2 Klamotten teile und nur ein Qr code?
Hallo ihr lieben,
ich hab ein kleines Problem und mache mir etwas Sorgen, ich habe gestern mein Paket von ASOS bekommen mit einer Jacke und einem Pullover und war mir sicher das ich die Jacke zurück schicken werde, habe also schon einmal die retoure fertig gemacht für die Jacke und einen Qr Code bekommen, im Nachhinein ist mir aufgefallen das mir der Pulli auch zu groß ist und habe noch eine retoure veranlasst. Ich hab dann die beiden Sachen erstmal in das selbe packet gelegt und bin zur Post. Dort wollte ich eigentlich nett nachfragen ob ich jetzt beide Qr Codes brauche oder nur einen, sonst hätte ich dort noch ein packet gekauft und das Teil extra verschickt. Die Dame an der Kasse war nee anscheinend so gestresst das sie mir nur sagte die Bräuche nur einen Qr Code und schon unhöflich wurde und mir nicht zugehört hat( hat mir ständig dazwischen gesprochen etc.) am Ende hat Sie das Paket dann mit einem Qr Code versehen. Ich wollte auch nicht noch ständig nachfragen weil viel los wahr und hinter mir schon eine Schlange war. Jetzt zu meiner eigentlichen Fragen, wird das beides trotzdem ankommen und mir erstattet oder hab ich blödsinn verzapft?
1 Antwort
Die Postmitarbeiter sind nicht dafür zuständig, dir zu erklären, wie du einen Rückversand abwickeln musst. Dazu informiert man sich im Vorfeld beim Verkäufer.
Sie hat dir doch gesagt, sie braucht nur einen QR-Code. Warum dann noch weiter diskutieren und den Postbetrieb aufhalten.
…wird das beides trotzdem ankommen und mir erstattet?
Wenn du die/den Retourenschein(e) korrekt ausgefüllt und in das Paket gelegt hast, sollte dir der Betrag auch erstattet werden.