Moin,
ich habe mir vor kurzem die Jaybird X3 Bluetooth Sport Kopfhörer gekauft. Das sollten eigentlich recht hochwertige Teile sein (haben über 100€ gekostet), allerdings ist der Akku nach schätzungsweise 2-2,5 Stunden leer.. geworben wird mit 8, was zumindest durch meine Recherche vor dem Kauf in Kritiken auch bestätigt wurde.

Ich höre meistens auf fast voller Lautstärke. Kann es sein, dass dadurch der Stromverbrauch so immens erhöht wird?

Oder kann es sein, dass ich irgendwie eine „Fehlproduktion“ bekommen habe, die man ggf. umtauschen kann? Gekauft habe ich die Kopfhörer bei Saturn.

Freue mich über Antworten.
Mit freundlichen Grüßen

ich habe ein Jahresabonnement von Eurosportplayer, ohne es bestellt zu haben, was ist falsch gelaufen?, wie kann ich dieses Abonnement wiedersprechen?

danke für die Infos

Hi,

ich habe ein Album (Audio-CD) bestellt. Die Hülle wo man die CD war beschädigt. Ein rießiger geradliniger Riss.

Ich reklamiere es und bekomme ein Ersatz. Ich öffne es und es ist genauso kaputt die Hülle....Was soll das? Wie kommt es zustande und was soll ich jetzt tun? Ein 2. mal reklamieren? Geht das?

Gruß

Hi
Ich bin grad ein bisschen aufgebracht 😕!
Mir wurde vor 3 Tagen die Nintendo Switch beim Media Markt im Angebot für 288€ gekauft.
Als ich das Gerät  heute jedoch auspackte,bemerkte ich einen ,,ovalen,, Kratzer mit einem Radius von c.a 3cm .
Meine Frage ist wie soll ich bei der Reklamation vorgehen?
Kann ich das Gerät überhaupt reklamieren (Es wahr ja schließlich im Angebot)

PS: Ich hab keine Extra Garantie gekauft,aber es gilt ja immer eine Garantie von 12Monaten oder?? Und die Beschädigung kam garantiert NICHT von uns.

Hallo,ich hab folgendes Problem, ich habe mir vor ungefähr einem Monat eine Lederjacke von Mango gekauft und hab sie heute zum 3 Mal angezogen.Plötzlich ist mir aufgefallen das sich an den Ärmeln die Naht gelöst hat und auf der einen Seite sogar ein Loch ist, da die Jacke mir sogar ein bisschen zu groß ist kann es nicht daran liegen das sie mir zu eng war und sie daher gerissen ist.

Jetzt ist meine Frage, kann ich diese Jacke bei Mango reklamieren oder ist das nicht möglich?

Hallo,

wir sind eine kfz werkstatt und haben den kunden bremscheiben der marke maxgear verkauft und eingebaut.

Jetzt 4 wochen später sagt der kunde uns das die bremswirkung nicht besser geworden ist und es beim Bremsen quitscht. Frage nun kann mann sowas Reklamieren? wie Hoch ist die verscheinlichkeit das mann sein geld wiede bekommt? wie ist der ablauf? habe es jetzt zum ersten erlebt das ich was reklamieren muss.

Vielen Dank.

Hey Leute ,

ich habe mir vor ca. 2 Wochen neue Sneakers gekauft. Leider habe ich beim ersten längerem Tragen festgestellt, dass der eine Sneaker eine extrem drückende Stelle hat. Dachte, vielleicht geht das weg nach ein paar mal tragen. War aber nicht so. Bei genauerem Hinsehen ist mir aufgefallen, dass der drückenden Schuh scheinbar eine Naht hat, die viel dicker ist als der nicht-drückende Schuh. Ich vermute also, es handelt sich um einen Verarbeitungsfehler. Kann ich den Schuh reklamieren? Habe ihn halt jetzt draußen getragen aber sonst haette ich es ja nicht bemerkt. Kassenbon habe ich noch.

Danke und LG

Hallo,

ich habe mir vor ca. 3 Monaten eine relativ teure Winterjacke gekauft, bei der schon nach wenigem tragen ein Knopf an der Tasche und das Band zum Aufhängen abgegangen ist. Auch die Daunen sind anfangs immer rausgekommen, was ja eigentlich normal sein sollte, jedoch hat sich dieses Problem nicht gelegt. Jetzt ist meine Frage, ob man die Jacke wegen der Mängel noch reklamieren kann.

Wenn nicht in Mannheim wo dann. Diese Antwort konnte sie uns nicht geben.

Hallo, ich habe vor geraumer Zeit eine Jeans bei einer großen deutschen Modekette gekauft, die allerdings kaputt gegangen ist. Ich hatte sie nur ca.2 Stunden an, schon ist ein Band, wo der Gürtel durchkommt, gerissen. Nun bin ich in das Geschäft und habe gesagt, dass ich die Hose gerne umtauschen möchte, weil sie kaputt ist. Alles war in der Frist und ich hatte sogar noch die Original Schilder und den Kassenbon. Die Verkäuferin war sehr unfreundlich und meinte, dass die Firma sie nähen wird. Daraufhin habe ich gesagt, dass ich damit nicht einverstanden bin, weil ich mit der Qualität nicht zufrieden bin und dass sie ja schon nach so einer kurzer Zeit gerissen ist und ich keine Lust habe, dass die Hose dann nach 2 Tagen komplett kaputt geht und ich dann jedes Mal zu dem Geschäft laufen muss. Dann sagte sie, dass sie gesetzlich darauf einen Anspruch hat, die Hose zu reparieren und ich sie deswegen nicht umtauschen kann. Jetzt meine Frage: Hat sie Recht? Habe ich keine Möglichkeit, die Hose umzutauschen oder das Geld zurückzubekommen? Danke schon mal für die Antworten

Ich habe nach Weihnachten 2017 für 5 Tage eine Reise nach Antalya gebucht. Obwohl ich sämtliche Schreiben schriftlich per Email bekommen hatte, führte es bei unserer fünf tägigen Reise dazu, dass wir in Antalya in einem anderen Hotel gelandet sind. Auf mehrere Rückfragen bei XPur in Düsseldorf versuchten diese uns zu verklickern, dass dies auf einem technischen Fehler beruht und die nichts mehr daran ändern können. Wir wollten aber unbedingt in das gebuchte Hotel, weil die eine Hälfte unserer Familie ebenso in dem Hotel war. Nach vielen Telefonaten mit XPur sagten die uns, wir würden eine Entschädigung bekommen, wenn wir wieder zurück sind. 2 Wochen später boten die uns 150€ an, die ich nicht akzeptiert habe weil wir mehr Verluste hatte, da wir ständig draussen gegessen getrunken haben um mit unserer Familie zusammen zu sein, da wir ja in getrennten Hotels nun waren. Es war ehrlich gesagt grausam, da wir auch Silvester somit getrennt verbracht haben weil wir sonst jeweils externe Gebühren im jeweiligen Hotel bezahlen müssten, wenn wir zusammen bleiben wollten.

Ich habe aber das Gefühl dass die einfach uns ein überbuchtes Hotel verkauft haben mit dem Gedanken, dass die uns in ein Nachbarhotel unterbekommen. Die Aussage des Reiseveranstalters war nämlich, dass sie nicht heraussehen konnten aus der Buchung dass unsere Familie auch in dem Hotel war und dass es doch nicht schlimm wäre, da das Kriterium erfüllt war mit einem anderen 5-Sterne Hotel.

Hat irgendjemand auch solche oder ähnliche Erfahrungen mit diesem Reiseveranstalter gemacht? Die Reklamationsabteilung ist da nicht zu erreichen, man muss immer per Email Kontakt knüpfen. Befriedigende Aussagen bekommt man leider nicht.

Habt ihr eine Idee was ich machen kann? Könnte der Verbraucherschutz hierbei helfen???

Danke für Eure Hilfe, LG

Ayse

Hallo,
meine Mutter hat vor ein paar Monaten für ihre Ferienwohnung (Sofa A in Hamburg) und für meine Wohnung (Sofa B in Schleswig-Holstein) jeweils ein Sofa bestellt.
Die Sofas sind vom Stoff her gleich, nur das Sofa A ist eine U-Form und besteht aus 3 Elementen und Sofa B ist eine L-Form und besteht aus 2 Elementen.
Am 11.01.2018 wurde das 3-teilige Sofa in Hamburg geliefert.
Am 18.01.2018 wurde das 2-teilige Sofa in Schleswig-Holstein geliefert.
Schon beim Sofa A haben wir direkt am selben Tag eine Reklamation veranlasst, da dies eine Lehne zu viel hatte.
Nun wie es zu erwarten war hat das Sofa B eine Lehne zu wenig. Also ist es einfach nur bei dem Transport vertauscht worden.
Als wir das gesehen haben, sagten wir den „Möbelschleppern“, dass sie das gleich wieder mitnehmen können, dann wird es einfacher mit dem Tauschen der Elemente. Darauf kam nur die Antwort: „Nö, das können die ja machen, die das dann tauschen.“
Bei der Anlieferung von Sofa B wurde außerdem das frisch renovierte Treppenhaus beschädigt. Dies haben wir natürlich erst gesehen, als die Herren wieder weg waren.. typisch 🙄
Wir vermuten nun, dass das Sofa natürlich nur wieder getauscht wird, was aber für mich bedeutet, dass ich ein halbes gebrauchtes Sofa bekomme, da Feriengäste in der Wohnung sind.
Nun gut, nach einem Telefonat haben wir nach Aufforderung wieder eine E-Mail am selben Tag (18.01.2018) rausgeschickt.
Am Dienstag (23.01.2018, knapp eine Woche später) haben wir dann noch einmal angerufen, da weder per Mail noch per Telefon eine Rückmeldung kam. Dort hieß es dann, wir würden später noch einmal zurückgerufen werden.
Kam natürlich kein Anruf. Deshalb haben wir am nächsten Tag, Mittwoch dem 24.01.2018, wieder angerufen, wieder ohne Erfolg.
Am Donnerstag den 25.01.2018 haben wir natürlich wieder angerufen. Nach 45 Minuten in der Warteschleife wurde man wieder abgespeist mit der Aussage „der zuständige Mitarbeiter meldet sich heute noch, ich kam Sie leider nicht zu ihm durchstellen.“
Und mal wieder keine Rückmeldung.
Ich finde es eine bodenlose Frechheit!
1. Sofa A wird schon genutzt von Feriengästen. Das bedeutet für mich, dass ich ein halbes gebrauchtes Sofa bekomme.
2. Sofa B hat ganz links keine Füße, sodass es schief steht.. ob das so gut ist wage ich zu bezweifeln, ich habe nun zwei Bretter druntergelegt..
3. Die Herren haben nicht einmal erwähnt, dass sie das Treppenhaus beschädigt haben
4. Keine Reaktion von dem Möbelhaus.
Wir sind ziemlich genervt und hoffen, dass wir dieses Problem schnell lösen können. Vielleicht wisst ihr ja noch, was wir machen können um ein wenig Druck auszuüben und könnt mir diese Fragen beantworten:
Wie sollen wir weiter verfahren?
Was haben wir für Rechte?
Können wir einen Rabatt aushandeln oder Schadensersatz fordern?
Danke schon mal im Voraus
Liebe Grüße
Michellimaus95

Hallo,

wir hatten uns einen Buggy für unseren Sohn im Internet bestellt.Wir entschieden uns für diesen aufgrund der guten Bewertungen und da man ihn in beide Fahrtrichtungen drehen kann.

Der Buggy gefiel meinem Mann überhaupt nicht.Ich dachte er spinnt und benutzte diesen weiter.Leider musste auch ich feststellen das dieser Buggy nicht gut ist.Wir nahmen Kontakt zum Warenhaus auf über welches wir diesen bestellt hatten,schilderten unser Anliegen und die Probleme und sollten diesen dann zurück schicken.

Als Mängel gaben wir folgende Punkte an: 1.der Wagen ist sehr schlecht austariert (ist die Sitzeinheit nach vorne gerichtet ist dieser Wagen extrem kopflastig nach vorn,gerade wenn die Straße uneben ist und man mit dem Rad iwo hängen bleibt), 2.das Regenverdeck stank wirklich extrem nach Chemie was ein Gebrauch nicht möglich machte, 3.die Sitzfläche vom Wagen war so klein,das mein Sohn immer nach unten rutschte und ihn nur der Fußsack auffing und 4.klapperte vorne am Rad etwas (Kugellager?) und 5.stößt man beim gehen ständig mit den Füßen an das Gestell unten ran.

Die Ablehnung der Reklamation wurde begründet,dass eine Reklamation nicht festgestellt werden kann.Wagen wurde sorgfältig überprüft.Verdeck riecht nur leicht und ist unvermeidlich und unbedenklich.Reklamation beruht auf persönlichem Empfinden.Wagen befindet sich in einem sehr guten,mangelfreien Zustand.

Leider ist dies wirklich nicht der Fall.Wir haben uns einen hochwertigen Wagen bestellt und möchten dafür auch Qualität bekommen.Dies ist hier aber nicht gegeben bri diesem Produkt.Ein Wunder das da noch nichts passiert ist ... Wir haben immer hochwertige Wagen,aber noch nie solche Promleme mit der Qualität und Handhabung gehabt.Der Wagen wurde uns jetzt direkt vom Hersteller zurück gesandt.

Wie kann ich weiter vorgehen?Muss ich das hinnehmen und eine Ware behalten die eine Gefährdung für das Kind ist?

Ich danke für eure Antworten.

Ich habe das Problem, dass ich im Juli 2017 bei Amazon 2 T-Shirts bestellt hatte, die ich auch ganz normal bezahlt habe. Als voraussichtliches Lieferdatum wird seit Mitte Juli 2017, Anfang August 2017 angegeben, das hat sich bis jetzt (Anfang 2018) nicht geändert.

Den Verkäufer habe ich auch schon mehrfach (vergeblich) versucht zu kontaktieren, meine Frage ist wo ich mich jetzt am Besten melden soll um mein Geld (das nicht zurück überwiesen wurde) wieder zu bekommen.

Hallo,

ich habe mich vorgestern in der Apotheke beraten lassen bzgl. Vitaminpräparaten. Ich habe dem Apotheker noch ausdrücklich gesagt, dass ich nix will wo Gluten, Lactose oder Fructose drin ist, da ich durch meinen Reizdarm nicht alles vertrage. Der Apotheker hat mir dann "orthomol immun" als lösliches Pulver empfohlen und mir nochmal versichert, dass absolut nichts drin ist, was sich negativ für mich auswirken würde. Nun habe ich wie empfohlen das erste Sachet eingenommen (in stilles Wasser eingerührt) und kurz darauf hat es mich leider komplett durchgeräumt und ich habe den Rest des Abends mit Bauchkrämpfen und anderen unschönen Dingen im Badezimmer verbracht.

Weiß jemand, ob Apotheken angebrochene Vitaminpräparate im Zuge einer Reklamation zurück nehmen? Hat das schon mal jemand gemacht? Oder ich hoffe einfach auf einen gut gesinnten kulanten Apotheker...

Vielen Dank!

Ich habe Ende November eine Daunenjacke bei Zalando gekauft, nun hat mich vor paar Tagen ein Regen erwischt und nach paar Minuten war die Jacke an einigen Stellen nass von der inneren Seite. Ich wollte die Jacke reklamieren, nun hat mir Zalando geschrieben, die würden die Reklamation nicht anerkennen, da " Bei den Beanstandungen an dem Artikel handelt es sich nicht um einen Sachmangel, sondern um eine Eigenschaft, die in diesem Fall leider nicht garantiert werden kann". Ein Mangel ist, laut Definition: "Eine Sache ist dann mangelhaft, wenn sie nicht die ausdrücklich vereinbarten, oder die gewöhnlich vorausgesetzten Eigenschaften hat." Ist zumindest eine Basis Wasserfestigkeit keine vorausgesetzte Eigenschaft bei solcher Jacke? Die soll ja vor Schnee, Kälte usw. schützen. Wäre super dankbar für Hilfe!

Hey zusammen,

mein Vater hat meiner Mutter zu Weihnachten Funkkopfhörer geschenkt und nach einiger Zeit stellt sich jetzt heraus dass meine Mutter die Teile nicht mag, weil sie ständig brummen.

Sie war schon bei Mediamarkt und wollte die Kopfhörer zurückgeben, aber die Mitarbeiter meinten das sei ein “Hygieneartikel” und sie können die nicht zurücknehmen. Habt ihr Ideen was man tun kann um die Teile loszuwerden, außer sie halt einfach wegzuwerfen? Meine Mutter will immer noch versuchen auf irgendeine Weise ihr Geld zurück zu bekommen.

Also bekam die ps4 nur in einem Versand Karton wieder.

Habe ich jetzt da irgendwelche Ansprüche da ich denbeigendlich behalten wollte.

Hallo ihr

Ich wollte Schuhe bei Deichmann reklamieren, es war aber keine Reklamation möglich da es angeblich dafür keinen Grund gäbe.

Die Schuhe haben einen Produktionsfehler, ich denke nicht das es normal ist, das unterm Zeh etwas spitzes ist das schneidet.

Hatte keine Zeit im Laden anzuprobieren und habe es erst am nächsten tag gemerkt, nach ein paar schritten hat mein Zeh angefangen zu bluten weil es geschnitten hat.

Habe dafür ca 70€ bezahlt und kann sie nicht anziehen.

Was meint ihr, was soll ich machen ?

LG Angie

hi :)

Ich habe mir online Schuhe bestellt, sie auch getragen & dann kam halt der Schneefall. Hatte sie trotzdem im Schnee an und dann ging die Farbe ab, sowas dürfte doch eigentlich nicht passieren oder? Kann ich die umtauschen bzw reklamieren?

Ich habe einen Schuh reklamiert der nach 2 Monaten defekt war. Die Verkäuferin hatte Verständnis und meinte ich dürfe mir was anderes aussuchen. Da ich nichts passendes gefunden hatte und ich den Schuh sehr gerne wieder wollte, fragte ob sie ihn mir wieder bestellen könnte, was kein Problem wäre. Als sie die Reklamation eintippte meinte sie das ich den Artikel mit einem Prospekt preis gekauft hatte, aber da das Prospekt nicht mehr läuft müsste ich den normalen Preis bezahlen. Dass kann doch nicht sein? Ich habe doch das Recht auf ersatz und kann nichts dafür dass die Ware defekt ist! Die Dame meinte ich würde nur den Wert den ich bezahlt habe ersetzt bekommen, dass kann doch nicht sein dass ich jetzt drauf bezahlen muss ? Kennt einer die gesetzliche Lage?

Danke im voraus

Bei meinem Gaming PC ist vor einiger Zeit die Wasserkühlung kaputt gegangen und hat einen Brand ausgelöst. Wir haben die Teile (+ die Rechnungen) zu dem Hersteller der Wasserkühlung hingeschickt, damit die uns das Geld für die beschädigten Teile geben. Sie haben geantwortet und gesagt wir bekommen den "Wiederbeschaffungswert" zurück, aber heute habe ich festgestellt, dass die 16gb DDR4 ram die ich damals für rund 80€ gekauft habe, nun einiges mehr kosten (Ram Preise sind in den letzten Monaten anscheinend gestiegen). Was bekomme ich nun wieder? Die ca. 80€ die auf der Rechnung standen oder genug Geld um einen gleich guten Arbeitsspeicher zu kaufen?

(Das selbe frage ich mich übrigens auch für die anderen Teile, ich habe noch nicht geguckt ob und wie start sich die Preise von denen geändert haben)

Habe eine teure Markensonnenbrille gekauft, welche mir ein Mal auf den Boden fiel und sofort ist das rechte Glas herausgesprungen. Kann man dies reklamieren?

Wir haben ein Sofa bei Kabs gekauft. Innerhalb eines Monats haben wir festgestellt, dass die Qualität entspricht nicht unseren Vorstellungen. Bei Kabs gibt es die Möglichkeit 100 Tage zu testen. Im Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass ich nur gegen ein Gutschein tauschen kann. Hat jemand schon ein Problem mit Kabs gehabt? Kann man dort das Geld zurück bekommen?

Ich habe eben eine Schachtel Pralinen von Lindt aufgemacht. Und da lag' eine Garantiekarte bei. :D

Warum?

Hallo Habe gestern eine sportleggins bei H&M m gekauft. Habe das Preisschild abgemacht und sie angezogen, da ich sie im laden schon anprobiert habe. Dann hätte ich sie 1 Stunde beim Sport an war ein Loch im Schritt genau wo die Naht ist. Kann ich mit Kassenzettel heute nochmal dort hinfahren und sie reklamieren obwohl ich sie schon anhatte? Kann ja wohl nicht sein das sie kaputt ist! Bin sonst immer Mega zufrieden mit H&M. Aber das ärgert mich sehr.

Ich habe mir vor ungefähr zwei Monaten Kopfhörer von Apple gekauft und jetzt sind die schon kaputt. Das ist doch nicht normal! Aber kann ich die jetzt noch reklamieren oder ist das jetzt  schon zu spät? Ist da noch Garantie drauf.

Hallo Leute ich habe mir vor 4 Monaten eine Couch gekauft und die Nähte reißen nach und nach auf habe ich das Recht mein Geld zurück zu verlangen die Couch war von 2600 auf 1000 € reduziert also sollte es eigentlich Qualität haben was es nicht hat danke euch

Hey

Ich habe mir vor kurzem eine Trainigsjacke gekauft. Ich habe später festgestellt, dass ein leicht weißlicher Fleck, kaum erkennbar, auf der Jacke war. Nach einmaligem Waschen ist der Fleck total augebleicht und weiß geworden.

Als ich die Jacke umtauschen wollte, weigerte sich die Verkäuferin und meinte das könne nur ihre Chefin entscheiden.Ist das rechtens oder muss mir jede Verkäuferin den Artikel umtauschen? Die Chefin sagte dann, der Umtausch wäre ausgeschlossen, weil das Ausbleichen von der Sonne käme.

Gibt es eine gesetzliche Mindestdauer, innerhalb derer ich die Jacke umtauschen kann?

Danke und viele Grüße

Hallo ich hab mir vor einer Woche einen Pulli gekauft der einen samt stoff hat.
Dieser „Fusselt“ sehr bzw verliert dieses Samtzeug sehr. Habe Ihn einmal gewaschen weil ich dachte das würde dann weg gehen. War aber nicht so, ich kann den so nicht anziehen weil ich in 5min aussehen würde wie eine glitzer/samt Girlande.
Den Kassenbon hab ich noch, das Etikett ist leider ab wegen dem Waschen.

Hi. Ich habe mir vor ungefähr einer Woche eine Jogginghose bei H&M gekauft. Am selben Tag habe ich Bon und Etikett weggeworfen. Ich habe sie einmal gewaschen, doch gestern ist mir prompt aufgefallen, dass die Naht an der vorderen Tasche gerissen ist. Ich hätte gerne einfach eine neue Hose und deswegen keinen Gutschein oder Geld zurück. Wie gehe ich da am geschicktesten vor und ist die Reklamation ohne Bon und Etikett überhaupt möglich ? Danke für eure Antworten!

Das Problem ist folgendes: ich hatte seit ca. 2 Jahren eine Brille (von Apollo), hat alles damit gepasst, dann ist sie aber verkratzt und ich habe kostenlos ein neues Exemplar desselben Modells bekommen. Seitdem war ich bestimmt schon über 15 Mal da, um sie einstellen zu lassen, aber jedes Mal drückt sie einfach auf eine andere Weise. Nicht unbedingt an einer anderen Stelle, weil es immer auf den Ohren (wo sie aufliegt), hinter den Ohren (wirklich am Kopf) und auf der Nase drückt. Sie wurde schon an den Schläfen weiter und schmaler gemacht, die Bügel hinten enger und weiter gemacht, die Nasenpads ausgetauscht, eigentlich alles wovon ich mir vorstellen kann, was etwas bringen könnte. Am Gestell kann es ja eigentlich auch nicht liegen, weil das davor ja zwei Jahre lang auch gut gepasst hat. Sind hier vielleicht Experten oder Leute, die ähnliche Erfahrungen gemacht haben, und mir noch etwas Neues vorschlagen können? :D

Wir haben uns im März 2016 eine neue Küche gekauft und vom Küchenstudio einbauen lassen. Billig war die nicht. Zur Küche habe ich mir einen "Wasserhahn" für 180€ ausschwatzen lassen. "Sie bekommen sooo eine tolle Küche, da werden sie doch jetzt nicht daran sparen wollen ???"

Naja, nun habe ich gestern festgestellt dass an dem Teil offensichtlich der Chrom beschädigt ist. ( ca. 3x6 mm) Wie sowas passieren kann keine Ahnung. Mein Mann und ich sind mit nix dran gekommen.

Mein Mann meint, ich soll mich nicht so "haben", das fällt ja kaum auf...

Ich denke aber, wenn es sich um einen Produktionsfehler handelt, kann das ja vllt. noch schlimmer werden... und 180€ sind schließlich kein Pappenstiel.

Was würdet Ihr tun? Hab ich eigentlich noch Garantie drauf um ggf. zu reklamieren?

Vielen Dank und schönen Tag.

Hallo, Ich hab seit Samstag meine erste Brille. Die ich nur beim Fernseher schauen, beim arbeiten vor dem PC und beim lesen tragen muss. Also bei anstrengenden Aufgaben.

Heute in der Mittagspause, als ich die Brille runter getan habe, ist mir auf gefallen das ich ziemliche Druckstellen auf der Nase habe, die auch ein wenig schmerzen und drücken wenn ich die Brille auf habe.

Jetzt zu meiner Frage: Liegt es daran dass ich überhaupt keine Brille gewohnt bin, denn ich trage nicht mal zwischen durch eine Sonnenbrille, oder die Brille etwas zu schmal für meinen Nasenrücken ist?

Und was würdet ihr mir raten?

Ich danke euch für jede Antwort :)

LG

Habe mir bei Fielmann einen Satz Brillenbänder gekauft, die aber jetzt immer vom Brillenbügel Rutschen, selbst Fielmann hat es schon versucht, Rutschen aber immer wieder ab. 

Gilt hier auch die Zufriedenheitsgarantie. Darf ich die Brille zurückgeben, da die Bänder nicht halten.

Habt ihr da evtl. mal einen Tipp für mich ???

Danke.

Hallo,

Ich habe vor Monaten eine Powercolor Red Devil 8Gb Grafikkarte bei Mindfactory gekauft. Diese stürzt aber nur noch ab. Habe mich bei Mindfactory erkundigt welche Leistungen ich im Fall einer Reklamation erwarten kann. Diese bieten mir einen unbestimmten Zeitwert an. Da ich von vielen Personen gelesen habe, dass sie durch das Beweislastumkehrargument billig abgespeist wurden, würde ich hier um rechtlichen Rat fragen.

Hallo!

Ich habe über eBay Kleinanzeigen die alte Küche von den Vorbesitzern meines Hauses verkauft. Der Käufer war persönlich vor Ort um sich die Küche anzusehen (stand schon abgebaut im Schuppen). Wir haben uns auf einen Preis geeinigt, er hat vorab schon eine Anzahlung geleistet und am nächsten Tag die komplette Küche abgeholt und den Rest bezahlt. Dabei ist ihm wohl aufgefallen, dass ein Einlegeboden im Schrank fehlt. Ich habe das vorher nicht geprüft, kann also nicht beweisen, ob die dabei waren oder nicht.

Wie ist da jetzt die Rechtslage? Muss ich ihm die Einlegeböden nachliefern oder gilt hier, dass er sich ja vorher alles angesehen hat und mit dem Kauf einverstanden war?

Eine Rücknahme und Geld zurück muss ich nicht akzeptieren, oder?

Hallo zusammen,

ich habe ein altes Tässchen über ebay verkauft und verschickt. Leider ist es zerbrochen angekommen, der Unterteller ist in Ordnung.

Ich dachte eigentlich, ich hätte es gut genug eingepackt. Das Paket war nicht zerdrückt, aber offenbar wurde es doch Druck ausgesetzt oder geworfen.

Ich habe mir die Schadensmeldung und den Ablauf auf DHL angesehen und bekomme Zweifel, ob sich der Aufwand lohnt oder ob ich nicht lieber gleich den Kaufpreis zurückerstatte.

Habt Ihr Erfahrungen, ob sich die Reklamation in so einem Fall lohnt und ob ich es der Käuferin zumuten kann (muss ja wieder zu einer Filiale gebracht werden usw.)?

Wert war insgesamt ungefähr 22€ + Porto (versicherter Versand).

Hallo!

Vor einigen Monaten kaufte ich ein T-Shirt in einem Sportgeschäft für ca. 40 €. Nach wenigen Wäschen löste sich der Schriftzug ab. Dies habe ich reklamiert, was abgelehnt wurde. Als Begründung: "Das können wir uns nicht erklären." Meine vermutete Erklärung dafür ist, dass der Schriftzug stümperhaft aufgeklebt oder -gebügelt wurde. Was wäre eine günstige Vorgehensweise gegenüber dem Geschäft und dem Hersteller?

Vielen Dank im Voraus!

Ich habe ein gebrauchten Daewoo von (angeblich) privat gekauft. Das KFZ hat einen brandneuen TÜV erhalten. Also bin ich davon ausgegangen, das die wichtige Teile am Auto OK sind. Am ersten Tag, also ca. 12 Std nach dem kauf, viel mir aber auf, das eine Warnleuchte nicht ausgehen wollte. Daraufhin schrieb ich den Verkaufer über FaceBook an. Der versicherte mir, das ihm das angeblich nicht aufgefallen sei. Ich war dann mit dem Daewoo bei der Werkstatt meines vertrauens und der Mechaniker hat dann auf der Hebebühne festgestllt, das der Motor, bzw. das Getriebe seit längerer Zeit Öl verliert. Zudem ist der Zahnriemen schon soweit vollgesift, das deswegen wohl die Lampe leuchtet. (Sensor für die Nockenwelle.)

Ich habe also den Verkäufer wieder über FB angeschrieben und um ein Gespräch gebeten. Seit dem ist aber funkstille. Das war am letzten Donnerstag. Versuche ich dort anzurufen, so wird nicht abgenommen.

Mir ist soweit klar, das ich den Verkäufer dazu bewegen muß sich irgendwie mit mir zu einigen, aber wie gehe ich jetzt vor? Ich will dem Verkäufer auch keine böse Absicht unterstellen, aber so langsam habe ich bei der ganzen Sachlage meine Zweifel.

ich habe zwischenzeitlich herausgefunden, das der Verkäufer Autos ankauft um sie herzurichtet und dann wieder zu verkaufen. Das klingt nach gewerblichen Handel. Zudem kann ich nicht nachvollziehen, das der Wagen einen neuen TÜV bekommen konnte.

Wie geht man in so einem Fall vor? Anzeige, Rechtsanwalt oder hartnäckig Briefe schreiben?

Was wäre jetzt als nächster Schritt meinerseits wichtig.

Guten Tag,
Vor einem Jahr habe ich mir bei Footlocker einen Adidas Ultra boost 2.0 geholt, während der Winter Jahreszeit habe ich die nie getragen. Nun ist mir aufgefallen das unter der Cage Seite ein Loch im primeknit vorhanden ist und die schwarze Sohle von unten nicht mehr fest ist, nun wollte ich fragen ob ich sie aufgrund von Materialfehler reklamieren kann.

Danke für alle hilfreichen Antwort

Guten Morgen!

Vor 20 Tagen habe ich mir eine Lederjacke (Imitat) aus Mango gekauft und hab sie dann einige Tage später das erste mal angezogen. Erst ist mir nichts aufgefallen, aber als ich die Jacke nach 10/20 Minuten ausgezogen habe hat irgendetwas von meiner Jacke und Kleidung aus sehr streng nach Chemie gerochen. Doch ich hab mir gedacht, dass das vielleicht dadurch kommt, dass ich die Jacke erst neu gekauft hab und hab sie daraufhin zum lüften über Nacht auf dem Balkon gelassen. Auf den darauffolgenden Tagen hab ich sie mehrmals angezogen, doch es war beim ausziehen immer wieder der gleiche Gestank da (ich wurde sogar von Freunden und meiner Schwester ein paar mal darauf angesprochen).
Natürlich wollte ich sie dann zurückgeben und das Geld dafür wiederbekommen, doch die Kassiererin meinte sie würde nichts komisches an der Jacke riechen und dass sie mir das Geld nicht zurückgeben könne, da kein Etikett mehr an der Jacke ist. Das Problem ist, dass die Jacke, sobald man sie für 10-20Minuten nicht anhat, fast gar nicht mehr stinkt.

Ich weiß jetzt leider nicht was ich machen soll, mich stört der Gestank extrem und ich hab auch schon vieles versucht, doch er verfliegt einfach nicht. Soll ich auch einmal versuchen die Jacke, bevor ich sie abgebe, anzuziehen und dann vor der Kassiererin auszuziehen oder würde sie mir das dann wieder nicht glauben?

MfG

Kann ich mehrer Produkte die ich bei Amazon bestellt habe in einem Paket zurück schicken, muss ich dan Beide Etiketten ans Paket kleben?

Hallo zusammen, ich habe vor kurzem bei North Face ein Sweatshirt für 80€ gekauft, dann hab ich es bei 30 grad gewaschen (empfohlen wird 40 grad) und danach im Trockner getrocknet. Danach ist das Sweatshirt eingegangen und hat sich verzogen. Nun habe ich North Face angeschrieben und das bemängelt, die sagen jedoch, dass sie da nichts machen können und ihnen da die Hände gebunden sind. Gibt es eine Möglichkeit dass Sweatshirt wieder größer zu bekommen?

Danke schonmal

Ich hatte mir exakt vor einem Jahr eine Tastatur um 140€ bei Amazon gekauft. Diese hat nun schon seit längerem defekte Tasten. (Manchmal werden andere Tasten random dazugedrückt) Hab jetzt auf Amazon nachgeschaut, und da steht überall ic hsoll unter "Meine Bestellungen" auf den"Artikel zurücksenden" Button drücken. Dort finde ich aber nur den "Schrieben Sie eine Rezension" und "Bestellung verbergen" Button.

Hey :3
Ich habe vor 4 Monaten ein Paar Nike tanju  Deichmann gekauft . Leider bildet sich eine kleines Loch in der zeh Partie im linken Schuh . Kann ich die trotzdem noch Reklamieren ? Das ist jetzt das 2 mal passiert dass meine Nike Schuhe an der zeh Partie Löcher kriegen :(

Hallo

Ich kaufte vor 1 Monate eine Pflanze für etwa 30€ . ich pflege sie giesse und etc .. aber sie wird immer mehr ausgetrocknet und ich überlege sie wieder züruck zugeben wenn es möglich ist! Ist das Machbar?

Hallo zusammen,

kurze Vorgeschichte: Ich habe letzten Do. von Reno Tamaris Schuhe für 40 € gekauft und nach nicht einmal 3 Std. enorme Fußverletzungen bekommen. Ich habe definitiv die richtige Größe ausgewählt, da mir der Schuh sogar etwas zu groß war. Ich habe an beiden großen Zehen schlimme Blasen die aufgeplatzt sind und an den kleineren Zehen auch rote Schlürfwunden. Ich habe auf der Veranstaltung dann Sandalen anziehen müssen die überhaupt nicht zum Kleid gepasst haben und heute auf der Arbeit auch, obwohl das Wetter sehr kalt ist.

Als ich die Schuhe heute zurück bringen wollte und mein Geld zurück verlangen wollte, hat man mir einen Gutschein angeboten. Man wollte mir aber nicht das Geld zurück geben.

Meine Frage: Das hat doch nichts mehr mit Kulanz zu tun? Muss ich das akzeptieren oder kann ich mein Geld zurückverlangen?

Das kann doch nicht sein das ich Fußverletztungen durch Schuhe bekomme, die für Ihre bequemlichkeit werben, mein Abend wie ein humpelder Pinguin abläuft und ich durch diese Verletzungen keine geschlossenen Schuhe tragen kann, obwohl das Wetter viel zu kalt dafür ist???

Was kann man machen?

Mir ist heute meine Kette die ich vor ein paar Wochen bei Primark gekauft habe beim verschließen kaputt gegangen..also der verschluss ist einfach abgegangen.. kann ich sie zurückgeben ohne Bon und Verpackung? lg :)

ich habe mir im Mai eine neue Couch gekauft, die jetzt geliefert wurde. Auf den ersten Blick war soweit alles in Ordnung, aber als ich dann näher hin geschaut und dann auch Kaufvertrag und Lieferschein verglichen habe, musste ich feststellen, dass die Couch mit einem ganz anderen Stoff bezogen war. Die Farbe stimmt aber.

Ich habe das telefonisch reklamiert und man hat mir 10% vom Warenwert (90€) als Gutschein angeboten. Das habe ich erst mal abgelehnt.

Habe ich das Recht, dass mir eine neue Couch mit dem von mir bestellten Bezugsstoff geliefert wir, auch wenn mir der Kundendienst sagt, dass der jetzige Stoff höherwertig sei? Und muss ich einem Gutschein des Möbelhauses akzeptieren oder kann ich auf Bargeld bestehen?

Kann das Möbelhaus auch noch Kosten in Rechnung stellen für die Nutzung der bereits gelieferten Couch, falls ich eine neue bekomme?

Hallo, Ich habe vor ein paar Tagen einen Echtleder Reitstiefel im Fachgeschäft gekauft. Dieser Stiefel verspricht eine strapazierfähige Innenseite mit Grip Effekt. Nun bin ich vorgestern eine Reitstunde (45 Minuten) mit diesem Stiefel geritten und musste zu meinem Erschrecken feststellen, dass die Innenseite beider Stiefel absolut abgerieben ist. Das schwarz ist nun eher ein grau und das Leder ist absolut rau geworden. Ist das ein Reklamierungsgrund? Hat jemand Erfahrungen mit Busse, in Sachen Reklamieren? Als ich den Stiefel nämlich in das genannte Fachgeschäft zurück brachte, sagte man mir das sind normale Gebrauchsspuren. Das ist nicht mein erster Stiefel und solchen Abrieb hatten meine letzten Stiefel nichtmal nach 3 Jahren in täglicher Benutzung.

Die Rechnung habe ich selbstverständlich noch.

Bin dankbar über jede Antwort und eventuelle Erfahrungsberichte.

Hallo, Ich habe mir vor wenigen Wochen eine Motorradjacke gekauft, die nun nach vielleicht 15 Fahrten von innen abreibt. Also das Innenfutter löst sich sozusagen auf. Ich würde das gerne im Geschäft reklamieren. Habe ich einen Anspruch auf eine neue Jacke oder Geld-Zurück / Gutschein? Fühle mich etwas verarscht. Habt ihr Erfahrung?

Also, ich habe mir eine neue Brille mit Sehstärke bei Fielmann gekauft, und ich bin jetzt im nachhinein nicht mehr mit der Brille zufrieden. Nun ist die Frage, das Gestell kostet normal 25€, aber mit den Gläsern etwas über 200€. Wenn ich die Brille zurückerstattet haben möchte, betrifft das nur das Gestell oder auch die Gläser.

Danke im vorraus auf die Antworten

Hallo,

Ich habe am einem Donnerstag eine Kundin für Wimpernverlängerung gehabt. Sie ist super zufrieden rausgegangen. Am nächsten Tag ( Freitag ) schrieb Sie noch wie zufrieden sie sei und wollte nächsten Termin vereinbaren. Ich bin an dem Tag krank geworden und habe sie darüber informiert ( auch alle andere Kundinnen über meine Facebook Seite ) und gesagt dass ich hoffe bis zu dem nächsten Termin gesund zu werden ( ca 3 Wochen ). Als ich Montag auf mein Diensthandy geschaut habe ( am Wochenende ist sie immer aus weil ich nicht Arbeite und Kunden wissen das ) stellte ich fest , dass sie geschrieben hat dass ihre künstliche Wimpern zu großem Teil ab sind und das sollte schon am ersten Tag angefangen sein. Ich habe mich verwundert , denn ein Tag danach bedankte sie sich noch für wunderschöne Arbeit und als ich gepostet habe dass ich krank bin kam auf einmal die Beschwerde. Dennoch habe ich noch nie so einen Fall mit Kundinnen weil alles halt wunderbar. Ich habe ihr ein paar Standard fragen gestellt um rauszufinden was es sein könnte. Obwohl nach dem ich eigentlich sicher war, es liegt nicht an mich und meiner Arbeit habe ich ihr angeboten es wieder gut zu machen. Allerdings am Montag in eine Woche denn bis dahin war ich krankgeschrieben und mir gings wirklich schlecht. Daraufhin wurde ich sehr beleidigt , sie hat dieses Angebot und den Termin abgelehnt und hat geschrieben " ich würde lieber an deine stelle Geld verlieren als deine Bewerung ". Von lautem Angst um meine Bewertungen ( Ich habe erst vom kurzem mit Selbständigkeit angefangen ) habe ich ihr geschrieben, dass wenn sie mein Termin ablehnt und ich leider krank bin kann ich nichts anderes machen als ihr Geld zurück zu geben. Ist das aber richtig ? Ich habe das Geld noch nicht überwiesen , weil ich bedenken habe. Dennoch beleidigt sie mich ganze Zeit und sie hat mit 2 schlechte Bewertungen ausgestellt ( Sie und Ihre Freundin ). Darf sie von mir dieses Geld verlangen , wenn sie mein Korrektur Termin abgelehnt hat? Ich werde sehr dankbar für eure Hilfe ! Liebe Grüße.

Folgendes Problem, ich habe 2 Schuhschränke gekauft. Einer ist beschädigt und bei dem Anderen fehlt die Hälfte. Ich habe die Möbel selbst abgeholt. Ich möchte vom Möbelhaus, dass die Möbelteile geliefert werden, da ich ein ganzes stück zum Möbelhaus fahren müsste. Jedoch weigern Sie sich die Ersatzteile zu liefern. Habe ich ein Recht auf die Lieferung, den ich kann ja schließlich nichts für den Fehler.

Fielmann hat die Gläser meiner Brille gewechselt und dabei den Rahmen durchgebrochen. Als ich die Brille abholen wollte, hieß es nur, die Brille sei kaputt und es gäbe keine Ersatzteile, ich solle mir doch ein neues Gestell aussuchen. Dabei wurde nicht mal gesagt, was kaputt sei oder wie das gekommen ist. Ich dachte erst, dass ich irgendetwas übersehen und sie so abgegeben hatte. Durch Zufall sah ich beim Aussuchen, dass der Rahmen meiner alten Brille durch war. (Der Mitarbeiter war zudem auch noch sehr unfreundlich und wenig beratend). Ich sagte erstmal nichts, suchte mir ein neues Gestell aus und holte die Brille später ab. Ich musste dieses dann tatsächlich voll bezahlen. Ich kenne mich nicht mit den Rechtsdingen aus und meine Frage ist nun, ob ich das Gestell nicht vergünstigt hätte bekommen sollen? Mir wurde vorher nicht gesagt, dass etwas kaputt gehen kann. Es kam keine Warnung, nichts. Nicht mal eine Entschuldigung hinterher.

Habe mir eiweisspulver gekauft, leider Vertrage ich den garnicht... habe einen Shake von getrunken, kann ich es trotzdem reklamieren? Ist von Amazon bestellt

Wollte ein Heizkissen reklamieren, funktioniert nicht mehr, habe das Gerät vor 5 Monaten gekauft, und anstatt der Händlergewährleistung, die 6 Monate gilt, nachzukommen, drückt man mir nur einen Flyer in die Hand und sagt: Das sie keine Reklamationen, nach 3 Monaten mehr annehmen und man sich doch an die Herstellerhotline wenden soll. Der Geschäftsführer meinte: Kaufland ist ein großer Konzern, der die Gesetzt kennt und habe das jetzt so beschlossen. Wo kann ich mich beschweren, wenn die sich einfach nicht mehr an bestehende Gesetzte halten, und alles auf die Hersteller abwälzen? Auf dem Flyer erwähnen die auch dauernd nur das Wort Garantie, was die Händlergewährleistung ist wissen die wohl nicht. Super Konzern, gehört der vielleicht Donald Trump, das Verständnis vom Gesetzen ist doch sehr ähnlich.

Nach fast 12 Wochen Wartezeit der Schock über die Farbe beim Auspacken. Das Lieferteam hat es vermerkt, wollte das Sofa aber nicht wieder runtertragen. Am nächsten Tag zum Möbelhaus XXXL direkt Farbmuster verglichen und die offensichtliche Abweichung beim Berater reklamiert. Jetzt seit 3 Wochen Email Korrespondenz und heute über unseren Ansprechpartner die Aussage vom Hersteller "die Farbunterschiede liegen im Toleranzbereich" ...?!!! Das wollen wir so nicht akzeptieren, denn es passt so gar nicht in unsere Einrichtung und dieser rosa Ton sieht einfach grässlich aus!

Wie geht man jetzt weiter vor? Rechtsanwalt aufsuchen , Gutachter beauftragen oder erst den Chef der Filiale ?

Vielen Dank für sachliche Tipps

Hallo,

Ich habe bei DHL ein Paket bestellt. Ich habe online mit der Sendungsnummer bestätigt, dass das Paket im Gartenhaus / Garage abgestellt werden kann, da ich in diesem Tag für einen kurzen Momant nicht zuhause war.

Als ich wieder kam, sah ich noch den DHL Lieferwagen von meinem Haus wegfahren. Im Briefkasten lag die Sendungszustellung mit Vermerk: Paket am Ablageort hinterlegt. Nur ist in meiner ganzen Anlage und bei den nachbaren kein Paket zu finden.

Ich habe bereits zweimal bei DHL angerufen und gesagt, dass das Paket NICHT bei uns hinterlegt wurde, da ich keine 30 Sekunden später nachdem der Lieferwagen weg war nachgesehen hatte.

DHL kann mir keine Auskunft geben, da laut dennen ihrem System das Paket zugestellt wurde. Ich könnte nur noch kotzen. Ich kenne den Fahrer schon von einigen Lieferungen. Er kann weder Deutsch lesen noch sprechen. Wie soll so ein Mensch erkennen, was so ein Paketscanner anzeigt mit der Angabe das Paket zu hinterlegen. Er hat es mit sehr sehr hoher Wahrscheinlichkeit mitgenommen, da wir die Option online bestätigt hatten, dass Paket zu hinterlegen, und genau so ein Zettel kommt dann bei seinem System raus. Was bringts wenn man sowas nicht lesen kann?

Das war jetzt vor 3 Tagen. Wenn ich Ihn wiedersehe werde ich Ihn zu rede stellen. Ich kann nichteinmal in der örtlichen Pakstation anrufen und fragen ob das Paket wieder zurück kam.

Jemand noch eine Lösung?

Ich habe mir auf Misterspex vor kurzem eine Brille gekauft und habe dort mit dem Messlineal meine Pupillendistanz ermittelt. Diese war mit dem Lineal:

Rechts: 32,5mm Links : 35 mm

Als die Brille vor einer Woche nun ankam, hatte ich Kopfschmerzen wenn ich die Brille aufhatte. Dies hat sich aber nach einem Tag wieder gelegt und somit habe ich die Brille mehrere Stunden am Tag auf, seit 7 Tagen, ohne wirkliche Beschwerden.

Am ersten Tag der Kopfschmerzen schrieb ich den Support an, um nochmal von denen die korrekte PD zu ermitteln zu lassen. Die haben nun diese Werte ermittelt:

Rechts: 32mm Links : 33,5mm

Da sich die Werte also tatsächlich unterscheiden, bin ich mir unschlüssig ob ich die nochmal zurück schicken soll. Ich habe ja soweit keine Probleme mehr mit der Brille, aber ich denke mal dass die meine PD genauer ermitteln können als ich mit Lineal damals.

Was soll ich also machen? Nicht dass ich die Brille, an die ich mich schon gewöhnt habe, nochmal bekomme und sie dann vollkommen anders ist....

Hallo vor ca. 10 Monaten habe ich gekauft eine neue Matratze und Topper dazu? Beim Kauf habe ich getestet und war bequem? Leider die letzte Zeit wache ich auf mit stärken Rückenschmerzen. Kann ich die Matratze oder den Topper reklamieren nach ca. 10 Monaten?

Hallo,

wollte fragen, ob man bei dieser Aussage die Ware wirklich nicht reklamieren kann?

Z.B.: Wenn ich am Samstag einen DVD-Player gekauft habe und auf dem Kassenzettel stand "Reklamationen ausgeschlossen" und ich bei der Benutzung festgestellt habe, dass es defekt ist. Kann ich dann zum Geschäft zurück gehen und den Umtausch verlangen? Oder hat der Händler sich mit dieser Aussage sozusagen "freigesprochen"? Wie sieht die Situation aus?

Danke im Voraus Mfg

Und zwar habe ich vor ca. 6 Wochen ein Basic T-Shirt bei H&M gekauft und 3 mal getragen. Erst vor kurzem bemerkte ich, dass das T-Shirt schon nach 2 mal waschen und bügeln 7 (!!) Löcher hatte, weshalb ich das T-Shirt reklamieren möchte und mein Geld zurückerstattet kriegen möchte. Mir ist bewusst, dass man Artikel eigentlich nur 2 Wochen nach Kauf mit Kassenbon zurückgeben kann, aber in diesem Falle würde es sich um eine Reklamation handeln. Glücklicherweise habe ich den Kassenbon noch. Würde die Filiale eine Reklamation akzeptieren und mir das Geld zurückerstatten?

ich habe mir eine relativ teure foundation gekauft und ich vertrage sie nicht, bekomme davon ziemlichen ausschlag. Hat schonmal jemand etwas in dem Zustand zurückgeben können?

Danke im Voraus! :)

Ich habe bei Zalando Schuhe bestellt. Nachdem ich sie einmal an hatte, sind sie vorne gerissen. Die Schuhe waren nicht sehr günstig und bei diesem Preis hätte ich eine bessere Qualität erwartet. Als ich Zalando eine Reklamation geschrieben habe, haben sie mir 50% auf das Produkt gegeben. Ich finde aber, dass das trotzdem zuviel ist für Schuhe, die ich so nicht mehr tragen kann. Als ich einmal etwas bei Zara gekauft habe, habe ich später auch festgestellt, dass es ein Loch auf dem dem T-Shirt gab. Als ich es dann in den Laden zurück gebracht habe, konnte ich es problemlos gegen ein neues Produkt umtauschen (obwohl der Preiszettel schon ab war). Ich verstehe also nicht, wieso ich immernoch soviel für etwas bezahlen soll, wo die Qualität so schlecht ist. Soll ich also am besten Zalando antworten, dass ich mit 50% nicht einverstanden bin oder bringt das nichts?

Moin, wie schreibt man eine gute Reklamation? Habe Morgen Klassenarbeit über das Thema Reklamation, und müssen eine eigene Reklamation schreiben sie gibt uns eine Thema.. Auf was muss ich so achten, was darf auf keinem Fall fehlen?

LG

Hallo Zusammen, wir haben vor 2 Wochen unser Boxspringbett von einem der XXXL Möbelhäuser geliefert bekommen. Seit dem habe ich höllische Rückenschmerzen. Wir E-Mail an den Kundeservice, keine Antwort! Nach 2 Tagen Dauer-Telefonterror, endlich mit dem Verkäufer verbunden worden, es gibt keine Möglichkeit des Umtauschs und wir sollen an die GF herantreten. Dann zu einem der 3 Verkaufsleiter durchgestellt worden, der uns ins Möbelhaus zitiert hat.

Wir widerwillig hin, vll. löst sich alles in Wohlgefallen auf. Pustekuchen. Ich habe deutlich gemacht, das wir wohl falsch beraten worden sind, bzw. keine richitge Beratung hatten und wir dem Verkäufer vertraut haben, er muß es ja wissen. Wir sind aber verantwortlich für unseren Kauf und aus hygienischen Gründen können die gar nichts zurücknehmen. Dieser Verkaufsleiter hat auch ein richtiges Fass aufgemacht. Richtig schroff, unfreundlich, assi.

Dann einen anderen Topper ausprobiert, weil eine Verkäuferin, die sich Mühe gegeben hat, dies vorschlug. Wir werden aber keinen neuen Topper kaufen (??!!!!!) und dann trotzdem wieder Rückenschmerzen haben, war meine Antwort. Ende vom Lied, sie schauen, ob sie uns einen Topper zum Testen zukommen lassen können und melden sich bei uns. Mich beschleicht das Gefühl, dass sie sich nicht proaktiv melden werden.

Ich habe schon ein wenig gegooglet, rechtlich gesehen, können wir die mangelhafte Beratung heranziehen. Aber die stellen sich dumm und das ist anstrengend. Jetzt haben ich einen Termin beim Verbraucherschutz, weil wir schon Geld in die Hand genommen haben (2300 EUR) und ich schlaflose Nächte habe, die ich lieber auf der Couch als auf dem Bett verbringe.

GIbt es jemanden mit ähnlichen Erfahrungswerten oder einem Tipp?

Ich freue mich auf eure Rückmeldungen.

Viele Grüße

Hallo, meine Sehstärke hat sich verschlechtert und ich habe eine neue Gleitsichtbrille mit Premiumgläsern (Aufpreis 240.--Euro zu den Comfortgläsern) und eine Sonnenbrille mit Gleitsichtgläsern Comfort am selben Tag bestellt. Es handelt sich um die 4. neue Gleitsichtbrille (bin also kein Neuling in dem Bereich). Die Sonnenbrille löste gleich den "oh wie gut kann ich jetzt wieder sehen Effekt aus). Die andere Brille mit den vielversprechenden teuren Gläsern leider nicht. Hier empfinde ich nur den Leseteil besser im Vergleich zu meiner "Alten". Der Mittelbereich ist aus meiner Sicht gleich zur alten Brille und im Fernbereich sehe ich verschwommen, z.B. kann ich beim Autofahren Straßenschilder erst lesen wenn ich unmittelbar in deren Reichweite bin. Außerdem nehme ich die unscharfen Ränder viel schneller wahr - hatte ich bei den anderen Brillen eigentlich nie bemerkt und auch bei der neuen Sonnenbrille nehme ich diese nicht wahr. Nun war ich bereits bei dem Optiker und schilderte dies - daraufhin richtete man mir die Brille und es war ein wenig besser im mittleren Bereich. Außerdem sagte man mir, dass ich nicht mit einem AHA-Effekt rechnen könne und vielleicht meine Ansprüche an den Premiumgläsern zu hoch seien?! Und das ist der Punkt - diese Aussage kann ich nicht nachvollziehen - bei der Sonnenbrille geht dies und bei der anderen nicht? Nun gehe ich morgen wieder hin, nur ehrlich gesagt kann ich mir nicht vorstellen, dass man meine Beanstandungen mit dem Biegen des Brillengestells beheben kann. Deshalb meine Frage: Weiß jemand ob ich die Stärke und auch die Qualität überprüfen lassen kann? Oder hat jemand ähnliche Erfahrungen und kann mir Tipps geben? Freu mich auf Antwort und sende Grüße jahede

Es ist eine preisgekrönte Bauknecht-Waschmaschine - alles perfekt, nur der Lärm der Pumpe stört mich. Bisher konnte mir noch niemand im Bekanntenkreis sagen, wie laut so eine Pumpe wirklich sein darf. Die Vorgängermaschine fiel höchstens durch ein rhythmisches Brummen auf.

Kann das auch eine Störung sein, die sich ankündigt? Oder muss ich etwas ändern? Der Abwasserschlauch ist so lang, dass er zwischen Maschine und Wand eine ganze Umdrehung macht - also muss die Pumpe das Abwasser immer bis hoch pumpen - vielleicht könnte das Geräusch daher kommen?

Hat jemand einen Tipp für mich?

Hallo ihr Lieben,

ich habe vor über einen Jahr mir ein Couch gekauft, und an der Couch gehen die nähten auf. Ich habe die Couch reklamiert, doch die Reklamation wurde abgelehnt. Bei der ersten Ablehnung hieß es der Hersteller sieht da sind keine offenen nähte. Daraufhin schrieb ich erneut eine email mit einem wieserspruch, dies wurde auch abgelehnt mit der Begründung es seien nur Gebrauchspuren. Was könnt ihr mir raten, wie ich vorzugehen haben? Immerhin habe ich noch Garantie.. Danke im Voraus für eure Antworten

Hallo ! Ich habe vor ca. einem Monat Sneaker bei Puma bestellt und bin sehr unzufrieden gewesen mit der Qualität (es haben sich schon nach kurzer Zeit Lauffalten gebildet) jedenfalls habe ich die Schuhe dann zurück geschickt. Am 01.03 kamen sie bei Puma an. Ich erhielt erst auf Anfrage eine Bestätigung dass sie ankamen und dass es bis zu 14 Tage dauert as die Reklamation von statten geht.

Bis heute kam leider keine Rückmeldung mehr außer Antworten auf meine Emails dass das Anliegen weiter geleitet wird.

Fühle mich ziemlich veräppelt da auch nur auf Anfrage Kontakt aufgenommen wird und ich bin ziemlich skeptisch, dass überhaupt noch irgendwas passiert.

Kennt sich jemand mit sowas aus ? Was soll ich tun falls wirklich nichts passiert ?

Lieben Gruß

Hallo zusammen, ich habe mir vor ca einer Woche eine neue Hose gekauft. Hab' mich voll gefreut so eine zu finden und jetzt wollte ich sie das erste mal tragen. Angezogen einmal durch die Wohnung gelaufen und schon war ein Riss drin. Der Riss ist richtung Pofalte und eher so "spröde". Also ich hatte es früher öfter wenn ich eine Hose lange getragen habe, dass sie zwischen den Oberschenkeln durch das Aufscheuern gerissen ist. und ziemlich genauso sieht dieser Riss auch aus. Nur dass da ja nichts scheuert und ich die Hose das erste mal getragen habe. Kann ich diese jetzt noch umtauschen? Sollte ich beim Umtausch was dazu sagen oder vielleicht einfach nur hoffen dass die Verkäuferin es nicht merkt? Es ärgert mich jetzt schon ziemlich. Auch wenn's keine 200 Euro Hose ist. :/

Hallo ihr Lieben,

Ich habe meinen Tragus Piercing seit circa 6 Wochen.Da der Stab sehr weit nach innen in die Ohrmuschel geht, hatte ich schon immer Mühe in sauber zu machen und musste meistens sogar Freunde fragen.Anfangs dachte ich das sei normal. Seit ich allerdings nach einer Enzündung mit Wildfleisch einen längeren Stab einsetzen lassen musste, denke ich andauernd mein Piercing ist schräg und zu nah am Gesicht gestochen. Ich bin deshalb auch ziemlich unglücklich da auf allen Bildern die ich bis jetzt gesehen habe der Tragus weiter nach außen gestochen wurde. Ich würde mich sehr über eure Meinung freuen und eventuelle Tipps. Bzw. kann ich in solchen Fällen reklamieren da ich 45€ für sowas gezahlt habe und unzufrieden bin.

Liebe Grüße und danke im Voraus :)

Hallo Zusammen,

ich bin gerade in einer ziemlichen Zwickmühle. Vor einigen Monaten kaufte ich eine Couch bei Höffner. Leider stellte ich nach bereits einer Woche fest, dass sich der Polsterstoff anfing zu lösen und die Ottomane voller Flusen war. Nachdem ein Polsterer die Couch begutachtete, wurde diese anstandslos zurückgenommen. Allerdings musste ich 10 % des Kaufpreises an den Verkäufer entbehren, da dieser ja Nachbesserungsrecht hat. Da diese Couch, die rund 800 Euro kostete, erhebliche Qualitätsmängel aufwies, wollte ich das Nachbesserungsrecht jedoch nicht in Anspruch nehmen. So suchte ich mir bei Höffner vor Ort eine neue Couch aus, diesmal in der Hoffnung, ich würde alles richtig machen. Dabei nahm ich in Kauf, für die neue Couch etwa 600 Euro mehr auszugeben. Die Verkäuferin meinte noch, dass ich mit dieser Couch nichts falsch machen würde. Sie gefiel mir auf Anhieb und die Polsterung ist aus Kaltschaum. Ich wollte diesesmal extra solch eine Polsterung, da ich bei Federkern die Erfahrung gemacht habe, dass es mit der Zeit knarrt. Beim Probesitzen empfand ich die Couch als bequem. Nun muss ich nach 3 Wochen jedoch mit Verbittern feststellen, dass das Sofa bei mir erhebliche Rückenschmerzen verursacht. Da kann ich Kissen polstern wie ich will, es bessert sich einfach nicht. Die Polsterung ist einfach zu weich. Da es mein erster Sofa-Kauf im Leben war, war ich leider auch nicht darüber aufgeklärt, dass weiche Polsterungen Rückenschmerzen begünstigen. Da ich im Allgemeinen verspannt bin, ist diese Couch, die mich 1.500 Euro gekostet hat, sehr kontraproduktiv.

Nun war ich gestern beim Höffner-Kundendienst, da noch mit der Intension wenigstens die Ottomane aufpolstern zu lassen. An eine Reklamation hatte ich da noch nicht gedacht, obwohl mir eine Verkäuferin von der Baby-Abteilung gestern sagte, dass ich sie doch umtauschen solle. Als sie sich auf dieses Sofa (Ausstellungsstück) setzte, sagte sie gleich, dass die doch vieeeel zu weich sei und ich mir damit meinen Rücken kaputt mache. Sie verwies mich daraufhin auf den Kundendienst. Der Mann meinte, dass er nun den Kundendienst-Leiter zu mir schicke (Termin muss noch gemacht werden).

Ich möchte das Sofa nun definitiv reklamieren bzw. gegen ein anderes umtauschen. Ich weiss, dass es eine reine Kulanzfrage ist. Meine Argumente wären:

1. Das Sofa ist noch einwandfrei und erst 3 Wochen in Gebrauch, nur von mir genutzt und der Zweisitzer wurde noch nie benutzt, nur die Ottomane.

2. Ich wurde beim Kauf unzureichend beraten - wozu sind die Verkäufer denn da, wenn diese einen nicht auch aufklären über die Vor- und Nachteile bzw. nicht auf die individuellen Bedürfnisse eingehen.

3. Mir wurde beim ersten Mal ein qualitativ unzureichendes Sofa verkauft, das ich gerne behalten hätte, allerdings gezwungen war, das wegen dieser erheblichen Qualitätsmängel zurückzugeben. Dies stellte schon einen großen Aufwand für mich dar. Auch für mich bedeutet das Alles eine riesen Strapaze.

Hallo, ich habe im Januar neue Gucci Schuhe gekauft, die ich bis jetzt gerade mal zwei mal getragen habe. Doch das Leder an der äußeren Seite löst sich bereits ab. Meine Frage ist nun habe ich ein Recht auf Reklamation? Und wie sieht diese aus? Bekomme ich neue Schuhe oder mein Geld zurück oder etwas ganz anderes? Vielen Dank schon mal für die Antworten

Gekauft Couchgarnitur 23Dez.16 Verbindungsstücke Knarren so laut das sogar Nachbar unter uns hören kann. Schreiner kommt von poco. Macht nix sagt kann man nichts machen. Vor 2 Tagen Couch wird komplett ausgetauscht. 

Die neue:

Rückenlehne nicht Bündig hat gelbstich. Led Verkleidung wirft Falten Armlehne Tackerklammern sitzen lose drücken sich durch am Kunstleder Polsterung von Sitzgruppe und Ottomane unterschiedlich//Ottomane raschelt wenn man dagegen drückt mit der Hand, die andere Seite nicht.

Geeinigt haben wir uns das wir nun einige Couchteile mit unsere alten umtauschen dürfen. Jedoch 1.ich hab keinen bus. 2. Als frau unmöglich schleppen. 3.wenn ich die polster teile austausche dann hab ich doch wieder eine knarrende couch. :((

Das ganze stresst mich mittlerweile so sehr es ist 4 uhr in der Nacht und ich kann nicht schlafen.

Soll ich mir jetzt eine Rechtsschutz Versicherung anschließen und dies dem Anwalt übergeben. Bin viel zu sensibel in diesen Sachen.

Ich habe im Juni 2016 einen relativ teuren BH gekauft. Gestern beim Waschen macht die Maschine plötzlich einen höllischen Lärm, der durch einen Bügel dieses BHs, der sich in der Maschine gelöst hat, verursacht wurde. Ich habe Glück gehabt, dass der Bügel sich nicht in der Maschine verkantet hat.

Wie lange kann ich das reklamieren? Bitte nur antworten, wer es genau weiß, mutmaßen kann ich alleine ☺

Hallo

Ich habe mir vor ca. einem Monat eine Basecap gekauft. Nun hat diese jedoch einen Riss und als ich gestern im Laden war um sie zu reklamieren, hat der Verkäufer mir gesagt, dass er das so nicht annehmen kann da sie zu "gebraucht" wäre. Er könnte diesen Artikel nicht so in dem Zustand wiederzum Verkauf anbieten. Er bot mir an am Samstag nochmal vorbeizuschauen um mit dem Chef zu reden, da er selber Stress kriegen würde wenn ich diese Cap zurücknehmen würde. Also habe ich die Diskussion unterlassen und warte nun auf den Samstag. Nun meine Frage: Dürfen die mir die Reklamation verweigern, weil eine Mütze ein "Gebrauchsgegenstand" ist? Gesetzlich darf ich ja 2 Jahre reklamieren wie ich will.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo Ich hab mir vorhin ein neues paar Schuhe gekauft. Ich Trottel habe natürlich nur den einen anprobiert. Zu hause habe ich dann nochmal beide angezogen und der eine quietscht total beim laufen. Es liegt nicht am Boden oder so. Er quietscht auf wenn ich über Teppich laufe. Was soll ich machen? Ich wollte ihn ungerne umtauschen.. Aber ich glaube mir bleibt fast nichts anderes übrig... Kann das ein Produktionsfehler sein?

Folgender Sachverhalt liegt vor. Kauf eines Notebooks bei einem großen Elektronikmarkt. 4-5 Monate nach Kauf Reklamation eines Verarbeitungsfehlers (optischer Mangel), Lautsprecher rauschen und W-Lan funktioniert nicht einwandfrei. Bei dem optischen Mangel wird gesagt, dass man hier gar nichts machen könne, da man dies unverzüglich nach dem Kauf hätte bemängeln müssen. Notebook wird daraufhin vom Händler an den Hersteller geschickt, um die anderen Mängel beheben zu lassen. Das W-Lan Modul wird ausgetauscht, bei den Boxen wird von den Hersteller-Technikern kein Fehler gefunden und deshalb auch nichts gemacht. Ich hole das Notebook drei Wochen später ab, um es zwei Wochen später wieder wegzubringen. Ich reklamiere wieder den optischen Mangel, die Lautsprecher und den W-Lan Empfang. Der Händler schreibt erst jetzt in das Anschreiben an den Hersteller den optischen Mangel mit rein und auch die anderen Mängel. Notebook wird wieder eingeschickt. Nochmal drei Wochen vergehen. Ich hole das Notebook wieder beim Händler, der übrigens 15 Km entfernt sitzt von meinem Wohnort, ab. Diesmal wurde ein Driverupdate gemacht und ein neues Topcover kam auf das Laptop, weil die Techniker anscheinend dachten, dass dieses ein vibrieren und rauschen der Lautsprecher auslösten. Sonst wurde nichts gemacht. Ich bringe es eine Woche später mit immer noch allen Mängeln zurück und möchte, da zwei Nachbesserungsversuche fehlgeschlagen sind, vom Kauf zurücktreten und mache auch meine Aufwendungen geltend (Benzinkosten). Die Händler bleiben Ihrer Linie treu und kommen mir keinen Schritt entgegen. Das Notebook soll nochmal eingeschickt werden. Die Mängel könnten nur HP Techniker bestätigen. Der Händler könne das nicht. Auf meine Frage, ob ich denn dann, wenn die Fehler danach immer noch da sind, vom Kauf zurücktreten kann, sagt der Händler, dass das unwahrscheinlich sei. Es müsste drei mal das selbe Teil im Notebook repariert oder ausgetauscht werden, um das Wahlrecht auszulösen, womit ich vom Kauf zurücktreten könnte. Dann merkt er noch an, dass ja z.B. bei den Lautsprechern beim ersten Mal gar nichts gefunden wurde und das bei denen jetzt dann sowieso erst der zweite Versuch wäre. Und beim W-Lan-Problem wurde eben nur das W-Lan Modul getauscht und beim zweiten Mal nur ein Driverupdate gemacht. Nach den Vorstellungen des Händlers müsste dieses einschicken, abholen-Spiel also ewig so weitergehen, bevor ich irgendwelche Rechte habe. Ich bin eigentlich nicht so ganz auf den Kopf gefallen und kann mir nicht vorstellen, dass der Gesetzgeber das so möchte. Ich denke, dass ich auch einen optischen Mangel (Verarbeitungsfehler) noch nach 4-5 Monaten reklamieren kann und die anderen Mängel auch schon jetzt ausreichend sind, um vom Kauf zurückzutreten. Leider läuft man bei dem Händler aber gegen Wände - null Verständnis, kein Entgegenkommen.

Wie beurteilt ihr das rechtlich und was soll/kann ich noch tun?

Habe mir Mitte November eine haarverlängerung machen lassen 100 strähnen 50cm für 830€ nach bereits einer Woche fingen d8r Strähnen an raus zu rutschen also ab zum Friseur dort hies es 1 Woche beobachten und falls weitere raus fallen bekomme ich neue! Als dann weitere raus vielen wurde mir mitgeteilt das sie neue bestellt haben und haben einen Termin für dezember vereinbart .. am tag des Termins bekam ich eine absage das die Friseurin krank sei.. gut Termin 1 Woche später.. einen Woche später War ich dann zu meinem vereinbartem Termin im laden, leider musste ich dann erfahren das der Chef einfach alle gekündigt hat die eine haarverlängerung machen können.. dann hieß es in max. 2 Wochen hat er eine neue Meisterin. . Wenn nicht habe er noch eine bekannte die mit einer andEden Marke arbeitet .. nun sind seit meiner versprochenen reklamation fast 3 Monate um und ich hab sie immer noch nicht... Geld könne er mir nicht auszahlen aber 8ch könnte die Haare haben .. müsste allerdings in einem andern laden ja dann dafür wieder bezahlen. . steht mir eine Rückerstattung meines Geldes zu da er ja die versprochene reklamation nicht leisten kann?

Hallo, Habe bei einem online Shop(kein eBay/Amazon) 2 Artikel mit einem Gesamtwert von 70€ gekauft, und habe nach 2 Tagen den Verkäufer angeschrieben das ich beide Artikel zurücksenden möchte. Er sollt mir bitte ein Retourenaufkleber schicken. Das ist nun schon eine Woche her, habe schon 2 E-Mails geschrieben und nie eine Antwort erhalten.

Was kann ich jetzt tun? MfG Michi

Am 2. Tag nach der Lieferung fielen uns die Falten bei den Seitenteilen der Couch auf. Auch der Sessel knarrt bei Bewegung, Belastung 50 kg. Suchten noch in der gleichen Woche das Möbelhaus auf um unsere gelieferte Couch mit dem Ausstellungsstück zu vergleichen. Das Ausstellungsstück hat keinerlei Falten, ist total glatt. Wir reklamierten an Ort und Stelle, die Reklamation wurde aufgenommen, mit dem Hinweis dass das Sache des Herstellers wäre. Den restlichen Betrag, zahlbar in 14 Tagen, behielten wir ein. Am selben Tag schrieb ich noch eine Email mit Fotos, um sicher zu gehen dass die Reklamation ankommt. Bereits wenige Tage später wurde mir die Reklamation telefonisch bestätigt und nahe gelegt, dass bei nicht anerkannter Reklamation Kosten entstehen können. Die Dame war sehr freundlich, sagte mir dass sie die Reklamation an den Hersteller weiter gegeben hat und dass der Hersteller einen Gutachter schicken wird. Da es sich um ein 200 km entferntes Ferienhaus handelt, war der Hausmeister bei der Begutachtung vor Ort. Jetzt habe ich erneut vom Möbelhaus einen Anruf bekommen, der Gutachter meinte das ist alles in Ordnung, kein Anlass zur Reklamation. Ferner meinte sie, dass der Gutachter uns seine Dienste in Rechnung stellen wird. Habe lediglich am Telefon gesagt dass ich mir dann warscheinlich einen Rechtsbeistand nehmen muss. Es ist immer dieselbe Dame am Telefon und sie meinte auch nichts überstürzen, und sie meldet sich wieder. Etwas verunsichert bin ich trotzdem, aber mich ärgert es eben weil ich keine faltige Couch mochte, bzw. keinen Sessel der knarrt. Wer kennt sich aus ?

Hallo,

ich habe bei Amazon ein Gerät gekauft, das leider defekt ist. Ich finde dummerweise keine Möglichkeit zur Reklamation sondern nur zur Rücksendung. Die Schaltfläche "Garantieantrag stellen" wird nicht angeboten. Wenn ich auf "Artikel zurücksenden oder ersetzen" gehe wird nur eine Kaufpreiserstattung angeboten. Ich möchte aber keine Erstattung sondern ein neues (fuinktinoierendes) Gerät.

Wie muss ich da vorgehen?

Vielen Dank für Eure Antworten.

Also ich habe grade ziemlich Panik. Ich habe zwei Gutscheine von Ikea für 25 und 100 euro. Ich wollte nun so eben etwas im Wert von ca. 153 euro online bestellen, sodass ich noch 27 euro Restbetrag habe. Den wollte ich nun eigentlich überweisen. Ich gab also meine Gutscheincodes ein und klickte auf 'einlösen'. dann sah ich dass ich den Restbetrag nur mit Paypal und Kreditkarte zahlen kann, doch diese Sachen besitze ich nicht. Ich wollte also alles abbrechen, doch nun steht da "wenn du auf Einlösen drückst, wird die Summe von der Karte abgebucht und der Bestellung angerechnet." Und darauf habe ich ja bei der Gutscheinoption schon gedrückt. Ich kann die Gutscheine nun noch "entfernen", so steht es da, aber ich habe Angst dass meine Gutscheine dann trotzdem Wertlos sind und das Geld weg ist. Kann mir jemand helfen? Kann ich beruhigt "entfernen" drücken und dann alles abbrechen, ohne dass das Geld auf den Gutscheinen weg ist?

Würde mich über schnelle Antworten freuen, sorry für den langen Text.

LG

Ich habe mir heute im Nagelstudio Gel Nägel machen lassen. Zuerst War ich ganz zufrieden. Doch Zuhause auf dem zweiten Blick habe ich unlackierte Stellen undDellen im Nagel entdeckt. Zudem finde ich das manche Nägel zu breit sind und zu dick. Kann ich es verlangen das sie mir am nächsten Tag neu gemacht werden ?

vor circa erst einem Moment habe ich online die Ugg Boots Mini Bailey Button in Schwarz bestellt. Bevor ich die Schuhe getragen habe, imprägnierte ich diese. Nun wurden die Schuhe zum ersten Mal getragen und dabei wurden sie leider durch eine Regenpfütze auf der Oberfläche durchnässt. Als sie wieder trocken wurden, haben sich unglaublich viele Flecken gebildet. Mit einem feinen Tuch strich ich vorsichtig über die Oberfläche. Jetzt haben die Schuhe sich ausgeblichen und dennoch flecken. Da ich die Schuhe erst neu habe bin ich sehr traurig darüber. Besteht die Möglichkeit auf eine Reklamation? Das Schaffell ist dabei nicht  nass geworden, sondern nur die Oberfläche.

Ich habe gelesen das die Garantie wegfällt wenn die Schuhe durch Nässe verändert wurden. Besteht dennoch die Chance auf eine Reklamation wenn ich freundlich darum bitte oder brauch ich es erst gar nicht versuchen ?

Hey Hab mir ein Kleidungsstück gekauft welches stark abfärbt , überall wo es auflag war meine Haut schwarz abgefärbt , sogar meine kunstfingernägel . Musste mich hinterher richtig abpeelen mit langem schrubben um es wegzukriegen . Außerdem ist es ein Kleid und beim tragen rollt es sich so hoch , zeitweise bis über den Bauchnabel , hatte zum Glück eine lange Jacke drüber aber das kann doch nicht sein , oder ? Schild ist leider ab , da ich die Mängel vor dem ersten tragen nicht bemerkte , bon hab ich noch . Meint ihr ich kann es noch umtauschen ?

Guten Tag. Mein Problem ist folgendes: Ich besitze einen Wanderrucksack der Firma Haglöfs. Diesen habe ich vor einem guten Jahr bei Haglöfs reklamiert da sehr stark auf meine Jacke abgefärbt hat und sich diese auch nicht mehr reinigen ließ. Haglöfs hat mir daraufhin das neue Modell des Rucksacks geschickt, mit der Aussage dass dieser nicht abfärben wird. Bisher habe ich den neuen Rucksack nur mit der ohnehin verfärbten Jacke genutzt, konnte also nicht feststellen ob er ebenfalls abfärbt oder nicht. Jetzt habe ich mir einen neuen, sehr teuren, Wintermantel gekauft und schon nach wenigen Tagen hat auch dieser Verfärbungen am Rücken. Haglöfs weigert sich den Rucksack zurück zu nehmen und etwas gegen den Schaden zu tun weil ich die Quittung des ersten Rucksacks nicht mehr habe. Den Lieferschein usw. des aktuellen Rucksacks habe ich aber. Es ärgert mich einfach Wahnsinning. Der Rucksack ist ja nun auch kein 10 EUR Produkt, sondern kostet 160 EUR. Da muss man doch Qualität erwarten können und dass sich die Firma bemüht den Schaden an meiner neuen Jacke zu beheben.

Was kann ich machen? Habt ihr eine Idee wie das rechtlich aussieht?

Ich habe mir vor ca. 18 Monaten einen Leder-Rucksack im DIESEL-Onlineshop für 147 € bestellt und auch erhalten. Der Rucksack wird durch einen Reißverschluss verschlossen, der jetzt teilweise ausgerissen ist (siehe Foto). Die Schadstelle ist so groß, dass man mit der bloßen Hand Zugriff auf den Inhalt hat. Der Kundendienst des Onlineshops sitzt offenbar in Italien, bietet seinen Service aber auch in deutscher Sprache an. Allerdings werden meine E-Mails so bearbeitet und beantwortet, dass ich den Eindruck habe, dass dort niemand deutsch versteht. Deshalb habe ich es heute telefonisch versucht zu regeln. Was ich verstanden habe ist, dass die Gewährleistung 2 Jahre besteht, ich aber beweisen muß, dass der Schaden nicht durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden ist. Das soll ich mir schriftlich von einer "Fachwerkstatt" bestätigen lassen. War heute hier in Hannover mal in einigen in Frage kommende Schneidereien und Schustereien, aber niemand will mir schriftlich etwas bestätigen, da sie das Produkt und deren Gebrauchseigenschaften nicht kennen und es demzufolge nicht einschätzen können. Ich habe dem Kundendienst mehrere Fotos gemailt, das reicht denen aber anscheinend nicht.
Hat jemand eine Idee, was ich da noch unternehmen könnte?

Hallo, ich habe vor knapp einem Jahr eine Woolrich Jacke am Odeonsplatz gekauft. Jetzt hat die Jacke unter dem Ärmel ein Loch und das Geschäft sagt, ich solle zum Schneider gehen oder gebe sie im Woolrich Laden zu ihrem Schneider aber die Kosten soll ich dafür tragen?! Welche Rechte habe mit Kassenzettel bei so einem Schaden?! Es kann doch nicht sein, dass ich fast 800 Euro dafür zahle und sie geht nach nicht mal einem Jahr kaputt! Kennt sich jemand aus???? Liebe Grüße

Ich habe mit im Januar dieses Jahres einen Winterparka bei Amazon gekauft. Die Kapuze und die vordere Front sind mit Echtpelz von innen gefüttert. Warm hält der Parka, allerdings haart der Pelz sehr stark. ich trage im Büro meistens dunkle Kleidung, wenn ich den Mantel ausziehe, muß ich mich immer erst mit einer Fusselrolle wieder "enthaaren"!

Meine Frage: Ist es normal, das Echthaarpelz so stark Haare verliert oder sollte ich den Mantel reklamieren? Immerhin habe ich 760€ dafür bezahlt.

Ich habe mir eine auf amazon sehr gut bewertete f***kmaschine für anales Vergnügen gekauft, diese kam dann kurz darauf an und ich habe sie logischerweise getestet. Das Gerät taugt nichts, bzw entspricht nicht der Beschreibung, es sind nicht alle Positionen einfach so möglich, das Gerät rutscht weg (angeblich geschieht das nicht, auch nicht bei geringer Intensität), ich finde auch das dazugehörige Zubehör mangelhaft (stark synthetischer Geruch!)

Ich hatte vielleicht Glück, da die Zahlung noch nicht verbucht wurde vom Konto und ich jetzt dafür gesorgt habe, dass mein Konto nicht ausreichend gedeckt ist. Parallel plane ich die Maschine einfach retour zu schicken an Amazon. Amazon war der Lieferant, natürlich ist der Hersteller ein anderer.

Der Hersteller wird mir wohl sagen geht ja nicht weil Hygieneartikel etc ist gebraucht, ich zahle für Müll aber sicher keine 299.00€.

Ich habe im Januar oder Februar dieses Jahres neue Apple Ear Pods geholt, bei dem nun der linke Kopfhörer nicht mehr funktioniert. Auf der Apple Seite steht, dass diese ein Jahr Garantie besitzen, nun habe ich aber nicht mehr die Rechnung/den Kassenbon davon. Ist es dennoch möglich diese umzutauschen?

Ich habe mir am 30.01.2016 auf Amazon eine Ps4 gekauft. Habe jede Woche 1-2h gespielt. Nur 1 spiel. Aber seit ca 6 Monaten stürzt die Ps4 immer ab wenn man !!mal!! (Ich spiele höchstens 1 mal im Monat so lang) länger als 5h zockt. Dann muss ich immer Neustarten. Kann ich die ps4 noch zurückgeben ?

In einer anderen Frage habe ich ja schonmal den Lattenrost meines Bettes angesprochen. Mir ist nun aufgefallen, dass es nicht am Lattenrost an sich lag, sondern an der Qualität meines neuen Bettes!!!
Okay, für den Preis (120€) kann man nicht viel erwarten aber schon beim Aufbauen fingen Probleme an wie zB. vorgebohrte Löcher an den falschen Stellen etc.
Wir haben es dennoch geschafft ein recht stabiles Konstrukt zu bauen, aber der Grund für den gebrochenen Lattenrost war, dass zB auf dieser Seite an dem er brach, außer in den Ecken des Bettes keine andere Auflagefläche für ihn war. Die haben wir danach herangebaut, als wir bemerkten, dass es die übriggebliebenen Scharniere dafür sein müssen. (Davon stand nix in der Bauanleitung!)
Gestern hereingebaut, heute rausgebrochen.
Also mal ehrlich, ich bin kein riesiger Brocken! Ich wiege mit meinen 1,65 ca. 60 Kilo und das sollte ein Bett schon aushalten!
Gerade eben ist mir aufgefallen, dass es auch schon an anderen Stellen wackelt und auseinander geht.
Ich habe es jetzt seit etwas mehr als einer Woche und selbstverständlich darin geschlafen aber kann ich das Bett reklamieren? Das ist ja eine Unverschämtheit.
Wenn nicht, kann ich wenigstens Preisnachlass verlangen?

Ich habe vor genau einer Woche bei Zara eine Jeans gekauft. Jetzt ist sie ein einziges mal gewaschen worden und hat ein rieeeseeen Loch vorne bekommen. Habe sie in Köln(NRW) gekauft, wohne aber eigentlich in Koblenz (Rlp). Kann ich sie dennoch in Koblenz tauschen und das ohne Kassenbon? Hatte auch bar bezahlt also keine Kartenzahlung. Danke für eure Hilfe :)

HI, ich habe mir heute den phillips one blade rasierer gekauft. Ich habe ihn zuhause aus der verpackung genommen und der kopf des rasierers lag ohne dass ich etwas kaputt gemacht habe in der verpackung. Kann ich diesen rasierer ohne weiteres umtauschen ?