Habe ein Kühlschrank geliefert bekommen, der mich 400 € gekostet hat, jedoch im Inneren, einen Riss (etwa 4 cm) aufweist, der die Funktion aber nicht beeinträchtigt, jedoch sehr sichtbar ist und schon sehr nach ein Bruch aussieht, was gar nicht geht!

Ich habe vor 6 Monaten mir eine neue Couch gekauft bei Höffner, nun ist sie schon "durchgesessen" an den Stellen, wo man öfters sitzt sind Kuhlen. Die anderen Stellen sind noch schön fest. Kann ich die Couch noch reklamieren? Hat jemand Erfahrungen mit Höffner?

Hallo zusammen, ich habe mir vor ca einer Woche eine neue Hose gekauft. Hab' mich voll gefreut so eine zu finden und jetzt wollte ich sie das erste mal tragen. Angezogen einmal durch die Wohnung gelaufen und schon war ein Riss drin. Der Riss ist richtung Pofalte und eher so "spröde". Also ich hatte es früher öfter wenn ich eine Hose lange getragen habe, dass sie zwischen den Oberschenkeln durch das Aufscheuern gerissen ist. und ziemlich genauso sieht dieser Riss auch aus. Nur dass da ja nichts scheuert und ich die Hose das erste mal getragen habe. Kann ich diese jetzt noch umtauschen? Sollte ich beim Umtausch was dazu sagen oder vielleicht einfach nur hoffen dass die Verkäuferin es nicht merkt? Es ärgert mich jetzt schon ziemlich. Auch wenn's keine 200 Euro Hose ist. :/

Ich würde mich sehr freuen wenn ihr mir helft um es zu verbessern.

Danke im voraus! 🤗

Sehr geehrte Damen und Herren!

Zu meinem Leidweisen teile ich mit, dass die von Ihnen gelieferten Waren, die ich am 29.08.2019 bestellt habe, nach 2 Monaten der Nutzung, die Vorderseite meines Schuhs grundlos zerrissen war.

Ich bitte um die Geldrückerstattung oder Umtausch ………… auf …………… . Bitte die Sache für dringend halten.

Mit freundlichen Grüßen

……………

Guten Morgen, eine kurze Frage zu dm und Reklamation. Kann man nur in derselben Filiale reklamieren, in der man gekauft hat oder geht das auch in anderen? Bei manchen Händlern kann man die Filiale ja beliebig wählen, aber wie ist das bei dm?

Ein Oberteil wies ein Mangel auf, worauf hin ich dies in Zara kommunizierte und eine Rückerstattung wollte.
Der Typ an der Kasse meinte ich bräuchte ein Kassenbon, bei einer Reklamation ist dies aber nicht der Fall und die Ware wurde eindeutig im Zara gekauft.

Daraufhin rief er mir die Filiale Leitung die sehr unprofessionell war. Sie wies mich auch auf den Kassenbon hin.

Es stimmt doch, dass ich weder ein Kassenbon noch ein Kontoauszug oder Zeugin bräuchte, dies aber den Fall erleichtern würde?

Kennt jemand einen bestimmten Paragraphen oder handfeste Belege, die ich bei meinem nächsten Besuch anwenden kann, da ich dieses Oberteil unbedingt zurückgeben möchte da es defekt ist.

Kauf liegt keine 24 Monate her.

An welche Adresse kann ich meine Beschwerde bzw. Reklamation richten, wenn ich mit den Eigenschaften des Hotelzimmers und dem Hotel-Service nicht zufrieden war?

Gebucht habe ich das Zimmer über Internet bei booking.com . Das Hotel ist in Deutschland, die Anreise habe ich selbst organisiert.

Auf der Internet-Seite des Hotels steht im Impressum auch eine Adresse in Deutschland, aber eine andere Stadt, als die, in der das betreffende Hotel steht. Das Hotel gehört einer grossen Kette mehrerer Hotels an.

Hallo,

mir ist es etwas peinlich einen Mitarbeiter von 1&1 danach zu fragen und stelle die Fragen daher hier. Ich habe noch nie ein Paket verschickt.

Mein Router: Fritz!Box 7560 MF (Home Server Speed)

Mein Router wurde mit "Hermes" geliefert und ich besitze noch den Original-Karton mit dem Hermes-Aufkleber, auf dem meine Adresse steht. Die 1&1 Verpackung / der Karton in dem dann der Router drin gewesen ist besitze ich auch noch.

Kann ich den Original-Karton von Hermes für das Zurücksenden nochmal verwenden oder brauche ich dafür einen neuen Karton?

Was das Zurückschicken betrifft: Ich weiß das ich bei 1&1 anrufen muss um eine "RMA-Nr." zu erhalten, die ich dann auf dem Blatt für die Rücksendung/Reklamation schreiben muss.

Nur was muss ich dann mit dem Blatt machen? Man kann es in 3 oder 4 Teile reißen und ich weiß aber nicht welcher Teil davon wohin gehört.

Was den Papierkram im 1&1 Karton mit persöhnlichen Daten, die Anleitungen, die Werbung und den Gutschein betrifft: Kann ich das alles behalten oder muss ich etwas davon auch wieder zu 1&1 zurückschicken?

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!

Bitte den ganzen Text zur Frage lesen!

Ich habe im Dezember Schuhe bei Zalando bestellt, welche am Absatz jetzt schon Schäden vorweisen. Das kann nach so kurzer Zeit nicht sein, also möchte ich sie gerne reklamieren. Sie haben 65 Euro gekostet und auf der Homepage finde ich nur Informationen zur Rückgabe nicht getragener Artikel. Wer hat Erfahrung damit und kann mir weiter helfen?

Gestern kam meine Bestellung von pull&bear an und es hat nichts gepasst. Wie kann ich das jetzt zuruck schicken? Habe ein kunden

hallöchen :) ich habe vor ca. 3 Wochen von Zalando Schuhe erhalten. War zu Beginn total zufrieden mit ihnen aber jetzt platzen die Nähte an den Schuhen auf und das Innenfell ist aufgerissen. Gibt es irgendwelche Möglichkeiten zur Reklamation, sodass ich das Geld zurückerhalte oder sie ihn mir richten? Ich meine er hat immerhin 60 Euro gekostet. Würde mich über Antworten freuen :)

Hi ich hab hier einen Stabmixer von Silvercrest Kitchen Tools und würde die gerne mal kontaktieren, weil das Gerät nicht mehr funktioniert. Im Handbuch steht eine Nummer jedoch ist das unternehmen nie erreichbar, egal zu welcher Uhrzeit. Kennt einer deren E-Mail-Adresse oder Telefonnummer?

PS: Gekauft bei Lidl

mfg,belal

Hallo, wir haben uns vor Monaten eine Ikea Hemnes Kommode gekauft NP 199€. Leider ist uns nun eine Schublade kaputt gegangen. Natürlich finde ich den Bon nicht. Kenne mich bei IKEA überhaupt nicht aus, ist mein erstes Möbelstück von dort. War auch schon da und habe gefragt ob ich für die Schublade ein Ersatzteil bekomme, zahle auch dafür. Sie meinte für sowaa gibt es keine Teile, IKEA kann ja nicht für alles Ersatzteile haben. Ich soll sporadisch vorbeikommen und schauen ob grad eine Kommode als Reklamation reingekommen ist, eventuell bekomme ich dann eine Schublade. Habe echt gedacht IKEA wäre so toll, aber bin super enttäuscht. Kann ich denn nirgends was finden? Habe ich bessere Chancen wenn ich den Kassenbon finde? Schon mal vielen Dank.

Hallo,

lt. des BGB-Gesetzes muss der Kunde 2 Reparaturversuche akzeptieren, falls es nach diesen beiden Versuchen immer noch nicht funktioniert, dann hat man Recht auf Rücktritt, Schadensersatz oder kompletten Umtausch.

Jetzt ist es so, dass wir die Maschine das dritte mal zur Reparatur schicken mussten, jedoch nicht hintereinander: Sprich innerhalb von 1,5 Jahren das dritte Mal.

Gilt da das selbe Recht? Also haben wir das Recht darauf eine neue Maschine zu fordern. Ich meine, innerhalb von 2 Jahren Gewährleistung war das Gerät ein halbes Jahr nicht im Haus da es bei der Reparatur war.

Die Kaffeemaschine ist von Jura.

Hallo zusammen, ich habe mir vor ein paar tagen bei deichmann ein paar etwas höhere Schuhe gekauft, die ich auch dort anprobiert habe. Im Laden ging alles ganz gut, aber als ich gestern mit Mühe und Not den weg zum Einkaufen und zurück in diesen Schuhen bewältigen wollte, habe ich gemerkt dass es nicht ging. (Reibung , rötung , kurz vor einer Blase) Nun wollte ich fragen ob ich die zurück bringen kann und mir dafür dann das geld oder andere schuhe mitnehmen kann... Die sache ist halt dass ich sie schon einmal draußen an hatte und dass ich nicht weiß ob sie das so grundlos einfach zurück nehmen...

Ich habe bis jetzt noch nie etwas reklamiert deshalb kenne ich mich damit leider nicht aus und hoffe, hier Rat zu bekommen.

Danke schonmal

LG

Hallo zusammen, ich habe heute zum ersten Mal meine Nägel machen lassen. Acryl mit Tips, also Verlängerung. Zu Hause nach dem Händewaschen habe ich bemerkt, dass bei fast allen Nägeln eine Lücke ist zwischen Natur Nagel und dem aufgeklebten Tip. Da kann sich Feuchtigkeit sammeln und es ist super unhygienisch. Allerdings war es eine Asia Kette, die haben heute schon so getan, als könnten Sie auf einmal kein Deutsch mehr... Welche Rechte habe ich als Nutzer solch eines Dienstes? Sollten die meine Reklamation abschmettern, was kann ich tun bzw kann man sich an jemanden wenden? Immerhin habe ich 42€ gezahlt^^ Danke und euch einen schönen Abend.

Habe den Fehler gemacht und mir vor nicht mal einem Jahr ein Metallbett von „Möbel Höffner“ für fast 500 Euro gekauft.

Die Qualität ist offensichtlich minderwertig oder / und es wurde vom Aufbaudienst falsch zusammengebaut, denn so ein Haken zum Einhängen ist gerissen (siehe Foto), das Bett ist jetzt nur noch eingeschränkt benutzbar. Keine Ahnung wie das passieren konnte, es wurde von mir nicht belastet und am Gewicht kann es auch nicht liegen. Man kann zwar trotzdem darauf schlafen, aber für den Preis ist das nur absolut lächerlich – bei Ikea hätte ich ein ähnliches Bett für weniger als die Hälfte bekommen und bei deren Möbeln hatte ich nie irgendwelche Qualitätsprobleme. Habe gedacht kaufe mir hier mal „Premiumqualität“, von wegen… Ich bin schwer enttäuscht.

Davor ich den Kundendienst kontaktiere, wie hoch sind die Erfolgschancen bei einer Reklamation bei denen?

Irgendwelche Erfahrungen? Bekommt man ggf. einen Teil des Kaufpreises zurück?

Ich habe ein Paar Stiefel bei Zalando per Rechnung bestellt und ihn dann zurückgesendet, nachdem ich den Rechnungsbetrag vollständig überwiesen habe (ca. 130 Euro). Die Retourensendung ist am Ende Dezember bei Zalando eingegangen und die Retourenbestätigung habe ich bereits am 7.Jan.2013 von Zalando bekommen.

Aber bis heute (18.01.2013) wird die Gutschrift immer noch NICHT an mein Girokonto durchgeführt. Ich habe vielmals Emails an Zalando geschickt und vielmals sie angerufen. Aber leider habe ich keine nützliche Antwort bekommen. Sie haben mir einfach gesagt, dass sie auch nicht wissen, wann ich mein Geld zurückbekommen kann, weil zurzeit Zalando eine Umstellung vom Buchhaltungssystem hat!!!

Kriege ich mein Geld noch zurück??? Was soll ich jetzt tun???

Danke!

Also ich habe vorhin so pistazien gegessen und dann AUF EINMAL als ich so eine aufgemacht ahbe sehe ich so einen roten kopf EINEN WURM oder so:S Also der war drinne da wo die pistazie ist dasist voll ekelhaft, ich hätte fastgebrochen ey voll ekelig. Kann man die zurück bringen?? Also mir geht es nicht ums geld oder so, ich finde das nur UNMÖGLICH das da ein wurm doer so drinn isttt...

Ich habe mir im Juli im Autohaus einen Gebrauchtwagen gekauft. Im Kaufvertrag stand als sonstige Vereinbarung "Tüv AU Neu, Service Neu, Winterreifen" (genauer Wortlaut). Das Autohaus hatte mir bei der Abholung damals die Winterreifen schon in Auto gepackt. Auf dem Reifen kann man heute noch sehen, das mit Kreide das Automodell mit Farbe draufgeschrieben wurde. Heute fiel beim wechseln der Reifen nun auf, dass die verkauften Reifen nicht zum Auto passen. Beim Versuch dies beim Autohaus zu reklamieren, wurde ich abgewimmelt, mit dem Satz ich hätte selbst drauf achten müssen. Das Autohaus würde gebrauchte Autos kaufen und wäre nicht verpflichtet, zu überprüfen ob die mitgekauften Reifen passen.

Ich möchte das nicht so auf mir sitzen lassen und möchte dagegen vorgehen. Ich würde in meinem Schreiben sowohl auf den § des verstecken Mangels, sowie der Nacherfüllung eingehen. Sollte dies nicht klappen würde ich versuchen den Kaufpreis zu mindern. Wenn alle Stricke reißen, werde ich mir wohl rechtlichen Beistand holen.

Nun meine Frage: Ich als Laie darf doch wohl davon ausgehen, dass die im Kaufvertrag angeführten Winterreifen auch zu meinem Auto passen oder? Gibt es diesbezüglich einen §, eine Rechtssprechung oder ein Urteil, welches dies unterstützt? Zudem kann es mir aufgrund der Jahreszeit, ja nun auch passieren, dass es schneit und ich gezwungen bin mir anderweitig neue Reifen zu besorgen. Kann ich die Kosten später auch geltend machen?

Hallo, ich habe vor kurzem eine Matratze bei einem online-Shop reklamiert und es wurde schon eine neue geliefert. Die alte Matratze wurde aber nicht abgeholt. Wie lange muss ich warten, bis ich diese "wegschmeißen" kann?

Also ich habe für über 100 Eu eingekauft. Zuhause beim überprüfen des Bons stellte ich fest, daß ein Posten für 3.99 Eu berechnet wurde (Steaks) die ich garnicht gekauft habe.

Da mir das schon mehrmals passiert ist und nicht reklamierte, habe ich mich entschlossen beim nächsten Einkauf dort an der Kasse das anzusprechen.

Hallo,

ich habe mitte März ein Paar Marken Sportschuhe gekauft. Habe aber jetzt gesehen das die kaputt gehen bzw. vorne am Schuh eine Naht aufgegangen ist. Kann ich die jetzt noch Reklamieren oder gehts das nicht mehr...?

LG MizzJuicy

Hey,

also ich habe mir anfang Oktober New Balance 530 geholt. Habe die nicht jeden Tag getragen, aber jetzt fangen die Schuhe schon an kaputt zu gehen. Vorne links so ca beim großen Zeh ist schon ein komplettes Loch, so dass man die Socke sehen kann und recht kann man sehen, dass das auch bald passiert. Denkt ihr ich kann die reklamieren? Ich habe die nicht jeden Tag getragen, und wenn dann nur als Straßenschuhe, obwohl sie als Laufschuhe angepriesen werden? Es ist auch noch nicht so lange her, dass ich die gekauft habe und da denke ich mir, bei diesem Preis kann man die reklamieren oder?

Hallo zusammen,

habe vor ca. drei Wochen einen Sessel aus der Fundgrube von IKEA gekauft und im Nachhinein gefällt er mir nicht mehr. Darf ich den Sessel zurückgeben, oder gilt da eine Sonderregelung, da die Ware schon einmal eine Reklamation war? Habe versuch diverse IKEA-Läden anzurufen, gehen aber nie ran. Kassenzettel etc. sind noch da.

Bitte um eine baldige Antwort.

Ich habe gestern ein Artikel bei Amazon gekauft (für die Garten). Jetzt schaue ich gerade nach, wo denn mein Packet bleibt, und sehe folgendes: Statt 22,90 (gestern bezahlt), kostet es nur noch 17,60 Euro.

Was mache ich nun?

Es kam mir schon bei der Bezahlung unfassbar viel mehr vor als ich sonst ausgegeben hab. Aber ich hatte es extrem eilig. Der Kassierer meinte noch ich soll auf den Kassenzettel schauen, weil ich erwähnte, dass es sehr teuer ist, aber ich musste schnell weiter. Heute abend schau ich dann tatsächlich mal auf den Zettel was ich sonst nie tu und da hat er ca. 10 Artikel 2 mal berechnet. Ich hab insgesamt 47 Euro bezahlt und hätte eigentlich nur 17. Gibt es noch eine Chance Geld zurückzubekommen? Oder was kann ich noch tun? Es ist einfach nur unfassbar! Hat jemand damit Erfahrung?

Hallo, ich habe mir am 11.11.2011 bei Zalando.de diese Schuhe für fast 100 € bestellt: http://www.zalando.de/lacolorada-stiefel-brown-cu1-fzw-0028-99.html , leider sind sie hinten ganz unten fast auf die Sohle schon nach drei Wochen kaputt. Mir ist so was noch nie passiert. Ich finde das die Sohle zu dünn und zu kurz ist und deswegen ist das beim laufen kaputt gegangen. Ich bin ziemlich sauer, weil ich mir viel bessere Qualität bei Schuhen die vorher 150 € gekostet haben vorgestellt, und denke so was sollte nicht so schnell passieren. Ich habe auch Bilder hinzugefügt, es sieht aus, als wäre die Sohle hinten ganz abgelaufen, ist sie aber nicht, da ist nur die Leder drüber. Schwer zu beschreiben :) Ist das einen Garantiefall? Wenn ja, wie geht es mit Reklamation weiter? Soll ich die Schuhe einfach mit einem Brief zurückschicken? Habe nie was reklamiert, was sollte ich da schreiben? Danke für eure Antworten :)

Hallo zusammen,

aheb mir am 8.3.2013 bei Dmann Nike schuhe von fast 50€ gekauft. Jetzt anch einem halbe jahr löst sich ein teil der Sohle, die sehen von unten immer noch top aus aber die Sohle ist in einzelne bereiche eingeteilt und davon lösen sich nun welche.

habe ich ein Recht auf Umtausch? bzw. kann ich zum Laden gehen und die einfach Umtauschen?

Danke

Habe heute 3 Türzargen von Fachfirma montiert bekommen. Leider sind die laut STABILA Wasserwaage nicht 100% gerade. Die Libelle bleibt zwar immer im Begrenzungsbereich, jedoch berührt sie sie teilweise. Weiterhin wurde bei einem Türelement die eine Seite der Zarge nicht parallel zur anderen Zarge angebracht. Dies ist sehr gut im angehangenen Bild zu sehen. 1. Muss ich mir das gefallen lassen? 2. Wie hoch ist die Toleranz? 3. Kann man die Zarge noch retten ohne sie zu beschädigen?

Hey Leute ,

ich habe mir vor ca. 2 Wochen neue Sneakers gekauft. Leider habe ich beim ersten längerem Tragen festgestellt, dass der eine Sneaker eine extrem drückende Stelle hat. Dachte, vielleicht geht das weg nach ein paar mal tragen. War aber nicht so. Bei genauerem Hinsehen ist mir aufgefallen, dass der drückenden Schuh scheinbar eine Naht hat, die viel dicker ist als der nicht-drückende Schuh. Ich vermute also, es handelt sich um einen Verarbeitungsfehler. Kann ich den Schuh reklamieren? Habe ihn halt jetzt draußen getragen aber sonst haette ich es ja nicht bemerkt. Kassenbon habe ich noch.

Danke und LG

Hallo!

Ich habe mir am 15.7.2021 bei einem Snipes Store Nike Blazer Mid 77 Schuhe gekauft und jetzt geht die Sohle auf der Seite ab ( bei beiden Schuhen) Leider habe ich keine Rechnung mehr. Ist es möglich, die Schuhe noch umzutauschen/ Reklamieren oder Rückerstatten? Bitte nur Antworten von Personen, die sich mit dem Recht auseinandersetzen

Ich habe nach Empfehlung mein Brautkleid bzw. Abendkleid zu einer Änderungsschneiderei (kürzen und enger machen) gebracht. Es wurde abgesteckt und mit Kreide abgezeichnet. Als ich es abholen wollte meine die Schneiderin bereits vor Anprobe, sie hätte es wahrscheinlich zu eng gemacht. Genau dies war der Fall! Ich konnte kaum atmen. Sie wollte es dann wieder etwas weiter machen, doch nachdem sie die Nähte wieder aufgetrennt hatte stellte sie fest, das dort die Naht Löcher hinterlassen hat (logisch..) Also nähte sie es wieder zusammen und wollte mir einen Keil hinten am Reißverschluß einnähen und dann dort mit Schnüren zusammenbinden (Art Korsett). Nachdem der Keil dann auch zu klein war will sie jetzt wohl nach nem ähnlichen Stoff suchen....Aber es ist ja nun nicht mehr so, wie es eigentlich sein sollte... was kann ich tun? Kann ich Schadenersatz fordern oder mir den Komplettpreis des Kleides erstatten lassen?

Ich habe am 17.06.2021 etwas bei Lidl gekauft (Kleidung) und es total vergessen aus diversen Gründen wie geplant umzutauschen.

kann man bei Lidl nur di 14 tage umtauschen oder auch darüber hinaus? Weiß das jemand?

Hallo,

vor ca. Einem Jahr habe ich eine graue Couch bei Otto gekauft. Ich bin erst 2 Monate später in die Wohnung richtig eingezogen und es war schon Winter. Jetz im Sommer ist mir erst richtig aufgefallen das die Couch grün schimmert dies habe ich bei Otto reklamiert und habe nun seit 2 Monaten ein hin und her. Es war ein Fachmann von Hermes bei mir der die Couch sich angeschaut hat und mir sogar recht gegeben hat durch corona habe ich den Bericht nicht unterschreiben müssen und angeschaut habe ich ihn auch nicht. Nach Monate langem hin und her habe ich herausgefunden das im Bericht nichts steht über das grünliche Schimmern und der Fachmann nur Bilder gemacht hat wo dies nicht zu erkennen ist. Zu meinem Glück ist dieser auch nicht mehr bei diesem Unternehmen Sodas ein nachfragen wieso er es nicht erwähnt hat nicht möglich ist. Von Otto habe ich mehrer Mails bekommen und bei einer schreiben die mir noch das es Produkttypisch ist das es ein grünes Schimmern hat aber in der produktbeschreibung steht nichts davon. Nach harten Kämpfen verweigern die mir immernoch die Rücknahme oder einen Austausch mittlerweile wird schon beim erwähnen meines Namens aufgelegt. Einen zweiten Fachmann schicken die mir auch nicht. Meine Frage wäre was könnte man jetz dagegen unternehmen..? Reichtlich vorgehen... oder kennt ihr eine Möglichkeit wo man eine Couch reklamieren kann wo sie definitiv zurückgenommen werden muss?

Mit freundlichen Grüßen

saman

Hallo, ich habe mir vor 3 Tagen, bei Sportscheck ein paar Schuhe gekauft,diese nur in der Wohnung angezogen, um zu gucken, ob diese auch wirklich perfekt passen, da ich mir im Laden noch etwas unsicher war. Und wie erwartet, passen sie am einen Fuß nicht richtig. Kann ich die mit Vorlage, des Kassenzettels wieder zurück geben und bekomme ich dann das Geld wieder?! Denn die frau in der Sneaker Abteilung, meinte, das man die nur mit Kundenkarte zurückgeben kann. Aber dann gab sie mir den Tipp, das ich sie zu Hause noch mal anziehen soll und wenn sie nicht passen, dann soll ich noch mal her kommen... Das hat sich irgendwie widersprochen. Wisst ihr, ob ich die zurück geben kann? Habt ihr das auch schon gemacht? Und bekomme ich dann das Geld wieder? Danke schon mal :)

Hallo zusammen!

Am 01.Mai habe ich ein Gold-Armband (kostet ca. 180 Euro) von Zalando bestellt, das ich meiner Mutter zum Muttertag schenken möchte. Gestern habe ich das Paket bekommen.

Ganz erstaunlich war das Paket inhaltlich leer. Es gab nur ein leeres schwarzes Beutelchen bzw. die Markenkarte vom Schmuckdesigner. Das Gold-Armband war nicht darin.

Ich habe Zalando-Kundenservice sofort angerufen. Die Mitarbeiterin sagte, sie kann nur meine Information weiterleiten und sie hoffte, dass ihre Kollegen in den nächsten zwei Tagen im Büro da sind!

Danach habe ich gleich ein Email an Zalando-Kundenservice geschrieben und heute bekomme ich die Antwort: "Zur Klärung Ihres Anliegens benötigen wir noch etwas Zeit. Dürfen wir Sie deshalb in diesem Ausnahmefall um Ihre Geduld bitten? Sobald uns die intern angeforderten Informationen vorliegen, geben wir Ihnen wieder Bescheid. Wir freuen uns, wenn Sie unseren Service bewerten würden. Bitte klicken Sie dazu auf den folgenden Link:..."

Geduld für ein leeres Paket von Zalando!!!

Ich habe gegoogelt, dieses Antwort-Email ist gar nicht persönlich, sondern nur ein allgemeines Antwort-E-Mail!

Ich habe mit PayPal bezahlt und habe auch eine Konfliktlösung bei PayPal angelegt. Aber Zalando reagiert überhaupt nicht darauf.

Was soll ich jetzt tun? Wie kann ich mein Geld zurückbekommen? Ich möchte nicht 180 Euro nur für ein leeres Paket bzw. die Verpackung von einem Armband bezahlen.

Hat jemand auch mal leeres Paket von Zalando bekommen und Erfahrung damit, wie kann man in diesem Fall das Geld zurück bekommen?

Vielen Dank im Voraus!

Hallo zusammen,

ich habe ein altes Tässchen über ebay verkauft und verschickt. Leider ist es zerbrochen angekommen, der Unterteller ist in Ordnung.

Ich dachte eigentlich, ich hätte es gut genug eingepackt. Das Paket war nicht zerdrückt, aber offenbar wurde es doch Druck ausgesetzt oder geworfen.

Ich habe mir die Schadensmeldung und den Ablauf auf DHL angesehen und bekomme Zweifel, ob sich der Aufwand lohnt oder ob ich nicht lieber gleich den Kaufpreis zurückerstatte.

Habt Ihr Erfahrungen, ob sich die Reklamation in so einem Fall lohnt und ob ich es der Käuferin zumuten kann (muss ja wieder zu einer Filiale gebracht werden usw.)?

Wert war insgesamt ungefähr 22€ + Porto (versicherter Versand).

Hallo, Habe bei einem online Shop(kein eBay/Amazon) 2 Artikel mit einem Gesamtwert von 70€ gekauft, und habe nach 2 Tagen den Verkäufer angeschrieben das ich beide Artikel zurücksenden möchte. Er sollt mir bitte ein Retourenaufkleber schicken. Das ist nun schon eine Woche her, habe schon 2 E-Mails geschrieben und nie eine Antwort erhalten.

Was kann ich jetzt tun? MfG Michi

Hey ich habe gestern eine Fahrt von Sindelfingen nach Stuttgart gebucht, um dann weiter von Stuttgart mit dem FlixBus zu fahren. Die Fahrt wurde so gebucht, sodass ich eine halbe Stunde vor der Fahrt des FlixBuses in Stuttgart bin. Leider musste der Zug von Sindelfingen auf der Strecke etwa 40 Minuten "aus technischen Gründen" stehen bleiben, sodass ich in Stuttgart den FlixBus verpasst habe.

Das hatte nicht nur zur Folge, dass ich den FlixBus verpasst habe und damit unnötig Geld ausgegeben habe, sondern auch, dass ich am selben Abend noch einem Zug wieder zurück nach Sindelfingen buchen musste.

Überraschung: Der Zug zurück nach Sindelfingen hat auch wieder Verspätung (typisch DB).

Halloooo! Der Titel sagt es eigentlich schon, ich habe mir heute eine Jacke bei H&M gekauft und habe als ich zuhause war gemerkt, dass sie mir doch nicht so gefällt. Den Kassenbon habe ich allerdings anscheinend auf dem Weg verloren, Etikett ist noch dran. Würden sie mir wohl trotzdem die Jacke Umtauschen?

Danke im Vorraud und MfG!

Halloo - und zwar habe ich mir vor 2 Monaten neue Schuhe von Skechers gekauft im Wert von mind. 60.- und habe heute mit Überraschung festgestellt, dass sie trotz nicht-täglichem-Tragen schon mitgenommener aussehen als die Schuhe, die ich davor ein Jahr lang regelmäßig getragen habe.

Überreagiere ich, oder sollte/kann ich deshalb reklamieren? (siehe Bilder)

Hallo liebe community

Ich hab mir im Dezember 2017 eine Jacke von The north face gekauft. Jetzt hab ich bemerkt das das Logo abgeht. Kann ich das reklamieren? Oder was kann ich machen

Habe am 16.4 zwei blumenzöpfe gekauft, die sind mir auf den Weg nach Hause kaputt gegangen. Kann ich die umtauschen? Habe bei Ikea dazu leider nichts konkretes gefunden

Hallo,

Vielleicht kann mir jemand helfen. Ich habe am 30. November 2011 eine neue Couch geliefert bekommen.( dunkelbraun aus grob gewebten Strukturstoff) (Ursprünglicher Preis 1.900,-, Werbepreis 1.000€ (für mich viel Geld) Nach bereits 3 Wochen habe ich Knötchenbildung an der Oberfläche des Bezuges entdeckt und die Couch bei Höffner reklamiert. Hinzu kommt, dass der Stoff an den Stellen, wo wir sitzen einen helleren Schimmer bekommt. Ein Servicemann war am 11.1.12 bei uns zu Hause. Fazit: Es handelt sich um keinen Reklamationsgrund, da man eine Couch pflegen muß und am Bezug keine Risse oder so vorhanden sind. Ich solle mit einem Entfussler regelmäßig darüber gehen. Die Knötchen entstehen bei der Benutzung. Hallo! Eine Couch benutzt man doch und es kann doch nicht sein, dass ich ein Sofa kaufe, dass nach 1 Jahr aussieht wie bereits 10 Jahre alt.

Das kann doch nicht sein, dass ein Möbelhersteller einen Stoff benutzt, der für ein Sitzmöbel nur dann geeignet ist, wenn ich es nicht benutze! Für 1.000€ muß ich lange arbeiten, da kann man doch Qualität erwarten, oder?

Kann mir jemand helfen?

Hallo Zusammen,

ich bin gerade in einer ziemlichen Zwickmühle. Vor einigen Monaten kaufte ich eine Couch bei Höffner. Leider stellte ich nach bereits einer Woche fest, dass sich der Polsterstoff anfing zu lösen und die Ottomane voller Flusen war. Nachdem ein Polsterer die Couch begutachtete, wurde diese anstandslos zurückgenommen. Allerdings musste ich 10 % des Kaufpreises an den Verkäufer entbehren, da dieser ja Nachbesserungsrecht hat. Da diese Couch, die rund 800 Euro kostete, erhebliche Qualitätsmängel aufwies, wollte ich das Nachbesserungsrecht jedoch nicht in Anspruch nehmen. So suchte ich mir bei Höffner vor Ort eine neue Couch aus, diesmal in der Hoffnung, ich würde alles richtig machen. Dabei nahm ich in Kauf, für die neue Couch etwa 600 Euro mehr auszugeben. Die Verkäuferin meinte noch, dass ich mit dieser Couch nichts falsch machen würde. Sie gefiel mir auf Anhieb und die Polsterung ist aus Kaltschaum. Ich wollte diesesmal extra solch eine Polsterung, da ich bei Federkern die Erfahrung gemacht habe, dass es mit der Zeit knarrt. Beim Probesitzen empfand ich die Couch als bequem. Nun muss ich nach 3 Wochen jedoch mit Verbittern feststellen, dass das Sofa bei mir erhebliche Rückenschmerzen verursacht. Da kann ich Kissen polstern wie ich will, es bessert sich einfach nicht. Die Polsterung ist einfach zu weich. Da es mein erster Sofa-Kauf im Leben war, war ich leider auch nicht darüber aufgeklärt, dass weiche Polsterungen Rückenschmerzen begünstigen. Da ich im Allgemeinen verspannt bin, ist diese Couch, die mich 1.500 Euro gekostet hat, sehr kontraproduktiv.

Nun war ich gestern beim Höffner-Kundendienst, da noch mit der Intension wenigstens die Ottomane aufpolstern zu lassen. An eine Reklamation hatte ich da noch nicht gedacht, obwohl mir eine Verkäuferin von der Baby-Abteilung gestern sagte, dass ich sie doch umtauschen solle. Als sie sich auf dieses Sofa (Ausstellungsstück) setzte, sagte sie gleich, dass die doch vieeeel zu weich sei und ich mir damit meinen Rücken kaputt mache. Sie verwies mich daraufhin auf den Kundendienst. Der Mann meinte, dass er nun den Kundendienst-Leiter zu mir schicke (Termin muss noch gemacht werden).

Ich möchte das Sofa nun definitiv reklamieren bzw. gegen ein anderes umtauschen. Ich weiss, dass es eine reine Kulanzfrage ist. Meine Argumente wären:

1. Das Sofa ist noch einwandfrei und erst 3 Wochen in Gebrauch, nur von mir genutzt und der Zweisitzer wurde noch nie benutzt, nur die Ottomane.

2. Ich wurde beim Kauf unzureichend beraten - wozu sind die Verkäufer denn da, wenn diese einen nicht auch aufklären über die Vor- und Nachteile bzw. nicht auf die individuellen Bedürfnisse eingehen.

3. Mir wurde beim ersten Mal ein qualitativ unzureichendes Sofa verkauft, das ich gerne behalten hätte, allerdings gezwungen war, das wegen dieser erheblichen Qualitätsmängel zurückzugeben. Dies stellte schon einen großen Aufwand für mich dar. Auch für mich bedeutet das Alles eine riesen Strapaze.

habe bei poster xxl ein poster machen lassen, allerdings ist dies nun unscharf bzw. verpixelt gekommen, als ich bei reklamation nachgeschaut habe, stand dort, dass die unscharfe poster nicht zurücknehmen, die sterne (bewertung) geben an, wie gut das bild geeignet ist, worauf ich allerdings nirgends direkt darauf hingewiesen wurde,was nun?, ich habe doch das 14tage rückgeberecht immer,oder?,bei mangelnder ware, oder der paragraph mit täuschung?, wie würdet ihr vorgehen?,weil ich sehe es nicht ein 30€ für nix zu bezahlen!, die kommentare mit "hättest vorher schauen sollen" könnt ihr euch sparen, jetzt ist es schon so...

danke im vorraus xhq

infos zur webside: http://www.posterxxl.de/faq7

Hallo, ich habe mir vor einem Monat eine Haarverlängerung mit Balmain , 20 45 cm Strähnen und 100 55 cm Strähnen für 600 Euro ,einsetzen lassen. Ich habe keinerlei pflegetipps oder ähnliches bekommen, welche ich mir dann im Internet heraus gesucht habe. Ich war allerdings schon eine Woche später wieder da , weil mir schon 3 Strähnen rausgefallen sind und die extensions total Haarausfall haben. Der Chef ( ist der einzige zuständige für Haarverlängerungen) ist allerdings 2 Tage vorher in den Urlaub gefahren, weshalb mir nur gesagt wurde das das völlig normal sei etc. Habe mir allerdings ne Bestätigung geben lassen, das ich da war. Eine Woche später war ich wieder da , da schon 22 Strähnen , sowie unzähliges loses haar draußen war und mir zwei Friseure gesagt haben , das da absolut schlampig gearbeitet wurde ( falsche farbe , Länge , falsch gesetzt , zu lange Bondings , Bondings nicht richtig geschlossen etc ) . Die Friseure wurden da aber schon patzig und somit musste ich halt auf den Chef warten. Heute geh ich hin und will die natürlich auch reklamieren lassen mit Geld zurück , da ( die sind jetzt 1 Monat drinnen )schon 60 Strähnen draußen sind und ein Riesen haufen loser Haare , die ich nur von meiner , extra für extensions bürste , rausgefischt habe . Meine Frage ist halt, ob ich Chancen habe mein Geld wiederzukriegen , da ich ja schon nach einer Woche da war und auch alles aufbewahrt habe .. Ich mache mir halt nur sorgen das er es verweigert .. Hat Vlt jmd ne Ahnung ?

Hallo

Habe mir von 3 wochen eine hose von camp david fuer 120 euro gekauft, aber langsam lösen sich diese nähte an den taschen und hosen..

an einer stelle fehlt einfach ein 3 cm faden, weil sich "das mit der zeit" einfach gelöst hat. kann doch nicht sein das sich diese nähte einfach lösen, weil diese besondere naht ja eig. die camp david hose ausmacht

son eine ÄHNLICHE hose ist das http://www.campdavid.de/r611-nicolas-blue-used-01.html

gibt es da probleme wenn ich das reklamiere? ist zwar nur ein "stück" faden das fehlt, sieht aber hässlich aus und ich will das nicht

Meine PS4 macht Probleme und ich möchte das Gerät bei Media Markt reklamieren. Wie lange würde es dauern, bis das Gerät wieder da ist ?

Hatte mal bei Medion mein Tablet reklamiert und da hat es ganze 3 Wochen vom reklamieren bis zum zurück bekommen gedauert.

Hallo, haben uns im November 2009 folgende Couch gekauft: http://www.roller.de/wohnlandschaft-domino-schwarz/000781017000/?utmsource=googlebase&utmmedium=organic Seit 2-3 Wochen "knackt" diese extrem, wenn man sich drauf setzt, sich bewegt oder wieder aufsteht. Natürlich ist das denke ich ein "Verschleiß", aber nach nicht mal 2 Jahren!?!? Meint ihr, man kann so etwas reklamieren?

am Freitag war ich beim Friseur. Die Farbe gefaellt mir ueberhaupt nicht. Habe es im Laden nicht so wahr genommen aber jetzt zu Hause beim genaueren hinsehen ist die Farbe kein Stueck so wie ich es haben wollte. Habe ich das Recht wieder dort hin zu gehen und zu verlangen, dass die mir Haare neu faerben fuer lau? Immerhin habe ich weit ueber 100 Euro bezahlt. Wenn ja wie Lange kann ich mein Recht einfordern?

Hallo, habe gerade meinen Mantel aus der Reinigung geholt und jetzt gemerkt, dass ALLE Flecken noch genauso drin sind wie vorher. Als hätte man ihn gar nicht gereinigt. Wie ist denn das, kann die Reinigung einfach sagen, dass sie sie nicht rausbekommen haben und fertig oder kann ich mein Geld zurückfordern? Vielen Dank für eure Hilfe!!

Hallo,

ich hatte vor 2 Wochen etwas bei HalloFresh bestellt. Leider kam das Schweinefleisch verdorben an. Ich habe noch am selben Tag Kontakt mit dem Support aufgenommen.

Leider hat nur ein Bot mit mir im Chatt geschrieben. Dieser wollte mir auf meine nächste Bestellung 10€ Gutschreiben.

Fand ich schon sehr dreist. Wer weis ob ich nach der Aktion überhaupt noch einmal dort bestellen möchte? Eine Erstattung wäre besser gewesen.

Wie auch immer, ich nahm den 10€ Rabatt und bedankte mich. Dieser wurde auch letzte kurz angezeigt. Allerdings war die Woche pausiert und eine Änderung des Status nicht mehr möglich. Jetzt auf meine aktuelle Box die tatsächlich geliefert werden soll, wird aber kein Rabatt angezeigt. Ganz so, als sei der Rabatt abgelaufen...

Das kann doch so nicht richtig sein oder?! Einen Support den man kontaktieren kann gibt es nicht. Keine Nummer, keine Emails. Die Support Seite ist broken. man wird immer auf die Startseite mit dem Bot zurückgeleitet.

Weis einer was da los ist und wie ich meine Bestellung reklamieren kann bzw. wie ich da diese Erstattung/Gutschrift bekomme?

Hey Leute, Ich habe gestern meine Haare beim Friseur färben lassen, super netter Service! Als ich da auf dem Stuhl saß gefiel mir meine Haarfarbe auch sehr gut, aber dann habe ich sie gestern nochmal Zuhause gewaschen und so gestylt wie ich sie mag... Jetzt sind sie mir aber zu dunkel und zu Orange... Kann ich da nach nem Tag noch ne kostenlose Ausbesserung verlangen?

Mein Ansatz ist Mega hell und der Rest viel zu dunkel.... Es sieht schrecklich aus...

Ich möchte euch alle mal kurz um Hilfe bitten: vor 15 Tagen habe ich in einem Karstadt-Haus ziemlich teure Boots gekauft. Gestern löste sich bei einem Stiefel die Sohle und das dort im sogenannten "Rahmen" eingenähte Oberleder hat an den Näh-Löchern kleine Einrisse... Der Stiefel ist also kaputt. Imzuge der ganzen Belege-Sammelei habe ich wohl dummerweise den Kassenbeleg weggeworfen, jedenfalls finde ich diesen Beleg nicht mehr... Ich habe jedoch einen Kontoauszug, da ist die ec-Karten-Zahlung mit Datum und Zahlungsbetrag an das Karstadt-Haus ausgewiesen... Reicht eine Kopie dieses Kontoauszuges um die Stiefel reklamieren bzw. umtauschen zu können? Für Tipps und Hinweise sage ich schon mal DANKESCHÖN

Hi Leute. Ich hab mir vor 2 Tagen Schuhe bei Schuhkay gekauft, die gar nicht so billig waren. Habe sie noch nicht getragen und sogar die Schilder unter der Sohle sind noch dran. Die Schuhe gefallen mir irgendwie doch nicht und beim Anprobieren zu Hause sitzen sie doch nicht so gut. Ich hab die Schuhe wie gesagt noch nie getragen, sind nagelneu, den Kassenbon und Originalkarton hab ich und ich will die jetzt zurückgeben. Also mein Geld zurück. Geht das? Ich hab mich schon mal umgeguckt und manche meinen "na klar", manche meinen aber auch "wieso sollten die die annehmen?". Bitte helft mir, ich will die auf keinen Fall behalten. :( LG

Hallo,

ich wollte mich erkundigen ob einer von euch das schonmal hatte und was man da machen muss. Ich habe eine Bestellung über 2.000€ von Ikea liefern lassen und davon ist nichts angekommen obwohl in der email zugestellt steht. Wie muss ich da vorgehen und was ist mit meinen Möbel ?

lg danke Schonmal für die antworten

Wo muss ich bei Roller Reklamieren, wenn beim Auspacken festgestellt wird, dass ein Teil fehlt? (Bein von Couchtisch) An Info oder Warenausgabe?

Vor 8 Monaten hab ich Nike-Schuhe gekauft (90€) und als ich sie heute (bei spot.) reklamieren wollte, sagte man mir, ich habe kein Recht mehr auf Reklamation, weil die Gewährleistung der Reklamation ab 6 Monaten abläuft. Stimmt das? Was kann ich dagegen tun?

Folgendes, ich habe essen bestellt ( überbackenen Nudeln) , ungefähr dann in der Mitte sah ich ein kurzes Haar.

Ich habe somit das Restaurant kontaktiert per Telefon aber er kam nur mit der Aussage,, das Geld kriegen sie nicht, immerhin kann ich auch selbständig ein Haar ins Essen tun und dann beschuldigen '' obwohl man klar sieht, dass es ich mein Haar sein kann.

Nun….. bringt das was, lieferando zu kontaktieren damit ich mein Geld zurück bekomme? Finde sowas eine Frechheit.

Ich hab bei Otto ein Sofa gekauft und nun nach 5 Monaten ist es durchgesessen (man merkt den federkern beim leichten Wippen) hatte Otto deswegen auch schon geschrieben und sie schicken jemanden zum beurteilen her.

weiß jemand wie das abläuft falls die Reklamation durchkommt? Nimmt der das Sofa denn sofort mit (ohne Ersatz) und man bekommt das Geld zurück oder darf man es behalten (oder mit Ersatz) und bekommt denn das Geld zurück?

hatte so einen Fall noch nie und wüsste gern was mich erwartet.

Meine Nike air max haben gut 5 Monate nach dem kauf gehalten, bis sich an 3 stellen sich der Klebstoff gelöst hat. Die Frau im Geschäft war so freundlich und hat meine letzten Nike's sofort umgetauscht gegen andere meiner Wahl weil sich feuchtigkeit in den air pads gebildet hat. Ich durfte dann diese auswählen. Soll ich nochmal dahin gehen kommt ja bisschen komisch haha oder ist das ein nachvollziehbar Umtausch grund was meint ihr? Der Laden ist sehr kulant gewesen. Sie hat mir auch gesagt dass nike 6 monate garantie gibt.

Ich habe eine Vero Moda Hose bei Zalando gekauft, die bereits nach dem ersten Waschen die Farbe verlor. Alle Nähte und Ränder der Hose sind komplett hellgrau, statt tiefschwarz. Ich habe mit 30°-Schonwaschgang + Perwoll Black ohne andere Kleidungsstücke gewaschen und auf der Hose stehen 40 ° + schleudern erlaubt. Was soll ich jetzt machen? Sind die bei Zalando so kulant?

Ich habe vor genau einer Woche bei Zara eine Jeans gekauft. Jetzt ist sie ein einziges mal gewaschen worden und hat ein rieeeseeen Loch vorne bekommen. Habe sie in Köln(NRW) gekauft, wohne aber eigentlich in Koblenz (Rlp). Kann ich sie dennoch in Koblenz tauschen und das ohne Kassenbon? Hatte auch bar bezahlt also keine Kartenzahlung. Danke für eure Hilfe :)

Habe mir vor 2 Monaten eine Hose von Only (knapp 70€) gekauft. Beim knien ist sie ein kleines Stück am Bein gerissen. Die Hose sitzt aber nicht zu eng. Habe ich einen Anspruch auf eine neue Hose? So eine Hose muss ja länger als 2 Monate halten können?! Weiß da jemand genaueres?

Hallo Zusammen...bitte um Ratschläge. Folgendes - meine Schwester hat bei Espirt eine Stoffhose für € 60,- gekauft - sie hat die Hose nur einmal für eine Präsentation getragen. Ihr ist aufgefallen, dass die Hose einen Stoffehler hat. Die Filialeiterin ist und nur mit 20 Euro Gutschein entgegekommen. Sie meinte, die Hose wurde Millionenmal produziert - und sie hätte bisher noch nie eine Reklamation für die Hose erhalten. Könnt Ihr mir helfen - wie es mit Konsumentschutz aussieht - hier handelt es sich für die Gesettze in Österreich - ich habe gesehen - dass die Zentrale aber in Deutschland ist - dort muss ich wahrscheinlich reklamieren. Vielen herzlichen Dank.

Ein über Amazon (Verkäufer war nicht Amazon) bestelltes Produkt hat einen Herstellungsfehler. Am liebsten würde ich es behalten und wegen des kleinen Makels Rabatt bekommen.

Ist das möglich bzw. hat jemand Erfahrung? Wer wäre der Ansprechpartner?

Moin moin , ich habe in Bremen bei Seat&Sofas eine 3&2er Leder Couch bestellt und Mittlerweile sind über 3 Monate Vergangen . Ich hatte vor ca. 3 Wo dort Angerufen und gefragt wann die Teile nu Endlich kommen worauf man Antwortete das man sich melden würde.....war leider nichts . Nun ist im Vertrag ja ne Klausel das sich die Lieferzeit auf 6 Monate wegen wiedrigen Umständen Verlängern könnte , daher meine Frage ob jemand weiß wo die Herstellen lassen ? MfG

Hallo ich habe ein Problem

ich war am Freitag beim Friseuer und hab mir viele Strähnen reinmachen lassen, mir war eigentlich nur der Ansatz rausgewachsen und wollte dass oben wie unten die gleichen STrähnen vorhanden sind, doch dabei kam jetzt ein schlechtes Ergebnis raus. Die herausgewachsenen STrähnn warn kupferfarben, die neuen sind ganz blond bis strohweiss!!! Ich habe es leider erst zuhause gemerkt weil vorher meine haare noch nass waren.

Sollte ich zum selbem Friseur gehen und mich bei ihm beschweren? Habe ich das REcht dazu?

hallo ratgeber-community, ich habe folgendes problem und möchte soviele meinungen und ratschläge wie möglich einsammeln, bevor es am montag zur sache geht, ... wir ( lebensgefährtin & ich ) haben am samstag in einem möbelhaus einen tisch & stühle gefunden, die wir kaufen wollten. leider waren diese nicht im lager verfügbar, somit wurde ermmittelt welches andere möbelhaus diese teile vorrätig hat. gekauft und bezahlt wurde in nürnberg, abgeholt aus dem lager in regensburg. beim empfang der kartons waren keine schäden zu erkennen, ... heute beim aufbauen mussten wir feststellen, das eine tischkante zu 100% im lager heruntergfallen sein muss, da das holz und der lack zerborstet ist. von außen lässt nichts darauf schliessen und ich garantiere, das der karton nicht in meiner obhut irgendwo angestoßen oder heruntergefallen ist. die tischplatte ist noch nichtmal vollständig aus dem karton entnommen worden und der schaden wurde schon entdeckt, ... bilder habe ich gemacht und werde am montag zum möbelhaus in nürnberg gehen. wie stehen die chanchen, das ich: a) eine neue tischplatte erhalte b) diese in nürnberg abholen kann oder vermutet ihr das möbelhaus wird versuchen mich abzuwimmeln, indem es behauptet die ware sei mir heruntergefallen? wer hat tipps oder erfahrungen wie ich am besten in einem solchen falle vorgehen sollte? vielen dank für eure infos!

Ich war im Nagelstudio zum auffüllen und die Nageldesignerin war total respektlos. Es fing schon damit an, dass sie kaum deutsch sprechen konnte und mir 5 min lang versucht hat etwas an meinen Nägeln zu erklären was ich nicht verstanden habe und sie deswegen schon genervt war.
Es war irgendetwas was sie davon abgehalten hat, meine Nägel zu machen. Ich hatte ihr gesagt sie solle machen was sie für richtig halte damit ich mein gewünschtes Design bekomme, ich denke sie hat das aber nicht verstanden weil sie einfach weiter geredet hat. Das Problem schien sich dann irgendwann in Luft aufgelöst zu haben weil sie wohl dann doch anfangen konnte.

Nachdem sie das Gel gekürzt hat hat sie dann erwähnt dass sie mir mein Design übrigens nicht machen könne und ich mir was anderes aussuchen soll. Eine Antwort darauf warum sie es mir nicht von Anfang an gesagt hat bekam ich nicht. Ich griff nach meinem Handy und sie sagte dass wenn ich zu lange brauche, würde sie eine andere Kundin vor mir rannehmen und ich wäre in einer Stunde dran (ich hatte einen Terminim Studio und war pünktlich). Ich entschied mich dann einfach für ein french.
Als sie mir das alte gel weggefräst hat hab ich ihr gesagt dass an meinem Mittelfinger das Gel fast schon ab ist. Man hätte es nur noch mit einem nagelknipser wegknipsen müssen. Sie versuchte es aber mit einer Nagelschere und gab schnell auf. Sie wollte es mir mit nagelkleber wieder an meinen naturnagel kleben aber ich zog meine Hand weg und sagte ihr dass ich es nicht möchte. Sie wurde sauer und sagte es ginge nicht anders. Ich wies sie darauf hin dass sie es nicht kleben darf weil Nagelpilz entstehen könnte aber es war ihr egal und ich solle es selber machen wenn es mir nicht passen würde. Ich griff also nach einem nagelknipser, entferne das alte gel in wenigen Sekunden und wartete darauf dass sie ihre Arbeit fortsetzte. Von da an lief alles i.O. bis auf ihre grobe Arbeitsweise (wahrscheinlich durch ihre schlechte Stimmung) und das Gekicher mit ihren Kollegen. Als sie dann aber den french malte fand ich ihn zu dick und bat sie darum ihn etwas dünner zu malen (meine Hand war noch nicht unter der Lampe). Sie regte sich darüber auf und sagte es würde nicht gehen. Als ich fragte warum, sagte sie es würde sonst nicht gut aussehen. Ich habe ihr gesagt dass es nicht darauf ankommt was ihr gefällt sondern was mir gefällt, woraufhin sie mich gefragt hat ob ich meine Nägel nun machen lassen möchte oder nicht. Also fragte ich sie ob sie für ihre Arbeit Geld haben möchte oder nicht. Sie antwortete nicht darauf und wies mich nur die ganze Zeit darauf hin meine Hand unter die Lampe zu machen. Meine Geduld war am Ende also nahm ich einen Pinsel und korrigierte meine Nägel.Am Ende musste ich 10€ mehr für meine Nägel bezahlen als vorher ausgemacht war.Und dafür habe ich nicht mal das bekommen was ich ursprünglich wollte und musste es sogar selber machenweil sie sich weigerte. Sie sagte ich müsse es jetzt bezahlen und bekomme mein Geld nicht zurück

Ich habe im Januar oder Februar dieses Jahres neue Apple Ear Pods geholt, bei dem nun der linke Kopfhörer nicht mehr funktioniert. Auf der Apple Seite steht, dass diese ein Jahr Garantie besitzen, nun habe ich aber nicht mehr die Rechnung/den Kassenbon davon. Ist es dennoch möglich diese umzutauschen?

Ich habe kürzlich einen Pullover gekauft, der beim ersten Waschen komplett die Form verloren hat und jetzt nicht mehr tragbar ist. Als ich ihn dann reklamieren wollte wurde mir gesagt, dass ich ihn falsch gewaschen hätte (was nicht stimmt) und ich ihn deswegen nicht zurückgeben könnte. Kann ich jetzt noch irgendwas machen oder muss ich das so hinnehmen?

Wollte gerne wissen, ob ich von der 2 jährigen Garantie auch Gebrauch machen kann, wenn ich das Produkt selber nicht beim Hersteller selbst gekauft habe?

hab vor einiger zeit (mehrere monate) eine Maus gekauft, diese ist jetzt leider defekt und ich möchte sie umtauschen/reklamieren. Ich hab die Verpackung leider nicht mehr, kann ich einfach einen anderen Karton nehmen?

Ich habe im Juni 2016 einen relativ teuren BH gekauft. Gestern beim Waschen macht die Maschine plötzlich einen höllischen Lärm, der durch einen Bügel dieses BHs, der sich in der Maschine gelöst hat, verursacht wurde. Ich habe Glück gehabt, dass der Bügel sich nicht in der Maschine verkantet hat.

Wie lange kann ich das reklamieren? Bitte nur antworten, wer es genau weiß, mutmaßen kann ich alleine ☺

Ich liebe meinen Kaffee (gebrüht, nicht gefiltert) mit 10%iger Kondensmilch. Jetzt passiert mit der Sort IDEE etwas ganz Komisches: die Milch fängt sofort an zu gerinnen, bildet kleine Krümelchen und der Kaffee schmeckt sauer. Beim Versuch mit einem neuen Päckchen Kondensmilch: das gleiche Resultat. Mit anderen Kaffee-Sorten passiert das nicht. Weiss jemand mehr über dieses Phänomen? Ich habe leider die Papierhülle vom Kaffeepäckchen schon entfernt und weggeworfen (das P. kommt immer sofort in eine eckige Dose, um Aromaverlust zu verhindern), aber ich habe Lust, den Kaffee zu reklamieren. Danke schon mal.

Wie oben schon beschrieben, habe ich ein Problem mit meiner vor kurzem erworbenen wellensteyn Jacke. Bei dieser ging heute durch fremdeinwirkung (nicht von mir) die Naht der Kapuze ein wenig kaputt...
nun stellt sich die Frage: kann ich die Jacke irgendwie reklamieren ? Kann ich auch einfach sagen sie ist beim Abnehmen vom Kleiderbügel eingerissen ? Hab ehrlich gesagt keine Lust nen Freund zu zwingen 30/40 € für ne Kapuze hinblättern zu lassen, allerdings auch keine Lust für etwas zu zahlen für das ich nichts kann. Rechnung ist noch da, sonst ist alles an der Jacke in gutem Zustand.

Denn das habe ich morgen vor. Die Farbe, die gemischt wurde (knalliges Kinderzimmerblau), ist ganz klar der dritte Ton auf einer 5-stufigen Farbskala, ich wollte aber den zweiten Ton (gedämpftes Blaugrau). Zwischen diesen beiden Tönen liegen Welten! Die Farbnummer auf dem Eimer entsprach aber meiner Wunschfarbe. Und als ich mir die fertig gemischte Farbe kurz angucken konnte, schien der Ton auch in Ordnung zu sein. Ich kann darum nur vermuten, dass die Rezeptur falsch hinterlegt wurde, würde vorab aber trotzdem gern wissen, ob eine Chance auf Erstattung besteht?

ich hab letztens etwas bestellt, dabei fehlte in dem paket eine ware.wie soll ich am besten eine reklamation schreiben damit es höflich klingt? danke im vorraus. =)

ich hatte mein naturansatz, hab mir ein balayage machen lassen Bei nem friseur die haben dann meinen Ansatz etwas goldiger gefärbt, das wollte ich dann weghaben bin zu nem extrem teuren friseur gegangen habe gesagt möchte mein natur oben haben und rauswachsen lassen, mein Natur war da auch schon etwas neu rausgewachsen sie meinte das wäre so und so eine Farbe habe schon gesagt ne glaube das ist zu dunkel aber sie meinte nein nein passt und jetzt ist mein neuer Ansatz viel heller rausgewachsen :( kann ich das umsonst nachbessern lassen?

siehe foto

Wir haben ein Sofa bei Kabs gekauft. Innerhalb eines Monats haben wir festgestellt, dass die Qualität entspricht nicht unseren Vorstellungen. Bei Kabs gibt es die Möglichkeit 100 Tage zu testen. Im Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass ich nur gegen ein Gutschein tauschen kann. Hat jemand schon ein Problem mit Kabs gehabt? Kann man dort das Geld zurück bekommen?

Hallo, ich hab am 28.08. ein Einschreiben zur Post gebracht. Nun hab ich die Sendungsnummer auf deutschepost.de/briefstatus eingebeben und da steht "Die Sendung wurde am 28.08.2012 in unserem Logistikzentrum Hannover bearbeitet."

Das wieder so ne Aussage, mit der ein Kunde überhaupt nichts anfangen kann. Nebenbei erwähnt ist es die Kündigung meiner Wohnung.

Kann mir da wer weiterhelfen? vielen dank und Gruß

Ich habe eben eine Schachtel Pralinen von Lindt aufgemacht. Und da lag' eine Garantiekarte bei. :D

Warum?

Hallo, wir haben neue Fenster (9Stück) in unserer Eigentumswohnung einbauen lassen. Beim ersten Putzen fiel auf, dass wir an fast allen Fenstern kleinere Macken haben. Da die Fenster von aussen anthrazitfarben sind, fällt dies natürlich besonders auf, da der weiße Rahmen darunter hervorkommt. Die Fenster sind von aussen anthrazitfarbend mit Kunststofffolie bezogen worden und von innen weiß. Desweiteren befinden sich an allen Fenstern jede Menge kleiner Lufteinschlüsse. Wir haben bereits Kontakt mit dem Fensterbauer aufgenommen, der uns erst mal einen Lackstift angeboten hat, was ich allerdings nicht einsehe. Bei dem Preis erwarte ich eigentlich fehlerfreie Ware. Hat jemand eine Ahnung, was normal ist und ob ich die Fenster austauschen lassen kann?

Hallo ,

ich habe mir Anfang diesen Jahres eine Brille mit teuren entspiegelten, angebllich extra kratzfesten Gläsern für einiges Geld bei Fielmann geholt. Nach nun mehr 4 Monaten habe ich nun einige größere und kleinere Kratzer entdeckt, obwohl ich die Brille immer mit einem geeigneten Microfasertuch gereinigt und vorher immer vom gröbsten Dreck befreit habe. Was kann ich in diesem Fall gegenüber Fielmann/Zeiss unternehmen ?

LG

Guten Tag,

ich habe heute früh beim Futtern meiner Katze mit einem eigentlich hochwertigen Katzenfutter aus deutscher Produktion das Plastikteil hier gefunden. Ich habe natürlich sofort das Futter entfernt und ihnen etwas anderes gegegeben, aber wenn die das nicht gerade kleine Plastikteil mitverschlungen hätten im Eifer des Fressens.. das geht gar nicht!

Ich habe den Hersteller über das Kontaktformular der Webseite sofort informiert. Welche weiteren Schritte sollte ich unternehmen? Den Händler ebenfalls informieren? Soll ich es einem Veterinär- und Verbraucherschutzamt melden?

Kann man sein Geld zurück verlangen, wenn man z. B beim Imbiss Stand etwas kauft, es aber nicht schmeckt und man sein Geld wieder haben will? Geht das so ohne weiteres, oder geht das nicht weil man das Produkt ja "angegessen" hat?!

Hallo, wir waren bis vor ein paar Tagen im Urlaub. Der Urlaub an sich war super schön. Wir hatten über Tui gebucht all in,mit Transfer,Zug zum Flughafen usw. Wir haben leider vor Ort keinen Reiseleiter gehabt. Die letzten 2 Tage bin ich nur hin und her gelaufen um zu gucken wie wir zum Flughafen kommen. Keiner wusste Bescheid, da war nichts hinterlegt. Bei über 40 Grad war das echt mühselig. Es haben sich alle Mühe gegeben. Aber vergebens. Erst als am Reisetag die Taschen in der Lobby waren, und wir letztendlich mit dem Taxi fahren wollten,wurden wir gerufen und gesagt, dass wir sofort in den Bus steigen sollten,der würde bereits warten.Kann ich das reklamieren?Unser Zimmer war über 15 Minuten Fußweg zur Rezeption und ich wurde deswegen ständig hin und her gerufen. Ich hätte die letzten 2Tage lieber anders verbracht.

Letztendlich saßen wir dann im Flieger und der hatte einen Triebwerkschaden, wurde behoben und das o.k. bekommen 3 Stunden später. Dann wieder Triebwerk ausgefallen. Nach 5 Stunden durften wir endlich den Flieger verlassen und wurden untergebracht. Mit 3Kleinkinder und nicht einmal ein Glas Wasser. Tuifly. Haben dann am darauffolgenden Tag ein Termin bekommen und auch der wurde 3 mal verschoben. Soll ich damit zum Anwalt oder bei Tuifly, Tui mich beschweren?

Hallo zusammen, vielleicht kann mir jemand schon vorab weiter helfen. Ich habe meine Brille zur Reparatur der Brillenbügel gegeben, da diese kaputt waren. Anschließend habe ich sie polieren lassen. Zwei Tage später ist mir aufgefallen das nun beide Gläser viele feine gerade nebeneinander liegende kleine Kratzer haben. Und eine kleine Stelle an der Nase. Vor fast einem Jahr habe ich mir neue Gläser machen lassen und jetzt haben sie nach dem Polieren diese Kratzer. Weiß jemand von euch ob sie mir die Gläser laut Gesetz reklamieren, da sie noch nicht mal 1 Jahr alt sind? Bei Kratzer ist das ja so eine Sache. Vielen Dank schon mal für Eure Hilfe. LG

Hallo, ich habe mir ein paar Boots von "New Rock" gekauft (Modell: "Reactor"). Wie jeder weiß kosten diese eine richtige Stange Geld. Nun habe ich sie seit 7 Tagen und bisher nur 2 mal getragen, kann aber TROTZDEM folgende Mängel feststellen: Einer der Metallbeschläge vorne ist ein wenig abgebogen und bei einem Reißverschluss ist der Schiebergriff vollständig abgebrochen. Das ist verdammt ärgerlich, wenn man bedenkt, wie viel Geld ich doch dafür ausgegeben habe. Ist in diesem Fall eine Reklamation möglich?

Danke im Vorraus, Flo.

Hallo zusammen,

folgendes Problem:

Ich bestellte vor einigen Wochen ein paar Schuhe für immerhin 170,-€ bei About You. Die Schuhe wurden geliefert, gefielen und passten mir und daher entsorgte ich aus Platzmangel alles, vom Schuhkarton bis hin zu den Rücksendeunterlagen.

Nun probierte ich die Schuhe am Wochenende nochmal an und da fiel mir auf, dass die Schuhe leicht fehlerhaft sind (eine Schnalle wurde verkehrt herum vernäht und an einem Riemchen sind die Seiten etwas ausgefranst). Ich rief also bei der About You-Hotline an und schilderte mein Anliegen und erwähnte auch, dass ich sämtliche Unterlagen und Verpackung bereits entsorgt habe. Die Dame schickte mir Rücksendeetikett etc. direkt nochmal per Mail zu, allerdings stand zu meiner Verwunderung in der E-Mail, dass Retouren nur mit der Originalverpackung möglich sind und ohne diese nicht anerkannt warden können.

Heißt das jetzt, dass ich im schlimmsten Fall auf den defekten Schuhen sitzen bleibe? Wie soll ich vorgehen, wenn die Reklamation abgelehnt wird?

Vielen Dank schonmal für eure Hilfe!

Hallo

nach dem fußball spiel sind meine fußballschuhe vorne aufgerissen, kann ich die Schuhe reklamieren lassen. die schuhe habe ich vom Engelhorn. Gekauft waren sie am 24.11.2018 also fast 5 monate sind die schuhe schon bei mir. soweit ich weiß geht es doch bis zum 6 monat. Ich habe noch ein paar bilder davon gemacht. danke schonmal für die antwort

hallo war im Sept.2011 zur Behandlung in der Dentaprime Zahnklinik Bin total unzufrieden Mir wurde eine herausnehmbare Prothese angefertigt obwohl ich nur eine TeilteskopProthese wollte Es wurden meine 4Kronen im Oberkiefer entfernt obwohl kein Bedarf dessen war Ich wollte nur Backenzähne und die vorderen Zähne sollten festsitzend und erhalten bleiben.Nun möchte ich reklamieren aber ich will auf keinen Fall wieder in diese Klinik

Hey, ich habe mir eine teure Jacke (299€) bei Peek und Cloppenburg gekauft (im Laden) und Zuhause festgestellt, dass die Jacke Mängel hat die mir im Geschäft nicht aufgefallen sind.

So ist zum einen der Linke Ärmel paar Zentimeter länger als der rechte und es gibt zahlreiche Fäden die raus schauen. Als ich mir die Jacke näher angeschaut habe ist mir aufgefallen, dass die Jacke nicht sauber genäht worden ist.

Aus diesem Grund bin ich zu Peek und Cloppenburg gegangen und wollte die Jacke Reklamieren lassen. Die Verkäuferin wollte die Jacke allerdings nicht anschauen und nach den Mängel schauen geschweige denn die Jacke Reklamieren lassen. Da ich dachte, dass die Verkäuferin schlechte Laune hat und mir deshalb so kommt bat ich um die Geschäftsführung (war mir sehr unangenehm aber bin extra 1 Std. Gefahren und wollte natürlich mein Recht durchsetzen). Es kam dann auch jemand aber ich bezweifle sehr stark, dass es die Geschäftsleitung vor Ort war ( die Dame hat sich nicht bei mir vorgestellt und sah ziemlich jung aus). Auch hier wurde ich nicht ernst genommen und man hat sich die Jacke nicht angeschaut und auch keine Reklamation veranlassen wollen. Der Kontakt war außerordentlich unfreundlich und ich musste tatsächlich ohne ein positives Ergebnis nach Hause fahren. Daraufhin schrieb ich eine Email an Peek und Cloppenburg und setzte eine frist um die Jacke entweder reparieren zu lassen oder einen umtausch zu veranlassen. Nach mehr als 3 Wochen kam immer noch keine Antwort ( Frist habe ich bei 2 Wochen angesetzt) und man reagierte auch nicht auf meine anderen Emails die ich geschickt habe.

Nun frage ich mich ob ich einen Anwalt hinzuziehen soll oder ob es vielleicht noch weitere Möglichkeiten gibt die Reklamationen durchzusetzen.

Die Jacke habe ich übrigens anfang November diesen Jahres gekauft.

Ich würde mich über Ratschläge sehr freuen und bedanke mich im voraus für eure Bemühungen

Hallo

Ich kaufte vor 1 Monate eine Pflanze für etwa 30€ . ich pflege sie giesse und etc .. aber sie wird immer mehr ausgetrocknet und ich überlege sie wieder züruck zugeben wenn es möglich ist! Ist das Machbar?

Was ist der Unterschied zwischen Retour und Reklamation? (Bei Klamotten die im Internet bestellt wurden)

Hey,

habe gerade einen riesigen Kleiderschrank von IKEA aufgebaut und hab jetzt erst eine Beschädigung bemerkt. Wie kann ich den umtauschen? Verpackungsmaterial hab ich nicht mehr und bekomme ihn auseinandergebaut auch nicht in mein Auto.

Was kann ich tun?

Viele Grüße