He Freunde ab welcher Retourenquote wird man gesperrt? Können die mit Hausrecht argumentieren? Frage für mein Chatbot.

Kann man Artikelbewertungen bei Zalando löschen, und wenn ja, wie?

Ich hab vor 1 woche 3 klamotten zurückgesendet hab immer noch nicht mein geld zurück bekommen ist das normal?

Hallo,

Ich schicke öfters Amazon Bestellungen zurück (ohne das sie kaputt sind oder ähnlich, sondern nur weil ich sie nicht mehr will). Akzeptiert das Amazon irgendwann nicht mehr, also besteht die Chance, dass Amazon die nicht mehr zurück nimmt, oder mir das Geld nicht zurück erstattet?

Ich habe letzte Woche etwas für 250€ gekauft, aber ich will es nicht mehr haben. Ich kann ganz normal in der App eine Reklamation starten, aber besteht auch die Möglichkeit, dass ich mein Geld nicht zurück kriege?

Es ist alles noch ganz und unbeschädigt, bis auf die Verpackung.

Nun kam das Paket bei mir am 05.04 an. Wie ist das jetzt wenn es bis 18.04 nicht bei Zalando ankommt wegen Lieferung. Bekomme ich dann Ärger?

Wie lange hat man Zeit, etwas zurückzuschicken?

Ab Kaufdatum oder ab Erhalt des Pakets?

Hi, ich versuche das hiuer möglichst kurz zu halten. Ich habe etwas in nem online shop bestellt und mit Amazon Payments bezahlt. Paket kam an war zwar etwas beschädigt aber nicht weiter schlimm. Ich habe das Produkt jetzt einen Tag bei mir aufeinmal sehe ich das mir das Geld zurück erstattet wurde. Ohne das ich etwas zurückgesendet habe geschweigeden irgendetwas angeklickt habe. Wie sollte ich da jetzt verbleiben. Klar ehrlich wäre es da jetzt den Support zu kontaktieren aber bin ich dazu verpflichtet oder darf ich das geld solange es keiner zurückfordert behalten. Vor allem wie siehts da rechtlich aus. Danke schonbmal für die Antworten.VG

Hey ich wollte mal fragen ich habe vor 4 Tagen ein Schuhe gekauft bei Nike Store gekauft und ich möchte Ihn zurückgeben muss ich den Schuhe beim gleichen Nike Store geben oder kann ich es auch bei einen anderen Nike Store zurückgeben?

Hallo habe heute das erste mal ein Paket zur Packstation senden lassen, um es mal auszuprobieren. In der Anleitung war beschrieben, dass ich dann unter Packstation auf das Paket klicke und einen QR code bekomme um das Fach zu öffnen. Jetzt wurde es zugestellt, es wird mir jedoch nichts unter Packstation angezeigt…

die Packstation ist nicht App gesteuert sondern mit Bildschirm

ich Stelle mir leider dringend die Frage wo ich den retourenschein von Zalando aufkleben muss und welchen ich nehmen muss damit es vernünftig ankommt wäre euch echt dankbar für hilfe

Ich habe mir neulich einen stuhl bestellt der mir leider nicht gefällt. Der hat 600 Euro gekostet. Der verkäufer zahlt den Rückversand leider nicht, das heißt ich muss ihn selebr übernehmen. Soll ich es bei 130 Euro rückversenden oder jetzt einfach mit dem Stuhl leben? Auf ebay kann der auch für 300-400 Euro lange nicht weggehen.

Kann ich meine cargohose von brandit zurücksenden wenn ich die verpackung weggeschmissen habe? Also nur die hose noch habe

Hallo,

bei der Sendungsverfolgung steht mein Packet sei angekommen, also delivered, aber bei mir ist nichts angekommen und ich war den ganzen Tag zuhause. Erst stand, dass um 1 uhr versucht wurde das Packet zuzustellen, dann stand da es wurde um 12 erfolgreich zugestellt.. es wurde auch nicht an Nachbarn übergeben. Ich brauche das Packet dringend ... hat jemand das selbe Problem gehabt und ist das Packet dann angekommen? Ich will bis jetzt auch nicht mein Geld fordern, weil ich das Packet sie gesagt brauche.. wenn es gar nicht mehr ankommt bleibt mir wohl keine andere wahl....

bitte um hilfe

Ich bestelle eigentlich meine pc Hardware immer bei mindfactory

hatte aber Zeitdruck und deswegen ist es für meine neue Grafikkarte amazon geworden

mir ist jetzt beim entsorgen des Kartons aufgefallen das der Versender ein Amazon RÜCKSENDEZENTRUM ist

jetzt stellt sich mir die Frage ob ich ein gebrauchtes Produkt bekommen habe???

gibt ja bei Amazon auch gebrauchte Produkte oder diese Climate pledge friendly Dinger

beim auspacken ist mir nix ungewöhnliches aufgefallen

die Karte war in einer Plastik Tüte verpackt und es waren auch die üblichen Folien auf dem Logo und Lüftern

das einzige was ich bisschen komisch fand ist das die Karte direkt in der ovp kam und nicht noch ein extra Karton außen drum wahr

hat das was zu bedeuten das der Versender ein Rücksendezentrum ist oder mache ich da Wirbel um nix ?

Ich hatte dem Kundenservice geschrieben, dass ich das Paket zurückschicken möchte.. ich hab das Paket am 24.3 erhalten und jetzt ist der 08.04., 14 Tage sind schon um oder? D.h. die nehmen das bestimmt nicht mehr an. Soll ich es also lassen? Oder denkt ihr die sind kulant und nehmen es an?

Ich habe irrtümlich etwas online bestellt (Scam-Produkt), und möchte gerne von meinem Kaufvertrag zurücktreten. Der Support hält mich hin, antwortet per E-Mail sehr sehr langsam, verlangt von mir Bilder von der ungeöffneten ! Ware zu machen, teilt mir 10 Tage lang keine Rücksende-Adresse mit und verlangt jetzt von mir, die Ware mit Sendungsverfolgung zurückzusenden. Der Warenwert beläuft sich auf unter € 100.

Kann der Verkäufer darauf beharren, dass ich die Ware mit Sendungsverfolgung zurückschicke, oder würde das mein Rücktrittsrecht einschränken, indem er künstlich die Barrieren hochzieht?

Danke für jede Antwort. :)

Hallo Forum

ich habe eine Matratze auf Amazon bestellt und mich jetzt 1 Monat versucht dran zu gewöhnen

hat nicht funktioniert

also muss sie jetzt zurück

ich hatte davor extra nachgeschaut und laut Amazon Support darf man die Matratzen auch nicht in ovp zurückschicken

allerdings finde ich jetzt bei Amazon keine spezielle rücksendeoption für Matratzen

bei ,,meine Bestellungen,, finde ich dann nur die allgemeinen Rückgabeoptionen

soll ich einfach über die eine Abholung von Hermes veranlassen und hoffen das es so klappt oder gibt es da noch ne extra Option irgendwo ?

Will ein Ladegerät zurückschicken jedoch hab ich nur die Mail wo der QR Code gesendet wurde als ich auf Ware zurück gedrückt hab ein Schein oder so war nicht in der Packung… soll ich einfach das genauso zur Post bringen wie es kam ? Woher wissen die dann dass es meins ist was geschickt wird oder hat man bei der Post schon extra Amazon Scheine oder so

Hallo ich wollte ein Tshirt zurücksenden da es mir nicht passt und wollte fragen ob ich das Paket bei dem Unternehmen einfach hinbringen kann anstatt es mit DHL zu versenden, denn das Unternehmen hat seinen Sitz in meiner Stadt. So würde ich mir die Retourekosten sparen. Support meldet sich nicht weswegen ich hier mal nachfrage.

Ich habe bei einer Firma etwas gekauft. Habe sie auch bekommen. Doch ich merkte, dass andere Läden es viel billiger Verkaufte als sie es taten, also habe ich eine Retoure angemeldet und es dann zurück geschickt. Habe auch retoure bei Klarna angemeldet. Aber Klarna hat dann nach einer diese Rechnung wieder aufgegriffen und ich kann das nicht nochmal drücken oder sonst wie. Ich bin dann direkt mit der Firma in Kontakt getreten, aber nach einer normalen Email zur allgemeinen Problemlösung kam da nichts mehr. Zwar stand da ich sollte nochmals darauf antworten falls mein Problem dadurch nicht gelöst wurde, aber als ich das machte habe ich keine Antwort mehr bekommen.

Ich weiß nicht mehr was ich tun kann, und die Rechnung wird bald fällig. Ich will nicht für was bezahlen was ich zurück geschickt habe.

Ich danke euch schon im Voraus.

Servus, wie schickt man etwas von Amazon an ein Packstation? Ich weiß wie man es in Amazon einträgt und auswählt, aber nicht, was man dann noch machen muss. Kann mir jemand eine Liste machen? (1. ..., 2. ..., ...)

Hallo,

Ich hatte letzes jahr im Oktober 2 Bestellungen zurückgeschickt aber nicht am gleichen Tag nun war ich bei der Packstation und hatte es damals es zurückgebracht bis ich eine Mahnung bekommen habe das die Bestellungen nicht angekommen sind trotzt Quittungsbelge. Zalndo meinte das die mir nichts machen können und ich es trotzdem bezahlen muss und es sind 2 Bestellungen was ich komisch fand jetzt ist die Frage kann Dhl mir noch eine Nachforschung machen.? trotz das es jetzt etwas her ist ich wusste aber nicht das man so was machen kann..

Hallo,

ich habe von einer meiner Familienmitgliedern eine Retoure bekommen die ich abgeben soll. Ich bin registrierter DHL App Nutzer und habe die Packstation(en) freigeschaltet. Ich sollte doch in der Lage sein Retouren an einer Packstation mit meiner Postnummer abgeben zu können, richtig?

Kann ich nun auch die Retouren von meiner Familie an der Packstation mit meiner Postnummer abgeben oder wird es dahingehend Probleme geben dass Absender mit den hinterlegten Daten mit der Postnummer nicht übereinstimmen?

88 x 85 x 30 cm gewischt 30 kg

Ich habe einen Retoure Schein aber kann es nicht zu DHL bringen weil es zu groß und schwer ist. Kann man so ein Paket abholen lassen?

Hallo, ich habe Online etwas bestellt und zu spät zurück geschickt. ( an stelle 14 Tage etwa 5 Tage zu spät) der Shop hat meine Retoure abgelehnt. Ist ja ok und mein Problem.

ABER: ich habe den Artikel bezahlt und der Shop will mir weder das Geld- NOCH den Artikel zusenden. Ich habe dem Shop ein frankiertes Etikett zugesendet und gebeten mir den Artikel dann doch bitte einfach wieder zuzusenden. Macht er aber nicht. Erst wenn ich nochmal 15€ on top zahle. ( der Artikelpreis lag bei 35)

darf er das ???

Retoure ablehnen ok. Aber dann muss er mir doch den Artikel zusenden den ich gekauft habe?? Und es entstehen ja keine weiteren Kosten, da ich den Versand ja übernehme? Weiß jemand welche Rechte ich hier habe? Danke

Hallo zusammen,

ich möchte eine Retoure mit DHL nach China senden und weiß nicht, was was ist bei der Adresse.

Kann mir jemand helfen?

Yan shengyimei

No.234-1 Jinjixinchang D Zuo 3 Ceng

Qiguangdonglu Handaicun Chendaizhen,Jinjiang

15005983618

Quanzhou

362000

China

Vielen Dank für eure Hilfe

Ich habe ein IPL Gerät gekauft. Am 2 Tag nach Erhalt ungeöffnet, unbenutzt zurückgeschickt. Habe schriftlich vom online Shop Rückgabe innerhalb 14 Tage akzeptiert und auch das Label für dieses Produkt vom Service zugesendet bekommen. Nun hat der Shop das Paket an mich zurückgeschickt. Begründung: Hygieneartikel. Das Siegel ist aber nicht gebrochen, demnach würde ja das fernabsatzgesetz greifen. Ich habe die Annahme verweigert, das Paket geht also zum Shop zurück. Das 2 mal. Können die eine Zahlung verlangen? Trotz Rücksendung?

Amazon hat sich etwas einfallen lassen und zwar sollen Produkte, die von den Kunden immer wieder zurückgeschickt wurden, in Zukunft markiert werden. Dabei handelt es sich primär um Produkte mit guter Bewertung.

Damit will Amazon Kunden schon vor dem Kauf auf minderwertige Produkte hinweisen. Rücksendungen sind nämlich nicht nur für den Konzern teuer, sondern auch schlecht für unsere Umwelt. Manche Retouren wurden bis dato weggeworfen und vernichtet, weil das Prozedere zu aufwändig ist. Hier handelt es sich teilweise um neue Produkte. In Zukunft sollte also nicht nur auf die Sterne Bewertung geschaut werden, sondern auch auf das Label. 

Oftmals geschieht eine Rücksendung aber auch aus persönlichen Gründen des Käufers, wie zum Beispiel, wenn das Produkt nicht gefällt oder versehentlich gekauft wurde. In so einem Fall könnte die Markierung dem Käufer schaden, obwohl er ein gutes Produkt anbietet. Wann dieses Label kommen soll und welche Kriterien dafür genau gelten, ist derzeit noch nicht bekannt. Amazon hat dabei zwei Ziele: die Kunden sollen sich besser informieren können und Verkäufer sollen minderwertige Artikel weniger groß anpreisen.

Was ist Eure Meinung zu dem Amazon Rückgabe Hinweis? Könnte dieser manchen Verkäufern schaden? 

Quelle: https://www.br.de/nachrichten/netzwelt/amazon-warnt-kuenftig-vor-haeufig-zurueckgesendeten-artikeln,TZsjJ59

Hallo,

wir haben endlich unser langersehntes Ledersofa von Himolla erhalten.
Ich bin so unglücklich mit der ausgewählten Farbe. Weiß jemand wie oder ob überhaupt eine Rückgabe möglich ist? Kein Onlinekauf.

vielen vielen Dank für eure Antworten

He ich glaub hab gehört bei UPS giebts ein Serivce wo sie kommen und das Zeug selber verpacken und dann abhauen und es mitnehmen? Ich finde aber nicht wie ich das buchen kann? ich brauch genau das hab nämlich den Karton von der Ware entsorgt und jetzt ist der Zunder binnen Gewährleistungsfrist kapott und muss weg. Das ganze soll zu lasten vom Verkäufer gehen, vielleicht muss ich aber Vorkasse machen? Machen das auch andere als UPS? Bin nämlich nicht so glücklich mit denen weil die keine umweltfreundlichen Autos fahren.

Will ein amazon paket zurückschicken und:

Hab gehört man muss das Handh irgendwie anders verschicken weil es zoll sonst nicht erlaubt. Was soll ich jetzt tun?

Habe bei Vinted was verkauft und möchte nun das paket mit QR code zur post bringen wem der verkäufer dem versand übernimmt muss ich bei der post noch was zahlen?

wenn ich z.b ein handy zurückschicken will muss ich erst einen widerruf starten oder kann ich das handy einfach so innerhalb von 30 tagen zurücksenden ?

bei Amazon steht das Paket sei noch auf dem weg … bei dhl steht zugestellt seit mehreren tagen. Danke im Voraus für infos und schönen Samstag. ps. Es geht um eine Retoure von Amazon

Kann ich eine Retoure von einer anderen Person an einer DHL Filiale einfach so abgeben oder brauche ich eine Vollmacht von der Person

Was soll ich machen?

Guten Morgen liebe gutefrage-Nutzer,

ich benötige hier bitte einmal eure Expertise/Hilfe.

Ich habe mir auf Amazon einen iPad (9. Generation) im Wert von 375,99€ Bestellt, eine Woche später wollte ich diesen zurücksenden und das ganze wurde mir gestattet. Allerdings hat man mir nur UPS Abholung angeboten und keine anderen Lieferanten, allerdings konnte ich mit UPS Abholung nichts anfangen aufgrund meiner Arbeit & eine genaue Zeit hat UPS nie angegeben (zwischen 09:00 - 14:00) stand bei mir.

Dementsprechend hatte ich Angefragt ob es eine Möglichkeit gibt das ganze über DHL zu versenden, da wurde mir zugestimmt, ich habe eine E-Mail bekommen mit einer Adresse wo ich das ganze hinsenden soll (Diese E-Mail habe ich tatsächlich nicht mehr, weil ich das über einen eigenen Mailserver hatte & nach Neuinstallation meines PCs habe ich einige E-Mails verloren).

Nun habe ich eine DHL Rücksendung angestoßen auf eigene Kosten, habe danach wie gewünscht die Sendungsnummer und Rechnung zukommen lassen, dachte jetzt wird hoffentlich alles gut laufen.

Paket am 26.01.2023 abgegeben, am 28.01.2023 angenommen von einer "anderen Person" im Amazon-Rücksendezentrum, 1 Monat später keine Rückerstattung, jetzt sitze ich seit knapp 3 Monaten ohne das Geld, einer offenen Rechnung (Mahnsperre aktuell, diese werde ich aber Begleichen um das Problem mit dem Inkasso zu vermeiden) und Amazon hilft mir nicht weiter, ständig heißt es, dass das Paket nicht angekommen ist.

Das Paket ist auf 500,00€ versichert, nach der Meldung bei DHL bekam ich nur die Info, dass sich Amazon um ein Nachforschungsantrag kümmern soll, auch wenn ich der Absender war, weil Amazon ein Geschäftskunde von Amazon ist.

Amazon wiederum sagt mir, dass ich mich drum kümmern soll und das nicht deren Problem ist.

Jetzt bekam ich gestern die E-Mail, dass das Paket immer noch nicht ankam und meine Rückerstattung dementsprechend Storniert worden ist, jetzt stehe ich da zahle für ein iPad welches ich nicht mehr habe und ich bin echt Fassungslos wie man so sein kann.

Meine E-Mails werden gekonnt Ignoriert oder nicht gelesen, ständig bekomme ich die gleichen Copy-Paste Nachrichten von der OFM und auf nichts wird eingegangen.

INFO:

Ich habe noch die Rechnung und Bestellbestäigung von DHL, da steht auch, dass das Paket mit der Sendungsnummer zum Amazon Rücksendezentrum gekauft worden ist, wenn ich einen Nachforschungsauftrag stelle sehe ich auch den Namen der Person die das wohl unterschrieben hatte.

Hatte jemand schon einmal solch ein Problem und kann mir helfen?

Hallo.Mal eine frage.Ich habe ein Paket bei dhl abgesendet.laut sendungsverfolgung ist das paket bei der pakstation bei zalando angekommen weil es eine retoure war.jz bekomme ich eine sms von der deutschen post mit der folgenden Nachricht wie auf dem bild.die verlangen meine kreditkarte adresse für ne zollgebühr?was ist das .?ich weis nicht was ich jetzt glauben soll?was meint ihr

Hallo, wie kann ich innerhalb eines Tages ein Produkt von Amazon erhalten? Meine Strategie ist es, einfach nach Amazon selbst zu fahren,um es zu erhalten, also einfach vielleicht von eines derer Stationen

Vor paar Monaten habe ich Ware bestellt 600€ und dann retoure gemacht .. in dhl Packstation .. die Ware ist nicht beim online Shop angekommen daraufhin habe ich nachforschungsauftrag usw .. nun ist der Stand dhl sagt der online Shop muss mir eine Rückerstattung machen und der online shop sagt dhl muss eine Rückerstattung machen 🤦🏾‍♂️

Hallo ich möchte meine shein Kleidung die mir nicht passt zurückschicken aber habe leider letzte Woche die original Verpackungen (Tütchen) verloren, kann ich dir retoure einfach alle Sachen in ein Karton zurück schicken ohne diese Tütchen von shein ? Oder bekomme ich dann mein Geld nicht zurück

Hallo Leute,

ich habe mir überlegt einen Etsy Shop zu errichten.Damit ich nicht aufgrund von Retouren den Shop schließen möchte kann ich doch einfach keine akzeptieren oder?

Außerdem gibt es falls es mich nicht täuscht die einstellen dass,wenn man ein Produkt hochlädt den Kunden direkt angezeigt wird das keine Produkte angenommen werden.Mir hat jedoch jemand gesagt dass man in Deutschland immer Retouren anbieten muss.

Hi, ich habe jetzt schon desöfteren von der Aktion produktretter gelesen, darum geht es um Produkte z.b von Amazon und Otto, die als Retoure zurückgeschickt wurden.

Angeblich muss man nur den Versand bezahlen und bekommt die Produkte gratis.

Ich kann das irgendwie nicht so recht glauben, irgendwo ist evtl ein Haken?

Es werden ausserdem hochwertige Produkte versprochen, kein Müll!

Man muss sich nur registrieren und den Versand zahlen.

Hat da jemand Erfahrungen mit?

Morgen wird Mein Fahrrad abgeholt ich will es züruck geben aber ich habe vergessen dieses retoure schein zu drucken und ich habe kein drücker ist das ein Problem

Hi,

Ich habe mir vor kurzem eine Jacke auf AliExpress bestellt möchte diese aber zurückgeben, weil sie mir nicht passt. Ich habe bereits eine Rücksendung beim Verkäufer angefragt und er hat diesem auch zugestimmt. Nun ist es so, dass die Rücksendung nicht kostenlos ist aber der Verkäufer diese übernimmt. Ich habe folgendes Problem undzwar habe ich noch nie ein Paket zurücksenden müssen, daher weiß ich nicht genau wie das Abläuft. Auf dem Bild muss man zwei Sachen ausfüllen doch was? Zum oberen könnte ich die Post eingeben, da ich vorhabe das Paket bei der Post abzugeben. Vielmehr weiß ich nicht woher ich die Trackungnummer herbekomme. Erhalte ich eine Nunmer, wenn ich zur Poste gehe und das Paket verschicke oder was soll ich sonst eintragen?

Die zweite Frage wäre: Wie viel müsste ich für den Versand bezahlen (wenn ihr Erfahrungen habt nach China)und wie bekomme ich das Geld wieder zurück, weil der Verkäufer die Kosten übernimmt?

Ich hab etwas bestellt und ich will es doch zurückschicken aber ich habe keinen rücksendeschein, da die Seite von wo ich es bestellt haben keine Versandkosten übernimmt. Wie und wo kann ich den ausdrucken lassen. Ich bin voll verwirrt, da überall was anderes steht.

Hi, ich habe letztens etwas bei Mediamarkt bestellt und noch am nächsten Tag storniert. Das Geld wurde mir erstattet und ich habe eine Stornierungsbestätigung bekommen. Jetzt wurde mir plötzlich die Ware trotzdem geliefert und ich würde sie gerne behalten, bin natürlich auch bereit zu zahlen. Aber es kam gar keine Nachricht mehr oder überhaupt Versandbestätigung und es geht hier um eine recht hohe Geldsumme. Ist es schlimm, wenn ich das Produkt einfach behalte und warte ob noch mal das Geld abgebucht wird? Oder muss ich die Ware zurückschicken?

Hallo,

wenn man einen offiziell stornierten (und Bezahlung rückerstatteten) Artikel trotzdem geliefert bekommt und keine Nachricht vom Unternehmen erhält, ist es dann illegal, den Artikel zu behalten, bzw. zu schweigen?

bis vor einiger Zeit war die Beilage eines Retourenscheines einer Warenlieferung von Pearl.at obligat. Auch die Rechnung darfst jetzt selber runterladen und drucken.

Nun ist Schluss mit lustig und man landet im unfreundlichsten und undurchsichtigen Dschungel von Möglichkeiten und Hinhaltetaktiken (z.B. permanente störend Popups). Schade das Pearl derartige Wege beschreitet. War jahrelang zufriedener Kunde aber jetzt??? Mit freundlichen Grüßen aus Graz, Georg Leissner.

Ich habe eine Levi's Jeans Hose bei Amazon bestellt. Diese wird laut Seite von Amazon verkauft und versendet, ich weiß dass das eine Rolle spielt. Ich war mir so sicher, die Hose würde passen und hab diese Zettelchen schon entfernt habe, die dazu dienen, zu zeigen dass das Produkt neu ist. Nach ein paar Stunden tragen fiel mir leider doch auf, dass sie doch ein wenig zu groß ist und ich würde sie wirklich gerne zurückschicken und mir eine Nr kleiner bestellen.

Wenn ich das jetzt beantrage, soll ich einfach die Wahrheit sagen und angeben sie wäre zu klein und einfach los schicken? Ich habe versucht zu schauen aber zu diesem speziellen Thema in den Rücksende Regeln habe ich nichts gefunden. Danke !

Ich hab etwas aus Amazon bestellt, kam auch an und alles war gut. Jetzt will ich das paket aber zurückschicken, allerdings nach chine zu dem ursprünglichen Verkäufer. Dhl paketshops mache das zurzeit nicht, also muss ichs online frankieren. Aber wie zum teufel soll ich da denn durchblicken, was die stadt, was die provinz und was der name ist?!?!? Ich bin so sauer, bild von dem Empfänger folgt.

Hallo.

Ich habe vor ca 2-3 Monaten 2 Hoodies bestellt nach dem bestellen habe ich jedoch gemerkt/gedacht das dies eine Fakewebseite war und habe mir dss gled von einem der Pullover durch Paypal käuferschutz zurückgeholt. Bei dem anderen wurde ein Fall geöffnet und dann nach ca 1 Woche wurde der Fall auf meiner Seite erklärt da die Seite bei der ich bestellt habe keine Beweise geliefert hat.

Nach so ca 3 Wochen sind dann die Pullover trotzdem angekommen und diese sind/waren Fake und nicht original wie beschrieben und aus einem billigen Material.

Wollte diese Pullover zurücksenden aber habe keine Retoure Informationen bekommen.

Heute morgen wach ich dann mit dieser E-Mail an meinem Kopf auf.

Ich habe denen geschrieben das sie mir einen Retoure Schein schicken sollen aber ich bekomme keine Antwort mehr.

Was soll ich unternehmen?

Ich habe die Ware bei Amazon auf Rechnung bestellt. Die Ware habe ich innerhalb von 14 Tagen zurück gesendet. Der Betrag wurde mir aber nicht gutgeschrieben, so bin ich mit meiner Rechnung in den Zahlungsverzug gerutscht. Nach 4 Wochen bekomme ich Inkassoschreiben. Ich habe Amazon angerufen und alles mit denen geklärt. Die haben mir das Geld für die Ware gutgeschrieben. Jetzt will das Inkassobüro, dass ich die Gebühren trotzdem zahle. Sie meinten, es steht bei Amazon in AGB. Was mache ich in diesem Fall? Muss ich die Gebühren bezahlen?

Hey, hab mir im Dezember Kopfhörer von JBL bei Amazon gekauft. Seit ein paar Tagen funktioniert nur noch die Linke Seite. Hab schon alles versucht und sie auch schon mehrfach auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Leider hilft das alles nichts.

Bei Amazon kann ich sie anscheinend nicht zurück schicken, da der Kauf länger als 3 Monate her ist. Gibt es sonst noch eine Möglichkeit das Geld zurück bekommen oder neue Kopfhörer zu bekommen?

Hey,

Ich habe mir in einem online Shop eine Stoff hose gekauft. Diese hat eine sehr schlechte Qualität. Nach einem Mal tragen, haben sich die Näte gelöst und die Hose hatte nach einem Mal Tragen ein sehr starkes Peeling. Ich will die Hose zurück schicken, da sie unfassbar teuer war.

Aber ich finde sie trotzdem schön. Nur eben passt das Preis leistungs Verhältnis nicht. Findet ihr es unverschämt, wenn ich dem hersteller frage, ob ich die Hose "billiger bekomme" oder behalten darf... Ich meine ansonsten würde ich sie zurück schicken & ich vermute dass Sie dann entsorgt wird.

Ich würde gerne meinen Fernseher zurück schicken

Wenn auf dem Paket z.B. ein anderer Name steht als auf dem DHL Konto, ist die Abholung immer noch möglich? (Packstation mit QR-Code) Oder ist nur der QR-Code und die Postnummer ausschlaggebend?

Hallo Leute,

ich habe heute einen neuen Monitor gekauft im expert Shop, da ich wieder zocken wollte habe ich mich für einen Samsung entschieden, das war das letzte Ausstellungsgerät und sie haben mir keine Kartons gegeben, nun war ich zuhause schließe mein Monitor an und es gibt keine Lautsprecher, das ist Schwachsinn zum zocken, jedoch haben die Inkompetenten Mitarbeiter mir das trz empfohlen.

ich kann das doch 1 Tag später zurück geben oder?

Wie funktioniert den so eine Abholstation, ist das wo du den QR Code des Rücksende Etticketts scannst und dann einlegtst oder wie?

Hey,

da ich (bald) einen Online-Store betreibe, ohne ein Lager oder Büro stellt sich natürlich die Frage, wie man die Retouren handhabt. Ich würde ungern meine eigene Adresse angeben, damit die Kunden dort die Pakete zurücksenden. Gibt es Möglichkeiten diese zu verschleiern? Kann ich auch dem Kunden als Rücksendeadresse die Postfiliale in meiner Nähe nennen, sodass alle Pakete dort hingeschickt werden, und ich sie dann abhole?

Vielen Dank und viele Grüße.

Habe grad ein Paket per DHL erhalten (privatabsender) im Paket war eine so wie es mir scheint selten benutzte Massage Pistole, anbei noch eine Rechnung von 2022 aus Mai von Otto auf Rechnung.

ich habe nie solch einen Artikel bei eBay o.ä bestellt.

muss ich jetzt irgendwie auf was achten oder so ?
Paket zurück zum Absender schicken ?
behalten ?
was tut man nun ich hab auch keine Lust das Paket auf meine Kosten zurück zu senden

Hey,

habe mal eine Frage. Unzwar habe ich mir ein sehr schönes rosafarbenes Oberteil bestellt, welches leider beim 1. Waschgang total verfärbt wurde. Es wurde alleine und bei 30 grad gewaschen. Dadurch dass es auch blaue und grüne Stoffbereiche integriert hat, ist es wahrscheinlich dazu gekommen. Meine frage ist, kann ich das ding noch zurückschicken und reklamieren, das Geld zurück bekommen bei Zalando? Es war immerhin ein Ralph Lauren Oberteil für 150 €…

Habe bei Amazon bestellt. In der Beschreibung steht, dass der Verkäufer die Rpcksende Kosten übernimmt, aber ich habe nur so einen Strichcode bekommen und kein Rücksendeschein. Verkäufer meldet sich nicht mehr. Was tun?

Hay also ich habe bei Shein im Wert von 36 Euro Sachen zurückgeschickt, das ist ein paar Tage her, habe sie direkt 1 Tag nach erhalt zurückfeschickt bis jetzt kahm keine rückerstattung. Wie lange dauert sowas oder bekommt man das Geld gar nicht zurück?

Hallo,

ich habe Ware bestellt mit insgesamt 4 Artikeln.

Ich möchte nun 2 Artikel wieder zurücksenden und würde gerne wissen, ob ich den Vertrag auch nur bei 2 Artikeln widerrufen muss?

Muss ich überhaupt den Vertrag widerrufen oder reicht das Retourenlabel aus? In den AGB’s steht zwar etwas von Widerrufsrecht aber ich habe schon öfters nur das Retourenlabel verwendet.

Vielen Dank :)

Kurze Frage hatte Protein Pulver gekauft 2kg Beutel. Ist mit einem Loch angekommen was mich gerade echt ärgert habe Lange auf die Bestellung gewartet und dann sowas. Möchte dort auch nie mehr bestellen. Habe ich das recht dieses Produkt zurück zu schicken? Müssen die mir es dann Erstatten. Oder können die auch Sagen ne wir schicken dir einen Ersatz? Danke

Hallo

Ich habe online ein Paket bestellt für ungefähr 125 €. Nach 2 tagen ist es angekommen und das Geld wurde abgebucht von meinem Konto. Aber 2 tage später ist es wieder da und es steht dort „LS Wiedergutschrift“. Aber ich habe nix beantragt um das Geld wiederzubekommen. Muss ich das Paket jetzt zurückschicken oder darf ich es einfach behalten und habe es kostenlos bekommen??

Ich habe bei Shein 2 Hosen und einen Hoodie bestellt. Die Pakete an und beim anziehen haben sie gepasst und ich habe gezahlt (Klarna Rechnung). 3 Stunden später habe ich sie wieder anprobiert und sie kamen mir etwas zu groß vor, weswegen ich sie jetzt zurückschicken will. Aber ich hab ja schon dafür gezahlt. Originalverpckungen habe ich immer noch. Kann ich die Pakete noch zurückschicken und mein Geld wiederbekommen?

Ich habe eine Hose die vor 3 Tagen von Asos geliefert wurde gestern einen Tag lang getragen. Jetzt ist schon am Po hinten die Naht aufgegangen und sie hat ein riesen Loch, die kann man nicht mehr tragen.

Habe den Zettel und alles natürlich schon abgeschnitten und kann es nicht auf normalen Weg retournieren

Kundenservice erreiche ich nur per Chat, da ist aber nur ein Roboter der mein Problem nicht erkennt

Wie kriege ich jetzt mein Geld zurück? Ein Artikel sollte nicht nach einmal tragen schon kaputt sein

Hallo,

Ich habe bei Asos etwas bestellt und hab als Zahlungsart Klarna angegeben.

Ich habe eine Hose bestellt und ein Kleid, die Hose habe ich bereits an Asos zurückgeschickt und dann bei Asos selbst und bei Klarna eine Retoure angemeldet.

Nun habe ich mich auch gegen das Kleid entschieden und will es zurückschicken und dabei habe ich versehendlich bei Klarna die Retoure storniert. Nun denkt Klarna ich will mir die Hose und das Kleid behalten weil eine zweite Retoure kann man nicht anmelden.

Habe bereits mit dem Support gechattet, die wussten glaub ich nicht so richtig was ich meine.

Muss ich es jetzt trotzdem bezahlen oder kann Asos meine Retoure auch ohne eine angemeldet Retoure bei Klarna erfassen?

Lg

Hallo, ich habe bei Saramart bestellt, was wohl ein Fehler war und ich würde es gerne zurück schicken, ich konnte auch Retoure anmelden alles super aber ich bekomme keinen Qr Code um es von Dhl scannen lassen zu können. Ich habe nur noch bis zum 3.4. Zeit kann mir bitte jemand helfen wie ich den kriege ? Ein Rücksendeetikett kriegt man ja anscheinend nicht da stand man muss es scannen lassen..

Vielen Dank für eure Antworten.

Hey, habe Online etwas bestellt und habe dem shop einen Tag später per Email geschrieben dass ich die Bestellung Stornieren will. Die haben mir dann noch einen Tag später erst geantwortet und meinten dann" ist schon versendet".

Kann ich, sobald das Päckchen hier ankommt dem Postboten sagen er soll es zurück schicken? Oder kann ich die Annahme verweigern oder sowas? Denn ich sehe nicht ein eine Retoure zu zahlen nur weil der support nicht schnell genug reagiert hat.

Hallo, ihr wisst ja dass man bei Zalando wenn man etwas zurück schicken möchte, auf der Zalando App bescheid geben sollte dass man es zurück schicken möchte, leider kann ich mich nicht bei der App anmelden, somit kann ich nicht bescheid geben dass ich ein Artikel zurück schicken möchte... Kann ich es einfach zurück schicken? Weil sie erhalten es ja dann eh ?

Aufgrund einer Aussage von der Poststelle wurde berichtet, dass Paketversand nach China derzeit aufgrund der Corona-Pandemie nicht möglich sei. Unglücklicherweise möchte ich einen über Amazon bestellten Artikel nach China wieder zurückschicken. Wie läuft das nun ab? Kann man dennoch auf eine Erstattung hoffen oder eine andere Lösung?

Ich habe online schon auf diversen Seiten nach meinem Problem geschaut, jedoch soweit nichts gefunden. Es geht um folgendes: ich habe online (EU Ausland, genauer gesagt Thailand) etwas bestellt, da es nicht funktionierte und der Händler nicht wirklich helfen konnte habe ich es zurückgeschickt. Dazu war auf der Webseite unter meiner Bestellung ein Knopf mit,, Rücksendeetikett drücken,, nirgends ein Vermerk das ich die Kosten tragen muss geschweige denn eine Auflistung der Preise.

Gestern nun der Schock: eine Rechnung von FedEx über 220€ für den Rückversand. Im Vergleich: die Lieferung hatte 70€ an mich gekostet (gleiche Versand art)

Ich weiß das man für den Rückversand in der Regel selbst aufkommt, jedoch habe ich angenommen das es aus Kulanz übernommen wird da sie mir ein Label zur Verfügung stellten.

Ich bedanke mich schonmal für Antworten ✌🏻🤟🏻

Ein Onlinehändler sendet eine bestellte und bereits bezahlte Ware an die Lieferadresse eines Bestellers/Kunden. Dieser nimmt das Paket bei Zustellung aber nicht an - es wird an den Händler zurückgesendet.

Der Händler besitzt nur die Lieferadresse des Kunden, keine Email, keine Telefonnummer oder sonstige Daten. Ist der Händler verpflichtet kostenpflichtig per Briefpost mit dem Kunden Kontakt aufzunehmen, um zu klären, ob der Kunde widerrufen möchte?

Alternative Frage: Wie lange muss der Händler die zurückgesendete Ware einlagern und auf eine Reaktion des Kunden warten? Oder kann der Händler sofort nach Eingang der zurückgesendeten Ware vom Vertrag zurücktreten und dem Kunden den Kaufpreis excl. Portokosten zurückerstatten?

Vielen Dank für Eure Hilfe.

also ich habe einen Laptop gekauft bei Amazon und der Versand war gratis und ich habe nicht wirklich auf das Kleingedruckte geachtet und jetzt habe ich einen Laptop mit amerikanischer Tastatur. ich wollte ihn zurück schicken jedoch steht auf dem Retourenschein dass ich den ausreichend frankieren soll. Ich soll den drecks Laptop nach fucking Las Vegas schicken und meines Erachtens musste man das sonst nie? ich bin am Boden zerstört kein Bock 100 Euro Zoll Gebühren zu tragen

ich habe vor einigen Tagen bei pull&bear bestellt, die Klamotten waren mir aber zu klein. Weswegen ich bei den Einkäufen eine Rückgabe angefordert habe. Mir wurde gesagt. dass einem eine E-Mail mit dem QR-code zugeschickt wird. Diese habe ich aber leider nicht erhalten. Ich hab aber ein Qr-code in der App unter den Bestellungen gesehen, wo steht zeige diesen Qr-code bei Rückgaben oder Umtausch an der Kasse. Würde dieser Qr-code auch funktionieren, wenn man ihn in dem Packdienst DHL oder Hermes anzeigt?

Guten Tag,

Die Sonnenbrille von einem Freund ist vor kurzem kaputt gegangen und daraufhin hat er sich die selbe einfach nochmal auf Amazon bestellt. Als sie angekommen ist, hat er die kaputte hinein getan und als Retoure zurück geschickt. Einen Tag später wurde ihm das Geld erstattet und er hat eine neue Sonnenbrille.

Meine Frage : hatte er nur Glück? Ist das strafbar und mit welcher Strafe kann man rechnen wenn der Schwindel aufliegt?

Es geht hier um einen Warenwert von etwa 30€

Vielen Dank für eure Antworten und ein schönes Wochenende! :)

Hallo,

bei shein kann man innerhalb von 45 Tagen ab dem Kaufdatum die Waren zurücksenden. Es dauerte ungefähr 2 Wochen, bis ich die Waren bekommen habe. Und wenn ich sie zurücksenden würde, würde es wahrscheinlich auch ein paar Wochen dauern, bis sie bei shein ankommen. Auf dem Website steht auch, dass shein für die Bearbeitung der Rücksendung ~10 Tage nach Eingang der Ware braucht.
meine Frage ist, gilt der 45 Tage Frist für den Zeitraum

• vom Kaufdatum bis dem Tag, wann ich das Paket zum Paketladen gebracht habe
• vom Kaufdatum bis Erhalt der Ware
• oder vom Kaufdatum bis Shein mit der Bearbeitung von retouren fertig ist?

danke im Voraus für die Antworten

Hallo

Und zwar hätte ich mal eine Frage

Mein kleiner Bruder hat ohne mein Wissen meine email benutzt und meine Daten Und ich habe heute erst gesehen das ich eine email von der Seite bekommen habe worin stand das das Paket versendet wurde.

Was ist nun damit muss ich das bezahlen oder kann man es zurückschicken sobald es da ist? Muss ich mir Sorgen machen das ich Mahnungen bekomme?

Habe den Internet Seiten Betreiber schon geschrieben bekomme aber keine Rückantwort.

wenn ich es Jz nicht bezahle und die Ware ankommt kann man es dann zurückgeben oder nicht?

Ich habe ein Paket erwartet (beim zweiten dachte ich es kommt später). Jetzt war ich an der Paketstation hab es rausgeholt, klappe zu und gemerkt es war das andere was ich bestellt hatte. Habe die Emails nicht richtig gelesen. Allerdings stand bei meiner ursprünglich ersten bestellung gestern Ware in Zustellung (nicht DHL Seite). Jetzt weiß ich nicht ob in dem Fach zwei Pakete waren, und gibt es eine möglcihkeit wie ich das auf dem Zettel noch erkenne? Ich hoffe man versteht mein Problem übrhaupt😂

Hallo!

eigentlich kann ich mir das selber denken, aber dennoch frage ich hier mal im Forum nach.

Und zwar: Hatte ich am 5. Februar eine Ware von Ebay bestellt. Bezahlt mit Paypal

Dann als die Ware ankam und ich die am Späten Abend auspackte, merkte ich zunächst nichts, außer das ich ziemlich sicher war, dass es sich um eine benutzte/gebrauchte Ware handelt, da es zu viele Falten gegeben hat. Die Ware an sich aber gefiel mir von der Optik u vom Stoff her gut, sodass ich dann alles, was in der Verpackung drinnen war, weggeschmissen habe. Sprich, die Folie u den Lieferschein/Rechnung.

Allerdings: Hatte ich dann am nächsten Tag, als es Hell am Frühen Morgen war gesehen, wie viele mehrere Punkte bzw. kleine Löcher auf der Jacke waren. Dies hatte ich dann fotografiert u das beim Verkäufer gemeldet u gesagt, dass ich eine Rückerstattung möchte.

Dann als ich die Ware per DHL Paket für 6,99€ sendete u die Ware ankam, gab der Verkäufer dies mir an:

Guten Tag Frau XXXX

Wir haben Ihre Retoure erhalten.

Leider können wir diese nicht ohne weiteres zurücknehmen, da am Artikel das Original-Etikett fehlt.

Lassen Sie uns dieses bitte nachkommen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

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Dann habe ich eine Rückantwort an dem Verkäufer geschrieben u alles geschildert.

Dann habe ich Ihm gebeten, dass er mich gerne anrufen kann u wir das dann telefonisch klären. Nummer hatte ich aufgeschrieben.

Seit Heute aber keine Mail mehr von Ihm erhalten u auch nicht telefonisch angerufen. Sonst immer hat er sich am Frühen Morgen gemeldet.

Denn ich war blöd, dass ich vorher die Rezensionen nicht gelesen, aber dennoch gekauft habe. Denn der Verkäufer hat Laut den anderen Kunden schlechte Rezensionen.

Jetzt die Frage: Da die 1 Monat Frist der Ware bis nächste Woche, also bis zum 2.März endet, sollte ich heute noch Ebay Zentrale anrufen u über dem Verkäufer melden/beschweren ?

Denn ich traue Ihm nicht mehr u eine neue Ware möchte ich aufgrund der vielen schlechte negativen Rezensionen ebenfalls nicht.

Vielen Dank !

Hallo,

da ich es nicht schaffe mein Paket bei DHL abzuholen und auch keine andere Möglichkeit habe das zu bekommen, wird das Paket am Samstag zurückgeschickt. Wie lange muss ich dann warten, dass Amazon mir das Geld zurückerstattet? Und muss ich für die (automatische) Rücksendung noch irgendwas machen?

Danke schonmal

ich wollte etwas bei amazon zurückschicken, hab das auch so angeklickt und da steht jetzt „Du musst diesen Artikel nicht zurücksenden. Deine Gutschrift wurde veranlasst“. muss ich meinen artikel jetzt wirklich nicht zurückschicken? ich hab auch kein Rücksendeetikett, finde es nirgends. oder kommt das noch?

Hi, ich hab eine ganz blöde Frage :D.. die Sache ist die ich hab bei Amazon was bestellt gehabt und weil's zu klein ist, zurückschicken wollen. Alles hat geklappt, Versandschein ausgedruckt, aufgeklebt mit Barcode und QR Code. Ja... Jetzt war ich wieder dort wo ich normalerweise die Pakete von DHL auch wieder für Retoure zurückbringe. Die Frau hat nur leider gemeint ich müsse entweder selber zahlen oder einen qr Code haben. Hab auf den Code gezeigt aber das sei nicht der richtige???

Hab dann eingewilligt es selber zu zahlen... Da aber die Filiale zu klein ist, hat sei keinen Auslandstarif leider und ich soll zu einer größeren Filiale gehen...

Jetzt eher meine Frage. Weiß jemand wie viel das im schlimmsten Fall für mich kosten kann? Weil ich hab ansonsten keinen anderen qr Code erhalten als den, den ich schon da hatte...

Guten Tag,

ich habe 2 Rücksendungen an Amazon zurückgesendet jetzt sagt Amazon beim ersten es ist der falsche Artikel und beim anderen es sei gebraucht und nicht neuwertig jetzt wollen die mir mein Geld nicht geben wem ist das auch passiert? und was soll ich jetzt tuen?

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Hallo zusammen,

ich habe mir im Internet eine Kaminofen sichtscheibe bestellt und diese gestern eingebaut. Nach 1-2 Stunden ist die Scheibe in der Mitte gerissen nach nutzen des Kamins. Ich habe den Händler kontaktiert und er meint das ein Rückgabe ausgeschlossen ist. Laut seiner Aussage meinte er bestimmt wurde die Scheibe nicht fachgerecht dran gemacht obwohl ich dies aber tat.

kann der Verkäufer einfach die Rückgabe verweigern?

über hilfreiche Antworten würde ich mich freuen.

Ich möchte etwas von Apple zurückschicken.

Ich habe dafür einen UPS Aufkleber bekommen. Ich habe es online zur Abholung angemeldet, aber es ist (wie meistens) niemand gekommen. Ein weiteres mal kann ich es nicht kostenlos zur Abholung anmelden.

Ich bin daher zum UPS Access Point in meiner Nähe gefahren. Dieser hat laut Webseite 3 Stunden täglich (aber auch nur in der Woche) geöffnet. Leider hatte der nichtmal das kleine Zeitfenster eingehalten und ich musste das Päckchen wieder mitnehmen.

Kann man von Apple ein DHL Retourenschein bekommen oder UPS auch noch woanders abgeben?

Oder muss ich weiter rumpilgern um irgendwo einen UPS Point zu finden, der mein Päckchen annehmen kann?

Ich hab etwas bestellt und es passt mir nicht darf ich mein Paket gleich dem Lieferanten mitgeben wenn er das nächste mal wieder kommt?