Guten Morgen liebe Community,
ich habe mir einen elektronischen Artikel auf Amazon bestellt. Wenige Tage nach der Zustellung habe ich eine Rücksendung reklamiert, da das Produkt defekt ist (lässt sich nicht einschalten).
Ich las auf Amazon, dass Rücksendungen kostenlos sind, wenn der erworbene Artikel defekt ist, oder man innerhalb 14 Tage-Frist ist - dann kann man ja sogar ohne Grund kostenlos zurückschicken. Beides ist der Fall.
Nun, ich bekam ein Rücksendeettikett zum Ausdrucken, doch dieses ist NICHT frankiert. Also ich müsste den Versand selber zahlen. Auch auf Nachfrage bekam ich kein vorfrankiertes Ettikett zum Ausdrucken.
Wie läuft das jetzt? Immerhin kann ich ja nichts dafür, dass der Artikel defekt ist, und logischerweise ist deshalb auch das Zurückschicken kostenlos laut Amazon. Oder ist es so, dass ich den Versand aus eigener Tasche bezahlen muss, und die Kosten dann erstattet bekomme?
Vielen Dank für Antworten! :D
PS: Vielleicht gut zu wissen: Der Verkäufer und Versänder dieses Produktes ist nicht Amazon, sonder technik_jetzt ... hier mal ein Link https://www.amazon.de/sp?_encoding=UTF8&asin=&isAmazonFulfilled=&isCBA=&marketplaceID=A1PA6795UKMFR9&orderID=&seller=A26F7TX48TQXAG&tab=&vasStoreID=