Ich habe neulich etwas bei Zalando bestellt und würde eine Hose wieder zurückschicken. Die Sachen sind in einem Karton angekommen und waren jeweils in einzelnen Tüten verpackt. Die Tüten habe ich aber schon entsorgt...Aber das Etikett ist natürlich noch an der Hose.
Könnte man deshalb einfach die Ware unverpackt ohne Tüte mit dem Retourenschein in den Karton legen und so abschicken?

Ich will ein paar Klamotten zurückschicken aber nicht alle aus der Bestellung, aber hier https://www.sportspar.de/retoure klingt es für mich so als müsste man das ganze Paket zurückschicken.

Auch in der Belehrung: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ... mittels zB Email über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. (Also den ganzen VERTRAG, nicht nur einzelne Stücke!)

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sollte ich da lieber Mal anrufen oder wirkt das nur so und man kann immer bei Onlinebestellungen nur nen Teil zurückschicken und die regeln das schon?

Hallo, ich habe eine Lautsprecheranlage bestellt, die ich gerne testen möchte, und wenn sie mir nicht gefällt würde ich sie zurückschicken

Das Paket habe ich noch nicht geöffnet, da ich auf der Seite des Verkäufers diesen FAQ gesehen habe:

"Nachdem Ihnen die Ware zugestellt worden ist, haben Sie 30 Tage Zeit sich zu entscheiden. Sofern sie vollständig ist und sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand in der Originalverpackung befindet, können Sie die Ware ohne Angabe von Gründen und gegen Erstattung des bereits geleisteten Kaufpreises an uns zurückzusenden."

Die Boxen sind mit Sicherheit einzeln in Plastik verpackt und die Kabel bestellt mit Draht fixiert. Wenn ich die auspacke damit ich die Boxen testen kann, verfällt dann das Rückgabe Recht?? Ich beschäftige die Ware nicht aber mache sie auf und muss ggf Plastikverpackungen aufreißen.

Hallo liebe Community ich habe ein kleines Problem mit Zalando und vielleicht kennt sich jemand aus.

Also am besten lege ich einfach los und zwar, habe ich mir im Dezember eine Jacke bei Zalando gekauft ging aber über Joop und ich habe die Jacke dann zurück geschickt da sie mir zu groß war. Das problem ist ich habe blöderweise aus gewohntheit ein Päckchen Kaugummis in die Tasche gesteckt. Dann habe ich die Jacke zurückgesendet nach dem kurzen anprobieren. Ich bekam paar Tage später eine Email das die Jacke gebraucht sei und man sie nicht annehmen könne. Sie war natürlich nicht gebraucht sondern es waren halt die Kaugummis drinne die auch vorgefunden wurden, angeblich roch sie auch nach Parfum (natürlich habe ich kein Parfum auf die Jacke gesprüht aber es kann gut sein das ich in dem Moment Parfum trug ( aber im Laden ist es doch genauso). Ich kann mich aber leider nicht mit Zalando einigen was ich schade finde weil ich dort so oft bestelle und noch nie probleme gehabt habe. Nun kann mir jemand sagen ob das ein Grund sein darf einen Artikel nicht zurückzunehmen...? falls sich jemand mit solchen sachen auskennt wäre es nett wenn er hier etwas dazu schreibt. LG

Muss etwas nach England zurückschicken und muss mir ein Retourenschein und eticket erstellen. Die Rücksende Adresse :

PRO-DIRECT SOCCER 

Returns Dept 

SHALDON ROAD, 

NEWTON ABBOT, 

DEVON, 

TQ12 4PQ 

UNITED KINGDOM 

Kann mir jemand sagen wie ich die Sachen erstellen kann und was die Adresse bedeutet? Also was davon die Straße, Hausnummer etc. ist.

Hallo Leute ,

ich habe bei wayfair über Klarna ein Bett vor 8 Wochen bestellt wo ich noch Zahlungsfähig war aber aufgrund meiner Kündigung seit gestern kann ich mir den Ratenkauf nicht mehr leisten. Kann mir zufällig jemand sagen wie ich soviele Teile wieder zurück schicke ?

mfg

Hallo,

aktuell schreibe ich mit dem Kundenservice von Media Markt hin und her, da mir von ihnen ein falsches Produkt zugeliefert wurde, bzw. online die falschen Daten angeben waren.

Ich bin auf den angegeben Laptop aufmerksam geworden (MSI Prestige 15), da die Version mit 1tb SSD und 32gb RAM auf der MM Webseite sehr günstig, nämlich ungefähr so teuer, wie die kleinere mit 16gb RAMund 500gb SSD war.

Zu dem Zeitpunkt hatte ich schon ein wenig die Befürchtung, dass online die falsche Version angegeben war. In allen folgenden E-Mail war aber noch von 32gb RAM etc. die Rede.

Besitze ich jetzt einen Anspruch auf Zusendung des besseren Laptops, da ich ja diesen auch bestellt habe und er somit im Kaufvertrag festgelegt sein müsste und muss mir MM dieses Modell auch für den gleichen Preis zuschicken?

Vielen Dank im Voraus

Hi, da ich eine sehr große Oberweite habe, bekomme ich im laden eh keine BHs mehr. Deshalb bestelle ich zum anprobieren immer ein paar im Internet (variiert beim unterbrustumfang immer) und schicke den Rest zurück. Eine Freundin meinte neulich zu mir, dass das extrem schlecht für die Umwelt ist, weil zurückgeschickte Unterwäsche vernichtet wird.

Ist das wirklich der Fall? Finde bei Google nicht wirklich was darüber...

Hallo,

wenn ich meine Bestellung bei Hellobody wieder komplett zurücksende. Muss ich dann die 3,90 € Versand bezahlen?

Vielen Dank.

Liebe Grüße

Anna

Hallo,

hab über die Feiertage ein Paket zurückgeschickt (direkt nach erhalt) und in der Widerrufsbelehrung stand eine Frist von 14 Tage. Das Paket wurde aber erst nach 17 Tagen zugestellt weil es aus welchen gründen auch immer bei DHL im Depot für eine komplette Woche war

Was kann ich tun, der Verkäufer meint es sei meine Schuld. kann ich DHL da irgendwie zur rechenschaft ziehen oder muss ich es hinnehmen?

ich habe zur Weihnachtszeit eine größere Bestellung bei Zara getätigt.

Diese habe ich dann zum Teil mit beigelegten Rücksendeschein zurückgeschickt.

ein Monat verging und immer noch keine Bestätigung der Rücksendung.

Da ich mich langsam sorgte kontaktierte ich den Kundenservice. Die sagten mir dann das ich Mein Paket nie losgeschickt habe und der Schein zur Rücksendung nicht benutzt wurde .

Ich müsse also den Betrag bezahlen falls ich keine Sendungsnummer habe.

leider habe ich den Zettel verloren🤦🏽‍♀️

ich habe also die Post gefragt und überall gesucht aber niemand konnte helfen.

das komische ist das ich das Paket abgegeben habe es aber es nicht verschickt wurde. Wie ist das möglich? Wo ist mein Paket?

vielleicht durch den Weihnachtsstress ?

wie auch immer was kann ich tun?Der Betrag ist ziemlich hoch und ich würde Umsonst Dinge bezahlen.

Ich werde nochmal alles nachgucken, leider kann ich mich auch nicht an den Moment erinnern in der ich das Paket weggeschickt habe weil es so lange her ist .

ich habe es aber zu 100% verschickt. ich fühle mich ziemlich betrogen auch wenn ich zum Teil auch schuld bin weil ich die Sendungsnummer verloren habe.🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️

Hallo! Ich habe ein großes Problem, ich habe bei einer Website 2 Dinge bestellt und möchte eine Sache davon zurück schicken. Die haben mir dann ein retourelabel geschickt aber ich glaube dhl wird das nicht annehmen, weil dort kein Scan Code dran ist oder so. Ich habe diese Leute kontaktiert und die haben mir gesagt das es klappt wenn ich es als Brief verschicke. Es ist aber zu groß dafür . Was soll ich jetzt tun, die schicken mir kein ordentliches retourelabel und muss ich jetzt irgendetwas bezahlen für die Rücksendung? BITTE HILFE

Ich muss für meine Mutter (nein, das ist keine Ausrede) eine Amazon Retoure per Hermes zurückschicken. Nun ist aber als Empfänger ,, Amazon Slovakia s.r.o. " angegeben in der Slowakei. Ist das seriös oder ein Trick?

Ich habe mir vor zwei Wochen ein Paket bestellt es liegt jetzt in einer Postfiliale und ich wollte fragen wie lange es dauert bis das Paket wieder zurückgeschickt wird und ich eine Erstattung bekomme weil ich das Paket nicht mehr abholen kann

Bei Z.B Kleidung , nehmen die das trotzdem an ?

Tag allerseits,

wie jedes Jahr bekommt ma ja zu Weihnachten irgendwas geschenkt. Bei mir war es dieses mal unter anderem ein Shirt, jedoch ist das in der falschen Größe (es sitzt verdammt eng). Da hab ich mir direkt gedacht: Einfach zurückschicken und eine Nummer größer bestellen. Bis mir eingefallen ist, dass Amazon angeblich alle Retouren restlos vernichtet und dass das schlecht fürs Klima ist.

Weiß hier jemand, wie das wirklich abläuft? Wird meine Rückdsendung einfach vernichtet, auch wenn sie komplett neu ist? Wenn den so wäre, würde ich mir das mit dem Rücksenden überlegen.

Grüße und frohe Weihnachten

Ich hab mir ein Spiel für die Nintendo gekauft weil ich es in der Vorweihnachtszeit gekauft habe,habe ich Zeit bis 31.1.20 für die Retoure.

Kann ich es theoretisch durchspielen dann zurück schicken und das Geld wieder verlangen XD??

(Die Follie von der Verpackung ist natürlich weg)

Hallo liebe Community,

ich habe bei AliExpress ein Tablet aus Spanien bestellt. Mir wurde jedoch ein falsches geliefert und ich muss dieses nun nach Hongkong zurück schicken, also wiedereinführen (da es ursprünglich von dort kam).

Muss ich beim Export/Import Zollabgaben zahlen oder ist eine Rücksendung von jeglichen Kosten befreit?

Danke im Voraus!

Hallo.

Mir ist Heute was eigenartiges passiert.

Und zwar habe ich ein Paket direkt von Amazon Retourecenter bekommen, worin sich ein Buch befand. Das Ding ist aber, dass ich oder meine Mutter (mit der ich in der Wohnung wohne) nie dieses Buch bestellt haben. Das Paket war auf meinen Namen. Zudem befand sich im Paket noch ein Zettel worin stand, dass der retournierte Artikel keinem Kundenkonto zugewiesen werden konnte und daher das Paket zurückgestellt worden ist.

Das Buch schien schon benutzt worden zu sein. Es hat eine Menge Knicke, Eselsohren und sogar ein Hundesticker klebt hinten auf dem Barcode...

Ich habe deswegen schon im Internet gesucht, aber nichts dazu gefunden.

Ich kann mir das echt nicht erklären und finde das auch irgendwie ein bisschen gruselig.

Weiß jemand, was da hinter steckt? Liebe Grüße.

Hallöle,

habe ein Weihnachtsgeschenk am 08.12. bestellt (20 % Rabatt zum Normalpreis wegen Adventskalenderaktion) Versand vier Tage später . Lieferanschrift eine Packstation. Heute ist der Artikel dann retourniert worden, weil wohl kein Name an der Klingel war oder ich unbekannt verzogen sein soll. 

Ist mir irgendwie schleierhaft wie das bei einer Packstation gehen soll!??? Warum dass dann nicht bei überfüllter Packstation oder zu großem Paket nicht an eine naheliegende Filiale geschickt wurde oder ein zweiter Zustellversuch unternommen wurde.

Und das obwohl ich auf Anweisung von der DHL-Hotline am 14.12. eine Zweitzustellung für den 17.12. (frühstmöglicher Termin) über die Website von denen angeleiert habe und das auch schriftlich per Mail bekommen habe. Wurde offensichtlich einfach ignoriert. 

DHL sagt nun, dass Versender einen Gutschein für einen Neuversand bekommen kann, aber der Versender seinerseits bietet einen Neuversand nur bei Neubestellung an, da er auf einen externen Dienstleister für den Versand zurückgreift. Bei Retouren sollen die eine Erstattung der Kaufsumme machen. Diese kann zu allem Überfluss auch noch bis zu zehn Tage dauern. Eine Neubestellung ist für mich keine Alternative wegen der Kürze der Zeit bis Heiligabend und schon gar nicht wieder zum Normalpreis, wie gesagt knapp 20 % teurer!

Die Frage ist nun, ob ich hier von irgendwem (DHL oder dem Online-Shop) Schadensersatz oder zumindest die Erstattung der Differenz verlangen, weil mit dem Versand der Ware kommt ja im Prinzip eine Annahme (übereinstimmende Willenserklärung) zustande und der Preis ist bindend! 

Möchte auch gerne vielleicht erfahren, ob ihr schon ähnliche Erfahrungen mit sowas gemacht habt. Danke

Hallo ihr lieben

ich habe vor 3 Monaten eine Jacke online bestellt, welche mir nicht passte und wieder retourniert.

nach einer Woche ca meldetet sich der online Shop, dass das Paket leer ankam und was ich dazu zu sagen hätte. Ich sagte, dass ich den Artikel ordnungsgemäß retournierte. der Shop wendetet sich dann an dhl, dhl sagte das ich das Paket nicht ausreichend verpackt hätte und das für den Transportweg nicht ausreichend war und deshalb die Jacke weg sein muss. Der online shop sagte dann, dass ich zahlen müsse, wäre ja dann mein Problem.

nun kam Post vom Inkasso unternehmen, denen wurde alles geschildert, Nachweis eingereicht, Mailverkehr mit dem online Shop usw.

heute schrieb mir das Inkasso Unternehmen, sie gehen davon aus, dass ich nicht retourniert habe, da der Shop sagt, das Paket war ohne Inhalt und ich zahlen soll. Also mehr oder weniger sagen die damit, ich hätte es leer zurück gesandt.

und nun? Wie gehe ich weiter vor? Es handelt sich um eine Jacke für 100€ + inkassokosten.

wie ist das denn nun rechtlich? Ich habe retourniert, habe ein Nachweis. Dhl zieht sich raus und sagt im Nachhinein es wäre nicht gut gepackt gewesen. Dhl hatte das Paket nochmal überprüft nachdem es im online Shop angeblich leer ankam....

liebe Grüße

Ich habe noch keine Rückmeldung von meiner Retoure von Wish erhalten. Es gibt auch keine Kundenhotline leider. Auf Emails wird auch nicht reagiert. Was kann ich tun?

Hallo,

wenn in amazon steht "Zurücksenden bis Samstag 14.12", heißt das ich spätestens am 14.12 das paket bei der post abgeben oder das paket muss bis dahin bei amazon eingegangen sein?

Hallo

Mein Paket wurde in der Filiale abgegeben und wurde nun abgeholt. Möchte es aber zurückschicken, da ich es aber nur in den ersten 14 Tagen zurück schicken kann, stellt sich mir die Frage ab wann diese 14 Tage gelten. Ab dem Tag wo das Paket in der Filiale abgegeben wurde oder ab dem Tag wo ich es abgeholt habe?

Zara schießt mal wieder den Vogel ab mit einem Rücksendeettikett und Form eines QR code’s.

Hat jemand Erfahrung damit? denn erfahrungsgemäß sind die Post Shops nicht mal in der Lage eine richtige Briefmarke aufzukleben. Und jetzt sollen sie mir helfen meinen Rücksendungsettikett auszudrucken?

danke fürs Teilen

Über welchen Kurier bekomme ich am günstigsten ein Paket nach China? Ich habe jetzt leider kein Maßband parat, deshalb hier ein Bild im Vergleich zu einem DIN A4 Blatt. Das Paket wird dann wahrscheinlich an die 35x25x8cm groß sein. Gewicht unter 1 Kilo.

Hat jemand Erfahrung mit dem Versenden von Paketen nach China und welchen Kurier nutzt ihr?

Bitte keine Vergleichsseiten verlinken. Die spucken Ergebnisse von 80€ etc raus obwohl man bei DHL mit 15€ bereits wegkommt.

Danke :)

Guten Tag,

ich habe kürzlich etwas bei Gamestop und Otto gekauft, weil das Produkt von Otto nicht rechtzeitig kam.
Habe dann das Produkt von GS geöffnet und benutzt.
Das von Otto kam und ist ungeöffnet.
Ich wollte jetzt das ungeöffnete von Otto bei Gamestop mit der GameStop Rechnung zurückgeben, weil das Produkt bei 15€ billiger war.
Geht das oder wird das erkannt?

edit: Ging

man kann die nummer noch lesen hab sie unten drunter geschrieben. Nimmt es die post so?

Ich habe Anfang des Monats einen Teil einer Bestellung an den Verkäufer retourniert und dabei auch den Rücksendeschein benutzt, der mir gegeben wurde. Doch auch bis jetzt, fast 2 Wochen später, habe ich immer noch keinen Gutschriftsbeleg erhalten, den ich normal kriegen sollte (Ich hab auf Rechnung bestellt und nur den Teil bezahlt, den ich behalten habe). Also hab ich an den Kundenservice geschrieben und die sagten, das Paket sei nie angekommen (Laut der DHL Sendungsverfolgung ist es sehr wohl angekommen). Sie wollten daraufhin diese Sendungsnummer haben um zu überprüfen wo das Ding ist. Sie haben dann gesehen, dass es eben doch angekommen ist und anscheinend in der Logistik oder so verschlampt wurde. Jetzt sagten sie mir, der Artikel würde mir sofort gutgeschrieben, aber in meinem Kundenkonto steht immer noch "Retoure angekündigt". Wird das noch was? Immerhin geht es hier um 90€... Soll ich nochmal hinschreiben oder anrufen? Aber die Nummer haben sie ja jetzt schon...

Ich habe ein Paket erhalten bei dem die Versandadresse anders ist als die Rechnungsadresse. Die Zahlungsart ist auch "auf Rechnung". Genaugenommen ist nur der Name anders. Die Versandadresse bin ich und die Rechnungsadresse ist mein Vater. Welche Absenderadresse(Name) muss ich angeben wenn ich das Paket zurücksende? Bestellt habe ich die Ware unter meinem Namen in einem Online-Shop.

Hab gehört bei Rücksendungen könnte da ein zweistelliger Portobetrag anfallen. stimmt das?

wäre es vllt einfach besser die Sachen zu behalten und die bei Kleiderkreisel, Ebay noch für gutes zu verkaufen ?

Hallo Zusammen,

ich habe ein Problem mit ZARA:

Schonmal vorweg: Ich habe da schon sehr oft bestellt und bisher ging auch immer alles gut, auch mit der Retoure.

Aber bei der letzten Bestellung habe ich die Retoure zu spät weggeschickt (also Retourniert) und habe dann die E-Mail bekommen, dass meine Rücksendung nicht akzeptiert wurde, weil die zu spät ankam UND dass mir die Sachen wieder zurückgeschickt werden. Ok meine Schuld und hab die Bestellung dann auch brav bezahlt per Klarna.

JETZT ABER (3 Monate später) habe ich IMMER NOCH KEINE Rücksendung der bereits gezahlten Sachen erhalten.

Was kann ich tun? Kann ich eine Minderung vom Kaufpreis verlangen? Hat Zara als Händler da keine Frist, die sie einhalten muss, um mir die Sachen wieder zurück zu schicken?

Denn die 2 Waren sind Sommerkleidung und jetzt haben wir schon Winter, also tragen kann ich die Sachen dieses Jahr eh nicht mehr :(!!!

Gestern ist ein neues Modell der Nintendo Switch Lite auf den Markt gekommen. Ich wollte es mir noch am selben Tag bei Saturn besorgen, jedoch ist mir etwas dazwischen gekommen, sodass ich es erst am Montag schaffe. Problem ist, dass ich extra warten wollte, bis dieses neue Modell ganz frisch käuflich ist, weil ich den ganzen Händlern null vertraue und mega Angst habe, dass irgendjemand die Konsole bereits gekauft und dann zu Saturn zurückgebracht hat und die das dann dreisterweise zurück ins Regal stellen.

Fällt bitte nicht sofort ein negatives Urteil über mich. Ich handle in vielen anderen Dingen sehr umweltbewusst, aber hier ist es mir eben wichtig ein nigelnagelneues Produkt zu bekommen, auch wenn an einem gebrauchten nicht zwangsläufig etwas dran sein muss.

Die Frage ist jetzt also, wie ihr die Wahrscheinlichkeit seht, dass jetzt übers Wochenende sich bereits eine Retour-Konsole in den Laden schleicht? Soll ich lieber eine Switch aus dem Regal nehmen oder fragen, ob man mir eine neue aus dem Lager holen kann? Ich bezweifle nämlich, dass dadurch die Wahrscheinlichkeit geringer ist übers Ohr gehauen zu werden.

Hallo Leute habe bei Ali Express was bestellt. Die Ware entspricht nicht meinen Vorstellungen. Will sie daher zurück schicken. Ich habe kein Rücksende Etikett. Und ich habe bereits den Verkäufer kontaktiert und gefragt wie es geht, aber habe es nicht so ganz verstanden wie. Er hat mir hier auf englisch geantwortet. Wenn ihr wisst wie man die Ware zurück schickt, bitte ich um eure Hilfe. Danke im Voraus!

Hallo, habe mir ein paar Sachen gekauft, soweit gefallen mir auch alle Artikel bis auf eine Hose, diese würde ich auch gerne zurückschicken. Nun frage ich mich ob ich die anderen Artikel einbehalten darf und nur den einen zurückschicken kann. Außerdem wie gebe ich das dann auf dem Retoureschein an? Die Artikel die ich behalte durchstreichen?

Hey,

Ich hatte vor 1 Woche ein Artikel zurückgeschickt und den Kaufbetrag auf mein Amazon Account gutgeschrieben bekommen. Kann ich den auf mein Volksbank Konto auszahlen lassen?

LG

Ahh..ich bin so doof. Jetzt ist da nur der Retourenkleber drauf aber ich hab dem Paket nicht den Retourenschein beigelegt, wo Artikelnnummer, Kundennummer und Bestellnummer draufstehen. Was passiert da denn jetzt...können die das trotzdem zuordnen?!

Hallo ihr Lieben,

vor 4 Monaten habe ich Klamotten im Internet bestellt, um die 250€. Habe es jedoch wieder zurückgeschickt und habe auch den Beleg noch. Auf der DHL Seite kann ich einsehen, dass das Paket angekommen ist. Sobald ich mich mit den Händler in Kontakt setze, schreiben die entweder nicht zurück oder sagen ‚geben sie uns noch Zeit um ihren Fall zu klären‘. Nach drei Mahnungen kam jetzt der Inkassobrief, obwohl ich nichts behalten habe, mir niemand antwortet und ich den Rücksendebeleg habe ^^

Hat einer eine Ahnung was ich tun soll? :D

Was passiert wenn ein Packet verloren geht aber ich den Beleg noch hab?

Ich möchte einen kleinen Gegenstand in einer ca 5 mal 8 cm großen Originalverpackung zurückschicken, der leider in einem sehr großen Karton gekommen ist. Den möchte ich aber gerne behalten und daher den Gegenstand in der kleinen Pappschachtel (nicht zerbrechlich oder so) in z.b. eine Versandtasche oder so tun, um ihn zurückzuschicken.

Jedoch ist da ein DHL Retourenschein dabei, also das heißt ja, dass es als Paket versendet werden würde, oder? Oder nehmen sie von der Post das auch, weil DHL und Post so halb zusammengehören und der Retouren Schein sozusagen ja für eine höhere Leistung (Paket) gilt als für einen Brief?

Kann ich den Aufkleber trotzdem auch auf den Briefumschlag kleben und das bei der Packstation abgegeben? Oder bei der Post? Bzw wie sollte ich das am besten verpacken, damit die das von DHL auch mitnehmen aber ich kein Geld für z.b. einen kleineren Paket Karton ausgeben muss?

Wir bezahlen jeden Monat Miete (bzw mein Vater). Also Vermieter zieht automatisch vom Konto ab. Aber seid 2-3 mal haben die von Konto abgebucht und Am selben Tag haben die es wieder zurück geschickt das Geld. (Obwohl mein Vater Geld aufn Konto haben damit die es abbuchen können)

siehe auf auf Bild

Hey Leute,

Hab da mal ne Frage wie oft kann man Sachen zurückschicken ohne eine Sperre zu riskieren.

Ich kaufe ab und zu was bei Zalando schicke aber auch viel zurück.

Jetzt hab ich vor mir ein paar Uhren zu bestellen und mich für eine zu entscheiden, die anderen würde ich wieder zurückschicken.

Wann sperrt Zalando einen?

Bitte nur ernstgemeinte Antworten!

Ich habe was von Defshop bestellt, es wurde mit einer Plastiktüte versendet, vielleicht kennt ihr das.

Das was ich gekauft habe ist leider zu klein und wollte es zurück senden. Brauche ich ein paket oder darf ich auch mit dieser Plastiktüte zurück senden?

Habe jetzt zwei fälle bei denen da irgendwas nicht stimmen kann. Die Post könnte gewaltige Probleme bekommen, wenn das mehr Leute versuchen - so denkt man sich dabei:

Ich habe inzwischen so 5 Werbebriefe die anscheinend direkt eingeworfen wurden. Da ist keine Marke oder so drauf. Es steht keine Adresse und nur ein Absender drauf. Wo geht der Brief hin, wenn ich den wieder zurück in einen Briefkasten werfe? Geht der Brief nur zurück, wenn auch eine Empfängeradresse drauf ist? Bei GEZ-Briefen funktioniert es jedenfalls. Aber was macht die Post mit quasi unvollständig beschrifteten Briefen?

Auch wenn man Briefe nicht ausreichend frankiert gehen die ja zurück. Habe ich auch schonmal erlebt. Aber das hieße ja, wenn man Absender und Empfänger beim Beschriften des Briefes absichtlich vertauscht, liefert die Post den Brief quasi kostenlos aus? Sie liefert ihn ja so oder so aus, nur eben an den Absender und nicht an den Empfänger. Weiß das jemand, wie die Post mit solchen Situationen umgeht?

Ich habe am 10. meine Ware, sprich Rückgaberecht bis heute, erhalten. Vor 5 Tagen habe ich die Ware zurückgeschickt, es kam jedoch keine Meldung von Otto oder so.

Muss die Ware innerhalb der 14 Tagen wieder bei denen sein, oder zählt da die Quittung von Hermes? Denn innerhalb von 5 Tagen sollte die Ware da sicherlich angekommen sein.

Hey,

ich habe mir Anfang Juli Lippenstifte online bestellt, zuhause getestet und weil Sie mir von der Konsistenz her überhaupt nicht gefallen haben & einfach nicht das gehalten haben womit der Shop mit den Lippenstiften wirbt, zurückgeschickt.

Habe ich auch bereits öfter so gemacht, bisher hat es nie einen Shop gestört. Bei dem Shop der jetzt Probleme macht habe ich auch schon mal geöffnete Produkte zurückgeschickt und die haben nichts gesagt.

Jedenfalls meinen die, die haben die Lippenstifte bereits weggeworfen und ich solle die doch jetzt bitte bezahlen (55€).. muss ich das jetzt machen oder kann ich wenigstens darauf bestehen das die mir Ersatz liefern oder so? Für nichts 55€ zu zahlen finde ich dann doch ziemlich heftig.

Hey,

vielleicht kennt sich da ja jemand mit aus, Google kann mir leider nicht helfen.

Ich habe bei Shapeworld einen Abnehmshake bestellt da ich mit dieser Diät Anfang des Jahre viel abnehmen konnte und jetzt wollte ich halt den Rest auch runter kriegen.

Naja jedenfalls habe ich mir wie beim ersten mal den gleichen Shake bestellt nur in einer anderen Sorte, das Produkt kam am Freitag bei mir an und ich habe direkt mit der Diät anfangen wollen. Als ich die Dose mit dem Pulver öffnete kam mir direkt ein stark unangenehm riechender Duft entgegen, da war ich schon leicht verwundert, habe das Pulver aber trotzdem wie in der Anleitung vermerkt mit fettarmer Milch angerührt und der Shake schmeckte tatsächlich so unangenehm wie er roch (Habe nur nippen können). Habe dann mal meine Mutter (hat selber bereits verschiedene Shakes ausgetestet) um rat gebeten die auch sofort zu dem Entschluss kam dass das vergammelt ist, also habe ich an Shapeworld eine Mail geschrieben und um ein Rücksendeetikett gebeten, die sind aber der Meinung dass bei der Verkostung alles in Ordnung war und haben mir nur ein 15% Gutschein auf meine nächste Bestellung angeboten..

Was mach ich denn jetzt? Ich zahle doch keine 90€ für ein Produkt was ich in den Müll werfen muss.

Hallo,

ich habe heute ein Retourenpaket (Zalando) abgesendet, bei der Übergabe im Paketshop ist aufgefallen, dass es nicht richtig verklebt ist (ich hatte mehrere Pakete und dieses war das unterste im Stapel, sodass ich das nicht bemerkt hatte). Es war faktisch auf. Dem Paketshopbetreiber ist das auch aufgefallen, er hat den nicht klebenden Klebestreifen wieder drauf getan und mit den Worten "Das ist jetzt deren Problem" zu den anderen Paketen gestellt. Man kann praktisch sicher sein, dass das wieder aufgeht. In dem Moment habe ich aber nicht schnell genug geschaltet, der Laden war voll und der Verkäufer direkt beim nächsten Kunden. Den Retourenschein habe ich aber.

Was passiert jetzt? Ist das meine Schuld, wenn die Ware nicht ankommt? Klar, ich habe das Paket nicht anständig verklebt, aber der DHL-Shopmitarbeiter hat es ja auch gesehen und so angenommen. Was denkt ihr, wird passieren? Hatte jemand schon einmal ein vergleichbares Problem bei der Retour?

Hey Leute also ich werde Schuhe die ich vor 2 Monaten bei otto bestellt habe zurückschicken und da sagte der Otto Kundenservice dass ich den Rücksende Aufkleber am Hermes paketshop kriege stimmt das ich mein woher ? Was muss ich da machen sagen damit die mir diesen Kleber geben

Muss ich extra einen Widerruf machen wenn ich eine Ware(Kleidungsstück) retounieren möchte. Auf dem Retoure Aufkleber, der mit gesendet wurde, steht doch schon das es eine Retoure ist. Außerdem lege ich noch einen mitgelieferten Retoure Vermerk in die Verpackung.

Hallo Community,

ich habe letztens etwas über Ebay Kleinanzeigen verkauft. Der Kunde hat mit Paypal bezahlt (Waren- und Dienstleistung, also Gebühren und Käuferschutz). Der Artikel wurde sendungsverfolgt und versichert verschickt. Leider ist der Artikel auf dem Postweg kaputt gegangen. Nun möchte der Kunde den Artikel retournieren. Der Retour habe ich zugestimmt, NUR WER ZAHLT IN DIESEM FALL DIE VERSANDKOSTEN IN HÖHE VON 5,99€?

An dem Defekt ist die DHL schuld, weshalb sich beide Parteien uneinsichtig erklären zunächst die Versandkosten zu übernehmen.

Ich weiß, dass es eine Funktion bei Paypal gibt, die den Käufer die Retourkosten erstattet. Der Käufer hat diese Funktion vorher nicht aktiviert, weshalb laut Käufer diese Option schon mal nicht in Frage kommt.

Danke!!!

Hallo zusammen,

ich habe mir im Internet einen Pool bestellt. Dieser wurde von einem deutschen Händler verkauft, jedoch direkt vom Hersteller aus Frankfreich verschickt. Das Pkaet (ungefähr 40 KG) kam per Spedition. Da das Paket beschädigt ankam und der Pool am Folgetag der Lieferung über 100€ günstiger angeboten wurde (Warenwert dann 250€), wollte ich den Pool zurückschicken. Der Händler schickte mir ein Retourelabel für DHL. Darauf sah ich schon, dass das Paket zurück nach Frankreich sollte.

Das Paket habe ich bei DHL abgegeben. 10 Tage später kam unser Postbote und sagte, dass er einen Pool für mich dabei hat. Ich schaute mit Ihm in den Lieferwagen

und sah mein verschicktes Paket völlig beschädigt im Wagen liegen. Der komplette Boden des Pakets war aufgerissen und es fehlten schon Teile.

Das Paket wurde von DHL nach Frankreich gebracht, aber die französchische Post hat es nicht wegen des Gewichtes angenommen. Also ist es wieder zurück zu uns gekommen (insgesamt ca. 2000 KM).

Ich habe direkt eine Schadensmeldung aufgegeben und das Paket angenommen. Nun steht der Pool in der Garage und der Händler will eine Spedition vorbeischicken. Diese Aussage ist nun aber auch wieder eine Woche her.

Bezahlt wurde per Klarna-Rechnung und aufgrund der Retoure wurde das Geld nicht abgebucht und die Bestellung abgeschlossen. Nun habe ich das Geld und den Pool.

Was würdet ihr nun machen? Ich kann ja wohl kaum einfach den Pool behalten? Wie lange sollte ich warten, bis ich das Paket umlagern/verschenken/verkaufen kann? Er nimmt halt

den Garagenparkplatz weg...

Beste Grüße und schönes Wochenende!

Es handelt sich um Ohrringe.

Hallo,

ich habe mir bei Amazon etwas bestellt, was ich nun nicht mehr haben möchte, das Paket liegt noch in der Packstation, für die Rücksendung müsste ich 3,50 zahlen, wie ist das wenn ich das Paket einfach nicht annehme, dann wird es ja auch an Amazon zurück geschickt, wäre das dann kostenlos?

Hat schon mal jemand einen geöffneten Artikel von Paul Hewitt zurückgesendet? Habe dort eine Uhr bestellt, sie passt mir jedoch nicht. Die Uhrenbox war in Folie eingeschweißt, die jetzt nach dem Öffnen entsprechend fehlt. Werden sie sie trotzdem zurücknehmen oder gibt es da Probleme?

Eben eine Mini-Wassermelone gekauft (1,11 Euro) und beim Aufschneiden war alles ganz matschig und verdorben. Würdet Ihr sie zurückgeben? (Komme wg. einem anderen Termin in knapp 4 Stunden eh nochmals beim Supermarkt vorbei - extra hinfahren würde keinen Sinn machen).

Ich möchte ein Kleid an missguided zurückschicken. Nur habe ich auf der Seite gelesen, dass man selber alle kosten für den Rückversand trägt und dass sie mich benachrichtigen wenn die retoure bei ihnen angekommen ist.

Was für ein Betrag kann bei dem Rückversand aufkommen? Was sind eure Erfahrungen mit missguided kann man dem Shop vertrauen? Ich meine die könnten ja auch ganz einfach sagen dass die Ware nicht bei ihnen angekommen ist und dann hab ich den Rückversand und die Ware umsonst bezahlt.

Hab mir ein Tisch von Mycs für um die 350€ bestellt und als dieser ankam, hatte er einen kleinen Defekt.

Habe den Kundensupport dann angeschrieben und ich sollte dann warten meinten die.

Nach einer Woche war ich dann beim Baumarkt und habe mir den Tisch für um die 50€ reparieren lassen, da ich von Zuhause aus arbeite und den Tisch dringend benötige.

Ich hab dann vor zwei Tagen Mycs erneut angeschrieben und nach einer Entschädigung gefragt - bis heute keine Antwort.

Ich hätte noch ungefähr 1 Woche Rückgaberecht. Was würdet ihr machen? Ich glaube dass die versuchen es bis über die 14 Tage hinaus zu zölgern. Ich will aber eine Entschädigung !

Hallo. Ich habe vor, ein Paket an Amazon zurückzuschicken. Beim ausdrucken des Rücksendeetiketts, habe ich festgestellt, dass die Lieferadresse darauf in der Slowakei liegt. Ist das normal? Übernimmt Amazon trotzdem den Rückversand? Warum gehen die Pakete nicht an das deutsche Logistik-Zentrum zurück?

Habe mir die Amazon Rückgabebedingungen durchgelesen, da ich vorhabe mir ein Buch dort zu kaufen. Dabei ist mir aufgefallen, dass Bedingungen u. A. sind, dass die Artikel in dem Zustand sein müssen, in dem amazon die Artikel geliefert hat und keine Versiegelungen gebrochen sein dürfen (was für mich den Zustand neu entspricht). Warum aber nimmt amazon eindeutig benutzte oder unvollständig retournierte Ware zurück und erstattet den vollen Kaufpreis? Damit widersprechen sich deren Rückgabebedingungen und die wirkliche Handhabung von Retouren.

Hi,

ich hab mir vor 2 Wochen ein Surface 5 gekauft und jetzt gibt es für den fast gleichen Preis das Surface 6 bei Amazon. Ich kann noch auf Rücksenden klicken und würde dann wohl den alten Kaufpreis erstattet bekommen und gegen den geringen Aufpreis das neue.

Das alte Gerät hat keine gebrauchsspuren und funktioniert tatelos, kann ich das dann trotzdem zu durchziehen? Was empfielt sich da als Grund an zugeben? Sollte man da Hemmungen haben? Ist das Betrug oder einfach nur dreist, aber ok?

Meine Rücksendung ist heute angekommen und Amazon hat mir diese E-Mail geschickt:

Das finde ich wirklich sehr komisch. Mir wurde auch nicht mitgeteilt welcher Artikel stattdessen drinnen war.

Ich kann von mir aus nur sagen, dass ich das richtige Produkt abgeschickt habe... meine WG Mitbewohnerin war bei einpacken und Abgabe des Paketes dabei...

Die Quittung von der Post habe ich auch noch mit Gewichtsangabe.

Muss ich jetzt eine Nachforschung beantragen, um zu schauen, ob mein Paket ggf. kaputt angekommen ist oder jemand den Inhalt gar austauscht hat?

Hattet ihr auch schon mal Probleme mit Amazon gehabt?

Wie soll ich reagieren? Hier steht schließlich Aussage gegen Aussage... Bei wem liegt die Beweislast?

Warum schmeißt Amazon die 'falsche Ware' weg?

Ich verstehe es überhaupt nicht. Hatte sonnst nie Probleme mit Amazon. Das ist echt komisch...

Hallo ihr Lieben, vielleicht kann mir ja jemand von euch weiter helfen.

Ich habe vor einer Weile eine balkonbank bestellt und mir vorher nicht die aktuellen Kommentare zum eigentlich seriösen Versandhaus/Anbieter durchgelesen.

auf jeden Fall kam meine Bestellung verspätet, schon mal benutzt, total verschrammt und KOMPLETT OHNE Montage Material.

Das Versandhaus oder der Anbieter antwortete nur unhöflich auf meine Anfragen bis ich dann die retour beantragt hatte. SIE WOLLTEN MIR NÄMLICH DIe schrauben etc. erst in 2-3 Monaten schicken, na vielen dank :D

Nach der Retouren Anfrage meldeten sie sich über einen Monat einfach gar nicht. Ich stellte am Ende insgesamt 3 Retouren anfragen ohne Antwort. Dieses nervige, unbrauchbare, riesige und schwere Paket lag dann halt auch in meiner kleiner Wohnung, weil ich einen Keller habe, wo es einfach nicht reinpasst.

Deshalb hab ich den Käuferschutz von Paypal eingeleitet und da sich das Bauhaus auch dann nicht gemeldet hat, habe ich mein Geld zurück erhalten. Nach 2 Monaten habe ich die Bank auf einen Wertstoffhof gebracht, weil mich diese Bestellung einfach nur noch genervt hat. Heute nach 2,5 Monaten habe ich eine Mail von denen bekommen, dass die Retour eingeleitet wurde und ich das Paket mit dem beigefügten Retouren Label zurückschicken soll.

1. mal wäre es für mich unmöglich gewesen dieses Paket zur Post zurück zu bringen (ohne auto)(Paket ist 20kg),weil eigentlich eine Spedition dafür verantwortlich ist es abzuholen.

2. ist der Inhalt ja schon weg. War eh schon total abgeschrammt,...

Kann mir jemand sagen, was das für mich für Konsequenzen hat und ob es überhaupt welche hat, weil ich es ja über Paypal geklärt hatte und ja nicht für die das Lager bin ?

LG

Ich habe bei rebuy ein gebrauchtes Tablet gekauft (vor zwei Tagen angekommen), welches mir nicht gefällt und ich zurückgeben möchte.

Ich weiß nicht genau, was sie mit Siegel meinen, aber auf der Verpackung waren zwei Aufkleber. Das original von Samsung (rechts auf dem folgenden Bild) - das war schon zerrissen - und der weiße Aufkleber (links). Den musste ich aufmachen, um an das Gerät zu kommen.

Könnte es sein, dass sie das Gerät nicht zurücknehmen? Ich verstehe nicht ganz, was sie mit Siegel meinen.

Hallo,

ich habe gestern ein Paket als Retoure zurückschicken mit einem QR-Code vor Ort, dass die es dann ausdrucken können und draufkleben. Gegen Abend ist mir dann aber eingefallen, dass ich völlig vergessen habe, ihr den QR-Code zu zeigen und somit der alte Aufkleber abgescannt wurde. Weiß jemand was jetzt passiert? Ich bin natürlich gleich hingeeilt aber die Frau konnte mir auch keine richtige Antwort geben..Es müsste doch eigentlich an mich zurückgehen wenn der alte gescannt wurde oder ?

Kennt jemand einen guten Kontakt wo man Mischpaletten von Amazon mit B und C Ware kaufen kann?

Hi,

ich habe ein dummes Problem. Für meine GoPro brauchte ich ein Mikrofon Adapter, allerdings brauchte ich diesen recht schnell und da der Adapter derzeit recht limitiert ist, habe ich ihn auf zwei verschiedenen Online Händlern erworben, und der Adapter, der länger braucht wird einfach zurück gesendet, so meine Intension.

Naja, jetzt kamen beide Gleichzeitig an und ich kam nicht auf die Idee einen unverpackt zulassen um ihn einfach zurück zusenden. Jetzt habe ich beide Verpackungen nebeneinander liegen und ich habe keine Ahnung welche von beiden von Amazon war, denn da würde ich den Adapter gerne zurück senden, da Amazon einfach viel angenehmer in solchen Situationen ist.

Nun meint ihr ich kann auf gut Glück einen Adapter nehmen und zu Amazon senden, oder wird sowas streng geprüft?

• Bitte stellen Sie sicher, dass sich keine Codes zur Sendungsverfolgung oder alte Versandetiketten auf Ihrem Paket befinden. Wenn Sie keine gefährlichen Güter versenden, entfernen oder überdecken Sie bitte jegliche Markierungen, die diesen Eindruck erwecken könnten.
• Pakete sollten sicher verpackt und verschlossen sein, bevor sie an Hermes übergeben werden, sonst könnten Verpackungskosten anfallen.
• Bringen Sie Ihr Paket zu einem Hermes Shop. Um den nächstgelegenen Shop zu finden, nutzen Sie den Hermes ShopFinder .
• Zeigen Sie den Rücksendecode auf Ihrem Handy vor. Ein Hermes Store-Mitarbeiter wird den Rücksendecode scannen und Ihr Versandetikett vor Ort für Sie ausdrucken.
• Bitte legen Sie nur die unten aufgelisteten Artikel in das Paket, um Verzögerungen bei der Bearbeitung der Rücksendung zu vermeiden. Artikel, die nicht aufgeführt sind, können Sie über das Online-Rückgabezentrum retournieren.

Ich finde diese Methode nicht so super. Habe mit Hermes ehrlich gesagt nicht so gute Erfahrungen gemacht. Artikel wurde zurückgeschickt. Gestern. ich habe zwar eine Quittung aber ich kann nicht sehen ob es Oberhaupt losgeschickt wurde. Oder wann es da sein wird. Warum macht amazon sowas durch Hermes und nicht DHL. Ich hoffe Hermes liefert zuverlässig. Was kann man da tun wenn es verloren gehen sollte?

Hallo liebe Benutzer,

ich habe ein Recht kostspieliges Problem. Folgendes:

Vor kurzem bestellte ich Beinschutz für mein Pferd (im Wert von fast 200€) und probierte diesen am Pferd an. Dabei achtete ich extra darauf, dass dieser unbeschädigt bleibt (legte vorher Folie ums Pferdebein). Leider war der Beinschutz zu groß für mein Pferd. Und damit nahm das Schlamassel seinen Lauf:

Ich retournierte die Ware mit dem Rücksendegrund ‚falsche Größe‘ und erhielt wenige Tage darauf die Meldung, dass die Ware beschädigt und verschmutzt sei und man sie deshalb nicht erstatten könne.

Bei vorheriger Beschädigung hätte ich dies umgehend mitteilen müssen. Habe ich natürlich nicht gemacht, da mE keine Beschädigung etc. vorhanden war.

Daraufhin wurden mir Bilder von der angeblichen Beschädigung geschickt. Diese zeigten eine minimale Aufrauhung des Stoffes durch den Klettverschluss (dieser würde aber bereits verschlossen zu mir gesendet!)

Dazu muss ich sagen, dass ich die Zahlung über Klarna pausiert habe, d.h. noch nichts gezahlt habe.

Nach längerem Hin und Her wende ich mich nun an euch:

Was kann ich nun machen? Wer steht in der Beweispflicht?

Ich bin mit meinem Latein am Ende.

Hoffentlich wisst ihr noch nützliche Tipps! 😅

Ich muss eine Festplatte zurückschicken und wollte frage, ob ich das Retourenlabel raufkleben muss oder so.

Muss ich die Verpackung selbst machen, oder bekommt man sowas bei der Post, oder verpacken die das?

Danke schonmal im Voraus!

Ich habe bei Amazon bestellt und die Ware zurückgesandt, die laut DHL auch schon beim Empfänger angekommen ist. Es handelt sich um einen Händler, der Amazon als Plattform nutzt. Laut seinen Angaben dauert die Bearbeitung der Rücksendung bis zu 10 Tage. Ich habe als Zahlungsmethode Monatsabrechnung gewählt, die am Dienstag fällig ist. Muss ich die Rechnung bezahlen?

Hallo,

ich habe mir am 11.05.19 einen Sony Fernseher für ca. 375€ im Versandhaus Otto bestellt, und habe ihn am 13.05.19 von Hermes zugestellt bekommen. Ich habe schnell gemerkt das die Qualität nicht so Bombe ist.

(Nur mal so zwischendurch zur Erklärung ich hab mich viel über den Fernseher informiert und viele Kundenbewertungen durchgelesen, also bitte denkt nicht von mir ich kaufe einen Fernseher bei einem Händler, der darauf nicht spezialisiert ist, ohne mich vorher gut informiert zu haben.)

So machen wir oben weiter wo wir aufgehört haben: Ich habe also gemerkt die Qualität für den Preis ist nicht so geil, also habe ich mich entschlossen den Fernseher an Otto zurück zuschicken. So habe ich es auch getan. Am 19.05.19 habe ich also meinen Fernseher dem Hermes Paketdienst überreicht. Des ist jetzt schon fast eine Woche her. Und ich frage mich ob der Fernseher schon angekommen ist. Gibts da eine Möglichkeit z.B. Auf der Internet-Seite von Otto auf „Mein Konto“ zu sehen ob mein Paket bei Otto schon angekommen ist??

Ich bedanke mich schon mal im Voraus für alle Antworten

Hallo zusammen :)

ich hab im Februar Schuhe bei Runners Point bestellt. Da die mir nicht gefallen haben als sie ankamen, hab ich sie wieder zurück geschickt. Danach kamen sie 2 mal wieder weil sie angeblich getragen aussahen. Habe also immer wieder ein neues retouren ettiket bekommen. Habe sie also insgesamt 3 mal zurück geschickt.

als dann nichts mehr davon kam bin ich davon ausgegangen dass sie jetzt mal akzeptiert wurden.

2 Monate später also jetzt im Mai bekomme ich ein Inkasso Brief wegen den Schuhen (habe Kauf auf Rechnung ausgewählt)!

habe bei Runners Point angerufen, die sagten mir dann dass die Schuhe da sind und ich eine Bestätigungsmail bekomme die ich an das Inkasso Geschäft weiterleiten Miss damit die sehen dass die Schuhe retourniert worden.

1 Tag später bekomm ich ein Anruf wo die sagen die Schuhe seien doch nicht im Warenhaus.

Also habe ich die Belege der Post geholt und die Sendungnummer verfolgt, wo stand an welchen datum die Schuhe im Warenhaus eingegangen sind.

habe das dann Runner Point geschickt. Jetzt bekomm ich eine E-Mail dass ich die Schuhe zahlen soll weil sie getragen aussehen??????

dürfen die das nach 2 Monaten???? Kann mir jemand sagen was ich jetzt machen soll bitte ??!

Danke im Voraus schonmal :)

Der Mann hat ciao gesagt und ist gegangen, sollte ich da morgen nachfragen oder?

Hallo,

Was ist genau damit gemeint "Bei einem Warenwert ab 40 EUR geben Sie Ihre Sendung bitte nachverfolgbar (als Paket) auf." ? Muss man im Paketshop dazu sagen mit nachverfolgung ?

Hallo, meine Lieben

Ich bestelle seit Jahren regelmäßig bei Zalando. Immer ohne Probleme. Bis vor 6 Monaten. Ich behielt einige Artikel und schickte den Rest zurück. Ein Artikel war offen. Ich rief dort an und solle abwarten. Inzwischen kamen bereits die Mahnungen rein. Auf einmal Stand der Artikel auf „retour“. Alles gut also. Nun das Selbe. Ich habe einige Artikel behalten und den Rest zurück geschickt. Ein Artikel wieder offen. Eine Jacke die mir nicht passte und vor allem woanders 40€ günstiger ist. Der Fall wird überprüft, sagten sie und wollen mir ein Schreiben schicken.

Aber der Artikel muss doch auffindbar sein?! Ich dachte, Zalando ist so streng als Arbeitgeber mit Kontrollen und Überwachung. Werden die Pakete bei der Einfuhr gewogen oder das Auspacken videoüberwacht? Doofe Frage ich weiß aber es muss doch nachweisbar sein, wo die Jacke nun ist.

Zumal ich mir die Jacke beim anderen Händler kaufen wollte. Sieht doof aus, mit ner Jacke rumzulaufen, die beim Anderen als Verloren gilt...

Hallo,

ich habe ein Paket das ich gerne zurücksenden würde. Auf dem Retourenschein steht "Rücksendung bis 15.04.2019". Gilt das Datum also bis das Paket bei der Post aufgegeben wurde oder ist damit gemeint das es zu diesem Datum spätestens im "Shop" vorliegen muss?

Grüße

Hi, ich würde gerne ein Paket zurückschicken, jedoch hat mir der Händler (GB) nur diese Anschrift gegeben (Endell Shipping, Po Box 1354, Enfield, EN1 9BT). Könnte ich in die Straßenspalte nun einfach die Nummer des Postfachs schreiben und liefert DHL an Postfächer in England?

Hallo,

ich bestellte im Dezember einen Kopfhörer bei Teufel. Dieser weist einen defekt auf. Ich habe dort angerufen und der Kopfhörer wird am Montag von DHL abgeholt (habe dazu per Mail einen Link bekommen, wo ich das Abholdatum und meine Adresse eintragen konnte) und dann ausgetauscht.

1. Frage: Ich habe noch nie ein Paket abholen lassen. Ich habe die Rechnung als PDF und einen Retoureschein als PDF, auf dem ich die Schäden eintragen kann. Aber keinen Aufkleber mit der Adresse. Bringt der Postbote den mit? Die Daten hat DHL ja, waren in dem Formular über den Link schon eingetragen.
2. Frage: Auf der DHL Seite stand, die Abholung sei "kostenpflichtig", muss ich was bezahlen? Wenn ja, wie viel?

Um auszutesten, ob der Produkt nach dem Waschen Farbe verliert oder ausleiert. Darf man es ruhig mal eine Runde waschen ?

Bsp, wenn man andere Erwartungen hatte.

Danke im Voraus für die Antworten!

Hallo,

ich wollte eine Bestellung zurückschicken und bekam nun einen returnlabel.

Nun wurde mir gesagt, dass ich das Paket KOSTENLOS abholen lassen kann.

Wie genau funktioniert das bei der DPD ?

Wo muss ich was ausfüllen ?

Danke euch

Guten Morgen!

Ich möchte mein H&M Paket zurück schicken, nur lag leider kein Rücksende-Etikett bei.

H&M schreibt, ich soll einfach "H$M Retourenservice" drauf schreiben. Reicht das wirklich? Da ist ja kein Barcode - kein gar nichts dabei... ?

Möchte ja auch, dass das Paket ankommt ...

Mit freundlichen Grüßen

Hallo, da ich jetzt im Internet immer etwas anderes lese, frage ich erneut:
Darf man bei Amazon Artikel zurückschicken innerhalb der 30tätigen Rückgabezeit, wenn man die Verpackung geöffnet und das Produkt getestet hat. Schließlich hört man ja unzählige Male, dass Leute unzufrieden mit Produkten waren und es entsprechend zurückschickten. Damit sind keine falschen Beschreibungen oder Mängel am Produkt gemeint, sondern allgemeine Unzufriedenheit.

Otto hat mir eine falsche Matratze (falsches härtegrad) geliefert.ich habr das erst nach dem öffnen der folie gemerkt. nun werden die diese Matratze abholen. Kein Problem für die. Da ich in einem Lager arbeite (kleidung) interessiert es mich einfach was sie dann mit der Matratze machen und ob die etwas prüfen (Schaum,Bezug etc. )?

Danke

Hallo,

ich habe ein Paket erhalten welches ich definitiv nicht bestellt habe. Nach Rücksprache mit dem Versender habe ich erfahren dass die Ware bereits bezahlt ist.

Nun das Problem:
Anschrift wie Vorname sind korrekt, jedoch im Nachnamen ein Zeichen falsch.

Sinngemäß:
Schultz statt Schulz

Also müsste §241a BGB greifen, und ich die Ware auf Verlangen dem Versender zurückschicken, oder?

Zitat: "Gesetzliche Ansprüche sind nicht ausgeschlossen, wenn die Leistung nicht für den Empfänger bestimmt war oder in der irrigen Vorstellung einer Bestellung erfolgte und der Empfänger dies erkannt hat oder bei Anwendung der im Verkehr erforderlichen Sorgfalt hätte erkennen können."

Danke im Voraus!

Hallo ich hab e mir vor ca 2 Wochen Schuhe gekauft und diese bezahlt. Jetzt habe ich aber das Geld zurück erstattet bekommen, obwohl ich die Schuhe gar nicht reourniert habe. Im Verwendungszweck stand Retoure.

Muss ich das Geld zurück schicken?

Ist das ein Retourenschein, welches ich beim zurück senden auf das Paket klebe, damit ich nichts zahlen muss?

Ich habe mir Anfang Dezember eine Jacke bestellt. Diese hat nicht gepasst, also habe ich sie als Retoure eingeschickt. Habe dann heute eine Nummer kleiner bekommen, jedoch gefällt mir die Jacke nicht, auch nicht obwohl sie jetzt die richtige Größe hat.

Nun frage ich mich, ob die 14 Tage Widerrufsrecht mit der Retoure neu begonnen haben, oder ab der ersten Bestellung. Also kann ich die Kosten der Jacke noch zurückbekommen oder nicht mehr?

Wäre sehr nett falls mir jemand weiterhelfen könnte :)

Habe paket gestern zurück geschickt und es ist heute um 18uhr bei amazon eingetroffen

Aber in mein kundenkonto steht immer noch Ihre Gutschrift wird bearbeitet, wenn wir Ihren Artikel empfangen.

fühle mich irgendwie verarscht dachte wenns bei amazon ankommt wird es schnell gehen

Also wie lange arbeiten die herschaften da und wie lange muss ich auf meine gutschrift warten? normal steht da was mit 5-7 werktagen aber bekannter von mir bekommt gleich schon am selben tag das geld zurücl wenn er reture macht ist amazon prime kunde

Habe bei Computeruniverse was bestellt, möchte das aber zurücksenden. Habe bereits eine Bestätigung für die Beantragung einer Rücksendungsnummer erhalten. Soll ich das einfach losschicken? Und wie kann ich denen die Versandkosten mitteilen. Soll ich die aufs Paket schreiben. Und soll ich die Email, die ich bekommen habe aud´sdrucken und einfach da reinlegen oder was? Helft mit bitte. Danke

Der war bei mir schon an der Box als ich das Produkt erhalten habe.

MfG,
Hakan

Habe eine Jacke aus China bestellt die mir nicht gefällt. Leider antwortet mir der Verkäufer auf die obige Frage nicht. Wer ist von euch Asien Experte und kann mir sagen welche Adresse richtig ist?

Hallo, ich habe über ein Marketplace Verkäufer aus China über Amazon einen Artikel gekauft und habe es fälschlicherweise nicht an den Verkäufer direkt geschickt, sondern an die Yun Express Logistics Co.Ltd. Genferstr 900 60437 Frankfurt, auch bekannt als Worldtech Logisitcs. Laut DHL ist das Paket schon am 16.11.18 im Verteilzentrum eingetroffen und gilt somit als zugestellt. Ich hätte das Paket nun gerne wieder, da es eigentlich eine Retoure ist und nach China muss. DHL hilft mir da leider nicht weiter. Deren Ihre Antwort lautete: "Der Empfänger nimmt am sog. vereinfachten Auslieferungsverfahren teil: Mit der Firma Yun Express Logistics Co. Ltd. ( Worldtech ), Genferstr, 900, 60437 Frankfurt am Main wurde vereinbart, dass die Sendung mit der Bereitstellung im Paketzentrum oder einem der angeschlossenen Depots als zugestellt gilt. Ihre Sendung wurde über dieses Verfahren am 16.10.2018 dem Empfänger Yun Express Logistics Co. Ltd. ausgehändigt.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihre Forderung deshalb ablehnen müssen."

Auf der Website von Worldtech habe ich folgendes gelesen: https://worldtech-logistics-gmbh.business.site/posts/6843695841701393056?hl=de

 "Ich habe ein Paket fälschlich an Worldtech gesendet, kann Worldtech das Paket an mir zurücksenden? Wir bekommen jeden Tag sehr viel unzustellbare Pakete zurück. Die Gründen können falsche Adresse, nicht abgeholt oder verweigert sein. Unsere Lager in Deutschland dient die Pakete nach der Anweisung den Verkäufern zu bearbeiten bzw. einlagern, erneurt senden oder vernichten. Wir haben keine freien Kapazitäten, die von käufern selbst frankierte Pakete zu bearbeiten bzw. Einzulagern. Laut unserer Vereinbarung mit unseren Kunden vernichten wir die von seine Kunden selbst zurücksendte Pakete. Und der Verkäufer ist in dem Fall zuständig mit dem Kunde zu klären bzw. Geld zu erstatten. Wir können leider keine Pakete wieder an den Käufer zurücksenden."

Der Amazon Verkäufer aus China zeigt sich auch nicht kooperativ und meint, dass er Yun Express nicht kontaktieren kann und ich mich darum kümmern sollte.

Die Amazon A-Z Garantie greift auch nicht, da ich das Paket an eine falsche Adresse geschickt habe und nicht direkt an den Käufer.

Hatte schon jemand einen solchen Vorfall und kann mir sagen ob es da noch Hoffnung gibt an sein Paket zu kommen um die Retoure nach China zu schicken und sein Geld vom Amazon Verkäufer wieder zu bekommen?

Bin für jede Hilfe dankbar.

Hallo,

Ich hätte eine Bestellung aus China erhalten sollen. Laut DHL tracking wurde die Ware beschädigt, umverpackt und sollte zurück an den Absender gehen.

Laut Tracking kann der Absender nicht ermittelt werden (kein Name an der Klingel). DHL möchte mir, da ich der Empfänger bin, keine Auskunft geben.

Die Sendung ist nun den dritten Tag hintereinander im Ziel Paketzentrum gelandet. Mittlerweile habe ich im Tracking die Information das die Sendung fehlgeleitet wurde.

Hat jemand einen ähnlichen Fall gehabt und könnte mir sagen wie es jetzt weiter geht?

Viele Grüße

Ich hab mir ein Produkt auf Amazon bestellt, das als neu verkauft wurde. Der Artikel hat allerdings einige Kratzer und die Verpackung so manche Delle. An der Verpackung war ein Kleber angebracht mit der Aufschrift "Umtausch nur bei unbeschädigtem Siegel". Aber ich muss ja wissen, dass mit dem Artikel alles in Ordnung ist?? Und nun hab ich eben bemerkt, dass er nicht der Beschreibung entspricht...Und weil dieser Kleber jetzt nicht mehr dran ist, kann ich's nicht mehr zurückschicken? Das ist aber auch dreist!? :(

"Kein Rücktrittsrecht gibt es bei folgenden Waren:

- CDs, DVDs oder Software, sofern diese vom Verbraucher entsiegelt wurden."

Der status steht hier seit der Ankunft meiner Retoure von DHL bei Amazon am 6.12...

Müssten die den Artikel nicht schon längst bearbeitet haben, er ist vorgestern zurück geliefert  als Retoure.