Umtausch ohne Kassenbon bei DM-Eigenmarken Produkten
Hallo,
meine Mutter hat mir vor ein paar Monaten bei dm eine elektrische Zahnbürste von Dontodent, also der DM Eigenmarke gekauft. Leider hat sie jetzt den Geist aufgegeben und lädt nicht mehr. Nun habe ich die ganze Zeit nach dem Kassenbon gesucht, finde ihn aber leider nicht mehr. Meint ihr, wenn ich zu dm gehe dass sie mir die Zahnbürste umtauschen? Muss ja nicht gegen Geld sein, kann auch ein Gutschein oderso sein.
Hoffe ihr könnt mir helfen
3 Antworten
Wenn du Glück hast tauschen sie dir das um, aber der Fall ist eher gering, da sie ja nicht weiß, wann du sie gekauft hast und alles.
Das ist KEIN umtausch sondern eine Reklamation. Sprich die Ware ist defekt. Vom gesetz her muss DM sie eigentlich zurück nehmen. War jemand beim kauf dabei? Den kannst als Zeugen noch mitnehmen.
Nur bei nicht gefallen, sprich Umtausch, brauchst du den Kassenbon
Und Dm hat das Recht auf Nachbesserung bzw Neulieferung, wenn sie dir kein Geld geben, brauchst dich nicht wundern ;)
Das ist kein Umtausch sondern ein Gewährleistungsfall. Du musst allerdings nachweisen, ob sich das Gerät noch in der Gewährleistung befinden und das geht nur mit Kassenbon. Wenn sie es ohne umtauschrn, dann nur aus Kulanz.