Hallo liebe Community,
im Moment werde ich als Führungskraft ausgebildet. Im Zuge dessen muss ich vorher natürlich erlernen, wie die Mitarbeiter im Front Office mit Kundenanfragen umgehen. Einfacher ausgedrückt: Heute habe ich mit Kunden telefoniert, um deren Probleme zu lösen.
Den ganzen Tag lang lief alles super. Ich brauchte keine Hilfe meiner Trainerin. Und so wollte ich das auch, da ich ja immerhin schon seit 7 Tagen dabei war und trainiert wurde.
Nun war es aber so, dass ich beim letzten Anruf des Tages vor Ende Probleme hatte, da es ein spezieller Fall war. Die Trainerin musste also eingreifen, weil ich eine Falschangabe am Telefon gemacht habe. Ich habe die korrekte Lösung des Problems zwar noch eigenständig erarbeiten können, jedoch hat mich meine Unfähigkeit, eigenständig eine völlig unbekannte Situation zu lösen, völlig aus der Bahn geworfen.
Ich verließ das Gebäude nach dem Feierabend also mit Selbsthass, Enttäuschung und Trauer. Meine Laune war durch und durch enorm beeinträchtigt, wenn nicht im totalen Tief.
Daher habe ich also Freunde angesprochen und allesamt reagierten nach dem Typus "Was ist denn mit dir los? Du bist doch erst 7 Tage da, warum solltest du alles richtig machen können?"
Ich hingegen hab mich selbst gehasst, weil ich 1. die Trainerin enttäuscht habe und 2. meine eigene Leistungsfähigkeit anzweifle.
Als ich dann nach Hause fuhr hatte ich auch eine Panikattacke, weil ich damit einfach nicht klarkam, meine Arbeit anständig zu erledigen.
Daher meine Frage: Wie seht ihr das als unbeteiligte Menschen?
Danke