Folgendes Problem bei Vinted:

Ich habe gestern mit einer Person geschrieben, dass ich ihren Artikel über die Überweisefunktion kaufen möchte (haben daraufhin Adresse und Überweisedaten ausgetauscht), jedoch das Geld nicht überwiesen und auch nicht den Kaufbutton gedrückt, da ich mir noch nicht sicher war, ob ich ein besseres Angebot finde. Sie hat den Artikel dann reserviert. Heute sagte ich ihr, dass ich mich dagegenentschieden habe und den Artikel nicht mehr kaufen möchte. Sie ist daraufhin ausfallend geworden und sagte ich muss den Artikel jetzt bezahlen und hat den auf meinem Konto als gekauft markiert, obwohl ich nie auf den Kaufen-Button gedrückt habe. Sie hat den Artikel auch nicht losgeschickt, sondern kam nicht dabei klar, dass ich den Artikel nicht mehr möchte.

Wer ist jetzt im Recht und wie soll ich mich weiter verhalten? Denn sie droht mir das ich das Geld jetzt überweisen MÜSSE.

(Ich brauche keine Moralapostel die mir Irgendetwas vorwerfen)

Hallo, ich habe mal gelesen, sobald man die Folie eines Spiels, CD etc. entfernt hat, kann man es nicht mehr zurückschicken. Nun habe ich mal beim Amazon Support gefragt und der sagt, das würde angeblich gehen. Stimmt das? Kommt mir komisch vor.

Ich möchte Schuhe zurückschicken, die ich online bestellt hatte (waren im Schuhkarton). Sie kamen noch mit anderen Artikel. Das alles war in einem Riesenpaket.

Reicht das, wenn ich den Schuhkarton umkleide und darauf die Paketmarke klebe? Oder muss ich mir jetzt extra einen passenden Karton besorgen, wo der Schukarton reinpasst?

Hallo,

ich habe Online eine Ware bestellt (Fahrgeschirr also ein Set), hier wurde mir ein Teil in der Falschen Größe geliefert.

Wie sieht das in diesem Fall mit den Rücksendekosten aus, wenn ich das komplette Set zurück senden möchte und nicht nur das eine Teil? Denn dann müsste ich ca. 6 Wochen auf Ersatz warten.

Muss ich diese dann tragen oder der Verkäufer?

LG

ich habe bei Asos bestellt und die Sachen sind immer in einzelnen Tüten verpackt, jetzt meine Frage, wenn ich die Sachen zurück sende müssen Sie in der Tüte sein oder ist es nicht weiter relevant solange die Schilder an den Produkten sind?

Guten Tag,

Ich bestelle regelmäßig etliche Technik-Artikel auf Amazon um diese zu testen, aber nur in seltenen Fällen zu behalten. Innerhalb von 14/30 Tagen kann man ja das Rücksende-Formular ausfüllen und dort unter anderem „Artikel gefällt mir nicht“ auswählen. Über einen längeren Zeitraum verursacht das ja einen durchaus bemerkbaren Verlust für Amazon. Meine Frage lautet: Will/Kann Amazon mir dafür Ärger machen(Mitgliedschaft Kündigen, Artikel nicht zurück nehmen usw.)?

Mit freundlichen Grüßen

Marcel K

Hab ein kleines Problemchen.

Hab am Freitag eine Retoure bei Klarna angemeldet. Im Anschluss wollte ich mir das Rücksendeetikett bei dem Shop per deren Retouren Link ausstellen, jedoch wird mir dort angezeigt, dass meine Bestellung mit den Daten (Order ID, PLZ) nicht existieren würde und ich dementsprechend an den Support des Shops wenden soll. Das habe ich dann auch gemacht, habe bisher aber immernoch keine Antwort. Eine Telefonnummer gibt es nicht.

Zudem läuft die Rückgabefrist in vier Tagen ab.

Wie gehe ich jetzt vor?

Danke.

Hallo, das ist jz wahrscheinlich echt eine ungewöhnliche Frage...

Ich habe mir einen Fernsehr vor 2 Wochen bestellt und bin sehr zufrieden. Jedoch habe ich gerade ein Angebot gesehen, dass 100€ günstiger ist. Kann ich theoretisch diesen Fernseher bestellen und ihn dann original verpackt bei der anderen Firma zurückschicken?

Hallo ihr lieben,

ich hab ein kleines Problem und mache mir etwas Sorgen, ich habe gestern mein Paket von ASOS bekommen mit einer Jacke und einem Pullover und war mir sicher das ich die Jacke zurück schicken werde, habe also schon einmal die retoure fertig gemacht für die Jacke und einen Qr Code bekommen, im Nachhinein ist mir aufgefallen das mir der Pulli auch zu groß ist und habe noch eine retoure veranlasst. Ich hab dann die beiden Sachen erstmal in das selbe packet gelegt und bin zur Post. Dort wollte ich eigentlich nett nachfragen ob ich jetzt beide Qr Codes brauche oder nur einen, sonst hätte ich dort noch ein packet gekauft und das Teil extra verschickt. Die Dame an der Kasse war nee anscheinend so gestresst das sie mir nur sagte die Bräuche nur einen Qr Code und schon unhöflich wurde und mir nicht zugehört hat( hat mir ständig dazwischen gesprochen etc.) am Ende hat Sie das Paket dann mit einem Qr Code versehen. Ich wollte auch nicht noch ständig nachfragen weil viel los wahr und hinter mir schon eine Schlange war. Jetzt zu meiner eigentlichen Fragen, wird das beides trotzdem ankommen und mir erstattet oder hab ich blödsinn verzapft?

Ich habe aus Versehen zwei exakt identische Spiele bestellt, diese sind aber von zwei unterschiedlichen Online-Händern (Amazon und Otto). Ich weiß allerdings nicht mehr, welches Spiel von welchem Händler ist. Beide sind noch in Original Folie. Kann ich einfach irgendeines an egl welchen Händler zurückschicken?

Danke für die Hilfe!

Hallo, wir haben mehrere Schuhe zur Auswahl bei eschuhe.de bestellt. Für die Retoure haben wir den beigelegten DHL Retouren Aufkleber verwendet. Leider hat die Packstation keinen Einlieferungsnachweis auagedruckt. Eschuhe behauptet, sie könnten mir nicht sagen, welche Sendungsverfolgungsnummer die Retoure hatte. Stimmt das? Wer kennt sich mit Retouren Aufkleber aus?

Ich habe bei 77onlineshop bestellt und ich möchte was zurückschicken jedoch weiß ich nicht genau wo ich die Zettel hinkleben soll, also die Rechte Hälfte soll ja auf das Paket/die Retoure geklebt werden aber was soll ich mit der linken Hälfte tun?? Soll das zusammen mit dem Lieferschein in das Paket rein?

Mehrere Artikel , die ich bei zalando zurückgeschickt habe sind nicht angekommen obwohl sie in einem Paket drinnen waren mit anderen Artikel und die anderen Artikel gutgeschrieben wurden und das Paket auch angekommen ist!!!!!!

zalando möchte mir das nicht gutschreiben und hat das Anliegen an mehrere inkassounternehmen weitergeleitet. Was soll ich machen ??? Ich bin grad 18 und hab das Geld nicht und außerdem hab ich ja alles zurückgeschickt!!!!!!!

hab auf Amazon drei Artikel bestellt ein Buch und 2 AirPods . Habe alle Artikel in einem Paket zurückgeschickt. Aber nur das Buch wurde mir gut geschrieben. Ich habe Amazon kontaktiert und sie haben gesagt sie schauen im Lager nach . Was nun wenn sie die beiden AirPods nicht finden . Muss ich dann trotzdem 400€ zahlen ?????ich meine das Paket haben die ja bekommen sonst hätten sie das Buch nicht gut geschrieben

Hallo, ich habe mir von Amazon ein white board bestellt, allerdings war es beschädigt, weshalb ich es zurück geschickt habe. Mir ist nach dem Versehen aufgefallen dass ich die die dazu gehörigen Schrauben vergessen habe einzupacken.

ist es schlimm?

was soll ich am besten tun?

LG

Hey,

folgende Situation:

Ende September bekam ich Möbel geliefert, zu denen ich direkt am Tag danach um eine Retoure beim Möbelhaus gebeten hatte.

Nun dauerte es ganze 4 Wochen (mit wöchentlichen nachfragen beim Möbelhaus und Druck von deren Seite) bis sich die Spedition, welche ein Partner von DHL ist, bei mir gemeldet und für heute einen Abholtermin vereinbart hatte.

Es kam nur heute leider keiner. Ich bekam weder einen Anruf, einen Zettel im Briefkasten, Mail für eine Absage und da ich den ganzen Tag daheim war, kann ich auch sagen, dass keine Spedition geklingelt hatte.

Als ich die Spedition anrief nach Ablauf des von denen angegeben Zeitfensters wurde mir gesagt, dass diese sich verspäten können oder so lange ausliefern bis der LKW leer ist ohne mir eine Auskunft geben zu können wie lange das noch dauern könnte. Und bevor ich weiteres fragen hätte können, wurde mir gesagt, falls die nicht kommen, dass ich den Tag danach anrufen soll und es wurde aufgelegt.

Alles ziemlich ärgerlich für mich, weil die ganzen Möbel sehr viel Platz wegnehmen und die Retoure einfach eine Ewigkeit dauert..

Ich werde morgen jedenfalls das Möbelhaus und die Spedition nochmal anrufen.

Hatte jemand mal die gleiche Erfahrung gemacht? Und meine Frage ist, ob das Möbelhaus nach Ablauf von 30 Tagen, die durch das ganze Warten vergangen sind, die Retoure verweigern können? Kann ich auch wegen der Spedition etwas unternehmen, die einfach meinen ganzen Tag warm gehalten hat und dann einfach ohne sich zu melden nicht gekommen ist?

Danke schon mal im voraus und beste Grüße

Was soll ich denen jetzt schreiben. Bin dankbar für jede Hilfe 😁

Hallo guten Abend.

Ich habe mir über "fruugo.at" eine Maske für Halloween bestellt welche von einem Chinesischen Händler verkauft wird.

Da die Maske bis jetzt (nach Halloween) allerdings noch nicht ankam, würde ich sie gerne bei Erhalt, sofort wieder retournieren.

Ich gab fruugo.at über meine Retoure bescheid, und bekam per E-Mail eine Anleitung wie ich das Paket retourniere.

Allerdings hat der Händler einen extrem langen Namen, welcher teils ganze Zeilen vom PDF Dokument überdeckt, sodass ich garnicht weiß, an wen ich nun das Paket zurückschicken soll.

Damit ihr wisst was ich meine, habe ich zwei Screenshots der Anleitung von fruugo.at angehängt.

Bitte hilft mir jemand

Habe demnächst wieder vor was bei eBay zu kaufen. Der Verkäufer räumt ein Rückgaberecht von 14 Tagen an; die Versandkosten muss man allerdings selbst tragen. Dieses Rückgaberecht würde ich eventuell in Anspruch nehmen, sollte ich mit der Ware nicht vollends zufrieden sein. Ich hätte deshalb ein paar Fragen.

Was wäre, wenn der Verkäufer behauptet, er habe die Ware nicht zurück erhalten, obwohl ich sie wieder zurückgeschickt habe? Oder wenn ich zwar ein Nachweis habe, dass ich das Paket zwar zurückgeschickt habe, aber der Verkäufer dann behauptet, das Paket sei wohl auf dem Postweg verschwunden? Kriege ich mein Geld dann trotzdem wieder?

Oder was ist, wenn das Paket tatsächlich verloren geht? Kriege ich dann mein Geld trotzdem wieder?

Welche Nachweise sollte ich eigentlich haben, damit man mir hinterher kein Selbstverschulden vorwerfen kann?

Was gilt überhaupt zu beachten?

Danke im Voraus.

Hallo, meine Sendung ist zurückgekommen weil der Empfänger nicht zu Hause war. Auf meiner QR-Code Briefmarke ist kein Stempel. Ich möchte die Sendung jetzt noch mal losschicken, brauche ich eine neue Briefmarke?

wir wollten bei Otto eine matratze zurückschicken da sie zu hart ist. Allerdings hatten wir die Folie entfernt. Kann man sie einfach neu verpacken oder merkt das Otto, und weigert sich dann das Geld zurück zu zahlen?

Hallo, warum kann ich einen Bekleidungsartikel ,der mir in einer Plastiktüte geliefert wurde nicht im selben zurücksenden ,bzw. außer,sofern ich ihn kostenlos zurücksenden kann ,denn dann gehts seltsamerweise. Kürzlich eine Hose erhalten ,die ich dann in ein Paket für 7,45 Euro zurücksenden durfte

Folgendermaßen, habe ein produkt auf amazon bestellt, was ü18 ist. (also alters beschränkung). Niemand war zuhause um das paket anzunehmen und nachbarn haben es auch nicht genommen. Ausserdem habe ich kein Info zettel in den briefkasten von der dhl bekommen. Was nun ? Auf den bildern (siehe unten) ist auch alles verwirrend… bitte um antworten danke 🙏🏻

Moin,

für eine Amazon-Retoure hab ich die QR-Code Variante gewählt, um das Rücksende-Etikett von der DHL-Filiale ausdrucken zu lassen. In der DHL-Filiale sagte man mir, dass sie leider keinen Scanner dafür hätten und ich das Etikett selbst ausdrucken oder in eine andere Filiale (die relativ weit weg ist) bringen müsste.

Ich habe bei Amazon leider keine Option gefunden, nachträglich auf eine andere Retoure-Methode zu wechseln, daher die Frage, ob ich den QR-Code selbst scannen oder mir das Versandetikett von Amazon direkt anzeigen lassen kann.

Mein QR-Code Scanner hat den Code nicht erkannt.

Ich meine es ist erlaubt bei DHL mit Tüte zu versenden, wenn es eine Retoure ist oder? Das ist eben die Originalverpackung

Hallo zusammen,

Ich wollte mich erkundigen, ob einer wissen konnte, wann mein rückerstattetes Geld wieder auf dem Konto sein wird. Ich habe mein Paket am Mittwoch, dem 13.10.2021 zurückgeschickt. Zurzeit steht da noch „Der Artikel befindet sich auf dem Rückweg". Meine Frage wäre jetzt wann das Geld wieder da sein könnte (vielleicht hat hier einer schon Erfahrungen damit).

Ich freue mich auf eure Antworten!

Hallo, ich habe bei Chic me Kleidung in Höhe von 500€ bestellt und alles versichert zurück geschickt, mit Sendungsnummer. Es wurde angenommen und zugestellt. Die Adresse hatte ich genommen da ich bereits schon mal letztes Jahr eine Retour dorthin hatte. Nun muss man ja eigentlich die Retoure anmelden, habe ich nicht gewusst, hatte aber den Bestellzettel extra mit reingepackt damit es zugeordnet werden kann. Nun sagt mir der Kundenservice die können nichts für mich tun und die Bestellung ist bei Klarna noch als offen. Was kann ich nun tun?

Habe Ware auf Raten per Paypal bestellt. Wenn ich sie wieder zur Retoure schicke, wird die Ratenzahlung dann automatisch beendet ?

ist in einer Plastiktüte gekommen, leider zerrissen . Kann ich es als Paket zurückschicken

Hey, wollte gerade eben den Retoureschein auf der Media Markt Webseite an meine Email schicken lassen, um mein Produkt zurück zuschicken. Ich habe letzten Mittwoch (also nach 5 Tagen) ein Ps5 Spiel erhalten, welches mir nicht gefallen hat und ich es deswegen mit dem 14 Tage Rückgaberecht zurück schicken wollte. Allerdings bekomme ich die Mitteilung, dass es nicht möglich sei den Artikel zurück zusenden, da die Bezahlmethode nicht im Retoureprozess bearbeitet werden kann?? Ich hatte als Bezahlmethode; Rechnung gewählt und die Überweisung noch nicht getätigt (und hätte noch genügend Zeit dafür). Warum also ist eine Retoure nicht möglich? Denn das 14 Tage Rückgaberecht kann ich ja wohl beanspruchen...

Guten Morgen,

ich wollte mich soeben bei OTTO anmelden aber bin durch diesen Satz stutzig geworden, ob die Registrierung wirklich kostenlos ist:

Moin, habe das Paket als Retoure letzten Dienstag zurück geschickt. Seit letzte Woche Freitag ist es genau in der selben Stadt, wo die Firma steht. Nun steht das Paket schon dort seit einer Woche. Sollte ich mir Sorgen machen?

Hatte vor 2 Wochen ein Paket mit 2 Schuhen zurück an Nike geschickt. Habe bei der DHL eine Quittung bekommen mit einer Nummer, bisher alles gut. Nun hatte ich bis jetzt keine Meldung bekommen, habe deswegen bei Nike angerufen und nachgefragt. Die Dame bei Support sagte mir das Paket sei angekommen, aber es sei leer gewesen! Ich sagte das kann nicht sein, hab ihr auch die Nummer auf der Quittung gesagt, dachte mir ich sollte jetzt aus dem Schneider sein, sie fragt mich darauf hin, steht das Gewicht der Retoure auf der Quittung? Natürlich steht das nicht auf der Quittung, so wie es immer nie darauf steht, ich habe schon mehr Retouren verschickt als ich zählen kann und nie stand eine Gewichtsangabe auf der Quittung.

Die Frau sie könne nur 200 Euro erstatten und da die Bestellung einen Wert von 300 Euro hat, muss sie das in eine andere Abteilung weiterleiten die sich bei mir melden wird um das zu klären.

Wie kann ich bitte das Gewicht nachweisen? Ich habe alles ordentlich verpackt und versendet. Trägt der Verkäufer nicht das Risiko des Verlustes?

Hallo,

ich habe etwas über Ebay nach Slowenien verkauft. Der Käufer möchte es nun zurück geben und ich muss ein Rücksendelabe erstellen, komme hier nicht weiter über Ebay direkt ist es nicht möglich warum auch immer und bei DHL kann ich nur Deutschland auswählen. Kann mir jemand helfen ?

Hey,

also ich habe bei Zalando einen Pullover zurückgeschickt, weil dieser zu groß war. Jetzt wollten sie den aber nicht annehmen, weil da angeblich Tragespuren, schlechter Geruch etc. dran gewesen sein sollen... Was halt eigl nicht sein kann, weil ich den nur einmal anprobiert habe und das wars.

Habe ihn jetzt erstmal wieder zurück genommen, weil sie ihn sonst direkt verbrannt hätten. Das Ding ist, da ist nichts von dem vorhanden was sie behauptet haben, der Pullover ist absolut wie neu. Meinten auch andere Personen, die ich gefragt habe.

Habe heute nochmal beim Kundenservice angerufen und die meinten, dass sie da nichts machen können... Aber das kann es doch nicht sein... Lässt sich da noch irgendwas machen?

Hallo, da es Probleme mit meiner Retoure gab (scheint wohl nicht angekommen zu sein) hat mir Zalando eine Rechtsverbindliche Erklärung geschickt, die ich ausfüllen muss. Dort muss ich, sofern vorhanden, die sendungsnummer eintragen die auf dem Beleg steht. Da ich in der letzten Zeit mehrere Pakete abgegeben habe, weiß ich nicht, ob dort die richtige Sendungsnummer dabei ist. Kann man irgendwelche Probleme bekommen, wenn man die falsche Sendungssnummer angibt? Oder soll ich ankreuzen, dass ich keine Sendungsnummer habe? Bitte um schnelle Antwort. (Habe auch schon mit denen telefoniert, viel hat es nicht geholfen😬)

Mich würde interessieren ob man ein Retourenlabel zum Beispiel von h&m auch benutzen kann um etwas anderes zu versenden wenn man die Adresse auf dem label ändert?

Habe einen Laptop bei … bestellt und mit dem Kauf einen 100€ Gutschein für Freunde erhalten, ihn dann storniert und mit einem neuen Account die selbe Bestellung aufgegeben, nur diesmal mit Gutschein.

Nun verweigert der Shop die Rücknahme. Ist das rechtens? Habe ich mich vllt. sogar strafbar gemacht? Und macht es im Zweifelsfall Sinn bei Koflikten mit Großunternehmen einen Anwalt einzuschalten? Ich weiß mir nicht mehr anders zu helfen. Das ganze zieht sich seit Wochen und die Mitarbeiter waren bisher in ihren Aussagen unheimlich unzuverlässig und kaum zu erreichen

bitte sachlich bleiben, danke :)

ich habe am 5.09. eine switch und ein spiel dafür auf raten gekauft und seit ein paar tagen steht bei der sendungsnummer von hermes „die sendung ist beim versender eingegangen“. ich habe nichts storniert, die erste rate auch schon bezahlt, habe bei otto und hermes angerufen, otto meinte wir sollen warten, schon seit tagen eben, es kam noch immer keine email wie uns gesagt wurde. ich habe dort 5 mal angerufen aber jeder von dort hat das selbe gesagt und konnte uns nicht helfen.

jemand erfahrung damit ?

Moin, vielleicht kann mir jemand bei meinem „Problem“ helfen.

Ich habe etwas bei einem großen (deutschen) Konzern bestellt. Die Sachen gab es allerdings im Laden selber, weshalb ich diese dann doch dort gekauft habe um die Versandkosten dann zu sparen.

Der Zusteller hat das paket (ohne mein Einverständnis) direkt beim Nachbarn abgeladen obwohl ich die ganze Zeit zuhause war.

Ich habe das Paket geöffnet um es zu retournieren. Das paket enthielt weder Versandetikett noch Retourenschein, weshalb ich beim Konzern angerufen habe um mir das postalisch zuschicken zu lassen. (Ich besitze keinen Drucker und wohne auf dem Land, hier ist kein einziges Geschäft, wo ich was drucken könnte).

Der Mitarbeiter sagte mir, dass es KEINE Retourescheine mehr per Post gibt und diese auch nicht mehr in den Paketen sind aufgrund einer Systemumstellung. Sie können mir diese nur per Email zuschicken…

Ich habe dann gefragt ob ich die Artikel im Laden abgeben kann, was verneint wurde.

Dann war meine letzte Möglichkeit, das paket selbstständig zurückzuschicken und dem Konzern die Kosten für das Etikett (kostenlose Rücksendung wird ja angeboten) in Rechnung zu stellen. Auch da wurde mir gesagt, dass ich das unterlassen soll, da die Bestellung nicht zugeordnet werden könne und die Rechnung (Kauf auf Rechnung) weiterlaufen würde.

In dem Moment wurde ich etwas sauer und meinte zu dem Herrn, dass man mich so gesehen zum kaufen ZWINGT, da mir keinerlei Alternativen angeboten wurden.

Eine andere Dame hat mir gesagt, dass diese mir den Retoureschein und das Versandlabel psostalisch zuschickt. Das würde aber 3 Wochen dauern. (Widerrufsfrist 14 Tage)

Ich habe bis heute keine schriftliche Bestätigung erhalten (7 Tage her), dass die Retoure auch nach den 14 Tagen akzeptiert wird.

soll ich das Paket nun einfach von meiner Seite aus zurücksenden?

was kann ich tun, wenn die sich wirklich quer stellen und ich den Retoureschein und das Versandetikett nicht per Post erhalte?

Hallo ich habe gestern eine zalando Bestellung zurückgeschickt jedoch hab ich den rücksendelabel nicht ausgedruckt sondern einfach das im packet also den retourenschein draufgeklebt jetzt ist meine frage ist es ein problem wenn ich es nicht an zalando sondern an den absender gesendet habe ?

Guten Tag,

Ich habe heute eine Amazon Retoure beantragt. Die Bestellung war ein Stuhl. Allerdings habe ich die Originalverpackung nicht mehr. Wie bekomme ich es jetzt versendet. Ich soll die Retoure bis zum 13.09 zurückschicken. Soll ich eine Verpackung online bestellen oder kann man das Irgendwo abgeben und die Verpacken es. Und muss die Retoure am 13.09 bei den angekommen sein oder versendet sein. Da es nach Polen geht weiß ich nicht ob es bis zum 13.09 ankommt.

MFG,

Jan

Ich würde gerne Online bestellen, bin Studentin. Ich weiß es ist etwas verwerflich aber ich würde gerne einen Artikel nur einen Abend tragen und dann zurück geben. Ca. im Wert von 160 Euro. Dann wollte ich den Artikel in die Reinigung geben und zurück schicken. Glaubt ihr das das funktionieren wird? Oder riecht der Artikel dann wohlmöglich nach Waschpulver etc.? Und wie sieht es mit entfernten Schildern aus? Es geht übrigens um die Seite Asos.

Danke für die Antwort. LG!

Guten Tag ich wollte ein Amazon Produkt zurücksenden habe heute auf den Rücksende Button gedrückt und alles gemacht hatte vor das Packet am 4.September abzugeben aber dort stand das ich es nur bis zum 3.September abgeben kann was passiert wenn ich es zu spät abgebe

Hi,

ich wollte fragen wie lange man für eine Retoure bei Nike.de Zeit hat, wenn man Klarna (Rechnung) als Bezahlmethode ausgewählt hat. Vielen Dank.
LG

Hallo, meine Douglas Bestellung kam leider nicht vollständig an. Jedoch meinte Douglas sie haben es vollständig gesendet und würden es deswegen nicht erstatten. Wären es paar Euro wäre es ja ok aber es war ein 80 Euro Parfüm. Was kann ich jetzt tun.

Hallo,

ich bin noch ganz neu hier und war nur stille mit Leserin gewesen, jetzt habe ich mir ein Account eröffnet weil ich ein Anliegen habe

Ich habe mir bei Otto vor 7 Tagen ein iPhone 12 Pro Max auf Raten gekauft, leider in der falschen GigaByte Größe. Also wollte ich es zurück schicken nach einem Telefonat bei Otto überhaupt kein Problem, das hat mich sehr gefreut also Versand Label ausgedruckt mit 2500€ Versicherung und das bei uns in der Nähe nach der Arbeit nachts in einer Paketstation rein gelegt gut verpackt mit Zeuge (mein Ehemann).

Ich konnte anhand der sendungsnummer sehen, das es von einem dhl boten in der Früh abgeholt worden ist, soweit alles gut.

Nun der Schock!! Otto sagt das Paket, wäre leer und von unten aufgeschnitten worden!!! und mit einem anderen Paket Band zugeklebt worden. Sie wollen mir alles in Rechnung stellen und zusätzlich behaupten sie einem Telefonat das ich das extra gemacht hätte!!

Was machen wir den jetzt, ich habe mich so auf mein neues Handy gefreut wir arbeiten beide sehr viel und das ist dass letzte was wir jetzt gebrauchen können.

Wie sieht die rechtliche Lage aus das Paket war Gottseidank versichert gewesen dank meinem Ehemann auf 2500€ und wir haben Fotos von dem Paket gemacht im Auto.

bitte dringend um Hilfe.

Hallo, ich will mir einen 3d drucker bei Kaufland kaufen (Ender 3).

Allerdings habe ich Angst dasbich nur umtauschen kann, wenn er kaputt ist. Kann man auch dort umtauschen wenn man den Artikel nicht braucht, oder er einem nicht gefällt?

So wie bei Amazon halt.

Außerdem möchte ich wissen, kriegt man bei Kaufland online Shop beibeiner Retour das Geld zurück oder einen Gutschein?

Lg

Hallo,

ich habe gestern bei AliExpress eine Bestellung eines Artikels aufgegeben, die ich über Paypal bezahlt habe. Jedoch war es so, dass nach ein paar Minuten da stand, dass der Artikel nicht mehr verfügbar sei. . .
Eine weitere Sache, die ich komisch fand, war, dass ich schon nach ca 3 Stunden die Benachrichtigung erhielt, dass der Artikel bereits versandt wurde… Den Verkäufer have ich bereits kontaktiert, aber keine Antwort erhalten… ich mache mir wirklich Sorgen.

Habt ihr damit Erfahrungen gemacht?
LG

Hallo,

ich habe mir vor 2 Wochen Kleider über shein bestellt und habe nur eins behalten und den Rest zurückgeschickt. Die Retoure habe ich bei klarna auch angegeben und die Rechnung wurde pausiert. Leider hat Shein meine Retoure immer noch nicht bearbeitet, sodass ich die Rechnung nicht bezahlen kann. Aber ich muss sie heute noch bezahlen, da ich morgen in den urlaub fliege.

Könnte ich einfach den Beitrag minus die Retoure an Klarna bezahlen? Also den Verwendungszweck benutzen?

Hallo,

ich habe eine Asos Retoure in eine DHL Packstation gelegt. Ich habe online gelesen: sollte die Packstation keinen Drucker haben, druckt der Zusteller bei der Abholung den Retourenschein und klebt ihn auf das Paket.

Ich wollte den QR Code an der Packstation abscannen, doch leider wurde er nicht erkannt (wahrscheinlich weil es geregnet hat).

Jedoch konnte man dann auswählen, dass man einfach die Sendungsnummer manuell eingibt.

Daraufhin wurde kein Retourenschein gedruckt und es öffnete sich direkt ein Fach.

Ich ging dann davon aus, dass die Packstation halt keinen Drucker hat, aber der Zusteller dann den Retourenschein einfach druckt und draufklebt.

Jetzt glaube ich jedoch, dass die Packstation einen Drucker hat, dieser aber nur druckt, wenn ich den QR Code abscanne, was ja leider nicht geklappt hat.

In der Sendungsverfolgung steht nun: "Es wurde ein leeres Fach in Packstation vorgefunden. Es war keine Sendung vorhanden."

Wahrscheinlich wurde nun mein Paket dort ohne Retourenschein gefunden, dass gar keins drinne ist, schließe ich eigentlich aus.

Es ist jedoch noch das alte Sendungsetikett drauf, mit dem das Paket vor 2 Tagen zu mir gesendet wurde (meine Adresse). Ich habe online bei einem Nutzer gelesen, dem das gleiche passiert ist (sogar auch mit einem asos Paket), dass das Paket dann einfach wieder bei ihm zugestellt wurde.

Ist das der normale Ablauf oder muss ich da jetzt ewig warten wodurch dann die Rückgabefrist von Asos vllt sogar verstreicht und ich mein Geld nicht mehr zurück bekomme.

Denn das Problem ist, dass die Zustellung vor 2 Tagen mit Hermes erfolgte und die Rücksendung über DHL läuft. Wenn also nun der DHL Zusteller in einer DHL Packstation ein Paket mit einem Hermes Sendungsetikett findet, was wird er folglich tun?

Dem Support habe ich schon eine Mail geschrieben, jedoch kam die Antwort, dass sie mir nicht weiterhelfen können.

Danke für die Hilfe :(

Habe von amazon diesen retourschein bekommen. Wie soll das gehen? Ich kann das zwar ausdrucken aber da ist ja kein QR Code was die Person in der Lotto Filiale scannen muss. Oder reicht es so aus?

Hallo,

ich warte mittlerweile seit knapp einem Monat auf die Rückzahlung einer Retoure.

Mir wurde bestätigt, dass die Retoure am 02.07.2021 beim Onlinekaufhaus zugestellt wurde. Bis jetzt kam noch nichts. Auf Rückfragen wird immer nur mit „Mittlerweile kommt es zu Verzögerungen“ geantwortet.

Wie lange muss ich warten?

Vielen Dank im Voraus

Hallo,

ich habe am 25.06. Retouren von Amazon zur Post gebracht, 2 von 3 kamen direkt am darauffolgenden Tag oder spätestens nach 2 Tagen bei Amazon an und wurden mir gutgeschrieben. Jedoch ist eine Sendung mit 2 Artikeln immer noch nicht bei Amazon eingegangen.

Wenn ich die Verfolgungsnummer vom Retourenschein bei DHL eingebe, ist der letzte Stand, dass „die Sendung wurde vom Absender in der Filiale eingeliefert“ wurde. Es hat sich also seit einem Monat nichts getan und das kann ja nicht normal sein.

Ich hatte noch nie Probleme mit Amazon Retouren, doch jetzt müsste ich eigentlich heute die Rechnung von Amazon bezahlen. Ich seh doch aber nicht ein, etwas mit zu bezahlen, was ich retourniert habe.

Wenn ich mich bei Amazon im „Kundenservice“ umsehe, werde ich immer nur auf den Status der Rücksendung verwiesen, das hilft mir aber nicht, denn da steht ja nur, dass ich die Rücksendung begonnen habe und sie weiter bearbeitet wird, wenn sie das Lager erreicht...

Was soll ich tun? Ich sehe nicht ein, etwas mit zu bezahlen, was ich nicht besitze.

Tausend Dank im Voraus!!

Ich habe gestern ein Handy von Otto bekommen. Das wollte ich gerne zurückschicken. Aber im Paket war kein Rücksendeschein das ist doch komisch oder dass bei so einem Gerät kein Rücksendeschein vorliegt

Das ganze billige Zeug aus China wird wahrscheinlich sofort weggeschmissen und Klamotten bestimmt auch, aber was ist mit Büchern und Geräten?

Und denkt ihr es wäre besser, Sachen weiter zu verkaufen anstatt sie zurückzusenden?

Hey,

Ich habe ein Bikini-Set (also Oberteil & Hose) bei Shein bestellt. Problem hierbei war, dass nur das Oberteil angekommen ist und auch noch in der falschen Größe (und ja, es war zu 100% ein Set und nicht nur das Oberteil). Soll ich den Artikel dann einfach normal zurückgeben und als Grund „Falscher Artikel“ oder „Accessoires fehlen“ angeben?

Danke im vorraus :))

Hey, direkt zu meinem Anliegen.

Wir haben zwei Kleider bei Asos bestellt. Die Bestellungen kamen in separaten Paketen an. Ich möchte beide Kleider zurückschicken.

Habe diese als Retoure angemeldet, leider beim bestätigen überflogen und nicht durchgelesen.

Kann jetzt die Reoture nicht stornieren.

Kann ich beide Kleider in einem Paket zurücksenden, auch wenn es zwei Bestellungen waren? Habe zwar beide Kleider angeklickt aber weiß jetzt nicht ob ich beide in eins zurücksenden darf? 

Habe auch nur ein QR Code bekommen. 

Beide Kleider sind in den Tüten wieder eingepackt soll ich einfach die eine Tüte in das andere reintun?

bitte help ich weine gleich ..

Gute Tag,

ich habe am 2.7 ein iPhone 12 (827 Euro) bei Amazon bestellt. 3 Tage später nachdem ich es erhalten , also am 5.7, habe ich es direkt über einen Paketboten zurückschicken lassen.

Ich hatte jetzt 19 Tage Geduld. Im Sendungsverlauf meiner Retoure wird weiterhin nur "Sendung wurde abgeholt" angezeigt.

Ich habe mich auch schon an Amazon gewendet aber noch keine Antwort erhalten.

Was wenn das Paket verloren ging ?

Kann mir jemand Hoffnung machen, dass ich mein Geld zurück bekomme ?

Bzw. Kann man das Handy irgendwie über die Artikelnummer orten falls es gestohlen wurde?

Vielen Dank!

Hallo ich habe zwei Hosen die ich zurückschicken möchte (Zalando). Die Hosen wurden zusammen in einem Karton, jeweils in einer Plastikverpackung geschickt, ich weiß jedoch nicht mehr welche Hose in welcher Plastikverpackung geliefert wurden, auf den Verpackungen ist auch son Klebezettel mit nem Barcode(nicht scanbar) drauf. Es ist doch egal in welcher Verpackung ich die Hosen schicke oder?

Hallo,

lg

Ich habe ein Problem: Meine Mutter hat mein Asos-Paket im Kofferraum vergessen und ich habe deswegen die Retourefrist verpasst. Ich habe jetzt eine Mail geschrieben. Hat jemand schon einmal solche Erfahrungen bei Asos gemacht? Meint ihr ich kann auf Kulanz hoffen? Bei mir sitzt das Geld nicht so locker und ich brauche die Ware wirklich nicht. Es handelte sich um Kleider.

Hat jemand damit Erfahrung wie viel der Versand und die Retoure pro Paket (2kg-35x25x10) bei DHL für Geschäftskunden kostet?

hätte da ne frage. wenn man bei der marke 6pm was bestellt und das produkt zurück schicken möchte, kriegt man dann nur den produkt preis oder auch die versand kosten erstattet? sagen wir produkt preis 69€ + 5€ versand. kriege ich dann 69 oder 74€ erstattet?

Hallo

Ich habe etwas bei amazon beszellt und es wieder zurückgesendet.

So nun meint der Händler er hätte das paket nie bekommen.

Ich habe die sendungsverfolgungsnummer eingegeben und da steht das das paket seit 1 monat an der seöben stelle ist.

Nun habe ich gesvhaut wer sich bei einer retoure um verlorene Pakete kümmern muss und zwar der Händler stimmt das ?

und der händler gibt mir das geld nicht er meint ich soll nachforschung machen eben so wie amazon.

amazon meint folgendes ...

..Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an DHL zu wenden, um Folgendes durchzuführen:

-- Lieferung an den Verkäufer veranlassen

-- Remission des Artikels an Sie veranlassen

-- Garantieanspruch beim Transportdienst für eine Remission des Sendungswertes einreichen...

dabei ist es doch dwm händler seine aufgabe oder ?

UND

noch eine frage

Wenn bei einer sendungsnummer steht es wurde elektronisch angekündigt heisst das ich habe das paket bereits bei dhl abgegeben ? oder was heisst das genau

Hallo,

Ich habe etwas bei einem Shop aus Großbrittanien bestellt, und möchte den Artikel jetzt zurückgeben. Der Shop sagt man muss die Rücksendungskosten selbst tragen und das Paket als "zurückgesendete Ware" auszeichnen. Um dann mögliche Steuern, Zölle und Abgaben für Rücksendungen zu vermeiden, soll man dem Kurier die Bestellnummer, die ausgehende Sendungsnummer, den Luftfrachtbrief und die Handelsrechnung angeben und auf dem Paket vermerken. Jetzt frag ich mich, wie ich das ganze angehen soll? Eo bekomme ich einen Luftfrachtbrief oder eine Handelsrechnung her? Und was kostet ein Paket ( unter 1kg) nach UK?

Lg und vielen Dank schonmal für die Antworten :)

Ich möchte ein Produkt zurück schicken was aus der USA kommt. Sie schreiben für die Retoure:

,,send the package to the recipient - postpaid - with a provider of your choice."

Es gibt dazu ein Label dass ich außen ankleben muss.

Bedeutet das, dass ich den Versand nicht zahlen muss oder kann ich das Label einfach außen ankleben und das Produkt zur Post bringen?

Ich habe (die Box) den Schreibtisch geöffnet,um zu überprüfen ob etwas beschädigt ist oder Teile fehlen und dabei gefilmt. Kann ich alles wieder verpacken und zurücksenden oder kann sich die Firma das anschauen, feststellen dass es geöffnet wurde und behaupten dass da zb ein Kratzer dabei ist und ich bekomme kein Geld zurück? Die Firma hat sehr schlechte Bewertungen. Ich hab's über Kaufland gekauft (online).

Guten Tag,

ich habe mir von Zara ein paar Sachen bestellt. Leider passt etwas nicht und ich möchte es zurückgeben.

Zara hat mir in einer Mail den QR Code für das Rücksendeetikett geschickt aber benötige ich nicht auch ein Rücksendeschein den ich in das Paket lege?

Danke :)

Ich kenne einen Fall, der Mann sprach früher immer nicht nett von übergewichtigen Menschen. Er wurde Vater, und eines seiner Kinder ist nun stark Adipositas betroffen.

Eine weit entfernte Verwandte war wirklich schlimm mit ihrer Schwiegermutter. Seit 3 Jahren ist sie nun selbst eine Schwiegermutter und wird von ihrer Schwiegertochter sehr respektlos behandelt.

Ich persönlich habe auch mal Karma erlebt.

In mich war mal ein Mann sehr verliebt, ich war meinen Gefühlen nicht sicher und "hielt ihn warm". Damals sah ich das nicht. Bis ich einige Jahre später haargenau dasselbe erlebte, nur in umgekehrt. Das Gefühl war scheiße. Im Nachhinein konnte ich meinem damaligen Verehrer sehr nachempfinden und empfand ihm gegenüber echt ein schlechtes Gewissen....

Hast du auch mal Karma erlebt? Bei dir oder bei jemanden, den du kennst?

Hallo,

ich habe mir vor einer Woche ein Spiel auf Amazon vorbestellt, um es dann am Release-Tag (heute, Freitag) zu bekommen. Jetzt ist es aber heute nicht angekommen (sehr ärgerlich, wenn man extra vorbestellt) und ab Montag bin ich nicht mehr zuhause und kann es somit nicht empfangen. Jetzt stelle ich mir die Frage, ob ich das Spiel beim lokalen Media Markt kaufen soll, um es wenigstens morgen zu haben. Könnte ich das Spiel dann ungeöffnet an Amazon zurücksenden, weil es nicht am Release-Tag angekommen war?

Wie steht ihr dazu? Was würdet ihr machen?

Mein packet ist schon seit 10 Tagen bei baby walz angekommen und ich habe mein Geld noch nicht zurück...

Hat jemand Erfahrung mit baby walz und retoure wie lange das alles so läuft?

Ich hab das Paket halt zurückgeschickt ohne anzukündigen dauert die Bearbeitung deshalb so lange ?

Hallo,

ich hatte bei Zalando mehrere Artikel von einer Bestellung retourniert.

Heute habe ich eine E-Mail bekommen, dass ein Artikel (ein Kleid) nicht retourniert werden kann, da es Gebrauchsspuren hat. Auf den beigefügten Bildern war nichts zu sehen.

Was kann ich jetzt machen? Ich möchte das Kleid auf keinen Fall zurück nehmen. Falls dort Gebrauchsspuren sind, sind sie auf jeden Fall nicht von uns.

Sollte ich den Vertrag vielleicht auch nochmal schriftlich widerrufen ?

Vielen Dank!

Ich brauche mal eure Hilfe....

Wie verpacke ich eine 140×200 Meter Matratze.

Ist eine Kaltschaummatratze von Lidl und ich möchte diese zurücksenden.

Gehen auch Blaue Müllsäcke?

Wie habt ihr das gemacht?

Am besten verpacken, einrollen ist etwas schwierig.

Danke für jede Hilfe.

Hallo,

ich habe ein Paket von Zalando retourniert und eine Sendungsverfolgungsnummer von DHL erhalten. Da ich 2 Pakete abgab, erhielt ich natürlich 2 verschiedene Nummern, kann sie also nicht mehr zum Empfänger zuordnen, da ich die PLZ nicht weiß (Detailansicht also nicht möglich). Zalando möchte nun, dass ich das Geld zahle, da sie keinen Eingang verbuchen konnten. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket aber zugestellt: "Die Sendung wurde direkt ab Paketzentrum dem Geschäftskunden zugestellt."

Frage: Gibt es eine Möglichkeit, den Empfänger der Sendungsnummer zu ermitteln? Ich habe das Paket felsenfest abgegeben und jetzt soll ich 100,- Euro zahlen? Natürlich liegt die Beweislast bei mir, aber der Sendungsstatus deutet doch eindeutig auf die Zustellung hin.

Viele Grüße!

Ich habe über eine französische Seite etwas bestellt und möchte es jetzt zurückschicken. Auf der Seite stand man soll nur über Colissimo zurückschicken, da nur diese Retoure akzeptiert wird.

Ich bin mir jetzt nicht sicher, ob, wenn ich es mit DHL verschicke, es in Frankreich an Colissimo weitergegeben wird? Wenn es nämlich an den günstigeren (Mondal Relai oder so) geht, dann nehmen die meine Retoure anscheinend nicht an (stand so auf der Webseite).

Wenn ich es über Hermes mache stand Mondal Relai, deswegen habe ich mich dagegen entschieden. Nun habe ich über DHL meine Versandmarke ausgedruckt aber dort steht nicht wie's weitergeht in Frankreich und jetzt bin ich mir unsicher.

Kann mir vielleicht jemand weiterhelfen?

Bei einem unbeschädigten Artikel?

Ich brauche dringend Hilfe bei der Adresse nach Indien . Was ist die Postleitzahl und was die Adresse ? Muss ein Paket nach Indien zurückschicken

ich habe etwas bei einer großen Kosmetik Kette bestellt D..gl.s es waren 3 Pakete die ich auch wieder vollständig retourniert habe . In einer DHL Postfiliale. Nach einem Monat habe ich einen Brief „letzte Mahnung“ mit Drohung auf inkasso Eintrag bekommen in dem steht meine Ware wäre immer noch nicht da . Ich habe mich sofort mit denen in Kontakt gestellt es wurde eine Mahnsperre eingeleitet und ich sollte schriftlich bestätigen das was ich bestellt habe und was ich wo retourniert habe . Die Fachabteilung wendet sich nachdem ganzen zurück und es stellt sich raus das meine Pakete dort leer angekommen sind !!! Was soll ich tun ? Ich habe mich mit DHL in Verbindung gesetzt und die sagen dgls müsste sich bei denen melden .Dgls aber akzeptiert die retoure nicht und keiner hilft mir weiter . normalerweise sind Pakete bis 500€ doch versichert !

Habe mir ein Fahrrad Schloss gekauft, weil ich mir eigentlich ein Fahrrad kaufen wollte. Habe mir keins gekauft. Nimmt Amazon das Fahrradschloss zurück? Ist nicht mehr in der ovp wurde noch nie genutzt.

Hallo liebe Community,

ich muss bei dem online shop ASOS einen Retourenschein nachweisen. Ich bestelle und retourniere allerdings immer sehr viele Päckchen, weshalb ich bestimmt um die 20 Retourenscheine von DHL habe. Daher habe ich wirklich keine Ahnung, welcher davon ausgerechnet für ASOS sein soll.

Ich hoffe jemand hat einen Lösungsvorschlag denn langsam habe ich wirklich angst, da es um 350€ geht...

Liebe Grüße und danke im voraus!

Habe ein Paket aus UK bekommen. Darin war ein Stofftier, das ich nicht bestellt habe. Die Rücksendeadresse ist irgendein Postfach bei Royal mail, aber nirgendswo steht eine Firma oder eine Person der diese Zusendung zuzuordnen wäre. Hab schon überlegt ob da was vertauscht wurde, weil mein Name auf dem Paket steht..

Wie verhalte ich mich da? Wenn ich das Teil zurückschicke bezahle ich ja ins Ausland noch mal mehr Porto, behalten will ich es aber auch nicht. Wenn sich jetzt doch jemand noch meldet und das zurückhaben will oder mich zum Bezahlen des Artikels verpflichten möchte, ist er dazu berechtigt?

Hallo,

ich habe jetzt etwas bei verschiedenen Onlineshops bestellt und möchte einige Produkte zurückschicken.

In jeder Sendung wurde mir ein Retourenschein dazu gelegt, wo ich eintragen kann, welchen Artikel ich zurückschicken möchte und den Grund.

Jetzt ist für mich die Frage, ob dieser Retourenschein ausreicht oder ob ich den Vertrag noch schriftlich per Mail widerrufen muss?

Vielen Dank!

Ich hab das erste mal bei jd bestellt und muss was zurück schicken. Mein Problem ist aber da ist kein Retourschein drinne und ich finde auf der webseite keine passende hilf kann mir da jmd weiter helfen?

Im März 2021 bestellte ich bei der Firma Promotionel ( Q-Gate), bei der Kaufabwicklung entschied ich mich für Klarna.

Die bestellte Ware kam in zwei verschiedenen Sendungen, im Abstand von 4 Wochen. Da ich mit der ersten Retoure aufgrund des Abstandes nicht warten könnte, kam es zu zwei Retoure.

Der Eingang der Retouren wurden mir in zwei separaten E-Mails gemeldet, jedoch nicht bei Klarna, woraufhin der Betrag immer offen blieb! Ein mehrmaliges Kontaktieren des Verkäufers verlief negativ, obwohl bereits mehrfach Mahngebühren bei Klarna anfallen.

Klarna akzeptiert die E-Mails des Verkäufers nicht, welche ich bekommen habe, ebenso nicht die Retourenscheine als Beweis. Der Verkäufer meldet den Eingang einfach nicht bei Klarna.

Welche rechtlichen Schritte kann ich nun gehen?

Hallo, brauche dringend Euer Schwarmwissen!!!! Habe eine retoure bei Klarna angemeldet diese aber dann rückgängig gemacht weil ich noch einige Artikel zur retoure hinzufügen wollte.

leider ist jetzt die Funktion „Retoure anmelden“ nicht mehr verfügbar 🤷‍♀️🤔😫

was kann ich tun? Habe jetzt Sorge das ich die komplette Ware bezahlen muss obwohl bereits retourniert...!

vielen danke an euch !

Ich habe ein Smartphone bei Amazon Italien bestellt und jz etwa 2 Wochen später bemerkt das der Fingerbadruck nicht funktioniert, gibt es da noch eine Möglichkeit wie Garantie etc.?

Hallo, ich habe ein riesen Problem und wäre über jede Hilfe so dankbar.

Ich habe um die 50 Artikel bestelllt. Alles angekommen. Allerdings wurde die Bestellung in 2 Paketen gesendet. Paket 1 und Paket 2.

Paket 1 ist alles soweit in Ordnung. Habe sogar den Rücksendeschein.

Paket 2 ist die Katasprohe. Es sind 300€ und ich kann es nicht zurückgeben. Warum? Schon vor Tagen stand dort 'canceld".

Ich bin verzweifelt. Langsam bekomme ich den Eindruck Shein Kundenservice gibt es nicht. Wo melde ich mich? Ich habe so viel schon gesucht und keine richtige Email oder so gefunden?

Guten Tag, wie in meiner vorherigen Frage gesagt, habe ich mir ein Sessel auf Wayfair bestellt aber dieser kam beschädigt an. Ich habe den Support angeschrieben und ich bekam heute morgen eine Antwort, das ich ein Ersatzstuhl bekomme, mit Versandbestätigung usw. Dabei stand das ich den alten Sessel wegwerfen oder verschenken könnte, zu meiner Entlastung.

wie kann das sein? Als wenn die den Sessel nicht wiederhaben wollen um den zu reparieren ? Ich habe hier in 3 Wochen also 2 Sessel stehen im Wert von 800 Euro? Den alten könnte ich theoretisch ja noch verkaufen. Habt ihr auch solche Erfahrungen gemacht ?

Hi,

ich habe mich letztendlich entschieden, das Shirt aus der vorletzten Frage zu retournieren.

Da es meine erste Retoure ist frage ich mich, wie das abläuft? Es ist eine Hermes-Lieferung und für kostenlose Rücksendung qualifiziert, da es direkt von Amazon verschickt wurde.

Ich freue mich über jede Antwort!

Hallo,

ich habe einen Handy im Mediamarkt gekauft. Nun nach einer Woche merke, dass das kein passendes Handy für mich ist, und möchte es zurückgeben. Da ich das Handy eine Woche benutzt habe (sorgfältig) ist es in einem neuen Zustand. Da ich jedoch die Schutzfolie von dem Handy, der auf eine Frontdisplay geklebt war nicht mehr habe, frage ich mich, ob ich es trotzdem zurückgeben kann?

Ich habe über Mediamarkt.de das Handy(iPhone 12 Pro Max) bestellt und die Option Marktabholung mit Finanzierung ausgewählt. Das Handy vor Ort konnte nicht ausprobiert werden, da wegen der Corona die Mediamarkt geschloßen war - Nur selbstabholung war möglich.

Vielen Dank!

Hallo ihr lieben, ich habe mein zalando Paket vor ein paar Tagen bei der Post abgegeben. Ich denke ich habe ihn verloren. Klar dass das Paket nicht ankommt ist sehr gering, aber gibt es eine Möglichkeit die sendungs Nummer heraus zu finden ? Zb über den retour Aufkleber ?

Guten Abend, ich habe etwas hochpreisiges auf Banggood bestellt, welches leider eine komplett falsche Beschreibung hatte.

Ich habe Banggood kontaktiert und habe folgende Möglichkeiten:

Ich muss den Artikel zurücksenden, muss die Versandkosten nach China vorlegen und muss an eine seltsame Chinesische Adresse versenden. Versand würde ca. 70€ betragen.

Ich eröffne einen Fall bei PayPal und würde bessere Unterstützung erhalten.

Ich verkaufe den Artikel und erhalte weniger Geld

Hallo!

Ich habe ein fast njrgends zu fibdendes Betuteil bei einem OnlineShop bestellt. Die Ware ist wohl oder übel aus China geliefert worden... Leider vorher nicht recherchiert.

Der Shop nennt sich Elektroonlinestore

Das Netzteil bestellte ich um meinen scheinbar kaputten Laptop wieder in gang zu bringen (lässt sich nicht einschalten, dachte es liegt am NT) doch es tut sich nix.

Will es nun zurückschicken.

Die Versandkosten nach China betragen knapp 47euro?! :D Auf Anfrage in gebrochenem Englisch gabs nur die Rücksendeadresse, kein Etikett, garnix.

Das Netzteil an sich kostete 49,80eur.

Soll ich es wegschicken? Kann ich die Retourkosten einfordern oder ist da eher keine Erstattung zu erwarten?

Hallo,

Ich habe letzens bei „Boohoo“ einen Mantel bestellt der mir leider zu groß ist und den ich deshalb zurückschicken will. Das Problem ist das keiner den Retourenschein akzeptiert. Wollte fragen ob wer damit Erfahrungen hatte und mir helfen könnte.
Lg

Die gekaufte Lampe gefällt doch nicht und soll zu IKEA zurück. Der Karton und die Aufbauanleitung sind vorhanden, aber nicht mehr das Innenleben vom Karton.

Wird mir die Lampe so abgenommen?

Danke euch für eure Antworten 🙂

Hallo zusammen,

ich habe mir vor einiger Zeit etwas auf einer britischen Vintage Seite bestellt und einen Gutschein für kostenfreien Versand eingelöst. Ich habe das Paket zurückschicken lassen (Annahme verweigert) und heute eine Rückzahlung erhalten, die jedoch nicht dem Warenwert entspricht. Es fehlt genau der Betrag der Versandkosten, die ich allerdings nicht bezahlt habe.

Auf der Website steht: *RETURNED ITEMS THAT HAVE BEEN SUBJECT TO FREE SHIPPING WILL HAVE OUR ORIGINAL DELIVERY COST DEDUCTED FROM THE AMOUNT REFUNDED.

Dass mir die Versandkosten nicht rückerstattet werden (unabhängig ob ich sie gezahlt habe oder nicht), dafür habe ich Verständnis. Aber mir wurden die Versandkosten vom Warenwert (!) abgezogen, und ich bin mir nicht sicher, ob das seine Richtigkeit hat. Theoretisch hätte ich dann beinahe zwei Artikel meiner Bestellung zum vollen Preis bezahlt, obwohl ich sie zurückgeschickt habe.

Da es sich um einen fehlenden Betrag von knapp 16€ handelt, ärgert mich das natürlich.

Lohnt es sich, die Geschütze auszufahren und für meine 16€ zu kämpfen?:D oder ist das tatsächlich rechtlich erlaubt?

Danke im Voraus

Melina

Ich habe leider bei einem unseriösen Händler Ware im Wert von 1500€ über Klarna Rechnungskauf bestellt. Ich habe soeben erst mehrere schlimme Bewertungen über diesen Händler bei Trustpilot gefunden. Käufe werden nicht storniert, Stornos und Retouren nicht an Klarna gemeldet. Der Händler soll auch Insolvenz anmelden und dadurch die offenen Kosten an die Kunden abwälzen. Wenn Klarna von dem Händler keine Bestätigung über die Retoure gemeldet bekommt, dann wollen die von mir das Geld bezahlt haben. Die werden dann an mich Mahnungen versenden. Ich habe Klarna bereits Bildbeweise von dem Retoureneingang gesendet, aber das interessiert die nicht. Als Antwort erhalte ich, dass ich das mit dem Händler klären soll. Der Händler jedoch erzählt mir, dass die Ware erst noch geprüft werden muss. Der Händler selber hat auch die Ware nicht vor Ort erhalten, sondern in einem Lager in Spanien.

Ich habe mir vor einiger zeit ein neues handy bei BackMarket bestellt und das Paket war schon in zustellung jedoch stand bei der tracking Nummer plötzlich Retoure und nicht mehr Zustellung aber warum?
das Geld wurde auch schon bezahlt und alles hat gepasst