Retoure von Möbeln dauert ewig wegen Spedition?
Hey,
folgende Situation:
Ende September bekam ich Möbel geliefert, zu denen ich direkt am Tag danach um eine Retoure beim Möbelhaus gebeten hatte.
Nun dauerte es ganze 4 Wochen (mit wöchentlichen nachfragen beim Möbelhaus und Druck von deren Seite) bis sich die Spedition, welche ein Partner von DHL ist, bei mir gemeldet und für heute einen Abholtermin vereinbart hatte.
Es kam nur heute leider keiner. Ich bekam weder einen Anruf, einen Zettel im Briefkasten, Mail für eine Absage und da ich den ganzen Tag daheim war, kann ich auch sagen, dass keine Spedition geklingelt hatte.
Als ich die Spedition anrief nach Ablauf des von denen angegeben Zeitfensters wurde mir gesagt, dass diese sich verspäten können oder so lange ausliefern bis der LKW leer ist ohne mir eine Auskunft geben zu können wie lange das noch dauern könnte. Und bevor ich weiteres fragen hätte können, wurde mir gesagt, falls die nicht kommen, dass ich den Tag danach anrufen soll und es wurde aufgelegt.
Alles ziemlich ärgerlich für mich, weil die ganzen Möbel sehr viel Platz wegnehmen und die Retoure einfach eine Ewigkeit dauert..
Ich werde morgen jedenfalls das Möbelhaus und die Spedition nochmal anrufen.
Hatte jemand mal die gleiche Erfahrung gemacht? Und meine Frage ist, ob das Möbelhaus nach Ablauf von 30 Tagen, die durch das ganze Warten vergangen sind, die Retoure verweigern können? Kann ich auch wegen der Spedition etwas unternehmen, die einfach meinen ganzen Tag warm gehalten hat und dann einfach ohne sich zu melden nicht gekommen ist?
Danke schon mal im voraus und beste Grüße
1 Antwort
Ich arbeite selbst im Speditionsgewerbe und kann nur sagen, dass so etwas passieren kann und ständig was dazwischenkommen kann. Eine Sperrung, Platzmangel durch fehlgeschlagene Zustellungen oder zusätzliche Abholungen, weil ein anderes Fahrzeug ausgefallen ist und so weiter. Weil die meisten Abholungen bei Geschäftskunden durchgeführt werden, wird bei so einer weggefallenen Abholung oft nicht angerufen.