Zeit neue Vorhänge (jStores) nähen lassen. Diese sind allerdings unterschiedlich lang (Differenz 3 Zentimeter) und manch seitliche Saumnaht ist wellig. Wir haben die genähten und eingepackten Vorhänge damals von der Näherin abgeholt und sofort bezahlt. Innerhalb welchen Zeitraumes müssen diese Näharbeiten reklamiert werden? Müssen die Stoffkosten des Vorhanges, der zu kurz genäht wurde erstattet werden? Müssen die Saumnähte nachgearbeitet werden?

hallo war im Sept.2011 zur Behandlung in der Dentaprime Zahnklinik Bin total unzufrieden Mir wurde eine herausnehmbare Prothese angefertigt obwohl ich nur eine TeilteskopProthese wollte Es wurden meine 4Kronen im Oberkiefer entfernt obwohl kein Bedarf dessen war Ich wollte nur Backenzähne und die vorderen Zähne sollten festsitzend und erhalten bleiben.Nun möchte ich reklamieren aber ich will auf keinen Fall wieder in diese Klinik

Hallo, wir haben neue Fenster (9Stück) in unserer Eigentumswohnung einbauen lassen. Beim ersten Putzen fiel auf, dass wir an fast allen Fenstern kleinere Macken haben. Da die Fenster von aussen anthrazitfarben sind, fällt dies natürlich besonders auf, da der weiße Rahmen darunter hervorkommt. Die Fenster sind von aussen anthrazitfarbend mit Kunststofffolie bezogen worden und von innen weiß. Desweiteren befinden sich an allen Fenstern jede Menge kleiner Lufteinschlüsse. Wir haben bereits Kontakt mit dem Fensterbauer aufgenommen, der uns erst mal einen Lackstift angeboten hat, was ich allerdings nicht einsehe. Bei dem Preis erwarte ich eigentlich fehlerfreie Ware. Hat jemand eine Ahnung, was normal ist und ob ich die Fenster austauschen lassen kann?

Ich habe mir im Juni diesen Jahres bei Aldi ein Gerät von Medion gekauft. Unerfreulicherweise funktioniert eben jenes nach nun etwas über drei Monaten nicht mehr.

Ich habe das Gerät weder überstrapaziert noch absichtlich kaputt gemacht. Kassenbon, Verpackung etc. habe ich alles aufgehoben.

Von der netten Dame an der Medion-Hotline habe ich mich etwas abgewimmelt gefühlt. Angeblich müsse ich das Gerät nur an Medion schicken. Die kümmern sich dann schon. Auf medion.de habe ich dann was von einer Referenznummer gelesen, die ich über die Hotline bekomme und auf dem Paket angeben soll. Wieso hat mir die Frau am Telefon das eigentlich nicht gesagt? -.-'

Ehrlich gesagt wäre es mir lieber, wenn Aldi diese ganze nervige Reklamationsabwicklung übernehmen würde. Was habe ich davon, wenn ich das jetzt blauäugig selber dahinschicke und am Ende bekomme ich vllt nicht mal eine Antwort.

Jemand zufällig Erfahrung damit? Lohnt sich der Gang zu Aldi? :/

auch ich kann nur warnen vor dem Kauf von Himolla Fernsehsessel. 8 Monate nach Ablauf der Garantie haben wir die Feststellung gemacht, daß Abrieb auf dem Fußboden liegt. Kurz darauf brach die Metallschere der Fußstütze ab. Die Firma Himolla kam zur Reparatur und verlangte € 200 pauschal für die Behebung des Schadens. Dass der Schaden nach so kurzem normalen Gebrauch (schlanke Rentner) auftrat zeugt von gravierdendem Qualitätsmangel. Meine telefonische Rückfrage ergab, daß die Firma es ablehnt die aufgewendeten Arbeiten zu detaillieren und lehnte weitere Aussagen dazu ab. Die Arroganz des Kundendienstes ist nicht zu überbieten.

Hallo zusammen, heute habe ich eine Frage an die Rechtsexperten von euch.

Folgendes Problem: Am 25.6.2011 habe ich eine Siemens Waschmaschine beim Media Markt (549€) gekauft. Die Maschine wurde 2 Wochen später von MM-Servicemitarbeitern geliefert und angeschlossen.

Seit der 1. Wäsche bemerkten wir einen merkwürdigen Geruch, der nach dem Schleudern auftritt (brenzlig, nach verbranntem Gummi). Des Weiteren treten sehr laute, metallische Klackergeräusche während des Schleuderns auf und die Maschine produziert nahezu immer die Fehlermeldung "Schaumbildung". Die Konsequenz ist, dass immer wieder neu gespült und geschleudert wird. Zuviel Waschmittel nehmen wir aber gar nicht (ca. 30-40ml Persil Gel). Soweit so schlecht.

Wir riefen den Siemens Service das 1. Mal an. Ein Service-Mitarbeiter kam vorbei, konnte aber nichts feststellen (nach "Kleinreparatur" für 0€). Im Protokoll hat er entsprechend vermerkt, dass kein Mangel vorliege. Zum Gummigeruch meinte er, dieser würde mit der Zeit verfliegen. 1,5 Monate später ist es schlimmer als vorher. Ein anderer Siemens-Servicemitarbeiter war nun das (= 2. Mal) da und hat (Gott sei Dank) auch das Klacker-Geräusch wahrgenommen, das seiner Meinung nach "nicht normal" sei. Die Ursache konnte er aber nicht feststellen. Nach Feinjustierung des Keilriemens war das Geräusch dann auch erstmal nicht zu hören (in einem Testprogramm). Ich ließ die Maschine daraufhin normal laufen - die oben beschr. Probleme traten weiter auf.

Ich nun zum MM gefahren und ein Video, das den Mangel dokumentiert, vorgezeigt. Meine Argumentation (so förmlich habe ich es natürlich nicht vorgetragen): Ein Sachmangel nach §434BGB liegt vor und ich bin noch innerhalb der 6 Monate ab Kaufzeitpunkt. Nach §476 BGB bestand der Mangel also schon zum Zeitpunkt des Kaufs. Ich habe nun doch die Möglichkeit nach §439BGB ("Nacherfüllung") zu wählen, ob ich ein Ersatzgerät oder eine Reparatur haben möchte. Da MM aber nur der Verkäufer ist und gar nicht reparieren kann, so bestand ich auf ein Ersatzgerät. Der MM-Mitarbeiter allerdings faselte etwas von wegen: MM kann da erstmal nix machen - Siemens hätte angeblich erst 3 Versuche zur Reparatur. Erst nach dem 3. erfolglosen Versuch könnte ich von MM ein Ersatzgerät verlangen bzw. das Geld zurückbekommen.... BULLSHIT!

Ich hab doch eigentlich mit Siemens gar nix am Hut!! Den Kaufvertrag habe ich mit MM geschlossen. Die sind damit mein Ansprechpartner was Nacherfüllung angeht. Dass ich trotzdem (bisher 2x) den Siemens Service gerufen habe, spricht nur dafür, dass ich Siemens die Möglichkeit geben wollte, den Mangel auszumerzen - erfolglos. Außerdem ist das mit dem 3 Versuchen Quatsch - es reichen doch 2 erfolglose Versuche, oder??? Muss ich nun den Siemens Service noch ein weiteres Mal kommen lassen oder kann ich nochmal zum MM in die Filiale gehen und denen "den ... aufreißen"? (entschuldigt bitte, aber ich extremst schlecht gelaunt deswegen).

Vielen Dank im Voraus für qualifizierte Antworten!!!

Hallo, haben uns im November 2009 folgende Couch gekauft: http://www.roller.de/wohnlandschaft-domino-schwarz/000781017000/?utmsource=googlebase&utmmedium=organic Seit 2-3 Wochen "knackt" diese extrem, wenn man sich drauf setzt, sich bewegt oder wieder aufsteht. Natürlich ist das denke ich ein "Verschleiß", aber nach nicht mal 2 Jahren!?!? Meint ihr, man kann so etwas reklamieren?

Ich habe am 01.02.2010 bei der Fa. Roller eine Eck-Couch mit Schlaffunktion für 899,-- Euro gekauft. Als Lehne hinten zum anlehnen dienen 5 große Polster und 4 kleinere Kissen. Die Couch ist nun 18 Monate alt und wird von mir, meiner Frau und meinen 2 Kindern benutzt.

Mittlerweile weist das gute Stück folgende Mängel auf:

1.Die großen hinteren Kissen zum anlehen sind längst nicht mehr formstabil, zwei davon wirken schon innerlich porös, so dass es kein schöner Anblick mehr ist und immer ungemütlicher wird. 2.Man spürt an einigen Stellen bereits die Federn bzw. den Draht oder wie das Innenleben auch immer heißt. 3.Die Couch wird von hinten (bei den Lehnen) nach vorne (Sitzfläche) immer abschüssiger; d.h. wenn ich z.B. hinten liege und meine Frau davor, hat man immer das Gefühl, runter (also auf den Boden) zu rollen. 4.Die Schlaffunktion kann schon länger nicht mehr benutzt werden, da diese ja nur selten verwendet wird und deshalb inzwischen viel höher als die restliche Sitzfläche der Couch ist.

Eigentlich hatte ich immer gedacht, dass man eine Couch, die ja immerhin fast 1000 Euro gekostet hat (und dass für nur eine Ecke, ohne Sessel o.ä.) mind. 10 Jahre benutzen kann. Nun ist meine aber bereits nach 18 Monaten ziemlich am Ende und ich möchte mir gar nicht vorstellen, wie das gute Teil in 1 oder 2 Jahren ausschaut.

Meine Frage: Wie stehen die Chancen, wenn ich bei Roller reklamiere und wie mache ich das am besten ???

ich habe mir vor 4 Wochen eine Arbeitshose für 55,00 € gekauft, beim ersten mal Arbeiten ist im schritt die naht gerissen.

Der Händler gibt mir weder das Geld zurück, eine neue Hose als Ersatz bekomme ich zudem auch nicht vom Händler. Dieser möchte mir die Hose lediglich zum Schneider bringen.

Ist er damit im Recht?

Ich kann mit diesem Satz nicht viel anfangen- Wer kann mir helfen? Danke! LG

hallo an alle :) ichhab meine freundin gebeten nen schnaps für mich zu kaufen, weil ich selbst nicht einkaufen gehen konnte. stattdessen hat sie sekt gekauft, was ich echt eklig finde^^ ich wollte es nem freund von mir zum geburtstag mitbringen und er mag schnaps auch nicht besonders^^ auf jedenfall wird deshalb wohl die flasche ohnehin nicht geöffnet, also meint er ich könnte die flasche problemlos zurückgeben?

Ich möchte gern wissen : Habe Sitzgarnitur gekauft echt Leder. Nun ist Sie gerissen und der Riss breitet sich auf die Sitzfläche aus. Das Möbelhaus weigert sich was zu tun da ich es selber versucht habe zu reparieren. Was kann ich tun welche Rechte habe ich. Bitte um Antwort schnell da sonst das Sofa bald nicht mehr gebrauchsfähig ist.

Vielen Dank

Moin moin , ich habe in Bremen bei Seat&Sofas eine 3&2er Leder Couch bestellt und Mittlerweile sind über 3 Monate Vergangen . Ich hatte vor ca. 3 Wo dort Angerufen und gefragt wann die Teile nu Endlich kommen worauf man Antwortete das man sich melden würde.....war leider nichts . Nun ist im Vertrag ja ne Klausel das sich die Lieferzeit auf 6 Monate wegen wiedrigen Umständen Verlängern könnte , daher meine Frage ob jemand weiß wo die Herstellen lassen ? MfG

Hallo zusammen. Ich habe mir am Samstag ein paar Schuhe gekauft. Ich habe diese mit Beratung durch die Verkäuferin gekauft. Auch anprobiert und durch den Laden gegangen bin ich mit den Schuhen. Da war noch alles in Ordnung. Ich habe die Schuhe am Samstag dann auch eine halbe Stunde angehabt, musste sie aber dann ausziehen, weil sie Schmerzen verursachten. Ich versuchte es am Sonntag nochmal, aber da tat es dann auch sofort wieder weh. Ich kann die Schuhe nichtmal mit dicken Socken tragen. Da sind außen auf Höhe des kleinen Zehs Nieten angebracht, die so stark drücken, dass es echt schmerzt. Nun bin ich gestern zum Laden gegangen und wollte die zurückgeben. Die haben sich natürlich geweigert, da die Schuhe "getragen" sind. Was kann ich jetzt tun? Kann ich auf mein Recht auf Reklamation bestehen? Habt ihr vielleicht Tipps mit denen ich den Verkäufern kommen kann? Die Schuhe waren nicht grad preiswert und ich kann es mir nicht leisten das Geld einfach wegzuschmeißen... Danke schonmal im Voraus für Eure Hilfe! Jessie

Ich habe vor vier Monaten eine reduzierte, aber heile Jacke gekauft. Jetzt ist der Reißverschluss kaputtgegangen. Kann ich die Jacke reklamieren? Und hab ich Anspruch auf Ersatz oder Geld zurück

Ich habe mir bei Gamestop ein Videospiel gekauft. Eine Neues KEIN gebrauchtes! Zuhause öffne ich also die uneingeschweißte Hülle und muss feststellen: Es wurde vergessen das Spiel einzupacken! Morgen werde ich mich beschweren. Meine Frage ist nun: Hat das einen Sinn und wenn ja, wie gehe ich vor?

Habe vor vier Wochen eine wirklich super sitzende Jeans gekauft und 100 Euro dafür hingelegt. Nun passiert Folgendes:

Wenn ich mich hinsetze und wieder aufstehe, hat sie hinten über dem Po so einen Knick, das sieht echt albern aus. Sie sitzt dann an dieser Stelle nicht mehr eng am Körper. Durch den Strech-Stoff entsteht dieser wohl...wie auch immer, das ist nicht die Hose, die ich gekauft habe.

Meint ihr, ich habe ein Reklamationsrecht? Will abgesichert sein, wenn ich den Verkäuferinnen gegenübertrete.

Wie sehen meine Rechte in so einem Fall aus?

Danke für Eure Hilfe!

Hallo zusammen,

ich hab letztes wochenende ein oberteil gekauft und weil ich es verschenken wollte auch das preisschild entfernt (habe es aber sicherheitshalber aufgehoben). Da das oberteil der beschenkten nicht gefallen hat, wollte ich es zurückgeben (hatte mit ec bezahlt, musste deswegen selber hin). Da meinte die verkäuferin, dass sie es nicht zurücknehmen könnte, weil sowohl das preisschild ab ist, als auch das innenettikett fehlt. Sie unterstellt mir jetzt, dass ich es selber abgeschnitten und getragen haben soll. Was kann ich tun?

Vielen dank im voraus.

Hallo liebe Community,

bei meinem Dakine-Schulranzen (Prom) ist der Reißverschluss kapput und

ich wollte daher meine Ranzen reklamieren.

Problem: Da meine Schultasche bereits 2 Jahre alt ist, habe ich die Rechnung schon weggeworfen.

Funktioniert es trotzdem? Hat jemand Erfahrungen damit gemacht?
LG CupCakeGirl

Hallo,

ich wollte heute eine defekte Nähmaschine, die ich vor 5 monaten bei alid gekauft habe zurück geben. Die oberkluge Verkäuferin sagte mir aber, dass sie das nur innnerhalb von 4 Wochen zurücknhemen und ich da bei LIFE anrufen müsse... 

Stimmt das oder hat sie mich nur abgewimmelt? Da ich auf Seiten wir hier: 

 

<a hrehttp://www.recht-gehabt.de/ratgeber/meine-rechte-als-kaeufer/welche-rechte-habe-ich-wenn-die-gekaufte-sache-nicht-einwandfrei-ist.htmltml" target="_blank">http://www.recht-gehabt.de/ratgeber/meine-rechte-als-kaeufer/welche-rechte-habe-ich-wenn-die-gekaufte-sache-nicht-einwandfrei-ist.html</a>

gelesen habe dass das nicht stimmt.

Die Nähmaschine muss innen drin verbogen sein, weil bei gleich am Anfang beim Nähe die Nadeln abgebrochen sind. Also ziemlich sicher dass sie schon von Anfang an kaputt war. Ändert das was daran?

Bitte um schnelle Antwort, hab da was von 6 Monaten gelesen?

Lieben Gruß!

 Ich möchte etwas gekauftes reklamieren, muss ich hierfür in die filialie gehen in der ich die jacke gekauft habe- oder kann es auch eine andere filialie sein? Ich müsste nämlich eine stunde fahren.


Vielen dank im voraus

Hallöchen!

Mich würd mal interessieren ob ich meine Nylonstrumpfhose zur Reklamation bringen könnte, rein theoretisch. Ich hatte sie gerade vor 5 Std gekauft gehabt und knappe 3 Std an und schon ne Laufmasche drin ohne wirklich zu wissen wie die entstanden ist. Sie hat 7€ gekostet und naja normaler Preis irgendwo. Sie war ja mit Muster.
Könnte ich das reklamieren? Würd mich ja jetzt doch mal interessieren.

vielen dank für eure antworten!

Tiffany

hallo ratgeber-community, ich habe folgendes problem und möchte soviele meinungen und ratschläge wie möglich einsammeln, bevor es am montag zur sache geht, ... wir ( lebensgefährtin & ich ) haben am samstag in einem möbelhaus einen tisch & stühle gefunden, die wir kaufen wollten. leider waren diese nicht im lager verfügbar, somit wurde ermmittelt welches andere möbelhaus diese teile vorrätig hat. gekauft und bezahlt wurde in nürnberg, abgeholt aus dem lager in regensburg. beim empfang der kartons waren keine schäden zu erkennen, ... heute beim aufbauen mussten wir feststellen, das eine tischkante zu 100% im lager heruntergfallen sein muss, da das holz und der lack zerborstet ist. von außen lässt nichts darauf schliessen und ich garantiere, das der karton nicht in meiner obhut irgendwo angestoßen oder heruntergefallen ist. die tischplatte ist noch nichtmal vollständig aus dem karton entnommen worden und der schaden wurde schon entdeckt, ... bilder habe ich gemacht und werde am montag zum möbelhaus in nürnberg gehen. wie stehen die chanchen, das ich: a) eine neue tischplatte erhalte b) diese in nürnberg abholen kann oder vermutet ihr das möbelhaus wird versuchen mich abzuwimmeln, indem es behauptet die ware sei mir heruntergefallen? wer hat tipps oder erfahrungen wie ich am besten in einem solchen falle vorgehen sollte? vielen dank für eure infos!

ich habe mir gestern schuhe fürs tanzen gekauft (tanzverein) aber i-wie gefallen die mir jetzt doch nicht soo dolle...ich überlege sie umzutauschen, aber was kann ich sagen, damit die meine schuhe wieder zurück nehmen??

PS: Die schuhe sind von "Street"

LG

Hab mir letzen dezember (2010) einen wintermantel für ca 140€ bei einer bekannten marke gekauft. Ich hatte gehofft mein geld in qualität investiert zu haben und deswegen mal ein auge zugedrückt was den preis betrifft. Schon nach kurzer zeit hatte ich ein loch in der brusttascheninnenseite. Seit etwa 2 wochen auch in der linken tascheninnenseite. Hab ich ein recht auf reklamation -wegen schlechter verarbeitung? Hab leider auch keine quittung mehr, aber mir wurde gesagt ein zeuge würde auch reichen?

Würde mich sehr über eure hilfe freuen.

Liebe grüße

Hintergrund:

Ein von mir über Internet gekaufter Artikel (Wert ca 120€) sollte in Laufe der 2 wöchigen Widerrufsfrist zurückgeschickt werden. Die Antwort des Verkäuferst lautete:

"(...) Sie können mir die Ware gerne zurücksenden. Bitte senden Sie diese versandfrei und versichert als Paket (DHL, Hermes, DPD etc.) an mich (...)"

Ich habe den Artikel daraufhin mit der Option Porto zahlt Empfänger (für mich versandfrei) zurückgesendet.

Richtig oder Falsch? Der Service kostet bei DHL 15€ die mir vom Verkäufer jetzt in Rechnung gestellt werden...

habe mir vor drei wochen einen elektrorasierer bei amazon gekauft. leider ist das rasierergebnis, wenn der bart älter als 3 tage ist, extrem schlecht. kann das als grund gelten den rasierer zurückzugeben?

Hallo,

ich hätte eine Frage zum Umtausch von DVD bzw. Blurays, bei denen Amazon explizit darauf hinweist, dass sie sie nur in ungeöffneter Originalverpackung zurücknehmen können. Jetzt werde ich aus den verschachtelten, gegenseitig auf sich verlinkenden Garantiebelehrungsseiten von Amazon aber nicht ganz schlau. Wenn eine DVD bzw. Bluray von außen einen unbeschädigten Eindruck macht, öffne ich sie natürlich, da ich ja keinen Röntgenblick habe… Bei einem recht teuren limited Edition Steelbook, das ich bestellt hatte, waren aber innen beide Halterungen gebrochen, was mich bei einem so teuren Stück schon ärgert. Damit ist der Artikel natürlich mangelhaft… wie sieht es da mit einem Umtausch aus, denn ich weiss nicht, ob diese explizite Info was OVP bei DVD/BDs angeht sich nur auf diese zusätzliche 30 Tage Rückgabefrist ohne Gründen bezieht, es gibt da ja dutzende Fälle. Ich hätte gerne Ersatz, also keine Geld-Erstattung. Muss Amazon diesen beschädigten Artikel, der meinen Abforderungen nicht gerecht wird trotz geöffneter Verpackung nun zurücknehmen, oder können sie da einfach sagen "Nö, siehe XYZ". Und falls sie es nicht müssen, wie sieht es mit Kulanz von Amazon aus?

Ich hoffe ihr könnt mir da weiterhelfen, ist nichts großes, aber es fuchst mich schon, war es doch Teil eines Weihnachtsgeschenks, das ich extra wegen sowas vorkontrolliert habe.

Hallo, ich habe mir ein paar Boots von "New Rock" gekauft (Modell: "Reactor"). Wie jeder weiß kosten diese eine richtige Stange Geld. Nun habe ich sie seit 7 Tagen und bisher nur 2 mal getragen, kann aber TROTZDEM folgende Mängel feststellen: Einer der Metallbeschläge vorne ist ein wenig abgebogen und bei einem Reißverschluss ist der Schiebergriff vollständig abgebrochen. Das ist verdammt ärgerlich, wenn man bedenkt, wie viel Geld ich doch dafür ausgegeben habe. Ist in diesem Fall eine Reklamation möglich?

Danke im Vorraus, Flo.

Habe vor ca. 5 Tagen bei QuickSchuh neue Rieker-Stiefel gekauft. Jetzt hat sich bereits am Wochenende die Sohle an mehreren Stellen gelöst (waren geklebt). Gestern rief ich dann bei QuickSchuh an und die Dame meinte, das dürfe nicht passieren, sie bestellt mir die Schuhe aus einer anderen Filiale nochmal. Heute erhielt ich dann den Anruf, die Schuhe wären da. Also fuhr ich hin. Doch die Dame die heute da war und auch die Filialleiterin meinten, da wär wahrscheinlich die Sohle nicht richtig geklebt gewesen und jetzt bringen die die Schuhe erstmal zum Schuhmacher, der würde die gelösten Stellen wieder kleben. Obwohl ich auf neue bestand, sagten die mir dass wäre immer so und da würde auch der Chef drauf bestehn, dass es erst so ausgebessert werden müsste, da die Schuhe ja schließlich schon mal getragen wurden.

Is das rechtens? Die Dame meinte, wenn es dann wieder passieren sollte, müsse ich halt wieder kommen und der Schuhmacher klebt jetzt erstmal die kaputten Stellen. Kann die Schuhe erst am Donnerstag wieder bekommen.

Kennt sich jemand damit aus? Kann es eben nicht verstehn, da ich die Schuhe erst seit 5 Tagen hatte und auch nur 2mal getragen habe. Da ist ja klar dass sich die restliche Sohle auch weiter lösen wird???

Wir haben vor ein paar Minuten einen schönen Rotwein aufgemacht und die Freude auf den guten Tropfen flachte in Sekundenschnelle ab: der Wein hat ganz deutlich gekorkt, er ist ungenießbar. Kann man einen Wein, der gekorkt hat, im Laden reklamieren? Normal kann man ja alles reklamieren, das den Ansprüchen nicht genügt, die die Ware vermittelt. Nur bei Wein mit Naturkork ist das Risiko zu korken ja praktisch inbegriffen - daher sind wir nicht sicher, ob er auch reklamiert werden kann oder eben nicht. Weiß das jemand?

Also ich habe vorhin so pistazien gegessen und dann AUF EINMAL als ich so eine aufgemacht ahbe sehe ich so einen roten kopf EINEN WURM oder so:S Also der war drinne da wo die pistazie ist dasist voll ekelhaft, ich hätte fastgebrochen ey voll ekelig. Kann man die zurück bringen?? Also mir geht es nicht ums geld oder so, ich finde das nur UNMÖGLICH das da ein wurm doer so drinn isttt...

Nach den starken Schneefällen im Winter sind auf unserem Dach die keramische Beschichtung der Dachziegel abgeplatzt. Ein Reklamationsfall, was wir an den bekannten Dachziegelhersteller weitergegeben haben. Nach unzähligen Anrufen und Nerven wurden die Dachpfannen jetzt (nach 6 Monaten) durch die Fachfirma ausgetauscht. Können wir jetzt eine Entschädigung für die Verzögerung von dem Hersteller verlangen?

Es kam mir schon bei der Bezahlung unfassbar viel mehr vor als ich sonst ausgegeben hab. Aber ich hatte es extrem eilig. Der Kassierer meinte noch ich soll auf den Kassenzettel schauen, weil ich erwähnte, dass es sehr teuer ist, aber ich musste schnell weiter. Heute abend schau ich dann tatsächlich mal auf den Zettel was ich sonst nie tu und da hat er ca. 10 Artikel 2 mal berechnet. Ich hab insgesamt 47 Euro bezahlt und hätte eigentlich nur 17. Gibt es noch eine Chance Geld zurückzubekommen? Oder was kann ich noch tun? Es ist einfach nur unfassbar! Hat jemand damit Erfahrung?

Hallo ich habe ein problem ich habe am dienstag abend eine waschmaschine bei saturn gekauft....am mittwoch morgen habe ich sie aufgestellt ......transportsicherung abgemacht mit wasserwage alles gerichtet.....beim ersten gebrauch war das gerät 10 min. unbeaufsichtigt...plötzlich fällt die waschmaschine vom sockel...TOTALSCHADEN

Saturn sagt die können mir nicht weiterhelfen da muss siemens ran ..Kundendienst will kommen

Habe ich ein recht vom kauf zurückzutreten? ist ja ein mangel an der ware wer hat die beweislast?

Hey

Hab mir vor 4 bei H&M einen Cardigan und vor 6 Monaten eine Tasche gekauft. Ich hab die beiden Sachen fast nie benutzt. Nach dem ersten waschen des Cardigans hat er Löcher bekommen..und bei der Tasche ist die Naht aufgegangen....! Ich betone das ich beide Sachen selten bis fast gar nicht benuzt habe. Ich spiele nun mit den Gedanken die beiden Sachen bei H&M zu reklamieren, denkt ihr das ich eine Chance habe?

LG

Alles fing damit an, dass ich im Galeria Kaufhof ein parfum getestet habe. Es roch wirklich herrlich, und ich dachte mir ich muss es unbedingt haben. Besagtes Parfum war "Le Male" von Jean Paul Gaultier.

Also habe ich mir den wunderschönen blauen 125 ml Flakon genommen und bin zur Kasse gegangen, habe meine 50 Euro bezahlt und fuhr nach Hause. Zu Hause angekommen, wollte ich mir erstmal einen Sprüher gönnen, ausgepackt und ein mal gesprüht, das Parfum roch grauenhaft. Auf der Suche nach dem Grund schaute ich auf die Packung, und auf dem Boden stand ganz klein "Le male Summer", was laut Internet eine Variation des Duftes ist. Der optische Unterschied ist vorhanden, aber da die Verpackung komplett durchsichtig und ohne Schrift ist und der Schriftzug auf dem Boden, und auf dem Preisschild auch nur "Le Male" steht, ging ich davon aus, dass das einfach nur die 125 ml Variante des Parfums ist.

Jetzt wollte ich fragen, kann man bei Galeria Kaufhof einen geöffneten Duft, der aber wirklich nur 1x benutzt wurde umtauschen? Ich will nicht unbedingt mein Geld zurück, nur ich will das "normale" Le Male, das viel intensiver roch und meiner Meinung nach besser.

Hat da jemand von euch schonmal Erfahrungen gemacht?

Hallo,

habe meinen Buggy zum 3ten mal zum reparieren gegeben, da man mir zusicherte beim 3ten mal reparierens mit dem gleichen Fehler, gibt es den Kaufpreis zurück.

Nun behauptet die Firma es liege ein Bedienungsfehler vor und sie würden den Buggy für 43,65 euro wieder reparieren oder ich nehme den Buggy so zurück.

Bin verärgert weil, sie dazu noch sagten das sie nur ein halbes jahr garantie geben und dann 1.5 jahre Gewährleistung.

der Buggy wurde letztes Jahr Mai gekauft.

Kann ich irgendwie noch an mein Geld kommen oder muss ich hinnehmen ?

Hallo Ihr Lieben,

ich habe mir im Januar einen TV beim Mediamarkt gekauft von Samsung.

Nun habe ich heute mit Erschrecken festgestellt, dass der TV einen Pixelfehler hat (einen Streifen quer auf der rechten Seite).

Kennt sich jemand mit dem Reklamationsmachenschaften beim MediaMarkt aus? Ich habe schon eine Mail geschickt aber würde es gern nun schon wissen.

Wird mir das Gerät ersetzt? Wenn ja wie läuft das ab? Muss ich es hinbringen und mir ein anderes dafür abholen oder kommt eine Spedition bei mir vorbei?

Ich habe die "PlusGarantie" nicht gewählt, die es dort gibt.

Es wäre nett, wenn Ihr mir helfen könntet.

Hi, war heute beim Friseur. Hab Fotos (vorn, hinten und Seite) von mir selbst mitgenommen, wie die Frisur aussehen soll & der Frau immer wieder ganz genau erklärt, wie´s aussehen soll. Und zwar so: Die Haare zwar leicht (!) durchgestuft, aber zwischen den einzelnen Stufen nur ganz wenig Abstand! Sie schnitt und hielt mir den Spiegel vor. Die Stufen hatten einen zu großen Abstand (ca. 7 cm). Ich erklärte nochmal und meinte, sie müsse von der untersten Stufe nochmal wegschneiden, so dass der Abstand zwischen den Stufen sich verkleinere. Sie stimmte zu und schnitt erneut und fönte alles schön in Form. Nach ca. 2 Stunden harter Arbeit waren wir fertig. Ich kam mir richtig blöd vor, weil sie schon ganz gestresst wirkte. Ich erschrak etwas, denn der Abstand zwischen den Stufen schien mir nicht gerade kleiner geworden zu sein. Da ich aber schon ein schlechtes Gewissen hatte, die Frau so lang beschäftigt zu haben und weil ich mir nicht vorstellen konnte, dass wir nach 2 Stunden und mit gefönten Haaren nochmal anfangen wollen, war ich superhöflich, gab ein fettes Trinkgeld und ging. Zuhause sah ich genauer nach und bekam den Schock. Der Abstand zwischen den Stufen beträgt ca. 20 cam (!!!) (((( Es ist eine Horrofrisur. Ich wollte alles, nur nicht das. Kann ich jetzt nochmal reklamieren? Nachdem ich so nett verkündet habe, dass alles perfekt sei. Vielleicht ganz nett? Danke und LG

Ich habe heute mal eine Frage zu Reklamationen. Ich habe vor ca. 3 Monaten bei der Firma Avon eine Tasche gekauft, wo sich das Material am Griff schon sehr stark abnutzt, obwohl ich die Tasche sehr wenig benutze. Nun wollte ich dies reklamieren und die Beraterin hat mir gesagt, das kann man nur innerhalb von 6 Wochen! Meiner Meinung nach gibt es doch seit geraumer Zeit ein Gesetz, wonach ich innerhalb von meinem Garantierecht Gebrauch machen kann. Liege ich da falsch? Kennt sich da jemand mit aus? Würde mich über Eure Antworten sehr freuen.

Da habe ich mir mal schnell eine Konservendose Linsensuppe warmgemacht. Während des Umrührens bemerkte ich etwas Fremdartiges, das sich dann als etwa 7 Zentimeter langer und 2 Millimeter breiter Plastikstreifen entpuppte.

Beschweren wäre kein Problem, auf der Dose steht 'Hergestellt für R..E Group Köln', die Adressen habe ich auch.

Aber, im vergangenen Jahr habe ich beim gleichen Hersteller in einem Spaghetti-Eis Plastikteile der Verpackung gefunden. Die Firma hat sich vielmals entschuldigt, für meine Auslagen habe ich 3.30 € in Briefmarken erhalten.

Jetzt habe ich erfahren, dass die Firmen 'Blacklists' über Reklamationen führen, weil es offenbar Leute gibt, die auf einer solche Beschwerdemasche 'reiten'.

Soll ich mich nun bei der Firma beschweren, die möglicherweise den Plastikstreifen eingesandt haben will oder soll ich beim Marktleiter im Supermarkt mal etwas energischer werden? Ich bin mir sicher, der greift ins Regal, drückt mir eine neue Konserve in die Hand (vielleicht auch zwei) und fertig.

Aber mich kränkt das schon, dass ich mit meinem ehrlichen Gesicht schon bei einer solchen Bagatelle kriminalisiert werde.

Hallo,

habe vor ca. 1 Monat eine relativ teure Jacke bei Karstadt erstanden. Heute bin ich gestolpert, hatte dabei eine Hand in der Jackentasche, und die Jacke ist durch den beim Stolpern enstandenen Druck dort seitlich weit aufgerissen. Habe keine Schneiderkenntnisse, aber ich gehe davon aus, dass das ein Totalschaden ist.

Das Stolpern ist natürlich selbstverschuldet, aber das alles war echt unspektakulär und eine hochqualitative Jacke dürfte doch dann nicht so aufreißen?

Bon habe ich noch.

Habe ich Chancen auf Umtausch? Wie sollte ich das am Besten begründen?

Ich habe mir vor fast 6 monaten eine typische winterjacke aus orsay gekauft. kaum sind 6 monate um , ist die schwarze farbe gebleicht, der stoff vollig vergammelt. es sitzt gar nicht mehr richtig an mir. ich wollte sie nächstes jahr im winter auch noch anziehen. kann ich sie denn nun reklamieren ????

Mein Großvater hat sich am Telefon von denen einlullen lassen und etwas bestellt zu einem horrenden Preis! Er hats geschluckt und weil die Wirkung auf sich warten ließ hat er nochmal was bestellt... Wirkung natürlich immer noch gleich null... Nun hab ich die Sachen mal durchgelesen und gesehen das man sein Geld zurück bekommt wenn man nicht 100% zufrieden ist. Das will ich nun mal versuchen,immerhin 160 Euro. Hat das jemand schon mal geschafft und wenn ja wie???

Hallo!

Ich habe Anfang Januar teure Leder-Stiefel in einem Geschäft gekauft: von 200 auf 80 Euro runtergesetzt. Jetzt, nach grade mal 2,5 Monaten ist die Naht an der Seite zur Sohle ausgerissen!

Dummerweise hab ich den Kassenbon nicht mehr... aber dafür den Kontoauszug der die Zahlung mit Datum belegt. Eine Freundin von mir war auch dabei, als ich die Schuhe gekauft habe.

Hab ich mit Kontoauszug und Zeugin eine Chance, das Geld zurückzubekommen? Ich kenne die Rechtslage leider nicht...

DANKE!!!

Hallo! Haben am Samstag bei Roller Möbel gekauft. Laut Abholschein in Nuss-Schwarz... Der Lagerarbeiter hatte sie auch schon auf dem Wagen als wir kamen.. Ab ins Auto und nach Hause.. Gestern dann den ersten Karton ausgepackt.. Buche-Silber.. auch schön.. Dachten, egal. Warum nicht? dann eben Buche-Silber... Mein Vater hat sich bereit erklärt die aufzubauen damit wir die kranke Schwiegermutter besuchen konnten.. Als wir zurückkamen sahen wir, dass die Möbel total anders aussehen.. s.Foto.. Der Fernseher passt nicht rein!!! Will gleich nach der Arbeit hin und es reklamieren.. Meint ihr, die werden die aufgebauten Sachen mitnehmen? kann sie schlecht wieder auseinander bauen.. Die Kartons sind auch schon zerrissen..

Guten Morgen alle zusammen :-) Habe ein kleines Problem mit der Reklamation der Schuhe meiner Tochter. Habe sie am 18.11.09 reklamiert und habe bis heute keine Rückantwort erhalten. Nach mehreren Nachfragen in dem Laden wo wir sie gekauft haben wurde ich ständig nur vertröstet. Jetzt hat sich rausgestellt, dass der Schuh(der Alte und auch wenn ich ein gleiches aber neues Paar gern hätte) nicht mehr lieferbar ist. Nach Aussage des Abteilungsleiters MUSS sich meine Tochter ein ganz anderes Paar aussuchen oder ich nehme einen Gutschein. Beides kommt für mich nicht in Frage. Schon allein aus Prinzip. Kann ich dadrauf beharren mein Geld wieder zubekommen oder ist es mit der Gutschrift so üblich? Muss ich diesen Gutschein wirklich annehmen?? Ich möchte in diesem Laden nichts mehr kaufen!!! Hätten wir wenigstens eine klitzekleine Entschuldigung zu hören bekommen, aber auch das war nicht der Fall. Ganz im Gegenteil. Musste mir Sachen anhören wie z.B.:"Soll ich die mir die Schuhe aus dem Finger leiern?" oder "Die Kleine soll sich nicht so anstellen und sich einfach ein anderes Paar aussuchen!" Muss man sich sowas gefallen lassen?? Was meint Ihr dazu?

Hallo,

ich habe mir bei Media Markt eine Haarschneidemaschine gekauft. Allerdings ist das Gerät völliger Mist und war viel zu teuer.

Kann ich den Artikel nach Gebauch auch zurückgeben, obwohl das Gerät top in Ordnung ist ?

Meine Erwartungen kann das Gerät nämlich nicht ansatzweise erfüllen.

danke

habe mir vor ca einem halben Jahr die hochwertigen Messer der Chef Serie Pro von Tupperware gekauft. mein Freund hat mit dem großen Kochmesser Wachholderbeeren zerdrücken wollen dabei ist die Spitze abgebrochen, wobei er gar nicht mit der Spitze gearbeitet hat sondern mit der breiten Klinge am Griff. aber mit so einem Messer würde jeder Koch genauso arbeiten Tupperware möchte mir dieses Messer jetzt nicht umtauschen, wobei man sieht das es schon ne Macke hatte.

Hat jemand von euch Erfahrung mit der Reklamation von Laminat. Wir haben ein Markenlaminat mit sehr guten Werten (Abribklasse...) gekauft und verlegt. Es handelt sich um ein sehr dunkles Laminat!

Leider sind schon nach nur 2 Wochen einige Kratzer darin zu sehen. Ganz leichte, nicht tief aber schon sehr auffällig. Die Kratzer kommen definitiv nicht von Möbeln, Laufspuren oder ähnliches. Viel mehr sieht es mir so aus, als ob die Kratzer vom Putzen kommen. Der Umbau ist gerade abgeschlossen und durch die Bauphase haben wir noch einiges an Staub und Dreck im Raum - trotz allem haben wir immer gesagut, gekehrt und feucht gewicht. Kratzer nach so kurzer Zeit sind m.E. wirklich mehr als ärgerlich, obwohl wir so pfeglich damit umgegangen sind.

Hat jemand Erfahrung mit der Reklamation von Laminatböden?

PS: In allen anderen Räumen haben wir hellere Laminatböden - hier sind trotz mehrjähriger Nutzung solche Kratzer nicht zu sehen.

Guten Tag,

Ich habe mir am Samstag Schuhe gekauft und diese einmal getragen. Nun löst sich an der Schuhspitze die Sohle ab. Bin dann heute gleich zu dem Laden gegangen und wollte die Schuhe reklamieren. Zuerst wurde mir sehr unfreundlich gesagt, dass ich die Schuhe reinigen sollte, da sie so nicht an den Hersteller zurückgeschickt werden könnte. Da hab ich erstmal blöd geguckt. Die Schuhe wurden einmal getragen und sehen auch so aus. Die Dame sagte mir, dann ich sollte mir neue Ware aussuchen oder ich bekäme einen Gutschein, der 1 Monat lang gültig wäre. Nachdem ich ihr dann sagte, dass ich mein Geld zurück wolle, da ich in diesem Laden nichts mehr kaufen wolle (wohlgemerkt bin ich sehr freundliche geblieben), knallte sie mir die Schuhe hin und sagte, dass ginge bei ihnen nicht und wäre mit den Anwälten so abgesprochen. Ich bin dann erstmal wieder mit meinen Schuhen gegangen, weil ich ziemlich sauer war und mich beherrschen wollte. Bis jetzt dachte ich immer, dass man bei der Reklamation der defekten Ware sein Geld zurückfordern kann. Habe mal gehört, dass der Verkäufer eine Reperatur anbieten kann. Das hat sie aber nicht gemacht, sondern eben nur Gutschein oder neue Ware angeboten. Was kann ich machen? Kaufen werde ich da nichts mehr.

Habe vor zwei Wochen mein Brillengestell reklamiert, weil Farbe abbröckelte. Die Brille mußte eingeschickt werden. Für mich sehr dumm, weil es meine erste Gleitsichtbrille war. Nun sitze ich hier mit einer alten Brille, kann nicht richtig am PC arbeiten und weit sehen ist auch nicht gut drin. Laut der Herstellerfirma wußte man auch gestern nicht, wo sich das Gestell befindet, wann ich wieder damit rechnen kann. Muß man eine so lange Zeit einfach hinnehmen?

Wir haben uns vor einem Jahr eine vermeintlich tolle Couch aus einem Katalog bestellt. Diese kostete 500 Euro. Jetzt nach einem Jahr ist das Ding so dermasen durchgesessen, dass es weder bequem noch ein schöner anblick ist... Hab ich die Möglichkeit einer Reklamation? Hat da jemand schon Erfahrung mit? Wenn ja, was kann ich vom Versandhaus erwarten und wie gehe ich so eine Reklamation an? Eines weiß ich... nie mehr Versandhauscouch...

Wir haben uns neue Eheringe aus Titan gekauft.Nun habe ich das Problem,das ich ständig einen schwarzen Finger habe,weil der Ring färbt.Die Goldschiene ist auch kaum noch sichtbar und das nach 4 Tagen Tragezeit !!!! Nun möchte ich reklamieren oder vom Kauf zurücktreten,geht das???

Hallo ich habe ein Problem

ich war am Freitag beim Friseuer und hab mir viele Strähnen reinmachen lassen, mir war eigentlich nur der Ansatz rausgewachsen und wollte dass oben wie unten die gleichen STrähnen vorhanden sind, doch dabei kam jetzt ein schlechtes Ergebnis raus. Die herausgewachsenen STrähnn warn kupferfarben, die neuen sind ganz blond bis strohweiss!!! Ich habe es leider erst zuhause gemerkt weil vorher meine haare noch nass waren.

Sollte ich zum selbem Friseur gehen und mich bei ihm beschweren? Habe ich das REcht dazu?

Ich habe vor ca zehn tagen sandalen für den sommer gekauft. auf den sandalen sind etwas größere metallpailetten angebracht.. Nach dem ersten tragen ist am äusseren rand der sandale eine pailette abgegangen und nach etwa 3maligem tragen sind die pailetten an verschiedenen stellen abgefallen. Sie waren also nicht gut angebracht.

Habe ich das recht die sandalen zu reklamieren weil die sandalen nicht (qualitativ) gut verarbeitet worden sind? Die haben mich ca 40€ gekostet und für den preis hab ich mehr qualitative verarbeitung erwartet..

Würde mich über euren rat freuen.

Liebe gruß