IPhone 12 Retoure an Amazon kommt nicht an?
Gute Tag,
ich habe am 2.7 ein iPhone 12 (827 Euro) bei Amazon bestellt. 3 Tage später nachdem ich es erhalten , also am 5.7, habe ich es direkt über einen Paketboten zurückschicken lassen.
Ich hatte jetzt 19 Tage Geduld. Im Sendungsverlauf meiner Retoure wird weiterhin nur "Sendung wurde abgeholt" angezeigt.
Ich habe mich auch schon an Amazon gewendet aber noch keine Antwort erhalten.
Was wenn das Paket verloren ging ?
Kann mir jemand Hoffnung machen, dass ich mein Geld zurück bekomme ?
Bzw. Kann man das Handy irgendwie über die Artikelnummer orten falls es gestohlen wurde?
Vielen Dank!
2 Antworten
Welcher Paketdienst war es denn? Amazon selber oder ein anderer?
Normalerweise würde man da einen Nachforschungsauftrag stellen. Ob du den aber stellen kannst oder nur Amazon weiß ich bei einer Retoure auch nicht.
Da kannst du nur weiter Amazon nerven und den Support anschreiben. Du kannst dich von Amazon auch anrufen lassen, was meist effektiver ist.
Du bekommst doch bei jeder Retoure einen Trackingcode vom Dienstleister (UPS, Hermes oder DHL) ... da kannst du doch selbst über die Paketverfolgung dein Package tracken ...