Hey ich hab letzte Woche ein Laptop bestellt und den direkt zurückgeschickt. Ich hab dann am Freitag Amazon geschrieben weil laut Sendungsverfolgung das Paket bereits vor mehreren Tagen bei denen angekommen ist, laut Website haben Sie es nicht erhalten.

Normalerweise kriegt man die Erstattung des Geldes sofort bei Zustellung des Pakets die im Kundenservice meinte ich soll mich am 10. Januar nochmal melden. Ich brauche das Geld aber zu Weihnachten und in den AGB‘s bei Amazon steht auch die Erstattung erfolgt nach Erhalt der Ware. Die im Kundenservice meinten die können mir nicht helfen und haben einfach den Chat beendet. Was kann ich jetzt tun?

Wenn man mit Überweisung bezahlt hat und einen Artikel den man bestellt hat zurück sendet, wie kriegt man dann sein Geld zurück?

Ich habe bei Amazon eine Uhr für über 400 Euro bestellt, erhalten habe ich Tee.

Nun soll ich den Tee zurücksenden. Im Internet habe ich leider schon die schlimmsten Dinge gelesen zB dass Amazon auf die "richtige" Ware in der Rücksendung besteht. Dies ist aber nicht möglich, da ich die Uhr ja garnicht erhalten habe.

Leider kommt dies bei Amazon gehäuft vor, sogar die Verbraucherzentrale warnt davor.

Wem ist das Gleiche passiert und kann berichten, wie der Fall abgeschlossen wurde?

Danke vorab

Ich habe bei Thalia 3 Bücher bestellt. Eins davon ist angekommen. 2 fehlen noch obwohl die am frühsten rausgeschickt wurden.

Eins wurde am 11.12 und eins am 13.12 verschickt. Das eine was ich schon erhalten habe wurde am 12.12. Verschickt und gestern am 15.12 angekommen. Von dem 11.12 Paket ist immer noch nichts angekommen habe aber für alles schon eine Rechnung bekommen.

Könnte ich morgen damit rechnen das die Pakete ankommen? Eins davon ist nämlich ein Weihnachtsgeschenk und bei den fehlenden kann ich keine Sendungsverfolgung einsehen.

hallo ich will etwas zurückschicken kann ich das auch mit einem anderen Paket machen anstatt mit dem mit dem es geliefert wurde?

Hallo

Ich habe soeben eine Retoure an Zalando bei einer DHL Packstation aufgegeben. Es hatte einen Barcode beim Absender und ein Barcode bei der Empfängeradresse (Zalando). Der Barcode beider Empfängeradresse hat aber nie funktioniert weshalb ich dann den obigen Barcode beim Absender gescannt habe. Ist das korrekt oder geht nun die Sendung an den Absender (also an mich selbst)?

Hallo alle zus. Ich meide den Onlinehandel, wenn es geht. Nun war ich letztes Jahr aber doch gezwungen, den Onlinehandel zu benutzen. Gesagt, getan. Ich habe mir einen PC bestellt. Der kam auch sehr schnell. 1 Tag hat das gedauert. Jetzt ist 1 Jahr vorbei und der PC ist vor wenigen Tagen kaputtgegangen. Kein Bild mehr. So nun wollte ich den PC zurückschicken. Also habe ich angerufen beim Händler und die Frage gestellt, wie es mit der Versicherung aussieht. Ja kein Problem der PC ist im Prinzip versichert nur das Innenleben nicht. Soll das ein Witz sein? Was ist dann versichert, das Gehäuse für 50 Euro? Also um meine Garantie geltend zu machen muss ich den PC ja zurückschicken. Ich habe auch ein Retourenlabel erhalten. Der Händler arbeitet mit DHL zusammen. Und die haben ja nun wirklich nicht den besten Ruf. Man liest nur negative Bewertungen.. Pakete kommen gar nicht an oder sind beschädigt. Ich habe wirklich Angst das der PC gar nicht erst ankommt bei dem Händler. Und dann ist der auch noch nicht einmal versichert. Ich muss also selber noch eine Versicherung abschließen, was ich schon eine Frechheit finde. Ich frage mich wirklich, warum so viele Leute den Onlinehandel benutzen bei solchen Regeln? Ich verstehe es nicht? DHL will mit meinem Eigentum Geld verdienen und dann soll ich das auch noch selber versichern? Das ergibt für mich keinen Sinn? Aber gut. Nun muss ich die Kiste ja irgendwie da hinbekommen? Also jetzt kommt endlich die Frage.? Ich besitze noch den Originalkarton. Nun ist der aber von außen beschriftet. Man sieht genau, was in diesem Karton drin ist. Ein PC eben. Sollte ich dieser Karton lieber auch noch mal in einen Neutralen Karton verpackt werden, damit man nicht von außen sehen kann, was in dem Paket( Karton) drin ist.? Wenn die bei DHL sehen, was da drin ist kommt der doch nie beim Händler an ist meine Befürchtung da es ja offenbar ein Kinderspiel im Onlinehandel die Leute zu betrügen. Das kann doch niemand nachverfolgen, wenn da einer den Inhalt austauscht. Wie soll man das beweisen? Also sollte man den Orgie Karton auch noch mal extra verpacken? Oder ist das alles nur Panikmache und DHL ist ein super Seriöser Laden?

Ich wollte 2 Hosen zurückschicken. Jetzt haben die mir jeweils 2 Etiketten geschickt. Müssen die beide aufs Paket oder reicht eine?

Ich habe von einem Verkäufer bei ebay einen Rücksendeetikett bekommen, der Absender ist aber der selbe wie Empfänger, mit dem Einzigen Unterschied dass über dem Empfänger noch was Wort "Retour" steht. Kann das so stimmen er versuchen die zu bescheissen oder ist das ein Irrtum?

Ich habe was bei Zalando bestellt habe genzen Tag auf den DHL gewartet er war da und ist vorbei gefahren 2 Minuten später kommt Email das es nicht zugestellt werden könnte und zurück geschickt wird was passiert jetzt was muss ich machen ich habe mit Gutschein Karte bestellt Krieg ich mein Geld auf mein Konto zurück?

Hallo zusammen,

ich habe eine Bestellung getätigt in einem OnlineShop.

Diese soll per Vorkasse beglichen werden, nun hatte ich mich dazu entschieden diese doch zu widerrufen.

Problem ist das jetzt plötzlich diese Ware schon eingetroffen ist, ich aber gar nicht bezahlt hatte.

Die Ware kam vor Zahlungsfrist.

Und nun möchte der Händler das ich auf eigenen Kosten die Ware zurück sende.

Ist das so rechtens?

LG

Hallo zusammen,

meine Freundin hat sich letzte Woche etwas bei Asos bestellt. Das passt ihr nicht und sie bat mich, dass Paket zurück zuschicken. Wir haben etwas an einander vorbei geredet und in der Eile habe ich den Schein nicht kontrolliert. Somit ist nun nicht der Retourenschein, sondern der für unsere Adresse auf dem Paket. Wundert mich, dass das Paket dann überhaupt im Shop so abgeben werden konnte. Was passiert jetzt mit dem Paket? Kommt es einfach zu uns zurück? Müssen wir dann dafür noch einmal Porto bezahlen? Vielen Dank für eure Hilfe.

Hallo hab meine Grafikkarte vor 3 wochen bei mindfactory bestellt, jetzt wollt ich Sie allerdings zurückschicken. Also habe ich im rücksendeassistent angegeben das ich eine gutschrift will, hat auch alles soweit funktioniert und ich konnte den Rücksendescheind ownloaden. Nun meine Frage, ist das ein Fehler von MF oder kann man tatsächlich manchmal mehr als 2 wochen zurück schicken?

Statt es direkt geöffnet zu haben

Hallo! Ich habe 3 Produkte bei Douglas bestellt und dabei kam ein Produkt seperat ein Tag später in einem anderen Paket. Somit habe ich also 2 Pakete. Jetzt möchte ich alle drei Produkte zurückschicken. Kann ich die alle zusammen in Paket 1 zurückschicken oder muss ich jeweils die 2 Produkte in Paket 1 und das andere Produkt in Paket 2 verschicken? Da ich leider Paket 2 weggeworfen habe, hätte ich das leider nicht mehr.

Danke für die Hilfe!

ps. Paket 2 ist kein Partner-Paket von Douglas.

Ich habe was bei Zalando bestellt habe genzen Tag auf den DHL gewartet er war da und ist vorbei gefahren 2 Minuten später kommt Email das es nicht zugestellt werden könnte und zurück geschickt wird was passiert jetzt was muss ich machen ich habe mit Gutschein Karte bestellt Krieg ich mein Geld auf mein Konto zurück?

Hallo zusammen, ich versuche bereits seit über einer Woche vergeblich, eine Retoure-Sendung von Hermes wieder abholen zu lassen. Hermes ist bereits zu 2 Terminen gar nicht erschienen, obwohl ich durchgehend von 8 - 20 Uhr zuhause war und bei einem Termin ist der Paketbote unverrichteter Dinge wieder abgezogen, da er angeblich keinen Platz mehr im LKW für mein Paket hatte.

Frage: Bin ich gezwungen, einen weiteren Abholtermin zu dulden, oder ist jetzt der Versender am Zug mir eine alternative Rücksendemöglichkeit zu bieten? Es handelt sich hierbei um Otto.de und leider besteht Otto.de auf die Abwicklung über Hermes. Ich habe bereits 3 komplette Tage ordnungsgemäß auf die verabredete Abholung der Ware gewartet. Ich bin definitiv nicht bereit, einen vierten kompletten Tag zuhause zu sitzen und zu hoffen, dass Hermes sich eventuell mal bequemt, eine Dienstleistung ordentlich zu erfüllen.

Danke.

Ps.: Leider handelt es sich um sperrige Ware, die aufgrund Ihrer Größe nicht persönlich im Hermes-Shop abgegeben werden kann. Ansonsten hätte ich das natürlich längst getan, um diesem Trauerspiel ein Ende zu setzen.

Schon seit über einer Woche ist es mir nicht möglich, meine Bestellungen auf der Calvin Klein Website anzusehen. Bei jedem Versuch erscheint nur die Fehlermeldung, dass etwas schiefgelaufen sei und mit Hochdruck an der Behebung gearbeitet werden würde. Nur ist es für mich nicht koscher, dass ein Unternehmen dieser Größe ein solches Problem nicht schneller beheben kann. Ich möchte meine Bestellungen gerne retour senden, was natürlich so nicht möglich ist. Soll ich lieber den Support kontaktieren, auf bessere Tage warten oder zu lange Hosen anziehen? Von Interesse wäre auch, ob das Problem auch bei euch auftritt oder ich ein Einzelfall bin.

Hallo, will ein PC Verschicken das Angebot von DHL ist da ein Karton dabei da ich kein Karton habe ?

Hallo ,

ich habe ein Zalando Paket auf Rechnung bestellt und ich war nicht da somit hab ich das Paket vor die Tür legen lassen , und das Paket konnte somit auch nicht an mich richtig zu gestellt werden , die zahlungs Art war auf Rechnung und was passiert jetzt ich will das ja nicht zahlen weil es nicht da is aber für Zalando is es ja da

Hallo,

Ich möchte ein Paket an die Firma „footdistrict“ zurückschicken. Jedoch muss man dort einen Antrag stellen und die webseite verlangt die „Produktreferenz“ Was ist das?

danke im Vorraus!! :)

Hallo ihr Lieben,

ich hätte da mal eine Frage, ich kenne mich noch nicht so gut mit Online-Shopping aus.

Ich habe einige Artikel bei Bershka bestellt und die wollte ich mit „PayPal 30 Tage zahlen“ bezahlen, da mein Gehalt noch nicht da ist.

Nun aber möchte ich einige Sachen zurückschicken bzw. zurückbringen aber habe wie gesagt noch nicht bezahlt.

Muss ich also erst mal alles bezahlen, dann die Sachen zurückschicken und dann kriege ich das Geld zurückgeschickt oder soll ich die Sachen zurückschicken die ich nicht haben möchte und nur die bezahlen die ich behalte?

Schon mal danke im Voraus!!

Hallöchen, ich habe mir eine Displayfolie für mein Handy geholt wo 2 Folien drin sein sollten. Die Verpackung sah wirklich neu verpackt aus aber wo ich sie geöffnet habe habe ich gemerkt das nur eine Folie noch drinne ist!

Kann ich es einfach wieder zu Amazon zurücksenden und bekomme mein geld zurück oder habe ich halt pech und fertig?

Ich habe eine teuere Jacke bestellt über Zalando. Da ich zalando plus Mitglied bin sollte die Jacke einen Tag später kommen zwischen 19:30 bis 21:30. Mein Freund und ich waren beide zuhause. Es wurde aber nicht geklingelt. 20:06 kam dann Eine Email, dass ich nicht anzutreffen war. Ich natürlich sauer gewesen weil ich ja zuhause war und diesen scheiss Lieferdienst der einmalig pro Jahr 15 Euro kostet bezahle aber der Lieferant nicht geklingelt hat. Dann wurde mir geantwortet, dass der Lieferant aber da war und geklingelt habe. Ich hatte mir gedacht gut der hatte wohl keinen bock zu klingeln. Dann meinte ich wann denn nun die Jacke kommt? Dann wurde mir gesagt entweder wird es an DHL weitergeleitet oder es geht zurück an zalando. Am nächsten Tag kam eine Mail, dass Meine Jacke an DHL weiter gegeben wurde. Einen Tag später kam das Paket. So nun steht dieser DHL Fahrer da übergibt mir mein Paket und ich sage noch niemals ist hier eine Jacke drin das Paket is zu leicht. Ich Also ins Wohnzimmer gegangen und fühle definitiv keine Jacke!!!Ich habe mich dabei aufgenommen wie ich, dass Paket öffne. Es war ein Verbandskasten drin und ein dreckiger Benutzer beutel. Ich dachte ich spinne. Auf dem Paket war von DHL ein aufgeklebter vermerk, dass das Paket bereits beschädigt bei Ihnen angekommen ist und die haben es mit einem paketband nochmal zugeklebt wo drauf stand " nachverpackt" also eindeutiger ging es nicht, dass der Lieferant von zalando plus bei mir nicht geklingelt hat, weil er meine Jacke geklaut hat. Muss ja der gewesen sein der wird aus dem Lieferwagen den Verbandskasten und den beutel reingetan haben. Ich also bei zalando angerufen und mir wurde mal wieder nicht zugehört!!!Ich habe einen retourenschein bekommen und musste zur post. Alles wieder extra Arbeit nur wegen solchen Angestellten die der Meinung sind zu klauen. Vor 4 Tagen kam laut sendungsnummer das Paket bei zalando an. Ich bin ja mal gespannt ob ich mein Geld wieder sehe. In 10 Tagen müsste es drauf sein. 14 Tage haben die Zeit aber hier fehlt ja die komplette Jacke. Wenn nicht muss ich bei Paypal einen Fall öffnen. Im übrigen habe ich zahlreiche Emails noch geschickt plus dem Video und die Bilder von dem Aufkleber von DHL, dass das Paket beschädigt ankam und von der verpackungsfolie wo drauf stand "Nachverpackt" . Es kam bis heute keine Rückmeldung. Ich bin richtig enttäuscht von solch einem Kundenunfreundlichen Verhalten. Ist nicht meine Schuld wenn angestellte klauen müssen. Wenn die garnicht kooperieren werde ich das Video bei tik tok hochladen und zalando markieren.

Ist euch sowas schon mal passiert???

Moin,

wenn man etwas bestellt aber das Paket verloren geht und man ersatz zugesand bekommt, ist es dann verboten das Paket zu behalten, wenn dieses wieder auftaucht?

Hab öfters gehört dass sich manche Klamotten bestellen und sie dann einmal anziehen zu einem Anlass oder so und dann wieder zurückschicken. Ist das strafbar und kann man sie auch zurückschicken, wenn man sie wäscht oder wie ?

Hey,

bei Douglas gibt es eine Aktion, dass wenn man für 80€ einkauft eine gratis Geschenkbox mit Produkten dazu bekommt. Kann ich nicht theoretisch für 80€ bestellen und alles dann später zurück schicken und dir gratis Sachen behalten ?

Es ist ja bekannt, das Dhl Shops eine Provision für angenommene Pakete erhalten. Bekommen das auch die Dhl Boten?

Hey habe mir eine Puma Jackegeholt. Ist zu klein,nun möchte ich sie zurückschicken doch das etikett ist ab aber sie hat keine gebrauchspuren oder so. Glaubt ihr zalando nimmt die wieder zurück?

Hallo,

ich hab vor kurzem online was geholt was nicht gepasst hat und wollte das zurückschicken. Der Verkäufer konnte mir keine wirkliche Antwort geben, daher dachte ich frage ich mal hier nach. Die Ware muss nach Tschechien zurück laut dem Verkäufer. Das Problem ist, dass der Verkäufer meint, dass ich die Versandkosten selbst zahlen muss, wenn es kein Qualitätsproblem gibt. Die Versandkosten ins Ausland sind doch bestimmt ziemlich hoch oder? Weiß jemand wie viel ungefähr? Wenn das Produkt keine 30€ sondern 10€ gekostet hätte würde ich es auch einfach behalten , aber die 30€ sind mir dann doch zu viel. Wieso zahlt der Verkäufer sowas nicht? Ich hab auch bei Kaufland online bestellt. Das ist auch nicht eine unseriöse Seite. Ich würde mich sehr freuen, wenn mir jemand hilft

Ich habe einen Artikel vor circa einem Monat zurückgesendet und habe jetzt wiederholt circa dreimal eine Zahlungserinnerung von Amazon per E-Mail erhalten, obwohl in der App unter Bestellungen erfolgreiche Rücksendung steht. Was soll ich jetzt tun?

Hi,

Ich will ein Produkt was ich bei Amazon gekauft habe zurückschicken und es gibt eine Methode, wo ich zu einer UPS Packstadtion gehen kann und die mein QR-Code auf dem Handy scannen und für mich alles erledigen (d.h verpacken, etikettieren und versenden)

Hat einer Erfahrung von euch? Weil das hört sich zu gut an, dann müsste ich ja theoretisch nur die Originalverpackung nehmen und den QR-Code, oder nicht?

Danke im Voraus!

Moin 😁

Ich habe mich dazu entschieden mit dropshipping anzufangen, bevor ich anfangen will erkundige ich mich gerade überall wo es geht und lerne gut etwas dazu.
Ich habe mir schon einen online shop erstellt jedoch ist dieser noch nicht fertig, eine Frage stelle ich mir jedoch..

Wie läuft es zB. Mit einer Retoure ab ?

angenommen ich verkaufe Handyhüllen auf meiner Seite und jemand ist mit seiner Ware nicht zufrieden und will diese zurückschicken, ich wirke hier ja so gesehen nur als „Übermittlung“ zwischen Käufer und Firma.
Was passiert nun wenn ein Kunde der bei meinem online shop eine Handyhülle gekauft hat eine Retoure einreichen will, wird das direkt dann zur eigentlichen Firma automatisch weitergeleitet oder muss ich mich darum kümmern ?

entschuldigen sie mich wenn ich etwas durcheinander geschrieben habe.

danke im Voraus 😁

Hallo zusammen, ich hatte einen Fernseher über Otto.de bestellt. Leider wies dieser einen Mangel auf, woraufhin ich bei der Otto-Hotline anrief. Hier wurde mir dann angeboten, das Gerät 1:1 auszutauschen. Das defekte Gerät würde bei Lieferung des neuen Gerätes direkt mitgenommen.

Als das neue Gerät geliefert wurde, wusste der Hermes Lieferant hiervon aber leider nichts und war auch nach heftiger Diskussion nicht bereit, das Gerät mitzunehmen. Ohne Auftrag würde das nicht gehen. Leider wies das Ersatz-Gerät dann zu allem Übetrfluss auch noch exakt den selben Fehler auf. Also habe ich wieder bei Otto angerufen und erklärt, dass ich vollständig vom Kauf zurücktreten möchte. Dort wurde dann auch direkt ein neuer Abholtermin für beide Geräte mit mir vereinbart.

Am vereinbarten Abholtag tauchte Hermes jedoch leider gar nicht auf. Also habe ich erneut bei Otto angerufen und einen weiteren, neuen Termin vereinbart. Hier tauchte der Hermes Lieferant dann zwar tatsächlich auf, stellte aber nur trocken fest, dass sein LKW leider schon zu voll wäre für die beiden großen Pakete. Er würde in 2 - 3 Stunden nochmal wiederkommen. Tat er dann natürlich nicht ...

Was mache ich jetzt? Ich bin nicht bereit, ein drittes Mal einen ganzen Tag zuhause zu sitzen und darauf zu warten, dass der Hermes Lieferant sich evtl. bequemt, mal bei mir vorbei zu schauen ...

Frage 1) Für die Abgabe in einem Hermes Shop sind die Pakete mit jeweils 120x80x20 cm leider zu groß. Hat zufällig jemand eine Idee, bzw. Erfahrungswerte, ob man Pakete dieser Größe direkt bei Hermes abgeben kann? Evtl. bei einem Zentrallager oder Ähnlichem? Würde ich mittlerweile machen, damit die Geschichte endlich ein Ende findet.

Frage 2) Hat es irgendwelche Auswirkungen auf mein Widerspruchsrecht, dass die Sendung jetzt ggfls. erst nach Ablauf von 14 Tagen wieder bei Otto eintrifft? Den Widerspruch habe ich ja an der Hotline bereits angemeldet. Daraufhin wurde der Abholtermin mit Hermes ja erst gemacht.

Danke.

Hi,

gestern habe ich ein Paket mit einem Handy als Paketinhalt nach Italien gesendet. Nun hat sich herausgestellt, dass der Käufer auf betrügerische Art und Weise an den Paketinhalt gelangen möchte.

Ich weiß aber nicht wie ich dieses Paket wieder zurücksenden lassen kann. Ich habe schon zig mal bei dhl angerufen doch bin nicht weitergekommen.

Falls eine Retoure nicht möglich ist, klärt mich bitte für weiter Möglichkeiten zum Rückerstatten meines Paketes auf.

Hallo,

Ich habe von nem Online Supermarkt Frischhalteboxen die ich zurück schicken muss. Jetzt habe ich im Mai Frankierungen bei dem Shop gekauft um diese Boxen zurück zu schicken.

( falls Fragen sind, diese Frischhalteboxen dienten dazu gekühlte Ware zu liefern)

Ich weiß es ist vielleicht eine etwas seltsame Frage aber wie lange haben solche Frankierungen ihre Gültigkeit? Können die überhaupt verfallen?

Kriege in letzter Zeit oft beschädigte Pakete (der Karton ist gemeint) , wo dann auch die OVP meist schon geöffnet wurde bspw. erkennend durch das gebrochene Siegel bei Bosch bzw. Apple Produkten

hab das oft bei Amazon angesprochen.. die Antwort immer die selbe: entweder zurückschicken

oder es gibt die Möglichkeit einen Rabatt zu erhalten, wenn ich es behalte…… aber eine Antwort auf meine Frage gibt es nicht so ganz?
Das kann ja nicht die Lösung sein langfristig

Hallo,

ich habe ein Paket mit dem vom Verkäufer hinterlegten Retourenetikett zum DHL Point gebracht. Leider wurde der Zettel mit der Sendungsnummer für die Rückverfolgung versehentlich entsorgt. Nun hab ich den Salat, die Retoure ist laut Verkäufer nach 2 Wochen immer noch nicht eingegangen und er möchte die Sendungsnummer+ eidesstattliche Versicherung haben

Wie komme ich an die Daten/ Sendungsnummer?

Liebe Grüße

Daniel

Hallo ihr Lieben,

ich habe bei Zara einen Blazer bestellt, der einen Tag später 40% reduziert wurde. Hab das leider zu spät mitbekommen, und der war dann online schon ausverkauft. Natürlich reduziert Zara den nicht nachträglich, daher jetzt die Frage: Wenn ich den in einer Filiale retouniere, in der der Blazer auch schon ausverkauft ist, was passiert damit? Wird der zurückgeschickt, oder kann man den theoretisch dann wieder neu kaufen? Und wenn man den neu kaufen kann, dann zu dem neuen Preis, oder haben die Filialen bei Zara andere Preise als der Onlineshop?

Sehe ehrlich gesagt nicht ein 40% mehr zu zahlen nur weil ich einen Tag zu früh dran war..

und jetzt ist die frage ob ich den artikel ohne jegliche probleme ablehnen kann und das geld zurück überwiesen wird. weil schließlich muss es den weiten weg wieder zurück.

ps. hab dann heute den gleichen artikel nochmal bestelt nur mir dem deutschen layout und aus einer deutschen amazon zentrale komischer weise hat es sogar 10 euro mehr gekostet.

Hey, ich habe vor ner Woche bei Black Friday eine Lampe für 60€ bei Amazon bestellt. Nach zwei Tagen kam die Nachricht, dass diese zurückgeschickt wird und als ich beim Support nachgefragt habe, hat man mir das Geld erstattet. Dann hat die Lampe allerdings 90€ gekostet.

Der Support hat daraufhin wieder geantwortet, dass ich das Geld zurückerstattet bekomme, also 30€, wenn die Lampe ankommt. Hab am nächsten Tag noch mal nachgefragt wegen der Erstattung, und ja war meine Schuld, ich bekomm die erst, wenn die ankommt. Lampe ist angekommen, habe gefragt und jemand hat die Erstattung anscheinend beauftragt, dann ist mein Handy abgestürzt und ich war mir nicht sicher, ob es doch noch funktioniert hat. Hab dann wieder einen neuen Chat geöffnet und der Mitarbeiter sagte, dass würde nicht klappen und ich solle die Lampe zurückschicken und noch mal neubestellen, diesmal von Amazon bla bla bla.

Hab mich dann *freundlich* (also wirklich sehr nett) beschwert das, dass so nicht geht und ich will die Erstattung. Er hat mir dann gesagt, dass ich das Produkt kostenlos behalten darf. Habe jetzt also 90€ auf mein Konto bekommen und 30€ Gutschein auf mein Amazon-Konto bekommen.

Jetzt fühl ich mich schuldig...

Soll ich mich noch mal beim Kundendienst melden oder soll ich es jetzt einfach so lassen. Mir tuen einfach die Mitarbeiter leid, die ich belästigt habe.

Danke fürs lesen :)

Hi, ich habe vor gut einem Monat etwas in einem Onlineshop bestellt und kurz nach dem Erhalt Retoure angemeldet. Das ist auch korrekt so, hatte ich erfragt.

Die Ware musste ich aufgrund der Größe als Brief zurücksenden. Ich habe das mit Einwurfeinschreiben gemacht, damit es auch definitiv ankommt.

Seit über zwei Wochen wird meine Retoure nun nicht bearbeitet. Auf Nachfrage reagiert der Anbieter zickig. Ich solle doch erstmal bezahlen (geht über Klarna). Das will ich eigentlich nicht (den Rückversand musste ich auch tragen).

Die Retoure läuft in einer Woche aus. Ich habe bedenken, dass es darauf hinausläuft das ich zahlen muss und dann gar nichts mehr habe zzgl. den rausgeworfenen Versandkosten.

Was kann ich tun?

Also nun, für Kontext:

Ich habe ein Paket von Mac Cosmetics bestellt und von der Packstation abgeholt.

Im Internet stand, dass da ein Retourenschein dabei sein müsste, jedoch war da keiner und sonst habe ich auch nix anderes zur Rücksendung gefunden.

Also habe ich das Paket einfach wieder unverändert in das Gerät bei der Packstation eingescannt mit dem Aufkleber, welcher schon drauf war. Dann hat sich ein kleiner Spind geöffnet und ich habe es reingetan zur Versendung und das hat funktioniert.

Meine Frage ist nun, was passiert mit diesem Paket und wo wird es ankommen?

es handelt sich um nicht abgeholte Amazon Pakete. Da kann alles mögliche drinne sein. Ps5, IPhone, Samsung Fernseher, Tastatur usw…

In den Kommentaren meinen auch alle sie hätten etwas gewonnen. Und die Kommentare wurden von Leuten geschrieben die auf Facebook auch etwas posten. Ich habe das größte Mystery Paket für 48€ Versand inklusive… bestellt. Meint ihr das ist echt? Also das da tatsächlich etwas kommt? Oder wurde ich verarscht?

https://www.filmmentol.com/products/amazon-global-online-palette-grosshandel?variation=35

Hat jemand Erfahrung mit superdry? Ich möchte mir nämlich eine Jacke von dort bestellen aber habe Angst das wenn sie mir dann doch nicht gefällt, ich dann nicht weiß wie genau das mit der Rücksendung funktioniert weil das ausm Ausland kommt!

Habe bei h&m bestellt und die 30 tage Rückgabe ist abgelaufen, habs aber trotzdem noch zurückgesendet. Es hat funktioniert. Bekomme ich trotz den 30 Tage Rückgabe Ablauf trotzdem mein Geld zurück?

Zwar koste in vielen Ländern Geld Retouren zurück zu schicken das wird nicht viele davon abhalten Routuren

Ansonsten regelt die EU sonst immer aller Übergenau

Ich habe bei MediaMarkt etwas bestellt, die Bestellung jedoch vor Lieferung storniert/widerrufen. Ist es nun zwingend nötig das Paket anzunehmen, das Retoure-Etikett von MediaMarkt auszudrucken und das Paket zurückzusenden, oder kann ich auch einfach die Annahme des Pakets verweigern, damit es von dem (DHL) Lieferanten direkt wieder an Medimarkt zurückgesendet wird?

Hallo! Dummerweise habe ich in einem onlineshop (Bootypimp.com) zwei Sportleggings bestellt. Nachdem diese circa drei Wochen zu spät kamen, hatte ich bereits Alternativen auf dem Flohmarkt gefunden - abgesehen von schlechter Qualität.

Habe die Bestellung via Einschreiben (natürlich auf eigene Kosten..), zurückgesendet innerhalb der Widerrufsfrist von zwei Wochen. Es ist auch schon seit Anfang letzter Woche dort angekommen laut Post.

Aber: keine Reaktion seitens der Verkäufer. Es gibt keine Telefonnummer, auf Emails wird partout nicht reagiert.

Vermutlich bin ich auf einen fake shop mit fake Bewertungen reingefallen, aber.. Gibt es noch eine Möglichkeit, sich das Geld zurückzuholen? Bezahlt wurde via Klarna.

hi!

habe ein paket vor genau 2 wochen bestellt und vor 9 tagen einen rücksendeantrag gestellt. alles gut aber ich hatte leider nie zeit das paket abzugeben. wäre es jetzt zu spät würde ich es am samstag bei der post abgeben? hat man da eine bestimmte zeit?

Ich bin Anfänger bei packstation, unswar habe ich retouren packet in ein Fach gemacht und habe es dann verschlossen. Habe die retouren Code auch gescannt aber man konnte nicht drucken und dann habe ich auf abbrechen gedrückt. Nun ist mein packet aber immernoch im Fach und da ist auch nichts beschriftet was soll ich machen?

hallo, ich hab bei SHEIN 1 Jogginghose und 1 Jeans bestellt, geliefert wurden 2 Jogginghosen. Bei der Retoure steht kein feld mit „falscher artikel“ zur verfügung. hat jemand eine idee was ich jetzt tun kann?

Kann ich es dennoch zurück schicken ? Aber wie sieht es mit der Rate aus sie die in diesem Fall von einem Gesamtpreis von 300 in 6 Monatsraten je 50 Euro betragen ?? Muss ich die weiterhin bezahlen? Auch wenn ich keine neue Ware mehr haben will ? Nur zurück schicken ??

Hallo ich erhalte eine Rücksendung ist die PLZ bei einer Rücksendung die von mir oder von dem Empfänger?

Foto vom aktuellen Status: https://i.imgur.com/yiQi4sD.png

Ich hab letztens bei Bershka was bestellt, nur war in dem Paket kein rücksendeschein:/ wie kann ich das Paket zurückschicken?

Guten Tag.

Habe seit ca 1 Woche einen neuen Vertrag und der von 1&1 ist gekündigt und ausgelaufen.

Nur bin ich verwundert, habe bis jetz keine Mitteilung bekommen für die Retoure, also keinen Retourenschein oder Adresse wo es hin soll.

Man hat ja nur 2 Wochen Zeit den Router zurückzuschicken oder? Oder gilt die Frist erst ab dann, wenn ich den Brief oder die Email erhalte?

Was mache ich jetzt, warten bis was kommt oder selber tätig werden?

Und wie schicke ich den Router am besten zurück ohne Retourenlabel? Weil ich habe ja keine Adresse und den Versand möchte ich nicht zahlen.

Übrigens bin ich mir ziemlich sicher, dass der Router nicht mir gehört, da ich ihn kostenlos zur Verfügung gestellt bekommen habe also auch keine Miete gezahlt habe.

Der Support meldet sich leider auch nicht.

Könnte ich irgendwelche Konsequenzen haben wenn ich "untätig" bleibe solange sie sich von selbst bei mir melden?

Hoffe mal jemand kann mir weiterhelfen.

LG Evangeline

Hi leute habe mir einen Bildschirm bei amazon bestellt, hat mir aber nach kurzer zeit nicht gefallen.

Nun hatte ich vor den Artikel wieder zurückzusenden, doch jetzt bemerke ich, dass das Paket außen eine kleine Beschädigung hat. Also mit dem Bildschirm ist alles inordnung, aber das Paket ist leicht beschädigt im Sinne von kleine eindruckstelle die ca 3x3 cm groß ist. Bin mir auch ziemlich sicher das der Schaden nicht aus meiner Hand kommt und ist aber leicht zuübersehen.

Da ich nicht so häufig Dinge bestelle und zurückschicke bin ich mir unsicher ob ich den Artikel nun einfach ohne weiteres Zurückschicken kann.

Die ist von dhl … kann man das bei hermes benutzen zum zurück schicken ? Und ohne ausdrucken von Handy aus ?

Hallo, 

ich habe vor paar Tagen eine Puppe bestellt die ich wieder zurückschicken muss. Mein Problem ist, ich kann das Versandetikett nicht öffnen jedes mal zeigt es mir ein Fehler an. Habe es jetzt 100 mal bestimmt versucht. Und die Adresse die ich von Ebay bekommen habe ist auch fraglich. Ist ohne Adressat und lautet.

RE DEFRAB 910765

Albert-Schweitzer-Str 1

55459 Grolsheim

es ist einfach nur zum verzweifeln. Ich dachte Ebay wäre bei solchen Angelegenheiten viel Seriöser. Bin nur enttäuscht. 

kann mir bitte Jemand helfen. Kennt jemand die Adresse?

Servus leut’s!

weis jemand wie es sich mit den gratis Artikeln verhaelt, wenn ich den Rest der Sendung oder ein Teil retourniere ? Sollten doch kein Problem dar stellen und weiter gratis sein oder nicht ?

Hallo, ich hatte mit im Saturn Online Shop das Sony Pulse 3D Headset für 97€ bestellt gehabt. Das Paket wurde letzten Samstag am 12.11.2022 an mich zugestellt. Beim öffnen den Pakets musste ich jedoch feststellen, dass die Box in dem sich das Headset befindet, lauter Kratzer und Gebrauchsspuren (siehe Bild) aufwies. Gekauft hatte ich aber ein neues, und keines mit Gebrauchsspuren, zumindest die Box. Die Siegel an der Box waren noch da und nicht geöffnet und öffnen wollte ich sie auch nicht, da ich das Headset in diesem Zustand nicht behalten wollte. Allerdings war ein Siegel an der Seite durchtrennt.

Deswegen habe ich im Saturn Online Shop angegeben, dass ich die Sendung zurückschicken wegen „Beschädigung/Defekt am Artikel“ und hab dann auch das Retourenlabel ausgedruckt und das Paket verpackt.

am Donnerstag den 17.11.2022 habe ich dann das Paket in die Filiale zum Versand eingeliefert, da ich aufgrund meiner Arbeit nicht früher konnte.

Heute den 19.11.2022 sollte das Paket eigentlich laut Sendungsverfolgung an Saturn zugestellt werden, jedoch steht in der App Zitat: „Die Zustellung der Sendung verzögert sich. Sie erfolgt in den nächsten Werktagen.“

Und nachdem ich den Chatbot in der DHL „gefragt“ habe, sagte dieser mir, dass die Sendung beschäftigt wurde und nun neuverpackt wurde. Dies kann ich mir bei besten Willen nicht erklären, da ich das Paket sehr sorgfältig und mit ausreichend Klebeband verpackt hatte. Auch wurde vor wenigen Tagen ein Paket von Amazon an mich durch DHL geliefert, beschädigt und neuverpackt.

Kann Saturn meine Retoure verweigern oder gar das Geld einbehalten? Und was ist, wenn das Paket nun kaputt bei Saturn ankommt?

Was haltet ihr von Zalando?
Konntet ihr immer alles zurückschicken?

Hattet ihr es eine Größe größer bestellt?

Wieso darf man bei Amazon oft den Artikel behalten , trotz Rückerstattung?

weil man nicht zufrieden war ? ich hatte das schon öfters

habe aus der schweiz bestellt von deutschland amazon , und die sagten

oft das der aufwand zu gross wäre um retour zu schicken wegen zoll

usw , und das ich trotzdem eine rückerstattung bekomme ?

wie können sie das leisten ? bei ebay hatte ich das auch schon paar mal

...Nicht abgeholt bei der Post, kommen trotzdem noch Kosten oder sowas auf mich zu? Weis nicht mal was eine A-Z Garantie ist...

Hallo.

Also ich hatte mir etwas bei Amazon bestellt, doch es ist zu lange her, um den Artikel zu ersetzten. Ich habe gelesen man hat zwei Jahre Zeit, wenn der Artikel kaputt geht. Aber jetzt geht das irgendwie nicht.

Wie kann ich den Artikel erstattet bekommen? Eine Rücksendekarte oder etc habe ich nicht erhalten..

Danke im Voraus

Danke für jede Hilfe, es wurde alles geklärt :)

Hallo,

Ich habe folgendes Problem.

Ich habe bei Shein bestellt doch kam die Lieferung nie an. Steht aber das es geliefert ist. Habe versucht den Shop zu kontaktieren aber keine chance. Jetzt ist meine Retour abgelaufen steht da. Problem ist ich habe vorher bezahlt. Sonst bezahle ich immer erst nach Erhalt der Ware und dann habe ich es einmal vorher bezahlt und zack es ist nie angekommen. Kann ich da igwas tun oder ist mein Geld jetzt einfach weg? Danke in voraus.

Zum Hinzufügen eines neuen Kontos in Ihrem Browser wählen Sie Konto hinzufügen aus. Geben Sie die Anmeldeinformationen für Ihr Konto ein und wählen Sie Speichern aus. Wenn Sie zwischen Konten wechseln möchten, wählen Sie das gewünschte Konto auf der Seite Konten wechseln aus.

Die beiden Accounts habe ich gelöscht und mir eine neues gemacht Amazon hat auch bestätigt die gelöscht sind.

Möglicherweise wurde Ihr Account ohne Ihr Wissen von einer fremden Person missbraucht und Amazon hat zu Ihrer Sicherheit das Konto gesperrt. Betrugsversuche durch falsche oder fremde Bezahlmethoden sind ebenfalls ein Grund dafür, ein Konto zu sperren.

Kann nicht sein der neue Account habe 4 Artikel bestellt mit meiner Kreditkarte funktioniert einwandfrei heute wollte ich 2 Artikel mit der Kreditkarte wieder etwas kaufen es wurde wieder gesperrt?

Bei Privatkunden kommt es häufig aufgrund zu vieler Retouren oder wegen Zahlungsrückständen zu Sperrungen. Amazon-Verkäuferkonten werden wegen Verstößen gegen die AGB, gegen gesetzliche Vorgaben oder infolge einer zu hohen Retourenquote gesperrt.

weder Retouren gemacht oder nie ein Paket zurück geschickt NUR wenn das Paket kaputt war

Was soll das alles?

Ich muss jetzt wieder 24 Stunden warten bis mein Account wieder freigeschaltet wird. Die anderen Artikel die ich gekauft habe sind schon gekauft werden die Storniert? Die 4 Artikel sind bezahlt und kommen am Freitag. Was für ein Problem hat Amazon mit mir digga :D

Hallo, ich habe mir diese Woche AirPods bestellt bei amazon. Als ich das Paket aufgemacht habe fand ich nur einen Tesafilm roller vor. Ich habe den Kundenservice angeschrieben und dieser meinte ich soll an den amazon lieferservice die Bilder mit dem falschen produkt senden.

Dies habe ich getan und dann ein Etikett erhalten womit ich das falsche Produkt zurücksenden kann und mein geld zurückerhalte. Ich habe das falsche Produkt hingeschickt und jetzt sagen die ich muss die AirPods (die ich nicht erhalten habe) zurückschicken.

Ich habe denen dann geschrieben, was mir gesagt wurde und dass ich keine AirPods zugestellt bekommen habe.
Jetzt meinen die bei Amazon, dass die auf meinem Anwaltsbrief warten werden.

Habe ich Chancen wenn ich mit dem Anwalt vorgehe oder nicht?
Ich habe leider kein Video wie ich das Paket öffne.
Würden die Anwaltskosten die Kosten der AirPods (280€) übertreffen?

Ich habe am Samstag etwas bestellt auf Klarna Ratenkauf und hab die ware noch nicht erhalten. Ich habe im internet über diesen shop viele negative Sachen gelesen habe weshalb ich jetzt stornieren möchte es wurde noch kein Geld abgezogen und die ware ist noch nicht da.

kann mir da jemand helfen wie ich stornieren kann bitte

Ich habe über Amazon einen Duschvorhang gekauft und möchte ihn nun zurück senden. Bei dem Rücksendezentrum auf Amazon, habe ich auf Bestellung zurücksenden geklickt und auch ein Rücksendeformular des Verkäufers bekommen. Dort steht eine chinesische Adresse drauf und das man das Paket ausreichend frankieren soll.
Heißt das das ich selbst den Rückversand bezahlen muss?

Es wir um eine ''Sendunsverfoglung'' bei der Art der Rücksendung gebet.
Das würde jedoch bis nach China etwar 45 € kosten.
Im Amazon Kundenservice sagt man mir, das Amazon mir diese Rücksendekosten erstatten wird.
Ich bin nun jedoch sehr verunsichert, was soll ich tun?

Hallo, Ich hab einen falschen Taschenrechner erhalten. Hab also bei Amazon auf "Artikel zurückgeben" und dann auf "geld dem Amazon konto hinzufügen" gedrückt. Aber das sagt mir jetzt irgend wie dass ich den artikel nicht zurückschicken muss?? Verstehe ich irgend wie nicht...

Liebe Alle,

Ich habe ein dringendes Problem mit DHL. Früher habe ich welche Klamotten von einem bekannten Online E-Commerce Plattform (Farfetch) bestellt. Die Größe hat leider nicht gepasst und ich wollte die zurück an Farfetch schicken. Was natürlich laut der Richtlinie in Ordnung ist.

Ich habe das Retoure-Prozess online durchgemacht und dann die Retoure-blatt auf das Paket draufgeklebt. Da meinte Farfetch, dass ich auf der Postbote warten soll, er/sie sollte das Paket abholen und zurückschicken.

Am den vereinbarten Tag kam der Postbote, der hat das Paket abgeholt. Ich habe keinen Beleg oder was ähnliches bekommen.

Einige Tage später fand ich heraus, dass das Paket bei DHL nie angekommen ist. Ich war so leichtgläubig, dass ich ohne Beleg an der Postbote geglaubt habe. Und laut Farfetch ohne weiteren Beweis können sie nichts uns helfen und natürlich das Geld nicht erstatten.

Kann jemand mir bitte mir erklären, was ich jetzt tun soll, um das Geld zurückzubekommen.

Vielen lieben Dank!

Meine Frage steht eigentlich schon in der Überschrift;).Ich weiss es gibt die stationen von Amazon aber die sind weit entfernt.

Ps:Bin unter 18 also nicht filiale etc

LG Sara

ich habe vor ein paar Tagen in einer online Webseite names „light in the box“ bestellt aber das was ich bestellt habe hat leider nicht gepasst. Als ich es aber zurückschicken wollte konnte ich weder die Seite sehen noch finden wo ich sie bestellt habe, als ich die Seite wieder fand hat es aber angegeben das ich nichts bestellt habe! Und jetzt weiß ich leider nicht was ich tun soll ☹️

hallo wie kann ich eine bestellung von favela clothing stornieren?

Ich soll alles zurückschicken bis übermorgen, doch wie soll ich das schaffen. Kann man bei Amazon einfach alles zurückschicken und die leiten das weiter? Ansonsten habe ich haufenweise Kosten

Hallo, folgende Situation:

Vor genau … Tagen habe ich mir bei Kaufland (Eigenmarke) ein Bügeleisen gekauft.

Jetzt läuft das Bügelwasser die ganze Zeit seitlich aus dem Boden aus.

Und das, obwohl ich es erst 3 mal benutzt habe. (Nach Anleitung)

Kann ich es einpacken und einfach zurückgeben? Oder reklamieren?

Oder bekomme ich nur ein Austauschprodukt?

Wird das Bügeleisen repariert?

Es hat nur 20€ gekostet.

Ich habe eine Bestellung zurück geschickt und davon einen Artikel behalten. Wenn ich die Bestellung zurück schicke, gebe ich immer ab alles zurück zu schicken. Weil ich weiss, das es eh nochmal kontrolliert wird.

So anscheinend wurde es aber diesmal nicht kontrolliert und ich habe keine Zahlungsaufforderung bekommen, begehe ich betrug, wenn ich die ware jetzt nicht zahle?

der onlineshop hat angegeben, dass er die komplette ware erhalten hat bei klarna..

Ich habe etwas gekauft dass zu mir kaputt gekommen ist. Darf ich das zurück senden?

Hallo Leute,

Ich habe eine Jacke aus Amazon bestellt die angekommen ware hat aber kleine Mackel zb sind die Arme lang. Deswegen meinte der Verkäufer ich kann es zum anpassen zurück schicken. Allerdings weiß ich nicht wie viel die Rücksendung kostet?

Hallo, ich habe vor einigen Wochen einen Dyson Airwrap bestellt auf der Seite Tronicfactory.com

Doch es handelte sich um ein Fake! Ich habe es direkt wieder zurückgeschickt mit UPS. Nach einigen Wochen habe ich das Geld immer noch nicht erhalten, und meine E-Mails werden ignoriert. Ich bin echt am verzweifeln weil es nicht gerade wenig Geld war (400€). Hat da jemand Erfahrung mit gemacht und kann mir bitte helfen? Danke im Vorraus

Nur ein einziges.

Hey,

ich habe eine E-Mail bekommen von Amazon, dass die Rücksendungen, die ich zurückgesendet habe, nicht im Neuzustand waren. Ich habe vor einer Woche eine Tastatur zurückgeschickt, weil sie nach einem halben Jahr nicht mehr funktioniert hat und dies ging als Garantiefall. Es ist ja eigentlich verständlich, dass wenn es ein Garantiefall ist das Produkt nicht mehr komplett im Neuzustand ist und es Abnutzungen gibt. Ich habe jetzt 30 Tage Zeit darauf zu antworten. Wisst ihr was ich jetzt am besten machen kann?

Hii,

ich habe Amazon Pakete bestellt. Diese konnten bei mir nicht zugestellt werden. Dann wurden sie zu der Postfiliale gebracht. Ich habe es nicht geschafft diese abzuholen. Was passiert nun mit dem bezahlten Betrag ? Wird dieser automatisch auf mein Amazon Konto oder auf das ursprüngliche Zahlungsmittel gut geschrieben ? Kann mir jemand helfen ? 🙏🏽

Einen Retourenschein oder muss man das anfordern?

Hallo, ich habe mir vor kurzem ein weißes Shirt auf Zalando bestellt. Ich habe das Etikett nichtsahnend angeschnitten, da ich es eilig hatte und das Shirt gerne getragen hätte. Als ich es anprobiert habe, habe ich gemerkt, dass das Shirt nicht blick dicht ist.

Jetzt stellt sich die Frage, ob ich das Shirt zurückschicken darf, wenn ich das angeschnittene Etikett mit in die Orginalverpackung lege?

Hallo,

ich habe eine defekte Retoure innerhalb der 14 Tage Widerrufsrecht zurückgeschickt.

Nach 1 Tag, nach erhalt der Ware bei denen, habe ich eine E-mail bekommen, dass das Gehäuse Gebrauchsspuren hat die nicht üblich sind.

Sind halt Kratzer, am Gehäuse, die nach Gebrauch entstanden sind. Es geht um eine Espressomaschine.

Und dass ich das Paket schlecht verpackt habe. Was nicht stimmt, da ich vor dem Versenden Bilder vom Paket gemacht habe.

Ich habe per PayPal Käuferschutz bezahlt.

Muss ich auf die E-mail von dem Mitarbeiter antworten bzw. Da ich ein Widerrufsrecht habe.

Ich habe auch den Einlieferungsbeleg da.

Meine Überlegung wäre es den PayPal Käuferschutz einzuschalten und diese Bilder zu schicken, dass ich alles gut eingepackt habe und ich mich zu fragen bezüglich Gebrauchsspuren nicht antworten muss, da das Gerät allein schon defekt ist.

Wie kann man das dem Paket Zusteller am besten sagen will nicht gemein oder frech klingen aber ich nehme es jedes Mal an und gehe es dann abgeben aber eig. habe ich keine Lust es immer anzunehmen.. was könnte man sagen? Das Problem ist sogar wenn man es nicht annimmt tragen die darein, dass die es bei mir abgegeben haben aber stellen es irgendwo anders ab. Was kann ich tun?

Ich muss ein sperriges Paket zurückgeben das soll von Hermes abgeholt werden.

Jetzt hatte ich mittlerweile sieben Termine und Hermes kam einfach nicht..... Wie lange muss ich das Spiel noch mitmachen denn es ist ja meine Zeit die verschenkt wurde!

Hi :)

Möchte gern bei Shein was zurückgeben, Etikett habe ich. Muss ich eine Rechnung ausdrucken und darzulegen oder geht das ohne ?

Hey Leute,

meine Freundin hat etwas Dummes getan. Sie hat ein paar Kleider auf einer Shoppingseite bestellt und erst danach bemerkt, dass die Seite US-Amerikanischen Ursprungs ist.
Direkt nach Abschicken der Bestellung und Bezahlung über Paypal bemerkte sie, dass die Kleider nach dem Verschicken nur gegen einen Gutschein umgetauscht werden.
Sofort informierte sie sich auf der Seite über die Regeln einer Stornierung. Diese sei möglich sofern die Ware noch nicht verschickt sei jedoch nur per Mail oder Telefon.
8 Minuten nach der Bestellung sendete sie die Bitte einer Stornierung per Mail und am nächsten Tag eine weitere mit der Bitte um Antwort.

Eine knappe Antwort informierte sie lediglich, dass eine Stornierung nicht möglich sei. Mittlerweile sagt der Status, dass die Kleider unterwegs sind. Auch nach einer dritten Stornierung per Mail.
Die Paypal-Hotline sagt, dass sie nur helfen können wenn die Ware nicht oder falsch geliefert wurde.

Vielleicht hat ja jemand hier einen ähnlichen Fall gehabt oder hat sonstige hilfreiche Ideen.

Vielen vielen Dank falls es da jemanden gibt 🙏🏻

Hallo ich hab ein Pulli Bei Aboutyou bestellt und retoure angemeldet, hab mich jetzt allerdings doch um entschieden. Kann man die Retoure rückgängig machen?

Hi,

mir ist in letzter Zeit aufgefallen, dass Amazon schon die Erstattung veranlasst hat, bevor die Retoure überhaupt eingetroffen ist. Ist natürlich sehr nett.

Hat das aber einen Hintergrund?

Weiß hier vllt. jemand mehr?

Die Artikel wurden spätestens am 2. Tag nach Anforderung eines Rücksendungetiketts verschickt, meist sogar am 1. Tag.

Viele Grüße

Hallo,

ich habe bei Aelric Eden bestellt (großer Fehler), und habe nicht auf die Rücksenderegelungen geachtet. Ich muss es jetzt halt selber zahlen, aber hab gehört dass es sau teuer wird weil es einfach nach China muss... Hat jemand Erfahrung und weiß wieviel genau es per DHL gekostet hat? Danke im Voraus!

Halllo,

habe den Fall gerade. Ich habe am 30.09.2022 etwas gekauft und hatte es nur im Schrank gehabt samt Paket. Ich brauch das bestellte aber nicht. Kann ich die Ware noch retournieren, wenn ich diese morgen zu einer DHL Packstation bringe? Bei Snipes gibt es leider nicht die Funktion einen Knopf zu drücken damit bei der Zentrale oder so ein Zeichen ankommt, dass etwas retourniert wird sondern erst wenn das Produkt per Post ankam.

Wäre sehr wichtig zu wissen, daher vielen dank für hilfreiche antworten :)

Hi, ich bin 18 Jahre alt und habe aktuell folgendes Problem:

Ich habe letztes Jahr (Winter) oder so ein Pulli-Anprobepaket bei einem Pulli-Druck-Onlineshop bestellt. Dies habe ich im Frühjahr zurückgeschickt. Ich habe nun aber einen Brief bekommen, dass ich 111€ bezahlen soll, weil das Paket angeblich nie angekommen ist. Ich habe leider auch keine Sendungsnummer oder den Kassenbon. Ich habe damals so einen handschriftlichen DHL Versandsticker ausgefüllt und es dann einfach bei der Post abgegeben. Wie soll ich jetzt weiterverfahren? Ich habe sogar einen Brief bekommen in dem drinsteht, dass ich bis Mitte November zahlen muss, weil es sonst an ein Inkassounternehmen weitergeleitet wird. Ich weiß einfach nicht mehr weiter. Gibt es eine Möglichkeit die Sendungsnummer nachträglich rauszufinden?

Hab erst ausgewählt dass mir das teil nicht gefällt und dann Geld auf ursprüngliches Zahlungsmittel bekommen gewählt

dann kam:

"Sie müssen diesen Artikel nicht zurücksenden. Ihre Gutschrift wurde veranlasst"

Schenkt mir amazon das also? xD

ist nur ein koch-utensil und hat 5€ gekostet aber trotzdem wundert mich das