Hy habt ihr schon mal beim DefShop bestellt und könnt mir eure Erfahrungen mitteilen?!

• durchschnittliche Lieferzeit
• sieht die Kleidung aus wie auf den Fotos
• Material und Verarbeitung
• und vor allem die Rücksendung (wird das Geld rücküberwiesen)

hoffe ihr könnt mir helfen. Danke schon mal :)

Hallo zusammen,
Beim anprobieren von ein paar Hosen, die ich mir via Zalando bestellt habe, wurde die Hose leider etwas beschädigt (weil sie mit definitiv zu eng war) Nun weiss ich nicht was tun. Soll ich sie normal zurückschicken? Muss ich für die Kosten aufkommen? Soll ich das irgendwo angeben, dass ich sie kaputt gemacht habe?

(Schäden auf Bild1 zu sehen)

Meine Rücksendung ist heute angekommen und Amazon hat mir diese E-Mail geschickt:

Das finde ich wirklich sehr komisch. Mir wurde auch nicht mitgeteilt welcher Artikel stattdessen drinnen war.

Ich kann von mir aus nur sagen, dass ich das richtige Produkt abgeschickt habe... meine WG Mitbewohnerin war bei einpacken und Abgabe des Paketes dabei...

Die Quittung von der Post habe ich auch noch mit Gewichtsangabe.

Muss ich jetzt eine Nachforschung beantragen, um zu schauen, ob mein Paket ggf. kaputt angekommen ist oder jemand den Inhalt gar austauscht hat?

Hattet ihr auch schon mal Probleme mit Amazon gehabt?

Wie soll ich reagieren? Hier steht schließlich Aussage gegen Aussage... Bei wem liegt die Beweislast?

Warum schmeißt Amazon die 'falsche Ware' weg?

Ich verstehe es überhaupt nicht. Hatte sonnst nie Probleme mit Amazon. Das ist echt komisch...

wenn man bei h&m oder zara enen kauf durch rechnung bestellt könnte ich die klamotten auch im laden zurückgeben? wenn ja was sage ich da habe ja keinen beleg da es ja auf 14 tage rechnung bestellt wurde

Ich möchte mir bei Calzedonia einen Bikini kaufen, jedoch weiß ich nicht, ob ich ihn wieder zurückschicken kann, falls er mir doch nicht gefällt. Hat schon jemand Erfahrungen damit und weiß, ob ich diesen zurückschicken kann?

Ich habe bei Amazon bestellt und die Ware zurückgesandt, die laut DHL auch schon beim Empfänger angekommen ist. Es handelt sich um einen Händler, der Amazon als Plattform nutzt. Laut seinen Angaben dauert die Bearbeitung der Rücksendung bis zu 10 Tage. Ich habe als Zahlungsmethode Monatsabrechnung gewählt, die am Dienstag fällig ist. Muss ich die Rechnung bezahlen?

Ich habe bei Zalando was bestellt aber leider haben keine der Sachen gepasst. Die Rücksendung wurde dann nicht richtig verbucht d.h. im Paket waren 3 Artikel aber es wurden nur 2 verbucht. Ich habe auch schon eine rechtsverbindliche Erklärung an Zalando geschickt aber warte schon seit über 3 Wochen auf eine Rückmeldung aber werde immer um Geduld gebeten "die Sache wird bearbeitet heißt es immer"... Warum fülle ich sowas aus, wenn "eh nichts" passiert? Ausserdem habe ich schon meine 3. und letzte Mahnung per E-Mail und Post erhalten... Hattet Ihr ähnliche Erfahrungen gemacht und wie ist es ausgegangen?

Hallo, ich habe letztens ein 100er Pack Kondome über Amazon bestellt. Diese sind aber qualitativ nicht überzeugend und es ist schade um das Geld und das Produkt, welches bei mir nur sinnlos rumliegen würde, weshalb ich es gerne rücksenden würde. Auf Amazon steht aber, dass es in dem Zustand rückgesendet werden soll, wie es angekommen ist. Dennoch kann man als Grund angeben "Unzureichende Qualität", was ja verlangt, dass ich die Packung aufmache und ein Kondom verwende. Ist es also möglich, die Ware doch noch zurückzugeben?

Also meine Frage bezieht sich auf eine Rücksendung mit Amazon. Muss man, wenn man etwas auf Amazon zurückgibt, irgendeine Adresse oder so auf das Paket schreiben, oder reicht dieses Etikett, was man dann beim nächsten Paketshop bekommt?

Hallo Wissende,

ich habe etwas bestellt und möchte es nun nicht mehr haben. Das Paket liegt nun im GLS-Paketshop.

Frage: Ich ahbe mit dem Verkäufer einen Widerruf vereinbart. Nach 8 Tagen geht ja das Paket zurück an den Versender. Kostet das etwas? Wenn ja, wie viel?

Danke,

Takate

Am 12.04. habe ich bei h&m was bestellt aber nicht erhalten. Ebend habe ich eine email erhalten „ihre Rücksendung ist eingegangen“

beim kundenservice komme ich nicht durch.

was soll das?!

Wenn man aus ersehen den falschen Artikel bestellt hat, eine Stornierung aber nicht mehr möglich ist, sollte man dann einfach die Annahme Verweigern, und muss so keine Rücksendekisten tragen?

Meine Sendung ist seit 10 Tagen unterwegs und immer noch nicht angekommen. Leider erreiche ich niemanden von DHL. Hatte jemand von euch schon mal das gleiche Problem? Eine Sendung innerhalb Österreich wird doch nicht so lange dauern?

Hallo ihr lieben,

ich vor 19 Tagen kam mein Kleid von Van graaf an,jetzt habe ich allerdings ein anderes Kleid gefunden und wollte fragen ob ich mein Kleid trotzdem zurückschicken kann? Ich kenne es so das man das Geld nicht zurückbekommt aber ein Gutschein im selben Wert.

Am Kleid sind übrigens noch alle Etikette dran.

Danke für eure Hilfe ☺️

Guten Tag,

ich hab mir eine Jacke von Outfitbook bestellt, jedoch entspricht diese nicht meinen Qualitativen Erwartungen und dazu ist sie viel zu klein, weshalb ich sie zurück schicken möchte. Das Problem hier jedoch ist, dass ich keine Rücksendungsnummer erhalten habe oder einen Zettel wo sowas draufsteht oder den man wieder aufs Paket kleben kann. Ich hab ihnen auch schon per E-mail geschrieben, es kam aber noch nichts. Hat wer Erfahrungen damit oder weiss wer wie ichs zurücksenden kann/die Rücksendungsnummer finde?

Hallo,

ich habe ein Paket das ich gerne zurücksenden würde. Auf dem Retourenschein steht "Rücksendung bis 15.04.2019". Gilt das Datum also bis das Paket bei der Post aufgegeben wurde oder ist damit gemeint das es zu diesem Datum spätestens im "Shop" vorliegen muss?

Grüße

Ich einen großen Fernseher bei Amazon bestellt, der aber leider erst eine Woche Später losgeschickt und somit auch viel zu spät ankommt, weshalb ich mich schon anderweitig bedient habe. Nun kommt der Fernseher trotzdem morgen per HMSHB Sperrgut. Da ich so große Pakete ja nicht einfach bei der Post abgeben kann, wäre es denn auch eine Möglichkeit, die Annahme zu verweigern, und HMSHB würde das dann wegen Nichtannahme wieder zurück zu Amazon bringen, ich bekäme mein Geld wieder und Amazon einen ungeöffneten Artikel zum weiterverkaufen?

Wollte mal fragen ob das geht der nächste DPD shop ist weiter weg.

Auf der Amazon Rücksendeseite steht oben einmal ich soll das Paket bei einem DPD Pick-Up Paketshop abgeben.

Weiter unten auf der Seite steht bei einem DHL-Shop in ihrer nähe.

Hi, ich würde gerne ein Paket zurückschicken, jedoch hat mir der Händler (GB) nur diese Anschrift gegeben (Endell Shipping, Po Box 1354, Enfield, EN1 9BT). Könnte ich in die Straßenspalte nun einfach die Nummer des Postfachs schreiben und liefert DHL an Postfächer in England?

Guten Tag,

ich habe neulich über einen eBay store ein paar neue Schuhe in Originalverpackung bestellt.

Da die Schuhe als Geschenk für einen Sammler gedacht waren, ist ebenfalls der Originalkarton in unbeschädigter Form wichtig.

Leider hat der Händler lediglich den Schuhkarton zugeklebt und auf diesen das Versandetikett mit Klebestift angebracht. Daher ist die Verpackung nun unbrauchbar und auch nicht als Geschenk geeignet.

Bei Nachfrage um kostenfreie Rücksendung oder Erstattung des Kartons wegen der Beschädigung war der Verkäufer sehr uneinsichtig und hat verlangt, dass ich das Port für die Rücksendung übernehmen soll, da der Karton offenbar kein Teil des Produkts ist.

Wie seht ihr das?

Ist der Karton ebenfalls Teil des gekauften Artikels und benötigt somit eine entsprechende Umverpackung oder gebt ihr dem Händler recht?

Hallo,

Wir haben voe ein paar Tagen etwas bei Otto.de bestellt. Das meiste is sehr gut, aber eine Hose passt nicht. Daher möchten wir sie zurückschicken. Leider haben wir den Zettel nicht mehr mit Angaben zur Retoure.

An welche Adresse müssen wir das Paket schicken? Im Internet finden wir nichts dazu.

Vielen Dank!

Hallo meine Problem ist folgendes, ich habe am letzen Wochenende ein Artikel zurückgeschickt nach Amazon ganz wie gehabt konnte dann auswählen das ich eine Erstattung bekomme nachdem Amazon das Paket bekommen hat in welcher Form bekomme ich das wird das auf mein Amazon Guthaben Konto gebucht oder bekomme ich einen Code den ich einlösen muss für den nächsten Kauf, dies ist die nächste frage wie kann ich denn damit den neuen Artikel kaufen wenn ich eine normal Erstattung bekomme aber kein Code zum einlösen wenn über mein Guthaben bezahlen möchte?

Mit freundlichen Grüßen

Hallo, da ich jetzt im Internet immer etwas anderes lese, frage ich erneut:
Darf man bei Amazon Artikel zurückschicken innerhalb der 30tätigen Rückgabezeit, wenn man die Verpackung geöffnet und das Produkt getestet hat. Schließlich hört man ja unzählige Male, dass Leute unzufrieden mit Produkten waren und es entsprechend zurückschickten. Damit sind keine falschen Beschreibungen oder Mängel am Produkt gemeint, sondern allgemeine Unzufriedenheit.

Ich habe mich gefragt ob man die amazon Rücksendung austricksen kann.

Gehen wir von Produkt x aus, das 100 Euro normal kostet.

Wenn dieses Produkt x heute auf 69,99 Euro reduziert ist, ich es Kaufe und darauf hoffe dass in den nächsten Tagen Produkt x wieder 100 Euro kostet und es dann Zurücksende, würde ich dann die 100 Euro rückerstattet bekommen oder nur die 69,99 Euro?

Danke im voraus!

Moin, wir erstellen zurzeit eine Umfrage an unsere Kunden und würden gerne Feedback von diesen erhalten, um nicht jeden Rückumschlag zu frankieren wollen wir diese mit "Entgelt bezahlt Empfänger". Nun habe ich zwei Briefumschläge angefertig, da ich nicht weiß ob das nun so richtig ist Frage ich hier einmal nach.
Danke im vorraus

Wenn man bei Amazon etwas bestellt hat und es zum Versand vorbereitet oder versendet wird.

Wenn man es doch nicht haben möchte, da man es zurückschicken möchte, aber man hat es noch nicht bezahlt, wieso wird es trotzdem erstattet wenn man eine Rücksendung/Erstattung anfordert? Müsste die Erstattung nicht eigentlich ausbleiben? Wenn man es noch nicht bezahlt hat, müsste es eigentlich nicht erstattet werden, auch wenn man eine Rücksendung/Erstattung anfordert.

habe bei asos zwei artikel bestellt und auf den gesamten einkauf 10% rabatt erhalten das sind 5€

jetzt will ich einen artikel zurücksenden und einen bezahlen, wie verhält es sich jetzt mit den 5€ rabatt

was muss ich jetzt bezahlen ? muss ich ausrechnen wie viel von den 5€ rabatt ich auf die einzelnen artikel bekommen habe ?

Hey Leute:D Ich habe mir bei Hollister eine Jacke bestellt die mir im Nachhinein nicht gefallen hat da sie viel zu dünn ist.Ich wollte sie per Post zurückschicken hab aber gehört das das bei Hollister 9€ kosten würde.Ich würde das gerne bei einer Packstation machen,weiß aber nicht wie das mit Geld gehen soll und ob das alles klappt mit der rücksendung per Packstation.Danke im Voraus!xD

Habe bei Computeruniverse was bestellt, möchte das aber zurücksenden. Habe bereits eine Bestätigung für die Beantragung einer Rücksendungsnummer erhalten. Soll ich das einfach losschicken? Und wie kann ich denen die Versandkosten mitteilen. Soll ich die aufs Paket schreiben. Und soll ich die Email, die ich bekommen habe aud´sdrucken und einfach da reinlegen oder was? Helft mit bitte. Danke

ich habe für meinen Mann zu Weihnachten eine Brieftasche bestellt. Heute am 7.01.2019 ist sie endlich angekommen. Ich bin total sauer. Die Brieftasche ist eine Katastrophe! Das Bild meiner Tochter ist nichtmal mit viel Phantasie zu erkennen und ein Teil wurde einfach nicht mit übernommen. So was kann man beim besten Willen nicht verschenken. Ich hab über PayPal gezahlt und ich würde das Geld gerne von Soufeel zurückfordern. Hat jemand schon mal etwas an Soufeel zurück geschickt und das Geld zurückerhalten?

Hallo, ich habe bei aboit you etwas bestellt, habe es dann bei der post zurück geschickt, leider habe ich den Beleg nicht mehr und about you meint das paket ist nie angekommen, was kann ich tun um denen zu beweisen, dass ich es zurück geschickt habe??

Hallo,

ich möchte ein Artikel wegen Beschädigung zurück an Amazon senden und die Erstattung an eine andere Adresse senden.

Artikel zurücksenden

Erstattung an andere Adresse

Kann man sowas machen ?

(siehe Bild)

kann ich es auch nach Deutschland verschicken da es nach uk 10€ Versand kostet um es zurückzusenden

liebe Grüße

Ich möchte zu Weihnachten Briefe versenden.

Sollte aus irgendeinem Grund der Brief zu mir zurück gesendet werden müssen, müsste ich ja meine Adresse angeben.

Allerdings wollte ich eigentlich nicht, dass die Empfänger meinen Namen schon vorher sehen, bevor sie den Brief öffnen.

Ich habe bereits herausgefunden, dass ich "meine" Packstation angeben kann - allerdings nicht, ob es auch ohne Namen geht.

Sprich so wollte ich es gerne aussehen lassen:

Postnummer, Postfach, Straße & Nr, PLZ Stadt

Ist das so möglich oder muss zwangsweise mein Name drauf stehen.

Eigentlich hat die Post doch durch meine Postnummer meine Daten oder?

Danke schonmal für eure Antworten!

Hat jemand schon mal etwas auf Na-kd bestellt und dann wieder zurück geschickt? Wenn ja, war es einfach das Paket zurück zu schicken oder gab es probleme mit DHL?

Vielen Dank im Voraus!

An welche Adresse muss man nicht passende Ware zurück senden? In der Verpackungen ist kein Retour Schein dabei. Keine Adresse. Die Pakete sind von verschiedenen Adressen gekommen. Ich habe schon mehr Mals den Support angeschrieben. Fast 2 Wochen und immer noch kein Antwort.

Hallo,

Ich will einen Rücksendeschein drucken lassen, die Adresse habe ich, jedoch weiß ich nicht was bei einer Adresse aus England was ist.

Adresse für Rücksendungen: 

Unit 58

Suttons Business Park

Suttons Park Avenue

Reading 

RG6 1AZ

Kann mir da jemand helfen das auf der Webseite (siehe Anhang) korrekt auszufüllen?

Ich habe auf Fashionette 2 Markentaschen bestellt. Leider sind beide viel kleiner als erwartet, weswegen ich beide wieder zurückgeschickt habe. Die Rücksendung ist angekommen und es wurde nur 1 Tasche gutgeschrieben? Meine Freundin hat mich zur Post begleitet, die Rechnung habe ich noch. Das Gewicht der Sendung hat auch gepasst. Was soll ich jetzt machen? Ich verstehe nicht, wie sowas passieren kann... vielleicht hat wer was geklaut oder das Paket war beschädigt? Hattet ihr mal so einen Fall?

Der Schaden der Hülle ist erst nach dem Auspacken aufgefallen.

Hallo, ich bestelle das erste Mal bei fashion nova, nur ich verstehe nicht wie man die Sachen dort zurück schickt 😄 muss ich das selber bezahlen? Ich habe keinen Schein bekommen bzw einen Strichcode. Wäre nett wenn mir das jemand ausführlich erklären könnte

Hallo, habe eine Verständnisfrage zur Rücksendung mit DPD von einem Artikel welcher über ein Amazon Marktplace Verkäufer verschickt wurde.

Da ich noch nie mit DPD verschickt habe kenne ich mich da nicht so richtig aus.

Ich habe den Artikel über den Amazon Button Artikel zurück schicken widerrufen. Der Verkäufer hat dann die Rücksendung akzeptiert und mir eine Email mit dem Rücksendeetikett geschickt. (über Amazon Verkäuferkonto)

In der Anleitung steht nur das ich das Etikett ausdrucken soll und auf das Paket kleben soll. Auf dem Etikett selbst steht nur die Adresse des Verkäufers. Nicht von dem Wort Retoure oder Rücksendung oder mit welchem Paketdienst es zu verschicken ist. Das Paket kam über DPD damals zu mir, daher gehe ich mal aus, das es auch damit zurück geschickt werden soll.

Daher meine Frage, reicht diese Adressetikett ohne sonstige Informationen aus, um es im Pickup Shop von DPD zurück zu schicken? Oder muss ich da noch ein extra Etikett ausfüllen und muss ich das auch noch bezahlen?

Wer kennt sich da aus und kann mich aufklären? Danke.

Hallo, ich habe vor 1 Woche etwas bestellt im H&M online Shop. Allerdings lag der Sendung kein Rücksendeschein bei und auf der Website finde ich dazu keine Hilfe, genauso wenig komme ich bei der Hotline durch ( zu viele Anrufe, bin schon seit 45 Minuten in der Leitung...)

Kennt das jemand ?

Hallo Liebe Community,

ich werde einfach aus den ganzen Zollformulierungen, Paragraphen usw. einfach nicht schlau... kurze Schilderung:

ich hatte im Juni dieses Jahres eine PVC Figur aus dem japanischen Amazon Store eines Marketplace Sellers gekauft, diese kam dann auch am 16. Juni bei mir an, der Postbote kassierte gleich vor meiner Haustür die Zollgebühren ab (satte 97€, ja die Figur war nicht ganz günstig ^^). Leider war der Kopf der Figur defekt und nach 1 1/2 Wochen schreiben mit dem Verkäufer kamen wir zum Entschluss, dass ich Ihm das Produkt wieder zurückschicken soll und er Portokosten sowie den vollen Produktbetrag zurückerstattet. Also habe ich 2 Tage später das Paket an TNT übergeben, anbei waren die ganzen Pflichtdokumente für die Zollbehörden.

Nun zu meinem Problem: Da ich aus den Formulierungen auf Zoll.de nicht wirklich schlau werde, wann denn genau ein Erlass Bzw. Erstattungen der Zollgebühren gültig sind, wollte ich nun die Gutefrage.net Community um Rat bitten. Ich habe mir schon diese 0223 und 0235 Formulare ausgedruckt und ausgefüllt, jedoch habe ich auch was von einer Zollausfuhranmeldung gelesen, jedoch ist das Paket schon seit 2 1/2 Monaten wieder zurück in Japan und alles, was ich den Zollbehörden noch als Beweis mitschicken könnte, wäre der Sendungsnummerverlauf von TNT.

Bitte dringend um Hilfe :/

PS: Die Frist für das Einsenden des Erstattungsantrags beläuft sich auf 1 Jahr nach Zahlung der Zollgebühren, soweit ich richtig gelesen habe, jedoch will ich es nicht noch weiter aufschieben und frage deshalb schon um Rat :)

Hallo,

ich habe einen Teil einer Rücksendung vergessen einzupacken.
Das fiel mir allerdings erst auf, als das Paket schon aufgegeben war.

Bekomme ich jetzt den Preis nicht zurückerstattet, wird mir das in Rechnung gestellt oder kommt das Paket zurück?

Es ist eine Hülle von einem MP3-Player, die in der Verpackung mit dem MP3-Player drin war.

Hi,wollte mal etwas bei na-Kd bestellen.Jedoch habe ich einige Fragen.
-Aus welchem Ausland schicken Sie die Ware
-Kosten Rücksendung etwas
-Muss ich eine Nummer größer bestellen oder meine normale Größe(also wie die Sachen ausfallen)

Hallo, wenn ich innerhalb der Rückgaberechtszeit, also in dem Fall 30 Tage von Amazon die Rücksenund einführe, habe ich bis zum 4 September Zeit laut Amazon. Aber muss ich es bis dahin verschicken oder muss es eingetroffen sein? Und was wenn ich es zb erst am 5 September zurück schicke, bekomme ich dann mein Geld nicht wieder?

Hallo ich habe mir vor 2 Wochen den Acer XF270HUA bei Amazon für 430€ bestellt und bin sehr zufrieden mit dem Gerät. Da jetzt aber der Monitor 50€ günstiger bei Amazon angeboten. Es sind keine Zwischenanbieter nur Amazon! Deshalb könnte ich theoretisch das Geld zurückerstatten und mir den gleichen Monitor günstiger holen. Kann man aber an den Service schreiben, dass man das Geld zurück will oder sind die so stur und man muss selbst den Monitor hinschicken und wieder kaufen??

Wäre über eine Antwort sehr dankbar :)

Hallo! Ich möchte mir gerne 3 Kleidungsteile auf Amazon bestellen, die gerade im Sale sind. Da ich mir unsicher mit der Größe bin, möchte ich jedes Teil in 2 Größen bestellen und zu Hause dann probieren, welches besser passt. Dann die, die ich nicht nehme wieder zurücksenden. Jedoch bin ich mir nicht sicher, ob ich den Rückversand zahlen muss (hab mal wo gelesen, bei Kleidung wird der übernommen) oder ob ich es überhaupt wegen dem Sale zurückgeben kann. (in den Geschäften ist das meistens so). Weiß das jemand? - Danke

Welcher Text steht von der Poststelle geschrieben?

Habe Ware von wisch bestellt will sie zurück schicken brauche die genaue Adresse

Hallo Leute,

es geht darum das ich schon extrem viel bei Amazon umgetauscht habe, aber auch auch genau so extrem viel sachen gekauft.

Jedenfalls hatte mich Amazon in den letzten 2 Jahren zweimal angeschrieben per Email, warum ich soviel Rücksendungen mache und hatte es dann erklärt und dann im schlusssatz jeweils " Ihr Konto bleibt weiterin aktiv "

Aber jetzt habe ich in diesen Jahr bereits 1 Laptop umgeschickt, das Geld habe ich aber dann statt überweisung als Amazon Guthaben aufs Amazon konto buchen lassen.

Von diesen Geld hatte ich mir dann jetzt wieder ein neuen Laptop gekauft, der über 1000 Euro wieder kostete, aber daran ist das Problem jetzt das die CPU so extrem heiß wird beim spielen, das ich nicht mal die oberen tasten anfassen kann und ich habe im Internet gelesen das dass Modell was ich habe so probleme wohl hat.

Meine CPU steigt auf über 99 Grad und GPU auf 81 Grad, hatte schon versucht mit speedfan oder notebookfanspeed die lüfter schneller laufen zu lassen, aber geht nicht und im Bios kann ich auch nichts einstellen, grad wo ich hier schreibe und ich ein Spiel offen habe und nur noch diese Seite ist die CPU wieder bei 90 Grad und meine Hände schwitzen schon beim schreiben, deswegen will ich den jetzt wieder umtauschen.

Nur ich habe jetzt angst das Amazon mein Konto sperrt und ich dann die über 1000 Euro guthaben nicht mehr bekomme, weil Amazon diese nicht aufs Bankkonto auszahlt, habe schon gefragt.

Meine Frage ist jetzt, ist es möglich wenn mein Amazon Konto gesperrt werden würde wegen zuviel rücksendungen, das ich dann an das Geld nicht mehr rankomme oder würde ich es dann aufs Konto ausbezahlt bekommen, weil es halt eine andere situation ist, weiß das einer ?

Gruß

Guten Morgen liebe Community,

ich habe mir einen elektronischen Artikel auf Amazon bestellt. Wenige Tage nach der Zustellung habe ich eine Rücksendung reklamiert, da das Produkt defekt ist (lässt sich nicht einschalten).

Ich las auf Amazon, dass Rücksendungen kostenlos sind, wenn der erworbene Artikel defekt ist, oder man innerhalb 14 Tage-Frist ist - dann kann man ja sogar ohne Grund kostenlos zurückschicken. Beides ist der Fall.

Nun, ich bekam ein Rücksendeettikett zum Ausdrucken, doch dieses ist NICHT frankiert. Also ich müsste den Versand selber zahlen. Auch auf Nachfrage bekam ich kein vorfrankiertes Ettikett zum Ausdrucken.

Wie läuft das jetzt? Immerhin kann ich ja nichts dafür, dass der Artikel defekt ist, und logischerweise ist deshalb auch das Zurückschicken kostenlos laut Amazon. Oder ist es so, dass ich den Versand aus eigener Tasche bezahlen muss, und die Kosten dann erstattet bekomme?

Vielen Dank für Antworten! :D

PS: Vielleicht gut zu wissen: Der Verkäufer und Versänder dieses Produktes ist nicht Amazon, sonder technik_jetzt ... hier mal ein Link https://www.amazon.de/sp?_encoding=UTF8&asin=&isAmazonFulfilled=&isCBA=&marketplaceID=A1PA6795UKMFR9&orderID=&seller=A26F7TX48TQXAG&tab=&vasStoreID=

Hallo und zwar wollte ich mein Paket von Eis.de zurück senden, es wurde mit Hermes versandt. Kann ich das jetzt auch mit DHL zurückschicken ? Kosten muss ich ja sowieso tragen und da war auch kein Retourenschein drin.
Danke für die Antworten lg.

Hallo zusammen,

Ich habe ein Problem, undzwar habe ich mir vor einigen Wochen was im Internet bei Tally weijl bestellt. Habe es dann aber auch relativ schnell wieder zurück geschickt. Habe als Zahlungsart Klarna gewählt und erhielt vor wenigen Tagen eine Email, dass das Paket noch nicht beim Empfänger als Retoure gemeldet wurde und ich mich mit der Seite in Verbindung setzen soll, sonst müsste ich die Rechnung demnächst bezahlen. Erhielt aber über den Kundenservice von Tally Weijl keine Antwort. Dann wurde mir gesagt ich solle die Sendungsnummer des Pakets angeben, die ich von DHL bekommen habe, jedoch habe ich an diesem Tag 3 Pakete zur Retoure abgegeben und alle 3 Sendungsnummern sind auf dem selben Zettel und ich weiß nicht welche zu diesem Paket gehört. Kann ich über die Sendungsnummer das Paket finden bzw irgendwie zuordnen oder ist das nicht möglich? Was kann ich noch tun ?

Lg

"zurück zum absender" habe ich raufgeschrieben und der brief war ungeöffnet, aber landete trotzdem wieder bei mir.

Hallo,

ich möchte bei Amazon den Artikel "Armor All Tiefenpfleger glänzend 2000 ml" kaufen, er kostet dort regulär 27,99€. Jetzt gibt es ihn aber auch im Amazon Warehouse Deals Bereich für nur 21,98€.

https://www.amazon.de/Armor-All-Pflegemittel-Armaturenbrett-gl%C3%A4nzendes/dp/B00BJDTI6E/ref=sr_1_1?m=A8KICS1PHF7ZO&s=warehouse-deals

Bei Amazon Warehouse steht allgemein: "...zurückgesendete, geöffnete und gebrauchte Ware zu reduzierten Preisen anbieten. Ebenfalls finden Sie Waren mit leichten Gebrauchsspuren und beschädigten Verpackungen in unserem Angebot."

Glaubt ihr, dass so ein Kanister mit Pflegemittel auch "geöffnet" worden sein könnte? Dürften die sowas überhaupt noch verkaufen schonmal geöffnet? Oder meinen die damit nur z.B. Kartonverpackungen von Elektronik?

Danke.

Hallo,

also wie man vielleicht in meiner anderen Frage sieht, habe ich grade Probleme mit einer Rücksendung bei Amazon bzw. einem externen Verkäufer von Amazon. Da mir der Verkäufer seit nun fast 2 Wochen nachdem meine Rücksendung bei denen angekommen ist, nicht mehr antwortet, habe ich mich nun vor 2 Tagen an den Amazon Kundendienst gewendet.

Nur habe ich auch von denen bisher keine Antwort, nur die systemgenerierte email, dass meine Nachricht angekommen ist. Ich verstehe ja, dass mein Fall sicher etwas komplizierter ist, als das, was Leute normalerweise den Kundendienst fragen. Nur habe ich sonst immer nach etwa einer Stunde schon eine Antwort bekommen.

Wie lange dauert sowas bei euch?

Sorry, dass ich so einen Stress mache, aber es geht um echt viel Geld. Ich neige aber auch zum Überreagieren 😅

Ein Freund schickt mir immer Pakete mit Leckereien aus der Hauseigenen Produktion, ich lasse diese normalerweise an eine Postfiliale senden. Er schreibt immer verschiedene wirklich bescheuerte Namen als Absender, jetzt hat er mir gesagt er hätte mir schonwieder etwas geschickt aber diesmal als großen Brief, welche nicht an eine Postfiliale adressiert werden können und wie die DHL mir per E-Mail schrieb dieser Brief wahrscheinlich wieder an den Absender zurück gegangen ist. Was passiert nun mit dem Brief wenn er als nicht zustellbar zurückgeschickt wurde und der Absender ebenfalls nicht ermittelt werden kann? Man müsste mich ja ausfündig machen können. Lg

Heute ist mein Vga Kabel was ich für 2,99 € mit meinen Amazon Gutschein bezahlt habe und ich bei amazon bestellt habe angekommen. Ich will das Kabel jetzt wieder zurückschicken und habe auch eine erstattung angefordert. Muss ich die 3,50€ für die Rücksendung bezahlen und falls ja von wo wird das Geld abgezogen?

Über Antworten würde ich mich freuen

Lg

Lukas

Ich habe auch schon versucht die Barcodes auf den Tüten zu scannen, kein Glück gehabt und jetzt weiß ich nicht, ob ich die einzelnen Sachen auch einfach in irgendeiner anderen Tüte zurückschicken kann. Hatte schonmal jemand das gleiche Problem? Ich würde mich sehr über eine Antwort freuen, bin ein bisschen verzweifelt und hab Angst mein Geld dann nicht wiederzubekommen. 😓

Lieben Dank an alle hilfreichen Antworten!

Hallo, ich habe vor kurzem bei H&M bestellt. Das Datum auf dem Zahlschein ist der 10.5. gewesen, also hätte ich die Ware bis zum 24.5. zurücksenden müssen bzw. bezahlen müssen. Jedoch habe ich das Paket erst am 30.5. erhalten, somit wären die 14 Tage hinfällig gewesen & es war nicht möglich die Ware zu bezahlen, da ich als Zahlungsmöglichkeit Zahlschein im Paket abgegeben habe. Meine Frage ist nun: Stehen mir aus Kulanz 14 Tage nach Erhalt der Ware zu? Denn der verspätete Versand ist ja ein Versäumnis von H&M bzw. Hermes, nicht des Kunden.

Ich möchte etwas bei Rebuy verkaufen und würde gerne wissen ob die mir ein leeres Paket zusenden wo ich dann alles rein tue oder muss ich selbst ein Paket kaufen?

Hallo, Unswar habe ich vor Genau 1 Woche ein Packet zurückgeschickt , da Es defekt war , Nun habe ich bis heute Genau nach 7 Tagen das GELD Nicht erhalten , habe über Gutschein bezahlt! Nun stand dort "Rücksendung verfolgen" da klicke ich doch mal drauf und seit dem 16 Mai steht das :)

Bei Der DHL Sendungs Verfolgung hier mal die DETEILS!

Fr, 18.05.18 00:37 Deutschland

Die Sendung wurde dem Empfänger per vereinfachter Firmenzustellung ab Paketzentrum zugestellt.

Mi, 16.05.18 15:41 Deutschland

Die Sendung wurde dem Empfänger per vereinfachter Firmenzustellung ab Paketzentrum zugestellt.

Fr, 18.05.18 00:36 Feucht, Deutschland

Die Sendung wurde im Paketzentrum bearbeitet.

Mi, 16.05.18 15:40 Köln, Deutschland

Die Sendung wurde im Paketzentrum bearbeitet.

Mi, 16.05.18 10:08 Deutschland

Die Sendung wurde abgeholt.

Di, 15.05.18 21:00 Deutschland

Die Sendung wurde vom Absender in der Filiale eingeliefert.

Hi,
Ich hab eine Amazon retoure und hab jetzt diesen QR Code bekommen, damit die DHL Geschäftsstelle das Etikett ausdrucken kann. Da ich aber den Computer nicht mit zur Post nehmen kann.. hab ich jetzt ein Foto davon auf meinem Handy. Jedoch bin ich nicht sicher ob der Scanner das dann lesen kann... kennt sich da jemand aus?
Danke, Polly!

Hallo
Ich hab eine Hose bestellt gehabt bei Gina Tricot aber die passt nicht ich will sie zurück schicken aber ich finde irgendwie kein retoure Etikett, nur das Retoure Formular!
Muss ich das jetzt auf das packet drauf kleben und abgeben bei der Post oder ist das, das falsche Formular ?

Man kann seine Hermes-Retour ja mitnehmen lassen.

Also per Abholung und Bezahlung oder auch wenn der Hermes-Lieferant sowieso vorbei kommt?
Und muss ich das dem dann persönlich in die Hand drücken, oder kann ich das auch vor die Türe stellen?

Ich habe das noch nie gemacht, würde es dieses Mal aber sehr gerne!

Hat jemand schonmal auf der Seite amydeluxe.de bestellt?

Wie ist das mit Rücksendungen? Sind sie kostenlos? Ist das überhaupt möglich?

Ist der Service gut?

Hallo ich bin hier sehr verzwickt und wollte um Hilfe bitten

Ich habe mir von Amazon ein Mainboard bestellt welches defekt war und habe es zurück senden lassen (Hermes), doch das Problem ist, dass das Paket wo ganz anders hin geliefert wurde als es sein sollte. Die Adresse ist richtig, die Postleitzahl ist richtig, alles ist richtig angegeben worden, doch wie man hier sieht ist das Paket wo ganz anders, was soll ich tun? Es steht sogar da, dass das Ziel wo ganz anders ist, ich bitte um Hilfe

https://www.parcello.org/tracking?tid=01103132833009&lat=47.84123&lng=12.967269999999985&formatted=S%C3%A4gewerkstra%C3%9Fe%207,%2083395%20Freilassing,%20Deutschland&state=BY&street_name=S%C3%A4gewerkstra%C3%9Fe

Hey Leute

Ich habe mir mehrere Badeanzüge bei Adidas bestellt. Leider hat mein Favorit nicht gepasst und ich habe ihn nochmal bestellt. Dieser war mir dann zu groß und ich habe mich für einen aus der vorherigen Auswahl entschieden. Als ich die Badeanzüge in ihre Tüten stecken wollte, war ich unsicher welcher Badeanzug in welche Tüte gehört. Letztendliche habe ich einfach geraten. Wäre es schlimm, wenn die Tüten nun wirklich falsch herum sind und die Tüte des zurückgesendeten Badeanzugs bei mir zu Hause liegt?

(Alle Badeanzüge die ich zurücksende sind unbeschädigt.)

Im Voraus schonmal vielen Dank für die Antworten.

Bei meiner letzte Retoure konnte man sich den Retourenschein noch selber ausdrucken. Wenn man heute auf die Retoureseite geht steht dort folgendes:

• Bitte stellen Sie sicher, dass sich keine Codes zur Sendungsverfolgung oder alte Versandeticketten auf Ihrem Paket befinden. Wenn Sie keine gefährlichen Güter versenden, entfernen oder überdecken Sie bitte jegliche Markierungen, die diesen Eindruck erwecken könnten.
• Pakete sollten sicher verpackt und verschlossen sein, bevor sie an DHL übergeben werden, sonst könnten Verpackungskosten anfallen.
• Bringen Sie Ihr Paket zu einem DHL Shop. Um den nächstgelegenen Shop zu finden, nutzen Sie den DHL Shopfinder.
• Zeigen Sie den Rücksendecode auf Ihrem Handy vor. Ein DHL Store Mitarbeiter wird den Rücksendecode scannen und Ihr Versandetickett vor Ort für Sie ausgedrucken.

Das Problem ist der letzte Satz, ich habe kein Handy.

Wie komme ich jetzt alternativ an einen Retoureschein?

hallo

ich habe mir am freitag ein kleid von asos bestellt aber es passt mir leider nicht.Klappt die rücksendung mit klarna? denn ich habe die rechnung noch nicht bezahlt

Die Rücksendekosten werden von dem Erstattungsbetrag abgezogen.

Heißt das dass ich die Rücksendekosten bekomme ?

Hab mir eine Jacke von ASOS bestellt und an ihr springen schon nach paar Tagen Fäden raus, obwohl es eine Jacke für 200€ war. Hab die Jacke auch schon per Rechnung bezahlt und auch mehrere Tage getragen. Jedoch gefällt es mir nicht, dass es bei einem Preis von 200€ schon so schnell die Fäden rausspringen. Ist es möglich die Jacke zurückschicken, obwohl ich das Schild an der Jacke entfernt habe ?

Hei:)
Ich habe mir bei Amazon Schuhe auf Rechnung bestellt. Heute sind sie angekommen und mir war nach 2 min schon klar dass ich sie zurückschicken werde da sie mir leider zu klein sind.. Ich hab auch schon das Amazon auch schon mitgeteilt und der Returschein wurde mir auch schon gesendet also werde ich es morgen schon bei der Post abgeben. Jetzt ist meine Frage wie es mit dem Zahlen der Rechnung aussieht.. Soll ich das jetzt trotzdem zunächst machen und dann warten bis sie mir später das Geld zurück überweisen? Das ist natürlich irgendwie schwachsinnig aber bei Amazon ist ja die Rede von "begleichen sie den Rechnungsbetrag SOFOT nach dem Erhalt der Ware" möchte ja auch keine Mahngebühren zahlen oder so.
Danke :)  

Habe online ein Produkt gekauft, das leider mehr oder weniger unbrauchbar ist ( verbindug geht regelmässig verloren obwohl sogar eine reichweite von 10m angegeben ist).

Habe das Produkt nach ca. 2 monaten zurückgeschickt - hatte 1 Jahr garantie

Habe über 1 Monat auf eine antwort gewartet, und dann selbst nachgefragt wie der status nun sei, es wurde mitgeteilt das das Produkt auf unbestimmte Zeit bei dem Händler nicht mehr angeboten wird, aber hier ist ein Gutschein im Warenwert des Produktes.

Auf eine Antwort auf die Frage ob man mir das Geld nicht auszahlen kann, da ich keine alternative in deren Shop finde, warte ich nun bereits seit 3 Tagen.

Ist es zulässig nur einen Gutschein anzubieten? oder muss ggf. auch das Geld in diesem Fall zurückerstattet werden wenn ich das wünsche?

Guten Tag liebe Community,

ich habe ein Problem, und zwar habe ich mir bei Amazon Schuhe bestellt (150€) und habe diese ganz normal nach erhalt angezogen im Spiegel angeschaut...was man sonst noch so macht aber da es ein ziemlich stressiger Tag war, und ich mit den Gedanken wo anders war, habe ich beim verpacken der Rücksendung einfach den Schuhkarton ohne die Schuhe verpackt. Dies ist mir aber erst heute aufgefallen (gestern habe ich das Paket zur Post). Nun habe ich die Frage was ich machen soll, ob ich mich irgendwie beim Support melden soll oder ob ich einfach warten soll, was Amazon schreibt nachdem sie das Paket erhalten haben.

Danke schonmal für alle die mir einen Tip geben können. :)

Mit freundlichen Grüßen

Tillmann

Hallo,
von mir liegt derzeit eine Sendung im Lager von DHL und die verlangen jetzt eine Inhaltsangabe und einen Bestellvorgang von dieser Sendung. Ich habe die Ware über EBay in China bestellt (großer Fehler!) und möchte sie am liebsten gleich wieder zurücksenden, weil mich der Aufwand mit dieser Ware jetzt schon nervt.
Ist es möglich bei DHL anzurufen und denen zu genehmigen, vermutlich schriftlich, dass sie die Ware direkt wieder, natürlich gegen Bezahlung, zurücksenden?
Hat das schon mal jemand gemacht? Ansonsten rufe ich morgen den Kundenservice an.
- Ich bestelle nie wieder im Ausland! Dieser Aufwand! Unvorstellbar!

Habe mir was online bei Forever 21 gekauft.

Ich will das aber wieder zurück schicken,da es nicht passt.

Hab alles eingepackt und beklebt.

Als ich es bei der Post abgeben wollte,sagte man mir das das nicht geht.

Ich solle anscheinend eine andere Poststelle finden die sowas animmt? Irgendwas mit IPS oder so

Für die, die schonmal in Forever 21 gekauft haben,hat da einer Erfahrung?

Wenn mir bei einem HyperX Cloud 2 der Verschluss von dem Mikroeingang fehlt nehmen die das dann nicht an?

Ich habe mir ein Kleid für Fastnacht bestellt, anfangs hat es mir gut gefallen und ich habe die Verpackung weg geworfen. Leider finde ich das kleid nun nicht mehr so schön und würde es gerne zurücksenden, allerdings habe ich nur noch den Amazon Karton. Meine Frage wäre jetzt ob ich das kleid in einer tüte und dem Karton zurückschicken kann und mein geld wieder bekomme.

Hallo.
Ich habe eine Phantom 3 Standart. Die wurde am 28.07.2016 bei Amazon gekauft.
Das Problem ist dass der Gimbal beim einschalten der Drohne nicht richtig kalibriert sondern nur hin und her schleudert. Wisst ihr woran es liegt oder könnte mir einer sagen bezüglich der Rücksendung.
Ich habe an Dji eine Email geschrieben und mein Problem geschildert. Die haben mich auf eine Seite verwiesen wo ich den Antrag zur Rücksendung stellen kann. U. A. musste ich meine Seriennummer von der Drohne angeben. Jetzt steht dort:   Service Plan: Unaivailable.
Bedeutet es dass ich keine Garantie mehr habe oder was? Würde mich die Reparatur vom Gimbal bei Dji was kosten?

Vielen Dank für die Antworten

Ich habe eine Frage.

Ich möchte ein Produkt bestellen, das bedeutet, dass ich das von Amazon zugestellte Paket öffne und das technische Produkt benutzen möchte.

Amazon gibt ja eine 30-Tägige Rückgabe möglichkeit an.

gilt diese auch, wenn das Produkt wieder mit allen teilen verpackt, aber bereits benutz wurde?

Das Produkt wird durch Amazon.de versendet!

Hallo, habe mir vor paar Wochen von jdsports.de Schuhe bestellt die aber zu klein sind und ich sie zrk. schicken will. Das Problem ist, ich habe den Lieferschein verloren der im Karton war.. Krieg ich es iwo neu ausgedruckt? Oder muss ich jz die Portokosten bei der Post bezahlen?? :(

Ich hab gehört das leute von amazon gebannt wurden weil sie zu oft sachen zurückschicken. Ab wann wird man gebannt? Ich habe schon mehr als 100 Sachen gekauft und ca. Die hälfte davon zurückgeschickt, habe aber fast immer eine begründung weil beispielsweise die beschreibung falsch war, weil es kaputt war usw.

Ab wann kann man gebannt werden?

Hallo ich habe etwas an Amazon zurück geschickt was ich mit einem Gutschein bezahlt habe, weiß jemand wie lange es dauert bis es auf meinem Konto Rückgebucht ist ????

Ist alles ok jetzt?

Hallo ihr lieben,

und zwar hab ich mir vor 2 Wochen etwas in der Webseite light in the Box bestellt und die Ware kam auch an das Problem ist nur das sie zu klein ich und ich sie deswegen zurück senden möchte. Als ich dann seit einer Woche eine Antwort bekommen habe sagten sie das ich die Ware mit einer von ihn gesendeten Rücksendeformular zu ihnen schicken kann. Allerdings habe ich nie so etwas bekommen und stehe deswegen jetzt im Dunkeln. Ich habe schon so vieles ausprobiert und weiß jetzt nicht mehr weiter. Könnte mir jemand eine schnelle Antwort senden wie ich das lösen kann oder hatte jemand selber Erfahrungen schon damit gemacht

Liebe Grüße

Ich würde gerne etwas bei ASOS bestellen, aber ich weiß nicht ob es sicher ist. Wie sind eure erfahrungen so? Also wie ist das mit dem zurück senden und wie lange dauert die Lieferung etwa?

danke schonmal für jede Antwort immvorraus!!!!

Hallo, was passiert wenn ich ein Artikel von Amazon rücksende und diese dann nicht angenommen wird, da zb. die Folie/Versiegelung fehlt? Bekomme ich trotzdem mein Geld oder wird der Artikel wieder zurückgeschickt?

Hallöle,

also: Ich habe bei ebay was bestellt und nen falschen ARtikel erhalten. Ich habe ne Rückgabe gestartet, aber der Händler hat ohne weiter nachzufragen sofort nen Ersatzartikel geschickt, der aber der Gleiche ist, also wieder falsch. Dazu hat er nen Retourenschein gelegt. Ich wollte jetzt beides zusammen zurückschicken. Der Schein geht bis 8kg, was genug ist, aber das Paket wird dann schon recht groß und ich weiß nicht für welche Größe der Schein gültig ist und der Händler hat jetzt 2 Tage nicht geantwortet. Der ist von DHL. Weiß das wer? 8kg wäre ja normal schon echt groß. Hoffe ihr könnt mir da helfen

MfG JB

Ich habe mir kurz vor Weihnachten vom Verkäufer "Samsung" ein Android-Tablet für 663 € gekauft.

Jetzt sehe ich es vom selben Verkäufer (wieder Verkäufer Samsung und selbes Modell) zum Preis von 600 €.

Theoretisch könnte ich ja jetzt das bereits gekaufte Gerät zurücksenden und es für 63 € weniger neu kaufen.

Aber das kann doch nicht der Sinn der Sache sein, oder? Dann hätte ja der Verkäufer nur Schaden, oder?

Wie macht ihr so etwas denn?

Wir haben 2 Schlafsofas bei einem Online-Möbelhaus bestellt, die jetzt nach mehreren Wochen, Anfang Dezember falsch geliefert worden sind (Farbe/Stoff stimmt, Modell jedoch falsch).

Möbelhaus will die richtigen dann Ende Januar liefern und die falschen dann wieder mitnehmen. bis dahin sollen/dürfen wir die Sofas nutzen.

Da wir ein sehr enges Treppenhaus haben, wo die Sofas nur sehr erschwert in die obere Etage transportiert werden können, möchten wir eine sofortige/zeitnahe Abholung, weil die Teile hier unten sehr im Weg stehen (gerade vor und zu Weihnachten).

Kann man auf einer sofortigen Abholung bestehen,- wie ist die Gesetzeslage? Können wir sie außer Haus einlagern (gemietete Lagerfläche in Halle) und die Kosten hierfür dem Verkäufer in Rechnung stellen. Wie hoch dürfen diese lt. Gesetz sein?

Brauche dringend eine kompetente Auskunft zur Rechtslage.

Marion M.

Muss man den Rückversand zu Krasserstoff selbst bezahlen?

Danke schon mal!

Ich habe ein Paket zugeschickt bekommen (Kooperation), was vorher per Email abgeklärt worden ist. Das Paket war bereits auf dem Weg als ich die Bedingungen erhalten habe,worauf ich mich dann gegen die Kooperation entschieden habe. Ich habe das Paket aus meiner Packstation dann trotzdem entnommen. Die Firma meinte nun zu mir, dass ich das Paket per Nachnahmen wieder zurücksenden soll, sodass ich keine Kosten dafür aufwenden muss.

Ist das richtig per Nachnahme? Wenn ja wie läuft das ab? Was und wie soll das genau gemacht werden?

Ich danke euch jetzt schonmal.

Liebe Grüße!

Hallo,

Heute kam meine Amazon bestelltung an, die ich vor 3 Tagen bestellt habe, sie war über 200 Euro Teuer und wies Mängel auf. weshalb ich alles wieder sorgfältig eingepackt habe und online einen Umtausch veranlasst habe. Ich erfülle die Vorraussetzungen für eine kostenfreie Rücksendung. allerdings kann ich kein vorfrankiertes Rücksendeetikett ausdrucken, sondern nur ein normals siehe bild: https://gyazo.com/0891feb8f4d1daa11bb18ad3079d9815

Meine Frage jetzt: Inwiefern ist das jetzt kostenlos? bei den Paketmaßen müsste ich doch trotzdem bei DHL zb. über 30€ Zahlen.... (Das Paket kam über UPS, aber laut amazon kann ich mir den Paketdienst ja aussuchen)

Bitte helfen sie mir.

PS: Ich in Prime-Mitglied, es ist ein Prime-Produkt, und Verkauf und Versand geschieht durch Amazon

----EDIT----

Ich habe bei Amazon angerufen. Es war nicht bekannt, warum ich denn kein Vorfrankiertes Rücksendeetikett bekommen habe. Deshalb wurde mir angeboten, die Einlieferung selbst zu bezahlen, und dann die Rechnung über Amazon erstatten zu lassen, oder eine kostenfreie Abholung. somit wäre alles geklärt! Top Kundenservice mal wieder!

Hallo zusammen,

Ich habe einen Bürostuhl bei Amazon bestellt und möchte diesen zurücksenden innerhalb der 14 Tage. Amazon übernimmt jedoch keinerlei Rücksendekosten. Mich würde die Rücksendung zB über UPS über 100€ kosten.

Wie kann es sein, dass Amazon das nicht übernehmen muss?

LG

Ich habe mir eine Jeans auf Topshop bestellt, allerdings passt sie mir leider nicht und ich muss sie zurücksenden. Hierfür muss man das Rücksendeetikett auf der Seite ausdrucken. Dies habe ich getan. Ich habe nachdem ausdrucken eine E-Mail von Topshop erhalten, in der steht, dass man das ganze Rücksendeetikett beilegen muss. In der Mail waren auf einer DIN A4 Seite zwei Etiketten, eine auf der INFORMATIONEN ZU IHRER RETOURE steht und eine auf der DHL RETOURE steht. Dazwischen befindet sich eine Linie, die man durchschneiden soll. Nun zu meiner Frage: Das eine, wo DHL RETOURE draufsteht klebe ich auf die Vorderseite des Paketes. Was muss ich mit dem anderen Etikett machen? In das Paket legen oder selber behalten? Kennt sich da jemand aus?

Vielen, vielen Dank im Voraus!