Hallo ,

ich habe ein Zalando Paket auf Rechnung bestellt und ich war nicht da somit hab ich das Paket vor die Tür legen lassen , und das Paket konnte somit auch nicht an mich richtig zu gestellt werden , die zahlungs Art war auf Rechnung und was passiert jetzt ich will das ja nicht zahlen weil es nicht da is aber für Zalando is es ja da

Hallo,

Ich möchte ein Paket an die Firma „footdistrict“ zurückschicken. Jedoch muss man dort einen Antrag stellen und die webseite verlangt die „Produktreferenz“ Was ist das?

danke im Vorraus!! :)

Hallo ihr Lieben,

ich hätte da mal eine Frage, ich kenne mich noch nicht so gut mit Online-Shopping aus.

Ich habe einige Artikel bei Bershka bestellt und die wollte ich mit „PayPal 30 Tage zahlen“ bezahlen, da mein Gehalt noch nicht da ist.

Nun aber möchte ich einige Sachen zurückschicken bzw. zurückbringen aber habe wie gesagt noch nicht bezahlt.

Muss ich also erst mal alles bezahlen, dann die Sachen zurückschicken und dann kriege ich das Geld zurückgeschickt oder soll ich die Sachen zurückschicken die ich nicht haben möchte und nur die bezahlen die ich behalte?

Schon mal danke im Voraus!!

Hallöchen, ich habe mir eine Displayfolie für mein Handy geholt wo 2 Folien drin sein sollten. Die Verpackung sah wirklich neu verpackt aus aber wo ich sie geöffnet habe habe ich gemerkt das nur eine Folie noch drinne ist!

Kann ich es einfach wieder zu Amazon zurücksenden und bekomme mein geld zurück oder habe ich halt pech und fertig?

Es steht das es angekommen ist, ist es aber nicht.

Mein Account ist ein neuer Account ohne Bestellungen.

Ich habe eine teuere Jacke bestellt über Zalando. Da ich zalando plus Mitglied bin sollte die Jacke einen Tag später kommen zwischen 19:30 bis 21:30. Mein Freund und ich waren beide zuhause. Es wurde aber nicht geklingelt. 20:06 kam dann Eine Email, dass ich nicht anzutreffen war. Ich natürlich sauer gewesen weil ich ja zuhause war und diesen scheiss Lieferdienst der einmalig pro Jahr 15 Euro kostet bezahle aber der Lieferant nicht geklingelt hat. Dann wurde mir geantwortet, dass der Lieferant aber da war und geklingelt habe. Ich hatte mir gedacht gut der hatte wohl keinen bock zu klingeln. Dann meinte ich wann denn nun die Jacke kommt? Dann wurde mir gesagt entweder wird es an DHL weitergeleitet oder es geht zurück an zalando. Am nächsten Tag kam eine Mail, dass Meine Jacke an DHL weiter gegeben wurde. Einen Tag später kam das Paket. So nun steht dieser DHL Fahrer da übergibt mir mein Paket und ich sage noch niemals ist hier eine Jacke drin das Paket is zu leicht. Ich Also ins Wohnzimmer gegangen und fühle definitiv keine Jacke!!!Ich habe mich dabei aufgenommen wie ich, dass Paket öffne. Es war ein Verbandskasten drin und ein dreckiger Benutzer beutel. Ich dachte ich spinne. Auf dem Paket war von DHL ein aufgeklebter vermerk, dass das Paket bereits beschädigt bei Ihnen angekommen ist und die haben es mit einem paketband nochmal zugeklebt wo drauf stand " nachverpackt" also eindeutiger ging es nicht, dass der Lieferant von zalando plus bei mir nicht geklingelt hat, weil er meine Jacke geklaut hat. Muss ja der gewesen sein der wird aus dem Lieferwagen den Verbandskasten und den beutel reingetan haben. Ich also bei zalando angerufen und mir wurde mal wieder nicht zugehört!!!Ich habe einen retourenschein bekommen und musste zur post. Alles wieder extra Arbeit nur wegen solchen Angestellten die der Meinung sind zu klauen. Vor 4 Tagen kam laut sendungsnummer das Paket bei zalando an. Ich bin ja mal gespannt ob ich mein Geld wieder sehe. In 10 Tagen müsste es drauf sein. 14 Tage haben die Zeit aber hier fehlt ja die komplette Jacke. Wenn nicht muss ich bei Paypal einen Fall öffnen. Im übrigen habe ich zahlreiche Emails noch geschickt plus dem Video und die Bilder von dem Aufkleber von DHL, dass das Paket beschädigt ankam und von der verpackungsfolie wo drauf stand "Nachverpackt" . Es kam bis heute keine Rückmeldung. Ich bin richtig enttäuscht von solch einem Kundenunfreundlichen Verhalten. Ist nicht meine Schuld wenn angestellte klauen müssen. Wenn die garnicht kooperieren werde ich das Video bei tik tok hochladen und zalando markieren.

Ist euch sowas schon mal passiert???

Moin,

wenn man etwas bestellt aber das Paket verloren geht und man ersatz zugesand bekommt, ist es dann verboten das Paket zu behalten, wenn dieses wieder auftaucht?

Hallo ich habe eine monitor Halterung bestellt und diese leider zu spät storniert da die erste Bestellung doch auftaucht ist

als ich Amazon gefragt habe sagten die mir ich solle die Annahme verweigern bekomme ich dann normal automatisch mein Geld zurück? da es von Amazon versendet wird aber nicht direkt verkauft

oder soll ich lieber annehmen und zurücksenden trotz der Empfehlung des Supports es zu verweigern

danke im voraus mfg

Hallo zusammen,

ich habe eine Warenrücksendung, die nach China soll. Dazu habe ich zwar die Adressdaten, ich kapier aber nicht, wie ich die eingeben/hinschreiben soll. Ich hab inzwischen nur verstanden, dass ich das auch in chinesischer Schrift brauche, sonst kommts eher nicht an.

Kann mir vielleicht jemand weiterhelfen? Die Daten lauten:

Name: Wei Jiefan

Adresse: 6. Stock, Gebäude 23, Industriegebiet Julong, 791 Xicha Road, Tongde Straße, Bezirk Baiyun, Stadt Guangzhou, Provinz Guangdong, Postleitzahl: 510407, China.

Telefonnummer: +8618811885384.

Was mich daran so irritiert, ist Straße und Road. Was denn jetzt? Beides? Aber das eine in Deutsch, das andere in Englisch? Wie soll das denn gehen? Und in welcher Reihenfolge kommt das mit "Stadt" und "Provinz" und v.a. muss ich die Worte Stadt und Provinz auch hinschreiben, oder schreibt man das irgendwie so:

District Baiyun, Guangzhou, Gangdong
510407 Volksrepublik China

und was ist das mit dem Industriegebiet? Industrial District oder wie? Muss das zwingend ins Adressfeld und wenn ja, wo denn? 6. Stock? 6th floor oder wie? Und auch hier: Muss das unbedingt rein? Selbe Frage zu Building 23 ...

Weiß jemand, wie das geht? Ich kommt mit meiner Google-Recherche nicht wirklich weit, was das angeht.

Hab öfters gehört dass sich manche Klamotten bestellen und sie dann einmal anziehen zu einem Anlass oder so und dann wieder zurückschicken. Ist das strafbar und kann man sie auch zurückschicken, wenn man sie wäscht oder wie ?

Hey habe mir eine Puma Jackegeholt. Ist zu klein,nun möchte ich sie zurückschicken doch das etikett ist ab aber sie hat keine gebrauchspuren oder so. Glaubt ihr zalando nimmt die wieder zurück?

Hallo,

ich hab vor kurzem online was geholt was nicht gepasst hat und wollte das zurückschicken. Der Verkäufer konnte mir keine wirkliche Antwort geben, daher dachte ich frage ich mal hier nach. Die Ware muss nach Tschechien zurück laut dem Verkäufer. Das Problem ist, dass der Verkäufer meint, dass ich die Versandkosten selbst zahlen muss, wenn es kein Qualitätsproblem gibt. Die Versandkosten ins Ausland sind doch bestimmt ziemlich hoch oder? Weiß jemand wie viel ungefähr? Wenn das Produkt keine 30€ sondern 10€ gekostet hätte würde ich es auch einfach behalten , aber die 30€ sind mir dann doch zu viel. Wieso zahlt der Verkäufer sowas nicht? Ich hab auch bei Kaufland online bestellt. Das ist auch nicht eine unseriöse Seite. Ich würde mich sehr freuen, wenn mir jemand hilft

Ich habe einen Artikel vor circa einem Monat zurückgesendet und habe jetzt wiederholt circa dreimal eine Zahlungserinnerung von Amazon per E-Mail erhalten, obwohl in der App unter Bestellungen erfolgreiche Rücksendung steht. Was soll ich jetzt tun?

Hi,

Ich will ein Produkt was ich bei Amazon gekauft habe zurückschicken und es gibt eine Methode, wo ich zu einer UPS Packstadtion gehen kann und die mein QR-Code auf dem Handy scannen und für mich alles erledigen (d.h verpacken, etikettieren und versenden)

Hat einer Erfahrung von euch? Weil das hört sich zu gut an, dann müsste ich ja theoretisch nur die Originalverpackung nehmen und den QR-Code, oder nicht?

Danke im Voraus!

Moin 😁

Ich habe mich dazu entschieden mit dropshipping anzufangen, bevor ich anfangen will erkundige ich mich gerade überall wo es geht und lerne gut etwas dazu.
Ich habe mir schon einen online shop erstellt jedoch ist dieser noch nicht fertig, eine Frage stelle ich mir jedoch..

Wie läuft es zB. Mit einer Retoure ab ?

angenommen ich verkaufe Handyhüllen auf meiner Seite und jemand ist mit seiner Ware nicht zufrieden und will diese zurückschicken, ich wirke hier ja so gesehen nur als „Übermittlung“ zwischen Käufer und Firma.
Was passiert nun wenn ein Kunde der bei meinem online shop eine Handyhülle gekauft hat eine Retoure einreichen will, wird das direkt dann zur eigentlichen Firma automatisch weitergeleitet oder muss ich mich darum kümmern ?

entschuldigen sie mich wenn ich etwas durcheinander geschrieben habe.

danke im Voraus 😁

Moin,

haben die da bei Amazon was geändert? Ich hatte einen Artikel bestellt und dort stand eigentlich bei Bestellung das der Versand & Rückversand kostenfrei sei (per Amazon Direktverkauf).

Nun wollen sie aber das man das Paket selber kostenpflichtig frankiert und man danach eine Email an die schickt das sie einem das erstatten.

Seit wann ist das denn so? Ist mir irgendwie neu

Hi,

gestern habe ich ein Paket mit einem Handy als Paketinhalt nach Italien gesendet. Nun hat sich herausgestellt, dass der Käufer auf betrügerische Art und Weise an den Paketinhalt gelangen möchte.

Ich weiß aber nicht wie ich dieses Paket wieder zurücksenden lassen kann. Ich habe schon zig mal bei dhl angerufen doch bin nicht weitergekommen.

Falls eine Retoure nicht möglich ist, klärt mich bitte für weiter Möglichkeiten zum Rückerstatten meines Paketes auf.

Hallo,

Ich habe von nem Online Supermarkt Frischhalteboxen die ich zurück schicken muss. Jetzt habe ich im Mai Frankierungen bei dem Shop gekauft um diese Boxen zurück zu schicken.

( falls Fragen sind, diese Frischhalteboxen dienten dazu gekühlte Ware zu liefern)

Ich weiß es ist vielleicht eine etwas seltsame Frage aber wie lange haben solche Frankierungen ihre Gültigkeit? Können die überhaupt verfallen?

Kriege in letzter Zeit oft beschädigte Pakete (der Karton ist gemeint) , wo dann auch die OVP meist schon geöffnet wurde bspw. erkennend durch das gebrochene Siegel bei Bosch bzw. Apple Produkten

hab das oft bei Amazon angesprochen.. die Antwort immer die selbe: entweder zurückschicken

oder es gibt die Möglichkeit einen Rabatt zu erhalten, wenn ich es behalte…… aber eine Antwort auf meine Frage gibt es nicht so ganz?
Das kann ja nicht die Lösung sein langfristig

Hallo,

mich hab mir letzte Woche Mittwoch ein Paket bestellt welches von Hermes ausgeliefert werden sollt(das es da nicht alles normal läuft hab ich schon von den letzten 10 Bestellungen mitbekommen)nun aber das Ding.

Jeden Tag haben die den Liefertermin auf den nächsten Tag gepackt und heute stand dann drin dass es zum Absender zurück geschickt wird, also hab ich beim Absender angerufen welche mir gesagt haben das die Begründung war das sie micht nicht einmal angetroffen haben (was nicht stimmt ich bin seit 8 Tagen verletzt und deswegen zuhause und wenn ich kurz irgend was gemacht hab war meine Freundin da)

nun meine Frage, ich fühle mich langsam so als müsste ich den irgendwas zurück geben da mach 11 Bestellungen wenigstens eine mal klappen sollte(was nicht vorkam)kann ich dagegen vielleicht Anzeige stellen oder so?

mein Amazon Paket kam an, in die Gruppe des Studierendenwohnheims wurde ein Foto davon gemacht wo es liegt und als ich ankomme ist es verschwunden und niemand meldet sich

erst mal ne rhetorische Frage: wer bitte interessiert sich für fremde Pakete?? Man weiß doch gar nicht was drin ist hä??

aber viel wichtiger: was jetzt? Wenn sich niemand meldet, ich das Paket nicht bekomme was kann ich tun? Polizei einschalten? Was könnte ich Amazon sagen?

und jetzt ist die frage ob ich den artikel ohne jegliche probleme ablehnen kann und das geld zurück überwiesen wird. weil schließlich muss es den weiten weg wieder zurück.

ps. hab dann heute den gleichen artikel nochmal bestelt nur mir dem deutschen layout und aus einer deutschen amazon zentrale komischer weise hat es sogar 10 euro mehr gekostet.

Hey, ich habe vor ner Woche bei Black Friday eine Lampe für 60€ bei Amazon bestellt. Nach zwei Tagen kam die Nachricht, dass diese zurückgeschickt wird und als ich beim Support nachgefragt habe, hat man mir das Geld erstattet. Dann hat die Lampe allerdings 90€ gekostet.

Der Support hat daraufhin wieder geantwortet, dass ich das Geld zurückerstattet bekomme, also 30€, wenn die Lampe ankommt. Hab am nächsten Tag noch mal nachgefragt wegen der Erstattung, und ja war meine Schuld, ich bekomm die erst, wenn die ankommt. Lampe ist angekommen, habe gefragt und jemand hat die Erstattung anscheinend beauftragt, dann ist mein Handy abgestürzt und ich war mir nicht sicher, ob es doch noch funktioniert hat. Hab dann wieder einen neuen Chat geöffnet und der Mitarbeiter sagte, dass würde nicht klappen und ich solle die Lampe zurückschicken und noch mal neubestellen, diesmal von Amazon bla bla bla.

Hab mich dann *freundlich* (also wirklich sehr nett) beschwert das, dass so nicht geht und ich will die Erstattung. Er hat mir dann gesagt, dass ich das Produkt kostenlos behalten darf. Habe jetzt also 90€ auf mein Konto bekommen und 30€ Gutschein auf mein Amazon-Konto bekommen.

Jetzt fühl ich mich schuldig...

Soll ich mich noch mal beim Kundendienst melden oder soll ich es jetzt einfach so lassen. Mir tuen einfach die Mitarbeiter leid, die ich belästigt habe.

Danke fürs lesen :)

Also nun, für Kontext:

Ich habe ein Paket von Mac Cosmetics bestellt und von der Packstation abgeholt.

Im Internet stand, dass da ein Retourenschein dabei sein müsste, jedoch war da keiner und sonst habe ich auch nix anderes zur Rücksendung gefunden.

Also habe ich das Paket einfach wieder unverändert in das Gerät bei der Packstation eingescannt mit dem Aufkleber, welcher schon drauf war. Dann hat sich ein kleiner Spind geöffnet und ich habe es reingetan zur Versendung und das hat funktioniert.

Meine Frage ist nun, was passiert mit diesem Paket und wo wird es ankommen?

Hallo, ich habe etwas von Sephora und Mac bestellt mit der „Später Bezahlen“ Funktion.

Ich habe vor die Bestellungen zu stornieren bzw. zurückschicken. Wird der Bezahlvorgang abgebrochen oder ziehen sie es erst in einem Monat (wie geplant) von meinem Konto ab und weisen es dann später wieder zurück?

Hat jemand Erfahrung mit superdry? Ich möchte mir nämlich eine Jacke von dort bestellen aber habe Angst das wenn sie mir dann doch nicht gefällt, ich dann nicht weiß wie genau das mit der Rücksendung funktioniert weil das ausm Ausland kommt!

Oder was ist ein Weg wie ich eine Adresse bekomme, wo ich ein Paket hinschicken kann, wo man so wenig wie möglich zahlen muss und so wenig wie möglich Daten von einen angeben muss?

Habe bei h&m bestellt und die 30 tage Rückgabe ist abgelaufen, habs aber trotzdem noch zurückgesendet. Es hat funktioniert. Bekomme ich trotz den 30 Tage Rückgabe Ablauf trotzdem mein Geld zurück?

Ich hab ein Elektro Gerät für 400€ bestellt und habe stattdessen Batterien erhalten. Habe angerufen und mir wurde eine Rückerstattung zu gesenden mit Rückgabeetikett und ich habe Tage später die Ersatzbestellung erhalten. Wie ein Musterbeispiel habe ich am nächsten Arbeitstag die Batterien zurück geschickt mit DHL. Bei Amazon sagt der Status "ist unterwegs". Nun ja, habe jetzt gesehen das bei meinem Konto das Geld angezogen wurde da sie (Amazon) es nicht erhalten haben. Mit der Versendungsnummer bei DHL sehe ich, dass es bei ihrem Logistikzentrum angekommen ist. Rufe dort beim Kundenservice an und die Fragen da so dumme Fragen ob ich mir sicher bin. Natürlich mache ich keinen Mist und bescheiße Amazon und kann denen ein Bild meines Paketes, und die erhaltene Sendung von DHL vorweisen. Das scheint die nicht zu jucken da sie sagen, ja also bei uns ist nichts angekommen. Das Gerät war damals günstiger als jetzt und die wollen mir 500€ abziehen...haben sie schon gemacht und jetzt sagen sie, ich soll einen Vorfall ausfüllen und auf das Beste hoffen.

Ohne Scheiß...ich bestelle nicht oft dort aber hatte noch nie probleme es kotzt mich echt an das ich fast 1000€ ausgeben kann und es ist ja nicht meine Schuld wenn es dort ankommt (Lieferadresse), bei jeder Station eingescannt wurde und nur weil die so viel Zeugs haben, extra Geld zu zahlen.

Hat jemand Erfährungen oder kann mir helfen? Ich bin so lost und bei 20€ würde mich das nicht jucken aber ich habe auch nicht mega viel geld auf dem Konto.

Zwar koste in vielen Ländern Geld Retouren zurück zu schicken das wird nicht viele davon abhalten Routuren

Ansonsten regelt die EU sonst immer aller Übergenau

hallo, ich hab bei SHEIN 1 Jogginghose und 1 Jeans bestellt, geliefert wurden 2 Jogginghosen. Bei der Retoure steht kein feld mit „falscher artikel“ zur verfügung. hat jemand eine idee was ich jetzt tun kann?

Habe mir ein Paket bestellt welches heute ankommen sollte, bei der Zustellung musste ich schmerzhaft feststellen, dass der Name nicht stimmte und nun wird das Paket "zurück an den Absender" geschickt. Wie lange wird es wohl dauern bis das Paket erneut zugestellt wird? Es muss ja sicherlich erstmal eine E-Mail vom Absender kommen in der die Lieferadresse erneut abgefragt wird... Die Sendungsverfolgung kann mir keine Auskunft darüber geben wie lange das wohl insgesamt dauern wird.

Vielen Dank für die Antworten

Kann ich es dennoch zurück schicken ? Aber wie sieht es mit der Rate aus sie die in diesem Fall von einem Gesamtpreis von 300 in 6 Monatsraten je 50 Euro betragen ?? Muss ich die weiterhin bezahlen? Auch wenn ich keine neue Ware mehr haben will ? Nur zurück schicken ??

Ich habe mir vorgestern eine Taststur für 130€ auf Amazon bestellt und die ist heute gekommen. Sie ist jedoch nur mit der Verpackung vom Hersteller verpackt aber kein brauner Karton oder so.
Muss ich da irgendwelche Bedenken haben?

Hallo ich erhalte eine Rücksendung ist die PLZ bei einer Rücksendung die von mir oder von dem Empfänger?

Foto vom aktuellen Status: https://i.imgur.com/yiQi4sD.png

Ich hab letztens bei Bershka was bestellt, nur war in dem Paket kein rücksendeschein:/ wie kann ich das Paket zurückschicken?

Hi leute habe mir einen Bildschirm bei amazon bestellt, hat mir aber nach kurzer zeit nicht gefallen.

Nun hatte ich vor den Artikel wieder zurückzusenden, doch jetzt bemerke ich, dass das Paket außen eine kleine Beschädigung hat. Also mit dem Bildschirm ist alles inordnung, aber das Paket ist leicht beschädigt im Sinne von kleine eindruckstelle die ca 3x3 cm groß ist. Bin mir auch ziemlich sicher das der Schaden nicht aus meiner Hand kommt und ist aber leicht zuübersehen.

Da ich nicht so häufig Dinge bestelle und zurückschicke bin ich mir unsicher ob ich den Artikel nun einfach ohne weiteres Zurückschicken kann.

Hey, mein Paket ist 1cm zu hoch auf einer Seite, man kann das Paket doch einfach drehen und bei der Seite, bei der die Höhe passend ist das Versandetikett draufkleben oder wie wird die "Höhe ausgemessen"? Soll ich das Etikett nehmen, das 2 Euro teurer nehmen oder würde es so gehen?

Hallo liebe User,

habe auf Amazon zwei DVDs gekauft, die kamen 10 Tage später an. Eins war genau das was ich bestellt habe und das andere war eine andere DVD. Ich schrieb Amazon an dass ich diese DVD gerne zurücksenden möchte, das Geld bekam ich erstattet. Danach kam eine Nachricht wo drauf steht das ich diese DVD nicht zurücksenden muss.

Ich verstehe das ehrlich gesagt nicht so ganz. Normalerweise muss man den Artikel zurücksenden um dann auch das Geld zu kriegen was man dafür bezahlte, oder?

Was haltet ihr von Zalando?
Konntet ihr immer alles zurückschicken?

Hattet ihr es eine Größe größer bestellt?

Hallo, ich habe letzens bei einer angeblichen Streetwear Marke Einen pullover für 37€ bestellt (coastbcn). Das problem allerdings ist, dass ich danach sehr schlechte Bewertungen zu dieser Marke gelesen habe. (1,8 Sterne auf Trustpilot, schlechter Kundenservice und schlechte Qualität...). Nun habe ich allerdings bereits bestellt, allerdings wollte ich meine Bestellung stornieren, aber habe noch keine Antwort bekommen (Wie gesagt, schlechter Kundenservice). Nun denke ich, dass das Paket Trotzdem zugesendet wird. Wie erhalte ich mein Geld zurück, bzw. kann ich die Sendung rechtlich stornieren? Es gab außerdem kostenlosen Versand (Versand inkl.).

Wieso darf man bei Amazon oft den Artikel behalten , trotz Rückerstattung?

weil man nicht zufrieden war ? ich hatte das schon öfters

habe aus der schweiz bestellt von deutschland amazon , und die sagten

oft das der aufwand zu gross wäre um retour zu schicken wegen zoll

usw , und das ich trotzdem eine rückerstattung bekomme ?

wie können sie das leisten ? bei ebay hatte ich das auch schon paar mal

...Nicht abgeholt bei der Post, kommen trotzdem noch Kosten oder sowas auf mich zu? Weis nicht mal was eine A-Z Garantie ist...

Hallo.

Also ich hatte mir etwas bei Amazon bestellt, doch es ist zu lange her, um den Artikel zu ersetzten. Ich habe gelesen man hat zwei Jahre Zeit, wenn der Artikel kaputt geht. Aber jetzt geht das irgendwie nicht.

Wie kann ich den Artikel erstattet bekommen? Eine Rücksendekarte oder etc habe ich nicht erhalten..

Danke im Voraus

Danke für jede Hilfe, es wurde alles geklärt :)

Hallo,

ich habe - leider - einen Anzug bei Lightinthebox bestellt und erst nun im Nachhinein die schlechten Bewertungen gesehen. Der Anzug ist an sich schön, aber leider zu klein. Auf meine Retourenanfrage habe ich jetzt die chinesiche Adresse erhalten mit der Info, dass ich für den Rückversand selbst aufkommen muss. Meine Frage nun: Hat jemand Erfahrungen, wie man nun am besten weiter vorgeht. Der Anzug hat über 200 € gekostet und ich würde den Rückversand in Kauf nehmen, wenn ich dafür den Kaufpreis rückerstattet bekomme. Oder kann man da gar nicht mit einer Ersattung rechnen? Bezahlung lief über Paypal, lohnt es sich, Paypal einzuschalten? Vielen Dank vorab!

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Die beiden Accounts habe ich gelöscht und mir eine neues gemacht Amazon hat auch bestätigt die gelöscht sind.

Möglicherweise wurde Ihr Account ohne Ihr Wissen von einer fremden Person missbraucht und Amazon hat zu Ihrer Sicherheit das Konto gesperrt. Betrugsversuche durch falsche oder fremde Bezahlmethoden sind ebenfalls ein Grund dafür, ein Konto zu sperren.

Kann nicht sein der neue Account habe 4 Artikel bestellt mit meiner Kreditkarte funktioniert einwandfrei heute wollte ich 2 Artikel mit der Kreditkarte wieder etwas kaufen es wurde wieder gesperrt?

Bei Privatkunden kommt es häufig aufgrund zu vieler Retouren oder wegen Zahlungsrückständen zu Sperrungen. Amazon-Verkäuferkonten werden wegen Verstößen gegen die AGB, gegen gesetzliche Vorgaben oder infolge einer zu hohen Retourenquote gesperrt.

weder Retouren gemacht oder nie ein Paket zurück geschickt NUR wenn das Paket kaputt war

Was soll das alles?

Ich muss jetzt wieder 24 Stunden warten bis mein Account wieder freigeschaltet wird. Die anderen Artikel die ich gekauft habe sind schon gekauft werden die Storniert? Die 4 Artikel sind bezahlt und kommen am Freitag. Was für ein Problem hat Amazon mit mir digga :D

Hallo, ich habe mir diese Woche AirPods bestellt bei amazon. Als ich das Paket aufgemacht habe fand ich nur einen Tesafilm roller vor. Ich habe den Kundenservice angeschrieben und dieser meinte ich soll an den amazon lieferservice die Bilder mit dem falschen produkt senden.

Dies habe ich getan und dann ein Etikett erhalten womit ich das falsche Produkt zurücksenden kann und mein geld zurückerhalte. Ich habe das falsche Produkt hingeschickt und jetzt sagen die ich muss die AirPods (die ich nicht erhalten habe) zurückschicken.

Ich habe denen dann geschrieben, was mir gesagt wurde und dass ich keine AirPods zugestellt bekommen habe.
Jetzt meinen die bei Amazon, dass die auf meinem Anwaltsbrief warten werden.

Habe ich Chancen wenn ich mit dem Anwalt vorgehe oder nicht?
Ich habe leider kein Video wie ich das Paket öffne.
Würden die Anwaltskosten die Kosten der AirPods (280€) übertreffen?

Hallo,

ein Paket welches in der Filiale gebracht wird bleibt doch in der Regel 1 Woche in der Postfiliale. Wenn man es nun nach der Frist nicht abholt dann wird es zurück zum Absender gesendet. Und danach? Läuft es so ab wie eine „Retoure” bzw. bekomm ich dann einfach mein Geld von der Ware zurückerstattet? Oder muss ich irgendwie den Anbieter nochmals kontaktieren? (AboutYou.De)

Ich habe über Amazon einen Duschvorhang gekauft und möchte ihn nun zurück senden. Bei dem Rücksendezentrum auf Amazon, habe ich auf Bestellung zurücksenden geklickt und auch ein Rücksendeformular des Verkäufers bekommen. Dort steht eine chinesische Adresse drauf und das man das Paket ausreichend frankieren soll.
Heißt das das ich selbst den Rückversand bezahlen muss?

Es wir um eine ''Sendunsverfoglung'' bei der Art der Rücksendung gebet.
Das würde jedoch bis nach China etwar 45 € kosten.
Im Amazon Kundenservice sagt man mir, das Amazon mir diese Rücksendekosten erstatten wird.
Ich bin nun jedoch sehr verunsichert, was soll ich tun?

Hallo ich wollte nachfragen zu meiner Rückerstattung also ich habe ein Paket Storniert und habe auf meinem Sparkassen Konto das Geld selber zurück gebucht auf meinem Online Banking und dazu habe ich eine Gutschrift erhalten da ich es storniert habe was wird jetzt passieren wird das Geld in den nächsten Tagen wieder zurück gebucht von mir oder bleibt es bei mir oder muss ich es zurück Überweisen?

Hallo, Ich hab einen falschen Taschenrechner erhalten. Hab also bei Amazon auf "Artikel zurückgeben" und dann auf "geld dem Amazon konto hinzufügen" gedrückt. Aber das sagt mir jetzt irgend wie dass ich den artikel nicht zurückschicken muss?? Verstehe ich irgend wie nicht...

Hallo, folgendes Problem:

Bin über ig auf die Seite gestossen und habe dann 3x Tabletten beshellt. Bei den 2 malen war es ausversehen, da bin ich einfach auf eine Taste gekommen und schwupps wurde mir das Geld von PayPal abgebucht.dies gestah alles heute.

Habe direkt für alle 3 Bestellungen (Abnehmkapseln) nachdem ich bei Trustpilot viele negative erfaheunfen gelesen habe, die Bestellung wiederrufen. Es handelt sich hier um ca. 180€

Wie ist eure Erfahrungen mit der Seite ? Bekomme ich mein Geld zurück?

Ich möchte die Tabletten auch garnicht mehr geschickt bekommen.

ich habe vor ein paar Tagen in einer online Webseite names „light in the box“ bestellt aber das was ich bestellt habe hat leider nicht gepasst. Als ich es aber zurückschicken wollte konnte ich weder die Seite sehen noch finden wo ich sie bestellt habe, als ich die Seite wieder fand hat es aber angegeben das ich nichts bestellt habe! Und jetzt weiß ich leider nicht was ich tun soll ☹️

Ich habe ein Paket von einem privat Verkäufer gekauft das 1 packet konnte zugestellt werden das 2 paket nicht. Ich ruf DHL an und fragte was ich machen kann sie sagten mir ich sollte mich mit dem absender in Verbindung setzen aber ich habe keine daten vom absender

was kann ich tun?

hallo wie kann ich eine bestellung von favela clothing stornieren?

Ich soll alles zurückschicken bis übermorgen, doch wie soll ich das schaffen. Kann man bei Amazon einfach alles zurückschicken und die leiten das weiter? Ansonsten habe ich haufenweise Kosten

und warum macht ihr es / oder nicht?

(Es geht hier nicht um, dass ihr wo anders einkauft wenn es da mal günstiger ist oder so. -Sondern ob ihr mehr oder weniger absichtlich auf Amazon verzichtet, auch wenn z.b das Produkt dort am günstigsten ist ...)

https://www.youtube.com/watch?v=ieOgOESfU0U

Wie das man ein schon kaputtes Item zurück schickt und sich das neu gekaufte behält oder wenn man sagt das man das Paket nicht bekommen hat usw.?

Ich habe eine Bestellung zurück geschickt und davon einen Artikel behalten. Wenn ich die Bestellung zurück schicke, gebe ich immer ab alles zurück zu schicken. Weil ich weiss, das es eh nochmal kontrolliert wird.

So anscheinend wurde es aber diesmal nicht kontrolliert und ich habe keine Zahlungsaufforderung bekommen, begehe ich betrug, wenn ich die ware jetzt nicht zahle?

der onlineshop hat angegeben, dass er die komplette ware erhalten hat bei klarna..

Ich habe etwas gekauft dass zu mir kaputt gekommen ist. Darf ich das zurück senden?

Hallo Leute,

Ich habe eine Jacke aus Amazon bestellt die angekommen ware hat aber kleine Mackel zb sind die Arme lang. Deswegen meinte der Verkäufer ich kann es zum anpassen zurück schicken. Allerdings weiß ich nicht wie viel die Rücksendung kostet?

Hallo, ich habe vor einigen Wochen einen Dyson Airwrap bestellt auf der Seite Tronicfactory.com

Doch es handelte sich um ein Fake! Ich habe es direkt wieder zurückgeschickt mit UPS. Nach einigen Wochen habe ich das Geld immer noch nicht erhalten, und meine E-Mails werden ignoriert. Ich bin echt am verzweifeln weil es nicht gerade wenig Geld war (400€). Hat da jemand Erfahrung mit gemacht und kann mir bitte helfen? Danke im Vorraus

Nur ein einziges.

Hey,

ich habe eine E-Mail bekommen von Amazon, dass die Rücksendungen, die ich zurückgesendet habe, nicht im Neuzustand waren. Ich habe vor einer Woche eine Tastatur zurückgeschickt, weil sie nach einem halben Jahr nicht mehr funktioniert hat und dies ging als Garantiefall. Es ist ja eigentlich verständlich, dass wenn es ein Garantiefall ist das Produkt nicht mehr komplett im Neuzustand ist und es Abnutzungen gibt. Ich habe jetzt 30 Tage Zeit darauf zu antworten. Wisst ihr was ich jetzt am besten machen kann?

Hii,

ich habe Amazon Pakete bestellt. Diese konnten bei mir nicht zugestellt werden. Dann wurden sie zu der Postfiliale gebracht. Ich habe es nicht geschafft diese abzuholen. Was passiert nun mit dem bezahlten Betrag ? Wird dieser automatisch auf mein Amazon Konto oder auf das ursprüngliche Zahlungsmittel gut geschrieben ? Kann mir jemand helfen ? 🙏🏽

Einen Retourenschein oder muss man das anfordern?

Hallo, ich habe mir vor kurzem ein weißes Shirt auf Zalando bestellt. Ich habe das Etikett nichtsahnend angeschnitten, da ich es eilig hatte und das Shirt gerne getragen hätte. Als ich es anprobiert habe, habe ich gemerkt, dass das Shirt nicht blick dicht ist.

Jetzt stellt sich die Frage, ob ich das Shirt zurückschicken darf, wenn ich das angeschnittene Etikett mit in die Orginalverpackung lege?

hallo, ich habe bei Amazon ein packet bestellt und es ist heute angekommen. Ich will es nicht auf machen, weil ich es sowieso wieder zurückschicken will aber dort ist halt nix drinnen. Was soll ich jetzt machen?

Hallo hab mir ein Fit gun bestellt aber hab das falsche gekauft und ich will es zurücksenden aber der Versand kostet bei Post über 20 Euro bei DHL noch teuer wie soll ich das machen?

Mir ist es jetzt, dass dreimal passiert, dass ich etwas bestelle und die Bestellung dann direkt aus Asien geliefert wird. Die Qualität schlecht war usw. Dabei habe ich mich in den AGBs und Impressum noch überzeugt, dass es ein Deutscher Händler ist. Vom asiatischen Raum stand da nichts. Rücksendung habe ich probiert, aber nie Geld gesehen. Ist euch das auch schon passiert und wie seht ihr das.

Hallo zusammen habe auf Amazon einen bestellten Artikel der bereits versandt wurde storniert und frage mich jetzt ob ich das Geld zurückbekommen da ich es jetzt (2 Tage nach Stornierung) noch nicht Rückerstattet bekommen habe

Wie kann man das dem Paket Zusteller am besten sagen will nicht gemein oder frech klingen aber ich nehme es jedes Mal an und gehe es dann abgeben aber eig. habe ich keine Lust es immer anzunehmen.. was könnte man sagen? Das Problem ist sogar wenn man es nicht annimmt tragen die darein, dass die es bei mir abgegeben haben aber stellen es irgendwo anders ab. Was kann ich tun?

Hi :)

Möchte gern bei Shein was zurückgeben, Etikett habe ich. Muss ich eine Rechnung ausdrucken und darzulegen oder geht das ohne ?

Hey Leute,

meine Freundin hat etwas Dummes getan. Sie hat ein paar Kleider auf einer Shoppingseite bestellt und erst danach bemerkt, dass die Seite US-Amerikanischen Ursprungs ist.
Direkt nach Abschicken der Bestellung und Bezahlung über Paypal bemerkte sie, dass die Kleider nach dem Verschicken nur gegen einen Gutschein umgetauscht werden.
Sofort informierte sie sich auf der Seite über die Regeln einer Stornierung. Diese sei möglich sofern die Ware noch nicht verschickt sei jedoch nur per Mail oder Telefon.
8 Minuten nach der Bestellung sendete sie die Bitte einer Stornierung per Mail und am nächsten Tag eine weitere mit der Bitte um Antwort.

Eine knappe Antwort informierte sie lediglich, dass eine Stornierung nicht möglich sei. Mittlerweile sagt der Status, dass die Kleider unterwegs sind. Auch nach einer dritten Stornierung per Mail.
Die Paypal-Hotline sagt, dass sie nur helfen können wenn die Ware nicht oder falsch geliefert wurde.

Vielleicht hat ja jemand hier einen ähnlichen Fall gehabt oder hat sonstige hilfreiche Ideen.

Vielen vielen Dank falls es da jemanden gibt 🙏🏻

Ich will mir einen Kühlschrank bei Amazon bestellen. Falls der irgendwelche Probleme haben sollte, würde ich ihn selbstverständlich zurückgeben. Nur weiß ich jetzt nicht, ob der Verkäufer ihn dann abholen und die Kosten dafür tragen würde. Auf Amazon steht darüber nichts.

Ich habe bei Google eine tragbare Solaranlage gesehen. Die war von kaufland.de.

Jetzt wollten wir die aber wieder zurück schicken und blöderweise kann ich keinen erreichen. Ich finde auch keine Nummer von Kaufland online? Wenn ich den Verkäufer anmaile, bekomme ich überhaupt keine Antwort.

Kann mir jemand von euch vielleicht weiterhelfen?

Hallo ich hab ein Pulli Bei Aboutyou bestellt und retoure angemeldet, hab mich jetzt allerdings doch um entschieden. Kann man die Retoure rückgängig machen?

Ich habe mir gerade einen neuen PS4 Controller gekauft Bei der Seite „Controllerabat“ nun hab ich aber gesehen, da es vorher nicht angezeigt wurde das der Controller erst nächste Woche kommt aber ich brauche diesen unbedingt bis Donnerstag, deswegen habe ich mir schon einen anderem bestellt der Donnerstag kommt. Nun habe ich jetzt 2 Controller aber ich kann bei der Seite „Controllerabat“ meinen Artikel irgendwie nicht stornieren? Hat jemand vielleicht damit Erfahrung mit der Seite ? Und wieso kann ich den Artikel nicht stornieren und es wird nirgendwo „stornieren“ angezeigt ?

Hallo, mochte etwas zurückschicken. Doch habe ich bedenken ob es angenommen wird, da von der Verpackung, eine kleiner teil fehlt wo das Kabel drin ist. Produkt ist da, Ohr Stöpsel auch, kabel auch... also alles bis auf ein pap teil der verpackung

Habe einen Gaming Stuhl bestellt und aufgebaut aber er ist richitg unbequem kann ich den trotzdem zurücksenden oder ist es dafür zu spät.

Hallo,

ich habe bei Aelric Eden bestellt (großer Fehler), und habe nicht auf die Rücksenderegelungen geachtet. Ich muss es jetzt halt selber zahlen, aber hab gehört dass es sau teuer wird weil es einfach nach China muss... Hat jemand Erfahrung und weiß wieviel genau es per DHL gekostet hat? Danke im Voraus!

Ich habe bereits im Internet recherchiert, aber nichts gefunden. Nirgends ist es auffindbar! Was sind jetzt die nächsten Schritte? Verstehe die Anweisungen (Bild unten) nicht

Halllo,

habe den Fall gerade. Ich habe am 30.09.2022 etwas gekauft und hatte es nur im Schrank gehabt samt Paket. Ich brauch das bestellte aber nicht. Kann ich die Ware noch retournieren, wenn ich diese morgen zu einer DHL Packstation bringe? Bei Snipes gibt es leider nicht die Funktion einen Knopf zu drücken damit bei der Zentrale oder so ein Zeichen ankommt, dass etwas retourniert wird sondern erst wenn das Produkt per Post ankam.

Wäre sehr wichtig zu wissen, daher vielen dank für hilfreiche antworten :)

Hi, ich bin 18 Jahre alt und habe aktuell folgendes Problem:

Ich habe letztes Jahr (Winter) oder so ein Pulli-Anprobepaket bei einem Pulli-Druck-Onlineshop bestellt. Dies habe ich im Frühjahr zurückgeschickt. Ich habe nun aber einen Brief bekommen, dass ich 111€ bezahlen soll, weil das Paket angeblich nie angekommen ist. Ich habe leider auch keine Sendungsnummer oder den Kassenbon. Ich habe damals so einen handschriftlichen DHL Versandsticker ausgefüllt und es dann einfach bei der Post abgegeben. Wie soll ich jetzt weiterverfahren? Ich habe sogar einen Brief bekommen in dem drinsteht, dass ich bis Mitte November zahlen muss, weil es sonst an ein Inkassounternehmen weitergeleitet wird. Ich weiß einfach nicht mehr weiter. Gibt es eine Möglichkeit die Sendungsnummer nachträglich rauszufinden?

Guten Abend zusammen,

aus ökologischen Gründen erlaubt Amazon jetzt die unverpackte Retoure.

Ich kann aber nicht mehr mit dem Paket zur Packstation und via QR Code das Label drucken lassen.

Möchte ich den unter Option 1 angebotenen QR-Code ausdrucken, meldet die Packstation, dass keine unverpackten Pakete angenommen werden können.

Oder übersehe ich hier etwas?

Viele Grüße und besten Dank

Daniel

Hab erst ausgewählt dass mir das teil nicht gefällt und dann Geld auf ursprüngliches Zahlungsmittel bekommen gewählt

dann kam:

"Sie müssen diesen Artikel nicht zurücksenden. Ihre Gutschrift wurde veranlasst"

Schenkt mir amazon das also? xD

ist nur ein koch-utensil und hat 5€ gekostet aber trotzdem wundert mich das

Habe ein Artikel mit Nachverfolgung verschickt aber es wird wieder zurück zugestellt zu mir ist es möglich die Versandkosten von der DHL wiederzubekommen?

Wenn ich was von nem Privatverkäufer kaufe, der mich aber abzieht, bekomme ich Geld zurück? Und wie bestätigt man das man abgezogen wurde?

Ich möchte was von diesem Verkäufer kaufen!

ich brauche eure Hilfe!!!

Hey, ich habe mir vor kurzem eine Jacke bestellt und wollte Sie zurück schicken, leider ist das Etikett abgerissen. Das Etikett selbst ist nicht beschädigt und ich habe es noch und die Jacke wurde nur anprobiert. Es ist lediglich einfach nicht mehr an der Jacke dran. Kann man es trotzdem noch zurück schicken wenn es einfach mit in das Paket lege?

Ich habe mir für 8€ eine Handytasche für mein Modell gekauft. Die Tasche verdeckt allerdings Teilweise meine Kameras, also habe ich eine Rückgabe eingeleitet und als Grund "passt nicht" angegeben. Nun fordert eBay mich auf ein Versandetikett zu kaufen, was 4,50€ kostet...

Ich geb das ja nicht zurück weils mir spaß macht, sondern weil es nicht passt und in der Beschreibung davon nichts angemerkt war. Was kann ich da machen?

Bezahlt habe ich mit PayPal.

Wie hoch kann die Wertminderung sein, wenn ich die Komponenten nur eingebaut habe und zurückgeschickt habe? Habe die Waren nicht von außen beschädigt.

Habe letzten Freitag die Komponenten erhalten, jedoch habe ich sie mit der Begründung „Gefällt mir nicht“ zurückgegeben, müssen sie mir das Geld zurücküberweisen?

Ich habe soeben, meine Komponenten zurückgesendet, weiß wer aus eigener Erfahrung, wie lange es dauert, bis sie mir das Geld zurücküberweisen ?

Also man muss es ja in 14 Tagen zahlen , kann man das vllt verlängern ?

Hallo Leute ich wollte euch etwas fragen und zwar möchte ich ein Paket wieder zurück schicken schicken weil ich mir Klamotten bestellt hatte, nur ich hatte es per paypal bezahlt bekomme ich später auch das Geld wieder zurück ? Und muss bei paypal was angeben ?

Würde mich über eine Antwort zurück freuen.

Lg

Ich habe online Sachen bestellt von einem vermeintlich deutschen Händler, war es aber nicht. Die Sachen kamen aus China. Die Wahre entspricht weder der Qualität noch der größe die Bestellt wurde, zudem passen die Fotos nicht zu den Erhaltenen Sachen. An den Händler gewendet & er meint das wir für die Rücksendekosten nach China aufkommen müssen. Wer steht im Recht & gibt es einen Paragraph dafür, der das Regelt?

Ich habe vor Kurzem Parfum bei Douglas bestellt. Dieses konnte nicht an die gewählte Packstation geliefert. Nun meine Frage: Bekomme ich jetzt mein Geld wieder oder wird das Paket erneut versendet? Ich habe bereits bei PayPal mein Geld zurückgefordert aber bis da was passiert... . Sonst würde ich die selbe Bestellung jetzt einfach nochmal an meine Adresse aufgeben.

Hallo alle zusammen.

Ich habe bei Online Kaufland bis jetzt nur paar Sachen gekauft, deshalb kenne ich mich nicht so aus.

Ich muss jetzt eine Ware zurücksenden, weil der Verkäufer falsche Maßen angegeben hat. Ich dachte, dass wäre unproblematisch, da auf der Seite steht, ich kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag widerrufen. Außerdem, die Rückversandkosten von der Ware über 40€ trägt der Verkäufer. Mein Artikel kostet 70.

Zuerst wollte der Verkäufer ganz genau wissen, was mit der Ware los ist. Und als ich schrieb, falsche Maßenangaben, deshalb passt der Artikel nicht, lief irgendwie diese Aussage an ihm vorbei; und er schrieb mir wieder „falls es bei der Ware um Qualitätsmängel geht…“. Auf jeden Fall, der Verkäufer schrieb am Ende „da der Rückversand für Sie zu umständlich wäre, gewähren wir Ihnen ein Rabatt von 10€. Evtl. können Sie die Ware Ihren Freunden oder Bekannten anbieten. Entscheiden Sie sich trotzdem die Ware zurückzuschicken, tragen Sie die Rückversand Kosten“.

Ich werde die Ware auf jeden Fall zurückschicken. Jetzt ist die Frage, wer trägt die Rückversand Kosten?

Danke im Voraus.

Hallo zusammen,

ich habe auf ebay.de etwas bestellt und an eine Postfiliale liefern lassen. Nun erhalte ich eine Rückmeldung von Hermes (per Mail), dass meine Sendung zu mir unterwegs ist. Ich habe etwas bestellt, das aus Italien geliefert wird. Ich nehme an, das ist also reiner Zufall, dass das Paket an Hermes gelangt ist?

Ich habe gesehen, dass die Straße gar nicht angegeben war. Das liegt daran, dass ich bei meiner ebay-Bestellung an eine Postfiliale liefern lassen habe, obwohl der ebay-Verkäufer gar nicht an solche Stationen liefert. Das hat eBay nicht kenntlich genug gemacht.

Ich habe auf eBay ein paar Dinge gekauft, aber die kamen z.T. beschädigt an. Ich möchte die aber trotzdem behalten und habe diesbezüglich von der Teilrückerstattung gehört. Wie kann ich die bei eBay veranlassen?