Chic me Retoure nicht angemel?
Hallo, ich habe bei Chic me Kleidung in Höhe von 500€ bestellt und alles versichert zurück geschickt, mit Sendungsnummer. Es wurde angenommen und zugestellt. Die Adresse hatte ich genommen da ich bereits schon mal letztes Jahr eine Retour dorthin hatte. Nun muss man ja eigentlich die Retoure anmelden, habe ich nicht gewusst, hatte aber den Bestellzettel extra mit reingepackt damit es zugeordnet werden kann. Nun sagt mir der Kundenservice die können nichts für mich tun und die Bestellung ist bei Klarna noch als offen. Was kann ich nun tun?
1 Antwort
Nun sagt mir der Kundenservice die können nichts für mich tun.
Du hast dich nicht an die Rückgabe-Richtlinien gehalten. https://www.chicme.com/fs/return-policy-pc.
Dort steht deutlich zu lesen: "Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die von Ihnen direkt ohne Rücksprache mit uns zurückgesendet wurden."
Wenn du das Problem mit dem Kundenservice nicht klären kannst, wird Klarna das Geld einfordern.
Vielleicht hat hier ein Rechtsexperte ja eine konkretere Antwort.