Schuhe kommen in beschädigter Verpackung an?
Guten Tag,
ich habe neulich über einen eBay store ein paar neue Schuhe in Originalverpackung bestellt.
Da die Schuhe als Geschenk für einen Sammler gedacht waren, ist ebenfalls der Originalkarton in unbeschädigter Form wichtig.
Leider hat der Händler lediglich den Schuhkarton zugeklebt und auf diesen das Versandetikett mit Klebestift angebracht. Daher ist die Verpackung nun unbrauchbar und auch nicht als Geschenk geeignet.
Bei Nachfrage um kostenfreie Rücksendung oder Erstattung des Kartons wegen der Beschädigung war der Verkäufer sehr uneinsichtig und hat verlangt, dass ich das Port für die Rücksendung übernehmen soll, da der Karton offenbar kein Teil des Produkts ist.
Wie seht ihr das?
Ist der Karton ebenfalls Teil des gekauften Artikels und benötigt somit eine entsprechende Umverpackung oder gebt ihr dem Händler recht?
7 Antworten
Hilfreich wäre, wenn du deine Frage etwas detaillierter formulieren könntest.
Grundsätzlich gehört es zu den Nebenpflichten des Verkäufers, die Ware in einer sachgerechten Verpackung zu verschicken.
Wurde lediglich die Verpackung beschädigt, nicht aber die Kaufsache selbst, kann der Käufer keine Sachmängel geltend machen.
Etwas anderes kann es jedoch sein, wenn die Verpackung an sich bereits einen Marktwert darstellt.
Niemand käme auf die Idee, eine Barbie nur in ihrer Umverpackung zu verschicken.
Das gleiche gilt für wertvolle Luxusuhren, limitierte Auflagen im Allgemeinen usw.
Aus diesem Grund wäre es gut, wenn du einfach mal beschreiben würdest um welchen Hersteller und Modell der Schuhe nennen würdest.
Lässt sich belegen, dass die beschädigte Originalverpackung einen finanziellen Schaden für den Käufer darstellt, muss der Verkäufer diesen Schaden erstatten.
Allerdings muss der Käufer diesen Schadensanspruch auch begründen - und das ist nicht immer einfach.
Um was es geht, zeigt der folgende Link ganz gut. Hier handelt es sich um Barbie's in Originalverpackung und Preise von 800,- EUR!
http://www.sammelshop.de/barbie-happy-holiday.html
Ohne Verpackung würden Sammler erheblich weniger bezahlen.
Fazit:
Es muss für die Verpackung einen Markt geben, also Angebot & Nachfrage.
Mein Tipp:
Schick doch einfach mal den Link zum Verkäufer. Dann lässt sich eigentlich schnell und einfach bestimmen, ob hier Sammlerstücke verkauft werden oder nicht.
Hey ;)
Kommt ganz drauf an wie das abgemacht war. Wurde gesagt das dieser mit einer OVP geliefert wird oder ohne? Wenn ausgemacht war mit wurde gesagt das diese beschädigt ist?
Dann könnte der Verkäufer auch sagen das er jegliche Rücknahme verweigert, da der Artikel so geliefert wurde wie ausgemacht. Wie war das Produkt auf eBay Angezeigt? ist da zB "Yeezy Boost 350 OVP" gestanden ?
Er hat Recht. Er wird ja Schuhe und keinen Karton angeboten haben. Insofern hat er geliefert, was er versprochen hat. Zudem ´besteht kein Anspruch darauf, dass der Verkäufer die Versandkosten trägt.
Der Karton ist die Verpackung. Normalerweise wird er entsorgt, wenn die Schuhe angezogen werden.
Eine beschädigte Verpackung ist kein Grund für eine Reklamation. Außer, die Schuhe wären ebenfalls beschädigt.
Du kannst aber in Schuhgeschäften nachfragen, ob die solche Kartons haben. Viele Leute nehmen die Schuhe ohne Karton.
Es handelt sich um Schuhe mit hohem 3-stelligen Wert. Allein die Kartons werden auf ebay für über 30 € gehandelt. :-/
Dann hättest du dem Verkäufer schreiben müssen, dass er das Paket noch mal extra einpacken soll, denn der Normalfall ist sowas nicht.
Laß Dir vom Händler noch eine unbeschädigte Verpackung senden und bezahle ihm dafür das Porto. Wenn Du schon einen hohen dreistelligen Betrag für Schuhe ausgibst, soll es wohl auf ein paar Euro Versandkosten für einen leeren Karton nicht ankommen.
Solch eine Info konnte ich leider nirgends finden. Es steht lediglich "Original" dabei.