Hallo Community!

Ich habe mir vor einer Woche Schuhe auf Amazon im Wert von 70€ bestellt. Nun habe ich sie anprobiert und sie sind mir zu groß. Jetzt wollte ich sie natürlich wieder zurücksenden. Also ging ich auf Amazon und habe "Artikel zurücksenden" geklickt.

Dort wird mir dann das hier angezeigt:

Weitere Hinweise zum Versand des Pakets

1. Drucken Sie das Etikett aus.
2. Legen Sie die Rücksendungsübersicht mit dem Barcode in Ihre Sendung und kleben Sie das Adressetikett außen auf die Rücksendung.
3. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig - am besten in der Originalverpackung beziehungsweise dem Karton von Amazon.
4. Prüfen Sie, dass das Etikett sicher auf der Adressseite Ihrer Sendung angebracht ist. Achten Sie darauf, dass vorherige Adressen und Barcodes überdeckt werden und das Rücksendeetikett nicht über den Rand hinausragt.
5. Geben Sie das Paket bei einen DPD Pick-Up Paketshop ab. Eine Liste mit Pick-Up Paketshops in Ihrer Nähe finden Sie auf der Website von DPD: https://www.dpd.com/de

Jetzt habe ich aber das Problem, dass ich keinen DPD Laden in der Nähe habe.

Kann ich das jetzt auch einfach bei der Post abgegeben?

Hallo unzwar habe ich am 15.11 eine ware zurück nach Amazon geschickt, ich habe auch ein sendungschein bekommen von dhl mit der sendungsnummer drauf wo ich die Sendung verfolgen kann. Nun ich habe es auf der dhl App angeben und konnte die Sendung verfolgen am 16.11 wurde die Sendung angeblich zugestellt. Am 26.11 bekomme ich eine E-Mail von Amazon, dass sie meine Rücksendung noch nicht erhalten haben. Habe jetzt leider den Beleg auch nicht mehr von der dhl, weil ich davon ausgegangen bin das die ware angekommen ist.. Wenn ich dort jetzt Anrufe und die fragen mich ob ich den Beleg noch habe und ich nur noch die sendungsnummer habe von der dhl App Würde es die Sachen klären?

Hallo zusammen,

ich würde gerne ein Paket nach China zurück senden. Der Verkäufer konnte mir die Adresse leider nur auf Chinesisch durchgeben. Kann mir jemand die Adresse vielleicht übersetzen ? Vielen dank vorab.

江苏省苏州市元和街道
阳澄湖西路华辰嘉园8幢406 215000 苏州市 江苏省

Ich habe mir bei Wish eine Jacke bestellt,die mir leider zu klein ist.Möchte sie deshalb zurück schicken.Dazu brauche ich die genaue Anschrift.

Vielen Dank im Voraus.

Hi. Habe beschädigte Ware bekommen und wollte die jetzt zurückschicken. Amazon bietet mir aber nur an das Geld meinem Geschenkgutscheinkonto gutzuschreiben. Ersatzt statt Erstattung kann ich auch nicht wählen, obwohl noch genug Vorrat da ist. Ich möchte das Geld aber zurück aufs Konto mit dem ich bezahlt habe. Wie mache ich das?

Hey Leute, Ich komme mir ein bisschen hilflos vor, dass ich das nicht hinbekomme. Bzw. Die fehlenden Sachen nicht finde 😅 Ich möchte gerne ein UPS Paket (Footlocker) zurückschicken und muss dafür wie üblich einen Rücksendeschein ausfüllen. Der Grund der Rücksendung ist nicht schwer zu finden, es wird nur nach einem „Code“ und „Return“ gefragt. Es befindet sich je ein Strich zum ausfüllen unter den Wörtern, weiß jemand, wo ich die die Daten finde, die ich suche ? Lg

Ich habe mir eine Jacke auf Ebay aus England bestellt, welche mir leider zu klein ausfiel und wollte diese nun zurückschicken. Das Problem ist nur, dass bei Ebay immer die Meldung kommt "Für dieses Produkt gibt es kein Rücksende Etikett". Nun wollte ich mir eins über DHL kaufen, mit dem auch das Päckchen bei mir ankam, jedoch verkauft DHL nur welche für im Inland, also Deutschland. Das komische ist noch, das die Rücksende Adresse nicht nach England geht, wo ich die Jacke angeblich herhabe, sondern nach China. Wie komme ich jetzt schnellst möglich an ein Rücksende Etikett für ins Ausland ? Und wie denkt ihr wie hoch die kosten für die Rücksendung werden könnten, denn ich muss diese bezahlen ? Danke schonmal im Vorraus :)

Ich hatte diese Kopfhörer

https://www.amazon.de/gp/product/B01ERLN180/ref=oh_aui_detailpage_o04_s00?ie=UTF8&psc=1

bei Amazon bestellt. Die sind leider defekt. Sie werden nicht direkt von Amazon vertrieben sondern durch Inta-Audio. Deswegen habe ich einen Rücksendeantrag angefordert. Der wurde aber nicht innerhalb der letzten zwei Tage beantwortet.

Wenn Sie innerhalb von 2 Werktagen nichts vom Verkäufer gehört haben, können Sie einen Anspruch einreichen.

Was bedeutet das?

Hallo,

Ich bekam ein neues WLAN, und wurde aufgefordert nun das alte Gerät zurückzusenden. Adresse etc. habe ich bekommen.

Dennoch fehlt mir ein ,,Retourenschein'', ich meine dass das ein Zettel ist mit einem Code, so wie man es auch bei Einkaufsläden zum Bipen kennt.

Nun meine frage :

Woher bekomme ich solch' einen?

Hallo

ich habe ein Artikel bestellt und diese kommt wahrscheinlich per Warensendung. Nun wollte ich die Bestellung stornieren, was aber schon zu spät war. Der Kundendienst meinte daraufhin, ich soll einen Zettel an den Briefkasten kleben, dass ich die Annahme verweigere. Was genau soll ich nun auf den Zettel schreiben? Wie soll der Satz am besten geschrieben sein? "Ware bitte wieder mitnehmen" ? Oder wie genau?

Besten Dank bereits für die Hilfe

Hallo,

folgender Sachverhalt: Ich habe mein unrepariertes Handy vom Hersteller zurück erhalten und soll das weiter an den Verkäufer schicken (zwecks Gutschrift). Jetzt gibt es aber zu dem Paket kein Rücksendeaufkleber. Der Verkäufer meint aber ich soll es ihm für mich kostenfrei zuschicken.

Hallo!

Meine neue AMD RX 550 (2GiB) (Treiber: Mesa/amdgpu) ist zwar bei den Phoronix Tests viel besser als meine on-board HD7660D (die steckt in ner APU A10-5800K) (Treiber: AMD Catalyst), aber SecondLife läuft eher gleich schnell und sogar mit weniger Qualität (Bsp.: „advanced lighting“ geht gar nicht).

Der AMD Treiber (amdgpu-pro) in der Version 17.10 ist deutlich langsamer als die HD7660D... Die Version 17.30 lässt sich gar nicht erst installieren... Dazu müsste man wohl zu Ubuntu überlaufen...

Soll ich die Gute jetzt an Amazon zurückschicken? Oder bessert sich das bald? Oder gibt es vielleicht einen SecondLife Viewer, der nicht so lahm ist (also mit Mesa besser zurecht kommt)?

Dange.

Bye Arne

Hi, ich musste gestern ein Päckchen (relativ klein; hat in den Briefkasten gepasst) von Amazon zurückschicken, da ich das falsche Peodukt bestellt habe. Habs in den Kasten der deutschen Post geworfen, bei dem die letzte Leerung heute um 17 Uhr war. Ich habe mit einem Geschenkgutschein bezahlt un wollte fragen, wie lang denn so eine Gutschrift normalerweise dauert. Danke im Voraus!

Hallo zusammen, ich hoffe mir kann jemand bei meinem Problem helfen. Ich habe etwas bei einem Verkäufer von Amazon bestellt (also nicht direkt von Amazon). Es hat nicht gepasst, also habe ich den Verkäufer bzgl. einer Rücksendung angeschrieben. Dieser Antwortete dann, dass ich das Paket einfach an den Absendwr zurückschicken soll. In der Mail wurde nichts von einem Rücksendeschein erwähnt. Ich habe also das Paket (ohne Rücksendeschein bzw. Bestellnummer) zurück an den Absender geschickt. 2 Wochen später habe ich noch immer keine Erstattung meines Geldes bekommen, woraufhin ich den Verkäufer angeschrieben habe und nachgefragt habe. Als Antwort bekam ich, dass sie das Paket nicht haben bzw. nicht finden/zuordnen können und mir somit das Geld nicht erstatten können. Natürlich weiß ich, dass auch ich an den Retourenschein denken hätte müssen, aber der Verkäufer hat mich doch auch nicht darauf hingewiesen, also wer hat nun "Schuld" daran? Ich würde mir das Geld gerne bei der Bank zurückholen lassen, hab ich das Recht darauf?

Leider konnte das Geld von meinem Konto nicht abgebucht werden, ich weiß nicht warum (Konto war gedeckt), das erfuhr ich erst, nachdem ich das Paket RETOURE geschickt habe, da mir die Ware nicht gefallen hat. Jedoch will Amazon destotrotz, dass ich das Geld überweise. Was ist die Logik dran das Geld zu überweisen und es wieder zurück zu bekommen? Das Problem ist nur, dass ich die Summe nicht habe, da ich 1. nicht wusste, dass es nicht abgebucht werden konnte und 2. dass es nicht erledigt ist, wenn man die Ware zurückgeschickt hat. Kann man sich da mit Amazon nicht einigen? Die Mitarbeiter waren nicht sehr freundlich...

Hallo, ich möchte ein Paket zücksenden, aber Amazon ist nicht der Hersteller. Ich habe dann die geforderten Schritte befolgt und eine Nachricht vom Hersteller bekommen mit einer Adresse, wo ich es hinsenden soll. Darin stand aber nichts mehr von Rücksendeschein/-etikett nötig oder so was. Ich habe auch nichts entsprechebdes erhalten. Nur die Adresse und dass ich den Kaufpreis erstattet bekomme, wenn die Sendung wieder zurück ist.

Was nun? Einfach zurücksenden mit einer handschriftlichen Nachricht, oder was? Wäre sehr dankbar für Antworten.

Hallöchen :) Ich bedanke mich schonmal im Voraus für mögliche Rückmeldungen.Also es geht um folgendes... Ich hatte bei Ebay ein Handy gekauft bei einem gewerblich angemeldeten Verkäufer, schon nach ein paar Tagen fing das Display an zu flackern, wollte daher den Artikel zurückschicken. Nach mehreren Schreiben mit dem Verkäufer kam die letzte Nachricht wo er sich bereit erklärte ein neues Handy zu verschicken nachdem er das defekte bekommen würde und betete mich die Rückgabeanfrage zu schließen. Das letzte hat mich ziemlich unruhig gemacht und deswegen habe ich mit dem Ebay Kundenservice Kontakt aufgenommen. Es hat sich ergeben dass der Verkäufer von Ebay mittlerweile gelöscht wurde und mir wurde ernstings empfohlen den Käuferschutz zu aktivieren, dies tat ich auch. Am nächsten morgen und weil ich noch auf das Sendungsetikett von Ebay wartete erhielt ich folgende Email vom Kundenservice-Mitarbeiter:Nach meiner Recherche habe ich festgestellt, dass Ihre Rückgabeanfrage geschlossen ist. Ihr Verkäufer hat eine volle Rückerstattung durchgeführt und der Kaufpreises wurde Ihrem PayPal Konto gutgeschrieben. Damit brauchen Sie, wie ich vermute, kein Rücksendeetikett mehr.Meine Frage ist nun, was soll ich mit dem Handy machen ? Darf ich jetzt das defekte Gerät, trotz der vollen Rückerstattung, behalten da der Verkäufer die Rüchgabeanfrage geschlossen hat ? Hab leider bisher auch vom Ebay Kundenservice keine richtige Antwort bekommen was das Thema angeht.Lieben dank nochmal mal im Voraus für eure Hilfe.

Hallo,

Ich habe mir online mehrere Teile bestellt und zusätzlich einen 10€ Rabattcode verwendet (kein Mindestbestellwert nötig!) .. Das wurde auch so abgebucht. Ich habe jetzt allerdings 3 Teile wieder zurückgeschickt. Jetzt ist mir aufgefallen, dass mir der Rabatt wieder genommen wurde.

Ist das richtig so, wenn es keinen Mindestbestellwert bei dem Rabattcode benötigt hat? .. Wenn nicht, würdet Ihr wegen 10€ eine Mail dort hin schicken?

Guten Tag,vorgestern habe ich einen Artikel zu Amazon zurückgeschickt welcher mir nicht gefallen hat. Nur leider vergaß ich den rücksendezettel mit dem Barcode drauf, beizulegen.auf dem Päckchen steht mein Name und der Empfänger (Amazon Rücksendezentrum)Habe mich bereits per Mail an den Kundenservice gewendet.bekomme ich mein Erstattung nun zurück oder müssen andere Wege eingeleitet werden??

Hallo, Ich habe neulich bei Tally Weijl bestellt und angegeben, dass ich mit Klarna bezahlen möchte. Ich habe ein paar Sachen zurückgeschickt. Jedoch weiß ich nicht wie ich die andere bezahlen soll und eine E-Mail bekomme ich auch nicht. :( Ich hoffe jemand kann mir helfen! Liebe Grüße ♡

habe mir artikeln bestellt - doch leider die grössen fallen nicht so wie die eigentlichen grössen aus, daher zurück, allerdings gibt es nirgends eine rücksendeadresse - habe auch schon SHEIN angeschrieben, die haben mir blabla zurückgeschrieben..... wohin soll ich die ware zurückschicken ??

Ich möchte meine Schuhe zurückschicken die ich mir im Doc Martens store im internet gekauft habe. Ich habe meine Rückgabe beantragt und eine E-Mail bekommen. Allerdings steht nichts davon ob die Rücksendung etwas kostet oder nichts. Weiß einer ob es etwas kostet bei Dr.Martens etwas zurückschicken?

Ich habe Schwierigkeiten mit einer Retoure die anscheinend verloren gegangen ist (asos). Ich habe den Retoure Beleg nicht mehr (ich weiß ich bin dumm, das braucht jetzt nicht jeder sagen), brauche aber die Rücksendenummer meines Paketes für eine Rückerstattung.
Kann ich zur Post gehen (ich weiß noch das genaue Datum mit Uhrzeit, als ich das Paket zurückgeschickt habe), und fragen welche Rücksendenummer mein Paket hat?
Oder kann ich diese Nummer in irgendeiner Email finden? Oder wenn ich mich bei Asos einlogge irgendwo?
Ich habe die Sendungsnummer des Paketes als es an mich gesendet wurde, aber die Nummer ändert sich ja.
Ich bin dankbar über jede Hilfe!
Ps: paketlieferant: DHL

Hallo,Angenommen ich bestelle bei Alternate.de etwas im Wert von 34.99€ und zahle dafür 5.99€ Standard Versandkosten. Wenn ich es innerhalb 14 Tage zurücksende weil es mir doch nicht gefällt und vom Widerrufsrecht gebraucht mache, zahlt alternate.de dann die Versandkosten (also die 5.99€) auch zurück oder nur die 34.99€? Dass ich die Rücksendekosten (bis 40€) selbst trage ist mir soweit klar, jedoch weiß ich nicht ob ich die 5.99€ auch zurück bekomme.

Hallo, 

ich möchte gerne ein Paket von modanisa aus der Türkei zurück senden. Hat jemand Ahnung davon? Wie geht das? Kann ich das Paket zum Beispiel einfach bei der deutschen Post abgeben? Ich habe gelesen, dass die Rücksendung kostenlos ist. 

Vielen Dank im voraus für die Antworten.

Hallo,

ich habe bei H&M Ware auf Rechnung bestellt und möchte gerne alles zurück senden. Von den Teilen ist auch eins defekt (kam schon so an). Nun ist meine Frage, ob ich die 4,90€ tregen muss? Das die Rücksendung kostenlos ist, ist mir bewusst. Es geht um die Hinsendekosten. Vielen dank schon einmal im Voraus für die Antworten.

Hey Leute :)
Also ich habe bei H&M im Sale bestellt.
Zwei Sachen haben mir nicht gepasst und so habe ich sie halt kostenlos zurückgesendet um die in anderen Größen zu bekommen.
Meine Rücksendung kam am 13.06 in der H&M Stelle an und ich hab im Internet keine Antwort gefunden wie lange es braucht, dass die zwei Sachen ( halt in einer anderen Größe ) wieder zurückgesendet werden.
Dauert das immer so lange wegen dem Sale ?

Ich hab ein asos Paket zurückgeschickt. Vor ca 3 Wochen. Ich habe gestern eine E-Mail von Klarna bekommen (Rechnung als Zahnarzt), dass die retoure nicht angekommen ist, bzw. Asos noch keine Retoure bei ihnen gemeldet hat.
Jetzt soll ich Klarna das Datum der retoure, was ich zurückgeschickt habe und die sendungsnummer schreiben, damit Sie das Paket verfolgen können.
Ich habe die sendungsnummer meines Paketes, da ich Nachrichten bei liefern von dhl bekommen habe.
Bleibt diese Nummer meines Paketes gleich, auch wenn ich das Paket zurück geschickt habe, oder ändert sich die Nummer dann?

Danke
Ps: den retoure Zettel habe ich nach 2 Wochen weggeschmissen, weil ich dachte alles wäre glatt gelaufen (falls da die Nummer drauf steht)

hallo, ich habe bei dem online shop shein hosen und tshirts bestellt. nun passen die hosen nicht und ich würde sie sehr gerne zurücksenden. ich weiß aber nicht an welche adresse ich die hosen schicken soll. ich habe denen eine nachricht unter tickets oder wie das heißt geschickt und bin mir aber nicht sicher ob die mir antworten. weiß jemand was ich tun könnte?

Hallo Zusammen,

ich habe mir letztens eine Kühlbox bei Amazon bestellt! Der Karton war schon ziemlich kaputt. Deswegen habe ich ihn weggeschmissen. Jetzt brauche ich einen Karton mit dem Maßen: 40cmx30cmx45cm. Kann mir jemand sagen wo ich solche Kartons kaufen kann?

Danke für eine Antwort

MfG RomanMaster

Hallo also ich habe jetzt eine rücksendung begonnen jedoch überlege ich das produkt trotzdem zu behalten. muss ich das irgendwie stonieren oder passiert was wenn ich das produkt nicht zurücksende?

Ich hab letztens bei Bershka bestellt und möchte jetzt eine Hose wieder zurückschicken. Habe nach langem Suchen nach einer besseren Rückgabeart dann doch den Abholungsservice angefordert, nur weiß ich jetzt nicht, ob ich auf das Paket dann trotzdem einen Retourenschein drauf kleben muss? Wenn ja, wo bekomme ich diesen her?

moin moin ich hab mir ein Sitzsack für 26€ bestellt. Allerdings hatte er unten 2 Löcher wo die ganzen Kügelchen raus kamen. Ich hab ein Rücksendungs Etikett bekommen zum ausdrucken. Was für kosten fallen da für mich an? Ich hab gesehen das der Verkäufer eine Englische Adresse hat. Kann mir da jemand weiter helfen. Danke

Ein Großteil meiner Rücksendung wurde nicht auf mein H&M Konto verbucht. Jetzt wollen Sie eine schriftliche Bestätigung von mir. Ich habe die Rechnung von der Post noch, warum reicht sie nicht? Wofür brauchen sie alles schriftlich? Hatte jemand Erfahrung? Es geht um 740€...

Hallo :) hatte eine Bestellung bei shein gemacht. Habe jz allerdings das Problem, dass der Postbote sehr kritisch mit der Rücksendung ist. Er sagte, dass er es mitnehmen wird und sich erkundigt, aber eine hohe Wahrscheinlichkeit da ist, dass er es nicht zurücksenden kann. Haben das Etikett, was uns zugeschickt wurde, draufgeklebt.
Hat einer von euch schon Erfahrungen damit gemacht ?
Danke :)

Hi,

also folgender Fall:

Eine Person kauft bei einem Ebay- Händler Ware, bezahlt diese und einen Tag später wird diese auch versendet.

Da die Person in einem Haus wohnt, wo auf dem Klingelschild nur der Name der Mitbewohnerin steht, klebt sie immer ein mittelgroßes Schild mit ihrem eigenen Namen kurz nach einer Bestellung an die Eingangstür, direkt neben den Klingelschildern. Dies hat bisher immer ohne Probleme mit anderen Händlern geklappt.

Das Paket ging leider wieder zurück, der Dhl Bote hat sich kaum Mühe gemacht, auf das leuchtend pinke Schild zu schauen (Mittlerweile darf ich den Namen meiner Mitbewohnerin bei Bestellungen angeben, nur als Anmerkung, tut hier aber erstmal nichts zu Sache)

Die Person versuchte beim Händler und bei Dhl die Rücksendung zu stoppen und die blöde Situation zu (er)klären, Tag für Tag.

Die Rücksendung ließ sich nicht stoppen, landete also wieder beim Händler und nun erhielt die Person soeben von Paypal bzw . vom Händler eine Teil- Rückzahlung von weniger als die Hälfte des ursprünglich bezahlten Preises.

Ist dies rechtens, wenn der Versand aber als kostenlos deklariert war?
Ist es generell rechtens, wenn Dhl der Person versicherte, dass der Händler nochmal versenden könnte und die neuen Versandkosten aufgrund des Fehlers von Dhl erstattet bekäme, aber der Händler will den Fall einfach schließen?

"Person" ist euch dankbar :)

Hi,

am 25.04.17 habe ich ein Produkt zurück an Otto geschickt. Leider ist bis heute mein Kundenkonto immer noch nicht ausgeglichen daraufhin habe ich den Service angeschrieben und drum gebeten mein Konto auszugleichen da es nun ca. 2,5 Wochen her ist, daraufhin wurde ich aufgefordert meine Quittung als Kopie per E-Mail an den Service zuschicken nur leider habe ich diesen nicht mehr. Ich habe damals bei Otto angerufen und um eine Abholung gebeten woraufhin Hermes am nächsten Tag bei mir war und es abgeholt hat.

Müsste Otto nicht noch in ihrem System hinterlegt haben, dass sie Hermes beauftragt hatten bei mir eine Abholung zu machen und diese im System hinterlegt wurde das auch ein Paket bei mir abgeholt wurde?

Ansonsten wüsste ich nicht wie ich denen das sonst nachweisen soll wenn die da unbedingt drauf bestehen sollten und es zu einem Problem kommen würde.

Ich habe bei H&M über 30 Teile bestellt und nur ein Teil behalten. Aber leider hat H&M nur 9 von den restlichen 20 Kleidungsstücken als Retoure auf meinem Konto 'gutgeschrieben'. Was kann ich tun? Hatte mal jemand das gleiche Problem?

Habe vor mir ebei zalando beim ersten versuch 2 tshirts bestellt. Aber ich habe keine bestellbestätigung erhalten und hab mir das selbe nochmal bestellt. Ich habe jetzt in das rücksendepaket die 2 tshirts gepackt die ich zu viel habe. Aber ich weiß die artikelnummer nicht aber es sind die gleichen tshirts die ich 2 mal bestellt habe ist das schlimm?

Hab das Headset über Amazon gekauft. Rechnung ist noch vorhanden aber ist nach etwa 5 Monaten verbuggt. Höre ab und zu nur noch auf dem rechten Ohr, aber wenn ich das Kabel immer mal etwas bewege oder knicke, dann geht es wieder. Bei Amazon ist aber keine Möglichkeit mehr den Artikel zurückzusenden.

Hallo, ich habe ein Produkt zurück geschickt, dieser aber nicht bei dem Verkäufer eingetroffen ist. Die Rücksendung habe ich als Warensendung bei der Post für: 1,50 zurück versandt. Nun meint der Verkäufer, ich bekomme kein Geld zurück, weil die Rücksendung noch nicht eingetroffen sei...

Wer haftet dafür nun? Ich habe gehört, das der Verkäufer für Rücksendungen haftet. Bekomme ich mein Geld trotzdem wieder? Oder soll ich mir einen Anwalt nehmen?

Hallo, ich sende regelmäßig Bestellungen zu Amazon zurück, aber nun steht auf dem ausgedruckten Rücksendeetikett "Ausreichend Frankieren CP", völlig unfähig hab ich versucht über google was rauzufinden, aber ich stell mich an wie ein Hirsch! Dieses Paket was zurückgehen soll hat einen Warenwert von 300 Euro somit muss ich keinen Versand zahlen. Was hab ich falsch gemacht? Ich danke euch!

Ausreichend Frankieren CP habe ich bei Amazon bekommen was heist das ? Muss ich die Rücksedung bezahlen,weil es zählt unter Kleidung und es hat mit Versand 42euro gekostet

War das nicht mal umsonst?

• Die Bestellung liegt 1 1/2 Jahre zurück (25. August 2015), d.h. bis 25. August 2017 müsste doch die Möglichkeit bestehen, einen defekten Artikel im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung von 24 Monaten zurückzugeben?
• Verkauf durch: Amazon EU S.a.r.L.. Es gab in dieser Bestellung noch einen zweiten Artikel durch einen andern Verkäufer.
• Bei anderen, auch älteren Bestellungen ist der Knopf "Artikel zurücksenden oder ersetzen" wo er sein soll. Aber ohne diesen button sehe ich keine Möglichkeit zur Rücksendung.
• Die amazon Hilfe und Google haben keine Lösung gebracht, daher wende ich mich an euch.
• Es handelt sich um eine micro SD Karte. Kann es damit zu tun haben? Elektonische Waren haben doch auch 24 Monate Gewährleistung?

Danke!

Hallo, ich bin gerade dabei ein Paket von amazon zurückzusenden. Auf dem eticket ws man ausdrucken muss steht die anschrift des verkäufers. Dann steht dort ein Satz der lautet: "Wenn Sie das Rücksende-Etikett oder den vorgeschlagenen Transportdienst des Verkäufers [name] nicht verwenden können, haben Sie die Möglichkeit, einen Transportdienst Ihrer Wahl zu verwenden. In diesem Fall frankieren Sie die Rücksendung bitte selbst." Was bedeutet das jetzt genau? Muss ich selbst Postkarten auf das Parket machen oder wie ? muss ich selbst die versandkosten bezahlen der wie ? Vielen dank für hilfe.

Heyho,

habe gerade eine Email bekommen mit der Bitte, die Geräte, die ich damals erhalten habe, unfrei zurück zu senden. Was heißt "unfrei"? Verpackt? Originalkarton? ^^

Bei nicht Rücksendung wird mir für den Router 100 Euro, den Receiver 250 und für die Smartcard 35 Euro berechnet. Da ich gerade auf Lehrgang bin, weiß ich nicht ob ich alle Kabel und die Fernbedienungen da rumliegen habe. Smartcard müsste noch im Receiver sein.

Für den Fall, dass ich den Receiver ohne Kabel zurücksende, muss ich den vollen Preis zahlen, oder nur einen Teil? Weil wenn ich den voll zahlen muss, kann ich den ja auch behalten. ^^

Muss 2 Pakete von Amazon zurückschicken, eins von Hermes und eins von DPD. Kann ich beide bei der Deutschen Post abgeben oder hat DPD eigene Läden?

Hallo hätte eine frage zu später Stunde. Habe mir puma schuhe bestellt aus uk. Jedoch fallen die größer aus und wollte sie umtauschen lassen. Jedoch sah ich online das es teurer geworden ist. Da ich anscheinend ein angebot bestellt habe. Kann ich dir tzd in einer filiale bei mir in der Nähe umtauschen lassen oder muss ich dann dazu/drauf zahlen? Danke Leute!

Hallo. Ich habe vor einigen Tagen was über Amazon bestellt,was ich dringend gebraucht hätte. Da aber der Versand fast ne Woche gedauert hat habe ich mir das Benötigte dann doch woanders gekauft. Jetzt habe ich Bescheid bekommen dass die Bestellung in der Packstation ist. Natürlich brauche ich das Zeug jetzt nicht mehr. Wie kann ich jetzt vorgehen? Muss ich das Paket abholen und zurück senden oder reicht es wenn ich das Paket einfach nicht abhole? Nach einer Woche geht das Paket doch eh wieder zurück an den Absender,oder?

Ich habe von Steelseries ein Headset bestellt, dieses war beim Erhalt leider beschädigt. Ich habe also einen RMA (Rücksendung) gefordert und einen Code bekommen. Ich musste es nun auf eigene Kosten zurück senden. Per DHL war eine Sendungsverfolgung möglich, so konnte ich also sehen, das das Packet am 17. dieses Monats erfolgreich angekommen ist.

Von Steelseries habe ich bis heute keine Rückmeldung und zwei Supporttickets wurden ohne Kommentar oder Antwort geschlossen. Was soll ich nun tun???

Soll ich warten bis das Paket ( was am 19.1.2017 kommt) ankommt, und dann das Rücksendungsetikett auf das Paket anbringen und zurückschicken ? Danke

Hallo, ich habe eine Frage: Ich habe eine Rücksendung bei einem Händler angefordert bei Amazon, da steht Ausstehende Bestätigung durch den Verkäufer.. Und wenn Sie nach 3 Werktagen nichts vom Verkäufer gehört haben, können Sie einen Garantieantrag stellen usw..

Bekam per E-Mail von Amazon noch keine Rücksendeetikett und Rücksendungsübersicht. Weiß noch nicht wann ich das zugeschickt bekomme, damit ich das dann ausdrucken kann.

Weiß jemand wo ich das Rücksendeetikett und die Rücksendungsübersicht noch ausdrucken könnte? Oder abwarten.

Mfg Fragesteller

Habe vor ca. 2 Monaten ein paar Sachen im Nikeshop bestellt. Meine Figur hat sich in der Zeit stärker verändert und nun passen die Sachen nicht mehr richtig. Habe die nur 1 mal anprobiert, dann lagen sie irgendwie nur im Schrank rum (gefallen mir irgendwie doch nicht).
Die Preisschilder sind auch ab. Aber die Sachen sind halt ungetragen. Würden die die Sachen wohl noch zurücknehmen? Vielleicht unter dem Vorwand, mir andere Sachen aussuchen zu wollen?

Ich habe zweimal den gleichen Artikel (Smartphone) bestellt und muss nun einen returnieren. Da es zu einer kleinen Preisschwankung kam sind die Artikelpreise minimal unterschiedlich. Ich weiß aber nicht mehr welcher Artikel welcher in der Bestellübersicht ist und daher kann es passieren, dass ich sozusagen auswähle, dass ich Artikel X zurückschicke in Wirklichkeit aber den Artikel X* zurückschicke.

Macht das was? Sprich kann Amazon (ja theoretisch natürlich über die Seriennummer) bzw. kontrolliert Amazon, dass es auch der exakt gleiche Artikel ist der bestellt wurde?

Hallo zusammen,

ich möchte den Fernabsatzvertrag des Kaufs einer Canon DSLR-Kamera widerrufen. Diese Kamera habe ich über eBay erworben, als Artikelstandort ist Hannover angegeben. Die Kamera habe ich am 12.12.2016 erhalten.

Nach Erklärung meines Widerrufs gegenüber dem Verkäufer erhielt ich die Antwort, dass die Ware nach England zurückgesendet werden muss. Daraus folgen natürlich höhere Portokosten, die ich tragen muss.

Meine Frage ist nun, ob der Verkäufer erwarten kann, dass ich die Ware nach England zurücksende und dafür auch die zusätzlich anfallenden Portokosten trage?

Falls nein, bräuchte ich eine entsprechende Begründung, die ich ihm liefern kann.

Mit freundlichen Grüßen
Jan

Ich möchte ein Paket von Amazon zurück schicken. Ich kann jetzt auswählen ob ich eine vorfrankierte Rücksendung mit Hermes oder DHL will. Kann ich das theoretisch einfach der deutschen Post mitgeben wenn ich das mit DHL mache?

Hallo, ich habe vor ner Woche ein Geschenk per Amazon bestellt, es kam an alles gut. Jz sehe ich gerade , dass es dass gleiche auf amazon jz für 10€- billiger gibt.. Kann ich den alten Artikel zurückschicken, den ursprungspreis zurückerhalten und dann das Geschenk einfach nochmal kaufen?

Hab mir leider ausversehen einen Manga bestellt den ich schon habe , kann passieren bei 163 Stück 😑 wollte ihn zurück schicken bin allem gefolgt aber bin jetzt wegen der Meldung von Amazon verwirrt .

Guten Tag. Das ist mir peinlich, hier folgendes zu fragen. Ich weiß nicht, ob ich beim MediaM... anrufen soll. Mir ist folgendes passiert. Habe mir ein Handy online bestellt. Das gleiche Handy habe ich 2 Tage später -ebenfalls von MediaM Online- von meinen Bruder geschenkt bekommen! Nach knapp 1 Woche habe ich mich entschieden, dass mir das Modell doch nicht gefällt. Habe beide Handys online zurück geschickt. Beide natürlich nur 1x ausgepackt und ausprobiert (hochgefahren, Google Konto installiert. Danach wieder deinstalliet und zurückgesetzt). Ohne Mangel oder Gebrauchsspuren! (Mein Bruder hat das bestellte Handy für mich auch nur hochgefahren und für mich vorbereitet) Nur habe ich die gleichen Handys/Verpackung aus versehen mit dem falschen Retoureaufkleber zurück geschickt!

Also Handy A (hab ich bestellt) mit Retourenaufkleber B (das welches mein Bruder bestellt hat)! Und umgekehrt!

Habe jetzt Angst, dass bei der Retoure festgestellt wird, dass dieses Handy ja gar nicht das mit der Bestellung übereinstimmt (obwohl ja gleich). Nicht, dass die Handy-Verpackung beim Versand gescannt wird und bei der Retoure auch. Dann fällt es sicher auf.

Versteht Ihr mein Problem? Zwar 2 gleiche Produkte und ein Anbieter. Doch die Retouren gingen verwechselt zurück!

Danke!

Hallo liebe Leute, ich wollte fragen, ob es irgendwelche folgen für mich hat, wenn ich ein Paket von bonprix zurückgeschickt habe, ohne Rücksendeschein und Rechnung? Ich hab den Rücksendekleber dran gemacht und den Rest (auch die Rechnung) direkt weggeschmissen, das Paket ist natürlich schon weggeschickt und die Papiertonne wurde auch schon geleert. Wird meine Rücksendung jetzt nicht akzeptiert oder was ist jetzt? Mir ist das ganze dummerweise heute erst aufgefallen, dass ich diesen blöden zettel hätte hinzufügen müssen 😣

Hoffe auf eure Antwort, Liebe Grüße ☺

Ich möchte ein beschädigtes Produkt zurücksenden und habe mir im Internet den Retourenschein Ausgedruckt.

Und dabei war ein Zettel der AUF das Paket gehört damit ich das Porto nicht bezahlen muss und der ''Einlieferungsbeleg'' was ist das?

unten steht dann ggf NZ Datum ..

was ist dieses NZ Datum und muss ich diesen schein Behalten oder gehört der ins Paket?

(entschuldigt mein komisches Deutsch- Sonntagssprache.. xD)

Juhuuu! Ich habe mir auf Amazon eine elektrische Zahnbürste um 20 EUR bestellt. Jetzt bin ich draufgekommen, dass das die falsche ist (schiebt hin und her anstatt rotierend).

Hab das Teil auch gar nicht ausgepackt, habs an der Verpackung gesehen bzw. hat mich mein Freund darauf hingewiesen --> blond ;o) Jetzt habe ich auf Amazon diese Rückerstattungsfunktion gewählt und siehe da, es wurde sofort die Rückerstattung mit dem Hinweis, Artikel muss nicht zurückgesendet werden, bestätigt. Nunmehr habe ich auch das Geld inkl. Versandkosten am Konto, wenn ich bei meinem Amazon-Account schaue, steht immer noch, Artikel muss nicht zurückgesendet werden. Ich sehe auch nicht, wo ich nachfragen könnte, warum nicht (keine Verkäuferdaten, Versand durch Amazon) Warum wollen die die Ware nicht zurück, was ist da los?

Hallo, vor ein paar Wochen ist endlich mein shein Paket angekommen Meine Frage: wie viele Wochen nach Ankunft des Paketes kann ich es wieder zurückschicken?

Vielen dank für die antworten Liebe Grüße

Hallo, habe letzte Woche beim NFL Shop zwei Sachen bestellt, leider sind beide zu groß. Jetzt wollte ich die beiden Sachen zurücksenden, doch ich habe kein Rücksendeschein erhalten (der eigentlich auf der Rückseite vom Lieferschein sein soll). Hatte von euch schon mal jemand das Problem? Und wenn ja, was habt ihr unternommen?

Ich habe bei Estee Lauder ein Make up + Lippenstift bestellt, bei dem die Farbe nicht so passt, deshalb schicke ich die beiden Sachen zurück.Jetzt war noch ein Serum 7 ml und eine Mini Wimperntusche als Geschenk dabei. Muss ich die Proben jetzt auch zurück schicken, wenn ich alles zurück sende? Hab da auf der Seite nichts gefunden. Dankeschön.

Hallo habe heute eine liefwrung erhalten muss aber leider beide produkte zurückschicken, da eins beschädigt und eins zu klein war miss ich die bezahlkosten von klarna ich glaube klarna invoit oder so mit 1.95€ trotzdem bezahlen ?? Oder muss ich dafür keine extra überweisung schreiben Danke schonmal

Hallo,
Will mir jetzt das erste mal einen Schuh von Nike per Internet bestellen. Wisst ihr wie es mit dem Versand (Kosten) und vor allem dem Rückversand funktioniert, wenn der Schuh nicht passen sollte? Danke für die Mühe

Hallo, Habe mir letzte Woche ein Kleid von asos bestellt. Das Kleid kam gestern an, jedoch gefiel mir es im Nachhinein doch nicht, also habe Ich's heute morgen zur Post gebracht und zurückgeschickt. Nun die Bezahlung folgt per Klarna... Also wurde die Rechnung noch nicht bezahlt. Meine Frage lautet, muss ich die 3€ Versandkosten bezahlen, obwohl ich die Ware zurückgesandt habe??

Ich will eine Uhr von Amazon zurückschicken weil sie anders aussieht als ich gedacht habe. Ich habe schon ein Rücksendeetikett aber ich glaube ich habe ein falsches ausgewählt da steht " ausreichend frankieren CP" drauf . Ich verstehe dabei nicht was ich damit machen soll , muss man eine Briefmarke oder so auskleben? Aber gibt es noch die Möglichkeit einen von den anderen Rücksendeetiketten von Amazon zunehmen , es gab noch 2 weitere Etikette kann man z.B. die Rücksendung stornieren und die Uhr wieder Retournieren um ein anderen Rücksendeetikett auszuwählen??

Ich habe einen Artikel bei Amazon bestellt unf geliefert bekommen.Der Verkäufer ist nicht Amazon.Jedoch möchte ich das Produkt aus gegebenem Grund zurückschicken.Auf dem Paket ist Rücksende Adresse angegeben.Kann ich das Paket da einfach zurückschicken und mir wird mein Geld zurücküberwiesen oder muss ich mehr machen?

Da mein aktuelles Handy kaputt gegengen ist und ich dringends ein neues Handy benötige, habe ich vor mir ein neues Gerät bei Amazon zu bestellen.?

Nun zu meiner Frage : Habe vor mir ein LG G Flex 2 zu bestellen, weiß aber noch nicht wie ich mit der Größe des Handys zurecht komme.

Deshalb würde ich es, falls es mir doch nicht gefällt gerne zurücksenden. Ist dies bei Amazon einfach möglich, auch wenn das Gerät geöffnet und getestet wurde ?

Wenn ich eine Sendung in der Packstation nicht abhole wird sie ja automatisch nach 7 Tagen zurück an den Versender geschickt. Dafür enstehen ihm natürlich Kosten. Aus Kulanz möchte ich ihm diese gerne zurück erstatten.

Wie hoch sind diese Kosten für einen Rückversand?

Hallo Leute!

Ich habe Surface Pro 4 bei Amazon bestellt und ist am 30.8.2016 gekommen Ich wollte zurückschicken Grund ist mir gefällt nicht mehr

Soll ich Surface Pro 4 zurücksetzen wegen Microsoft - Konto oder einfach zurückschicken?

lg mrxmani

Ich habe mir auf Nike Schuhe bestellt die aber jetzt zu klein sind. Da ich dass später gemerkt habe, hab ich die ganzen Zettel die im Karton waren weggeworfen. Hab sie aber nicht mehr wiedergefunden. Kann ich die Schuhe noch Zurückschicken oder wars das ?

Folgendes:

Ich habe mehrere Artikel bei Amazon bestellt, praktisch alle kamen in einem gesonderten Paket. Zwei Produkte gefallen mir nicht. Eines davon hat "kostenlose Rücksendung", das andere nicht - dieses andere Produkt hat nur 4,99€ gekostet, die Rücksendung würde 3,50 kosten - das lohnt ja gar nicht. Kann ich nun das kostenpflichtig zu retounierende Produkt einfach in das Paket des kostenlos zu retounierenden packen? Beide Artikel wurden durch Amazon versandt, aber stammen von unterschiedlichen Herstellern (nicht Amazon)?

Ich möchte gerne einen Artikel von Zalando zurücksenden. Es heisst, dass man den Artikel originalverpackt in den Karton legen soll, jedoch weiss ich leider nicht mehr, welche Plastiktüte zu welchem Kleidungsstück gehört. Kann man das irgendwo nachschauen oder ist es gar nicht so wichtig?

Ich habe heute Kopfhörer von amazon bekommen, die Qualität enttäuscht mich allerdings sehr. Kann ich die Kopfhörer zurückschicken obwohl ich sie schon ausgepackt und benutzt habe?

Hi
Ich habe mir Anziehsachen bei Otto bestellt.
Die passten mir nicht und ich habe sie vor 4 oder 5 Tagen zurückgeschickt.
Das Geld wurde noch nicht überwiesen.
Wie lange dauert das normal?

Guten Tag, ich habe mir eine Cam bei Logitech bestellt und das auf Expressversand der 15 Euro kostet und das ganze kam dann nach 1 1/2 Wochen bei mir an. Ich möchte die Ware zurückschicken und mein Geld zurück, wie mache ich das? Im Paket ist kein Rücksendeschein und die Rechnung hatte ich per Email bekommen und da steht auch nichts bezüglich einer Adresse für Rückgabe oder sonstiges. Auf deren "genialen" Website steht nur dass man ein Recht auf Rückgabe hat von 14 Tagen, das wars aber auch. Kundendienst also Telefonnummer etc kann man vergessen, Stundenlang angerufen und nie kommt jemand dran. Emails kann man auch vergessen.. Ich bin total verzweifelt.. Bitte um schnelle Hilfe..! Danke im vorraus! :)

Hallo,

ich bin auf die Seite defshop gestoßen, die ja recht bekannt ist und schöne Sachen hat. Jedoch bin ich mir bei manchen Sachen mit den Größen unsicher, auch wenn mir durch einen Test eine Größe vorgeschlagen wird.

Auf der Seite steht, dass man ein generell ein 30-tägiges Rückgaberecht hat. In den nächsten Sätzen wird dann auf das verlängerte Rückgaberecht eingegangen, was vom 01.11 bis 31.12 gilt. Da geht es um ungetragenes im Originalzustand zurückschicken und Rückerstattung des Warenwertes.

Aber wie sieht das außerhalb des verlängerten Rückgaberechts aus?

Wenn ich mir jetzt 5 Oberteile jeweils in S und M bestelle und mir aber keines davon gefällt, kann ich das dann problemlos zurückschicken und mein Geld wiedererhalten? Oder gilt das als Grund nicht?

Und was gibt es sonst noch zu beachten wenn man etwas zurückschicken möchte? Kann defshop eine Rücksendung ablehnen obwohl das Produkt nur einmal probeweise getragen wurde (wie im Laden halt auch)?

Danke euch.

Ich habe bei Amazon vorgestern einen Artikel bestellt, der seit gestern 15 € günstiger ist (Amazon selbst, kein Drittanbieter). Habe nun eine Mail geschickt, ob mir die Differenz erstattet wird. Die Antwort war ziemlich dämlich: Ich soll den Artikel nicht annehmen, zurückschicken, mir den Betrag erstatten lassen und neu bestellen. Was ist denn das bitte für eine umständliche Sache? Zumal überhaupt keine Logik dahinter ist, wenn ich am Ende eh weniger bezahle. Auf meine erneute E-Mail, dass die Erstattung von lächerlichen 15 € ja wohl viel einfacher für alle Seiten ist (Amazon hat durch die Rücksendung doch auch einen Aufwand!), kam einfach exakt nochmal die gleiche erste Mail. Wie kann ich nun weiter vorgehen? Kann ich am Telefon mehr Glück haben? In Foren etc. habe ich von vielen Fällen gelesen, wo Leute die Differenz in so einem Fall erstattet bekamen. Wie ist eure Erfahrung?

Ich habe mehrere Sachen von verschiedenen Bestellungen zurück geschickt und habe festgestellt dass H&M viele Artikel nicht aufgelistet hat! Was soll ich machen? Habe auch das Kundenservice kontaktiert und sie können mir nicht weiterhelfen - mein Saldo ist völlig falsch und ich will nicht für Sachen bezahlen, die ich zurück gesendet habe! Hatte jemand mal das gleiche Problem?

Hallo,

ich habe vor einiger Zeit ein Paket zurück geschickt und erst später in den AGB´s des Shops gelesen, dass man vorher ein Widerrufsformular ausfüllen soll und per mail, fax oder sonst was verschicken soll. Das habe ich jedoch nicht getan. In dem Paket war allerdings ein Zettel, wo man ankreuzen konnte, ob man es nur umtauschen will oder das Geld zurück haben will. Da habe ich dann "Geld zurück" angekreuzt und Kontodaten, Adresse, Rechnungsnummer usw. angegeben, in das Paket gelegt und abgeschickt. Geht das so?

Am 08.07 habe ich das Paket zurück geschickt und warte seit dem auf mein Geld.

Hallo liebe Community, ich habe mir bei Amazon etwas von einem privaten Verkäufer aus Japan (oder China) gekauft. Der Artikel hat mir dann doch nicht mehr gefallen und ich wollte ihn zurückschicken. Ich habe mich auch schon mit denen in Verbindung gesetzt und soweit ist alles fertig zum Zurücksenden. Nur wollen die eine Trackingnummer haben. Wo bekomme ich die her? Von der Post?

Ich habe diese Action Cam bestellt. Leider weiß ich nicht wo ich Zusatzakkus her bekomme und ob der Akku nicht herausnehmbar ist. Falls er fest verbaut ist, bringt mir die Kamera nichts. Kann ich die Kamera auspacken, nachschauen und eventuell wieder zurücksenden?

https://www.amazon.de/gp/aw/d/B01F4SU38Q/ref=mp_s_a_1_3?__mk_de_DE=ÅMÅZÕÑ&qid=1468490093&sr=8-3&pi=SX200_QL40&keywords=icefox+action+kamera&dpPl=1&dpID=418LxMVNPQL&ref=plSrch

Möchte ein Paket zurücksenden, auf dem Rücksende Retoure Aufkleber steht, Deutsche Post AG Frachpost, kann ich das Paket nur bei der Post zurücksenden oder geht es auch wenn ich es einem DHL Mitarbeiter gebe?

Hey, also ich hab mir zwei Hosen bestellt und bei einer Hose habe ich nicht den Karton sondern die Packung wo die Hose drinne war zerrissen. Gibt es noch irgendein anderen weg die Hose zurück zu schicken? (Ist mir zu klein)

Hallo,

Ich habe heute Amazon angeschrieben weil ich mein Smartphone zwecks Garantie zurück senden möchte und ich nicht wusste wie ich mich zu verhalten hatte weil ich es damals bei einem Amazon Drittanbieter gekauft hatte. Nun bat man mir kulanterweise (Amazon ist wirklich große Klasse :) ) eine Erstattung des Kaufpreises an und schickte mir dafür einen Rücksendeschein. In diesen steht jetzt jedoch da: "Rücksendung bis: 31. Januar 2016". Ich muss hier glaub ich niemanden sagen dass der schon lange abgelaufen ist. Kann ich das Gerät jetzt trotzdem zurück schicken. Ich mein, im Zweifelsfalls war es ja ein Fehler von Amazon und nicht von mir, oder?

MfG

Bei jedem Amazon Paket steht auf dem Aufkleber Zurücksendung an: Amazon Rucksendezentrum Amazonstrasse 300 86836 Graben Kann ich damit zum nächsten DHL gehen und sagen ich möchte das Paket nicht? Der Lieferant legt unsere Pakete in den Garten wenn niemand ihm öffnet.

Also ich hab mir bei Bershka ein paar Sachen bestellt hab aber da es diese Möglichkeit gab als Gast bestellt ,das heisst ich hab da kein Konto/Profil. Leider passt eine Sache so garnicht und die will ich jetzt zurück schicken . Bei der Bestellung in der Tüte war dazu eine Anleitung ,dass man einfach auf sein Konto und seine Bestellungen gehen soll und dann diesen Rücksendeschein ausdrucken soll den man dann auch auf das Packet klebt .Ich hab auch mit dem selben Ferfahren schon andere Packete wider weggeschickt ,allerdings von anderen Firmen ,wo ich auch ein Konto hatte .Jetzt ist meine Frage wie ich diesen Schein ausdrucken soll wenn ich doch garkein Konto und somit auch nicht auf die Bestellungen zugreifen kann . Hatte einer schonmal das selbe Problem ,oder steh ich jetzt einfach nur auf dem Schlauch ?

ich habe mir letztens einen pullover bei zalando mit express versand bestellt nun passt er aber nicht und ich schicke ihn zurück. muss ich trotzdem den express versand bezahlen?

Guten Abend,

ich habe mir was bestellt doch es wurde am Dienstag eine Rücksendung eingeleitet wegen einer Adressenänderung. Nun habe ich meine Adresse geändert und der Firma bescheid gegeben. Mein Verlauf des Paketes:

Di. , 28.06.16 12:56 Uhr Rücksendung eingeleitet. Die Sendung entspricht nicht den Versandbedingungen.

Mi. , 29.06.16 15:32 Uhr Ort: Bielefeld Die Sendung wurde im Paketzentrum bearbeitet.

Mi. , 29.06.16 20:28 Uhr Rücksendung eingeleitet. Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.

Nächster Schritt: Die Sendung wird zum Ziel-Paketzentrum transportiert.

Was bedeutet das? Wird es zum Absender nochmal zurück gesendet oder ist es schon auf dem Weg zu mir?

Vielen Dank!

Ich möchte ein paar Klamotten wieder zurück schicken,habe mit Visa Card bezahlt und wollte fragen ob das Geld dann wieder dadrauf überweist wird,oder wie wird das ablaufen?Und muss ich den Versand bezahlen?

Ich habe bei dem online Shop SheIn bestellt und möcht es jetzt gerne zurücksende aber nirgenswo steht wie das geht ?! Kann mir irgendwer sagen was ich machen muss? Danke schonmal, Lucy

Hallo Leute,

ich habe bei Ebay bei einem Händler ein Bügeleisen gekauft, dieses ist defekt. Zeitlich bin ich noch innerhalb der Widerrufsfrist, der Händler hat mir einen kostenlosen Vorabtausch angeboten, ich möchte das Bügeleisen jedoch zurückgeben und mein Geld zurück.

Der Händler meint, ich müsste die Rücksendekosten selbst tragen, da es sich um einen gewöhnlichen Widerruf handele - Stimmt das wirklich?

Der Händler möchte die Rücksendekosten nur bei einem Austausch tragen.

Die Ware ist doch defekt geliefert wurden, warum soll ich die Rücksendekosten tragen?

Hoffe auf eure Hilfe, damit ich besser beim Händler argumentieren kann.

DANKE Lisa:)