Bin ich Perfektionist?
Hallo liebe Community,
im Moment werde ich als Führungskraft ausgebildet. Im Zuge dessen muss ich vorher natürlich erlernen, wie die Mitarbeiter im Front Office mit Kundenanfragen umgehen. Einfacher ausgedrückt: Heute habe ich mit Kunden telefoniert, um deren Probleme zu lösen.
Den ganzen Tag lang lief alles super. Ich brauchte keine Hilfe meiner Trainerin. Und so wollte ich das auch, da ich ja immerhin schon seit 7 Tagen dabei war und trainiert wurde.
Nun war es aber so, dass ich beim letzten Anruf des Tages vor Ende Probleme hatte, da es ein spezieller Fall war. Die Trainerin musste also eingreifen, weil ich eine Falschangabe am Telefon gemacht habe. Ich habe die korrekte Lösung des Problems zwar noch eigenständig erarbeiten können, jedoch hat mich meine Unfähigkeit, eigenständig eine völlig unbekannte Situation zu lösen, völlig aus der Bahn geworfen.
Ich verließ das Gebäude nach dem Feierabend also mit Selbsthass, Enttäuschung und Trauer. Meine Laune war durch und durch enorm beeinträchtigt, wenn nicht im totalen Tief.
Daher habe ich also Freunde angesprochen und allesamt reagierten nach dem Typus "Was ist denn mit dir los? Du bist doch erst 7 Tage da, warum solltest du alles richtig machen können?"
Ich hingegen hab mich selbst gehasst, weil ich 1. die Trainerin enttäuscht habe und 2. meine eigene Leistungsfähigkeit anzweifle.
Als ich dann nach Hause fuhr hatte ich auch eine Panikattacke, weil ich damit einfach nicht klarkam, meine Arbeit anständig zu erledigen.
Daher meine Frage: Wie seht ihr das als unbeteiligte Menschen?
Danke
3 Antworten
Ist vollkommen verständlich, dass du so reagierst, wenn du mit dem letzten Auftrag noch einen Fehler machst. Geht vielen Menschen auch so. Aber ich würde das nicht so ernst nehmen. Klar, das sagt sich so leicht, wenn es einen nicht betrifft, aber versuch positiv zu denken und denk daran, was du richtig gemacht hast, und nicht an das falsche.
Genau das darf einer Führungskraft nicht passieren. Du musst nicht an Deiner Fehlerquote arbeiten, sondern an Dir selbst. Führung heißt nicht keine Fehler zu machen, sondern zu führen und Vorbild zu sein. Das impliziert den Umgang mit Fehlern und Fehlentscheidungen, was zwangsläufig immer wieder vorkommt und ganz normal ist. Ergo: Nicht der Fehler ist entscheidend, sondern wie du damit umgehst. Hier würde ich sagen: Durchgefallen. Besser: Fehler erkennen, Verantwortung dafür übernehmen. Perspektive schaffen, damit es nicht mehr passiert, oder wenn doch: wie wird damit umgegangen. Beispiel: Diese Information war leider nicht richtig. Ich muss mich korrigieren, etc. pp.
Das hat für mich Nichts mit Perfektionismus, sondern eher mit Selbstüberschätzung und niedriger Frustrationstoleranz zu tun.
Nach 7 Tagen davon auszugehen, dass man keine Fragen mehr hat und alles richtig macht, ist an der Realität schlichtweg vorbei. Selbst wenn man seinen Beruf beherrscht und mit demselben in ein anderes Unternehmen eintritt, so kann man dort nicht gleich alles richtig machen, genau deshalb gibt es zum Beispiel eine Probezeit.
Nach einem Fehler so dermaßen durchzuhängen, halte ich für übertrieben, daran solltest du unbedingt noch arbeiten.
Tolle Antwort, danke!